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用图形思考与沟通作者通过本书告诉我们：图形不仅是一种沟通工具，更是一种思考方法。
借助图形，我们更易于抓住问题的实质；养成用思形思考的习惯，能够增强我们的个人竞争力。
原书的大致框架是：为何用图形思考？—> 如何绘制图形？—> 图形思考的运用（图解人生）由于前两部分对我们的指导意义尤为突出，故摘录其大意，结合本人学习与咨询工作中的一些体会，加入一些常用的图形绘制举例，整理成为如下一篇读书笔记。
读书笔记框架如下：一、为何要用图形思考笛卡尔早就说过：“没有图形就没有思考”。
斯蒂恩也说：“如果一个特定的问题可以转化为一个图像，那么就整体地把握了问题，并且能创造性地思索问题的解法”。
科学研究表明，人接受外界事物的途径中，视觉所占的比重比听觉、味觉、嗅觉等都大得多（广告中是很注重视觉传达的；“眼球经济”，“抓住了眼球，就抓住了财富”）。
研究还发现，在文字、图形、数字等视觉表现形式中，人对图形是最为敏锐的，本读书笔记框架听觉味觉 触觉 嗅觉文字 数字 1.1 图形思考的优势也就是说，通过图形，人们能够更直观地理解事物的本质。
前几年，我们一直在说：“用数字说话”，这是第一次飞跃，由定性表述到定量表述的飞跃。
但我们知道，光用一堆数字是不方便与人沟通交流的，我们研究生，尤其是咨询人员，应该学会“用图形说话”。
这是第二次飞跃，沟通手段上的飞跃。
中国有句名言，“读书百遍，其意自见”，意思是晦涩难懂的书，可以通过反复多次的阅读，自然会了解其中的意思。
但我怀疑这句话在现代社会是否还有其实践意义。
大家都知道在信息爆炸的现在，花大量的时间去读一本书只会使得边际效益递减，“读书百篇”是不经济的。
我们提倡的是“快速科学的阅读”而不是“科书百篇”。
如何快速阅读理解呢？其中一个有效的方法就是作图。
因为每个人的思维方式都是不同的，书的作者与读者常对同一个问题有着不同的思路，读者要想短时间内进行角色，转到作者的思维上去，可以一边读一边进行图解，加快对事物本质理解的过程，克服读书中的“无效率”现象。
【激励与沟通】用图形思考与沟通xxxx年xx月xx日xxxxxxxx集团企业有限公司Please enter your company's name and contentv用图形思考与沟通作者：久恒启一作者通过本书告诉我们：图形不仅是一种沟通工具，更是一种思考方法。
借助图形，我们更易于抓住问题的实质；养成用思形思考的习惯，能够增强我们的个人竞争力。
原书的大致框架是：为何用图形思考？—> 如何绘制图形？—> 图形思考的运用（图解人生）由于前两部分对我们的指导意义尤为突出，故摘录其大意，结合本人学习与咨询工作中的一些体会，加入一些常用的图形绘制举例，整理成为如下一篇读书笔记。
读书笔记框架如下：一、为何要用图形思考笛卡尔早就说过：“没有图形就没有思考”。
斯蒂恩也说：“如果一个特定的问题可以转化为味觉触觉嗅觉数字1.1 图形思考的优势一个图像，那么就整体地把握了问题，并且能创造性地思索问题的解法”。
科学研究表明，人接受外界事物的途径中，视觉所占的比重比听觉、味觉、嗅觉等都大得多（广告中是很注重视觉传达的；“眼球经济”，“抓住了眼球，就抓住了财富”）。
研究还发现，在文字、图形、数字等视觉表现形式中，人对图形是最为敏锐的，也就是说，通过图形，人们能够更直观地理解事物的本质。
前几年，我们一直在说：“用数字说话”，这是第一次飞跃，由定性表述到定量表述的飞跃。
但我们知道，光用一堆数字是不方便与人沟通交流的，我们研究生，尤其是咨询人员，应该学会“用图形说话”。
这是第二次飞跃，沟通手段上的飞跃。
中国有句名言，“读书百遍，其意自见”，意思是晦涩难懂的书，可以通过反复多次的阅读，自然会了解其中的意思。
但我怀疑这句话在现代社会是否还有其实践意义。
大家都知道在信息爆炸的现在，花大量的时间去读一本书只会使得边际效益递减，“读书百篇”是不经济的。
我们提倡的是“快速科学的阅读”而不是“科书百篇”。
如何快速阅读理解呢？其中一个有效的方法就是作图。
图1：人生圆满图：夏女士，您好！其实在我们的人生当中，我们每个人都希望自己的人生能象这个圆一样，圆圆满满的，您说是吧？但是，您知道，要想自己的人生圆满，我们唯一不能缺的是什么？对，是钱。
俗话说的好，钱不是万能的，但没有钱万万不能。
小时候，我们需要一笔丰厚的教育金，来支撑我们完成学业，获取知识，毕业后，我们需要一笔创业金，来帮助我们掘取人生的财富，而立之年，我们需要一笔婚嫁金，来买房、装修、买家具、电器等等，来构建我们幸福的家庭，而到老年的时候，我们退休了，收入来源中断了，我们就更需要一笔养老金来颐养天年，享受天伦之乐，而这四金，就构成了我们一个圆满的人生，您说是吗？图2：人生草帽图：但人的一生有多长，我们谁也无法预料，当然，我相信您肯定能长命百岁，但人从一出生，就要开始消费，一直到百年之后，这条线，就是我们的支出线，而我们从23岁左右，就要开始工作，开始赚钱。
夏女士，我想问一下您，您准备工作到什么时候呢？哦，六十岁。
好，您看，从23岁到60岁，您有37年的时间赚钱，这就是我们的收入线，收入超出支出时，我们就有了积蓄，俗话说：花钱如流水。
形象一点，我们就把节余的部份叫做财富蓄水池，您是希望财富蓄水池里面的水越多越好呢？还是少一点好呢？哦，是的，当然是越多越好。
因为这里面既有我们的创业金，也有婚嫁金，还有孩子的教育金，以及我们未来的养老金，您说是吗？根据潇湘晨报的调查，一个孩子从出生到大学毕业，最少花费39万以上，而结婚、买房、装修，花费大概在40万左右，买车，10万左右，养老呢，就算两夫妻每餐只吃5元钱的盒饭，一天就是30元，而一年是365天，您能长命百岁，就是老年生活有40年，30×40×365就是428000（这还不包括人情往来、水电费、煤气费等等），这几项相加就是130多万。
请问，您的财富蓄水池里已经存了这么多钱吗？哦，没有。
是的，我相信很多人都没有，但没办法，这是我们每个人都必须支出的，所以我们就必须拼命的去工作，以保证财富蓄水池里的水足够我们使用，并且还要不发生渗漏，以免使我们的财富缩水，但人的一生当中，有两件事是我们永远无法预料的，那就是意外和疾病，您说是吧？当意外和疾病来临时，我们辛辛苦苦积累的财富，就会流向医院、诊所、药店，最终我们就成了一个医院的打工者，所以，在意外和疾病来临的时候，我们非常有必要安装一个安全阀，来尽量减少我们财富的流失，但这些，还仅仅是我们的节流，那有什么方法能让我们的财富不断地保值增值呢？这就非常有必要在我们的财富蓄水池上安装一个金水龙头，让它不断地流入财富，保证我们的财富保值增值，这就是我们的开源。
图解思考与设计思维的表达汇报人：2023-11-20contents •图解思考概述•设计思维概述•图解思考与设计思维的关系•图解思考技巧与工具•设计思维的实践与案例•图解思考与设计思维的未来发展目录图解思考概述什么是图解思考图解思考是一种以图形、图表和图像为主要表达方式的思想过程。
它通过视觉化手段呈现信息，帮助人们更好地理解、分析和解决问题。
图解思考是一种跨学科的思考方法，广泛应用于商业、教育、科技、艺术等领域。
提高理解和沟通能力激发创新思维促进团队协作提升决策质量图解思考的重要性历史背景现代发展图解思考的历史与发展设计思维概述一种以人为本的解决问题的创新方法。
一种系统性的思考方式，强调从用户需求出发，通过观察、理解、创造等方式解决问题。
一种将艺术、科学和人性结合的综合能力。
什么是设计思维设计思维的重要性设计思维的基本步骤01020304观察和定义问题研究和分析想象和创意实施和评估图解思考与设计思维的关系图解思考在设计思维中的角色视觉化思考工具促进创新简化复杂问题图解思考与设计思维结合的方法以用户为中心不断迭代图解思考与设计思维的应用场景产品设计在产品设计中，图解思考和设计思维的应用非常重要。
通过绘制产品原型、用户流程图和人物角色等，能够更好地理解用户需求和行为，从而设计出更加符合用户需求的产品。
同时，图解思考也能够辅助设计师更好地评估产品的功能、外观和用户体验等方面，从而找到最佳的设计方案。
服务设计在服务设计中，图解思考和设计思维的应用也非常广泛。
通过绘制服务流程图、服务蓝图和用户旅程图等，能够更好地理解服务的特点和需求，从而设计出更加优质、高效和用户友好的服务。
同时，图解思考也能够辅助设计师评估服务的可用性和用户体验等方面，从而找到最佳的服务设计方案。
图解思考技巧与工具使用标准符号选择普遍接受的图形符号和标记，确保图解的简洁性和易读性。
明确目标在开始图解思考前，先明确要解决的问题或要传达的信息，确保图解过程聚焦于核心问题。
图表与思考、逻辑、沟通！图解的力量图表与思考、逻辑、沟通！笛卡尔早就说过：“没有图形就没有思考”。
斯蒂恩也说：“如果一个特定的问题可以转化为一个图像，那么就整体地把握了问题，并且能创造性地思索问题的解法”。
日本知名足球员中田英寿曾说：「比赛时，俯瞰着球场的影像，浮现在眼前。
」专研运动选手的「视力」、曾诊断过中田英寿的真下一策博士表示，中田英寿的双眼，格外擅长于掌握物体之间的距离感──即所谓的「深度知觉」（depth perception）；正是这项能力，加上他能迅速将双眼所见的信息，在脑中组织整理的「思考能力」，构成了他「俯瞰全场的能力」，经常在场上做出「致命一传」（killer）。
图解＝用图形解读、解析、解答《现学现用！商业图解思考法》作者开米瑞浩认为，中田英寿驰骋球场的这项「俯瞰能力」，也可以应用在从事商业活动上；而职场工作者如果能具备「正确解读信息的能力」，以及「深入思考信息之间的关连性」，并透过图表将这种相互关系「以视觉可以掌握的配置方式呈现出来」，就能练就综观商业活动的能力。
开米瑞浩总结说，「综观商业活动的能力＝解读能力╳思考能力＝图解能力。
」工作者必须有意识地训练自己，才能学会这项能力。
《这样图解就对了！》作者久恒启一也在书中提到类似概念，即以「鸟瞰的视野」来掌握事物的整体架构，并且藉由「虫窥的细读」，来掌握事物的本质。
他写道，「要图解某件事物，必然要对它进行深入的分析与思考：什么与什么之间存在着紧密的关系或因果关系？什么与什么是对立关系或包含关系？哪个项目的重要性比较高??等等。
」综合上述可知，图解力并非「画图的能力」（亦即用不同形状的图框，围住短句或词汇，以线条连结后，所完成的图画或表格组合），而是绘图者的解读能力与思考能力的展现，最终呈现出一个映像或图表。
精确地说，「图解」是一个经过省略的词语，原意是透过图表或映像来解析、解答或解决事物或问题，并且让思考过程「具象化」，以厘清作者或读者脑中混沌不明的思绪，发现其中的谬误和矛盾。
运用ORID焦点沟通法有效处理员工沟通，做到真正处理问题各位先给大家介绍什么是ORID访谈法（国际知名的提问方法自然的思考过程，没有答错的答案，只有问错的问题。
）：如下图（出自某职业培训师之手）看到这个图形应该有了一些了解吧？下面请大家看看这个场景：销售员A，于2019年4月3日，忘记打卡了，于是考勤的时候财务人事B找到销售员A语气强硬的对他说：“A,你怎么在四月3日又迟到了呢？这下公司不可能不扣你钱了”说完转身要走，销售员A很无奈（叽叽咕咕）的也只好回到自己的工作岗位上......作为管理者，在座的各位是不是对这样的情况感觉很正常，或者也是我们经常会遇到的一个问题呢？下面我将带大家一起交流如何有效运用ORID做好及员工的有效沟通。
第一步：O——事实是对事实的描述，借用上面列子“A,你怎么在四月3日又迟到了呢？”各位这是事实描述吗？比方你的朋友气愤的告诉你“XXX，你怎么现在才来呢”，我们先不讨论问题又没有解决，若换成是你你会有什么感受呢？可能大家会说是事实描述啊！怎么就不是呢？的确是A迟到了嘛！好，下面我要告诉大家事实描述的一个原则：事实的描述是不带感情色彩、想象、推理、判断、假设，只是描述事实的发生时间、地点、人物、起因、经过和结果，如：“气愤的说”“语气强硬”，是不是带入了个人色彩呢？所以及员工访谈第一步事实描述具体怎么做，我想您懂的。
好下面进入第二步。
第二步：R——感受，还是大家先看一个案例：XXX，于2019年4月5日进入我们公司，但是业绩一直不好，但是老总很难容忍这样吃皇粮的人，就想开除他，但是又害怕承担法律责任，于是老总把这个任务交给到人资专员B，B把A叫到办公室开始了谈话：B：诚恳的对A说：您是什么时候进入我们公司的呢？可以跟我聊聊现在您工作上的事情吗？你每天的工作是做什么呢？A:2019年4月5日，我每天打卡，上班、接着就是跑业务，虽然现在没什么业绩，但是是很辛苦的。
B:嗯，我也看到了你的辛苦，也很多时候担心累坏你们，（及A套近乎，让A感觉到有些愧疚）但是......(沉默：要带点表情)A：怎么了？B：但是我一直不知道怎么办？您也知道我们做销售的生命就是业绩，所以......(又是沉默)A:我大概也知道公司的意思了，也不想为难你，我也知道您的难处......案例就分享到这里，各位后面是怎么结果大家应该也就明白了吧。
