邮政业务营销员职业(1)

邮政业务营销员职业一、单选1、目标利润定价法属于（D）A、竞争导向定价法B、利润导向定价法C、需求导向定价法D、成本导向定价法(成本加成定价法,目标利润定价法,售价加成定价法)2、某品牌写的单品成本为150元，加成率为20%，则销售价格为（C ）A、160元B、170元C、180元D、200元3、邮政企业在基本价格的基础上针对卖给不同地区客户的某种产品，分别制定不同的价格。

这属于（B ）A、价格折扣B、地理定价C、促销定价D、差别定价4、市场的构成要素不包括（ C）A、人口B、购买力C、购买行为D、购买欲望5、邮政部门利用遍布全国的邮政通信网，联系用户广泛、传递迅速等特点，将编辑出版的报纸、期刊与出版物，以订阅或零售的方式按期投递或销售给读者的业务称为（B ）A、函件业务B、报刊业务C、物流业务D、机要通信业务6、11185呼叫中心业务、自邮一族业务属于（A ）A、电子商务业务B、函件业务C、集邮业务D、机要通信业务7、电话调查的最大缺点是（A ）A、样本不完全B、成本高C、速度慢D、范围小8、渠道长度指产品从生产领域流转到消费者领域过程中所经过的（A ）数量。

A、中间商B、中间商类型C、渠道类型D、渠道层次9、有些商店或生产企业的商品在顾客心目中有了威望，这些经营企业的商品可以定价稍高一些，这属于（ A）A、声望定价策略B、招徕定价策略C、分级定价策略D、习惯定价策略10、在世界名车中，沃尔沃强调耐用和安全，宝马强调性能及操作的优越性。

这属于品牌定位策略的（B ）A、利益定位B、属性定位C、产品类型定位D、使用者定位11、针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据客户或客户对该产品某种特征或属性的敏感度与重视程度，强有力的塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并通过一系列的营销策略把这种形象和个性生动的传递给客户，从而使该产品在市场上确定适当的位置。

这叫做（ C）A、市场调查B、市场预测C、市场定位D、市场细分12、零售商利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种产品的价格定的较低以吸引顾客，这种定价是（B ）A、声望定价B、招徕定价C、尾数定价D、竞争定价13、分销渠道所涉及的是商品实体和商品（ D）从生产向消费转移的整个过程。

A、使用权B、经营权C、买卖权D、所有权14、“制造商—批发商—零售商—消费者”属于（ C）A、零级渠道B、一级渠道C、二级渠道D、三级渠道15、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品叫（ B）A、全新产品B、改进产品C、仿制产品D、换代产品16、利用消费者数字认知的某种心理，尽可能在价格数字上不进位，而保留零头，是消费者产生价格低廉和卖主经过认真的成本核算才定价的感觉，这种定价属于（A ）A、尾数定价B、声望定价C、招徕定价D、竞争定价17、企业在细分市场上，对不同的市场提供不同的市场营销组合，这属于（C ）A、无差异市场营销B、集中市场营销C、差异性市场营销D、分散市场营销18、一个企业产品组合中所包含的产品项目总数，称为（ B）A、产品组合的密度B、产品组合的长度C、产品组合的深度D、关联性19、消费者为节约时间，体力和心理上的成本支出而出现的消费心理为（C ）A、实用心理B、安全心理C、方便心理D、低价心理20、消费需求是可以通过一定方式引导、调节形成，这是消费需求的（B ）A、需求差异性B、可诱导性C、复杂多变性D、非赢利性21、消费者利用收集到的信息对可提供选择的品牌进行评价并做出最后的判断和决定。

这属于消费者购买决策过程的（B ）A、确认需求并寻找信息B、方案评估C、购买决策D、购后评价22、消费者购买决策受到相关群体、家庭、角色与地位等的影响，这些因素属于（ B）A、文化因素(文化,亚文化,社会阶层)B、社会因素(相关群体,家庭,身份和地位)C、个人因素(年龄与家庭生命周期阶段,职业,经济住状况,个性以及自我观念,生活方式),D、心理因素(动机,感觉和直觉,学习,信念和态度)23、被企业选定的、决定进入的、准备以相应的产品和服务去满足客户需求的一个或几个细分市场称作（B ）A、市场细分B、目标市场C、市场定位D、细分市场24、当产品的销售增长率高于10%甚至高达20%—30%时，这时产品处于产品生命周期的（ B）A、导入期 (小于10%)B、成长期(大于10%)C、成熟期 (小于10%)D、衰退期(小于0%)25、关于广告，下列说法不正确的是（A ）A、为了增强效果，可适当夸大宣传B、应当真实、合法C、不得含有虚假的内容D、不得欺骗和误导消费者26、“企业应站在客户的立场上研究客户、研发产品、组织货源、组织商品销售，更注重对客户提供优质的服务，”这属于“4C”中的（C ）A、Convenience 方便B、Cost花钱C、Consumer 消费者D、Communication交流27、生产企业给予中间商或零售商的价格折扣属于（C ）A、现金折扣B、数量折扣C、职能折扣D、季节折扣28、当市场需求富有价格弹性时，企业应（ A），增加收益。

A、降低价格B、提高价格C、保持价格不变D、减少销售29、消费者经常或随时需要、通常不花费很多时间和精力去购买的物品，叫做（C ）A、特殊品B、选购品C、便利品D、非渴求品30、“EMS代收贷款—助您一步到位”，“数据库商函—带瞄准器的广告”属于产品投入期的（D ）A、带动策略B、试用策略C、示范策略D、宣传策略31、品牌属于三层次产品中的（ B）A、核心产品B、形式产品C、中间产品D、延伸产品32、下列选项中不属于社会营销观念的观点是（A ）A、生态之上观念B、理智消费观念C、考虑企业利益，消费者需求的平衡D、考虑企业利益，消费者需求和公共利益的平衡33、邮件调查法的最大缺点是（B ）A、被调查者没有充分的时间考虑B、问卷回收率低C、易遭到被调查者的拒绝与方案D、成本比较高34、市场细分的客观基础是（ D）A、不同产品的消费需求的差异性B、不同产品的消费需求的共同性C、同一产品的消费需求的共同性D、同一产品的消费需求的多样性35、引起个人或集团购买邮政产品的最强大最根本的动力是（C ）A、生理需求B、安全需求C、交往需求D、自尊需求36、通信客户最基本的消费心理是（C ）A、实用心理B、求廉心理C、便捷心理D、自尊心理37、消费者对产品满足其需求的整体能力的评价称为（C ）A、供应品B、满足C、效用D、关系38、推销观念的中心出发点是（ B）A、买方需要B、卖方需要C、市场需要D、客户需要39、认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品的观念是（ C）A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、市场营销观念40、在产品投入期采取低价格、高促销费用的是（ C）A、快速撇脂策略B、慢速撇脂策略C、快速渗透策略D、慢速渗透策略二、多选41、企业在选择目标市场营销策略是主要考虑的因素包括( ABCD ）A、企业实力及产品特性B、市场特性C、产品生命周期D、市场竞争状况42、消费者市场的主要特点包括（ABCD ）A、非赢利性B、需求差异大C、购买数量小、次数多D、需求可以诱导43、邮政企业的售后服务包括（ABD ）A、代客查询B、接待来信来访，召开客户座谈会C、及时处理投诉D、按规定及时赔偿客户损失44、下列属于竞争导向定价法的是（AB ）A、随行就市定价法B、投标定价法C、声望定价法D、习惯定价法45、市场结构的类型主要包括（ ABCD ）A、完全垄断市场B、寡头垄断市场C、垄断竞争市场D、完全竞争市场46、价格折扣主要包括（ ABCD ）A、现金折扣B、数量折扣C、功能折扣D、季节折扣47、关于产品，下列说法正确的是（ABCD ）A、产品主要包括有形产品和服务B、核心产品是客户真正所购买的基本服务和利益C、形式产品包括颜色、款式、价格等D、附加产品即顾客购买产品时所获得的全部附加服务和利益48、按消费者购买习惯不同，产品划分为（ABCD ）A、便利品B、特殊品C、选购品D、非渴求品49、邮政新产品的开发原则包括（ABC ）A、市场有需求B、经营有效益C、邮政有优势D、市场有竞争50、以下选项可以满足消费者方便消费心理的邮政服务有（ AD ）A、邮政特快专递提供上门服务B、邮政鲜花礼仪、贺卡C、邮政普通包裹资费较低D、邮政服务实现承诺51、关于市场营销含义，下列说法正确的有（ABCD ）A、市场营销的主体既包含赢利性的企业，也包含非赢利性的组织和个人B、市场营销是一个整体活动C、市场营销的对象不仅包括市场需要的产品、劳务或服务，而且包括思想、观念以及任务的营销。

D、市场营销活动受到微观环境和宏观环境的影响52、消费者购买决策过程包括（ABCD ）A、确认需求并寻找信息B、方案评估C、购买决策D、购买后评价53、能否实现客户满意的三个重要因素是（BCD ）A、客户对产品的预先预期B、产品的实际表现C、产品表现与客户预期的比较D、产品表现优异54、影响消费者购买行为的因素包括（ABCD ）A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素55、社会营销观念要求企业在制定营销政策时，要考虑（ BD ）之间的平衡。

A、企业利润B、消费者需要C、经济环境D、社会利益56、网络广告的特点包括（ ABCD ）A、传播快B、区域广C、受众稳定D、千人成本低57、按通过流通环节的多少划分，分销渠道分为（ AC ）A、长渠道B、宽渠道C、短渠道D、窄渠道58、企业实施渠道策略需要考虑的因素包括（ABCD ）A、商品流转环节B、渠道覆盖面C、中间商D、网点设置及宽带运输59、市场调查的方法包括（BCD ）A、抽样法B、询问法C、观察法D、实验法60、企业依据其选择目标市场的不同，可采取的营销策略主要包括（ACD ）A、无差异性营销策略B、分散性营销策略C、差异性营销策略D、集中性营销策略61、衰退期是产品走向淘汰的阶段。

该阶段可选择的策略有( ABCD )A、继续策略B、集中策略C、收缩策略D、放弃策略62、产品成长期可采取的具体营销策略包括（ AB ）A、改善产品品质B、改变广告宣传的重点，调整产品售价C、重新定位吸引新顾客D、寻找新的细分市场63、常用的营业推广工具包括（BCD）Ａ、样品Ｂ、优惠券Ｃ、赠品（或礼物）Ｄ、奖品（竞赛、抽奖/64、使用营业推广时应注意的问题包括（ ABCD ）A、确定所提供刺激的大小B、确定合理的促销持续时间C、确定促销时机D、确定相应的宣传方式65、下面属于邮政营销员的职责的是（ ABC ）A、信息收集B、客户开发及客户维护C、对客户信息进行动态维护和分析D、协调处理企业内部各种关系66、邮政企业主要经营的函件业务种类有（ABCD ）A、机要通信业务B、直邮业务、账单业务C、邮资封片卡业务D、无名址函件业务67、下列业务属于邮政金融业务的是（ ABD ）A、个人储蓄业务B、代理保险业务C、函件业务D、邮政储蓄定期存单小额质押贷款68、市场营销活动调研包括（ACD ）A、产品调研B、竞争对手调研C、产品价格和分销渠道调研D、促销活动调研69、市场营销控制的主要类型包括（ABC ）A、年度计划控制B、盈利能力控制及效率控制C、战略控制D、人员控制70、品牌用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，品牌包括（ ABC ）A、品牌名称B、品牌标志C、商标D、品牌归属71、影响定价的因素包括（ ABCD ）A、定价目标B、产品成本C、市场需求D、竞争者的产品和价格72、商函广告的优点包括（ ACD ）A、针对性强B、表现生动C、保密性强D、费用较低73、公共关系促销的原则包括（ ABD ）A、诚信原则B、实事求是原则C、最大利润原则D、客户至上原则74、以下关于消费者购买行为的表述正确的有（ ABD ）A、消费者购买后，营销员应重点关注消费者的购后满意、购后行动、购后产品的使用和处理B、消费者对产品的满意是否会影响以后的购买行为C、购后沟通可以减少消费者退货和撤销订单的现象D、对产品满意的消费者必会继续购买该产品75、人员推销策略包括（ ABC ）A、试探性策略B、针对性策略C、诱导性策略D、广告策略76、有效市场细分应具备的条件包括（ ABCD ）A、可衡量性B、可进入性C、足量性D、对营销策略反应的差别性77、邮政三大业务板块包括邮务类业务、速递物流业务、邮政金融业务，其中邮务类业务包括函件业务、集邮业务以及（ ABD ）A、电子商务业务B、报刊业务C、特快专递业务D、机要通信业务78、下列属于市场营销成本的有(ABCD）A、直接销售费用B、促销费用C、仓储费用及运输费用D、营销管理人员工资、办公费用80、品牌对消费者的作用包括（ BCD ）A、有助于塑造和宣传企业文化B、有助于识别产品来源C、有助于形成品牌偏好D、有助于选购商品，降低选购成本三、判断题81、市场营销的核心是交换。