水晶宫水疗会所楼层各岗位职责

水疗会所各岗位规章制度第一章总则第一条为规范水疗会所内各岗位的工作，提升服务品质，确保顾客的健康与安全，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于水疗会所内的所有岗位，包括前台接待、技师、清洁卫生、保安等各职位。

第三条所有岗位的员工必须严格遵守本规章制度，如有违反者，将依据会所规定的处罚措施予以处理。

第四条水疗会所鼓励员工之间的团队合作，共同努力为顾客提供优质的服务。

第五条每位员工应注重个人形象和言行举止，在工作过程中要保持礼貌、热情，并严格遵守职业道德。

第六条水疗会所对员工的培训和考核、晋升等方面都有详细规定，员工应按规定参加培训，并定期接受考核。

第二章岗位职责第七条前台接待1. 负责顾客的预约和接待工作，提供专业的服务咨询和解答。

2. 管理顾客档案和消费记录，保证顾客信息的机密性。

3. 协助处理顾客投诉和意见，及时反馈给领导。

4. 熟悉水疗会所的服务项目和价格信息，协助销售增值服务。

5. 定期清点营业款项，确保财务安全。

第八条技师1. 负责对顾客进行专业的按摩、护理等服务，提供舒适、安全的服务环境。

2. 对顾客的健康状况进行了解和评估，确保服务过程中的安全性。

3. 遵守相关的操作规程和卫生标准，保持工作区域的整洁和卫生。

4. 定期接受培训和考核，不断提升自身技术水平。

5. 保持良好的职业操守，维护身体健康，避免因工作原因引发的问题。

第九条清洁卫生1. 负责水疗会所内部的清洁和卫生工作，保持整个环境的整洁和卫生。

2. 定期对工作区域进行清洁和消毒，确保顾客的健康与安全。

3. 确保物品的摆放整齐、干净，及时更换床单、浴巾等用品。

4. 随时检查水疗设施的正常运行情况，发现问题及时向领导汇报。

第十条保安1. 负责水疗会所内外的安全工作，维护顾客和员工的生命财产安全。

2. 对进出人员进行严格的安检和登记，制止不法者的入侵与滋扰。

3. 协助解决因顾客消费引发的纠纷和骚扰事件，保持现场秩序。

4. 定期巡视水疗会所周边的安全风险和隐患，及时采取预防措施。

水疗部各个岗位服务操作流程第一篇：水疗部各个岗位服务操作流程水疗部各个岗位服务操作流程水疗：班前做好环境卫生，主要突出视觉和嗅觉――热情迎接主动对水疗所有消费和相关情况详细介绍，并向客人推荐适合的项目——花草茶（认真和客人交谈了解客人的要求）——做好一切准备工作引导客人淋浴一次性内裤的使用——泡脚（地巾洗脚用品水温询问客人水温是否合适）——更衣——按摩前对按摩种类时间特点做介绍（拉进和客人之间的陌生感）——按摩过程中（注意客人是否冷，需不需要加浴巾按摩力度提供茶水始终保持香薰气氛——下钟（始终保持微笑并告诉客人：您的按摩时间结束了，请不要忘记您的物品）——休息厅（花草茶或小份水果）——结账（账单上需要客人签名）——送客拿鞋（请走好欢迎下次光临）水吧：准备开档前所有供应酒水和所需物品——保持营业场所环境卫生——主动向坐在水吧的客人询问及推销（请问您喝点什么酒水或饮料）——下酒水单送收银处——及时给客人提供所点酒水或饮料随时清理桌面烟缸——买单（收银准确核算服务员用收银夹把账单拿给客人过目并收取）——送客（慢走欢迎下次光临）游泳池管理员：重点工作为游泳池水质管理，并能熟练操做机房所有机器，确保安全――有客人时向客人指引收银处（一律先买票后游泳）——指引客人更衣处向客人解说更衣的有关规定（钥匙保管好拖鞋用后归还更衣室）——监护游泳者有突发事件及时救助——做好更衣室清洁卫生检查物品有无丢失――下班前进行机房安全检查，关闭所有电源――做好场面收档工作收银：做好份内卫生工作――所有准备工作（备用金相关票据）准确收取各项费用——准确无误的出售所有商品——核算当日所有营业款以报表转交账务高尔夫服务员：做好班前卫生——酒水饮料配备齐全——有客人来时到停车场迎接（泰式礼仪）——主动帮客人开车门——主动帮客人背包——向客人引路至打位——认真解说有关消费——打球过程中热情服务——准确记球数——送客（有行李者送至停车场）对整个场面进行维护，特别是水面围网至关重要，须不定期进行加固――当日捡回球并进行清点入小筐，为明天做好准备工作――下班前做好物品盘点，做好交班记录第二篇：酒店保安部各个岗位工作流程岗位职责(一)保安部经理岗位职责1、对总经组织治安保卫部工作对大厦治安保卫工作和消防工作负责任2、熟悉和大厦内业主地理位置要害部位和设施地理局情况3、安全保卫工作和消防工作对保安工作调解大厦内纠纷4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程检查情况并对所问题及隐患按规定期限解决整改5、主持例会传达总经理及主管指示精神6、物业顾问抓好治安保卫部人员管理和培训监督检查警容风纪和工作情况7、监督和检查大厦四防安全情况和交通管理情况大厦内治安案件与主管地理机关和派出所关系8、大厦内业主四防安全和法制宣传地理工作业主安全意识和法制观念9、带头遵守公司规章制度以身作则不许滥用职权10、保安员聘用解聘建议(二)保安部班长岗位职责1、在保安部经理下安排本班工作2、监督本班员工工作指令及公司规章制度3、检查本班各岗工作情况纠正工作偏差4、如实记录并小结本班工作情况并向汇报5、保安器材交接和保管工作(三)大堂保安员岗位职责1、维持大堂秩序大堂出入口畅通2、密切注视大堂出入人员劝离衣冠不整者及闲杂人员3、查验大件物品放行手续4、非大厦人员出入登记工作5、邮件、报刊等收取记录工作6、巡查所辖区域治安消防工作(四)监控室保安岗位职责1、监控室地理屏幕及消防监测设备监视工作2、监控室内卫生清扫工作3、异常情况和可疑人员报告并通知保安员到现场查看4、监控录像带管理工作5、火警立即报告并按报警程序报警(五)停车场保安员岗位职责1、指挥进出车辆安排车辆停指定位置2、巡查车辆及车场设施情况车况记录对有损伤车辆请司机签名确认3、检查车场消防器材完好情况消防通道畅通4、车场安全管理维持车场秩序5、停车场车辆停放费用收取工作6、当值期间情况记录工作(七)巡楼岗保安岗位职责1、巡查大厦各楼层留意治安消防情况2、巡查可疑人员将推销及闲杂人员劝离大厦3、监督检查用户装修现场治安消防状况违规装修4、非办公检查用户门窗锁闭情况问题5、非办公加班用户登记工作6、七楼物业办公室治安保卫工作和外来人员登记工作十、操作流程(一)交接班管理规程交接班规定为岗位工作交接与公物交接因交接不清引起工作失误及公物损失特制定本制度1、本班转换岗位时须岗位工作记录2、本班最后一岗与下一班交接时要将本班工作情况详细交待给下一班以便下一班工作3、交班人员将公物转交下一班并在最后一岗工作记录栏目里写明下一班接岗人姓名4、问题交接双方须当面说明交班人离开后接班人才属于上一班问题应立即报告班长或经理5、交接班须正点、守时非特殊情况超时接班6、接班人未到交班人离岗否则由此产生一切后果由交班人班长交接班制度1、接班人须提前15分钟签到上班翻看工作记录询问工作情况以便班前列队时将工作给保安员2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班并将本班已和待工作记录在每班工作交接表上交接双方签名确认3、交班人将公物转交下一班交接双方须在公物交接表上签名确认4、交班人须将记录书写清楚并将记录簿移交给接班者5、问题交接双方须当面说明交班人离开后接班人才属于上一班之间问题应即时报告主管(二)警棍佩带使用规定为规范警棍使用特制定如下规定:1、警棍保安人员公务时佩带自卫防暴器械保安员应保管和使用将警棍转借人2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧3、在岗位上随便玩耍或挥舞警棍4、问题时手持警棍或用警棍指着客人讲话5、非紧急情况或人身安全未受威胁情况下保安员以任何借口或理由使用警棍攻击人6、当值保安员要妥善保管所佩带警棍如有遗失或损坏要照价赔偿7、交接班时要检查清楚后再交接接收人警棍被损坏而不报告应赔偿(三)对讲机使用规定对讲机保安部必备通讯工具全体保安人员对讲机使用规定熟悉对讲机性能爱护并熟练地使用对讲机1、使用规定(1)、持机人保管和使用对讲机禁止转借人或将天线拆下来使用(2)、对讲机有损坏或通讯失灵持机人应立即向直属上司报告由主管检查后交维修部维修严禁自行拆修(3)、按规定频率使用严禁乱按或乱调其频率(4)、按对讲机充电程序充电以保障电池性能、寿命和使用(5)、交接班时交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验损坏或通讯失灵立即报告当值主管或班长2、对话要求(1)、呼叫对方时先报岗位再呼对方并在最后讲“收到请回话”(2)、收接方回话后呼方要简明扼要地将情况讲清楚收接方收到情况或信号后应回答“清楚”或“明白”(3)、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关事情第三篇：司炉工岗位操作流程司炉工岗位操作流程一、班前会（7：30—8：00）（15：30—16：00）（23：30—0：00）1、司炉工必须于上岗前30分钟参加班前会，会上本人亲笔签到，会后并填写本岗位的安全确认牌板。

水疗会岗位职责水疗会经理岗位责任及素质要求直接上级：副总经理直接下级：水疗会主任、公关主任岗位职责：1、以身作则，严于律己，不利用工作之便以权谋私，做员工的楷模。

2、有效地组织调派本部门人力，确保员工依时上岗。

3、定期培训本部门员工，制定本部门各岗位责任制，使每位员工服务水平不断提高。

4、定期召集员工训话，执行工作纪律，检查当日各项工作质量，并安排明日的工作。

5、勤检查本部门的营业设施，保证其正常良好的运行状态。

6、勤检查各岗各区域的卫生情况，和物品配置情况，层层把关，层层负责，以最佳状态迎接顾客。

7、定期编写本部门经营计划和合理化建议，提交总经理室审核并检查督促落实情况。

8、注意经济效益，控制好本部门的经营成本和费用。

9、及时地，技巧地处理各种投诉，解决服务中的差错。

10、坚守岗位，营业高峰时段亲自接待常客和重要贵宾，使客人有宾至如归的感觉的做好公关工作，力争回头客。

素质要求：基本素质：男：175CM以上；女：160CM以上；身体健康，精力充沛；文化素质：相关专业大专以上学历，有良好的管理与沟通协调能力；工作经验：三年以上本职工作经验；二、水疗会主管岗位职责及素质要求直接上级：水疗会经理直接下级：水疗会领班岗位职责：1、负责健身房日常工作的安排，设定营业方式，制订排班表，安排领班和员工的工作，并制订较为具体的规章制度；2、了解和研究健身房的营业状况，控制物品和费用的消费，提供工作的改进意见，保证预算营业指标的完成；3、根据经营情况的需要做好本部的营业工作，以保证有较高的营业额；4、检查领班和员工的工作情况，包括规定制度的执行、服务程序和服务规范的贯彻实施、设施设备的运作等；5、作好对健身房领班的员工的培训工作，指导员工了解和掌握宾馆酒店及部门的规章制度；对员工进行服务技能的培训，提高员工的综合素质和综合能力；6、做好对领班的培养和考核工作，适时指导领班的工作，保证各领班之间关系的和谐。

对领班的工作进行观察和考核，定期作出评价，并对领班的任免提出建议。

休闲会所各岗位工作职责-水疗部休息厅服务员
【工作关系】
直接上级：休息厅部长
直接下属：
联络部门：
【岗位职责】
协助部长做好该区域的卫生、物品补充和客人的接待工作。

【工作内容】
1.必须熟悉本区域的运作情况和收费标准，做到主动热情招呼客人。

2.准备好顾客所需用品，并经常检查补充，每班次必须盘点记录、做好交接工作。

3.服务中要相互配合，做到礼貌、快捷、细致的优质服务。

4.随时留意客人的呼叫，尽可能满足客人的需要，遇到客人提出超越自己权限的要求时，必须立即向上级汇报，切不可私自作主。

5.主动向客人介绍食品、饮品及其它消费项目，准确向客人提供所需，避免因疏忽而出错。

6.主动、快捷清理客人用的物品、设施。

7.严禁私自离岗，真正需要时必须征得部长主任同意方可。

8.认真倾听顾客意见，并及时向上级汇报。

9.经常检查区域内设施的情况，做好区域内的安全防范工作。

10.服从上级工作分配。

休闲会所各岗位工作职责-水疗部水吧员
【工作关系】
直接上级：水吧部长
直接下属：
联络部门：
【岗位职责】
协助部长做好各项当日工作。

会使用用调试各种饮料及酒水。

服从上级安排从中提高自己。

【工作内容】
1.班前保持精神饱满，穿戴整齐，保持好自身个人形象。

2.进行本班工作培训安排，对部长所分布的工作负责和做好每班交接。

3.按每天所需，做好各种酒水，饮料，物品的雪藏和存放。

4.做好本班交接清点各种酒水，饮料工作，并将缺货酒水申报上级。

5.按客人要求做出各种饮品，高效的速度做出高品质饮品，服务好没个客人。

6.将所有杯具做好清洗、消毒，以备循环使用。

7.做好与楼面工作人员之间合作。

8.认真做好自己的本职工作，并不断努力提高自己业务技能。

9.保持本部门所有区域的卫生工作，为次班同事做好各种酒水，饮料物品存放。

10.做好交接工作，总结当班工作内容。

水晶宫水疗会所休息厅经理岗位职责▼休息厅主管岗位职责---------------------------------------------------------------------------▼休息厅部长岗位职责---------------------------------------------------------------------------▼休息厅区域员工岗位职责--------------------------------------------------------------------▼休息厅带位员岗位职责------------------------------------------------------------------------▼水吧主管岗位职责------------------------------------------------------------------------------▼水吧部长岗位职责------------------------------------------------------------------------------▼水果吧出品/传送员岗位职责-----------------------------------------------------------------水晶宫水疗会岗位职责说明BY LI KANG SPA CLUB DEPT.JOB DESCRIPTION涉及部门RELATIONSHIPS：水晶宫国际水疗会各分部岗位概述JOB SUMMARY:1、岗位描述：1.1、休息厅经理是水疗部接待的主要负责人，也是部门与水疗各部门之间的总协调人，及时解决问题，确保休息厅与各部门工作的正常运行。

1.2、协助各部门做好会员/VIP以及所有客人的接待、服务工作。

1.3、了解休息厅宾客信息反馈，做好宾客、会员、VIP反馈信息收集，听取顾客合理化建议，及时提供营销改进方案，为水疗部扩大市场份额创造效益。

水疗会岗位职责水疗会岗位职责在社会一步步向前发展的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是组织考核的依据。

那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编帮大家整理的`水疗会岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

1、根据排定的总值班表，提前作好总值准备工作,了解如下情况：①在店总人数。

②有无VIP接待。

③有无团队信息。

④有无宴会活动信息。

⑤有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、气、电梯维修、改建、装修、消防演习、工程维修等。

2、值班期间，确保手机24小时开机状态(保证手机电池电量充足)，工作电话接听率100%，着工作装。

3、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。

4、负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题。

检查各安全岗、安全通道，以消除各种隐患，保证会所财务以及客人的人身财产安全。

5、加强夜间巡视，特别是会所重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。

6、值班期间巡视后勤区域(各部内务、各种设备间、员工餐厅等)及时发现问题，采取有效措施，妥善处理。

7、处理宾客的投诉。

遇到宾客对会所的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。

在考虑会所的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护会所的良好声誉。

8、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进。

9、维护整个会所温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。

10、值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。

11、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。

12、及时处理会所突发事件，维护酒店利益不受损害。

水疗度假会所各岗位职责-仓库采购1、热爱本职工作，遵守公司各项规章制度，努力学习所管产品，设备性能，配比要求，爱护商品和仓库一切物品，做好会所的后勤工作；2、保持仓库的高度卫生标准，严格做到干净整洁，及时处理不洁之处，做到每天一小清理，每周一大清理，不存放与仓库无关物品；3、仓库的柜内，架上产品、设备要分明另类摆放整齐，清楚；4、保证毛巾和浴巾等布草类的及时供应；5、及时清洁卫生间、前台外部和鞋子的卫生工作，保持店面卫生间干净无异味；6、工作期间不能擅自离开岗位，保证领料的及时；7、增强团队意识和配合总经理、各部门主管的工作；8、负责管理仓库存放商品（包括商品进仓和出仓），对仓库内商品的数量、质量以及产品是否完整负责。

商品进仓和出仓要准确无误；9、对所管系列产品必须建立手工帐本，每次进仓或出仓都要及时记录，且保证数据绝对正确；10、对进、出仓商品实行质量检查，严禁接受有损坏商品；11、商品进仓要做好收货情况报告记录（商品应分堆放整齐，杜绝不安全因素，标识清楚），并对工作中有特别问题的作重点记录，同时向主管反映申报；12、对欠件产品要逐一登记记录。

检查确认所欠部件的型号、数量，并上报业务部门及时跟进，以缩短回补时间和欠件商品存仓数量；13、对商品实行先进先出规则，减少旧货商品存仓数量；14、仓管员有审查单据的责任；发现单据有错漏时要及时反映，配合开单部门改正错误；直到接收到正确的单据后，才能执行工作；否则有权停止工作并申报部门主管；15、对库内商品要做好日常维护工作；16、每日清洁清扫库内地面卫生以及商品包装上的卫生；做好防火、防盗窃、防破坏工作；17、服从上级领导的工作安排；18、为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作。

随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报；19、仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出会所。

水疗中心男女宾领班岗位职责1．在SPA经理、SPA主管直接领导下，负责更衣室的日常工作，每日贯彻落实温泉部的各项批示和会议精神，确保更衣部的日常工作顺利进行。

2．指定本部门的工作流程，并监督贯彻实施配合本部门领导做好培训工作。

3．熟知更衣部的操作规程，讲究工作效率，同事间密切配合。

4．合理安排班次分配工作，对员工奖罚提出意见，帮助员工解决工作中的困难。

对本部门区域卫生进行日常检查。

5．对责任区的清洁卫生进行日常协调与其他部门的关系。

6．主动征询客人的意见，熟记客人的姓氏，必要时受客人委托可到钟房预约技师，但必须及时通知。

7．熟知房区操作规程，讲究工作效率、密切配合、协调与其它部门关系。

8．班前做好每间房的检查工作。

9．掌握房区动态，认真做好统计。

10．监督技师为客服务是否达到标准。

11．安排下属人员作息，协调更衣室与浴室之间的工作，结合实际作出相应的调配。

12．考核更衣室和浴室的服务员，开展规范化服务。

13．工作要认真细致，落单要准、不开错组合，确保接待工作的正常运行，并做到迎来送往，贴身周到。

14．每日检查用品的使用情况，认真统计，杜绝一次性用品的浪费。

15．每日检查设备设施，发现问题及时处理或向上级汇报。

16．做好设备的保养工作，尽一切努力延长设备的使用寿命，并保持常用常新。

17．维护公司利益，负责看管客人财务，防止偷盗行为，要做到冷静、细心、避免忙中出错。

水疗酒店前厅部岗位说明书前厅部一、组织结构二、工作内容1、咨客、礼宾：迎客、送客、买单；2、收银：打账单、刷卡、结账；3、更衣：帮客开柜、取拖鞋、更衣、送客人至水池；4、水池：沐浴、卫生清洁、给客人换浴衣并送客人至餐厅。

三、岗位职责1、前厅部经理（1）对上级领导负责，全面实施前厅部管理工作，确保前厅部各分部正常运作；（2）切实保证公司的各项规章制度及经营计划在前厅部得到贯彻、落实；（3）组织召开本部门会议，参加公司各项会议；（4）查看本部门交接班本及事件记录本，当日问题当日处理；（5）参与制定酒店营销计划，对每日客流情况进行分析，并向上级汇报；（6）咨询并处理客人投诉，收集客人意见并作对比分析，建立庞大的客户群；（7）参与员工培训及考核工作，制定前厅部培训计划。

对培门各级人员进行培训，不断提高其综合素质，并向公司提出人才选拔建议；（8）执行物资管理制度，合理控制前厅部的营运成本；（9）制订服务标准和操作规程、服务规则。

督导各级管理人员和服务人员的工作效率及服务态度，监督员工仪容仪员表仪态，监督客用品、硬件设施、各区域卫生质量，发现问题及时处理；（10）完成上级下达的其他工作任务,服从上级工作安排及临时工作调动。

2、前厅部（男/女宾、收银）主任（部长）（1）准时参加公司部门的工作会议，完成上传下达的工作；（2）组织当班人员进行班前班后会议，解决当班的实际情况；（3）督导各班，协助前厅部经理的日常管理；（4）制定部门各岗位的工作计划，并督导、检查、考核其落实情况；（5）每天检查前厅部运营情况，抓好前厅部的服务质量；（6）接受并处理客户的投诉；（7）与其他部门保持沟通协作，做好服务和信息的反馈工作；（8）保持部门各岗位之间的沟通协调，加强工作；（9）定期对下属工作进行绩效评估；（10）协助经理督导检查、考核，实施部门人员的培训工作；（11）完成前厅部经理交办的其他工作。

3（3）钟，先给客人锁牌，问清客人点哪位技师，请客人稍等一下。

休闲会所各岗位工作职责-水疗部楼层按摩区服务员
【工作关系】
直接上级：按摩区部长
直接下属：
联络部门：
【岗位职责】
确保该区域的卫生达标，物品补充到位，客人的接待工作无异常。

【工作内容】
1.向当班部长签到后（提前十分钟到岗）接受工作指令。

2.与上一班做好交接工作了解按摩房的所以情况，检查并补充一天工作所需的物品，迅速进入工作状态。

3.合格完成各房间的清洁工作任务并接受检查。

4.检查房间的各项物品是否齐全，卫生是否达标。

5.对所有的脏房要及时的清理并进行登记。

6.如果检查发现房间或公共区域的设施、设备有损坏的要及时的开单维修。

7.及时接待好来按摩的客人，确保水果、茶水在规定的时间内送到房间。

8.接受上司对工作程序及质量的检查、指导，对不合要求的必须重要做。

9.与下一班做好交接工作，向当班部长汇报当班工作情况。

水疗中心钟房服务员岗位职责岗位概述1．钟房员直接对康体领班负责。

2．负责康体中心客人接待以及各项消费的记录、技师上钟纪录的工作。

3．钟房员的主要工作区域为水疗中心各区域。

岗位要求1.能力a)具备较强的组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力；b) 熟练操作、使用康体中心各类硬件设施以及各种软件。

2. 经验a) 熟悉康体中心所有业务流程；b) 对一间酒店其它部门的运作有充分的认识；c) 熟悉本酒店其它部门的运作情况；d) 熟悉当地酒店业的基本情况；3. 操守a) 维护集团和酒店的声誉和利益。

不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉和利益；b) 执行政策法律、法规、集团和酒店的政策和制度，不得蓄意修改或歪曲；c) 严禁泄漏机密。

未经许可情况下不得擅自使用、复印或以任何形式复制或对外泄漏集团和酒店的机密资料，包括但不限于软件、程序、操作手册及其他一切由集团和酒店提供的营运及操作资料。

各项工作描述1.钟房员直接对领班负责。

2.负责水疗中心客人接待以及各项消费的记录、技师上钟纪录的工作。

3.钟房员的主要工作区域为水疗中心各区域。

4.严格遵守酒店和部门的各项规章制度、政策和操作规程。

5.负责接待前的各项准备工作，掌握预定情况。

6.负责保管、检查、更新、派送部门或酒店的资料和钟房的用品。

7.负责钟房范围的整洁。

8.协作水疗中心营业用品的摆放和回收。

9.负责登记客人各项消费的纪录以及技师上钟的情况。

10.负责归类客人的单据并提供给收银员。

11.熟悉酒店各部门的服务设施、项目、消费以便随时解答客人的询问。

12.负责接受宾客的预订，包括电话和现场预订，认真做好记录，并负责安排落实。

13.负责礼貌地接待客人，将客人带入相应的服务区域。

14.将客人人数、房间号、等服务项目做好记录。

15.负责接听电话并及时通知受话人。

16.与宾客、领导、同事保持良好的关系。

17.接受宾客的建议、投诉并及时向上级汇报。

洗浴会馆各部人员架构职责表1、培训保安员形体动作及服务意识和服务技能。

2、督导值班管理员尽职尽责。

3、提高服务热情，并协助大堂副理处理突发事件。

4、做好消防检查，培训管理员消防知识。

5、督促保安员对停车场车辆有序管理。

6、巡视检查会馆安全防范工作。

7、定期检查或抽查各岗位的防火工作。

1、以饱满工作热情对客服务。

2、有序管理停放车辆，认真填写停车卡。

3、做好大厦外部灯火管制工作，并检查设施安全使用。

4、负责检查大厦及停放车辆安全，对不安全因素及时纠正。

5、负责会馆进出人员检查，避免会馆物品流失。

1、负责大堂人员工作安排岗位调配，培训业务知识。

2、监督员工工作态度，仪容仪表。

3、及时协调解决客人投诉，处理大堂突发事件。

4、监督日常单据使用，及时处理。

5、为部分客人按规定开据发票，按会馆规定发放优惠券。

6、接收各部门送交的宾客遗失物品，并认真做好登记。

7、认真审查认领失物宾客的身份，确认后给予返还，并按会馆规定做好记录。

8、接待会馆的来访客人，并及时通知相关部门，进行接待处理。

1、负责引领客人领取手牌，疏导前台客流。

2、管理大堂花草，设施设备，做好灯火管制。

3、接待来访客人，并在大堂经理不在时及时与相关部门联系。

1、负责每日钱款管理。

2、督促其它收银员做好总台内卫生及时对客工作。

1、对客人的消费进行认真核算并向客人报出消费额，耐心解答客人对单据的疑议。

2、协助主收银做好单据及钱款管理。

1、为客及时准确定房。

2、经常察看客房使用情况，提醒客房服务员及时恢复正常房态。

1、及时准确地为客发放手牌。

2、及时清理手牌使用状况3、提示相关部门做好衣箱维修工作，使手牌能够全部使用。

4、认真准确填写迎宾卡及计算机开牌。

注：同客房部经理职责1、熟悉吧台内各特色项目操作。

2、注意对特殊物品的保管，其它同客房吧员。

3、及时输入单据，正确统计当班帐目。

上交财务。

4、及时给付酒水，不允许外借商品，严禁诈单。

注：同男更衣室引位员职责。

目录第一部分：营运部1.保安员岗位说明书2.礼宾员/咨客岗位说明书3.更衣员岗位说明书4.休息厅服务员岗位说明书5.楼层服务员岗位说明书6.棋牌服务员岗位说明书7.餐厅服务员岗位说明书8.水吧员岗位说明书9.营销副理岗位说明书10.水疗助理岗位说明书11.休息厅助理岗位说明书12.楼层助理岗位说明书13.餐厅助理岗位说明书14.保安主管岗位说明书15.出品主管岗位说明书16.营销主管岗位说明书17.营运主管岗位说明书18.营运经理岗位说明书19.营销经理岗位说明书第二部分：服务部1.大堂技工岗位说明书2.足疗师岗位说明书3.中医师岗位说明书4.茶艺师岗位说明书5.美容师岗位说明书6.内勤员岗位说书7.钟房员岗位说明书8.足疗导师岗位说明书9.按摩导师岗位说明书10.钟房助理岗位说明书11.服务部助理岗位说明书12.服务部主管岗位说明书13.服务部经理岗位说明书第三部分：行政后勤部1.保洁员2.布草员3.工程员4.厨师5.保洁助理岗位说明书6.员工餐厅厨师岗位说明书7.员工餐厅负责人岗位说明书8.人事文员岗位说明书9.人事主管岗位说明书第四部门：财务部1、收银员岗位说明书2、收银助理岗位说明书3、仓管员岗位说明书4、出纳岗位说明书5、会计岗位说明书6、网管岗位说明书7、财务经理岗位说明书湖泉湾水疗会HUQUANWAN SPA Club湖泉湾水疗会HUQUANWAN SPA Club湖泉湾水疗会HUQUANWAN SPA Club湖泉湾水疗会HUQUANWAN SPA Club湖泉湾水疗会Golden Holiday SPA Club湖泉湾水疗会HUQUANWAN SPA Club湖泉湾水疗会HUQUANWAN SPA Club湖泉湾水疗会HUQUANWAN SPA Club湖泉湾水疗会HUQUANWAN SPA Club湖泉湾水疗会HUQUANWAN SPA Club湖泉湾水疗会HUQUANWAN SPA Club湖泉湾水疗会HUQUANWAN SPA Club湖泉湾水疗会HUQUANWAN SPA Club湖泉湾水疗会HUQUANWAN SPA Club湖泉湾水疗会HUQUANWAN SPA Club湖泉湾水疗会HUQUANWAN SPA Club湖泉湾水疗会HUQUANWAN SPA Club湖泉湾水疗会HUQUANWAN SPA Club湖泉湾水疗会HUQUANWAN SPA Club湖泉湾水疗会HUQUANWAN SPA Club。

水疗值班经理岗位职责水疗值班经理是水疗中心中的重要职位，负责协调和组织日常水疗活动的运作，并确保客人能够享受到高质量的水疗服务。

以下是水疗值班经理的主要职责：1. 水疗设施管理：水疗值班经理负责管理和监督水疗设施的日常运营，并确保设施的安全性和卫生条件。

他们需要确保设备的正常运行，并及时维修和维护设备。

2. 人员管理：水疗值班经理负责招聘、培训和管理水疗中心的员工。

他们需要制定培训计划，确保员工熟悉水疗服务的操作流程和标准，并能够提供优质的服务。

3. 服务质量控制：水疗值班经理需要确保水疗中心的服务质量符合客户的期望和要求。

他们需要监督水疗服务的提供过程，确保服务的标准化和一致性，并及时解决客户的投诉和问题。

4. 客户关系管理：水疗值班经理负责建立和维护客户关系，与客户保持良好的沟通。

他们需要了解客户的需求和偏好，并根据客户的要求进行个性化的服务安排。

5. 活动策划：水疗值班经理负责策划和组织水疗中心的各类活动，如促销活动、健康讲座等，以吸引客户和提升水疗中心的知名度和声誉。

6. 成本控制：水疗值班经理需要负责控制水疗中心的成本，并确保运营的效益和利润。

他们需要制定预算和费用控制措施，监控和优化运营成本，并提出改进建议。

7. 健康管理：水疗值班经理需要了解和学习相关的健康知识，以便为客户提供专业的健康咨询和建议。

他们需要不断更新和深化自己的健康知识，并与其他专业人员合作，提供综合性的健康管理服务。

8. 管理报告：水疗值班经理需要根据运营情况和业绩数据，编制和提交相关的管理报告。

他们需要分析运营数据，并提出改进措施和业务发展的建议。

以上是水疗值班经理的主要职责，他们需要具备良好的组织和沟通能力，能够有效管理团队和协调各项工作。

他们还需要具备相关的水疗知识和技能，能够为客户提供专业的水疗服务。

水晶宫水疗会所楼层经理岗位职责▼楼层主管岗位职责------------------------------------------------------------------------------▼楼层部长岗位职责------------------------------------------------------------------------------▼楼层领班岗位职责------------------------------------------------------------------------------▼楼层服务员岗位职责---------------------------------------------------------------------------▼楼层收房员岗位职责---------------------------------------------------------------------------▼PA员岗位职责----------------------------------------------------------------------------------▼楼层领位/接待岗位职责-----------------------------------------------------------------------▼钟房部长岗位职责------------------------------------------------------------------------------▼输单员岗位职责---------------------------------------------------------------------------------水晶宫水疗会岗位职责说明BY LI KANG SPA CLUB DEPT.JOB DESCRIPTION涉及部门RELATIONSHIPS：水晶宫国际水疗会各分部岗位概述JOB SUMMARY:1、岗位描述：1.1、楼层经理是部门接待的主要负责人，也是楼层与水疗各部门之间的总协调人，及时解决问题，确保楼层与各部门工作的正常运行。