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保洁上墙制度员工行为规范十分重要，以下是具体要求：1.服从领导安排，遵守劳动纪律，工作认真负责，按时完成任务，举止文明，待人热情礼貌。
2.统一着装上岗，工作服穿着整洁干净，配戴统一工牌。
3.男性员工不留胡须，头发不过耳，女性员工长发盘起，发型整齐不蓬乱，不浓妆艳抹。
4.不随地吐痰，不乱扔纸屑，不在公共区域吸烟。
5.按时上、下班，不迟到，不早退，有事提前一天请假。
6.工作时间不脱岗，不扎堆、不看书看报，不吸烟，不吃零食。
不穿拖鞋。
不做与工作无关的事情，休息时不与同事大声喧哗。
7.工作中的站、坐、行要符合规范，姿势标准，头部端正，表情自然，得体大方。
8.遇到客人主动热情问候，对待询问要回答准确，不含糊其词，举止文雅，不手举清洁工具指示方向或回答问题。
9.在客人的房间服务时，对客人要有礼貌，需要移动的物品要经过客人同意。
10.拾到东西及时交于失主，找不到失主上交主管领导，不占为己有。
11.常用文明用语：您好、请问、打扰一下、不客气、对不起、请、谢谢您、再见。
主管岗位职责：1.负责本部门的具体工作，制定每月的工作计划、培训计划，并付诸于实施。
2.对员工进行专业技能考核和思想素质考核。
3.制定保洁工作流程和标准，并进行检查和技术方面的指导与示范。
4.制定本部门的突发性应急预案。
5.制定本部门每月的物料采购计划，指导员工正确使用和维护清洁用品。
6.及时妥善处理甲方提出的相关建议和意见，并上报公司。
7.鼓励员工积极研究专业知识，提高个人素质修养，培养有潜质的员工。
8.忠于职守，以身作则，完成上级领导交办的临时性工作。
领班岗位职责：1.协助主管对各保洁责任区的工作进行检查和技能指导。
2.对工作认真负责，及时了解员工的思想动态，在员工面前做好榜样。
3.做好保洁日常巡检工作记录。
4.熟练掌握保洁工作流程、技能、验收标准和计划性保洁工作。
5.对工作中犯有过错的员工进行批评指导、纠正并及时向上级汇报。
6.督导保洁员正确使用和维护清洁用品，节约使用保洁材料。
保洁工规章制度10条第一条总则为规范保洁工作，提高工作效率，保障环境卫生，特制订本规章制度。
第二条人员管理1. 保洁工员工必须按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需事先请假。
2. 保洁工必须穿着整洁，佩戴工牌，不得随意脱离工作场所。
3. 保洁工必须遵守工作纪律，服从管理，不得发生违反规定的行为。
第三条工作职责1. 保洁工必须按照工作安排，认真执行每日保洁任务，确保工作质量。
2. 保洁工需熟悉清扫设备的使用方法，定期进行维护保养。
3. 保洁工需保持工作区域整洁，不得私自存放物品杂物。
第四条安全防护1. 保洁工在工作时必须佩戴防护用具，确保个人安全。
2. 保洁工需定期参加安全培训，提高安全意识，防止事故发生。
3. 保洁工在发现安全隐患时需及时报告主管，不得擅自处理。
第五条环境保护1. 保洁工需爱护环境，不得随意乱扔垃圾，保持环境整洁。
2. 保洁工需积极提倡环保理念，勤俭节约资源，避免浪费。
3. 保洁工需注意室内空气流通，保持室内空气清新。
第六条文明礼仪1. 保洁工需尊重他人，文明礼貌待人，不得发生冲突冲突现象。
2. 保洁工需维护单位形象，不得影响单位正常秩序。
3. 保洁工需遵守公共场所行为规范，不得在公共场所大声喧哗。
第七条工作卫生1. 保洁工必须保持个人卫生，不得影响工作效率。
2. 保洁工需定期更换工作服装，保持清洁整洁。
3. 保洁工必须勤洗手，保持手部清洁，避免传染疾病。
第八条奖惩制度1. 对于认真履行职责，工作表现优异的保洁工，将进行表彰奖励。
2. 对于不遵守规章制度，工作态度消极的保洁工，将按规定实行纪律处分。
3. 对于多次违反规定，严重影响工作秩序的保洁工，将予以辞退处理。
第九条解释权本规章制度最终解释权归公司管理人员所有。
第十条附则本规章制度自公布之日起生效，如需修改，需经公司管理层讨论通过。
以上即为本规章制度内容，望全体保洁工员工严格遵守，共同营造整洁、安全、文明、和谐的工作环境。
商场保洁规范及内容流程一．保洁人员行为规范1.热爱本职工作，具有奉献精神,保持顾客至上，兑现服务的承诺。
2.克己奉公、不谋私利,爱护公共（公司、个人及顾客）财物，珍惜荣誉。
3.一视同仁、童叟无欺,耐心服务、主动服务。
4.保洁人员着装统一，工装整洁，工牌整齐。
5.坚持站立服务，不双手插袋、双臂交叉胸前，不倚靠物架。
6.保洁人员在岗七不准:①不准串岗、脱岗擅自离开工作岗位。
②不准在岗时聚众聊天谈笑,会客长谈。
③不准在上班时吸烟、吃零食、打瞌睡、看书报杂志，以及做一切与工作无关的行为举止.④不准在顾客或员工面前发牢骚、说闲话或说带有刺激性的语言。
⑤不准随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头、杂物.⑥不准乘坐自动扶梯或用扶梯与客梯拖运垃圾。
⑦不准以任何借口拒绝上级领导安排的临时性工作。
二．日常保洁项目1.各楼层地面及外围广场的地面清扫、牵尘、拖擦及巡回保洁(商城门口的防尘脚垫每天清理不得少于2次）。
2.各楼层及楼道垃圾筒的擦拭与清倒。
3.各楼层及楼道的护栏、扶手及顾客休息座椅的擦拭，4.各楼层及楼道遗弃包装箱及垃圾的收集清运。
5.各楼层玻璃门、消防门、门帘、橱窗、玻璃幕的清洁擦拭。
6.各楼层及楼道窗台、公共标牌、广告牌、展示板的擦拭。
7.各楼层楼道及公共区域的花架、消防栓、POP展架、灭火器、消防门等消防设施的擦拭。
8.各楼层的洗手间及打水房的清扫保洁工作。
9.各楼层的自动扶梯、扶手及直梯门、框、轿厢的清洁擦拭。
三．注意事项1.为减少顾客将室外尘土带进营业大厅内,营业厅入口处会铺设防尘脚垫。
防尘脚垫必须每日清扫,每周用清水冲洗一次。
遇雨雪天气,应加铺临时性的防护脚垫（由商场提供）,但不得加铺纸箱或商品外包装。
2.每日进场后要抓紧时间换工装后开始清洁工作,在开门营业前要对营业大厅地面进行一遍清洁推尘。
3.商场客流量大，并有老、幼、病、残顾客。
作业时要十分注意,扫帚、拖布等工具不能碰触到顾客,不要影响顾客游逛。
不能因为顾客将地面弄脏指责顾客或在顾客面前发牢骚、抱怨引起顾客的反感。
保洁公司人员规章制度内容第一章总则第一条为规范保洁公司人员的行为，提高服务质量，保证客户满意度，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于保洁公司的所有员工，包括保洁员、主管、管理人员等。
第三条保洁公司人员应遵守国家、地方有关法律法规，遵守公司规章制度，服从管理，努力提升服务水平。
第二章保洁公司人员的基本要求第四条保洁公司人员应具备良好的职业道德素养，具备一定的保洁技能和经验，能够熟练操作清洁设备。
第五条保洁公司人员应服从公司安排的工作安排，严格按照工作要求进行操作，不得擅自改变工作内容。
第六条保洁公司人员应保持工作区域的整洁和卫生，不得在工作场所吸烟、嗑瓜子等行为。
第七条保洁公司人员应着装整洁，佩戴公司工牌，保持良好的个人形象。
第八条保洁公司人员应保护公司财产，严禁私吞、挪用公司财物。
第三章保洁公司人员的工作规范第九条保洁公司人员应按照工作计划和工作要求完成各项任务，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十条保洁公司人员应认真履行工作职责，保持团队合作精神，互相协助，不得损害公司利益。
第十一条保洁公司人员应保持工作积极性，勤奋工作，提高服务质量。
第十二条保洁公司人员应及时向公司汇报工作进展和问题，积极配合领导的工作安排。
第十三条保洁公司人员应保证工作质量，避免疏漏和差错，确保客户满意。
第十四条保洁公司人员应保护客户隐私，不得泄露客户信息。
第四章保洁公司人员的行为规范第十五条保洁公司人员应尊重客户，礼貌待人，不得有冒犯客户的言行。
第十六条保洁公司人员不得在工作中与客户发生不正当关系，不得接受客户的礼物。
第十七条保洁公司人员不得参与赌博、赌马等有害社会治安的活动。
第十八条保洁公司人员不得私自接受客户委托的额外工作，一切工作应该由公司统一安排。
第十九条保洁公司人员不得利用公司和客户的资源谋取私利，不得利用职务之便谋取不正当利益。
第二十条保洁公司人员不得向外界透露公司的机密信息，不得损害公司的形象和声誉。
第五章保洁公司人员的纪律处分第二十一条对于违反本规章制度的保洁公司人员，公司将给予相应的纪律处分，包括但不限于口头警告、书面警告、解除服务合同等。
保洁行为规范保洁行为规范是指针对保洁人员的工作行为和规范。
保洁人员是社会公共服务行业中一支重要的劳动力队伍，他们的工作直接关系到公共卫生环境的整洁和市民的生活质量。
建立和遵守保洁行为规范，对于提高保洁工作质量、保障环境卫生、塑造良好的社会形象和提升保洁人员的职业形象具有重要的意义。
以下是关于保洁行为规范的一些方面内容：一、形象规范：1.保洁人员在工作中必须穿戴整洁干净的工作服，并佩戴工作证明；2.保洁人员要注意个人卫生，保持清洁整洁的身体；3.做到头发干净整齐、不乱披散，不穿拖鞋、凉鞋等不符合工作要求的鞋子。
二、工作规范：1.保洁人员在工作中要遵守时间安排，按时到岗；2.保洁人员要做到工作认真细致，不偷懒、不打瞌睡；3.在保洁工作中注意保护公物，不乱扔垃圾，不损坏公共设施；4.保洁人员要掌握一定的专业知识和技能，做到工作效率高、质量好；5.在保洁过程中要严格执行环境卫生和清洁要求，保证卫生标准；6.在保洁工作中要与他人友好相处，不发生纠纷和争吵。
三、服务规范：1.保洁人员要保持良好的服务态度，热情友好地对待用户；2.及时回应用户的需求和反馈，解决用户的问题；3.在服务过程中要尊重用户的隐私和意见，不泄露用户信息；4.保洁人员要帮助老人、儿童和病残人士等特殊群体，提供额外的关怀和帮助；5.保洁人员要做到言行文明，语言文明、礼貌待人；6.遵守工作纪律，不向用户索要或接受财物。
四、文明交往：1.保洁人员在工作中要保持文明行为，在公共场所不吸烟、喧哗和乱扔垃圾；2.不随地吐痰、不随地大小便、不乱扔烟蒂和嚼口香糖；3.不在工作时间内做与工作无关的事情，不接访客。
五、紧急情况：1.在遇到紧急情况时，保洁人员要保持镇定，并及时报告相关部门；2.在遇到紧急情况时，要采取有效的措施保护广大市民和公物的安全。
总之，保洁行为规范是保洁行业的基本要求，通过遵守保洁行为规范，可以提高保洁工作的质量和效率，保障公共环境的整洁和市民的生活质量，同时也能树立良好的行业形象，提升保洁人员的职业形象。
保洁员工礼仪行为规范有哪些大家都知道，单位保洁的好坏直接影响到整个单位物业大楼的形象，那么该如何做好单位保洁呢?下面是店铺为大家整理的保洁礼仪规范，希望能够帮到大家哦!保洁礼仪规范单位保洁内容有哪些1、从上到下逐层清除大楼以及公共区域中的垃圾、尘土，及清及运。
2、对天花板,照明设施、墙面、门窗、内侧玻璃、各种标牌、壁灯、开关、金属物、电梯、踢脚线等日常清洗，达到日常保洁的标准。
3、定时仔细清洁各种附属设施、灭火器、平台、洗手台等。
4、重点去除局部水泥、胶、痕等建筑装修遗留物，再进行一次全面清洗。
5、公共区域的花草树木，及时修剪、浇水。
6、定期对地面、门窗等公共设备进行保养，使其处于良好的使用状态。
7、每日定时对保洁区域进行巡查，发现未达到标准的马上进行清洁，每月进行整体检查。
单位保洁工作内容1、规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。
营造良好环境。
2、遇见来访客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。
3、每天按规范流程和质量标准完成办公楼、大堂、客厕、员工区域等公共区域的清洁工作。
4、做好定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生。
5、按照标准实施绿荫植物的清洁养护和准确摆放。
6、打扫公共区域时发现设施设备的故障和损坏及时报修。
7、工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告人事经理。
8、正确使用、保管和保养清洁工具、通讯工具。
9、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。
10、完成上级指派的其它任务。
单位保洁公司需要注意的事项1、无论是在清洗地面，还是清洁玻璃、桌椅等地方，都不能使用强酸或强碱性清洁剂，因为使用这些清洁剂容易让清洁的物品变色或者变形。
2、不能用清洁球等硬物清洁卫生洁具、大理石台面，一旦损伤将难以修复，给石材或者是其他物品留下难看的划痕。
3、有些企业的地面铺设的是地板，而单位保洁公司员工在清洁地板时不能让地面沾水，否则容易让地板变形、脱落，从而给企业带来维修成本。
保洁员工行为规范1、礼仪：礼仪是员工对顾客和同事最基本的态度。
要注意微笑服务和使用文明用语，严禁忌语，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，做到顾客至上，热情有礼。
不得在工作场所粗言秽语、高声谈话或闲聊，不得讥讽顾客或与顾客争吵，不得在公共场所与顾客、同事争论，不得依傍墙壁或栏杆等物，不得有当着顾客梳妆打扮、扣鼻剔牙等不雅行为、动作2、仪容、仪表（1）身体、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，换洗衣物；（2）每天要刷牙漱口，提倡饭后刷牙漱口，上班前不吃异味重的食物以保证口腔清洁.3、纪律：加强纪律性，遵章守纪，养成雷厉风行、令行禁止的作风，确保政令畅通。
依时上、下班，工作时间内不得擅自离职守或迟到、早退。
上班时间放弃个人的自由，不准做与工作无关的事情。
严于律己，善待他人，主动做好交接班工作。
在公司集体舍住宿的员工，必须严格遵守公司住宿的有关规定，未经批准，不准携带亲友留宿。
4、效率：提供高效率的服务，办任何事都要讲求效率，以最小投入获得最大的收益。
同时，注意在实际工作中总结经验，不断提高个人的操作技能、技巧和工作效率。
5、责任：凡事要尽职尽责，认真做好本岗位工作，务使本岗位工作每天都达到质量标准。
工作中不讲价钱、不讲条件、不打折扣，树立效率高和服务好的良了印象。
6、协作：以公司目标为共同目标，部门之间以及班组和员工之间都要相互配合，真诚合作，合力解决疑难题，不得互相推诿、扯皮，坚决避免内耗。
7、诚实：忠老实是每一个员工必须具有的品德，有事必报，有错必纠，不得提供假情况；不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人；不得犯自由主义，制造事端，搬弄事非，挑拨关系；不得泄露公司的秘密和内部管理情况；不得偷拿顾客财产；不得私自接受客人的馈赠。
（完）。
保洁员工的规章制度范例公司规章制度一、自觉遵守国家法律、法规。
二、爱国、爱行业、爱公司、爱岗位、恪守职业道德，工作尽职尽责。
三、忠于职守，努力工作，遵守纪律，服从各级领导指挥和调配。
四、上班穿着公司规定的制服，胸前佩戴工作证及头花。
办公室员工去驻场办事须穿工作服。
五、员工必须按时上下班，不得无故迟到、早退。
六、员工请事假需填写请假条，经部门领导批准方可有效，病假须持院方证明。
七、请假需经主管领导批准，请假二天以上的，需经公司领导批准。
八、员工应树立高度的工作责任感，保证安全生产，文明作业、服务，努力提高业务能力，保证工作质量，提高工作效率。
九、员工应自觉维护公司的良好形象，努力提高自身素质。
十、员工不得借职务之便做与本职工作无关的事，杜绝有损公司声誉和利益的举止言行。
十一、工作人员若须外出，必须在外出去向表上做记录。
十二、尊重领导、讲究礼节，服从领导的工作安排，积极主动完成自己的本职工作。
十三、接听客户电话要讲普通话，接听电话应礼貌、热情，使用礼貌规范用语。
十四、办公室必须保持干净、整洁，每天由工作人员打扫、整理办公用具和物品。
十五、凡是公司安排出去学习的，必须做满两年。
(如两年之内不想做了，未满____年服务期而离职的须自付学习期间所有费用)。
十六、员工辞职须提前一个月向部门负责人提出书面申请，完成工作交接后经批准后方可离职。
(时间以书面申请日期为准)奖惩制度试用期三天(三天不做完无工资)经批准后方可离职。
(时间以书面申请日期为准)一、奖励1、经公司质检部检查，各驻场(____人以上)每月评选____名优秀员工，公司给予____元奖励。
优秀员工评选条件：当月无罚款;服从分配，工作主动积极，认真出色;有团队合作精神，集体荣誉感强。
2、工作认真负责、细致、勤劳、能为客户提供优质服务，受到客户口头表扬者奖____元，受到客户书面表扬者奖____元。
3、参加公司会议、集体活动无请假、无迟到，每人奖励____元。
保洁员仪容仪表及行为规范一、仪容仪表仪容仪表是体现一个公司的形象以及工作纪律、管理制度是否完善的重要特征，也是公司对完服务形象的窗口。
物业清洁员工的服饰必须以整洁、朴素、大方，便于工作为原则，要求员工统一着装，而工作不要求华丽，以实用为好。
1、服饰着装：（1）上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，纽扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上。
（2）制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露。
（3）上班统一佩戴工号牌，工号牌应端正地戴在左前胸胸襟处。
（4）非当班时间，除因工作或经批准外，不穿着工作服或携带工作牌外出。
（5）鞋袜穿戴整齐并保持清洁，鞋带系好，不允许穿鞋不穿袜，非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。
（6）当班时间尽量统一穿着黑色平底布鞋或皮鞋，女员工应穿肉色丝袜或白袜，男员工不允许穿肉色丝袜。
（7）不允许穿背心、短裤、拖鞋。
（8）男女员工均不允许戴有色眼镜，不佩戴多余首饰。
2、须发：（1）女员工前发不遮眼，不披发，不梳怪异发型。
（2）男员工后发根不遮领，不盖耳，不留胡须，不梳怪异发型。
（3）男女员工不允许剃光头。
3、个人卫生：（1）保持手部干净，指甲不允许超过指头两毫米，指甲不允许残留污物，不涂有色指甲油。
（2）员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。
衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗。
（3）上班前不允许吃异味食品，保持口腔清洁，口气清新，早晚刷牙，饭后漱口。
（4）保持眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢。
（5）女员工不允许浓妆艳抹，避免使用味浓的划转品。
（6）每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能再业主面前或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间或工作间整理。
4、行为举止：员工的行为举止是指员工在日常工作、服务和日常生活中的动作行为。
在服务中员工的行为举止直接影响公司的声誉，恰当合理的行为举止不但可以维护公司利益，同时也给业主和客户留下较深的印象。
保洁员工的规章制度范本为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。
一、保洁员岗位职责：1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
8、除工作时间外，可在____休息。
9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
二、保洁员工作区域：（一）固定区域：1、负责办公楼一楼（展厅、培训室、洗手间）、二、三楼楼梯的清扫保洁。
2、负责办公楼二、三楼卫生间的清扫保洁。
3、总经理办公室及二楼会议室。
（二）临时性区域1、负责办公楼南侧路面的清扫保洁。
2、负责二、三楼空闲办公室清扫保洁。
（三）分工负责1、外聘保洁员负责范围：1）办公楼一楼（展厅、培训室、洗手间），办公楼二楼、三楼楼梯及卫生间的清扫保洁。
2）临时性区域的清扫保洁（办公楼南侧路面，办公楼二、三楼空闲办公室清扫保洁）。
3）厂区绿植的浇水及修剪。
2、总经理办公室及二楼会议室由管理部安排人员轮流负责清扫保洁。
三、保洁员工作标准：（一）办公室的清扫标准：1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印⑽蕹就痢⑽匏迹;窗帘悬挂整齐。
