推销技能训练:项目4 接近客户
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推销接近客户的方法一、电话接近法1.1 主动出击1.2 找准时机打电话也得挑时候。
可不能大中午人家休息或者大晚上人家准备睡觉的时候打过去。
这就像钓鱼得找鱼咬钩的时候一样。
一般工作日的下午三四点,很多人工作有点小疲惫,这时候接到一个有点新意的推销电话,可能还会有耐心听一听。
要是不挑时候,就像乱枪打鸟,没个准头。
二、利益接近法2.1 直击痛点这种方法就是要一下子戳中客户的要害。
比如说你推销一款减肥产品。
你就跟客户说:“姐,您看您一直想瘦下来穿漂亮衣服吧。
我这有个减肥产品,那效果就像火箭发射一样快。
用了它,您就不用再对着那些好看的小裙子干瞪眼了。
”要让客户一听就觉得这东西能实实在在给他带来好处,就像口渴的时候有人给递上一杯凉水。
2.2 强调性价比客户都想花小钱办大事。
你得让他们知道你的产品是性价比超高的。
像推销一款智能手机,你可以说:“大哥,您看这手机,功能强大得很,拍照比那些好几千的大牌手机都不差,价格却只有它们的一半。
这就叫物美价廉,买了它就像捡到宝一样。
”让客户感觉自己要是不买就亏大了。
2.3 独特卖点每个产品都有自己的独特之处。
你得把这个独特卖点像宝贝一样捧出来给客户看。
比如你推销一款空气净化器,你就说:“您知道吗,咱们这空气净化器有个独家的技术,净化空气的速度那是风驰电掣,别的牌子都没有。
就像武林高手有独门秘籍一样。
有了它,您家里的空气就像森林里一样清新。
”三、赞美接近法3.1 真诚赞美赞美可不是瞎夸。
得真诚。
你看到客户办公室墙上有一幅书法作品,你就可以说:“您这书法作品真有韵味啊,一看您就是个有文化底蕴的人。
”这时候客户心里肯定美滋滋的,对你的防备心就会降低很多。
就像冬天里的暖阳,一下子让氛围变得温暖起来。
3.2 从细节入手细节的赞美更能打动人心。
如果客户穿着一件很特别的衣服,你就说:“您这件衣服真独特,这颜色和款式特别适合您,显得您特别有气质。
”这就像在一锅汤里加了特别的调料,让整个交流的味道都变好了。
推销员接近顾客十法大河报七日财富 2005年03月25日营销 ?李子接近顾客是推销洽谈活动的前奏,是推销人员与顾客正式就交易事件接触见面的过程。
推销人员接近顾客的方法多种多样,要注意掌握各种方法并综合运用。
【商品接近法】指推销人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣,从而接近顾客的方法。
这种方法对商品的要求比较高,商品应具有某些吸引力的突出的特点,并最好能便于携带,使推销人员能以有形实体的商品展示给顾客。
【介绍接近法】指通过推销人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。
介绍的内容包括姓名、工作单位、拜访的目的等情况。
为获取顾客的信任,一般应递交名片、介绍信等相关证明材料。
【社交接近法】指通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法。
采用这种方法一般不开门见山地说明用意,而是尽量先与顾客形成和谐的人际关系。
【馈赠接近法】指推销人员通过赠送礼物来接近顾客的方法。
馈赠礼物比较容易博得顾客的欢心,取得他们的好感,从而拉近推销员与顾客的关系,而且顾客也比较乐于合作。
【赞美接近法】指推销人员利用一般顾客的虚荣心,以称赞的语言博得顾客的好感,接近顾客的方法。
推销人员要注意观察顾客的仪表,在称赞顾客时要真诚、恰如其分,切忌虚情假意,以免引起顾客的反感。
【反复接近法】指推销员在一两次接近不能达成交易的情况下,采用多次进行推销访问来接近顾客的方法。
该方法一般在交易较大的重点生意中经常采用。
【服务接近法】指推销人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客的好感,赢得顾客的信任来接近顾客的方法。
具体的服务内容如维修服务、信息服务、免费试用服务、咨询服务等。
【利益接近法】指推销人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。
采用这种方法时,推销人员应把商品能给顾客带来的利益放在第一位,以引发顾客的兴趣,增强购买信心。
例如,一位推销员在介绍产品时说:“我们厂出品的账册、簿记比其他厂的产品便宜三成。
”从顾客关心的重点入手,引发顾客对所推销产品的兴趣。
第四模块:接近顾客1.思考题1.为什么说自我介绍法是推销员最常使用的方法,也是作用最微弱的方法?2.什么是产品接近法?运用户品接近法且注意些什么问题?3.什么是利益接近法?在什么样的条件下采用利益接近法效果比较好?4.推销员在运用接近顾客的方法技巧时应注意哪些问题?5.推销人员平时应如何训练自己的语言技巧?2.课堂讨论题1.如何利用约见技巧?你对此有体会或新的想法?2.根据所学知识,对下列约见信函的书写水平加以评议:两水果经营公司的推销员为了激发顾客对苹果的购买欲望,分别在发给顾客的约见信函中写道:约见信函一:“该苹果物美价廉。
有意者请按以下方式联系……”约见信函二:“该苹果色鲜味甜,鲜嫩多汁,每箱售价仅30元,有意者请按以下方式联系……”3.推销人员在接近顾客时应如何留给对方良好的“第一印象”?您的体会是什么?3.案例分析题【案例1】一次失败的推销汽车推销员小张在一个工厂推销汽车,了解到该厂业务部已经提出了换购两辆新车的申请,去找厂长。
厂长说:“过去,这事我就可以决定。
但是,近来企业经济状况不太好,预算管理比较严格,必须开会讨论决定,取得常务董事的许可。
”小张去找了具有决定权的常务董事,经过会谈,他认为这笔生意做成功了。
可是几天后,那位厂长打电话告诉小张他们已经决定购买别的牌子的汽车。
问题:分析小张这次推销失败的原因是什么?【案例2】推销员小李的故事某服饰推销员小李为接近一大商场采购经理,进行了多次拜访,但都被拒绝了。
原因是该商场多年来主要经营另一家公司的服饰品,认为没有必要改变固有的合作关系。
这一次,小李在商场又“恰巧”遇到了采购经理,他说:“可否给我10分钟就一个业务问题提一点建议?”采购经理感到新奇,请小李进他的办公室坐下。
小李一开始就拿出一种新式领带,请采购经理鉴赏,要求他为这种产品报一个公道的价格。
采购经理仔细地检查了每一条领带,然后作出认真的答复。
接着,小李又进行了一番讲解。
眼看10分钟快到了,小李便拎起皮包要走,然而,采购经理却留住了小李,开始洽谈一致成交,以略低于小李的报价订购了一大批货。
接近顾客的销售技巧接近顾客的销售技巧接近顾客是店铺销售的一个首要步骤,也是一个很有技巧的工作。
为此由店铺为大家分享接近顾客的销售技巧,欢迎参阅。
服装销售技巧之如何接近顾客的几个基本技巧服装销售技巧之如何接近顾客:接近顾客的最佳时机我们应让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是你需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。
一旦发现时机,立马出击。
服装销售技巧之如何接近顾客:那么最佳时机:一.当顾客看着某件商品(表示有爱好)二.当顾客突然停下脚步(表示看到啦一见钟情的“她”)三.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)四.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生爱好,想明白品牌、价格、产品成分) 服装进货技巧五.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)六.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)原则把握住啦,时机找准啦,那么下一步那就我们该以何种形式来接近顾客促成交易。
服装销售技巧之如何接近顾客一、提问接近法Eg.您好,有哪些能够帮您的吗?这件衣服很适合您!请问您穿多大号的?您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。
服装销售技巧之如何接近顾客二、介绍接近法看到顾客对某件商品有爱好时上前介绍产品。
产品介绍:FAB法则,千万不要说成FBI法则啦1.FEATURE特性(品牌、款式、面料、颜色)2.ADVANTANGE优点(大方、庄重、时尚)3.BENEFIT好处(舒适、吸汗、凉爽)互动环节:介绍自己身上穿的衣服;介绍自己的手机等(用FAB法则) 留意:用此法时,不要征求顾客的意见。
如果对方回答“不需要”或“不麻烦啦”就会造成尴尬的局面。
服装销售技巧之如何接近顾客三、赞美接近法即以“赞美”的形式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。
Eg您的包很特别,在那里买的?您今天真精神。
小朋友,长的好可爱!(带小孩的顾客)俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。
一般来说赞美得当,顾客通常都会表示友好,并乐意与你交流。
销售技巧接近客户的方法
销售技巧中接近客户的方法有很多,以下是一些常见的方法:
1.建立联系:通过建立良好的人际关系,在与客户进行交流时建立信任和共鸣。
可以通过问候和亲切的语气来建立良好的第一印象。
2.了解客户需求:在接近客户之前,先了解他们的需求和问题。
了解客户的行业、业务和目标,以便能够为他们提供个性化的解决方案。
3.提供价值:通过向客户展示你的产品或服务的特点和优势,以及它们怎样解决客户的问题或满足他们的需求。
确保你能够清楚地传达产品或服务的价值。
4.积极倾听:在与客户交流时,积极倾听他们的需求和意见。
当客户感到被倾听和理解时,他们更有可能愿意与你合作。
5.树立专业形象:通过展示自己的专业知识和经验,以及对客户行业的了解,来证明你是一个可信赖和可靠的销售人员。
6.创造紧迫感:通过适当的方式和技巧来创造客户的购买紧迫感。
可以通过提供限时优惠、创造竞争优势或强调产品的独特性来做到这一点。
7.持久关系:不仅仅是在销售过程中,也要在销售后继续与客户保持联系并建立
良好的关系。
这可以通过提供售后服务、定期跟进和分享有关客户行业的有趣内容来实现。
记住,接近客户是一个与客户建立良好关系的过程,需要时间和努力。
通过灵活运用上述技巧,你可以更有效地接近客户并取得成功。
接近顾客的基本策略和技巧一、基本策略1、主动接触顾客:每天晚上关门前,销售人员应该积极主动地接触当天的顾客,询问他们是否还有想买的东西,特别是向有意愿消费的顾客打招呼,可以提供购买建议和折扣。
2、提供细节:当提供服务的时候,销售人员应该详细地介绍产品的性能、功能及其价格,以让顾客做出明智的购买决定。
同时,要和顾客保持良好的沟通,以确保他们能明白服务或产品的细节。
3、提供更多:提供更多的服务或产品,让顾客有多样的选择。
最好的选择是提供顾客可以一次性购买的合理的套餐,这样可以更加有利的让顾客购买更多的产品,增加销售量。
4、把握顾客心理:销售人员尤其要了解顾客的喜好,习惯和需求,努力把握其心理,了解他们是想要什么、喜欢什么,以便为满足其情感及心理需要,而给予更多的服务。
二、技巧1、运用话语礼仪:销售人员在与顾客交谈的时候,应该说的友善,可以以“先生”或“女士”称呼,比如“您好,先生!”或“您好,女士!”这样来表达对顾客的尊重。
同时,也要注意言辞和语气,保持友好,及时处理顾客的投诉或建议,以确保顾客得到及时的照顾。
2、运用理论知识:在接触顾客的时候,销售人员要运用心理学的理论知识,正确的处理某些复杂的情况,例如顾客的价格要求过高或者对产品要求过多等,我们要尽可能地满足顾客的需求,对其进行合理的分析,而不是冲动的作出行动。
3、运用合理的服务:销售人员要努力提高自身的服务水平,敬业热情,尽职尽责。
同时要把握服务的效果,并且制定一个有效的销售策略,根据不同的顾客实行不同的服务,让顾客感到温暖和满意。
4、运用视觉宣传:销售人员还可以利用视觉宣传的技巧,通过展示产品的形象来激发顾客的购买行为,以达到提高营业额的目的。
接近客户的销售技巧接近客户的销售技巧一、问题接近法这个方法主要是通过销售人员直接向客户提出有关问题,通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点,进而过渡到正式洽谈。
需要注意的是,尽量寻找自己的专长或者说客户熟悉的领域。
如:某某先生,不知道你用不用手机呢?你这个沙发很舒服,哪里有卖呢?接近客户的销售技巧二、介绍接近法介绍接近法是销售员最渴望的方法,难度小,轻松。
通常有:客户转介绍、朋友介绍。
无论采用哪种介绍法,首先都会考虑到关系问题,在销售过程中,兼顾好多方关系才能实现平衡。
每一个人背后都有社会关系,所以你只需要整理好你的社会关系,然后开始拓展你的业务。
接近客户的销售技巧三、求教接近法世上渴望别人倾听者多于渴望别人口若悬河者。
销售员可以抱着学习、请教的心态来接近客户。
这种方法通常可以让客户把内心的不愉快、或者说深层潜意识展现出来,同时,客户感觉和你很有缘。
就会经常与你交流,成为朋友之后,销售变得简单了。
接近客户的销售技巧四、好奇接近法这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。
好奇心是人们普遍存在的一种行为动机,顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。
如果可以的话,你把你的产品使用方法展示出来,每一个产品一定有独特之处,就像筷子一样,除了吃饭使用,我们还可以当艺术品。
如果你能展示筷子如何辨别温度、如何判断食物中成分,或者说和某个活动结合在一起,这样就能事半功倍了。
需要注意的是找到:独特之处,惊奇之处,新颖之处。
接近客户的销售技巧五、利益接近法如果销售人员把商品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道,会出现什么呢?一类人是继续听销售人员的讲解,另一类人是走掉了。
通常留下的客户准确度较高,你试过之后就会明白。
例如:某某先生,如何一台电脑可以让你一年节省10000元,你会不会考虑呢?接近客户的销售技巧六、演示接近法这种方法威力很大,如果你被安利销售员摧残过,你就会明白。
安利的销售员,把你带到合伙租的房子,然后拿出产品给你做实验或者说演示,直到把你辩驳的哑口无言。
销售接近客户的方法销售过程中,难免要和客户接触,如何接近客户,给客户留下良好的首次印象呢?那么下面就让店铺为你介绍销售接近客户的方法,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
销售接近客户的八个方法:一、介绍接近法介绍接近法是销售员最渴望的方法,难度小,轻松。
通常有:客户转介绍、朋友介绍。
无论采用哪种介绍法,首先都会考虑到关系问题,在销售过程中,兼顾好多方关系才能实现平衡。
每一个人背后都有社会关系,所以你只需要整理好你的社会关系,然后开始拓展你的业务。
二、送礼接近法销售人员利用赠送礼品的方法来接近顾客,以引起顾客的注意和兴趣,效果也非常明显。
在销售过程中,销售人员向顾客赠送适当的礼品,是为了表示祝贺、慰问、感谢的心意,并不是为了满足某人的欲望。
在选择所送礼品之前,销售人员要了解顾客,投其所好。
值得指出的是,销售人员赠送礼品不能违背国家法律,不能变相贿赂。
尤其不要送高价值的礼品,以免被人指控为行贿。
有的房地产公司免费赠送无纺布购物袋,但是你需要留下电话号码作为条件。
三、赞美接近法毛泽东同志曾经说过糖衣炮弹,如果你不明白,应该知道狐狸与乌鸦的故事吧。
狐狸用甜言蜜语骗取了乌鸦的食物。
这种方法使用起来有一定的频率,如果在3分钟内,说了太多的赞美,别人就会反感。
寻找到赞美点或者说赞美别人的理由,是很重要的一环。
例如:王总,你今天的发型很酷。
四、问题接近法这个方法主要是通过销售人员直接向客户提出有关问题,通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点,进而顺利过渡到正式洽谈。
需要注意的是,尽量寻找自己的专长或者说客户熟悉的领域。
如:某某先生,不知道你用不用手机呢?你这个沙发很舒服,哪里有卖呢?五、好奇接近法这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。
好奇心是人们普遍存在的一种行为动机,顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。
如果可以的话,你把你的产品使用方法展示出来,每一个产品一定有独特之处,就像筷子一样,除了吃饭使用,我们还可以当艺术品。
推销接近技巧训练推销接近技巧训练一、实训目的和要求在了解背景信息的基础上,约见顾客,并与其接近。
要求懂得约见顾客的方式与技巧,掌握正式接近顾客的方法与策略二、实训步骤1、准备工作阅读资料:广西南宁奥利龙科技有限公司位于南宁市国家级高新技术开发区,是一家集高新技术开发、生产、销售、服务于一体的公司。
南宁卡其创新技术研究所是高新技术开发区工业园内的一家以新技术、新成果转化为新产品、新项目的孵化型企业。
奥利龙公司与卡其研究所按照“资源整合,优势互补”的原则,共同开发了奥利龙品牌系列吸水干发产品,该产品的面市,完全打破了传统电吹风机一统干发消费品市场的格局,给消费者以时尚、环保、省时、省电且不伤发的全新干发方式,从而孕育了一个巨大的商机。
奥利龙坚信“让顾客喜欢,让经销商赚钱”是最古老但最实用的市场法则;奥利龙明白,在奥利龙事业的构建过程中,经销商资源和人力资源是最宝贵的,公平合理、互惠互利的合作精神将让奥利龙快速干发、护发概念成为消费新时尚,同时两家公司真诚的合作将使利润源源不断。
奥利龙系列干发产品,采用高新技术超细纤维纺织面料制成,不含任何化学成分,该面料最大的特色是具有超强的吸水性,其吸水速度、吸水量为纯棉毛巾的5倍以上,耐用性是普通毛巾的三倍,手感柔软、舒适、色泽亮丽,为个人护理之佳品,可满足用户在各种场合洗发后干发的需要,已成为海内外畅销的时尚高新技术产品。
该产品属于消耗性个人护理产品,市场前景十分广阔。
我国14亿人口,以奥利龙V180干发毛巾在中等城市销售为例,以200万人口计算,加入有5%的人购买产品,则其数量为10万,而如果有10%,20%或者更多的人购买呢?其市场潜力可想而知。
基于这一产品巨大的市场开发潜力,根据市场导向制定相应的营销策略攻占市场,大有可为。
奥利龙系列干发产品分为如下几个类型(多种颜色备选):1、奥利龙V180干发毛巾;2、奥利龙V180干发帽;3、奥利龙V60宝宝干发巾。
《推销技巧与商务谈判》项目四约见与接近客户
在推销技巧与商务谈判中,约见与接近客户是至关重要的一环。
只有成功地与客户接洽,才能进一步推销产品或服务,达成交易。
下面将介绍一些约见与接近客户的有效技巧。
首先,了解客户。
在尝试约见客户之前,我们必须对客户进行充分的调研。
通过互联网等渠道,收集有关客户的背景信息,包括公司概况、市场地位、竞争对手等。
这样我们就能更好地了解客户的需求和问题,并据此制定相应的销售策略。
另外,积极争取机会。
与客户的约见并不总是一帆风顺的。
有时客户可能没空,或者对我们的产品或服务不感兴趣。
在这种情况下,我们需要通过增加沟通次数、提供更多的价值信息等方法,积极争取与客户的约见机会。
只要我们坚持不懈地努力,就有可能与客户建立起良好的关系。
最后,成功约见客户后,我们应全力以赴地展示自己的产品或服务优势。
通过向客户传递有关产品或服务的关键信息、有效解答客户的疑虑,并提供一些实际的案例,可以增强客户对我们的信任。
我们还应尊重客户的意见和想法,尽量满足其需求,并提供一些额外的价值,以促成交易的发生。
在商务谈判中,约见与接近客户是交易成败的关键。
通过充分了解客户、选择适当的沟通方式、制定约见计划、积极争取机会以及展示产品或服务的优势,我们能够更好地与客户接洽,并最终达成交易。
这些技巧需要长期实践和不断改进,但只要我们能够坚持不懈地努力,就有可能获得成功。