1. 产生紧张的根本原因是人们感觉到的各种不同的（）与自己能力之间的不平衡。
(A) 创造(B) 行动(C) 要求(D) 实践2. （）上种种的不如意都会形成压力(A) 工作(B) 世界(C) 职业(D) 个人1. 一个重视身体健康、爱惜生命的人，工作的时候往往会（）。
(A) 复杂(B) 简单(C) 事半功倍(D) 事倍功半2. 最好的管理方法是（），而不是惩罚。
(A) 罚款(B) 教育(C) 培训(D) 启发1. 若想在职场出类拔萃，你一定得有够深的（）容量。
(A) 持久(B) 岗位(C) 压力(D) 环境2. 不要在失败中失掉自信，失掉信念，甚至失掉（）和人格。
(A) 价值(B) 目标(C) 性格(D) 个性1. 情绪不但有消极的一面，也有（）的一面。
(A) 工作(B) 岗位(C) 积极(D) 环境2. 当我们遇到困难时，要暗示自己（）、沉住气。
(A) 开心(B) 冷静(C) 生气(D) 郁闷1. 情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（）。
(A) 情感(B) 创造(C) 感觉(D) 天赋2. 竞争压力主要有两种：一种是主观压力、二是（）压力。
(A) 持久(B) 控制(C) 目标(D) 客观1. 自我意识是一个人对自己的认识、评价和（），也就是对自己的心理体验。
(A) 期望(B) 期待(C) 盼望(D) 指望2. （）是指伴随着认识和意识过程产生的对外界事物态度的体验，间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动。
(A) 情绪(B) 爱情(C) 风气(D) 思想1. 适当的压力不仅不会妨碍工作，反而有（）的帮助。
(A) 积极(B) 正面(C) 负面(D) 消极2. 压力一旦超过平衡点之后，就是（）。
(A) 利弊加重(B) 弊多于利(C) 利多于弊(D) 利弊减半1. 在新入职期间，要带着谦虚谨慎、好学向上的心态尽快（）本职岗位的业务知识。
(A) 智力(B) 分析(C) 思维(D) 熟悉2. 控制（）是最容易迅速冷静下来的方法之一。
(A) 情绪(B) 行为(C) 呼吸(D) 工作2. 深呼吸可以减慢心跳速度，减少神经张力，降低（）。
(A) 血压(B) 血脂(C) 血小板(D) 血栓1. 在工作中，我们都应（）、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非。
(A) 宽厚平和(B) 仁至义尽(C) 人信誉和(D) 斤斤计较2. 激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。
(A) 水平(B) 鞭策(C) 天赋(D) 培训1. （）具有稳定性，持久性，深刻性，如大多数人不论遇到什么挫折，其民族自尊心不会轻易改变。
(A) 思想(B) 情感(C) 情绪(D) 感觉2. 驱除烦恼、摆脱压力要建立正确的（）方法。
(A) 思维(B) 集中(C) 经营(D) 现实1. 在竞争过程中更要注重自我()调整。
(A) 心理(B) 监督(C) 能力(D) 情感2. 从某种意义上讲，工作支配着我们的（）。
(A) 岗位(B) 环境(C) 利益(D) 生命1. （）是社会上的不同利益主体之间为追逐某项为数有限的目的物而进行的一切活动的总称。
(A) 竞争(B) 情绪(C) 对抗(D) 焦虑2. 在工作中，我们都应（）、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非。
(A) 宽厚平和(B) 仁至义尽(C) 人信誉和(D) 斤斤计较1. 情绪一般可以分为“正面情绪”和“（）”两大阵营。
(A) 激动情绪(B) 负面情绪(C) 行为情绪(D) 消极情绪2. 在新入职期间，要带着谦虚谨慎、好学向上的心态尽快（）本职岗位的业务知识。
(A) 智力(B) 分析(C) 思维(D) 熟悉2. （）是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。
(A) 心境(B) 激情(C) 应激(D) 情感1. 自我意识是一个人对自己的认识、评价和（），也就是对自己的心理体验。
(A) 期望(B) 期待(C) 盼望(D) 指望2. 在竞争过程中更要注重自我()调整。
(A) 心理(B) 监督(C) 能力(D) 情感1. 专业技术人员压力来源于工作性质、（）、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、身体状况等。
(A) 工资待遇(B) 工作环境(C) 工作心情(D) 工作岗位2. （）当人们满足了饥渴需要时会感到高兴，当人们的生命安全受到威胁是会感到恐惧，这些都是人的反应。
(A) 情绪(B) 情感(C) 客观(D) 行为1. （）上种种的不如意都会形成压力(A) 工作(B) 世界(C) 职业(D) 个人2. 工作困难，指的是在达到工作目标的过程中遇到（）和干扰，不能取得圆满的结果。
(A) 工作(B) 障碍(C) 目标(D) 环境1. 竞争能给社会发展带来生机和（）。
(A) 胜利(B) 烦扰(C) 活力(D) 希望2. 不要在失败中失掉自信，失掉信念，甚至失掉（）和人格。
(A) 价值(B) 目标(C) 性格(D) 个性1. 工作困难，指的是在达到工作目标的过程中遇到（）和干扰，不能取得圆满的结果。
(A) 工作(B) 障碍(C) 目标(D) 环境2. 要找出压力的本质，先要从压力的（）说起。
(A) 来源(B) 来历(C) 结果(D) 作用1. 适当的压力不仅不会妨碍工作，反而有（）的帮助。
(A) 积极(B) 正面(C) 负面(D) 消极1. 竞争能给社会发展带来生机和（）。
(A) 胜利(B) 烦扰(C) 活力(D) 希望2. （）反应过程从生理学上讲就是肾上腺素释放到血液中。
(A) 警戒(B) 责任(C) 行为(D) 时间1. （）是建立自信心最快的手段。
(A) 坚持当众说话，勇敢吐露见解(B) 挺起胸膛，让步展轻松稳健(C) 学会善待他人，融洽人际关系(D) 切勿求全责备，学会变换视角1. 情绪包含情绪体验、情绪（）、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。
(A) 消极(B) 行为(C) 失望(D) 履行2. 从某种意义上讲，工作支配着我们的（）。
(A) 岗位(B) 环境(C) 利益(D) 生命1. 在新入职期间，要带着谦虚谨慎、好学向上的心态尽快（）本职岗位的业务知识。
(A) 智力(B) 分析(C) 思维(D) 熟悉1. 消除和缓解过度紧张应注意两个方面注意（）、注意医治。
(A) 心态(B) 预防(C) 关照(D) 照顾2. 管理自己的情绪，是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我（）、自我协调。
(A) 宽慰(B) 认识(C) 安慰(D) 培训1. 构成情商的表现包括以下五个部分：自我意识、自我（）、情绪控制、人际沟通、挫折承受能力。
(A) 安慰(B) 激励(C) 计划(D) 培训2. 常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、（）、愤怒。
(A) 兴奋(B) 烦扰(C) 恐惧(D) 开心1. 激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。
(A) 水平(B) 鞭策(C) 天赋(D) 培训2. 公认的能够影响情绪的四大食品是：盐、酒、糖、（）。
(A) 味精(B) 面粉(C) 咖啡因(D) 牛奶1. 相信自己，让你的同事信任你，你的工作将（）。
(A) 不思进取(B) 困难重重(C) 顺水推舟(D) 如鱼得水2. 情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（）。
(A) 情感(B) 创造(C) 感觉(D) 天赋1. （）强调，情绪产生的原因是植物神经系统的活动，因此也叫做外周情绪理论。
(A) 詹姆斯－兰格理论(B) 坎农－巴德理论(C) 詹姆斯－巴德理论(D) 情绪的认知理论2. 工作困难，指的是在达到工作目标的过程中遇到（）和干扰，不能取得圆满的结果。
(A) 工作(B) 障碍(C) 目标(D) 环境1. 控制（）是最容易迅速冷静下来的方法之一。
(A) 情绪(B) 行为(C) 呼吸(D) 工作2. 如果说“坚持”体现（），那么“放弃‘‘则表现为（）。
(A) 柔性；柔性(B) 柔性；刚性(C) 刚性；柔性(D) 刚性；刚性1. 学会把握开玩笑的分寸（）。
(A) 比较重要(B) 无关痛痒(C) 无关紧要(D) 十分重要1. 提高自己竞争（），而不是和人竞争，才能建立持久的自我价值感。
(A) 职能(B) 能力(C) 指挥(D) 关系2. 情绪管理是对个体和群体的情绪（）、控制、调节的过程。
(A) 感知(B) 把握(C) 理解(D) 安慰2. （）情绪是主体受客体的影响而产生的一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情绪性反映、一种缺乏理智的表现形式（D）(A) 开心(B) 慵懒(C) 抑郁(D) 急躁1. 承受（）是心智、体能和情绪成长的基本条件。
(A) 资格(B) 压力(C) 岗位(D) 职责1. 知识美容是内心要有足够广博的（）来支撑你的个人魅力。
(A) 培训(B) 行为(C) 知识(D) 工作2. 心理学家使用的非智力因素这个概念有（）和狭义之分。
(A) 狭隘(B) 广泛(C) 广义(D) 广大1. 人缘是命运和幸福的（），是心理健康的活水。
(A) 终点(B) 重点(C) 根基(D) 结束1. 要处理好同事关系，前提是要（）。
(A) 以牙还牙(B) 义不容辞(C) 谨言慎行(D) 怕须溜马。
