收银操作手册

超市收银区安全操作手册在超市的日常运营中，收银区是一个至关重要的环节，不仅涉及到资金的收付，还关系到顾客的购物体验和超市的形象。

为了确保收银区的安全、高效运行，特制定本安全操作手册。

一、收银设备的安全使用1、收款机（1）收款机应放置在平稳、干燥、通风良好的位置，避免阳光直射和潮湿环境。

（2）每天营业前，检查收款机的电源线、数据线是否连接正常，打印机是否有足够的打印纸。

（3）严禁在收款机上放置重物或液体，以防损坏设备。

（4）定期对收款机进行清洁，用干净的软布擦拭屏幕和机身，避免使用湿布或化学清洁剂。

2、扫描枪（1）使用扫描枪时，应保持正确的握持姿势，避免摔落或碰撞。

（2）扫描商品条码时，要确保条码清晰、完整，以便准确读取信息。

（3）如果扫描枪出现故障，应立即停止使用，并通知技术人员进行维修。

3、验钞机（1）收银员在收款过程中，必须使用验钞机对每一张纸币进行真伪鉴别。

（2）定期对验钞机进行升级和维护，以确保其能够准确识别新版货币。

（3）如果对某张纸币的真伪存在疑问，应请主管或其他经验丰富的员工协助鉴别。

二、现金管理安全1、收款流程（1）收银员应微笑迎接顾客，唱收唱付，清晰准确地报出商品价格和收款金额。

（2）在收取现金时，要仔细辨别真伪，对于残损、污损的纸币应谨慎接收。

（3）将收到的现金按照面额分类整理，放入收银抽屉中。

2、找零流程（1）确保找零金额准确无误，避免多找或少找给顾客。

（2）找零时，应将零钱双手递给顾客，并再次确认找零金额。

3、现金存放（1）收银抽屉应随时保持关闭状态，钥匙由专人保管。

（2）每天营业结束后，将现金放入专用的现金袋中，并在现金袋上注明日期、班次和金额。

（3）现金袋应及时存入超市的保险柜中，由财务人员进行清点和核对。

三、银行卡及电子支付安全1、银行卡支付（1）在受理银行卡支付时，要检查银行卡的有效期、卡面是否完整、签名是否一致等。

（2）按照操作流程正确输入交易金额，确保交易信息准确无误。

前台操作手册系统功能健:一、销货收银1．商品输入进入收银系统—>选择>按>进入销货收银界面2．修改数量输入商品后—>-〉按F2，便可修改此商品的数量3．加总所有商品都入完成后，按一下键盘—>按两次4．删除单品NO行号—>按F3便可，同是删除的商品后面会有一剪刀标识5．整单删除当你要把界面上的所有商品都删除时，按下6．重打小票按下,如需要重打其它小票就要进入小票查询介面.7．挂单与取回挂单当输入商品后，按下当销货收银界面没任何数据时，>按F12便可提出相应挂单. 注意:系统退出后所挂的单都会消失，所以退出系统前一定要把所挂的单处理完成。

8．会员卡使用会员卡必须在输入商品前输入会员卡，否则会员积不了分在收银开始时,按>>按应的会员卡及相关信息。

会员积分查询：>按公司要换新的会员卡，所以没更换前会员卡统一用：9999999会员资料查询：按两次输入会员相关信息按>便可查出会员，若要选取会员，便在选中的会员上按下会员积分对换：在收银介面按>>进行会员积分与换购查询介面就可以查询到会员的累计消费金额和累计积分余额—>按退出（看左上角的状态)->按>100分，就输入100分（注意:换购的积分不能大于累计积分余额）—>按>确定两次就完成的积分换购过程。

（会员积分换购等公司通知后才能起用)9、划价单（中药）在销售收银画面按进入后用拼音码或商品编码查找出需要的商品，按拼音录入时每个拼音码前加V 如：甘草就是:VGC.商品找出后录入数量、批号（批号输入—就可以了）这里只录入一剂，全部商品录入完成后按>按退出选中要返回的划价单—〉按审核>按确定返回到收银画面—>按F1进入结帐画面—〉如果是购买多剂的先录入购买的数量如:5剂就先输5再按１０.退货—>>>->按审核〉按〉按1１．手工补单手工补单是补录前一天或前几天的销售数据按>>按输入要补录的商品及数量->输入完成后按>按1２．抵用券当一笔商品输入完成后，按〉在按>按1３．银行卡、医保卡和提货卡的使用当一笔商品输入完成后,按>)—〉按返回后如刷卡金额不够支1４．赠送品出货在销货收银界面—〉按>按>按15、补货在销售收银画面按审核进入门店补货介面按-〉修改正确的到货日期(这里的日期指的是仓库开单的日期,就是仓库什么时候可以看到这张要货单）—>按确定输入要补货的商品和数量-〉按保存>按退出>再按审核->选中要审核的单据按审核只有审核后的单据才可以上传到公司总部)二、收银换班>〉按三、修改密码用自己相应的工号进系统,选择>按四、用户工号增删用具有相应权限的工号进系统—>选加.注意：查看本店的员工的工号也在这里查看。

超市零售行业收银操作手册1. 收银操作前的准备工作在进行收银操作之前，收银员需要做好以下准备工作：1.1 系统登录：确保收银系统已经正常启动，输入个人账号和密码进行登录。

1.2 现金准备：准备好零钱、纸币以及钱箱，并核对现金余额是否充足。

1.3 收款工具检查：检查扫码枪、POS机等设备是否正常工作。

1.4 商品上架：确保商品已经摆放在适当的陈列位置，易于查找和扫描。

2. 商品扫描与录入在收银操作过程中，正确的商品扫描与录入是至关重要的：2.1 扫码操作：使用扫码枪或者POS机上的扫码功能，将商品二维码或条形码扫描并确保扫描成功。

2.2 商品数量：如果某一商品需要录入数量，则需要手动输入相应的数量。

2.3 多重商品：如果顾客购买多种商品，要确保所有商品都被正确扫描并录入系统。

3. 优惠折扣与促销活动超市常常会针对部分商品进行优惠折扣或促销活动，操作时需注意以下事项：3.1 优惠码输入：如果顾客提供了优惠码，需要将其输入系统，并核对系统是否正确识别了相应的优惠信息。

3.2 促销活动：根据超市制定的促销规则，自动或手动给予相应的优惠金额或折扣。

3.3 打折商品：对于参与打折的商品，需要根据折扣比例调整商品的价格。

4. 收款方式选择超市通常支持多种不同的收款方式，要根据顾客的需求选择适当的收款方式：4.1 现金支付：如果顾客选择用现金支付，要注意正确找零并及时记录收款金额。

4.2 刷卡支付：如果顾客选择刷卡支付，确保POS机正常工作并成功刷卡。

4.3 扫码支付：如果顾客选择扫码支付，使用扫码枪将顾客支付二维码扫描，并等待支付成功确认。

5. 发票打印与商品包装完成收款操作后，需要进行以下步骤：5.1 发票打印：根据顾客需求，决定是否需要打印发票，并确保发票内容准确无误。

5.2 商品包装：根据顾客购买的商品种类和数量，进行合适的商品包装，并确保包装质量良好。

6. 收银操作后的处理收银操作完成后，还需要做以下处理工作：6.1 清点现金：核对收银中使用的现金金额，并确保现金余额准确无误。

银豹收银软件操作手册零售PC版v3一、软件安装与登录首先，您需要从官方网站下载银豹收银软件零售 PC 版 v3 的安装包。

下载完成后，运行安装程序，按照提示逐步进行安装。

安装过程中，请确保您的电脑满足软件的系统要求，并选择合适的安装路径。

安装完成后，在桌面上会生成一个软件快捷方式。

双击快捷方式启动软件，您将看到登录界面。

输入您的账号和密码，点击登录即可进入软件主界面。

二、主界面介绍登录成功后，您将进入银豹收银软件的主界面。

主界面主要分为以下几个区域：1、菜单栏：位于顶部，包含了软件的各种功能选项，如商品管理、销售管理、库存管理等。

2、快捷工具栏：在菜单栏下方，提供了一些常用功能的快捷按钮，方便您快速操作。

3、数据展示区：主界面的中间部分，用于展示各种数据信息，如商品列表、销售报表等。

4、状态栏：位于底部，显示当前的登录用户、系统时间等信息。

三、商品管理1、商品添加点击菜单栏中的“商品管理”，然后选择“商品添加”。

在弹出的窗口中，输入商品的基本信息，包括商品名称、条码、分类、价格、库存等。

填写完成后，点击保存即可成功添加商品。

2、商品编辑如果您需要修改商品信息，可以在商品列表中找到要编辑的商品，双击打开商品编辑窗口，修改相应的信息后保存。

3、商品分类管理为了方便管理商品，您可以对商品进行分类。

在“商品管理”中选择“商品分类”，点击“添加分类”按钮创建新的分类，并可以对分类进行编辑和删除操作。

四、销售管理1、开单销售在主界面点击“销售管理”，选择“开单销售”。

在销售窗口中，通过扫描商品条码或手动输入商品名称来添加商品，系统会自动计算总价。

选择支付方式（如现金、银行卡、微信支付等），完成销售。

2、销售退货如果顾客需要退货，在“销售管理”中选择“销售退货”。

输入原销售单号，选择要退货的商品，确认退货数量和金额，完成退货操作。

3、销售报表通过“销售管理”中的“销售报表”功能，您可以查看各种销售数据统计，如日销售报表、月销售报表、商品销售排行等，以便了解店铺的销售情况。

收银员操作⼿册饮⾷通餐饮管理系统《饮⾷通》收银员操作⼿册《豪泰?饮⾷通》收银员操作⼿册 (1)⼀、启动《豪泰?饮⾷通》前台收银软件 (4)⼆、登录《豪泰?饮⾷通》前台收银系统 (4)2.1 什么叫登录 (4)2.2 如何登录到豪泰?饮⾷通收银系统 (4)三、查看餐桌的状态 (4)四、打开⼀个餐桌的账单 (6)4.1 打开⼀个未结算的账单 (6)4.2 打开⼀个已经结算完毕的账单 (7)五、菜品的处理 (8)5.1 菜品确认数量 (8)5.2 退菜 (9)5.3 送菜和取消送菜 (10)5.4 单个菜品的打折 (11)六、打印消费单给客⼈ (14)七、为⼀个账单提供结算⽅式 (15)7.1 全现⾦快速结帐 (15)7.2 增加⼀个结算科⽬到结算列表 (15)7.3 根据优惠代码计算优惠额 (15)7.4 使⽤优惠卡结帐 (16)7.5 使⽤储值卡结帐 (16)7.6 使⽤合约帐户挂帐 (17)7.7 使⽤代⾦券结帐 (17)7.8 如何抹零 (18)⼋、完成⼀个账单的结算 (19)8.1 填写完整的账单信息 (19)8.2打印结算单 (19)8.3 完成结算 (19)8.4 取消当前的结算 (20)九、修改⼀个已结算账单的结算 (20)9.1 打开⼀个已经结算的账单 (20)9.2 删除结算明细 (21)9.3 重新加⼊结算明细 (21)9.4 完成新结算 (21)⼗、填写当班⽇记 (22)⼗⼀、查看班结表 (22)⼗⼆、交班 (23)⼗三、⽇终处理 (24)⼗四、修改登录的⼝令 (24)⼗五、当班销售统计 (25)⼗六、为储值卡⽤户设置新⼝令 (25)⼗七、会员积分回报/查询储值卡⽤户的消费统计 (26)⼗⼋、发放或禁⽌优惠卡（会员打折卡） (27)⼗九、使⽤前台⼯具往系统中加菜 (30)⼆⼗、班次开始前设置菜品的沽清信息 (31)⼆⼗⼀、账单⾼级操作 (32)21.1 ⼀个账单拆成多个账单分别结算 (32)21.2 ⼀个结算完毕的账单还需要加菜后再结算 (34)⼆⼗⼆、收银选项说明 (35)22.1 收银系统的软件选项 (35)22.2 打印选项 (37)22.3 界⾯显⽰选项 (39)⼆⼗三、关于权限的说明 (42)⼆⼗四、收银注意事项 (42)⼆⼗五、常见问题解答 (42)1、启动《饮⾷通》前台收银软件启动前台收银的两种⽅法：a)通过程序组启动：开始—>程序—>豪泰?饮⾷通2.5⽹络版—>前台管理b)双击桌⾯的快捷图标：安装完毕后在桌⾯上创建⼀个快捷图标双击它，就可以启动了。

创智操作手册单店系统销售收银操作1. 概述本手册为创智操作手册单店系统销售收银操作的详细说明，旨在帮助员工熟悉并正确地操作销售收银系统。

本手册将介绍系统的基本功能、操作步骤以及常见问题解决方法。

2. 功能介绍创智操作手册单店系统销售收银操作具备以下主要功能：1.收银功能：员工可以使用系统进行商品扫码销售、计算实收金额，并打印销售小票。

2.销售记录：系统会自动记录每一笔销售的相关信息，包括商品信息、销售价格、时间等。

3.退货管理：员工可以使用系统进行退货操作，并对退货原因进行记录和统计。

4.促销活动：系统支持促销活动的设置，员工可以根据促销活动折扣金额或赠品等进行销售。

5.库存管理：系统可以根据销售记录自动更新库存，并提供库存查询功能。

3. 操作步骤3.1 登录系统打开创智操作手册单店系统销售收银操作程序，输入员工账号和密码，点击登录按钮进入系统。

3.2 扫码销售进入系统后，点击销售界面，系统会打开摄像头进行商品扫码。

将商品的条形码放置在摄像头前，系统会自动识别并展示商品信息和价格。

确认无误后，点击添加按钮将商品添加到销售清单。

3.3 计算实收金额在销售清单中，系统会自动计算销售商品的金额总计。

如有需要，员工可以手动修改商品数量或价格。

同时，系统会根据促销活动自动计算折扣金额。

确认销售清单无误后，点击结算按钮。

在结算界面，系统提供多种支付方式供选择，如现金、支付宝、微信支付等。

员工根据顾客需求选择相应的支付方式，并输入实际支付金额。

3.5 打印销售小票支付完成后，点击打印按钮即可打印销售小票。

销售小票将显示销售明细、实收金额、支付方式等信息。

同时，打印小票将触发系统自动更新库存。

3.6 退货操作如顾客需要退货，员工可以在系统中进行退货操作。

在系统中选择退货功能，输入退货商品的条形码或名称，系统会自动显示退货商品的信息。

确认无误后，点击退货按钮进行退货操作。

3.7 促销活动设置系统支持促销活动的设置，员工可以根据顾客需求进行相应的促销活动。

收银员双击桌面上的图标，进入到登入软件的界面输入自己对应的操作员编码和密码，点击“确定”进入下面看的界面点击“营业管理”中的“前台营业”，进入到以下的界面（注：在左边，我们看到的是我们餐厅所有的餐桌，右边是对餐桌点单后的消费单）开台操作：我们选择一个餐桌，按F3键，进行开台，在开台的界面输入人数、服务员等，点击“确定”进入到点单的界面，左边是所有的菜品，右边是我们已经点了的菜品在点单的时候，我们选择按“助记码”来查询，按F2键，光标定位到输入的方框中，假如现在我需要点击一份红烧排骨饭，则输入“hspgf”即可，之后我们输入数量点击“确定”或者回车键即可，假如客人只需要红烧排骨饭，则我们点完后按”ALT”+S这两个键表示点单完成按F2键，光标定位到输入的方框中输入“点单员”输入数量后，按回车键，在右边我们就可以看到我们点的排骨饭了2：减单操作我们在点单的时候，收银员输入错误，需要进行删除错误的菜品，我们进行“减单”操作假如现在收银员输入了一个红烧排骨和排骨苦瓜汤，而客人是没有点排骨苦瓜汤的，是我们输入错误，则在右边的已点菜品中选择排骨苦瓜汤，之后点击右键或者按’del’键，点击“减单”即可，这样就把排骨苦瓜汤这道菜删除了3：加单操作假如现在客人的菜我们已经点好了，客人正在消费，之后客人发现菜不够了，需要进行加菜，则我们需要进行加单，我们选择客人所在的餐桌，双击进入点单的界面，假如现在我们需要加一分汤面，选择汤面输入数量按回车即可，在右边我们就可以看到汤面的状态为加单状态，之后按alt+s键加单完成4：退单，赠送操作假如现在客人已经选择点好了，现在赠送一个菜，则我们点一个菜，选择这个菜点击右键，点击“赠送”即可，同样转单也是选择菜品后点击右键，点击“转单”即可5：临时菜品的操作假如现在客人点一个菜是时菜或者是菜谱上没有的但是可以做的，则我们在点单的界面，点击“临时品种”，输入临时菜的菜名，数量、单位，所属菜品类别（所属菜品类别我们选择“临时菜”），，按“确定”即可，这样我们点的临时菜就在右边了，但是单价是0,。

医院收银员工作手册一、岗位职责1.1 接待患者缴费，核对患者身份信息和费用明细，确保费用准确无误。

1.2 根据患者医疗保险情况，协助患者办理医保报销手续。

1.3 协助医院财务人员对日常收支进行核对和对账。

1.4 维护好收银台和相关设备的日常清洁和维护工作。

1.5 协助医院其他部门开展财务相关工作。

二、工作流程2.1 患者缴费流程2.1.1 患者前来缴费，收银员应礼貌接待，并核对患者身份信息。

2.1.2 根据患者的医疗项目和费用明细，进行费用核对和结算。

2.1.3 如患者需要报销，协助患者办理医保报销手续。

2.1.4 完成缴费流程后，提供患者需要的相关票据和收据。

2.2 日常对账流程2.2.1 每日工作结束后，对当天的收支进行核对和对账。

2.2.2 如发现异常情况，及时上报财务部门进行处理。

2.2.3 定期参与医院的财务核算工作。

2.3 设备维护流程2.3.1 定期对收银台和相关设备进行清洁和维护工作。

2.3.2 如发现设备故障，及时上报维修部门进行维修处理。

2.3.3 确保收银台和相关设备的正常使用。

三、工作要求3.1 具备一定的财务知识和操作技能。

3.2 具备良好的服务意识和沟通能力。

3.3 具备较强的责任心和细心的工作态度。

3.4 具备团队合作精神和应变能力。

3.5 遵守医院相关规章制度，保守患者隐私和医院机密。

3.6 具备良好的心理素质，能够应对患者可能出现的情绪波动。

四、工作注意事项4.1 不得私自处理患者费用，严禁贪污挪用。

4.2 不得泄露患者个人信息和医疗隐私。

4.3 不得与患者发生不正当的经济往来。

4.4 不得私自调整医疗费用，如有疑问应及时向上级领导或财务部门反映。

4.5 不得私自调整医保报销金额，如有疑问应及时向医保部门进行确认。

五、工作安全5.1 在工作中要注意个人安全，避免因疏忽大意导致的意外伤害。

5.2 如发现医院内存在的安全隐患，应及时向医院相关部门进行反映。

5.3 遇到突发情况要冷静应对，并按照医院相关应急预案进行处理。

海典收银软件使用手册深圳市南北药行连锁有限公司目录第一章功能模块和操作步骤 (5)第一节登录 (5)第二节零售 (5)一、零售录入 (5)二、销售处方登记 (7)三、实时销售 (8)四、零售客流明细 (9)五、零售收款 (10)六、商品负毛利销售报表 (11)七、零售报表 (12)八、联营商品门店日报 (13)九、药品零售排斥设定 (14)第三节库存管理 (14)一、库存汇总表 (14)二、机构库存汇总表 (15)三、库存明细分布 (16)四、库存批次清单 (16)五、库存报表 (17)六、待出库清单 (18)七、不动销查询 (19)八、进销存明细 (19)第四节基础资料 (20)二、供应商信息 (23)三、新增商品报表 (25)四、废旧商品建议表 (26)第五节会员管理 (27)一、会员资料查询 (27)二、会员折率设置 (29)三、会员特价商品设置 (30)四、会员兑奖 (31)五、会员销售报表 (32)第六节价格管理 (32)一、调整售价单 (32)二、促销调价单 (34)三、调进价单 (35)四、打印价格签 (37)五、零售价格查询 (38)六、售价变动记录 (39)第七节采购入库 (39)一、验收入库单 (39)二、退货单 (41)三、报损/报溢单 (44)四、入库退货报表 (45)第八节盘点管理 (45)一、盘点登记 (46)二、盘点单 (46)第九节配送管理 (48)一、配送申请单 (49)二、配送申请单生成 (49)第十节系统设置 (51)一、系统参数设置 (51)二、用户扩展权限定义 (52)第十一节人力资源 (53)一、用户清单 (53)二、用户权限 (54)第十二节管理员 (55)一、修改密码 (55)二、统计报表 (56)三、外部行复制 (57)四、内部邮件 (58)五、传输系统 (58)附录一名词解释 (59)第一章功能模块和操作步骤第一节登录当系统管理员为用户建立了帐户，前设置了机构及权限，用户即可用帐户和密码登录系统。

店小伙收银后台管理操作手册店小伙收银后台管理操作手册1.登录和注销1.1 登录在浏览器中输入后台管理系统的网址，并打开该网址。

然后，在登录界面输入用户名和密码，登录按钮进行登录。

1.2 注销在系统界面中，注销按钮即可注销当前登录用户。

2.首页概览2.1 欢迎页面登录成功后，将跳转至系统的欢迎页面，该页面展示了店铺的一些概况信息，如今日销售额、库存状况、收银员工作情况等。

2.2 系统导航条系统导航条位于页面顶部，包含了系统的各个功能模块，如销售管理、库存管理、员工管理等。

通过导航条上的相应模块，可以进入不同模块的管理界面。

3.销售管理3.1 添加销售记录进入销售管理模块后，“添加销售记录”按钮。

在弹出的销售记录表单中，填写相关销售信息，包括商品名称、销售数量、销售价格等。

填写完成后，确定按钮保存销售记录。

3.2 查看销售记录在销售管理模块中，可以查看已有的销售记录列表。

相应的销售记录，可以查看详细信息，如销售时间、收银员、商品信息等。

3.3 编辑和删除销售记录在销售记录列表中，可以对已有的销售记录进行编辑和删除操作。

相应的记录，可以进行编辑，修改相应信息后保存即可。

若要删除记录，删除按钮确认删除。

4.库存管理4.1 添加商品在库存管理模块中，“添加商品”按钮。

在弹出的商品信息表单中，填写商品的名称、进货价格、库存数量等信息。

填写完成后，确定按钮保存商品信息。

4.2 查看商品列表在库存管理模块中，可以查看已有的商品列表。

相应的商品，可以查看详细信息，如商品名称、进货价格、库存数量等。

4.3 编辑和删除商品在商品列表中，可以对已有的商品进行编辑和删除操作。

相应的商品，可以进行编辑，修改相应信息后保存即可。

若要删除商品，删除按钮确认删除。

5.员工管理5.1 添加新员工在员工管理模块中，“添加新员工”按钮。

在弹出的员工信息表单中，填写员工的姓名、联系方式、入职日期等信息。

填写完成后，确定按钮保存员工信息。

二维火收银使用手册二维火收银使用手册目录1、简介2、系统登录2.1 注册账号2.2 登录系统2.3 修改密码3、基本设置3.1 店铺信息设置3.2 收银员设置3.3 商品管理3.4 价格调整3.5 促销活动设置4、收银操作4.1 商品扫码与手动输入4.2 添加商品到购物车4.3 修改商品数量4.4 删除商品4.5 会员结账与非会员结账 4.6 支付方式选择4.7 发票打印4.8挂单与取单5、报表与统计5.1 销售报表5.2 库存报表5.3 交班报表5.4 收益统计6、技术支持6.1 联系客服6.2 常见问题与解答6.3 系统更新与升级7、附录7.1 术语表7.2 常用缩写7.3 法律名词及注释1、简介二维火收银是一款专业的零售管理软件，提供全方位的收银服务。

本手册旨在提供详细的操作说明，以帮助用户正确使用二维火收银系统。

2、系统登录2.1 注册账号首次使用二维火收银系统，您需要注册一个账号。

请按照以下步骤进行注册：a：打开二维火收银系统应用；b：“注册账号”按钮；c：输入您的方式号码，并“发送验证码”；d：输入收到的验证码，并设置登录密码；e：“注册”按钮，完成账号注册。

2.2 登录系统成功注册账号后，您可以使用账号登录二维火收银系统。

请按照以下步骤进行登录：a：打开二维火收银系统应用；b：输入您的方式号码和登录密码；c：“登录”按钮，进入系统首页。

2.3 修改密码如果您需要修改登录密码，请按照以下步骤进行操作：a：在系统首页右上角的个人头像；b：选择“账号设置”；c：在账号设置页面选择“修改密码”；d：输入当前密码和新密码；e：“确认”按钮，完成密码修改。

3、基本设置3.1 店铺信息设置在开始使用二维火收银系统前，您需要进行店铺信息设置。

请按照以下步骤进行操作：a：在系统首页右上角的个人头像；b：选择“店铺设置”；c：按照系统提示填写店铺名称、地质、联系方式等信息；d：“保存”按钮，完成店铺信息设置。

逸和酒店收银员操作手册目录一、办理入住程序标准----------------------3-5二、离店结账流程--------------------------6三、退房时间规定--------------------------7四、特殊原因退房及变更房型的规定----------7-8五、催缴费流程及注意事项------------------9-10六、参观房间流程--------------------------11七、预定房间的步骤与规------------------12八、接听规--------------------------13九、叫醒服务------------------------------14十、发票使用及注意事项--------------------15十一、交接班流程--------------------------16-17 十二、白班工作容------------------------18十三、夜班工作容------------------------19十四、网订后台的使用----------------------20十五、防骗--------------------------------21-23 十六、日常行为规------------------------24-33一、办理入住程序标准1、客人步入前厅，服务员必须站立微笑致意：“您好，欢迎光临逸和酒店”2、询问客人意图：“先生您好，请问您是要住店吗？”（预定、看房、咨询、找人等详看其服务标准）3、介绍房型和房价：“请问您住什么房？我们这里有双人大床房、双人标间、三人间以及豪华大床和商务套房。

”“双人大床折扣价158元，会员价138元。

双人标间门市价148元，会员价128元”4、询问客人是否有会员卡：“请问您有会员卡吗？”没有的客人给予推荐：“办理会员卡，我们收取工本费40元。

您当天入住即可享受会员价，同时获取相应积分还可以累计兑换礼品。

收银称重一体机操作手册一、简介收银称重一体机是一种集称重和收银功能于一体的设备，广泛应用于超市、便利店、食品市场等场所。

本操作手册将详细介绍收银称重一体机的使用方法和注意事项，以方便用户正确操作该设备。

二、设备外观和功能介绍1. 设备外观收银称重一体机外观简洁大方，主要包括显示屏、触摸屏、扫描器、键盘等基本组件。

2. 功能介绍- 称重功能：支持称重、清零、添加商品等操作。

- 收银功能：支持商品扫描、价格录入、结算等操作。

- 数据管理功能：支持销售统计、库存管理、数据导出等操作。

三、操作指南1. 开机与登录- 使用电源开关将设备开启。

- 在登录界面输入用户名和密码，点击登录按钮。

2. 称重操作- 将待称重商品放置于秤台上。

- 点击称重按钮，设备将自动进行商品重量测量。

- 称重结果将显示在屏幕上。

3. 商品扫描- 使用扫描枪扫描商品上的条形码。

- 设备会自动识别并显示商品信息和价格。

4. 收银结算- 在屏幕上确认商品信息和价格是否正确。

- 输入付款金额，设备将自动计算找零金额。

- 点击结算按钮完成交易。

5. 数据管理- 点击数据管理菜单进入数据管理页面。

- 可选择销售统计、库存管理、数据导出等功能进行操作。

四、注意事项1. 设备使用环境- 收银称重一体机应放置在通风、干燥的环境中，以免影响设备正常工作。

- 避免阳光直射，以免损坏屏幕。

- 避免长时间使用，以免引起设备过热。

2. 货物称重- 将待称重商品放置平稳，确保称量准确。

- 不要同时称量多个物品，以免影响称重结果。

3. 条形码扫描- 扫描时应尽量保持扫描器与条形码垂直，以获得更好的扫描效果。

- 确保条形码清晰可见，以免导致扫描失败。

4. 结算与收款- 确认商品信息和价格无误后再进行结算。

- 需要储值付款时，确保收银机内有足够储值金额。

5. 数据管理- 定期备份销售数据，以免数据丢失。

- 商品库存管理时，及时更新商品数量，以保持准确性。

五、故障排除在使用过程中遇到以下故障时，可尝试以下方法进行排除：1. 设备无法开机- 检查电源连接是否正常。

第一章：电脑硬件设备简介一、电脑设备 1、主机·USB 接口 显示器接串口键盘接口主机开关重启按钮音箱耳机接口绿色话筒接口粉色光驱按钮电脑主机是电脑的“心脏”，如果打开主机箱就会看到电脑的主要部件，如：主板、中央处理器、硬盘、显示卡等。

注：串口主要是接医保读卡器或电子显示屏数据线的接口。

并口主要是接市医保加密狗和小票打印机的接口。

2、显示器显示器是整个电脑的核心，如同电视机一样，主要用来显示当前电脑的运行信息。

3、鼠标鼠标接口分为两种：一种是如图所示的USB 插口的，另外一种是串口。

鼠标是一种快捷地向电脑下达操作指令的输入设备。

因为它的样子看上去像拖着长长尾巴的小老鼠，所以，人们把它称为“鼠标”。

4、键盘键盘是用来向电脑输入操作命令和信息的设备，如：输入文字等。

2种插口。

5、电源线开关键电源线插口USB 接口鼠标，插在电脑主机的“USB 接口”上。

PS 接口键盘，插在电脑主机的“键盘接口”上。

显 示 器 数 据 线电源线是给设备传输电的一种介质。

二、网络设备1、路由器路由器不仅提供了防火墙的服务，更重要的是可以自动进行拨号，也就是说路由器一开，就已经上网了。

2、宽带猫插在主机的“电源线插口”上或是插在显示器的“电源线插口”上。

连接猫的网线接连接路由的网线接口 电源插口提供上网的最基本的设备。

3、网线进行数据传输的工具，也是通过它来实现局域网的。

4、交换机可以简单的理解为将一些机器连接起来组成一个局域网。

5、分线器电话线的进线口接电话机的口（PHONE）接宽带猫的口(MODEM)电源接口猫开关就是通过它来实现电话和宽带同时运行而又互不影响的设备。

三、医保设备1、读卡器进行刷卡的一种设备2、小键盘插在电脑主机的“串口”上插在电脑主机的“鼠标接口”上PS接口鼠标插在这里插在电脑主机的“鼠标接口”上将PS接口鼠标插在这里插在电脑主机的“串口”上插在电脑主机的“键盘接口”上将PS接口键盘插在这里在刷卡过程中，顾客进行输入密码的一种设备。

华润万家门店收银工作手册华润万家门店收银工作手册目录：1、收银系统介绍1.1 收银系统功能概述1.2 收银系统登录与退出1.3 收银系统界面介绍：：：2、收银操作流程2.1 商品扫描与识别2.2 商品销售与退货2.3 会员卡使用2.4 折扣与促销活动：：：3、收银异常处理3.1 收银系统故障处理3.2 非法操作处理3.3 收银差错处理：：：4、收银员素质与礼仪4.1 收银员基本素质要求4.2 收银员工作礼仪4.3 收银员形象管理：：：5、功能补充说明5.1 挂单和恢复挂单功能5.2 收银员权限管理5.3 收银员交接班：：：6、附件附件1：收银系统操作视频教程附件2：收银员考核评分表附件3：收银系统常见问题解答手册：：：法律名词及注释：1、收银员：指在华润万家门店从事收银工作的员工。

2、收银系统：指华润万家门店专用的计算机软件，用于商品销售和支付等工作。

3、会员卡：指华润万家门店提供给顾客的会员身份识别卡。

4、折扣：指在销售商品时，根据促销活动或顾客会员级别等因素所给予的价格优惠。

5、促销活动：指华润万家门店为吸引顾客消费而临时设定的优惠活动。

6、非法操作：指在收银系统中违反相关规定或违反员工行为准则而进行的操作。

7、挂单：指在收银过程中将当前交易暂时保留起来，以便处理其他事务。

8、交接班：指收银员工作结束时，与接替工作的收银员之间的工作交接过程。

本文档涉及附件：1、附件1：收银系统操作视频教程2、附件2：收银员考核评分表3、附件3：收银系统常见问题解答手册本文所涉及的法律名词及注释：1、收银员：指在华润万家门店从事收银工作的员工。

2、收银系统：指华润万家门店专用的计算机软件，用于商品销售和支付等工作。

3、会员卡：指华润万家门店提供给顾客的会员身份识别卡。

4、折扣：指在销售商品时，根据促销活动或顾客会员级别等因素所给予的价格优惠。

5、促销活动：指华润万家门店为吸引顾客消费而临时设定的优惠活动。

6、非法操作：指在收银系统中违反相关规定或违反员工行为准则而进行的操作。

收银操作手册一、每日作业流程（一)收银员1．营业前（1）开门营业前打扫收银台和责任区域;（2）领备用金并清点确认;（3）检验营业用的收银机及打印机、消磁器；◎电脑发票的装置是否正确；◎收银机是否联网；◎消磁器是否正常。

（4）整理、补充必备的相关用品；◎购物袋◎点钞海绵缸◎验钞机◎下标开启器◎园珠笔◎空白购物小票◎银包◎暂停收银牌（5）了解当日的变价商品和特价商品；（6）检查服饰仪容,佩带员工号牌。

2．营业中（1）招呼顾客;（2）为顾客做结帐服务；（3）为顾客做商品入袋；（4）特殊收银作业处理;（5）无顾客结帐时；◎整理及补充收银台各项必备物品◎整理收银台前货架上的商品◎整理顾客丢下的零散商品◎擦试收银台，整理环境卫生（6）顾客作废发票的处理；◎需红冲的作废电脑发票，要记录好重打小票号，注明原因，并请顾客签名后上交主管◎无需红冲的作废电脑发票(或无法用的空白电脑发票)要妥善保管好,待营业终了再上交主管（7）保持收银台及周围环境卫生；（8）协助、指导新收银员及兼职人员的培训.3．营业后（1）结算营业总额；（2）清理作废电脑发票；（3）整理收银台及周围的环境卫生；（4）关闭消磁器;（5）关闭收银机及电源并盖好防护罩；（6）摆放“暂停收银”牌，并拉上链子挡住通道。

(二)总收银室1．营业前（1）打扫工作区域卫生；（2）准备早班收银员收银包及客服员备用金包；（3）准备零钞，并调换、分扎好;（4）督促收银员领取备用金包并签字；（5）督促收银员领取购物袋并签字.2．营业中（1）为收银台调换零钞；（2）根据电脑打出的长短款报表做出前日的销售报表；（3）统计收银员的长短款并登记；（4）为前台收银员打开水等，做好后勤工作；（5）收取前台收银员的销货款并封包（一般13：00；15:00；19:00；21：00为高峰缴款时间;（6）下午15：00时做好早、中班收银员交接工作；（7）做好废品回收款、售卡款、存包款、处罚款等的回笼工作; （8）与银行衔接，做好介行工作；（9） 20：30-21:00时，做好打烊前的准备工作，备用金封存；(10) 凭手续完备的《会员意见投诉表》为客服部退换货审核报销。

收银系统（餐饮模块）操作手册上面的图片中的信息：系统编号根据使用情况选取； 服务器是指服务器电脑的地址（ IP ）； 数据库是指程序使用的数据库名称； 用户和密码是指使用的数据量的名称和密码sa ，sa ）。

此为打印机传菜系统驱动，双击之后打开之后单击其上的启动选项（一般为1、启动收银系统2、登陆系统在如下框中输入自己的员工帐号和密码点登录3、模块选择登陆后出现如下界面, 单击餐饮进入餐饮模块双击桌面弹起启动界面不同的账号权限登录之后主界面的有差异4、界面预览进入餐饮模块界面如下, 点菜和开台都由服务员/ 点菜员用点菜宝操作，收银员的工作主要就是打印清单，结帐5、结帐操作当顾客消费完毕，首先由收银员打印消费清单，具体操作方式为，双击桌号，点击宾客结帐。

单击宾客结帐后出现如下界面， 先点击打印消费清单，将消费 清单先交给客户确认。

如果顾客使用的是会员卡消费支付， 结帐前需 要先点录入，在弹出框上点击读取后，刷卡，点确定（根据实际情况 而是否输入密码）。

在余额充足的情况下可以直接点结帐，如果余额 不足，要在弹出框上面点击充值（请看第 6 点关于充值），充值完毕 再结帐。

如果客人是现金结账则直接结账即可， 如果客人是通过pos 机刷卡消费，则需要在联合付款中选择 pos 机支付输入金额。

挂账为 将账单挂在协议客户头上，选择挂账，点击桌面中间“选择”按钮， 在弹出的窗口选择挂账的账号。

抹零和折扣则根据操作人员的权限直接输入。

6、充值当客户余额不足，会弹出下框，点确定之后，再点上方的录入按钮，点充值。

点充值如下图，先点读取按钮，刷卡。

输入实收金额。

点击充值即完成操作。

充值的时候，充值金额和实收金额可以不一样，根据实际情况输入。

7、换台如果客户点完菜需要换餐桌，在原餐桌上点右键（如下图所示）点更换餐桌，选好目标餐桌后点确定。

、并台比如一个团队游客来坐两个餐桌，一起结帐，那么，就要用到并台，在需要并台的其中一个餐桌上面点右键（如上图），选合并帐单，双击左边需要合并的餐桌，然后点确定，再点关闭按钮即可。

收银称重一体机操作手册一、概述收银称重一体机是一种集成了收银和称重功能的设备，适用于零售、食品、药品等领域。

它提供了简单便捷的操作方式，帮助用户快速完成商品销售和称重。

二、基本操作打开设备：在设备上按下电源开关，等待启动完成。

登录系统：在收银称重一体机的触摸屏上输入管理员密码，进入系统主界面。

商品录入：在主界面上选择“商品管理”选项，输入商品名称、价格等信息，并上传商品图片。

然后保存商品信息。

称重操作：将待结算商品放在称重台上，等待称重结果出现。

一些收银称重一体机还会提供语音提示，方便操作。

收银操作：在屏幕上显示的商品信息和价格信息确认无误后，选择支付方式。

根据您的支付方式，输入相应的密码或刷卡等操作完成支付。

打印凭证：支付成功后，根据要求选择打印凭证或直接收据，操作完成。

三、常见问题称重过程中显示错误怎么办？如果在称重过程中出现错误，可以尝试重新称重。

如果问题仍然存在，请检查设备是否故障，或者联系技术支持进行维修。

如何新增商品？在收银称重一体机的触摸屏上选择“商品管理”选项，然后选择“新增商品”按钮。

输入商品名称、价格等基本信息，并上传商品图片。

点击“保存”按钮，完成商品录入。

无法选择支付方式怎么办？如果无法选择支付方式，请检查设备是否连接正常，以及支付相关的配置是否正确。

如果问题仍然存在，请联系技术支持进行排查。

如何打印凭证？在支付成功后，根据要求选择打印凭证或直接收据。

一些收银称重一体机需要在屏幕上选择打印选项，或者使用特定的热敏打印机进行打印。

请参考设备说明书或联系技术支持获取更多信息。