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休闲会所各岗位工作职责-水疗部前厅咨客
【工作关系】
直接上级：前厅部长
直接下属：
联络部门：
【岗位职责】
做好前厅部的物品摆放工作，补充好前厅部的客用所需物品，保证前厅部卫生达标，做好对客人的接待、解释工作，跟进好客人的买单工作。
【工作内容】
1.做好营业前的准备工作，打扫大厅的沙发、茶几、电话牌、电话、价格牌、广告牌，放好烟灰缸，检查大厅设施是否齐全和完好无损，及时向直属上司汇报。
2.穿好咨客服，化好淡妆，保持正确、优美的站姿于指定位置，微笑迎送客人。
3.向客人发放锁牌并进行详细的组合登记，并分清同行客、请客等。
4.向客人介绍水会的收费标准及所拥有的设备、设施与装饰特点等，引客人进入更衣区或沐足区。
5.与收银进行紧密合作，做好打单与团队接待工作。
6.客人消费完毕出来，招呼客人在大厅沙发上休息，送茶、递客人锁号的帐单给客人，为客人买单，客人买单给的小费进行登记。
7.管理好大厅的设施、设备，执行公司对物品和电话使用的规定，
对非消费者、外来人员入内进行询问，必要时报告上司，阻止非上班非消费人员入内。
8.做好班与班之间的交接工作。
9.注意自己的形象和礼貌用语的应用，使客人对本会所留下好的印象。
水疗会所各岗位规章制度第一章总则第一条为规范水疗会所内各岗位的工作，提升服务品质，确保顾客的健康与安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于水疗会所内的所有岗位，包括前台接待、技师、清洁卫生、保安等各职位。
第三条所有岗位的员工必须严格遵守本规章制度，如有违反者，将依据会所规定的处罚措施予以处理。
第四条水疗会所鼓励员工之间的团队合作，共同努力为顾客提供优质的服务。
第五条每位员工应注重个人形象和言行举止，在工作过程中要保持礼貌、热情，并严格遵守职业道德。
第六条水疗会所对员工的培训和考核、晋升等方面都有详细规定，员工应按规定参加培训，并定期接受考核。
第二章岗位职责第七条前台接待1. 负责顾客的预约和接待工作，提供专业的服务咨询和解答。
2. 管理顾客档案和消费记录，保证顾客信息的机密性。
3. 协助处理顾客投诉和意见，及时反馈给领导。
4. 熟悉水疗会所的服务项目和价格信息，协助销售增值服务。
5. 定期清点营业款项，确保财务安全。
第八条技师1. 负责对顾客进行专业的按摩、护理等服务，提供舒适、安全的服务环境。
2. 对顾客的健康状况进行了解和评估，确保服务过程中的安全性。
3. 遵守相关的操作规程和卫生标准，保持工作区域的整洁和卫生。
4. 定期接受培训和考核，不断提升自身技术水平。
5. 保持良好的职业操守，维护身体健康，避免因工作原因引发的问题。
第九条清洁卫生1. 负责水疗会所内部的清洁和卫生工作，保持整个环境的整洁和卫生。
2. 定期对工作区域进行清洁和消毒，确保顾客的健康与安全。
3. 确保物品的摆放整齐、干净，及时更换床单、浴巾等用品。
4. 随时检查水疗设施的正常运行情况，发现问题及时向领导汇报。
第十条保安1. 负责水疗会所内外的安全工作，维护顾客和员工的生命财产安全。
2. 对进出人员进行严格的安检和登记，制止不法者的入侵与滋扰。
3. 协助解决因顾客消费引发的纠纷和骚扰事件，保持现场秩序。
4. 定期巡视水疗会所周边的安全风险和隐患，及时采取预防措施。
水疗会所岗位职责目录洗浴总监岗位职责（A） (5)值班经理岗位职责（A） (7)值班经理岗位职责（B） (8)值班经理岗位职责（C） (9)营业部主任岗位职责 (10)营业部领班岗位职责（A） (11)营业部领班岗位职责（B） (12)营业部领班岗位职责（C） (12)班长岗位职责 (13)大堂经理岗位职责 (14)前厅经理岗位职责 (14)保安部主管岗位职责 (15)保安员岗位职责（A） (16)保安员岗位职责（B） (16)迎宾员岗位职责（A） (17)迎宾员岗位职责（B） (17)门童岗位职责 (18)收银员岗位职责（A） (18)收银员岗位职责（B） (19)收银员岗位职责（C） (20)收银台服务员责任制 (20)接待员岗位职责 (21)买单员岗位职责 (22)鞋吧服务员岗位职责（A） (22)鞋吧服务员岗位职责（B） (23)付鞋员岗位职责 (23)更衣室服务员岗位职责（A） (24)更衣室服务员岗位职责（B） (24)更衣室服务员岗位职责（C） (25)浴区主管岗位职责 (26)浴区服务员岗位职责 (26)水区服务员岗位职责（A） (27)水区服务员岗位职责（B） (28)二次更衣服务员岗位职责 (29)干身服务员岗位职责 (29)客房服务员岗位职责（A） (29)客房服务员的岗位职责（B） (30)休息大厅服务员岗位职责 (31)体验场服务员岗位职责 (32)电影厅服务员岗位职责 (32)休闲部主管岗位职责 (33)休闲区服务员岗位职责 (33)休闲厅服务员岗位职责 (34)茶艺师岗位职责 (35)康体部部长岗位责任制...................... 错误!未定义书签。
康体部经理岗位责任制...................... 错误!未定义书签。
救生员岗位责任制.......................... 错误!未定义书签。
餐饮部经理岗位职责........................ 错误!未定义书签。
洗浴中心岗位职责范文洗浴中心是提供身体清洁、放松和养生服务的场所，为顾客提供各种洗浴，按摩，桑拿等服务。
在洗浴中心工作的员工扮演着不同的角色，负责不同的岗位职责。
以下是洗浴中心常见岗位职责的范文：1. 水域主管岗位职责：- 负责水域设备的维护和管理，保持水质清洁和安全。
- 对客源进行管理，控制每个水域的客人数量，确保每个客人都能得到平等的服务。
- 协助客人进入和离开水域，确保他们的安全。
- 负责解答客人的问题和提供必要的帮助。
- 确保水域区域的卫生和整洁，及时清理污物和垃圾。
2. 按摩师岗位职责：- 提供按摩服务，帮助客人放松身体，舒缓疲劳。
- 根据客人的需求和要求，选择合适的按摩手法和技术。
- 为客人提供专业的按摩建议，帮助他们改善身体健康。
- 维护按摩设备的卫生和整洁，及时清理和消毒。
- 确保按摩区域的安全，防止意外发生。
3. 前台接待员岗位职责：- 负责接待客人，提供相关的洗浴和按摩服务信息。
- 协助客人办理入住和离店手续，解答客人的问题和提供帮助。
- 接听电话，进行预约管理和客人问题处理。
- 维护前台区域的整洁和安全，及时处理客人留下的垃圾和杂物。
- 协助其他员工解决客人问题和投诉。
4. 清洁员岗位职责：- 负责洗浴中心各个区域的清洁和卫生工作。
- 清理和消毒洗浴间，更换床单和毛巾等用品。
- 清理公共区域的垃圾和杂物，保持整洁和卫生。
- 进行常规的设备维护和保养，确保设备的正常使用。
- 协助其他员工处理客人问题和投诉。
5. 营销员岗位职责：- 负责洗浴中心的市场营销工作，吸引客人并增加销售额。
- 制定并执行促销活动，提高客流量和销售额。
- 与客户建立良好的关系，了解客户的需求和偏好。
- 监测竞争对手的市场动态，提出相应的调整和改进措施。
- 提供客户反馈和市场分析，为洗浴中心的发展提供参考。
以上是洗浴中心常见岗位的职责范文，不同洗浴中心的具体工作和岗位设置可能有所不同，但大致都包括上述职责。
水疗度假会所各岗位职责-
健康顾问
1．健康顾问做好销售工作，确保目标任务的完成；
2．早班健康顾问到店内，应打开店堂的照明、标志灯箱、空调有播放适宜音乐；
3．整理顾问房和前台的清洁和资料，摆放陈列产品要美观、整洁；
4．每天在例会上汇报工作情况和注意事项，对难以解决的问题或客户，请领导或同事帮助共同解决；
5．当班顾问必须看BOOKING表预约客户，对客户档案资料进行检查分析；
6．建立客户个人档案，包括客户的护理项目和购买产品详细记录；
7．护理完毕，嘱付顾客做好家庭护理，让客户缴付费用，帮客户清点好随身物品，并亲自送客户到店门，提醒下次护理时间；
10．每次服务的客户情况详细记录在客户档案；
11．解掌握公司的销售项目，要熟练、清晰、准确的向客户介绍公司的产品和仪器；
12．要认真写每周的工作计划和总结；
13．用餐时间必须轮流，不能出现店内无顾问的现象。
如果当班顾问不在场，来客户要热情主动，妥善安排并通知相关人员，不得有抢客现象；
14．做好电话跟踪服务，并将详细情况记录在案；
15．紧急办理的事情，应通知相关人员，或贴在前台，注明事项，
以方便跟踪；
16．关店时要检查店内所有设施设备安全；。
水疗度假会所各岗位职责-收银员岗位职责
1、根据消费单进行收银核算，确定收费金额收取相应费用；做好各种消费卡的登记、核算、保管工作。
2、收款和找零必须通过言语核实，做到准确无误。
3、对消费宾客的咨询要耐心准确的回答，对过份要求的宾客要及时通知现场负责人。
4、做好货币的真伪鉴定，出现伪币买单的应委婉拒绝。
5、精确无误的做好当天的财务报表。
6、做好相应财务保密工作，不向无关人员透露工作信息。
7、一切非正当工作原因的职员，一律提示非请勿入收银台。
8、负责外线电话的接听。
客人预订：详细记录客人要求、联系电话与预订时间，立即通知各相关人员作好接待准备；对私人电话只予纪录传达，不予转接。
休闲会所各岗位工作职责-水疗部休息厅服务员
【工作关系】
直接上级：休息厅部长
直接下属：
联络部门：
【岗位职责】
协助部长做好该区域的卫生、物品补充和客人的接待工作。
【工作内容】
1.必须熟悉本区域的运作情况和收费标准，做到主动热情招呼客人。
2.准备好顾客所需用品，并经常检查补充，每班次必须盘点记录、做好交接工作。
3.服务中要相互配合，做到礼貌、快捷、细致的优质服务。
4.随时留意客人的呼叫，尽可能满足客人的需要，遇到客人提出超越自己权限的要求时，必须立即向上级汇报，切不可私自作主。
5.主动向客人介绍食品、饮品及其它消费项目，准确向客人提供所需，避免因疏忽而出错。
6.主动、快捷清理客人用的物品、设施。
7.严禁私自离岗，真正需要时必须征得部长主任同意方可。
8.认真倾听顾客意见，并及时向上级汇报。
9.经常检查区域内设施的情况，做好区域内的安全防范工作。
10.服从上级工作分配。
休闲会所各岗位工作职责-水疗部水吧员
【工作关系】
直接上级：水吧部长
直接下属：
联络部门：
【岗位职责】
协助部长做好各项当日工作。
会使用用调试各种饮料及酒水。
服从上级安排从中提高自己。
【工作内容】
1.班前保持精神饱满，穿戴整齐，保持好自身个人形象。
2.进行本班工作培训安排，对部长所分布的工作负责和做好每班交接。
3.按每天所需，做好各种酒水，饮料，物品的雪藏和存放。
4.做好本班交接清点各种酒水，饮料工作，并将缺货酒水申报上级。
5.按客人要求做出各种饮品，高效的速度做出高品质饮品，服务好没个客人。
6.将所有杯具做好清洗、消毒，以备循环使用。
7.做好与楼面工作人员之间合作。
8.认真做好自己的本职工作，并不断努力提高自己业务技能。
9.保持本部门所有区域的卫生工作，为次班同事做好各种酒水，饮料物品存放。
10.做好交接工作，总结当班工作内容。
水疗会所经理岗位职责指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承当的责任范围。
岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。
以下是的水疗会所经理岗位职责，希望能够帮助到大家！职位目的：为业主提供多元化的文体娱乐活动，拓展多种经营的渠道。
主要职责：1、根据会所的经营方案和领导指示，组织拟定会所全年经营规划和本部门工作方案，科学设置经营工程，合理控制经营本钱，保证方案的有效性和可操作性。
2、组织制定、修订、完善和贯彻落实会所设施管理制度，定期修缮，报告员工思想动态，及时解决工作中遇到的问题。
3、负责检查监视会所配套设施的完好性和管理制度的执行情况。
4、积极拓展经营工程，为小区创造新的效劳设施，为经营效益的增加提供增长点。
5、对本部门各岗位工作进行监视、检查、考核、制定本部门员工培训教材，定期组织培训，提高员工效劳意识与业务水平。
6、定期进行市场调查和业主回访工作，以改良效劳，提高本部门效劳质量。
7、做好公司接待与参观安排工作。
8、做好会所的公共消防工作。
9、完成领导交办的工作。
2休闲会所足浴经理岗位职责1．全面负责处理足浴部的总体事务，和部门内员工共同努力，及时各工程标。
2．制定足浴部的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和效劳操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监视贯彻执行。
3。
检查营业进度与方案的完成情况，并采取对策，保证会所业务顺利进展。
4．协助建立、健全公司的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。
5．培养人才，提高整个会所的效劳质量和员工素质。
6．加强足浴部维修保养工作和酒店的平安管理工作。
7．同行业同职位工作年限3年以上。
3休闲会所销售部经理岗位职责1。
依据公司的经营方案，并配合公司总目标，拟定本部门的目标与工作方案，主持并随时予以追踪、控制，以便有效的执行。
2。
主持部门的日常工作方案，组织和控制工作，并传达公司办公例会、决议及上级下达的经营管理指令。
水疗会岗位职责水疗会岗位职责在社会一步步向前发展的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是组织考核的依据。
那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编帮大家整理的`水疗会岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
1、根据排定的总值班表，提前作好总值准备工作,了解如下情况：①在店总人数。
②有无VIP接待。
③有无团队信息。
④有无宴会活动信息。
⑤有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、气、电梯维修、改建、装修、消防演习、工程维修等。
2、值班期间，确保手机24小时开机状态(保证手机电池电量充足)，工作电话接听率100%，着工作装。
3、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。
4、负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题。
检查各安全岗、安全通道，以消除各种隐患，保证会所财务以及客人的人身财产安全。
5、加强夜间巡视，特别是会所重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。
6、值班期间巡视后勤区域(各部内务、各种设备间、员工餐厅等)及时发现问题，采取有效措施，妥善处理。
7、处理宾客的投诉。
遇到宾客对会所的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。
在考虑会所的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护会所的良好声誉。
8、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进。
9、维护整个会所温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。
10、值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。
11、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。
12、及时处理会所突发事件，维护酒店利益不受损害。
总经理岗位职责1.直属董事会负责。
主管会所日常运营;2.制定会所政策与落实战略规划；3.实施董事会制定的经营目标与方案，执行董事会决议，最大化实现公司的社会效益与经济效益；4.制定公司的具体经营目标和经营计划；5.掌握市场信息、开拓市场，根据市场需求确定经营策略，调整和优化经营模式；6. 审核会所运营报表，控制运营成本，健全内控机制；7 .制定和不断完善会所管理模式；8. 组建管理团队，恰当授权，实现分工协作。
9. 带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作，言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。
10.培训加强服务接待人员的工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工。
11.对相应工作人员的服务流程进行考核，对不达标者进行再培训。
12.对技师的手法和服务心态，要及时关注,及时处理。
13.配合后勤部门检查相应工作，做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报。
14.每周在不定时的时间段，抽查技师的手法，和服务状态确保服务客人无投诉。
15.建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏，为下次对客服务提供方便以促进宾客亲切感。
16.建立相应的服务流程规章，加强对现有在岗人员进行监督管理，及时收集宾客意见或建议，改善对客服务；17.布署店面员工的服务技能技巧考评。
18.及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹，将矛盾控制在萌芽状态。
；19.加强相应职员安全意识，组织实施防火防盗培训.财务主管的工作职责1、直接对公司财务总监负责；2、组织公司的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表，及时组织编制财务预算和决算；3、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准；4、做好公司资金的计划平衡，管理各项资金的运用，保证日常营运的正常进行；5、每月组织实施一次各部资产清查；6、督促各部执行各项财务规章制度；7、开展职员业务培训，使各岗能熟练掌握财务的各项知识；9、负责对本部职员的考勤与考核的核查确认；10、规范公司财务制度与相关流程；11、执行公司领导交办的其它事务；SPA主管工作职责1、直接对总经理负责；2、负责制定和实施部门职员培训计划；3、负责芳疗师的服务流程与操作规程的设计与实施；4、负责芳疗师的工作安排，及时调整芳疗是服务心态；5、负责制定公司SPA部的制度与规定；6、协助总经理抓好每个芳疗师对客服务态度和手法；7、协助总经理抓好芳疗师卫生仪容与心态工作，督查个人、环境的卫生评比；8、负责每天上客高峰期时，合理的安排芳疗师上钟针对性抽查每个芳疗师的对客服务手法；9、负责芳疗师岗前培训，把好入职芳疗师审核第一关，以择优聘用为原则。
10、定期组织技师开展技能交流与培训，努力提高团体技师业务技能。
11、多方面了解发现市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证实后，向总经理提交相应项目流程和项目可行性分析报告，以供公司业务项目开拓。
12、时刻关注和培养优秀芳疗师，包括非本公司芳疗师，帮助经理引荐优秀芳疗师，提升公司技术服务水平。
13、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。
前厅主管工作职责1、对总经理负责；2、负责店内前厅人员的考勤与考核；3、负责实施会所制定的规章与制度；4、负责处理客人日常投诉；5、负责会所内日常事务的处理；6、负责制定会所内周期工作计划并实施；7、关心爱护员工，了解员工心理动态；8、公平公正的实施员工奖惩；9、落实总经理下达的其它工作指令；行政人事工作职责1、考勤管理1）考勤卡管理：监督并执行员工上下班考勤，行为规范。
2）假期管理：合理安排员工轮休与请假，保证店内正常运营。
3）当班岗位管理：根据公司规定对当班时间员工离岗外出，公差等离岗行为进行监督与安排。
2、卫生管理1）按公司卫生要求，每日巡查各责任区的卫生情况。
2）对卫生不合格的责任区要及时进行整改。
3）合理安排与分配卫生工作。
3、礼仪形象管理1）按公司要求，每日检查员工的着装情况。
2）按公司要求每日检查与监督员工的姿态、礼仪表现。
4、行为规范管理1）完善店的规章制度及落实制度的执行。
2）随时纠正员工的不良行为规范。
3）随时纠正员工的负面言论。
4）对表现优秀的员工应及时表扬及倡导，做好记录并上报公司。
5）对有负面影响员工应及时纠正及批评，做好记录并上报公司。
5、排班1）每月25日前，制定出下月的人员排班表，签字并上报总经理审批。
2）严格执行排班表的人员工作。
6、员工活动安排：定期安排员工活动7、成本控制1）按公司要求监督店内物品的使用与保管。
2）严格控制费用支出3）监督电话、空调、电、水龙头的使用。
8、会议记录1）对每次会议做好详细记录。
传达会议精神，并让每位员工熟知会议内容并签字备注：1、对违反考勤规定的员工有处罚的权力。
2、对请假（1天以内）、轮牌、补钟、加班、有审批的权力。
3、对全店的卫生有分配，检查及警告处罚的权力。
4、根据店内员工的礼仪规范标准，对员工的礼仪规范（着装、化妆、礼仪行为、礼貌用语、精神面貌）有检查、监督处罚的权力。
5、根据店内员工的服务行为规范管理，对员工工作过程中的服务行为，有监督、纠正、警告处罚的权力。
6、根据公司财务要求，对店内配料成本，水电使用，消耗成本，电话使用，物品的管理有控制、监督、处罚的权力。
足疗主管岗位职责1 、严格按照公司制度要求自己，以身作责引导技师队伍。
2 、与公司保持高度一致，绝对服从公司指令。
3 、接到公司或上级任务努力完成，并及时反馈任务完成情况。
4 、定期组织技师开展技能交流与培训，努力提高团体技师业务技能。
5 、及时发现足疗师不良行为与违规行为，并及时与相应足疗师沟通引导其改正错误。
6 、对足疗师关爱有佳，尊重技师个人理想，对技师的质疑第一时间给予答复。
如第一时间不能答复时，明确给予答复准确时间，并及时与相应管理人员探讨得出答复结果。
7、对现有足疗师工作表现进行评估，可根据公司相应制度给予奖惩。
8、对相应技师落实惯彻公司指令，不满和拒不服从的技师，及时向总经理反馈事实信息，寻求解决方法。
9、技师奖惩以口头、书面、商议金额逐渐升级处理。
10、足疗主管职责与工作直接向总经理负责。
11、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息，并提出相应处理意见上报给总经理。
12、要宽容包涵他人意见与建议，异中求同，达成相应共识。
13、足疗主管日常行为以公司职员日常行为规范为准，刻苦钻研，努力提高个人修养与管理能力。
14、负责会所足疗师岗前培训，把好入职技师审核第一关，以择优聘用为原则。
15、对客服务过程中对宾客投诉的相应技师，视情节给予相应处罚与组织培训。
16、多方面了解发现市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证实后，向总经理提交相应项目流程和项目可行性分析报告，以供公司业务项目开拓。
17、时刻关注和培养优秀技师，包括非本公司技师，帮助会所流入或引荐优秀技师，提升公司技术水平。
18、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。
销售主管岗位职责1、根据总经理下达的年目标任务，制定本会所的季度目标和月目标，根据实际情况再将季度目标和月标分解到周目标和日目标，并将分解目标于每月26日前上报总经理处；2、制定每个健康顾问的业绩目标；3、根据会所营运情况，确定本月主推卡项，并进行分解；4、根据销售目标制定工作计划，再根据销售计划，落实健康顾问的工作计划，并于每月26日前上报总经理处；5、及时跟进目标计划和每个员工的销售计划；6、根据销售目标和计划，定期给健康顾问进行工作安排和激励；7、负责对上月的销售情况、客源情况、开卡情况、产品情况进行总结分析，制定对策，解决问题；8、严格落实销售计划，及时分析销售动态，根据变化提出改进方案；9、负责每日开两次会（早班前会议和晚班前会议），并与员工进行实案分析，及时解决问题，做好会议记录；10、负责顾问的培训考核（接待流程、开单流程、顾问咨询流程、参观流程）；11、协调会所内部门关系，做好健康顾问的思想工作，调动健康顾问的积极性；12、分析和推广新项目的卖点；13、安排员工派单，联系客户；14、制定顾问轮牌，监督有效轮牌；15、定期对健康顾问进行销售技术、沟通技巧、卡项内容、产品知识、流程的培训；16、合理安排培训时间、培训内容、培训方式，确保培训效果；17、负责每天安排顾问跟进顾客，并做好反预约工作；18、协助顾问制定客户跟进计划，不定期检查顾问的回访记录，及进了解顾客情况；19、做好顾客生日管理，于生日前2周以电话或信息的形式向顾客表示祝贺，并于生日当天致电该会员，祝其生日快乐，并附送顾客礼物；20、听取客户意见，了解客户需求，做好记录汇总分析上报经理；21、处理顾客投诉，及时向会所总经理汇报；22、对优秀的员工及时进行表扬嘉奖并上报总经理；23、节日或气候应提前以信息或电话形式祝贺或提醒顾客；24、监督顾问保管好顾客大卡；25、按财务要求保管好收银单据、日报表、业绩跟进表、营业汇总表；26、及时记录和整理顾客的喜好忌讳及相关资料的收集，并告之所有员工；27、要求每位顾问必须能准确叫出每位客户的姓名；28、定期组织联系对外活动和讲座；29、员工业绩的统计和评比；健康顾问1．健康顾问做好销售工作，确保目标任务的完成；2．早班健康顾问到店内，应打开店堂的照明、标志灯箱、空调有播放适宜音乐；3．整理顾问房和前台的清洁和资料，摆放陈列产品要美观、整洁；4．每天在例会上汇报工作情况和注意事项，对难以解决的问题或客户，请领导或同事帮助共同解决；5．当班顾问必须看BOOKING表预约客户，对客户档案资料进行检查分析；6．建立客户个人档案，包括客户的护理项目和购买产品详细记录；7．护理完毕，嘱付顾客做好家庭护理，让客户缴付费用，帮客户清点好随身物品，并亲自送客户到店门，提醒下次护理时间；10．每次服务的客户情况详细记录在客户档案；11．解掌握公司的销售项目，要熟练、清晰、准确的向客户介绍公司的产品和仪器；12．要认真写每周的工作计划和总结；13．用餐时间必须轮流，不能出现店内无顾问的现象。
如果当班顾问不在场，来客户要热情主动，妥善安排并通知相关人员，不得有抢客现象；14．做好电话跟踪服务，并将详细情况记录在案；15．紧急办理的事情，应通知相关人员，或贴在前台，注明事项，以方便跟踪；16．关店时要检查店内所有设施设备安全；前厅督导的岗位职责1、对主管负责，公正无私，以良好的言行带动，影响员工，团结员工，做好员工服务，实行民主管理，在生活中关心员工，切实为员工办实事。
2、随时掌握和了解员工的工作表现和服务质量，及时向主管反映情况，对员工的服务水平、工作态度、业务技能定期作出考评。
3、检查员工日常的仪容仪表和工作纪律情况。
4、随时掌握客情房态，做好现场管理。
5、负责店面的整体卫生的督查，保证环境卫生。
