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精心整理办公室管理期末复习指导办公室管理课程各章练习第一章绪论一、单项选择题1A2A3A4A5A二、判断题1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
（）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
（）3、信息调研是办公室的一项具体职能。
（）4、办公室的工作具有综合性特点。
（）5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。
（）答案：1.√．2. × 3. √ 4. √ 5. ×三、简答题1、简答办公室的主要特点。
参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性2X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。
杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。
李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。
杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。
面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。
面对这种情况，李助理应该怎么办？参考答案：1.李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。
2.李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务3.(1)(2)(3)求得谅解后，按孙的意见办；(4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行；(5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。
这是文员执行主要决策人的意见。
第二章办公用品管理一、单项选择题1、常用办公用品中属于办公文具的是（）A.中性笔B.回形针C.剪刀D.印章2、发放办公用品的人员要求是（）A.B.C.D.3A.B.C.D.4A.5A.政部门参考答案：1. A．2. D 3. C 4. B 5. A二、判断题1、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
（）2、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
·下列不属于办公室基本特点的是(A、事务性)。
·办公用品库存管理中的再订货量是指(C、判定需要订购新的办公用品的库存余额)。
·办公室信息工作的要求不包括(C、信息量越大越好)。
·省、部级政府机关的公章，直径为(B、5厘米)。
·接待规格的类型不包括(D、隆重接待)。
·涉外礼仪中以右为尊。
（正确/A、对）·引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。
（错误/B、错）·名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。
（错误/B、错）·一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。
（正确/A、对）·举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。
（错误/B、错）·简述第三代时间管理的ABCD法则及其内容。
答案：第三代时间优先级管理，讲求优先顺序的观念，即把要做的事情区分轻重缓急，又叫ABCD法则。
A、重要且紧急——必须立刻做。
这是第一级的优先管理，又称为危机管理，这一部分的工作占所有事情的3%~5%。
这一类的事情包括重大的危机、有限期的压力，如公司面临罢工或倒闭，急需做出重大决策。
B、紧急但不重要(如有人因为打麻将“三缺一”而紧急约你，有人突然打电话请你吃饭等)——只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事。
人们常犯的毛病是把“紧急”当成优先原则。
其实，许多看似很紧急的事，拖一拖，甚至不办，也无关大局。
这是第二级的优先管理，可以说是经常性事务的管理。
这一部分的工作大约占所有事情的50%,一个人每天上班都有一半的时间在处理经常性事务，如开会、接电话、写报告、看电子邮件等。
C、重要但不紧急(如学习、做计划、与人谈心、体检等)——只要是没有第一类事的压力，就应该将其当成紧急的事去做，不要拖延。
这是第三级的优先管理，称为未来的管理。
这一部分的工作占所有事情的7%~10%,也可以说是未来发生会影响到现在，现在发生会影响到未来的事务。
秘书考试《办公室事务和管理》练习题及答案一、选择题1、协调工作根据协调的对象层次及内容，可以分为业务协调和（A）两大类。
A、人际关系协调B、员工协调C、管理协调D、行政协调2．凡属来访者要求合理，按政策应当解决的问题应按“分级负责，(D)”的原则处理.A．责任到人B．严格查处C．调查处理 D.归口办理3.上级活动的月按安排，一般在(C)作出。
A.上月初或当月初B.上月初或当月底C．上月底或当月初D．上月底或当月底4．秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和(B)。
A主动热烈 B.俭省节约C．严肃认真D．讲究排场5．接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、(B)。
A．参观访问 B.业余活动和服务C．研讨活动D．学习6、秘书部门最经常、最基本的保密工作是(D)工作。
A．涉外保密B．会议保密C．科技保密D．文件保密7．对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以(C)。
A．请示后解决B．研究后解决C．答复解决D．证明后答复8．同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四(B)。
A．解答B．分析C．请示D．小结9．只有依据(A)才能使保密工作的行政管理具有法律效力。
A．保密法规B．保密措施C.保密要求D．保密制度10．秘书人员安排领导公务活动的重要工作之一是(B)。
A、通知各部门 B.进行活动的预安排C．制定保卫计划D．写出活动的安排细则11、接待参观、考察等较大规模来访时，秘书部门的工作任务是()。
A.安排好来宾的有关工作事宜B．安排好生活接待工作C．安排好业余活动 D.安排好值班工作12．对领导的重大决策与部署情况进行督促检查以及对领导指示或具体交办的事项催办落实的工作叫(A)。
A、督查工作B、督办工作C、督促工作D、催办工作13．拟定接待方案应涉及以下内容：(A B C)。
A．接待方针、接待规格B．日程安排、接待形式C．经费开支、生活安排D．支出收入、效益核算14．保密措施包括：(A B C D)。
B．决策性。
D．各种沟通、保密C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些D．挨近窗户B．随时随地可向对方发送。
A．接通电源可即将复印操作A．录音时需将监听开关至于“ON”位置。
D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能( B ) B．制B．让员工们随意领取办公用品B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力D．可以按照文员自己的习惯进行工作C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．把零散工作安排在肃静、有效的时间段里去做C．标准的零用现金单据有一个签名A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能即将记录下来B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C．按私人公务标准分拣 D．换邮件重要性分拣A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办D．爱好C．姓名、部门、地址、国名。
D．感谢信C．双方有不少人时，可以交叉握手A．初次写信，或者有过激言行的C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或者自办C．作会议记录时离开会议室接听电话A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作C．与发言者用词不一致但意思彻底一D．征求主持人意见，住手笔录，关录音机A．只在便笺上写好会议名称C．圆桌型A．审查功能B．发表意见D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃B．说话的技巧A．以电话方式决定面谈或者开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认B．代替上司制定约会计划D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或者其他书面形式的证明D．不必提前在取票前或者出发前再用电话予以确认D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必赋予协助D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”D．穿着短裙的下蹲姿式，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰B．以右为尊D．查证消息的可靠性．有无歇息室C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可D．吃西餐时用左手把汤盘挨近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去C．用来擦嘴唇嘴角 D．塞入衣服领口里B、左上角C. 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内A．通知上司家人把衣服送达B．由过程先说D．切勿感情用事A．有共同利益的话题A. 骑边章A．签发文件A．下级单位报送的报告，统计报表等A. 按通讯者特征立卷B．归档范围、归档时间、归档耍求A．归档时间B．随时随地可向对方发送。
.办公室事务管理试题库( 填空题30道、选择题115道、判断题185、名词解说10道、问答题10 道合计： 350 道)填空题 :1、办公室的管理内容是社会组织内部事务的整体，其实不是一个特定的专业领域或一个特定的组织职能。
2、职能式组织的特色：组织内除直线主管外还相应地建立一些组织机构，分担某些职能管理的业务。
3、委员会式组织构造中，权责不是由一个领导掌握，而是由一群人联合掌握。
4、组织的内设机构分为领导机构、职能机构、协助机构三种种类。
5、办公室的基本功能从社会组织的整体看，办公室是管理工作的中心，处于枢纽地位。
6、从社会组织的构造看，办公室是社会组织内部承前启后的联系部，处于中介地位。
7、从社会组织的外面看，办公室是社会组织通向社会的门面，处于窗口地位。
8、办公室功能有很强的综合性、程序性、终局性，它在组织特别是公司中发挥着不行代替的作用。
9、办公室的管理过程其实不是凌乱无章或在不一样领导风格的作用下不知所措的，而是一个有着相对稳固的活动程序的过程。
10、办公室的管理行为主要不是面对社会公共事务或其余社会组织，而是面对本组织的内部活动。
11、Y 轴是办公室功能运作的内容， x 轴是实现办公室管理的方式，z轴是实现办公室管理的物质基础。
12、办公室的性质有附属性、增补性、管理性三个方面的基本特色。
13、办公室的职能有计划、组织、协调、控制四个方面。
14、办公室供给服务的种类将在某种程度上由组织的各种状况而定，如它的职能、规模、所有权和计划等。
15、有关于一个组织首要的关注点，办公室一直处于一种次要地位，它的职责是附属性的。
16、因为办公室工作对一个组织首要的职能是附属性的，所以它的职能也就拥有了增补性。
17、办公室另一个重要的作用是它的管理职能。
实质上，关于一个社会组织而言，办公室是其实行内部管理的独一机构。
18、人文环境包含文化、教育、人际关系等因素。
19、自然环境包含办公室所在地、建筑设计、室内空气、光芒、颜色、办公设备和办公室的布局、部署等因素。
办公室事务治理模拟试题及答案1.恰当的办公室布置有利于员工自我监视与公司内部监视。
公司内部监视的特点是( )。
A、内部监视具有格外规性B、内部监视具有单向性C、内部监视是一种内部力气的约束D、内部监视是上司对员工的监视2.表示趋势及比较性信息宜承受( )。
A、框图B、饼状图C、折线图D、流程图3.CD—RW 刻录机两项最主要的性能指标是( )。
A、刻录速度与擦写速度B、刻录速度与读取速度C、擦写速度与读取速度D、转速与读取速度4.每支出一笔现金，秘书均应准时( )。
A、向主管领导汇报B、向财务部门报销C、在零用现金帐簿上记录D、核对现金余额5.以下关于数码摄像机的表达，错误的选项是()。
A、数码摄像机也是使用磁带来记录的B、数码摄像机主要用于捕获景物的连续活动C、数码摄像机输出的是模拟视频与音频信号D、使用数码相机拍摄时应避开镜头直对阳光6.( )是秘书帮助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的关心工具。
A、周打算表B、工作日志C、时间表D、商务通7.下面各项中说法不正确的选项是()。
A、不应任凭更换公章治理人员B、不应将公章交与他人治理C、印章的保管者也是具体用印者D、应由专业技术人员保管印章8.办公室开具介绍信时必需加盖( )。
A、日期章B、领导公用私章C、行政公章D、钢印9.秘书必需能依据( )确定接待规格。
A、来访者的意图B、来访者的身份C、来访者的要求D、来访者的职业10.秘书应经常对( )进展安全检查。
A、办公室的文件柜B、办公楼的电梯C、办公区的建筑D、办公设备11.刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X 表示每秒钟能够传输( )的数据。
A、400KBB、800KBC、1200KBD、1600KB12.数码相机图像的存储格式一般为( )格式。
A、GIFB、JPEGC、BMPD、AVI13.用科学的治理方法，将有保存价值的信息系统化的工作，属于( )。
江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码 110072课程名称办公室事务管理（专）评阅教师第一次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：一、判断题（每小题2分，共10分）( X )1、布置办公室时，自然光应来自桌子的右上方或斜后上方。
( X )2、办公室的室温一般不低于18度，不高于28度。
( √ )3、布置办公室时，领导者应位于后方，以便监督，同时不因领导者接洽工作转移和分散工作人员的视线和精力。
( √ )4、办公室的服务作用是指办公室承担着为领导、为同级和基层单位服务的职责。
二、填空题（每空3分，共15分）1、办公室布局主要有两种方式，一是封闭式布局，二是开放式布局。
2、外来办事人员，首先接触的是办公室工作人员，办公室人员的精神面貌、仪态仪表、语言表达、办事水平都代表着一个单位的形象，这指的是办公室的窗口和门面作用。
办公室的软环境主要包括办公室的工作气氛和人员的个人素养等社会环境。
三、多选题（每小题3分，共15分）1、办公室的地位主要体现在（ABD ）。
A. 中心地位B. 枢纽地位C. 主导地位D. 窗口地位2、办公室的工作内容主要包含（ ABCD ）。
A. 办公环境的优化与维护B. 文电办理C. 会议与活动组织D. 接待工作3、办公室事务具有（ ABCD ）的特征。
A. 服务性B. 综合性C. 分散性D. 繁杂性4、下列属于办公室环境中硬环境的是（ BCD ）。
A. 办公室的工作气氛B. 空气环境C. 光线环境D. 绿化环境5、日常环境的管理包括（ ABC ）。
A. 个人工作区的环境管理B. 上司办公室的环境管理C. 日常公务活动区的环境管理D. 公共楼道的环境管理四、简答题（每小题5分，共20分）答：通俗地讲，办公室就是人们办公的场所。
但在实践过程中，办公室又表现为多重含义。
①泛指一切办公场所，区别于教学用的教室、生产用的车间等。
②某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所。
③国家机关、企事业单位、社会团体内辅助管理的综合办事机构。
14年春学期“办公室事务管理”期末考试复习题一、选择题1. 下列关于公文叙述正确的是（C ）A.决议，适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升、嘉奖有关单位和人员。
B.报告，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。
C.批复，适用于答复下级机关请示事项。
D.纪要，适用于对重要问题提出见解和处理办法。
2.下列关于公文格式中说法错误的是（D）A.公文一般由份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送机关、印发机关和印发日期、页码等组成。
B.份号。
公文印制份数的顺序号。
涉密公文应当标注份号。
C. 密级和保密期限。
公文的秘密等级和保密的期限。
涉密公文应当根据涉密程度分别标注“绝密”“机密”“秘密”和保密期限。
D.发文字号。
由发文机关代字、发文顺序号组成。
联合行文时，使用主办机关的发文字号。
3.当安排多桌宴请的时候，桌次安排应该遵循（B ）原则。
A.“以门定位，以右为尊，中间为小，以远为上”等原则。
B. “以门定位，以右为尊，中间为大，以远为上”等原则。
C. “以门定位，以左为尊，中间为大，以远为上”等原则。
D. “以门定位，以左为尊，中间为大，以近为上”等原则。
4.下列（ A ）不属于发文办理的主要程序。
A.催办B.登记C.印制D. 复核5. 下列属于办公室环境中软环境的是（ D ）。
A.绿化环境B.空气环境C.光线环境D.办公室的工作气氛6.下列属于办公室环境中软环境的是（ A ）。
A.办公室的工作气氛B.空气环境C.光线环境D. 绿化环境7.办公室承担着为领导、为同级和基层单位服务的职责。
这体现了办公室的（B）。
A.参谋作用。
B.服务与协调作用。
C.窗口与门面作用。
D.助手作用。
8.关于握手礼仪，说法正确的是（ D ）。
A.与女性握手，男性一定要主动伸手。
B.与年长者握手，年幼者要主动伸手。
办公室管理考试习题及答案HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】《办公室管理》考试习题及答案一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特征（ B ）。
A．服务性 B．决策性C．专业性 D．主动性2．办公室布置要注意（ D ）。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（ C ）。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的（ B ）。
A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。
A．离入口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的（ B ）。
A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的（ A ）。
A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电 C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（ A ）。
A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（ D ）。
国开大学秘书学《办公室日常事务管理》考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于办公室日常事务管理的内容？A. 文件管理B. 会议组织C. 员工培训D. 客户接待答案：C2. 办公室日常事务管理的目标是？A. 提高工作效率B. 降低成本C. 提高员工满意度D. A和B答案：D3. 以下哪个不是办公室文件管理的环节？A. 文件收集B. 文件整理C. 文件归档D. 文件销毁答案：D4. 以下哪个不是会议组织的关键环节？A. 确定会议主题B. 选择会议场地C. 制定会议议程D. 通知参会人员答案：D5. 办公室日常事务管理中，以下哪项工作不属于客户接待范畴？A. 接待来访客户B. 安排客户住宿C. 安排客户用餐D. 客户投诉处理答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 办公室日常事务管理的基本原则是：科学化、规范化、制度化和________。
答案：人性化7. 文件管理的目的是保证文件的________、安全和有效利用。
答案：完整8. 会议组织的基本程序包括：会前准备、会议进行和________。
答案：会后总结9. 客户接待工作的基本要求是：热情、细致、________和高效。
答案：周到10. 办公室日常事务管理中，员工培训的主要内容包括：业务知识培训、技能培训、________和团队协作培训。
答案：职业道德培训三、判断题（每题2分，共20分）11. 办公室日常事务管理只涉及内部事务，与外部客户无关。
（错误）12. 文件管理的关键是保证文件的完整性、安全性和有效利用。
（正确）13. 会议组织只需关注会议的进行，不需要关注会前和会后的工作。
（错误）14. 客户接待工作只需关注接待过程中的细节，不需要关注客户的需求。
（错误）15. 员工培训可以提高员工的业务水平，但与办公室日常事务管理无关。
（错误）四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述办公室日常事务管理的重要性。
答案：办公室日常事务管理是组织内部管理的重要组成部分，对于提高工作效率、降低成本、提高员工满意度以及提升组织形象具有重要意义。
办公室事务管理模拟试题及答案1. 恰当的办公室布置有利于员工自我监督与公司内部监督。
公司内部监督的特点是( )。
A、内部监督具有非常规性B、内部监督具有单向性C、内部监督是一种内部力量的约束D、内部监督是上司对员工的监督2. 表示趋势及比较性信息宜采用( )。
A、框图B、饼状图C、折线图D、流程图3. CD—RW刻录机两项最主要的性能指标是( )。
A、刻录速度与擦写速度B、刻录速度与读取速度C、擦写速度与读取速度D、转速与读取速度4. 每支出一笔现金，秘书均应及时( )。
A、向主管领导汇报B、向财务部门报销C、在零用现金帐簿上记录D、核对现金余额5. 下列关于数码摄像机的叙述，错误的是( )。
A、数码摄像机也是使用磁带来记录的B、数码摄像机主要用于捕捉景物的连续活动C、数码摄像机输出的是模拟视频与音频信号D、使用数码相机拍摄时应避免镜头直对阳光6. ( )是秘书协助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的辅助工具。
A、周计划表B、工作日志C、时间表D、商务通7. 下面各项中说法不正确的是( )。
A、不应随意更换公章管理人员B、不应将公章交与他人管理C、印章的保管者也是具体用印者D、应由专业技术人员保管印章8. 办公室开具介绍信时必须加盖( )。
A、日期章B、领导公用私章C、行政公章D、钢印9. 秘书必须能根据( )确定接待规格。
A、来访者的意图B、来访者的身份C、来访者的要求D、来访者的职业10. 秘书应经常对( )进行安全检查。
A、办公室的文件柜B、办公楼的电梯C、办公区的建筑D、办公设备11. 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输( )的数据。
A、400KBB、800KBC、1200KBD、1600KB12. 数码相机图像的存储格式一般为( )格式。
A、GIFB、JPEGC、BMPD、AVI13. 用科学的管理方法，将有保存价值的信息系统化的工作，属于( )。
A、信息整理B、信息加工C、信息存储D、信息综合14. 按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为( )。
A、个别登记B、顺序登记C、总括登记D、连续登记15. 值班工作是秘书部门的一项( )。
A、特殊工作B、临时性工作C、日常工作D、突击性工作16. 在宴请客人的时候，下列做法中不符合礼仪的是( )。
A、剔牙时用手遮挡B、用公筷夹菜C、与客人聊天D、为客人夹菜17. 上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果对情况清楚，应( )。
A、直接报告B、灵活应对C、避而不答D、拒绝回答18. 在布置办公室时应使自然光( )。
A、来自桌子的左上方或斜前上方B、来自桌子的右上方或斜后上方C、来自桌子的左上方或斜后上方D、来自桌子的右上方或斜前上方19. 秘书应该根据( )、人员数量、活动内容做出接待费用的预算。
A、对方的要求B、人员职位C、接待规格D、接待地点20. 统计资料属于( )。
A、动态信息B、静态信息C、预测信息D、比较信息21. ( )是信息的价值基础和生命所在。
A、开发性B、可塑性C、客观性D、依附性22. 以下关于数码相机保养的叙述，错误的是( )。
A、在正常的工作环境下，相机和镜头并不需要过于频繁地清洗B、如果有必要，可以用酒精来擦洗相机的金属部分C、要注意保持镜头的清洁，镜头上的微量尘埃会影响图像的质量D、相机在低温下可能会停止工作23. 秘书通过期刊途径获取信息,这一获取信息的渠道属于( )。
A、文献渠道B、图书馆渠道C、信息机构渠道D、传播媒介渠道24. 秘书在使用计算机时，如发现计算机无法工作，就应填写“()”。
A、设备隐患表B、隐患记录及处理表C、设备故障表D、《设备处理表》25. 下列型号的扫描仪中，扫描效果最好，但价格较高的是( )扫描仪。
A、手持式B、平台式C、滚筒式D、立扫式26. 秘书直接与某个员工进行面对面交谈获取信息的方法属于( )。
A、询问法B、沟通法C、交换法D、互动法27. 内部工作人员在领取零用现金时应( )。
A、自行取用B、填写“零用现金凭单”C、进行登记D、先将有关票据交给秘书28. 在使用扫描仪扫描文字时，分辨率在( )dpi时扫描效果最好。
A、200B、300C、400D、60029. 通常在办公室中，( )是印章的保管者。
A、公司保密人员B、秘书C、档案员D、专门技术人员30. 投影仪在与笔记本电脑连接时，通常需要进行输出模式的切换，一般常用的切换键是( )。
A、Fn+F8B、Alt+F8C、Ctrl+F8D、Shift+F831. 上司的旅程表是按照( )而制定的。
A、秘书的意见B、客户的要求和意见C、上司的要求和意见D、订票工作的情况32. 当库存余额达到( )时，必须采取紧急行动检查是否已经订货，确保很快交货。
A、最大库存量B、最小库存量C、再订货量D、库存容量33. 秘书编发信息简报来传递信息属于( )。
A、有形传递B、文字传递C、有序传递D、辅助物传递34. 信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，对信息的( )进行认定。
A、重要性B、真实性C、齐全性D、充实性35. 下列表述不正确的选项是( )。
A、为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律B、要保持两本工作日志信息的一致C、工作日志只给上司查阅D、秘书是上司工作时间的“警察”36. 秘书安排客人的娱乐活动可以分为( )和参与项目。
A、歌舞项目B、地方特色项目C、传统项目D、观看项目37. 手工填写的工作日志，秘书通常要准备( )。
A、一份B、五份C、三份D、二份38. 秘书对原始信息进行分类的工作,属于( )。
A、信息整理B、信息存储C、信息筛选D、信息深加工39. 秘书为上司准备出差所用的文件资料时应注意( )。
A、将谈判提纲和协议草稿等资料分别摆放B、带好笔记本C、将旅行指南随身携带D、按公与私分别列出清单40. 如果扫描仪在工作时发出的噪音很大，通常的解决方法是( )。
A、将扫描仪摆放平稳B、降低扫描速度C、提高扫描分辨率D、更新驱动程序二、多项选择1. 陪同客人观看文艺节目时，陪同者必须做到( )。
A、关闭手机B、演出期间为客人讲解C、接听手机声音放小D、为客人买节目单2. 上司临时交办事项具有( )等特点。
A、重要性B、临时性C、具体性D、紧迫性3. 要想使办公室的布置美观、谐调，常采用的做法是( )。
A、选用空间较大的办公室B、使用各种式样的办公桌C、使同一区域的柜子高度错落有致D、使用统一规格的办公桌4. 当秘书人员发现办公设备有故障时应该做到的是( )。
A、立即远离现场B、立即报告主管C、填写“设备故障登记表”D、填写“隐患记录及处理表”5. 办公室内降低噪音的方法有( )。
A、利用屏障B、铺设地毯C、利用隔音罩D、减少走动次数6. 以下符合库存保管要求的是( )。
A、各类物品要清楚地贴上标签，标明类别和存放地B、新物品要置于旧物品的上面或前面C、体积大、分量重的物品放在最下面D、小的、常用的物品应放在较大物品的前面7. 上司因公出差的费用，经常由秘书办理或协助办理，因此，秘书要熟悉办理( )的方法。
A、旅行支票B、借款C、信用卡D、快汇8. 布置办公室应包括的因素有( )。
A、设施摆放B、工作的舒适感C、人与办公环境的谐调D、工作人员间沟通的方便程度9. 就餐时使用筷子的忌讳有：吸吮筷子、( )。
A、用左手B、用筷子挑挑拣拣C、用筷子敲打碗碟D、用自己的筷子为客人夹菜10. 零用现金通常是由( )批准后由秘书保管和支出。
A、企业领导B、人力资源总监C、财务负责人D、会计11. 信息校核的方法有( )。
A、比较法B、技术法C、逻辑法D、网络法12. 投影仪带宽过窄容易引起( )的现象。
A、图像模糊B、画面分辨率不高C、聚焦不良D、端口无输入信号13. 工作日志中的项目时间在进行调整、变更时，应该遵循( )的原则。
A、先重急B、先局部C、后轻缓D、后全面14. 下列关于扫描仪的叙述，正确的是( )。
A、扫描仪的色彩位数反映了扫描仪所能识别的颜色范围B、要实现文字识别，必须要安装文字识别软件C、用户应注意升级扫描仪的驱动程序D、在每次使用扫描仪之前最好在计算机打开之前接通扫描仪的电源15. 保管办公设备和办公用品时，放置在货架下层物品具有的特点是( )。
A、易破碎B、体积大C、分量重D、易损耗16. 以下属于信息内向传递形式的有( )。
A、新闻稿B、备忘录C、传阅单D、宣传材料17. 完善的值班管理制度通常包括( )。
A、交接班制度B、保密制度C、岗位责任制度D、信息处理制度18. 信息存储的载体有( )。
A、软盘B、磁带C、光盘D、纸张19. 有许多种简单的时间管理手段，有助于秘书有效地分配和管理时间，例如( )等。
A、待办文件夹、“在不在”布告板B、会议议程、年度工作计划C、效率手册、周计划表D、墙上计划板、工作日志20. 投影仪有信息输入，但没有图像，产生这种故障的原因可能有( )。
A、电脑的输出模式不匹配B、电脑的分辨率不匹配C、电脑的刷新率不匹配D、VGA连接线有问题参考答案1-10CCACC BDCBD11-20CBCAC DACCB21-30CCDCC ABBBA31-40CBBBCD DDADB多项；1-10AD BCD AD BC ABC ACD ACD ABCD BCD ACD11-20AC ABC AC ABCD BC BC ABCD ABCD ACD ABC1、对意大利客人来说，（D ）在业务活动中表示很正式的尊重。
A．致意B．微笑C．拥抱D．握手2、跟美国人交往，要注意建立长期的（D ）的个人间关系。
A．固定B．稳定C．互相理解D．互相信任3、（C ）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。
A．刀子B．叉子C．勺子D．食物夹4、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（A ）。
A．交叉摆放B．并排摆放C．反方向摆放D．放在盘外5、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（A ）舀出。
A．由身边向外B．由外向内C．由左到右D．由右到左6、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ABCD ）。
A．丰富了语言内涵B．加强了传达的意愿C．巧妙地传递信息D．留给对方想象空间7、西餐中牛排的熟度通常分为（ABCD ）几种。
A．带血的B．半生的C．七分熟的D．熟透的8、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（BC ）。
A．幽默的谈吐B．询问女士年龄C．询问他人服饰价格D．询问对方收入9、与外国人交谈时，应该避免（CD ）方面的话题。
A．民俗B．体育C．政治D．宗教10、开放式办公室的优点是（ACD ）。
A．同事之间易于交流B．企业秘密易于保障C．办公面积易于减少D．员工行为易于监督11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（C ）承办周期时效期限可不同。
