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移动网络集客认证考试集客家客代维考试题1考试卷模拟考试题考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、哪个错误代码表示由于上次的连接出错， 且重拨间隔时间过短， 造成服务器对您的用户名和密码来不及响应？（ ） A.617 B.618 C.619 D.6202、LINK(GPON 链路指示灯)长亮表示：（ ） A.PON 端口链路状态正常 B.设备认证成功 C.光纤没有插好 D.没有建立以太网连接3、IP 协议为数据报文封装上目标地址， TCP 协议通过( )握手建立与目标的连接。
（ ） A.一次 B.二次 C.三次 D.四次4、家客业务开通时，敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合： 敷设过程中不应小于( ) ；固定后不应小于 ( ) 。
（ ）姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------A.30mm;15mmB.25mm;15mmC.30mm;25mmD.25mm;25mm5、家客业务开通做线槽布线时要特别注意点，应采用线扣固定线缆以防止线缆在槽内移动，垂直敷设时其线缆固定间距不要大于（）A.2米B.2.5米C.3米D.3.5米6、家客业务开通时，纹管多用于水平分支敷设，对于目前流行的 PVC管，20mm线管可布放4根五类线，25mm线管可布放( ) 根五类线。
（）A.5B.6C.7D.87、家客业务开通做墙体开孔时，为防止雨水的灌入，应从内墙面向外墙面并倾斜 ( )进行钻孔。
（）A.10度B.15度C.20度D.30度8、以下哪项不属于线槽布缆常用器材（）A.封洞线槽B.光缆固定槽C.双面胶D.螺丝刀9、华为HG850a以及中lD.硅胶12、光纤冷接子基本技术参数中，插入损耗要求（）A.< 0.08dBB.< 0.1dBC.< 0.15dBD.< 0.5dB13、将域名转换为 IP地址是由( )服务器完成的。
移动网络集客认证考试客家模拟试题考试卷模拟考试题考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、PON 上下行数据分别采用不同的波长进行传输， 其中下行信号采用的波长为（ ） A.1300nm B.1310nm C.1490nm D.1550nm2、GPON 提供的各种业务中，优先级最高的是（ ） A.语音 B.视频 C.宽带D.以上优先级相等3、（ ）为OLT 与ONU 之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。
（ ） A.OLT B.ODN C.ONU D.ONT4、（ ）是指将光网络单元安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除 FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。
（ ）姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------A.FTTOB.FTTBC.FTTHD.FTTCab5、F620有多个端口，其中（）端口是预留给开通IP-TV业务时使用的。
（）N1N2N3N46、GPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是（）A.1、2、3、4芯B.5、6、7、8芯C.1、2、3、6芯D.1、2、5、6芯7、ONU的PON口尾纤类型为（）A.FC 是标准原型接头B.LCC.SC 接头是标准方型接头D.ST8、蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器（）处。
（）A.2cmB.3cmC.5cmD.10cm9、资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（）小时后的任一时间（晚 20：00-次日8：00 除外）提供上门装机服务（）A.48B.24C.12D.6010、如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用（）A.过路盒B.缠绕管C.入户暗管D.防水胶布11、ADSL 2+的上行/下行最大速率为（）A.896Kbps/8196KbpsB.2.3Mbps/2.3MbpsC.512Kbps/2560KbpsD.3Mbps/25Mbps12、OTDR的测量长度由以下哪个参数决定。
精选最新版中国移动家客L1完整模拟题
库(含答案)
第一部分：选择题（共60题，每题1分，共60分）
1. 下列哪一项能够更好地提高移动网络的覆盖范围和质量？
- A. 增加基站的功率
- B. 增加基站的数量
- C. 增加用户设备的功率
- D. 增加用户设备的数量
- 答案：B
2. 在4G网络中，下列哪种技术可以提高数据传输速率？
- A. OFDM
- B. CDMA
- C. GSM
- D. TDMA
- 答案：A
3. 移动通信中，下列哪一种信号传播特性较强？
- A. 反射
- B. 折射
- C. 散射
- D. 衰落
- 答案：C
......
60. 在移动通信网络中，下列哪个标准用于定义2G数字蜂窝通
信系统？
- A. GSM
- B. CDMA2000
- C. LTE
- D. Wi-Fi
- 答案：A
第二部分：填空题（共40题，每题1分，共40分）
1. 下列哪种移动通信网络是5G的基础？
- 答案：LTE
2. 5G网络中，______技术可以提供更大的带宽和更低的延迟。
- 答案：mmWave
......
40. 在5G网络中，网络架构的变化主要包括______和纤状网络。
- 答案：SDN
以上是《中国移动家客L1完整模拟题库》的精选题目及答案。
希望这份模拟题库能够帮助您更好地了解移动通信技术及相关知识。
祝您学习顺利！。
移动网络集客认证考试移动L1认证考试代维集客题库(一)考试卷模拟考试题考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、故障投诉处理时长的计算方法是什么 （ ） A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间2、落地式光交接箱体要横平竖直，安装必须牢固、安全、可靠，箱体的垂直偏差应 ≤（ ）mm 。
（ ） A.1 B.3 C.5 D.83、光缆护 (坡) 位置光缆应穿塑料管 ,鼠害严重位置如有明显鼠洞时应用（ ）保护。
（ ） A.塑管 B.钢管 C.水泥盖板 D.木板4、光缆沟的预回土高度要求达到（ ） cm 。
（ ） A.20姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------B.30C.405、集团专线出现全局性故障时首先要判断（）A.传输是否正常B.设备是否正常C.设置是否正常D.使用是否正常6、对出现的某个网络故障，你制定了一个排错方案并实施，结果发现故障并没有排除，那么你下一步需要进行的是（）A.放弃这个排错方案并开始重新定位问题B.恢复实施该排错方案前的网络状态C.从网络的目前状态开始进行新的故障排除过程D.继续进行这一排错方案直到故障排除7、以下哪个工具或命令可以查找到达 Internet的路由信息？（）A.TracerouteB.WhoisC.NslookupD.Port scanner8、保留给自环测试的 IP地址网段是（）A.127.0.0.0B.130.0.0.0C.164.0.0.0D.200.0.0.09、在FTTH方式热熔放装过程中， ONU侧结头熔好后的收光功率，应大于？（）A.负20dbmB.负22dbmC.负24dbmD.负26dbm10、电气设备着火时，应首先切断电源，使用 ( )灭火（）A.干粉灭火器B.泡沫灭火器C.水D.沙子11、使用消防灭火器灭火时，人的站立位置应是 ( )方向。
《集客家客练习题（一）》考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、随e 行WLAN 上网可提供高达（） Mbps 速率：（ ）（ ） A.1M B.11M C.50M D.100M2、GPON 系统设备中主要的设备有三种，其中不包括：（ ）（ ） A.OLT B.ONU C.分光器 D.尾纤3、Windows 系统中，如何系统查看 PC 机的MAC 地址与IP 地址的映射？：（ ）（ ）A.show macB.show arpC.arp –cD.arp –a4、当今世界上最流行的 TCP/IP 协议的层次并不是按 OSI 参考模型来划分的，相对应于OSI 的七层网络模型，没有定义（ ）。
（ ）A.物理层与链路层B.链路层与网络层C.网络层与传输层D.会话层与表示层姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------5、光纤到小区工程的技术用如下哪个技术缩写表达（）（）A.FTTHB.FTTCC.FTTBD.FTTx6、数据封装在传输层被称作（）（）A.数据包B.数据段C.帧D.块7、最常用的诊断故障的命令是 ping，它使用了哪个协议？（）（）A.ARPB.ICMPC.RARPD.PING8、10.76.10.19是（）类IP地址（）A.A类B.B类C.C类D.D类9、ARP的作用是什么？（）（）A.防止路由循环B.确定HOST 的IP 地址C.发送一直接的广播D.确定HOST的MAC地址10、中国移动互联网（即 CMNET）由全国骨干网、（）、城域网组成。
《客家模拟试题》考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、 PON 上下行数据分别采用不同的波长进行传输， 其中 下行信号采用的波长为（ ）。
（ ）A.1300nmB.1310nmC.1490nmD.1550nm2、 GPON 提供的各种业务中，优先级最高的是（ ）。
（ ） A.语音 B.视频 C.宽带 D.以上优先级相等3、 （ ）为OLT 与ONU 之间提供光传输手段，其主要 功能是完成光信号功率的分配任务。
（ ） A.OLT B.ODN C.ONU D.ONT4、（ ）是指将光网络单元安装在住家用户或企业用 户处，是光接入系列中除 FTTD(光纤到桌面)外最靠 近用户的光接入网应用类型。
（ ） A.FTTO B.FTTB C.FTTH D.FTTCab姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------5、 F620有多个端口，其中（）端口是预留给开通 IP-TV业务时使用的。
（）N1N2N3N46、 GPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是（）。
（）A.1、2、3、4芯B.5、6、7、8芯C.1、2、3、6芯D.1、2、5、6芯7、 ONU的PON口尾纤类型为（）。
（）A.FC 是标准原型接头B.LCC.SC 接头是标准方型接头D.ST8、蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器（）处。
（）A.2cmB.3cmC.5cmD.10cm9、资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（）小时后的任一时间（晚 20：00-次日8：00 除外）提供上门装机服务（）A.48B.24C.12D.6010、如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用（）A.过路盒B.缠绕管C.入户暗管D.防水胶布11、ADSL 2+的上行/下行最大速率为（）。
移动家客l1认证考试题库及答案1. 单选题：移动通信中，GSM网络使用的频段是？A. 800MHzB. 900MHzC. 1800MHzD. 2100MHz答案：B2. 判断题：LTE网络中，PDCCH信道用于传输控制信息。
答案：正确3. 多选题：以下哪些是移动通信中常见的调制方式？A. QPSKB. 16QAMC. 64QAMD. OFDM答案：A, B, C, D4. 简答题：请简述移动通信中多址接入技术有哪些？答案：移动通信中的多址接入技术主要包括频分多址（FDMA）、时分多址（TDMA）、码分多址（CDMA）和正交频分多址（OFDMA）。
5. 计算题：若一个基站的总发射功率为40W，假设天线增益为15dBi，天线效率为90%，请计算天线实际发射功率。
答案：天线实际发射功率= 40W × 0.9 × 10^(15/10) = 36W6. 案例分析题：某移动通信网络中，用户A和用户B同时接入网络，用户A的信号强度为-80dBm，用户B的信号强度为-90dBm，请分析两者的信号质量差异。
答案：信号强度的单位是dBm，信号强度差为10dB，意味着用户A 的信号质量比用户B高10倍。
7. 填空题：在移动通信系统中，______技术用于提高频谱利用率。
答案：OFDMA8. 论述题：请论述移动通信中信道编码的作用及其重要性。
答案：信道编码的作用是增加冗余，以便于接收端能够检测和纠正传输过程中可能出现的错误。
信道编码通过引入冗余位来实现错误检测和纠正，从而提高通信的可靠性。
在移动通信中，由于信号会受到多径、衰落等影响，信道编码对于保证通信质量至关重要。
9. 单选题：在移动通信中，以下哪个参数不是衡量信号质量的指标？A. 信噪比B. 误码率C. 信号强度D. 传输速率答案：D10. 判断题：移动通信中的MIMO技术可以提高数据传输速率。
答案：正确。
《移动L1认证考试代维集客题库(一)》考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、 故障投诉处理时长的计算方法是什么（ ）A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间2、 落地式光交接箱体要横平竖直，安装必须牢固、安全、可 靠，箱体的垂直偏差应 ≤（）mm 。
（ ） A.1 B.3 C.5 D.83、 光缆护 (坡) 位置光缆应穿塑料管 ,鼠害严重位置如有明 显鼠洞时应用（）保护。
（ ）A.塑管B.钢管C.水泥盖板D.木板姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------4、光缆沟的预回土高度要求达到（） cm。
（）A.20B.30C.405、集团专线出现全局性故障时首先要判断（）A.传输是否正常B.设备是否正常C.设置是否正常D.使用是否正常6、对出现的某个网络故障，你制定了一个排错方案并实施，结果发现故障并没有排除，那么你下一步需要进行的是（）A.放弃这个排错方案并开始重新定位问题B.恢复实施该排错方案前的网络状态C.从网络的目前状态开始进行新的故障排除过程D.继续进行这一排错方案直到故障排除7、以下哪个工具或命令可以查找到达 Internet的路由信息？（）A.TracerouteB.WhoisC.NslookupD.Port scanner8、保留给自环测试的 IP地址网段是（）A.127.0.0.0B.130.0.0.0C.164.0.0.0D.200.0.0.09、在FTTH方式热熔放装过程中，ONU侧结头熔好后的收光功率，应大于？（）A.负20dbmB.负22dbmC.负24dbmD.负26dbm10、电气设备着火时，应首先切断电源，使用 ( )灭火（）A.干粉灭火器B.泡沫灭火器C.水D.沙子11、使用消防灭火器灭火时，人的站立位置应是 ( )方向。
《家客代维认证考试试题(一)》考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、 驻地网小区在进行防雷接地时，地网的接地棒、接地角钢要求不低于（ ）数量。
（ ）A.2根B.3根C.5根D.1根2、 驻地网小区接地时，大楼室外地网一般在大楼主体周边（ ）米以内采用镀锌扁钢建成的环形接地网，埋深约 50厘米，在与大楼（ ） A.1 B.2 C.5 D.33、 在GPON 的网络结构中，介于 OLT 和用户侧ONU 设备之间的设备是（ ）（ ）A.PBX 设备B.CMNET 设备C.分光器D.交换机4、 宽带放装，入户皮线光缆的使用环境是（ ）。
（ ） A.FTTB B.FTTC C.FTTH D.FTTO姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------5、《中国移动网络代维管理办法（试行）》中，对集客家客设备的代维范围是如何规定的（）A.集客家客设备不含传输接入设备B.集客家客设备含传输接入设备C.未明确规定是否含传输接入设备6、当身上衣服着火时，可立即（）。
（）A.就地打滚，压灭身上火苗B.奔跑离开火场，灭掉身上火苗C.用手或物品扑打身上火苗D.脱下衣服7、 FTTH冷接用“快速光纤连接器”在拆卸皮缆时，应捏住皮缆尾部，并向上倾斜（）度左右拔出光缆夹。
（）A.60B.10C.45D.308、通过使用下列哪种命令可以获得本机的 IP地址（）。
（）A.tracertB.ipconfigC.ip routingD.ping9、（）是光纤接续的专用工具，可以自动实现光纤对芯，熔接，检测，自动推定损耗，是传输工程最重要的仪表之一。
移动网络集客认证考试6月移动家客L1考试真题-单选题考试卷模拟考试题考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
lB.22 C.23 D.245、一个VLAN 可以看作是一个（ ） A.冲突域 B.广播域 C.管理域 D.自治域6、适当调整整流模块的数量， 保证开关电源工作性能及效率。
整流模块不宜长期工作在小于额定值（ ）的状态下。
（ ） A.0.05 B.0.1 C.0.2 D.0.37、处理严重故障时，首先应按已批准的应急措施和方法（ ） ，不可因查找原因而延长故障历时。
（ ） A.回复客户 B.通知市场管理部门 C.尽快恢复通信姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------D.通知工程施工部门8、172.16.10.32/255.255.255.224代表的是哪类地址（）? （）A.主机B.网络C.组播D.广播9、管道光缆施工，光缆在人孔内应有（）保护。
（）A.蛇形软管B.塑料子管C.PVC管D.梅花管10、检验项目工作是否完成，需要使用（）A.项目要求B.项目计划C.项目管理计划D.WBS（工作任务分解表）11、以下哪个资源属性不在综合资源系统站点资源的管理范畴。
（）A.经纬度B.产权单位C.产权性质D.租借年限12、无安全遮栏的情况下，人体与 6-10KV带电体之间的最小安全距离是（）米? （）A.2B.1.5C.1D.0.713、测量通信设备接地电阻的仪表是（）A.绝缘电阻表（兆欧表）B.地摇表C.万用表D.网线测试仪14、某主机的 IP地址为200.15.13.12/22，其子网掩码是（）A.255.255.248.0B.255.255.240.0C.255.255.252.0D.255.255.255.015、（）负责接入基站、传输汇聚机房及营业厅等除企业接入点外的机房接入光缆的维护。
《集客家客代维考试试题(一)》考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、“CMWAP ”是以下哪种业务标示的一种： （ ）（ ） A.GGSN B.DNS C.GRE D.APN2、华为低端交换机设备巡检 Check List 执行操作中，内存使用率的操作指令为： （ ）（ ）A.show memB.Display runC.show memoryD.display memory3、在集团客户的拜访过程管理与控制中，以下说法错误的是： （ ）（ ） A.重点问题一般要求在5个工作日内处理以书面方式通过客户经理答复客户， 未解决的问题根据情况跟进处理。
B.在完成设备巡检后 3个工作日内，向客户提供设备巡检报告； C.客户拜访过程中，客户机房内的所有设备操作与巡检，应遵循我司操作手册。
D.按要求记录每条拜访过程，并可以根据地市公司，时间，行业分类客户等索引来进行拜访记录的分类与查找。
姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------4、华为低端交换机设备巡检 Check List执行操作中，使用 display cpu 指令发现cpu负荷达到55%，以下说法正确的是？（）（）A.55%为正常情况，可不予理会；B.55%为异常情况，应立即查询原因；C.55%为异常情况，但不影响设备性能；D.55%为正常情况，因为负载设备过多，偶尔会出现5、下图为那种业务接入方式拓扑图（） [20200102133507.png]（）A.GPRS专用APN的接入的方式B.GPRS 通用APN的接入的方式C.GPRS二次拨号的 VPN的接入方式 D.GPRS二次拨号的 APN的接入方式6、华亨PBX交换机，关于 CPU主机板下列说法错误的是：（）（）A.在主机箱最左边两块，也可只用一块。
B.主机板是协调分机控制板、中继板工作、PCM交换中心，及储存工作参数、原始话单等。
C.外部跟电脑、话务台及其它系统联系工作。
D.平时主板 CPU出现故障后可自动切换至备用 CPU 主机板工作。
7、华为低端交换机设备巡检 Check List 执行操作中，查看当前系统时间：（）（）A.Display verB.Display timeC.display clockD.display date8、华为低端交换机S3526EFC/S3026ECGT/S5000/S3050等设备巡检Check List执行操作中，查看各个端口上CPU的报文，连续几次 dis sw pack 查看各个端口上送CPU的报文情况，正常情况不应该超过：（）（）A.100个/SB.100K/SC.200K/SD.200个/S9、华为低端交换机设备巡检Check List执行操作中，查看配置，无特殊情况，应关闭交换机设备互联口的环路检测受控功能，打开接用户端口的环路检测。
检查环回检测状态指令为：（）（）A.Display loopbackB.Display allback-detectionC.display loopback-detectionD.display rowback-detection10、ISMG是以下哪个通信名词的简称：（）（）A.互联网短信网关，即通常意义上的行业网关；B.短消息中心，既通常所说的短信中心； C.点对点短信中心，既通常所说的华为短信中心； D.梦网短信中心，既通常所说的康维短信中心；11、华为低端交换机设备巡检 Check List执行操作中，网络连通性检查指令之一为：（）（）A.tracert x.x.x.xB.trace x.x.x.xC.tracer x.x.x.xD.tracerts x.x.x.x12、华亨PBX交换机的分机控制板，作用为分控板控制用户的检测、振铃、双音频测码发号以及 PCM交换。
每层机箱根据门数可装 2块分控板；其安装位置为：（）（）A.每层机箱右边，控制前8块用户板；B.每层机箱右边，控制前16块用户板；C.每层机箱左边，控制前8块用户板；D.每层机箱右边，控制前16块用户板；13、关于集团短号，下列说法错误的是：（）（）A.集团短号业务由原目标网 VPMN业务改变业务名称而得，是指对集团内全球通手机号码进行统一编号，组成一个集团内部的短号 VPMN，实现用户之间的短号互拨。
B.手机短号码可根据用户需求自由编号，但必须以 61～69开头，总长度为 3位～6位； C.目前用户的主叫显示方式统一显短，目标省内拨长显长、拨短显短，省外拨打统一显短； D.一个用户只加入多个集团短号集群，用户加入另一个集团短号集群时无须从原集群中退出；14、华亨PBX交换机的分机控制板，灯 1—7为用户板工作指示，当某用户板有分机提机时：（）（）A.对应的灯就闪烁频率加快；B.对应的灯就 1秒闪一次；C.对应的灯就熄灭；D.对应的灯就亮启；15、华亨PBX交换机,判断2M板是否损坏，看2M板上灯闪烁频率是否正常，最直接的方法中以下描述错误的是：（）（）A.1号信令板为 1和8灯有频率的闪烁，须更换 2M板；B.7号信令板为 1、2和8灯有频率的闪烁，须更换 2M板；C.模拟信令板，为 3和5灯有频率的闪烁，须更换 2M板；D.PRI信令板为4和8灯有频率的闪烁，须更换 2M板；16、通用分组无线业务的英文简称是：（）（）A.GPSB.MPSC.GPRSD.ADC17、PBX企业典型故障： 2009年3月2日，珠海特区日报，3227的分机无信号，导致 3227用户无法拨打电话。
处理过程：先对语音专线设备出来的配线架进行测试，配线架上该分机端口有信号，再到用户末端进行测试，并没信号，用万用表对配线架到用户末端的线路进行测试，该线路是断的。
该故障说明了一个什么问题：（）（）A.单个分机没有信号，线路断连的可能性很大；B.单个分机没有信号，客户不懂操作的可能性很大；C.单个分机没有信号， 2M电路中断的可能性很大；D.单个分机没有信号，配线架生锈的可能性很大；18、某酒店用品有限公司客户反映部分电脑不能上网，经查发现一个 MAC 地址产生多个 IP地址，是什么现象？（）（）A.ARP欺骗的典型现象，检查 ARP表后，在客户交换机上 SHUTDOWN端口后，找出中毒主机进行杀毒B.该酒店网络中有安装虚拟机软件，虚拟出的 IP地址，删除虚拟机软件后可恢复C.肯定为该酒店电脑系统故障，拔出网线，重装系统即可D.蠕虫病毒的典型现象，检查计算机注册表后，找出中毒主机进行杀毒19、华为低端交换机 S3552系列设备巡检 Check List执行操作中，使用display task检查设备上任务状态，发现SAM任务为suspend状态，以下说法正确的是：（）（）A.正常现象，无需处理；B.检查SAM任务异常原因，并处理；C.视而不见；D.记录下来，并通知李万鹏处理；20、PBX企业典型故障：9月5日，佛山大昌电器，客户反映所有分机都无法拨打长途电话和移动手机，导致用户不能正常拨打电话。
处理过程：到现场对传输电路进行环回，传输监控告知传输电路恢复，放通到语音专线设备，又出E1告警，证明传输线路正常，问题出在语音专线设备上，观察语音专线设备上的 2M 板状态，是掉线状态的，对语音专线设备上的 2M板进行环回，仍是掉线状态，可以判断是语音专线设备的 2M板损坏，重新更换一块 2M中继板后故障消除。
该故障说明了一个什么问题，以下最合适的是：（）（）A.在故障原因不明显时，直接更换一块 2M中继板是是非常有效的手段。
B.在故障原因不明显时，对于中继设备的环回测试是非常有效的手段。
C.在故障原因不明显时，故障处理与传输监控的沟通是非常有效的手段。
D.在故障原因不明显时，海量拨测是非常有效的手段。
21、以下GPRS专线组网图中，属于哪种组网情况：（）[20200102133534.png]（）A.单GGSN、单传输、单路由器的 GPRS接入；B.双GGSN、单传输、单路由器的接入；C.单GGSN、双传输、单路由器的接入；D.单GGSN、双传输、双路由器的接入；E.双GGSN、双传输、双路由器的接入；22、 GPRS终端设备不能开机或某些功能无法使用或换 SIM卡，换地点都无信号，最有可能是出现什么故障，应如何处理：（）（）A.GPRS终端设备损坏，由集团客户的集成商负责更换或维修；B.GPRS终端设备损坏，由我方代维公司负责更换或维修；C.GPRS网络故障，由我方网络优化中心进行网络优化；D.GPRS终端内的SIM卡故障，由我方服务厅进行换卡；23、GPRS专线典型案例：2007年9月，智能家居系统反映有一个终端连接不上服务器。
针对单个终端的问题，首先在 HLR查询其对应的 SIM卡数据，发现该号码没有 IP地址数据，在 HLR为其增加相应的固定 IP 地址数据，终端侧重新激活，问题解决。
该问题属于如下哪种（）（）A.用户HLR中SIM卡数据配置问题；B.用户SIM卡物理损坏问题；C.用户服务器 IP地址更改问题；D.用户服务器端软件升级问题；24、珠海格力集团，想提供全国客户短信查询格力小家电的真伪情况，他的集团短信专线组网情况应是：（）（）A.接入广东省行业网关；B.接入珠海市行业网关；C.直接接入珠海短信中心；D.直接接入广东省省短信中心；25、GPRS专线典型案例： 2007年3月，广电集团反应其大负控系统的其中几个点的 GPRS流量异常，远远超过设计的 2M/月的流量标准，客户要求查明原因。
处理过程：首先 ITC在计费系统里查询这几个号码的帐务信息，没有发现问题，提交网维分析原因。
网维认为产生大幅超标流量，可能是 GPRS终端设备与服务器之间的数据重传导致的。
咨询集成商其业务层实现原理，终端侧周期性（一般为每小时）向服务器报告其监控到的信息，如果服务器在预定时间内没有收到或收到的信息不完整，则向终端发出指令要求重传。
经过分析，________ 导致数据传送不完整进而重传，而数据大量重传正是导致流量超标的原因。
协助集成商检查那几个超流量终端的安装情况，发现安装位置是可能的信号盲点，通过更换无线模块的安装位置，问题解决。
空缺部分最可能的情况是（）（）A.无线网络信号不佳引起；B.HLR数据问题；C.集成商系统功能设计不合理；D.计费文件传送错误；26、WLAN用户，如果无法正常打开Portal 页面，以下哪种说法哪项不正确（）（）C.如过发现用户终端与 AP均正常，但客户与我方测试电脑均无法获取 IP 地址和 DNS，则应排查 AC地址池占用情况以及 AC配置、运行情况，并排除 AC设备故障27、“SMS”是以下哪些业务的简称：（）（）A.短消息服务，即通常所说的短信；B.语音服务，既通常所说的打电话；C.无线上网服务，既通常所说的手机上网；D.可视电话服务，既通常所说视频电话；28、集团业务差异化服务方案中，传输网络模型为下图[20200102133638.png]的客户属于什么级别：（）移动接入环移动机楼移动汇聚机房移动汇聚机房普通接入点（带UPS）（）A.钻石B.金牌C.银牌D.铜牌E.一般F.铁牌29、省公司要求集团客户拜访，二类公司每季度拜访总数在（X）次以上，其中上门拜访至少（Y）次。
