移动宽带、集客代维方案汇报

中国移动集客部工作总结及计划篇一：移动集客部员工工作总结工作总结我是20XX年6月进入广东移动集团客户事业部工作。

回顾这6个多月的工作，对我来说是收获、是提高。

其间所得所有，离不开公司领导及同事的支持与帮助。

正是他们的指导和热心帮助，我才得以逐步熟悉和掌握支撑中心的各项业务，在工作模式上有了新突破，工作能力上有了较大的提升。

经过学习和积累，已能够从容面对集团客户事业部的技术支撑工作，包括合作伙伴技术交流、名单制客户拜访、招投标标书编制、技术方案编写、行业应用培训等工作。

特别感谢的是，领导和同事给我提供了很多的机会，参加和参与支撑中心的多项重点工作，锻炼和提高了自己的业务及协调办事能力。

其中有中国移动20XX年优秀行业应用支撑经理培训、广东移动行业信息化合作伙伴联盟盛典，以及多个行业应用平台的建设工作。

其间的工作经历让我获益不浅，倍感快乐。

在过去的几个月，学会很多东西，但我的工作成绩并非理想，作为一名技术支撑人员，通信网络的知识体系还有待进一步的丰富和巩固，面对一些复杂的网络及主机问题，更需要加强自身独立分析和解决问题的能力。

我唯有不断学习，深刻领会不进则退的道理，在今后的时间里勇于进取、敢于担当，做个自强、自立、自豪的移动人。

篇二：集客维护20XX年工作总结及20XX年工作计划20XX年工作总结20XX年及将过去了，在领导的支持同事的帮助下通过不懈努力、在工作上取得了一定的成果，也存在了诸多不足，现将各项工作完成情况汇报如下：在20XX年期间,我喀什集客维护人员，完成了片区内1336条集客专线的日常巡检工作、新开通各类集客专线600多条，截至今日处理故障次数达559次、整改集客专线基站49个、搬迁专线109条、设备替换103个、其他各类随工、勘查、工程验收、配合测试等211次、基本完成片区内客户在使用移动网络方面的问题、定期多次进行集客类技能培训并考核，提高了集客维护队伍的业务水平。

顺利地完成了全年的各项任务。

移动全业务代维检查、汇报工作总结-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1移动全业务代维检查、汇报工作总结全业务代维工作专题汇报工作刚刚在杭州大厦结束了，我才有如释重负的感觉，不管结果如何，全业务代维资格与能力论证、专题汇报两项工作都告了段落；但是我们毕竟准备了一个多月，彷徨、紧张了好多天，而今，种种情绪皆随着会议的落幕而渐行远去……回想起来，这一个多月又是过得忙碌而有序的：从五月底开始，便开始准备论证材料，每天对着《代维公司全业务代维资格与能力论证细则》中的两张表格逐一搜集整理资料、分类统计、找分公司领导签字、排版装订，生怕哪一部分被遗漏。

论证检查结束后工作重心转到了专题汇报ppt的制作：我曾一度彷徨要汇报的内容太多，无法在给定的20分钟内一一陈述，公司高层为此前后三次碰面讨论汇报的侧重点；又在正式汇报前一周举行两次模拟演讲，最后几天我比较紧张，虽然内容已经确定不变了，但是我演讲的时间始终无法控制在二十分钟以内。

好在我们维护中心的其他人提出了好多中肯的意见，陈总甚至逐页给我指点演讲的语速和重点。

我知道，站在台上的是我一个人，但是没有我们团队的集体智慧，我肯定无法在这二十分钟内镇定自如、娓娓道来。

不过从检查与汇报的结果来看，也暴露出了我们工作的不足点，我相信对于这些问题的总结与反思，对我们公司以及对我个人成长都是很有积极意义的。

其一，正式检查前的准备工作不够细致彻底。

我们只记得需要将所检查的项一一准备，对应着做成标书，到最后却忘了标书的“目录”与“承诺书”。

现在想起了，这些细节考虑不周实在是很不应该。

其二，前期没有准确估计检查工作的全面性与复杂性，有些盲目乐观。

六月中旬初的时候，我依然觉得，包括全业务考试复习、资质检查等各个工作都是我在主管，其中的每个环节进展我都很清楚，困难不会太大。

不过事实上，从统计并整理代维人员学历证书、劳动合同，到查找10年所有工程合同与业绩、找绍兴分公司领导核实签字等等，都是不小的工程，需要各个部门甚至多人来配合。

移动代维工作总结移动代维工作总结4篇移动代维工作总结1时间飞快，很快又是一年的年底到了。

在公司领导与同事的帮助与合作下，本人认真对照自身工作职责，根据公司的工作安排，严格要求自己同时坚定工作理念，加强学习专业知识学习，切实转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护基站。

确保移动网络的畅通。

现就具体工作情况，现将一年的工作做简要的总结：一、努力锻造自我，养成良好的工作作风，掌握娴熟的专业技能。

自20xx年从事移动代维以来，我做过基站巡检员、基站抢修员、延伸系统抢修员、基站组组长。

现任无线室主管。

期间多次获得移动代维上岗认证，通过技能鉴定考核。

积极参加移动和公司组织的各类培训，对本专业的相关知识有了巩固与加深。

了解和掌握新设备、新技术、和新的操作规范与新的要求。

二、刻苦钻研技能，强化自身的工作能力，培养积极主动的工作意识。

从基站巡检员开始到现在的无线室主管，一路成长以来。

我觉得是分不开学习的，从不懂到懂，从懂到通，从通到精，就是要靠积极主动的学习。

现在担任了无线室主管，我觉得自身的担子很重，而自己的学识与能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总是在学习，向书本学习，向领导学习，想同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。

进过不断学习，不断积累经验，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，各类故障，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确的态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、端正态度，遵守职业道德。

态度决定一切，有好的态度，才能做好事情。

无论何时我都是严于律己，弘扬爱岗敬业精神。

爱岗敬业做好本职工作。

在工作中遇到棘手问题，总是诚恳的向领导和同事请教，不达目的不罢休。

遵守职业道德很重要，忠于职守，乐于奉献；实事求是，不弄虚作假。

当然本身还是存在一些不足，以后还要积极的去改正：一、做这个岗位还是比较短的时间，还有些不适应，安排与管理能力还是有待提高。

【最新】移动全业务代维检查、汇报工作总结全业务代维工作专题汇报工作刚刚在杭州大厦结束了,我才有如释重负的感觉,不管结果如何,全业务代维资格与能力论证.专题汇报两项工作都告了段落;但是我们毕竟准备了一个多月,彷徨.紧张了好多天,而今,种种情绪皆随着会议的落幕而渐行远去……回想起来,这一个多月又是过得忙碌而有序的:从五月底开始,便开始准备论证材料,每天对着>中的两张表格逐一搜集整理资料.分类统计.找分公司领导签字.排版装订,生怕哪一部分被遗漏.论证检查结束后工作重心转到了专题汇报ppt 的制作:我曾一度彷徨要汇报的内容太多,无法在给定的_分钟内一一陈述,公司高层为此前后三次碰面讨论汇报的侧重点;又在正式汇报前一周举行两次模拟演讲,最后几天我比较紧张,虽然内容已经确定不变了,但是我演讲的时间始终无法控制在二十分钟以内.好在我们维护中心的其他人提出了好多中肯的意见,陈总甚至逐页给我指点演讲的语速和重点.我知道,站在台上的是我一个人,但是没有我们团队的集体智慧,我肯定无法在这二十分钟内镇定自如.娓娓道来.不过从检查与汇报的结果来看,也暴露出了我们工作的不足点,我相信对于这些问题的总结与反思,对我们公司以及对我个人成长都是很有积极意义的.其一,正式检查前的准备工作不够细致彻底.我们只记得需要将所检查的项一一准备,对应着做成标书,到最后却忘了标书的〝目录〞与〝承诺书〞.现在想起了,这些细节考虑不周实在是很不应该.其二,前期没有准确估计检查工作的全面性与复杂性,有些盲目乐观.六月中旬初的时候,我依然觉得,包括全业务考试复习.资质检查等各个工作都是我在主管,其中的每个环节进展我都很清楚,困难不会太大.不过事实上,从统计并整理代维人员学历证书.劳动合同,到查找_年所有工程合同与业绩.找绍兴分公司领导核实签字等等,都是不小的工程,需要各个部门甚至多人来配合.我所得到的教训是:宁可把困难想得大一点,给自己的〝最后完成期限〞提早一点,切不可满打满算的制定计划,否则到最后难免手忙脚乱.其三,正式检查时,我们的核对工作太粗略,或者说这方面的临场经验不足.事后想起了,当时连〝荣誉证书〞的等级都没有现场确认,企业文化宣传载体也不止现场确认的仅仅两种……这一点我的责任是最主要的,不过〝吃一堑长一智〞,有了这一次的警钟,以后的工作开展应该会谨慎很多.其四,针对我个人而言,毕业时间较短,一线的实战经验太少.直接的结果是,到专题汇报提问阶段,我的回答比较肤浅,或者给人感觉是〝理想化〞的设想.我的最大感受是:要开展好全业务代维管理,部门主管也必须常下一线掌握第一手资料.当然,本次全业务代维资格与能力论证及专题汇报也让我受益匪浅——眼界开阔了,对全业务代维的理解更加深刻了,管理的思路更加具体了,所有这些让我更加有信心面对全业务整合后的代维管理工作.今后,我们工作重点我们将放在精细化管理.代维团队建设.以及和移动公司的工作汇报与沟通上.和其它代维公司相比,我们浙江通联还处于不断成长的阶段,需要完善发展的地方还很多.但我依旧相信〝一份耕耘一份收获〞,在全业务代维的准备工作上我们投入巨大,并且群策群力,加班加点,力争在每个环节上达到省公司的要求.曾有人说过:这个社会,你努力了不一定会成功,但你不努力肯定不会成功!我想,我们努力,再努力,离成功,总会近很多.【移动全业务代维检查.汇报工作总结】。

移动集客代维个人工作总结在工作总结中，肯定成绩，找出缺点不足，吸取经验教训，提出意见与目标，得到大家的肯定与支持，最大限度的团结身边的人，引起领导的重视，最大的获得领导的支持。

以下是小编给大家带来的几篇移动集客代维个人工作总结，供大家参考借鉴。

移动集客代维个人工作总结12019年，本人在公司领导的正确领导下，在同事们的团结合作和帮助下，较好地完成了各项工作任务，在业务素质和工作能力方面都有了更进一步的提高。

现将一年来取得的成绩和存在的不足总结如下：一、品德修养及职业道德方面一年来，本人认真遵守公司及移动相关规定，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，保证工作能按时完成。

爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。

工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面我的工作岗位是故障维护。

主要负责平时的故障抢修。

另外就是完成例行的巡检及网服下发的其他工作如：跟资产代维盘点资产，双路由加固施工及验收。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了2014年的各项任务：1、维护情况：从年初开始至至今，在公司同事的齐心协助之下，完美的完成了罗湖片区的故障抢修工作，不管是故障率还是故障抢修时间在各大代维公司之间都是名列前茅。

2、巡检情况：上半年开始，关于巡检工作的安排也是在分公司各位领导的带领下按时且质量地完成了每个月所需的数量。

3、其他：其他关于双路由加固的情况也是在网服下达任务之后就开始竭力完成。

还有平时配合资产代维的盘点工作也是积极响应。

三、存在的不足总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：一是有时工作敏感性还不是很强。

对领导交办的事不够敏感，上报情况不够及时。

二是领导的参谋助手作用发挥不够明显。

还不能主动、提前的谋思路、想办法。

四、明年的工作打算明年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。

2024年移动代维工作总结范文____年移动代维工作总结随着移动通信技术的不断发展，____年是移动代维工作迈向新阶段、取得新突破的一年。

在过去的一年中，我认真履行我的职责，积极参与工作，取得了一定的成绩。

在此，我将就____年的移动代维工作进行总结，回顾过去的经验与教训，同时对未来的工作进行展望和规划。

一、工作总结____年是我从业生涯中的第五个年头，我具备了扎实的理论知识和丰富的实践经验。

今年，我紧密围绕公司的工作目标，准确把握工作重点，努力提升服务质量和客户满意度。

1. 积极主动配合团队工作：我始终以团队的利益为重，积极配合同事完成各项任务。

无论是与同事之间的沟通协作，还是与其他部门的沟通合作，我都能够积极主动地参与其中，确保工作的顺利开展。

2. 不断学习和提升自我能力：作为一名移动代维人员，技术能力的提升是非常重要的。

今年，我不断学习新技术、新知识，提高了自己的专业素养。

同时，我也主动参加各类培训和学习交流活动，拓宽了自己的视野，提升了自己的能力。

3. 良好的客户服务：客户是我们工作的中心，给客户提供高质量的服务是我们工作的目标。

今年，我注重与客户建立良好的关系，及时沟通和解决客户的问题，赢得了客户的信任和好评。

4. 推动工作的规范化和标准化：为了提高工作效率和服务质量，我积极推动工作的规范化和标准化。

例如，我制定了一套完善的工作流程和操作规范，使得工作更加有序和高效。

二、工作的亮点与成果在____年的移动代维工作中，我取得了一些亮点和成果，具体如下：1. 提升了故障处理效率：通过加强团队的协作和技术培训，我提高了故障处理的效率。

我能够快速准确地分析和诊断故障，并采取相应措施进行修复，使得故障处理的时间大大缩短，提高了用户的体验。

2. 完善了巡检制度：我在工作中提出了一套完善的巡检制度，包括巡检时间、巡检内容、巡检记录等方面的规定。

这样不仅提高了巡检的效率，也有助于及时发现和解决问题，保障网络的稳定运行。

家客、集客代维方案家客、集客代维方案移动家客/集客代维方案汇报贵州有9个地州市的管辖区，分别是：1.贵阳市：清镇市、开阳县、息烽县、修文县。

2.六盘水市：六枝特区、水城县、盘县。

3.安顺市：平坝县、普定县、镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县。

4.遵义市：赤水市、仁怀市、遵义县、桐梓县、绥阳县、正安县、凤冈县、湄潭县、余庆县、习水县、道真仡佬族苗族自治县、务川仡佬族苗族自治县。

5.毕节市：大方县、黔西县、金沙县、织金县、纳雍县、赫章县、威宁彝族回族苗族自治县。

6.铜仁市：江口县、石阡县、思南县、德江县、玉屏侗族自治县、印江土家族苗族自治县、沿河土家族自治县、松桃苗族自治县、万山特区。

7.黔南州：都匀市、福泉市、荔波县、贵定县、瓮安县、独山县、平塘县、罗甸县、长顺县、龙里县、惠水县、三都水族自治县。

8.黔西南州：兴义市、兴仁县、普安县、晴隆县、贞丰县、望谟县、册亨县、安龙县。

9.黔东南州：凯里市、黄平县、施秉县、三穗县、镇远县、岑巩县、天柱县、锦屏县、剑河县、台江县、黎平县、榕江县、从江县。

目前参与贵州移动家客/专线代维工作的有三家公司，分别是铁通公司、天龙讯公司和澄星公司。

铁通主要负责代维贵阳、遵义、黔南、黔东南和六盘水五个地州；天龙讯公司主要负责代维安顺和毕节两个地州；澄星公司主要负责代维黔西南和铜仁两个地州。

201*年开始进入代维工作以来，各个公司代维的区域中存在十个不统一：1、工单执行流程不统一，造成装机时延较大；2、故障受理的渠道不统一，造成故障处理不及时，意见反馈不及时；3、用户台帐管理不统一，造成与EOMS系统数据不对应；4、巡检模式不统一，造成各个地州家客/集客巡检率低；5、备品备件管理不统一，造成故障处理和维护工作时延加大；6、人员管理不统一，招聘人员素质不高，流动性较大，后期培训不规范，造成维护工作质量达不到最好；7、仪器仪表配置不统一，在处理故障是对故障原因的判明不准确；8、工程验收不统一，造成后期维护成本增加。