当前位置：文档之家 › 教师礼仪之沟通礼仪PPT

教师礼仪之沟通礼仪PPT

  • 格式：ppt
  • 大小：878.00 KB
  • 文档页数：15

下载文档原格式

  / 15

合集下载

教师礼仪完整培训ppt

教师礼仪完整培训ppt
输入文本内容
Step 02
输入文本内容
输入文本内容
Step 04
有效沟通的密码
•先关注心情再处理事情 •建立同理心链接 •怎么说比说什么更重要
1.先关注心情再处理事情
你的沟通暴力吗？
2.建立同理心链接
事 情
同理心 人们需要的不是同情心，是
同理心同情心
小乌龟故事
情投才意合---共情才能共舞
3.怎么说比说什么更重要
怎么说比说什么更重要
1 •先学会听再学会说
简要说明 文字、颜色可随意更改； 注意线条交接处颜色匹配； 亦可作为并列关系使用。 矢量图标可替换
01
点击输入标题
03
点击输入标题
02
点击输入标题
04 点击输入标题 05
点击输入标题
递进关系
简要说明 文字、颜色可随意更改； 注意线条交接处颜色匹配； 亦可作为并列关系使用。 矢量图标可替换 文字、颜色可随意更改，注意线条交接
礼—道理、规范、规则、规矩 仪—仪态、仪容、仪表、仪式
理+ 态
学习礼仪的核心价值 美好、和谐
礼仪的三个层次
形式规范 善于表达
尊重为本
礼之用，和为贵
君子务本，本立而道生
—有 子
思考：礼仪究竞能带给我们什么？ 思考：礼仪究竞能带给我们什么？
影响礼仪践行的主要原因是什么?
自然
我
？
社会
你更喜欢谁？为什么？
01
点击输入标题
03
点击输入标题
02
点击输入标题
04
点击输入标题
递进关系
简要说明 文字、颜色可随意更改； 注意线条交接处颜色匹配； 亦可作为并列关系使用。

幼儿园教师礼仪_PPT课件

幼儿园教师礼仪_PPT课件

在工作中互相支持和帮助，共同 解决问题和克服困难。
在团队中发挥自己的特长和优势 ，为团队的成功贡献力量。
积极参与集体活动
积极参加园内外的各种集体活动，增强 团队凝聚力和向心力。
在活动中积极表现，为集体争光添彩， 在活动中注重团结和协作，共同营造和
展现良好的精神风貌。
谐、愉快的氛围。
06
CATALOGUE
特点
规范性、示范性、情感性、教育 性。
礼仪教育的重要性
树立良好形象
培养良好习惯
幼儿园教师作为幼儿的启蒙老师，其 形象和言行举止对幼儿产生潜移默化 的影响，良好的礼仪形象能够树立教 师的威信，增强教育效果。
幼儿园教师通过自身的礼仪行为，引 导幼儿养成文明礼貌、尊重他人的良 好习惯，有助于幼儿的健康成长。
பைடு நூலகம்促进有效沟通
幼儿园教师需要与幼儿、家长、同事 等多方进行沟通，良好的礼仪能够使 沟通更加顺畅，提高教育教学的效果 。
礼仪教育的发展历程
古代
古代的礼仪教育主要强调君臣、 父子、夫妻等不同身份之间的行
为规范，强调尊卑有序。
近代
随着社会的进步和教育的发展，礼 仪教育逐渐扩展到各个领域，包括 学校、家庭、社会等，强调个人的 文明素养和公共道德。
仪态举止
仪态
幼儿园教师应保持正确的站姿、坐姿和行姿，展现出专业和 优雅的形象。在孩子面前应保持良好的仪态，避免有不良习 惯或过于随意的举止。
举止
教师在与孩子互动时，应采取合适的姿势和动作，如蹲下来 与孩子平视交流、用温和的语气和抚摸等肢体语言来表达关 爱和支持。同时，教师应保持适当的身体距离，避免过于亲 密或不当的身体接触。
请示汇报
对于无法解决的问题，及时向上 级领导请示汇报，寻求支持和帮

《教师礼仪》课件

《教师礼仪》课件
教师礼仪是教师专业素质的一部分，是教师工作中必备的一种技能，直接关系到教师形 象、貌
营造良好的教学气氛，为 学生树立良好的榜样。
尊重学生
坚持以学生为本的原则， 倾听学生的声音，尊重学 生的人格尊严。
互信互助
教师和学生之间要互相信 任、互相支持，建立良好 的师生关系。
《教师礼仪完整版》PPT 课件
教师礼仪是一项重要的素质，对教师个人形象和职业发展至关重要。本课程 将为您介绍教师礼仪的各个方面，帮助您成为一名更加专业的教师。
教师礼仪的定义和重要性
1 定义
教师礼仪是指教师在工作中遵循一定的社会礼仪规范、注重个人修养和形象气质以及善 于使用礼仪语言的职业素质体现。
2 重要性
表情自然
教师在教学时，要根据不同情况使用与说话内容相应的面部表情。
教师礼仪的互动与沟通
1
互动技巧
教师应学会通过自身的言谈举止，引导学生参与课堂互动。
2
问答技巧
教师应学会通过精心设计的问题，达到让学生思考和探究的目的。
3
沟通技巧
教师应注重自身沟通技巧的提高，处理好师生间的各种矛盾和问题。
教师礼仪的职业操守
作为教师，要牢记自己的职业操守和责任。要有专业的道德操守，保护学生权益，坚守职业底线。
教师礼仪的实践方法和案例
方法
了解所授知识，注重养 成和培养示范作用。
案例
尊重学生，对待学生耐 心细致，听取学生的意 见和建议，关注他们的 成长。
结论
在工作中坚定信念，严 格遵守职业行为规范， 发挥良好职业表现。
教师礼仪的外貌与仪容
着装得体
容貌秀美
面带微笑
教师装应宜选穿正式、得体 的服饰，颜色应以端庄为主。

教师礼仪培训ppt课件

教师礼仪培训ppt课件

精神风貌
精神饱满
保持精神饱满的状态，展现出教 师的自信和活力。
情绪稳定
控制情绪，避免将个人情绪带到教 学中。
态度积极
保持积极的态度，对待学生和教学 工作充满热情。
CHAPTER
03
教师课堂礼仪
课前准备
备课
教师需提前备课，熟悉课程内容，准 备好教学资料和教具。
外表整洁
教师应保持整洁的仪容，穿着得体， 展现专业形象。
THANKS
感谢观看
教师参加各类活动时，应遵守主办方 的规定，保持礼貌和尊重。在活动中 ，应准时到达，避免迟到或早退。在 活动进程中，应保持安静、认真，不 随便打断他人发言或扰乱秩序。在活 动结束时，应主动清算现场，与主办 方和其他参与者道别。
参加会议的礼仪
教师在参加会议时，应提前做好准备 ，了解会议的主题和议程。在会议中 ，应积极参与讨论，发言时应简明扼 要、有条理。在听取他人发言时，应 认真倾听、不打断，如有疑问或不同 意见，可在合适的时机提出。在会议 结束时，应主动整理资料、关闭装备 。
参加培训的礼仪
教师在参加培训时，应按时到达培训 场所，遵守培训纪律。在培训进程中 ，应认真听讲、做好笔记，积极参与 互动和讨论。在培训结束时，应主动 总结收成、向培训师致谢。
宴请礼仪
接受邀请
教师应礼貌地接受他人的宴请邀请，并尽早回复确认。如有特殊要求 或因故不能出席，应提前告知主人。
准时出席
教师出席宴请时应准时到达，如有特殊情况需延迟或取消应提前告知 主人。
课堂礼仪
准时上课
教师应在规定的时间内到达教室 ，并准时上课。
站立授课
教师授课时应站立，保持良好的 姿态，展现出专业的教学态度。
与学生互动

教师礼仪之沟通礼仪PPT课件

教师礼仪之沟通礼仪PPT课件

8
沟通的方向
胆
往上沟通需要胆识
肺
水平沟通需要肺腑
肺
往下沟通需要心情
心
.
9
二、理解第一
1、理解学生 3、沟通渠道
2、相互理解 4、沟通技巧
.
10
相互理解
“理解学生，教在心灵” ——理解教育
.
11
案例分析： 无声的抗拒
.
12
沟通技巧——明确传达信息
明确表达的重要性 如果思想会影响语言，那么语言也会扭曲思想。 我们所说的每一句话，都有可能成为我们与他
人之间的藩篱；也可能成为我们与别人之间沟通 的桥梁。
.
13
沟通技巧——双向沟通
信息
传送者
反馈
接受者
传送者与接受者的角色不断相互转换。 听，说，问
.
14
表达的技巧
一个信息 的表达
15%语言 55%态势语 30%声音
.
15
阳光心态
.
16
案例分析： 已所不欲、勿施于人
——舍生处地为别人着想
.
17
阳光心态
3、where 什么地方 4、what 什么事情
5、why 什么处理方式 6、which 什么处理方式
.
46
电话记录单
一
来电单位（姓名）
电话
来电时间 来电内容
处理意见
.
47
电话记录单
二
去电单位（姓名） 接听人 去电内容：
备注：
通话人
通话时 间 通话结果与处理意见
.
48
网络用语
基本规范 ：
公私分明 控制时间 确保安全
一、摆正位置
服务于人、换位思 考：强调人际 交往中互动， 坚持以交往对 象为中心（教 师的工作，必 须坚持“以学 生为本”）

教师礼仪全套版PPT课件(全套完整版)

教师礼仪全套版PPT课件(全套完整版)
传递社会文明
教师作为社会文明的传承者和示范 者，通过自身的礼仪行为向学生传 递社会文明和道德规范，促进学生 的全面发展。
教师礼仪的基本原则
01
02
03
04
尊重原则
尊重他人是礼仪的核心，教师 应该尊重每一个学生，尊重他
们的个性、兴趣和需求。
平等原则
教师应该平等对待每一个学生， 不偏爱、不歧视，公正评价学
生的表现。
宽容原则
教师应该宽容对待学生的缺点 和不足，给予他们改正错误的
机会和时间。
自律原则
教师应该自觉遵守职业道德规 范和社会公德，严于律己，以
身作则。
02
教师形象礼仪
教师的仪容仪表
发型
整洁、大方，避免过于 夸张或花哨的发型。
面部
保持清洁，男士应剃须， 女士可化淡妆。
手部
保持清洁，指甲修剪整 齐，不涂抹过于鲜艳的
指甲油。
饰品
选择简约、大方的饰品， 避免过于夸张或花哨。
教师的着装规范
上衣
选择合身、得体的衬衫或毛衣， 颜色以素雅为主。
下装
选择合身的裤子或裙子，长度适 中，颜色与上衣相协调。
鞋子
选择舒适、得体的鞋子，避免穿 着拖鞋或运动鞋。
其他
根据季节和场合选择适当的服装， 保持整洁、干净。
教师的言谈举止
语言
使用标准普通话，表达清晰、准确、流畅。
举止
稳重端庄，避免过于夸张或轻浮的动作。
态度
和蔼可亲，尊重学生，耐心倾听学生的问题。
礼仪
遵守基本的社交礼仪，如握手、打招呼等。
03
教师达教室，做好课前准备， 确保准时开始上课。
着装得体
教师的着装应整洁、大方，符合职业 身份和场合要求。

教师礼仪培训 课件(共40张PPT)


以礼存心 知礼立人
教/师/礼/仪/培/训/课/件
目录
教师礼仪的概述
什么是礼仪？教师礼仪？
礼仪是人类社会在长期社交活动中所形成的行为规范。
教师在其工作岗位上待人接物，为人处事的行为规范。
礼仪
教师礼仪
学习教师礼仪的意义
第一个作用展现良好的个人素质、个人修养。有利于建立良好的人际沟通。有利于维护、提升企业形象。是公司企业文化及服务理念的体现教师礼仪的推广是时代的要求，也是职业的期待
重叠式
一腿叠在另外一个腿的膝上部，客户在右边就翘起右腿，翘起的腿尖在左边
仪态礼仪之女士坐姿
准备
轻缓走到座位前，向右后方看椅子的位置（防止座空），落座（双手同时把裙子拢一下，防止皱纹或腿部裸露过多）。
标准式
坐下后，上身挺直，双肩平正。两臂自然弯曲，两手交叉叠在两腿靠膝盖的地方（防止走光）。两膝盖并拢，双腿微向内收。
服装有三个功能
角色定位：符合身份。你不能比女上司更典雅。穿西装不要去和小贩讨价穿着太讲究招贼。扬长避短注意场合。工作：庄重保守；社交：时尚个性；休闲：舒适自然。遵守成规：乡巴老乡巴婆：三角腿和白袜子
服饰礼仪原则
仪容仪表之服饰礼仪
男士穿西装三大精品标志：
领带压槽：男人的酒窝
不要用领带夹：除非VIP和制服，否则只要不是自己吹，领带飘起来还是满酷的。
记住：微笑能够为您的人生带来无限机会
仪态礼仪之眼神
时间规则
每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的。少于60%，则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣；多与70%，则表示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。面对家长或者其他人员时，避免眼珠不停地转动和不停地急速眨眼。当与之交谈时，眼神应柔和、大方、亲切，避免眼神闪烁和急速眨眼。直视对方，为避免让对方感到压力，请用双眼看着对方的任意一只眼睛。

教师礼仪 PPT课件


1、教师形象内在美的塑造： （1）乐于奉献“教育是事业，事业的意义在于献身”—吕 型伟 “学生能原谅教师的严厉，却永远不能原谅老师的无 知。”—于漪 教师要具备“博习”精神 （2）努力创新探索：知识更新、思想更新、教法创新。 （3）关心学生：忧虑着学生的忧虑、关心着学生的关心、 希望着学生的希望、快乐着学生的快乐。 （4）尊重和欣赏学生。人的基本精神需求就是被欣赏，教 师对学生的欣赏就是发掘他们身上值得称道的东西，加以真 诚的赞美。

3、手势动作的礼节 除面部外，手是他人关注的另一个重要部位，教师 的双手堪称自己的“第二张名片”，干净是否对手 的最基本的要求。注意常洗手，不蓄长指甲，指甲 不要超过指尖。同时，手也是教师应用最多的一个 部位，手势可以表示多种复杂的含义，教师应使用 礼貌高雅的手势待人接物，避免失敬于人。教师在 指人示物时，最好使用整只手掌，掌心向上表示请 的手势，动作要准确、到位、舒展。除大拇指外一 般不能用其它手指。

教师与其职业特殊性，它比任何一个职业要 求都高，教师的思想、语言、举止、服饰、 形象、情绪等都将直接影响着对学生的教育， 影响着教育的成败。我们应该清醒地认识到 教师礼仪不是一般的礼貌教育，而是一种职 业修养和职业素质的教育，一种道德修养的 教育，一种道德境界的教育
二、当前教师在礼仪方面存在的 问题
三、教师礼仪主要内容

教师礼仪是教师在教育活动中应遵循的尊重 他人、讲究礼仪的程序，是教育工作者必须 掌握并娴熟运用的人际交往技能，礼仪不仅 是公众交往的“明片”、“通行证”，更是 教师修养素质的外显标志。教师的礼仪包括 五个方面：教师的语言，教师的服饰，教师 的举止，教师的形象，教师的情绪。
（一）教师的语言 1、教师语言礼仪的具体要求。 （1）熟练使用普通话。 （2）准确、无误的科学性。科学性是教师语 言艺术的基本特征。 （3）精练、严谨、有较强逻辑性和哲理性。

教师礼仪ppt课件


教师礼仪的基本原则
尊重学生
教师应尊重学生的个性、人格和权益 ，关注学生的需求和感受，建立起平 等、民主的师生关系。
言行一致
适度得体
教师在教育教学中应当适度得体，不 过度干涉学生的自由，也不过于放任 学生的行为，保持适度的管理和引导 。
教师应当做到言行一致，以身作则， 用自己的行为影响和引导学生形成良 好的行为习惯。
法，提高学习效率。
课堂互动交流
鼓励学生提问
教师应积极鼓励学生提问，培养学生的质疑精神，促进课堂互动 。
组织小组讨论
教师可组织小组讨论，培养学生的团队协作能力和沟通能力，促 进课堂交流。
及时回答学生问题
教师应对学生的问题给予及时、准确的回答，帮助学生解决疑惑 。
课堂语言表达
使用规范的语言
教师应在课堂上使用规范的语言，避免使用不恰当的词汇和表达方 式。
发型整齐
教师的发型应保持整齐、 清爽，避免过于时尚或怪 异的发型。
面部整洁
保持良好的面部整洁，保 持口气清新，注意个人卫 生。
指甲修剪整齐
教师的指甲应定期修剪整 齐，保持清洁卫生。
举止言行
礼貌待人
教师应以礼貌的态度对待学生、 同事和家长，尊重他人的权利和
尊严。
言谈得体
教师的言谈应得体、文雅，避免 使用粗俗或不恰当的言语。
教师礼仪的重要性
树立良好形象
教师作为学生的楷模和榜样，其 良好的礼仪形象能够树立起正面 的榜样，引导学生形成正确的价
值观和行为习惯。
促进有效沟通
教师良好的礼仪能够营造出和谐的 师生关系，增强师生之间的信任和 理解，促进教育教学的有效沟通。
提升教育质量
教师良好的礼仪能够增强学生的学 习动力和自信心，提高学生的学习 效果和教育质量。

教师沟通礼仪培训课件(PPT33页)

教师沟通礼仪培训课件(PPT33页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
（一） 课外活动总体要求
教师沟通礼仪培训课件(PPT33页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
第1第章一节 教教师师与学礼生仪交往概礼仪述
（二） 课外活动礼仪规范 （1）课外活动应有教师负责指导、监督。 （2）课外活动安排应与全校其他活动配合。 （3）借用视听器材或场地应按照规定填写有关表格。 （4）学生参与活动前，通知家长有关内容，并取得家长同意。 （5）学生离校外出活动，教师向学校申请，获批准后可举办。
教师沟通礼仪培训课件(PPT33页)
第1章 教第师6章礼仪概述
教师沟通礼仪
教师沟通礼仪培训课件(PPT33页)
第1章 教师礼仪概述
学习目标
明确认识教师与学生、家长交往过程中正确运用礼仪的重 要性； 了解教师与学生相遇时的礼仪规范，学会运用教师与学生 沟通的礼仪； 掌握在召开家长会和进行登门家访、电话家访、信函家访 时教师应注意的礼仪技巧，提升教师的职业形象。
第1第章一节 教教师师与学礼生仪交往概礼仪述
一、 邂逅礼仪
1. 主动出击
教师是长辈，是权威者，学生是晚生，是接受教 育的人，这种角色定位使得学生会自然生出一种怕老 师、回避老师的心理倾向，在这个时候，教师主动做 出一些积极的行为，为良好的学校气氛、班级气氛的 形成建立一个通道，要主动地点头或是打招呼。
教师沟通礼仪培训课件(PPT33页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
教师沟通礼仪培训课件(PPT33页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
第1第章一节 教Βιβλιοθήκη 师师与学礼生仪交往概礼仪述（11）教师带领学生校外活动，应注意安全。 （12）发生任何意外，须速向学校报告。 （13）既定活动如需取消或有其他调动，应通知活动成员。 （14）教师将活动资料（可附上活动照片）交学校档案室存档。
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人之间的藩篱；也可能成为我们与别人之间沟通 的桥梁。
13
沟通技巧——双向沟通
信息
传送者
反馈
接受者
传送者与接受者的角色不断相互转换。 听，说，问
14
表达的技巧
一个信息 的表达
15%语言 55%态势语 30%声音
15
阳光心态
16
案例分析： 已所不欲、勿施于人
——舍生处地为别人着想
17
阳光心态
一、摆正位置
43
接听电话的基本流程
接听电话 主动报出自己单位的名称、自己的姓名和职务
询问对方单位名称、姓名、职务 详细记录通话内容
复述通话内容，以便得到确认 整理记录提出拟办意见 呈送上司批阅或相关人员
44
电话的书面用语
做好电话记录 管好电话记录 善于利用传真
45
电话记录
1、who 什么人
2、when 什么时间
26
3、把握分寸
实事求是（要求其正确的客观的使用课堂用语） 使用得当（一定要谨记准确使用，如：提及“激光”
时，不宜称”有如“菠萝““快餐””出租车“等在台湾 被称为”凤梨“”便当“”计程车“，假如不注意使用， 便会矛盾丛生，误会重重。）
27
具体的应用
专业术语 敬人之语 课堂用语
28
课堂忌语
不尊重之语（笨、蠢、愚昧、残废） 不友好之语（你们懂什么啊……） 不耐烦之语（那上面不是写着么） 不客气之语（问那么多干什么）
具体要求：
收发邮件 查阅咨询
49
什么是网络用语？
“网络用语”，即多在网络上流行的 非正式语言。多为谐音、错别字改成， 也有象形字词，以及在论坛上引起流 行的经典语录 。
50
例如：
给力、 雷、驴友、闪客、
51
规范使用网络用语
52
课程总结
53
课程总结
有效沟通、阳光心态 师言 礼貌文明用语、课堂用语、书面题写用语 电话网络用语
服务于人、换位思 考：强调人际 交往中互动， 坚持以交往对 象为中心（教 师的工作，必 须坚持“以学 生为本”）
二、端正态度
接受他人：意在尊 重、宽以待人 、和而不同。
重视他人：善用学 生的尊称等
赞美他人：适可而 止
18
一、师言
19
师言的要求
完美性（即师言理当力求“真、善、美”） 规范性（师言必须标准而规范） 技巧性（师言的具体表达方式应当有所讲究）
38
1、做好准备
拨打电话 接听电话
39
拨打电话时口头用语
注意使用礼貌用语 注意语言简洁明了 电话技巧=明确流程+注重细节
40
2、检点表现
声音清楚 态度平和
41
3、讲究内容
通话初始时的规范 通话中途时的规范 通话告终时的规范
42
拨打电话基础流程
提前想好谈话要点、列出提纲 拨打电话
询问对方单位、姓名、职务 说明自己单位、姓名、职务 主动询问是否需要再说一遍 在通话记录上注明接听人及时间
54
课堂小结
亚里士多德 曾说过：“人在社会
生活中，是难以离开与其他人进行交 往的。一个人如果不同其他人进行任 何交往，那么他不是一位神，就是一 只兽。”人际交往，礼尚往来，既体 现对他人的尊重，也体现你自身的修 养。
55
课堂寄语
56
个人观点供参考，欢迎讨论！
马建红先生研究生毕业志贺
上德若谷 德生于和
王越2009年6月26
34
竖式赠言
00
张
云
山
小
君
同 志
朱 洁 二
人子 常坦
九 戚荡
年 三 月
戚荡 。，
十
六
日
35
五、网络、电话用语
36
一、电话用语
口头用语
做好准备 检点表现 讲究内容
书面用语
做好电话记录 管好电话记录 善于利用传真
37
案例分析：
1、以彼之道还至彼身 2、遇到不礼貌的大错 者，稍加惩罚
23
三、课堂用语
24
1、3“T”法则
机智
(tact) 察言观色 反应灵敏 双向沟通 用语少而精
时间
(timing) 兼顾时间具 有一定的时 间、对象与 场合的限制
宽容
(tolerance) 待人宽容 将心比心 待人如己
25
2、适度法则
英国哲学家培根曾今说过： 交谈时的含蓄和得体，往往要比口
若悬河更可贵。
29
四、书面、题写用语
30
书面用语
1、正确无误 3、工整清晰
2、内容完整 4、简明扼要
31
题写用语
签名的字体
清晰 完整 真实 美观 个性
签名的表现
请求 态度 顺序 位置 保存
32
内容
赠言
形式
格式
品味高雅 思想健康 言之有物
格言式 名句式 诗词式 对偶式 公式式
横式 竖式
用具
笔具 纸张
33
横式赠言
20
师言的内容
礼貌用语 课堂用语 题写用语 网络用语
文明用语 书面用语 电话用语
21
二、礼貌文明用语
22
礼貌用语的使用
初次见面说久仰，好久不见说久违 出门送客说慢走，与客道别说再来 看望比人称拜访，请人别送说留步 向人祝贺说恭喜，赞人见解说高见 请人受礼说笑纳，麻烦别人说打扰 打听姓名称贵姓，尊称肺腑
肺
往下沟通需要心情
心
9
二、理解第一
1、理解学生 3、沟通渠道
2、相互理解 4、沟通技巧
10
相互理解
“理解学生，教在心灵” ——理解教育
11
案例分析： 无声的抗拒
12
沟通技巧——明确传达信息
明确表达的重要性 如果思想会影响语言，那么语言也会扭曲思想。 我们所说的每一句话，都有可能成为我们与他
教师礼仪之
——沟通礼仪
1
有效沟通
2
一、角色定位
社会角色 生活角色 性格角色 规范形象
3
性格角色 感性
优柔
和平型，听故事的人 完美型，分析故事的人
活泼型，讲故事的人 力量型，产生故事的人
率直
理智
4
社会角色
5
规范形象
6
规范形象
7
案例分析： 为什么有这样的反差？
问题的提出：为什么要沟通？
8
沟通的方向
3、where 什么地方 4、what 什么事情
5、why 什么处理方式 6、which 什么处理方式
46
电话记录单
一
来电单位（姓名）
电话
来电时间 来电内容
处理意见
47
电话记录单
二
去电单位（姓名） 接听人 去电内容：
备注：
通话人
通话时 间 通话结果与处理意见
48
网络用语
基本规范 ：
公私分明 控制时间 确保安全