CMMI 3 QA质量保证人员

cmmi3认证组织架构
CMMI3认证通常由以下几个组织架构组成：
1. 项目团队：这个团队由项目经理、软件工程师和其他相关的团队成员组成。

他们负责实施CMMI3级的最佳实践，包括制定和执行项目计划、监测项目进展和质量，以及解决项目中出现的问题。

2. 质量管理部门：这个部门负责组织和监督整个组织的质量管理体系，并确保其符合CMMI3级的要求。

他们负责制定质量政策、程序和指南，以及监督和评估项目的质量表现。

3. 过程改进团队：这个团队负责制定和实施组织的过程改进计划，以确保组织能够持续提高其工程能力。

他们与项目团队合作，识别和解决项目中的问题，并提供培训和支持，以帮助团队实施CMMI3级的最佳实践。

4. 高级管理层：高级管理层负责制定组织的战略和目标，并提供资源和支持，以确保整个组织能够达到CMMI3级的要求。

他们与质量管理部门和过程改进团队合作，确保整个组织的质量管理体系和过程改进计划得到有效实施。

广州润衡软件连锁有限公司 SQA工作指南SQA 工作指南文档编号：GZCY_PPQA_WS_PRS-V1.0文档信息：文档名称：文档类别：CMMI模板密级：机密版本信息：V1.0建立日期：创建人：审核者：批准人：批准日期：保管人：存放位置：编辑软件：Microsoft Office 2003 英文版CONFIDENTIAL文档修订记录文档审批信息前言本文的目的是对软件质量保证工作提供指导性纲要，以便帮质量保证人员快速掌握相关管理的主要工作职责。

目录第一章基本概念 (1)第二章软件质量保证过程 (1)2.1 支持项目活动 (1)2.2 过程评审和产品审计 (3)2.3 SQA管理活动 (5)第一章基本概念1.软件质量保证：➢用于评价软件工作产品开发和维护过程的一组活动。

➢在项目实施中，SQA人员负责所有必要的过程的评审和产品的审计，按照适用的标准过程和计划对项目活动进行的客观的验证。

对指定的工作产品完成了技术内容的质量审查。

2.质量保证专家：独立于公司质量体系范围之外的具有一定资格的质量保证人员，他们对公司内部的SQA人员的工作进行评审。

3.配置控制委员会CCB(Configuration Control Board)：是负责评价、认可或否定有关配置项更改建议并确保确认的更改得以执行的一个小组。

第二章软件质量保证过程SQA工作贯穿整个软件生命周期，软件项目的SQA人员在《立项报告》批准之后就开始和项目经理一起策划项目的SQA活动，在整个过程中，支持并协助项目经理的部分管理活动，SQA人员的主要工作是对项目过程的评审和工作产品的审计，同时，也要接受客户代表、质量保证专家和高层经理的检查。

2.1支持项目活动项目的质量保证活动在项目一启动时就要开始，在策划阶段要与软件工程组通力协作，并在需要时给软件工程组指导和帮助。

1.确定项目的SQA人员由高层经理指定项目的SQA人员，再由SQA人员启动SQA活动。

注意：SQA人员必须独立于项目之外，SQA人员必须具有向高层经理报告的渠道。

.1. 请说明组织的质量保证政策？QA有哪些职责(PPQA GP2.1/PPQA GP2.4)组织定义了《组织方针指南》其中定义了各岗位角色的工作方针，其中包括质量保证工作执行的指导性原则：客观的评价过程和工作产品。

这句话的意思是这样的：1.独立于项目的质量保证人员（QA）负责客观评价“产品”和“过程”2.QA负责向项目组通报不符合项，确保问题解决3.QA负责分类统计不符合项，发现改进机会，向项目组和EPG建议改进.2.什么时候开始制定QA计划?QA计划中有哪些内容？提供了哪些资源（PPQA GP2.2/PPQA GP2.3）《项目级质量保证计划》在项目策划阶段制定，她的主要内容包括：QA的资源、QA角色与职责、项目审计周期和频率（如：代码抽查准则），不符合项解决途径等。

.3.如何执行过程质量保证和工作产品质量保证？(PPQA SP1.1/PPQA SP1.2/All Pas GP2.9/ OFP GP2.9/OPD GP2.9/OT GP2.9)项目层面：1.项目审计主要包括以下方面：a.过程审查任务：1.项目生命周期子过程：项目启动过程、项目计划过程、需求开发和需求管理过程、设计过程、代码实现过程、产品集成过程、测试过程、验收过程等2.项目支撑过程：集成项目管理过程、度量与分析过程、风险管理过程、配置管理过程、决策分析过程b.产品审计任务：1.《项目计划书》、《需求调研报告》、《用户需求说明书》、《需求规格说明书》、《概要设计书》、《数据库设计书》、《详细设计书》、《代码》、《测试用例》《测试计划》等2.作为QA人员我们还会通过周例会和日常工作，对项目组做培训和引导，使项目组了解、熟悉组织标准过程模板；通过产品和过程的审计，帮助项目组发现过程和产品的不符合项，和项目组沟通、协商解决组织层面：1.针对EPG的过程改进和组织培训过程的审计制定了《组织级质量保证计划》2.按照季度进行审计，发现的问题记录在《组织级过程产品审计报告》中，审计主要包括以下方面a.组织级培训过程的审计关注：要有培训需求的收集、培训计划安排、具体培训通知、准备培训教材、培训签到、培训反馈、培训总结b.组织过程改进过程的审计关注：改进计划、组织财富库的建立、过程改进意见的收集和评审、改进过程的跟踪、过程试点计划、EPG对过程的评估（一年一次现状调查报告），过程改进报告等.4.质量保证活动产生哪些工作产品? 这些工作产品如何管理？(PPQA SP2.2 / PPQA GP2.6)项目级产生的质量保证活动产品：项目级质量保证计划、项目级过程和产品检查单、不符合项管理表、质量保证报告组织级产生的质量保证活动产品：组织级质量保证计划、组织级过程和产品检查单、组织级不符合项管理表这些工作产品均放入SVN中进行管理.5.质量保证活动所发现的不符合事项，你如何处理？(PPQA SP2.1)。

QA 概述QA （QUALITY ASSURANCE ，中文意思是“品质保证”，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。

有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA 人员 .基本简介无论是ISO9000还是CMMI ，都是以过程为中心。

也就是说，通过过程的持续改进来提高产品质量。

而过程质量与产品质量如何正向关联呢？就需要质量保证（QA ）。

这也是ISO9000和CMMI 都很推崇的方法。

但从国内软件企业的现状来看，很多企业的过程体系都相差无几，而开发出来的产品质量却千差万别。

导致这种差别的原因有很多，过程及其执行方式的生搬硬套就是其中很重要的原因之一。

在建立QA 组织的时候，多数企业也这样实行“拿来主义”。

就像看着别人穿着一双非常漂亮的鞋，就想拿过来自己穿，一般都不会适合自己。

其结果要么是打肿脚穿大鞋，要么是削足适履，效果可想而知。

我们应该做的是“量脚买鞋”、“量体裁衣”。

QA 组织的建立也一样，应先了解企业的文化、可获得的资源以及过程成熟度水平等，再据此选择适宜的QA 组织。

下面我们就从一个动态的视角来探讨QA 组织的建立。

建立组织结构建立一个组织，首先需要考虑的是它的组织结构。

组织结构不仅在很大程度上决定了岗位的职责，而且还决定了资源如何配置。

按照国内多数企业的做法，QA 组织结构可划分为三类：职能结构、矩阵结构以及两者结合而成的柔性结构。

A 、职能结构在职能结构中，各个职能部门设立自己的QA 岗位，位于高级经理之下，独立于项目组。

QA 直接对高级经理负责，但业务上需要向项目经理汇报，属于项目成员。

如图1所示。

这种组织结构的优点是QA 容易融入项目组，易于发现实质性的问题，解决问题也很快捷。

缺点是各职能部门相对独立，部门之间的经验缺乏交流和共享，还可能出现对过程、方法和工具研究的重复性投资。