2023年10月00152组织行为学真题及答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学试卷(课程代码00152)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题。

每小题l分，共25分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．《论企业中的人性》一书中提出了两种对立的人性假设理论，其作者是A．麦克雷戈B．梅奥C．马斯洛D．麦克利兰2．“自我实现人”的假设认为管理的重点应是A．重视入的因素B．重视工作内容C．重视工作环境D．重视金钱的因素3．态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、情感和A．意志B．能力C．行为意向D．行为4．凯利认为，人们对行为发生原因的判断由三个要素决定，即：特殊性、共同性和A．系统性B．社会性C．认知性D．一贯性5．在组织中，决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系的是A．职权结构B．角色结构C．群体规模D．奖惩体系6．在一个特定的群体中，群体成员往往有三种比较典型的角色表现，一是任务角色，二是维护角色，三是A．文化角色B．关系角色C.沟通角色D．自我中心角色7．界定每个角色行为期待的是A．经济合同B．心理契约C．群体规范D．群体凝聚力8．绩效反馈是一种A．上行沟通B．下行沟通C.水平沟通D．斜向沟通9．当组织规模很大且需要进行分层授权管理时，最有效的沟通网络是A．链式B．轮式C．环式D．全通道式10．一个群体成为一个团队的首要条件是A．充分的委托与授权B．成员之间的平等与互倍C．共同的目标与价值观D．高素质的成员11．把个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励这一社会心理现象称为A．情绪认同B．心理相容C．共生效应D．价值认同12．对冲突的观念可以概括为三种类型，即：传统观念、人际荧系观念和A．管理观念B．历史观念C．权变观念D．相互作用观念13．把由于冲突主体内部或冲突主体间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称为A．目标冲突B．认知冲突C．情感冲突D．程序冲突14．组织分为文化性组织、经济性组织帮政治性组织，这种分类的方式是A．按社会功能分类B．按组织的社会职能分类C．按运用权力和权威的程度分类D．按组织规模分类15．组织是约定俗成的，并且具有一定的适应性，持有这种观点的是A．古典组织理论B．近代组织理论C．社会系统学派D．权变系统理论16．组织文化一旦形成，就产生一种定势，这种定势会自然而然地把员工引导到组织目标上来，这就是组织文化的A．导向功能B．凝聚功能C．约束功能D．激励功能17．霍夫斯坦德认为，文化由四个层级结构构成，即：物质生活文化、制度管理文化、行为习俗文化和A．环境文化B．网络文化C．技术水平文化D．精神意识文化18．振兴组织的关键在于A．组织变革B．组织学习C．共同愿景D．系统思考19．领导作为动态的过程，由三个因素所决定，即领导者、被领导者和A．职位B．职权C．环境D．关系20．构成个人影响力的要素有四种，即品格、才能、知识和A．职权B．指挥C．感情D．制度21．激励的三要素包括激励对象、激励方式和A．激励目标B．激励水平C．激励过程D．激励效应22．在双因素理论中，与保健因素有关的是A．工作环境B．工作内容C．成长感D．责任感23．组织行为学的研究内容分为四个部分，即：个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为和A．管理行为B．领导行为C．组织变革D．组织学习24．用来表明测验有效性的指标是A．效度B．信度C．效价D．回归系数25．认为员工是消极、被动的，只有通过严格监管、严格控制才能提高效率，这是A．X理论B．Y理论C．Z理论D．超Y理论二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共l0分。

1 [单选题] 组织行为学的研究对象是（）A.社会心理的规律性B.人的心理和行为的规律性C.组织心理的规律性D.一切人行为的规律性参考答案：B您的答案：B2 [单选题] 组织行为学的研究必须以其邻近学科的研究作为自己的理论基础，这体现了组织行为学的（）A.科学性B.实用性C.系统性D.跨学科性参考答案：D您的答案：D3 [单选题] 群体心理与行为研究的目的不包括（）A.正确处理人际关系B.提高人际管理和沟通水平C.为实现组织目标服务D.激发下属的工作积极性参考答案：D您的答案：D4 [单选题] 发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”的心理学家是（）A.梅奥B.荣格C.巴甫洛夫D.弗洛伊德参考答案：A您的答案：A5 [单选题] 标志着管理学正式成为独立科学的著作是（）A.《心理学年鉴》B.《科学管理原理》C.《管理心理学》D.《心理学与工业效率》参考答案：B您的答案：B6 [单选题] 现代的管理是以（）为中心的管理，一切有关人的管理原则和方法，都必须以对人的基本看法作为出发点。

A.人B.物C.劳动D.经济参考答案：A您的答案：A7 [单选题] “经济人”观点的典型代表是（）A.X理论B.Y理论C.马斯洛人性假设理论D.泰勒制参考答案：D您的答案：D8 [单选题] 美国工业心理学家道格拉斯.麦格雷戈提出的人性假设理论是（）A.“社会人”假设B.“复杂人”假设C.X理论和Y理论D.“自我实现人”假设参考答案：C您的答案：C9 [单选题] 卢因的“场”理论最初用于研究（）A.群体行为B.群体心理C.个体心理D.个体行为参考答案：D您的答案：D10 [单选题] 现代企业管理的核心问题是（）A.调动员工的工作积极性B.制定合理的奖惩制度C.满足员工各种需要D.提高员工工作效率参考答案：A您的答案：A11 [单选题] 代表人们最基本的信念的是（）A.价值观B.态度C.个性D.动机参考答案：A您的答案：A12 [单选题] 个体根据兴趣和需要，有意识地把知觉对象优先从背景中区分出来并进行组织、加工、整合的特性称为知觉的（）A.选择性B.整体性C.理解性D.恒常性参考答案：A您的答案：A13 [单选题] 在知觉过程中，人们往往根据过去的经验对当前的知觉对象进行解释并作出最合理的说明，使其有一定的意义，这样的特性就是知觉的（）A.整体性B.恒常性C.选择性D.理解性参考答案：D您的答案：D14 [单选题] 摄影小组、书画协会属于（）A.命令型群体B.友谊型群体C.任务型群体D.利益型群体参考答案：B您的答案：B15 [单选题] 处于最低层次的群体是（）A.利益型群体B.集体C.联何群体D.松散群体参考答案：D您的答案：D16 [单选题] 筹备大型会议而成立的一个会务组，下议文秘处、接待处、宣传处、医疗处、保安处等，该会务组吸收了办公室、公关部、保安部等部门的人员参加，这一群体属于（）A.任务型群体 B.命令型群体 C.开放型群体 D.封闭型群体参考答案：A您的答案：A17 [单选题] 当组织接受的是紧急任务并要求进行严格控制时，首先的沟通网络是（）A.链式沟通网络B.Y式沟通网络C.全通道式沟通网络D.轮式沟通网络参考答案：D您的答案：D18 [单选题] 在有效授权的沟通技能中，需要明确授权的（）A.对象和内容B.对象和范围C.内容和范围D.范围和完整参考答案：A您的答案：A19 [单选题] 在组织中，团队有时又被称为（）A.团体B.群体C.集体D.整体参考答案：B您的答案：B20 [单选题] 一个群体之所以成为一个团队的首要条件是（）A.共同的目标与价值观B.共同的理想与信念C.共同的兴趣和爱好D.共同的责任和使命参考答案：A您的答案：A21 [单选题] 团队的核心资源是（）A.科学技术B.财力C.物力D.人力资源参考答案：D您的答案：D22 [单选题] 团队的终极目标是（）A.对事不对人，促成合作B.促成合作，追求团队的整体绩效C.相互协作，共为一体D.尽心尽力，全方位投入参考答案：B您的答案：B23 [单选题] 如果团队成员在新环境中对团队采用的信息系统不熟悉，经常出差错，这时最紧迫的任务是（）A.建立考评制度B.实行奖惩制度C.调整该员工工作内容D.对其进行技能培训参考答案：D您的答案：D24 [单选题] 当前冲突理论的主流学派是（）A.传统观念B.人际关系观念C.新式观念D.相互作用观念参考答案：D您的答案：D25 [单选题] 冲突的人际关系观念盛行于（）A.20世纪30年代B.20世纪40年代C.20世纪40年代末至70年代中叶D.20世纪80年代参考答案：C您的答案：C26 [单选题] 认为组织的管理者应把防止和消除冲突作为管理工作的主要任务之一的是（）A.传统观念B.人际关系观念C.相互作用观念D.新式观念参考答案：A您的答案：A27 [单选题] 当客观存在的分歧、争论、竞争、抵抗等成为人大脑或心理中的内在矛盾斗争，导致人进入紧张状态时，冲突才会被人意识和感觉到，这就是冲突的（）A.客观性B.主观直觉性C.破坏性D.建设性参考答案：B您的答案：B28 [单选题] 一个化工企业的员工是环保主义者，而经理却授意他在上夜班时超标排放污水，这就与该员工的价值观相违背，该员工将会出现（）A.角色间冲突B.角色内冲突C.情感冲突D.个人角色冲突参考答案：D您的答案：D29 [单选题] 对组织有积极影响的冲突是（）A.目标冲突B.认知冲突C.建设性冲突D.程序冲突参考答案：C您的答案：C30 [单选题] 个际冲突是（）A.组织间冲突B.群体间冲突C.个体与个体间冲突D.个体内部冲突参考答案：C您的答案：C31 [单选题] 组织的产生源于人类的（）A.生产活动和组织活动B.管理活动和集体活动C.生产活动和社会活动D.管理活动和社会活动参考答案：C您的答案：C32 [单选题] 文化性组织属于（）A.营利性组织B.非营利性组织C.混合型组织D.规范性组织参考答案：B您的答案：B33 [单选题] 近代组织理论的基础是（）A.组织结构B.心理学C.科层结构D.社会学参考答案：C您的答案：C34 [单选题] 近几年，管理人员在进行兼并或收购决策时，所考虑的关键因素是（）A.融资优势B.产品协同性C.文化方面的兼容性D.企业实力参考答案：C您的答案：C35 [单选题] 组织文化的研究中心是（）A.美国B.日本C.中国D.德国参考答案：A您的答案：A36 [单选题] 迪尔和肯尼迪认为，形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素是（）A.价值观B.文化网络C.习俗仪式D.企业环境参考答案：D您的答案：D37 [单选题] 组织文化的源头是组织的（）A.价值观B.创始人C.经营理念D.领导作风参考答案：B您的答案：B38 [单选题] 最初的组织文化源于组织创建者的（）A.创造力B.决策能力C.人生观D.价值观参考答案：D您的答案：D39 [单选题] 创建学习型组织的核心在于实现（）A.组织评价B.组织认可C.组织交流D.组织学习参考答案：D您的答案：D40 [单选题] 学习型的组织结构是（）A.金字塔式B.倒金字塔式C.扁平式D.矩阵式参考答案：C您的答案：C41 [单选题] 学习型组织的本质特征是（）A.善于持续性学习B.善于终身学习C.善于全员学习D.善于全过程学习参考答案：A您的答案：A42 [单选题] 组织成员自主学习的动力因素是（）A.内在的学习动机B.外在的学习动机C.内在的学习动机和与之关联的促进因素D.自我激发的学习动机参考答案：C您的答案：C43 [单选题] 在个体层面上，影响组织成员自主学习的主要因素是（）A.组织的职业生涯管理方式B.组织的学习氛围C.成员自身的工作特征D.进行有意识的学习策略训练参考答案：C您的答案：C44 [单选题] 领导效率的高低和领导工作的成功与否，主要从领导者的（）来评定。

单元测试一1.组织行为学的研究同其他各门社会科学密切相连，这表现了组织行为学的【A】A.跨学科性B.系统性C.权变性D.科学性2.【D】是测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。

A.社会学B.社会心理学C.人类学D.心理学3.下列那本图书的出版标志着管理学正式成为一门独立的科学【A】A科学管理原理 B.管理原理 C.管理学原理 D.科学管理4.最早对权变理论做出理论性评价的人是【A】A.费德勒B.豪斯C.赫西D.布兰查德5.下列选项中，不属于观察法优点的是【D】A.简便易行B.所获得的材料比较真实C.能够比较全面和深入的了解工作要求D.运用面广6.“经纪人”假设的哲学基础是【C】A.共产主义B.利己主义C.享乐主义D.自我实现主义7.提出了“复杂人”假设的是【C】A.梅奥B.马斯洛C.埃德加·沙因D.克里斯·阿吉里斯8.与生物性需要状态相伴随，并与有机体的生存有着密切的联系的是【A】A.原始性内驱力B.群体动力C.继发性内驱力D.个人行为9.卢因群体动力论中个体行为公式是【D】A.B=f(E,P)B.P=f(E,B)C.E=f(B,P)D.B=f(P,E)10.【C】是人的行为的最终目的。

A.动机B.行为C.目标D.需要11.个体能够迅速的估计所发生的的情况，立即做出决定，并毫不迟疑的去执行决定，这体现了个体意志的【B】A.坚毅性B.果断性C.坚定性D.自制性12.人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态，其实质是【B】A.知觉B.态度C.心理D.情感13.下列选项中，不属于知觉种类的是【B】A.空间知觉B.静止知觉C.时间知觉D.错觉14.下列选项中，不属于气质类型的是【D】A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.忧郁质15.能力指一个人顺利完成某种活动而在主观方面所必须具备的【D】A.综合素质B.外部条件C.内因D.心理特征16.正式群体可以细分为任务型群体和【A】A.命令型群体B.松散群体C.实际群体D.联合群体17.下列选项中，属于利益型群体的是【C】A.音乐协会B.摄影小组C.失业自救群体D.驴友团18.群体对组织来说最重要的功能是【A】A.完成组织任务B.满足成员的心理需要C.促进成员间的相互激励D.协调人际关系19.【A】是指个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解A.角色直觉B.角色期待C.角色冲突D.角色认同20.下列选项中，不属于群体规范作用的是【C】A.支柱B.评价标准C.规范D.群体动力21.从总体生产率来讲，6人群体的整体生产力【A】5人群体的生产力，随着群体规模的扩大，每个群体成员的生产率水平却降低了。

10月自考组织行为学00152参照答案一、单项选择题1.D 绪-342.C 1-473.C 2-654.D 2-715.A 3-916.D 3-937.B 3-938.B 4-1159.A 4-11710.C 5-11311.C 5-13712.D 6-14113.A 6-14314.B 7-16015.D 7-16316.A 8-18517.D 8-18718.B 9-19919.C 10-21120.C 10-21321.D 11-23222.A 11-23823.B 绪-3024.A 绪-3925.A 1-44二、多选题26.ABCD 1-5327.ABDE 2-6528.BCE 5-13829.ABD 7-16530ACDE 绪-31三、名词解释31.个性倾向性：1-59是指个体在和客体实现交互作用旳过程中，对事物所持有旳见解、态度和倾向。

详细包括需要、动机、爱好、爱好、态度、理想、信念、价值观等。

32.角色直觉：3-92是指个体对于自己在特定情境中应当怎样体现旳认识和理解。

33.矩阵制组织构造:7-170在组织构造上，把既有按照职能划分旳垂直领导系统，又有按产品（项目）划分旳横向领导关系旳构造，称为矩阵制组织构造。

34.学习型组织：9-202是指通过培养整个组织旳学习气氛，充足发挥员工旳发明性思维能力而建立起来旳一种有机旳、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展旳组织。

35.内鼓励：11-244内鼓励是指由内酬引起旳、源于工作任务自身旳鼓励。

四、简答题36.简述沟通在管理中旳重要作用。

4-1121、传递信息2、推进理解3、控制行为4、协调关系5、协助决策37、简述罗宾斯旳冲突过程五阶段模型6-147阶段一；潜在旳对立或不一致阶段二：认知和人格化阶段三：行为意向阶段四：行为：阶段五：成果38.简述组织文化创立旳传播执行阶段旳工作内容。

8-192运用所有传播媒介，发动传播攻势，将规划传播到每一种人；及时搜集反馈信息，加以整顿后重新传播；通过多种方式和渠道，加大对规划旳解释；建立文化倡导者和文化执行者之间旳信息通道，让信息双向沟通；成立进行协调旳组织机构，处理执行中旳矛盾；扶正祛邪，引导舆论与行为。

组织行为学第一章练习题一、单项选择题1.(P28)认为“组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,以便应用这些知识来改善组织的有效性”的学者是 A.斯蒂芬·P·罗宾斯 B.陈国权 C.里基·W·格里芬 D.关培兰2.(P32)首先正式把心理学运用到工业管理之中的著作是A.《管理心理学》B.《心理学年鉴》C.《科学管理原理》D.《心理学与工业效率》3.(1P48)“复杂人”假设产生于A.20世纪50年代末至60年代初B.20世纪60年代末至70年代初C.20世纪70年代末D.20世纪80年代初4.(1P58)人的全部社会活动都是A.感知活动B.意志活动C.情感活动D.认识活动1.（P28）“组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为的一门学科，以成员个人、群体、整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为作为研究的对象。

”这一观点出自A. 里基·W·格里芬B. 斯蒂芬·P·罗宾斯C. 关培兰D. 安德鲁·J·杜布林2.（P32）发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”的心理学家是A. 梅奥B. 荣格C. 巴甫洛夫D. 弗洛伊德3.（1P49 ) 行为主义的创始人是（）A. 约翰·华生B. 埃德加·沙因C. 爱德华·托尔曼D. 克拉克·赫尔4.（1P58 ) 随意活动是意志活动的（）A.目的B. 结果C.基础D. 前提1.(P28)组织行为学的研究对象是（ )A. 杜会心理的规律性 B．人的心理和行为的规律性 C.组织心理的规律性 D 一切人行为的规律性2.(P32)首先采用“组织心理学”这一名词的著作是（ )A. 《心理学与工业效率》B.《科学管理原理》C.《心理学年鉴》D. 《管理心理学》3.（1P50)华生的刺激一反应公式并不能解释行为最为显著的特点，即（）A. 目的性和自主性B. 选择性和适应牲c. 社会性和持久性D. 连续性和持久性4.(1P59)体现了人们对社会环境的态度和行为特征的是（）A.心理活动B.个性心理C.个性心理特征D.个性倾向性1.(P28)组织行为学的研究范围是（）A.特定组织中人的心理和行为规律B.一切人类的心理规律C.一切人类的行为规律D.社会经济发展规律2.(P35)最早对权变理论作出理论性评价的心理学家是（）A.荣格B.费德勒C.弗洛伊德D.梅奥3.(1P51)新华生主义者认为,在刺激、反应之间应该加上一个因素O,也就是（）A.行为B.环境C.动机D.个体1.（P28)组织行为学的研究目的是提高_____人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。

自考课程综合测验组织行为学 试卷 （课程代码 00152 ）一、单项选择题（共15小题，每小题2分，共30分） 1、以下关于目标管理的说法中最不妥当的是（ ）A 、目标管理中要注意吸纳员工参与决策B 、绩效反馈的及时性会影响目标管理的效果C 、目标的具体性会影响到目标执行的效果D 、目标管理强调职能分权制的作用 2、管理方格理论是谁提出的（ ）A 、布莱克和莫顿B 、费德勒C 、赫塞-布兰查德D 、弗罗姆3、以下关于情绪的说法不正确的是（ ）A 、面部表情、身体动作、语调等是情绪体验的外部表现B 、情绪感受和情绪表达总是一致的C 、情绪有可能会产生生理唤醒D 、情绪是一种主观意识体验4、知觉的特点不包括下列哪个方面？（ ）A 、选择性B 、整体性C 、无常性D 、理解性5、以下关于目标设置理论的说法错误的是（ ）A 、明确而具体的目标能够提高工作绩效B 、中等难度的目标会比非常容易的目标带来更高的工作绩效C 、有反馈比无反馈更容易带来更高的工作绩效D 、目标越简单越容易产生激励6、下面关于人格的说法错误的是（ ）A 、高自我监控的人善于根据外部环境调整自己的行为B 、内控型的人认为通过自己而非外界力量可以控制自己的命运C 、特定的人格比其它的人格类型更优越，从而更适合一般工作D 、A 型人格的人常常处于中高度的焦虑状态之中7、下列关于权力种类的说法错误的是（ ）A 、专家性权力是基于对拥有令人期望的资源或个人特质的人的认同B 、奖赏性权力是基于个人控制资源和奖赏他人的能力之上的C 、法定性权力是通过组织中正式层级结构中的职位所获得的权力D 、具有强制性权力的人有能力和机会对另外的组织成员施加惩罚或给此人造成不良的后果8、 是指对专家的意见进行多轮的收集、整理和分别反馈，专家彼此是匿名的，并可以根据反馈的意见进行修正，直到找到大家意见一致的解决方案为止的一种群体决策技术。

（ ） A 、头脑风暴法 B 、名义群体法C 、德尔菲法D 、 电子会议技术9、“双因素”动机理论是由谁提出的？（ ） A 、马斯洛 B 、亚当斯 C 、麦克里兰 D 、赫茨伯格 10、以下关于组织行为学的说法不正确的是（ ） A 、心理学、社会学、管理学、政治学等对组织行为学的产生和发展做出了一定的贡献B 、组织行为学从分析层次上可以有个体层次、群体层次、组织层次C 、行为科学的发展对组织行为学的产生有非常关键的作用D 、组织行为学只研究组织层面的行为，不研究个体和群体行为 11、以下关于知觉相关概念的说法错误的是（ ）A 、知觉的防卫机制是指为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向B 、错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉。

第一章绪论-------------------------------------------------------------------------- 1 1-1.[识记]如何理解组织行为学的含义？ ---------------------------- 1 1-2.[领会]简述组织行为学的研究内容？ ---------------------------- 1 1-3.[领会]简述组织行为学的学科基础？ ---------------------------- 1 1-4.[识记]简述组织行为学的六个研究步骤？ --------------------- 1 1-5.[领会]简述观察法、调查法和个案分析法的内容？ -------- 2 1-6.[领会]简述实验法、心理测验法和情景模拟法的内容？-- 2第二章个性与个体行为分析--------------------------------------------------- 3 2-1.[领会]简述人性假设的四种基本观点？------------------------- 3 2-2.[识记]简述X理论与Y理论的主要观点？ --------------------- 3 2-3.[简单应用]简述对于四种人性假设的管理？ ------------------ 4 2-4.[识记]简述华生的行为主义理论的主要内容？--------------- 6 2-5.[简单应用]简述新华生主义的主要理论？ --------------------- 6 2-6.[综合应用]简述卢因的群体动力论？ ---------------------------- 7 2-7.[领会]对个体行为进行科学分析时，应把握哪几点内容？--------------------------------------------------------------------------------------- 8 2-8.[识记]简述人的行为模式？ ----------------------------------------- 8 2-9.[领会]简述个体行为规律？ ----------------------------------------- 9 2-10.[领会]简述个体行为的心理活动过程？ ----------------------- 9 2-11.[识记]简述认识过程的内容？ ---------------------------------- 10 2-12.[识记]简述意志活动的特点与表现？ ------------------------ 11 2-13.[识记]简述个体心理的含义与构成？ ------------------------ 11第三章个体心理与行为 ------------------------------------------------------- 12 3-1.[识记]简述动机的含义与三种机能？ -------------------------- 12 3-2.[领会]简述动机与需要及行为的关系？----------------------- 12 3-3.[领会]简述价值观的含义、属性、形成及作用？---------- 133-4.[识记]简述态度的含义及心理结构构成？ ------------------- 14 3-5.[领会]简述态度在工作中的功能及对行为的影响？ ------ 14 3-6.[领会]简述工作满意度的含义及影响工作满意度的主要因素？------------------------------------------------------------------------------- 15 3-7.[识记]简述知觉的内涵、种类及特征？----------------------- 15 3-8.[领会]简述知觉过程的五个阶段？ ----------------------------- 16 3-9.[领会]简述影响知觉的因素分析？ ----------------------------- 16 3-10.[识记]简述知觉偏差的类型？ ---------------------------------- 16 3-11.[识记]简述主要的归因理论的内容？ ------------------------ 17 3-12.[识记]简述个性的含义、构成及特征？ --------------------- 18 3-13.[识记]简述气质的含义及典型类型？ ------------------------ 19 3-14.[领会]简述能力的含义、分类及影响因素？ -------------- 20 3-15.[领会]简述性格的含义及培养？ ------------------------------- 20 3-16.[识记]简述性格的分类？----------------------------------------- 20 3-17.[领会]简述工作中的情绪管理？ ------------------------------- 21 3-18.[领会]简述组织承诺的内涵、三因素及建立组织承诺？------------------------------------------------------------------------------------- 21 3-19.[领会]简述组织公民行为的含义、特点及作用？ -------- 22第四章群体行为基础 ---------------------------------------------------------- 23 4-1.[识记]如何理解群体的含义？------------------------------------ 23 4-2.[识记]简述群体的类型？ ------------------------------------------ 23 4-3.[识记]简述群体的发展阶段？------------------------------------ 25 4-4.[识记]简述群体结构变量的内容？ ----------------------------- 26 4-5.[识记]简述角色的内容？ ------------------------------------------ 27 4-6.[领会]简述群体规范的作用？------------------------------------ 27 4-7.[领会]简述从众行为的原因、表现形式及作用？---------- 274-8.[识记]简述群体凝聚力的表现形式？ -------------------------- 28 4-9.[领会]简述群体互动过程对群体行为的影响？------------- 28 4-10.[识记]简述群体决策方法？-------------------------------------- 28 4-11.[识记]简述群体决策的优缺点及防止弊端的措施？----- 28 4-12.[识记]简述非正式群体形成的原因？ ------------------------ 29 4-13.[识记]简述非正式群体的特点？ ------------------------------- 29 4-14.[识记]简述非正式群体的类型？ ------------------------------- 30 4-15.[领会]简述非正式群体的积极作用？ ------------------------ 30 4-16.[领会]简述非正式群体的消极作用？ ------------------------ 30 4-17.[简单应用]简述对非正式群体的管理措施？ -------------- 30第五章沟通------------------------------------------------------------------------ 31 5-1.[识记]简述沟通的含义与沟通的功能？----------------------- 31 5-2.[领会]简述沟通过程的要素及过程分析？ ------------------- 31 5-3.[识记]简述沟通的分类？ ------------------------------------------ 32 5-4.[识记]简述正式沟通按信息的流向分类？ ------------------- 33 5-5.[识记]简述正式沟通按沟通网络分类？----------------------- 33 5-6.[简单应用]简述非正式沟通的特点与分类？ ---------------- 34 5-7.[识记]简述言语沟通与非言语沟通的分类？ ---------------- 35 5-8.[识记]简述沟通障碍的表现？------------------------------------ 35 5-9.[领会]简述影响可信度的因素？--------------------------------- 35 5-10.[识记]简述有效沟通的含义与特征？ ------------------------ 35 5-11.[综合应用]简述有效沟通的技能？---------------------------- 36 5-12.[领会]简述网络对沟通的影响？ ------------------------------- 36 5-13.[识记]简述网络时代的沟通特征？---------------------------- 36 5-14.[简单应用]简述跨文化沟通中的障碍？ --------------------- 36 5-15.[识记]简述跨文化沟通的原则？ ------------------------------- 365-16.[领会]简述跨文化沟通的策略与技能？ --------------------- 37第六章团队------------------------------------------------------------------------ 37 6-1.[识记]简述团队的含义与特征？--------------------------------- 37 6-2.[简单应用]简述团队建设的三个发展阶段？ ---------------- 37 6-3.[综合应用]简述团队建设的心理机制？----------------------- 39 6-4.[识记]简述虚拟团队的含义、特征及作用？ ---------------- 40第七章冲突与冲突管理 ------------------------------------------------------- 41 7-1.[识记]如何理解冲突冲突的含义？ ----------------------------- 41 7-2.[识记]简述冲突的不同观念及特征？ -------------------------- 41 7-3.[识记]简述冲突的类型？ ------------------------------------------ 41 7-4.[领会]简述杜布林及罗宾斯对冲突根源的分析？---------- 42 7-5.[领会]简述纳尔逊和奎克对冲突根源的分析？------------- 43 7-6.[领会]简述罗宾斯的冲突过程分析？ -------------------------- 43 7-7.[领会]简述冲突管理的原则及群体间冲突的预防？ ------ 45 7-8.[领会]简述冲突管理的托马斯二维模式？ ------------------- 45 7-9.[领会]简述冲突管理的布莱克-莫顿冲突方格理论？----- 47第八章组织结构与组织变革------------------------------------------------- 48 8-1.[识记]简述组织的含义与功用？--------------------------------- 48 8-2.[识记]简述组织的分类？ ------------------------------------------ 48 8-3.[识记]简述三大古典组织理论？--------------------------------- 49 8-4.[识记]简述三大系统理论？ --------------------------------------- 50 8-5.[识记]简述组织结构的三要素？--------------------------------- 50 8-6.[识记]简述组织结构的设计原则？ ----------------------------- 51 8-7.[领会]简述组织结构的类型？------------------------------------ 51 8-8.[识记]简述事业部制与矩阵制的优缺点？ ------------------- 52 8-9.[领会]简述有机式结构组织的特点？ -------------------------- 538-10.[识记]简述组织变革的原因？ ---------------------------------- 54 8-11.[识记]简述组织变革的变量与方式？ ------------------------ 54 8-12.[领会]简述关于组织变革过程的两种主要观点？ -------- 55 8-13.[简单应用]简述组织变革的阻力及克服组织变革阻力的策略？ --------------------------------------------------------------------------- 56 8-14.[简单应用]简述压力的含义及减少压力的管理对策？ - 56第九章组织文化 ----------------------------------------------------------------- 57 9-1.[识记]简述组织文化的含义与特征？ -------------------------- 57 9-2.[领会]简述组织文化的功能？------------------------------------ 57 9-3.[识记]组织文化理论有哪些？------------------------------------ 57 9-4.[领会]简述霍夫斯坦德的文化差异理论的五个维度？ --- 58 9-5.[领会]简述组织文化创建的影响因素？----------------------- 59 9-6.[领会]简述组织文化创建的原则？ ----------------------------- 60 9-7.[领会]简述调查分析阶段与总体规划阶段的主要内容？ 60 9-8.[领会]简述论证实验阶段传播执行阶段的主要内容？ --- 61 9-9.[领会]简述创建组织文化要注意的问题？ ------------------- 62 9-10.[简单应用]简述组织文化维系？ ------------------------------- 62 9-11.[简单应用]简述组织文化创新的途径？ --------------------- 63 9-12.[领会]简述组织文化的发展趋势？---------------------------- 64第十章组织学习与学习型组织 --------------------------------------------- 64 10-1.[识记]简述组织学习的含义及作用？ ------------------------ 64 10-2.[领会]简述个体学习与组织学习的关系？------------------ 64 10-3.[领会]简述组织学习的类型？ ---------------------------------- 65 10-4.[简单应用]简述组织学习过程？ ------------------------------- 66 10-5.[识记]简述学习型组织的内涵？ ------------------------------- 66 10-6.[识记]简述学习型组织的特征？ ------------------------------- 6610-7.[识记]简述领导者的新角色？ ---------------------------------- 67 10-8.[领会]简述学习型组织的五项修炼？ ------------------------ 67 10-9.[综合应用]简述学习型组织的构建？ ------------------------ 67第十一章领导及领导理论的发展 ------------------------------------------ 68 11-1.[领会]简述领导的含义及与领导者的关系？ -------------- 68 11-2.[识记]简述领导的特点与作用？ ------------------------------- 69 11-3.[识记]简述领导权力的含义？ ---------------------------------- 69 11-4.[领会]简述领导权力的来源？ ---------------------------------- 69 11-5.[领会]简述领导与管理的区别？ ------------------------------- 70 11-6.[领会]简述领导者应具备的基本素质？ --------------------- 70 11-7.[识记]简述领导理论的主要类型？---------------------------- 70 11-8.[识记]简述领导行为理论研究的主要内容？ -------------- 71 11-9.[识记]简述领导情景理论研究的主要内容？ -------------- 74 11-10.[识记]简述领导生命周期理论的主要内容？------------- 75 11-11.[识记]简述领导艺术的含义、特征及原则？------------- 77 11-12.[简单应用]简述领导的用人艺术？ -------------------------- 78 11-13.[简单应用]简述领导的时间艺术？ -------------------------- 79 11-14.[简单应用]简述领导授权的必要性及特点？------------- 79 11-15.[简单应用]简述领导决策艺术的特点及要点？---------- 79第十二章激励 -------------------------------------------------------------------- 80 12-1.[识记]简述激励的含义及激励过程的本质？ -------------- 80 12-2.[领会]简述激励的影响因素？ ---------------------------------- 80 12-3.[识记]简述马斯洛的需要层次理论？ ------------------------ 81 12-4.[识记]简述麦克利兰的成就需要理论？ --------------------- 81 12-5.[识记]简述赫茨伯格的双因素理论？ ------------------------ 82 12-6.[识记]简述弗鲁姆的期望理论？ ------------------------------- 8212-7.[识记]简述亚当斯的公平理论？ ------------------------------- 83 12-8.[识记]简述斯金纳强化理论的基本观点？------------------ 84 12-9.[识记]简述四种强化类型及强化方式？ --------------------- 85 12-10.[识记]归因理论研究的基本问题及其对成就与持续行为的影响？ ------------------------------------------------------------------------ 85 12-11.[识记]简述维纳的四种归因及凯利的三类外界信息资料？ ------------------------------------------------------------------------------------- 86 12-12.[领会]简述激励的类型与原则？ ----------------------------- 86 12-13.[简单应用]简述激励的方法、及激励方法的运用？ --- 87第一章绪论1-1.[识记]如何理解组织行为学的含义？组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。