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2016美容师销售话术大全欧阳歌谷（2021.02.01）美容师为了业绩，在销售时都希望能成功给顾客销售，作为美容师也是要有良心，不能盲目给顾客销售，但是可以用一些巧妙的话来帮助你的销售工作。
那么，美容师如何给顾客销售？下面小艾就大家整理了美容师销售话术大全，我们要做有良心又会说话的美容师~一、当顾客说：“太贵了！”或“别家的产品便宜”的时候美容师话术如下：1、其实您可以算一算，可能一次性投资，您觉得比较贵，但要给您做4---5个月的售后服务一次平均下来也才二三十元钱；您在传统美容院随便包张月卡都是两三百元，用的是很大的罐装产品，针对性不强，也不够卫生。
我们的产品都是针对每个人的皮肤，专人专用的；看你需要改善那方面，价格有高有低，您也可以先做基础护理，感觉好的话再考虑它。
2、姐，这一套产品看起来确实很贵。
但是您仔细分析一下，其实每天只需要3块钱就可让您的肌肤享受一次全面的护理，这样您还会觉得贵吗？再说您老公每天抽包烟都不止30块钱啊，要善待自己啊！3、假如有一个产品没有效果，但是便宜，你愿意买吗？你肯定不愿意对不对？我帮你挑选的产品绝对符合你的肤质，它是纯天然的浓缩精华，你每天只要使用一点就可以了，很快就可以看到效果，这样算起来一点都不贵，而且即经济又划算！4、这种产品是作全国连锁的，我们作为加盟商无法擅自作主制定产品价格。
当然，对那些擅自更改产品价格的美容院来说，总公司会对他们采取相应的惩罚措施。
所以希望您体验一下我们做第一次接触的难处”(如果是相同品牌的产品)您说的这个情况确实是事实。
但是我们在消费产品的时候除了考虑产品的价格因素外，更多地还应考虑产品的品质以及它的售后服务，不是吗？”顾客肯定会回答是的。
这时候美容师可以继续引导顾客：“我们的产品既可以保证品质，同时又能为你提供最完善的售后服务。
您愿意购买这样的产品吗？其实，有时候我们只要多投资一点点，就能买到品质又好，双能让自己放心的产品，这样的机会怎么能够错过呢。
成功的销售案例欧阳光明（2021.03.07）专业技能类：案例一：专柜名称：老凤祥黄金员工姓名：宋倩案例简介：8月份的某天下午我刚接班，有对年轻夫妇直接走到我们专柜的手环摆放处，我迎上前去：“下午好！喜欢哪一款可以试戴一下”，他们挑选了一只空心手环试戴，从他们对款式评价时的言谈，我了解到他们为一位60多岁的老人选购生日礼物，我便为其推荐了一款龙凤手环，并告诉他们：“空心手环的圈口是固定的，若老人的手腕的粗细与手环圈不合适的话，带着会不舒服，而实心手环的圈口是可以大小自调的，并且不怕碰撞，这款龙凤花型也是老年人比较喜欢的。
如果买回去不喜欢的话，也可以在一百天之内，商品不残不损的情况下免费调换一次新款。
”，他们比较了一番后说：“我们再到其他专柜看一下”，大约过了十分钟后，这对年轻夫妇又回到了我们专柜，很快就决定购买刚才我推荐的龙凤手环。
我迅速开好票，并指引款台方向，交款回来后我们共同检查了商品并进行包装，又介绍了商品的保养常识，顾客非常满意的说：“谢谢！”我说：“不客气，下次需要什么再过来，请慢走！”，一直目送顾客离开专柜。
经验教训：1、与顾客打招呼时不局限于“你好！欢迎光临”。
2、能够细心聆听顾客之间的交谈并及时了解顾客的购物意图。
3、在销售过程中站在顾客的立场上选择商品，并用自己丰富的专业知识，真实的向顾客介绍商品，让顾客真正从内心感到满意。
4、在介绍商品时，能够适时把售后服务或营销活动穿插进去，使顾客很快决定购买商品。
点评分析：1、三声服务运用较恰当。
2、在顾客挑选商品时，能够把顾客当成自己的朋友对待。
3、能够认真的听取顾客的谈话，了解顾客的需求，做到有针对性的介绍。
4、恰当将营销活动及售后规定告之顾客。
案例二：专柜电话：马克华菲国际时尚员工姓名：耿千川案例简介：5月份的某天上午，我正在做陈列，进来一位顾客，我赶忙停止手中的工作用迎声招呼了顾客，判断顾客是属于浏览型的顾客，所以建议顾客对所触摸的商品试穿，并介绍了一款比较适合顾客年龄、身高和较好突出个人品位的一款全棉衬衣，并鼓励（引导）顾客到试衣间试穿，顾客试穿以后，感觉效果很好，这时我向顾客推荐了一款能搭配这件商议的裤子，让顾客在试衣镜前比较一下，邀请他试穿，当顾客从试衣间出来后，这件款式新颖的裤子搭配上衣的效果很好，可他看了看说：“我很喜欢，可是钱带的不够，要不下午再来买吧！并在镜子前留恋往返，看了又看，最后换下衣服，在我们的送声中离去，但是下午的时候，他带着家人来看了上午试穿过的上衣，并搭配我推荐的裤子，要求打包，我迅速开好票，指引他款台并包好衣服，递给顾客，他连声道谢，满意而归。
成交八大关1、启动关—2、服务关—3、熟人关—4、大夫关—5、美容师关—6、产品关—7、销售关—8、档案关本节课的目的在于使美容师学会处理成交中常见的问 题，学会卖卡，保证完成每日和每月的予算任务。
一、启动关1、为什么要过启动关—因为好的开始是成功的一半。
（1）、启动关过的好的美容师，从进公司第一天 就认同企业，思想高度集中，工作有激情 主动积极，进步很快。
（2）、启动关过的不好的美容师，从进公司的第一 天就不完全认同企业，思想准备不充分， 工作抱着试试看的态度，进步很慢。
因此，每个人启动关过得好坏影响到能否 迅速转变角色，与企业融为一体，适应公司 的发展，最终使个人的收入、地位都有很大 的差距。
2、如何过好启动关--定出一个具有挑战性的二、服务关1、为什么要过服务关—因为要成为懂销售的 服务型美容师。
（1）、懂销售的服务型美容师，服务心态好，技 能好，对顾客的服务时间足，因此服务人 次增加，嘉宾人数增多，业绩就高，基本 过3万。
（2）、销售型美容师：服务心态不好，手技不熟练，服务时间不够，完全靠口才好，过多 承诺，甚至强买强卖来出业绩，因此使顾 客感觉很差，下次很可能就不来了，更不 可能带嘉宾来，业绩低于8000元，亏损美 容师。
2、如何过好服务关—树立良好的服务心态，学会 新美容师386手技与双人飞经络排毒。
（1）、树立良好的服务心态，作到买和不买一 个样，不能以貌取人，服务第一，销售第二。
（2）、学会新美容师386标准服务流程及手技香 香妃和双飞，靠技能吃饭。
三、熟人关：1、为什么要过熟人关—因为销售首先是推销自己使顾客认可自己，占成交的70%，其次才是推销产品，占成交的30%。
（1）、熟人关过的好的美容师，业绩都很高，有时都不用过多地介绍产品。
（2）、熟人关过的差的美容师，业绩低的根本原因不是成交技巧和产品知识问题。
没有成交的直接原因首先就是没有高质量的过好熟人关。
2、如何过好熟人关—选顾客感兴趣的话题，达到共鸣，而不是应答。
销售八大关八大关是支持我们企业从小做大，从弱做强的成交法则。
执行八大关的过程就是如何让顾客由免费护理转而萌发购买欲望进而产生购买行为的过程。
熟练地掌握八大关能更好的体现我们的专业，提高我们的销售水平。
换句话说掌握了八大关也就是掌握了开启做优秀员工职业生涯的金钥匙。
第一关启动关调整心态，树立清晰的目标A．为何要过启动关？好的开始是成功的一半，启动的好与坏关系到员工的工作情绪，关系到顾客的满意度，直接影响工作，也就是说启动关是直接影响工作的重要的一关。
B．如何过好启动关/a调节自我心态，保持乐观、自信、积极的心态（自己是最优秀的，别人能做到的我也能做到，活着真好，感恩，不抱怨，）b工作目标是努力的方向目标分长期、中期、短期三种。
长期是职业生涯的规划。
短期目标是阶段性的目标，是完成长期目标的基础，长期目标需要无数个短期目标的实现来实现。
订立目标很重要，我们发现大多数美容师没有具体明确的目标，几乎是随遇而安，从而导致了好多美容师对自己在这个行业的发展失去了信心。
并不是这个行业没有发展，而是因为自己缺乏目标，没有动力。
如果订立一个明确的目标，也就找到了努力的方向。
C目标要转化到实际工作中去⑴目标落实到人，院长责任到人，美容师责任到顾客。
把自己的顾客分为三部分：一部分是铺垫的顾客，一部分是要成交的顾客，还有一部分是已成交需要好好服务的顾客，为下一次的成交做好服务。
⑵如月目标15000元日目标就是500元，那么我今天的工作很简单，就是找准我的目标顾客完成500就可以了。
第二天同样如此。
一个月的目标也就完成了。
“快乐的工作简单地做，简单的工作重复做”目标完成的六个关键步骤：1.分解目标，责任到人2.寻找障碍点与突破点3.结果判断：我是一切的根源4.主动学习，不断改变5.传导力，传递能量—激发员工的力量，自动自发6.一定要完成的决心。
当你开始说：我一定要做这件事，即使有再大的困难也要做时，老天爷都会帮你的。
D什么时候过启动关？每个月初；每天早上；每做一个顾客之前；每做一个顾客之后，做完顾客后总结得失；第二关服务关是成交的基础，要树立良好的服务心态A良好的服务心态才能换来优质的服务明确自己的工作实质，有爱心，乐于帮助他人。
成交八大关1、启动关—2、服务关—3、熟人关—4、大夫关—5、美容师关—6、产品关—7、销售关—8、档案关本节课的目的在于使美容师学会处理成交中常见的问题，学会卖卡，保证完成每日和每月的予算任务。
一、启动关1、为什么要过启动关—因为好的开始是成功的一半。
（1）、启动关过的好的美容师，从进公司第一天就认同企业，思想高度集中，工作有激情主动积极，进步很快。
（2）、启动关过的不好的美容师，从进公司的第一天就不完全认同企业，思想准备不充分，工作抱着试试看的态度，进步很慢。
因此，每个人启动关过得好坏影响到能否迅速转变角色，与企业融为一体，适应公司的发展，最终使个人的收入、地位都有很大的差距。
2、如何过好启动关--定出一个具有挑战性的清晰的个人目标。
（1）、阶段目标：A：培训期十天学会基本的生存技能386手法， B：实习期一个月完成院长交付的任务。
C：上岗期三个月后成为榜样美容师，D：半年后申报院长。
（2）、收入目标：A：当月1500元左右、B：三个月后2500元左右C：半年后3500元以上。
二、服务关1、为什么要过服务关—因为要成为懂销售的服务型美容师。
（1）、懂销售的服务型美容师，服务心态好，技能好，对顾客的服务时间足，因此服务人次增加，嘉宾人数增多，业绩就高，基本过3万。
（2）、销售型美容师：服务心态不好，手技不熟练，服务时间不够，完全靠口才好，过多承诺，甚至强买强卖来出业绩，因此使顾客感觉很差，下次很可能就不来了，更不可能带嘉宾来，业绩低于8000元，亏损美容师。
2、如何过好服务关—树立良好的服务心态，学会新美容师386手技与双人飞经络排毒。
（1）、树立良好的服务心态，作到买和不买一个样，不能以貌取人，服务第一，销售第二。
（2）、学会新美容师386标准服务流程及手技香香妃和双飞，靠技能吃饭。
三、熟人关：1、为什么要过熟人关—因为销售首先是推销自己使顾客认可自己，占成交的70%，其次才是推销产品，占成交的30%。
《怎样销售你自己》：乔吉拉德的连锁奇迹大家都知道多米诺骨牌效应。
将骨牌排成一直线，推倒第一块，其他的就会一个接一个地倒下来。
我曾在一个电视脱口秀节目中看到骨牌表演。
节目中的来宾，一位年轻人，使骨牌表演目不暇接。
骨牌被小心翼翼地一个接一个排好，几万个骨牌排成各种各样的图案。
其中的高低起伏比山路的坡度还大。
排好之后，年轻人准备开始验收成果。
他用手指轻轻地推倒第一张骨牌，骨牌开始动了起来，他也笑了。
卡啦，卡啦，卡啦，卡啦。
第一张骨牌释出的力量不断地增加，传遍其他所有的骨牌，经过曲折的路线和螺旋的图形，一排接一排地倒下去。
非常有趣，同时也以一种我们从未想过的方式，展现了自我销售的成功力量。
连锁反应。
你一定在马路或高速公路上看过，交通阻塞、下雪、下雨或某些特殊状况时，一部车紧跟着前面那一部车，突然前面的车停了下来，后面却来不及刹车。
于是后车撞上前车，前车又撞上更前面的车。
最前面的车根本来不及反应后面几部车发生了什么事。
而最后一部车没想到引发的动力竟传了那么远。
连锁反应。
它的结果可能很糟糕。
不过它的原理具有很正面的价值。
没有人在自我销售时想被推倒。
没有人想在车阵中被人前后追撞。
不过，让你生命中的骨牌站立起来，而不是倒下去，是绝对可行而且很简单的。
运用生命中的动力让你从困境中跳出来，而不要陷进去。
250法则我常把这个法则称为250法则。
以前我只对这个法则的负面效应提出警告，它可以对销售有害。
现在，我要强调的是它对生活以及自我销售的正面效用。
我们住的世界充满了因果关系。
某件事的发生可能影响了其他事或其他人。
产生的结果可能又影响到另外的事物。
因——果——因——果，谁知道终点会在哪儿结束？许多年前，我为了探究因果效应，给了这个法则一个数字：250。
这个数字是有事实根据的。
看过《把任何东西卖给任何人》这本书，或者听过我在演讲中提到这个法则的读者应该都知道，最早是一位替人办葬礼的朋友给了我这个概念的。
身为汽车销售员，我常发现，公司的存货中某些款式或颜色常常缺货，有些却剩下许多库存。
美容院销售八大关成交八大关、启动关—2、服务关—3、熟人关—4、大夫关—5、美容师关—6、产品关—7、销售关—8、档案关中常见的问 算任务。
一、启动关 1是成功的一半。
（1）公司第一天 工作有激情（2）、启动关过的不好的美容师，从三、熟人关：1、为什么要过熟人关—因为销售首先是推销自己使顾客认可自己，占成交的70%，其次才是推销产品，占成交的30%。
（1）、熟人关过的好的美容师，业绩都很高，有时都不用过多地介绍产品。
（2）、熟人关过的差的美容师，业绩低的根本原因不是成交技巧和产品知识问题。
没有成交的直接原因首先就是没有高质量的过好熟人关。
2、如何过好熟人关—选顾客感兴趣的话题，达到共鸣，而不是应答。
（1）、常见话题：爱好、品位、（表、包服装、首饰、发型）职业、家庭、住址。
现在使用的化妆品的品牌及品种（便于进一例1、对穿着、手包、手表、发型都很有特点的顾客就不能只说：王姐你的发型不错！常见回答为：是不错。
或王姐，你的手表不错！常见回答为：还可以。
上述均为应答而不是共鸣，标准答案为：美容师问：王姐，你挺有品味的，发型、手表、服装都挺讲究的。
顾客回答：就是，我干什么都很讲究，只是脸上长了一块斑。
例2：对带小孩的女士就不用夸个人爱好和有品位，只需直接夸其小孩可爱就可。
3、过熟人关的注意事项：（1）、熟人关没过好，坚决不介绍产品，最多分析完皮肤后再过熟人关。
（2）、坚决禁止一开始做美容就介绍产品。
四、大夫关1、为什么要过大夫关—因为大夫关代表顾客对美容师分析自己皮肤问题专业知识，水平的认可。
（1）、大夫关过的好的美容师对顾客皮肤问题分析的准确，恰当，实现高额成交。
五、美容师关1、为什么要过美容师关—因为美容师关代表顾客对美容师解决自己皮肤问题专业技术的认可。
（1）、手法好仪器熟的美容师：顾客感觉舒服，美容效果好，消耗合理，业绩高，顾客满意。
（2）、手法差仪器生的美容师：顾客感觉不舒服，美容效果差，容易使顾客流失。
1.假设成交法欧阳光明（2021.03.07）假设成交法是推销人员假定顾客已决定购买商品了，又称“假定成交法”，是推销员展开推销努力的一种成交法。
假设成交法的优点1.它将会谈直接带入实质性阶段。
2.通过逐步深入的提问，提高顾客的思维效率。
3.和直接请求成交法相同，它使顾客不得不作出反应。
优点：可以节约推销时间，提高推销效率；可以适当减少顾客的心理压力，形成良好的销售气氛；可以把顾客的成效信号直接转化成交行动，促成交易的最终实现。
缺点：假设成交法可以产生过高的成交压力，破坏成交气氛，不利于进一步处理顾客异议，可能会让推销员丧失成交的主动权。
3假设成交法的关键1.必须善于分析顾客，对于那些依赖性强的顾客，性格比较随和的顾客，以及一些老顾客可以采用这种方法。
2.必须发现成交信号，确信顾客有购买意向，才能使用这种方法。
3.尽量使用自然、温和的语言，创造一个轻松的推销气氛。
4假设成交法举例“您希望我们的工程师什么时候给您上门安装？”“您觉得什么样的价格合理呢？您出个价。
”“请问您买几件？”“童女士，我们把这次公开课安排在下个星期五和星期六两天，您那天可以派几个人过来呢？”2.Yes成交法如果你推销的产品品质优良，而且若干产品的优点正符合客户的需要，在客户承认这些优点之前，要先准备一些让客户只回答是的问题。
例如：某某先生，我们的产品比A产品省电20％，对吗？我们的机器比A公司的机器便宜500元，是吗？当然，这些问题必须能表现出产品的特点，同时在你有把握客户必定会回答是的情况下才提出。
掌握了这个诀窍，你就能制造一连串让客户回是的问题。
最后，你要求客户签订货单时，他也会心甘情愿地回答是了。
3.限时限量成交法就是用时间限制和数量限制来予以客户优惠，促成交易的方法。
实际运用比如某演讲今天有一个优惠期，在优惠期内费用是500块，过一段时间就变成600块，再过一段时间就是700块；你产品的原价980元，今天做促销600元，明天又恢复到980元。
美容院推广实例一个完整的美容会所营销推广方案，不仅让该会所的经营者看着养眼，更重要的是短期和长期都能获得很好的社会效益和经济效益。
以下是某省会城市一家新开张的大型美容会所（在此略去真名，称其为A会所）的推广实例，其独具匠心的创新思路和营销策略既获得了市场的超值回报，也赢得了一大批顾客的忠实“爱心”。
一、区域市场调查前期缜密细致的调查，是实施一个切实可行的营销方案的先决条件。
尤其是对竞争对手的调查，可以帮助美容院准确地进行市场定位，并找到切入点。
Ａ会所位于该市的新兴富人住宅区，交通便利，各项城市配套设施完善。
由于居民消费水平较高，住宅区密集，也是美容机构的扎堆区。
经数天调查，A会所汇制了以本店为圆心，1500米为半径的一份详细“区域市场地图”，并总结出以下市场特点：区域中美容业态多样化，数量多，美容院共23家；每家店往往都经营3个以上的专业线品牌，其中不乏进口高档品牌；店面规模普遍较大，大多数店平均营业面积过100平方米，小型美容院生意清淡；美容院的美容师数量、床位数、营业面积与空床率成反比；竞争异常激烈，价格战是各美容院竞争的主要手段；项目全，炒作内容多，但祛斑美白仍是各店的主要推广项目。
二、市场切入点分析及营销策略1．价格战不可避免：新店开业的时候，在市场认知度不高的前提下，价格战是从激烈竞争中虎口夺食的利器。
但盲目的价格战是把双刃剑，用不好则会伤了自家元气。
所以A会所采用了“田忌赛马”式的价格战，即“牺牲战术”——引进了一个二线低价位品牌，以特低的价位吸引人气。
如特价月卡58元/4次，力拼区域内的中小型美容院，吸纳新客源进店。
同时推出全身芳香SPA护理首次感受价38元/次，冲击大店的高利润区，拉拢高端顾客。
2、寻求差异化：“人无我有，人有我全，人全我新，人新我优”，是美容院发展的致胜之道，所以必须开展独特的项目，选用特色的产品，以差异化谋求轰动效应。
①做面部护理送香熏沐浴。
A会所所在的城市是国内的三大火炉之一，夏秋季气温很高。
美容院销售八大关欧阳光明（2021.03.07）第一关启动关在美容院店销过程中，第一关就是销售的启动关。
作为美容院店销的主要执行群体，美容师要充分过好这一关。
要成为一名优秀的美容师，在工作之前就要充分的启动自己，订目标，给自己压力进而产生动力，并调整心态增强自信，保持良好的心情，忘掉杂念。
●怎样过好启动关？要想过好启动关，有两个重要的因素，一个是工作目标的确定，一个是自身心态的调整。
在调整心态的过程中，可能会有一些不好的销售心态因素，如认为推销是自卑、低微、乞求于人的工作，这是不正确的，要认识到销售是一个互惠互利的过程，如果你对自己都没有信心，怎么会做好工作呢？首先你因为销售成功而增加自己的收入，同时，顾客因为购买产品而得到护理，改善自己的皮肤，达到了预期的效果。
在美容师调整心态的过程中，首先要对公司、对产品、对自己有信心，有时候顾客之所以购买并不是因为你说了什么，而是顾客感觉到了你强烈的信心;其次要对顾客有耐心，尤其是遇到刁蛮的顾客我们一定要从关心的角度并耐心的讲解，一准备去打动她：最后要有决心：一定决定完成目标，这里是指不要当顾客拒绝，我们就放弃销售，我们应该摆正心态，找到顾客不买的真正原因，从而对症下药。
要知道，在推销的成功比例中，成功率只有5%，所以不要因为一时的不成交而影响你的心态，要知道下一位顾客就是你的下一次机会。
●什么时候过启动关？1、每个月初2、每个早上3、每做一个顾客之前4、每次推荐产品之前5、顾客每一次拒绝之后6、每做完一个顾客之后7、每天下班之前●启动自己的十句话（一）我热爱我的产品，我每天宣传我的产品给需要的顾客（二）我不断提供物超所值的服务（三）我的服务永远是同行中最好的（四）每个顾客都非常喜欢我（五）我随时关心顾客的需要和存在的问题（六）我拥有大量的顾客（七）我的业绩不断提升（八）我的收入不断增加（九）成功实在是一件非常容易的事（十）我相信我一定会成功第二关服务关服务第一，销售第二，服务是金，质量是本，质量销售而不是数量销售，销售是目的，服务是基础，手法、产品、服务一定要到位，才能得到最好的销售效果;如果美容院付出200%的努力去赢得顾客100%的满意，美容院的回报肯定是大于200%。
美容院对服务一定要重视。
美容行业发展到如今，顾客已经变得十分理智。
美容院要想投机取巧，给顾客设置各种“消费陷阱”，早已得不偿失。
顾客花钱到美容院，是为了保养皮肤并精神上得到放松和休息，所以，美容院不同于医院，应该给人温馨愉悦的服务。
因此，顾客进来以后，应该首先见到的微笑，听到的是“您好!”的问候，并以专业礼仪和专业术语，迎客入内，倒茶引座，让顾客觉得美容师有修养、有气质，专业水准高。
●怎样过好服务关？（一）热情接待顾客，微笑迎人（二）陪伴顾客进入美容室，把顾客介绍给美容师（三）启动心态，美容师要心态归零，要认真对待每一位顾客，以积极的心态面对顾客。
（四）当前台和院长把顾客安排给美容师时，应第一时间微笑问好并自我介绍，主动为顾客整理床铺，把顾客请上美容床。
（五）做好护理前的准备，收拾好顾客物品，做好清点。
（六）护理时报程序，不能少步骤。
做到对顾客负责，并且为我们增加销售机会。
（七）手法到位，并且娴熟。
专业服务到位。
（八）中途勤换水，保持水的清洁，换水至少五盆（洗脸后、去死皮、按摩、面膜换两次、顾客起床后看到的是一盆清水。
）（九）随时关心他，观察她的表情，尊重顾客的想法，尽量满足她的需要。
（十）不随意离开顾客，特别是上膜时，应陪伴顾客作好头、颈、肩的保健按摩。
十一）为顾客作好的前台服务。
护理完后必须由美容师带顾客到前台帮助整理头发和衣服，把握最好的销售机会。
（十二）热情送客，送到电梯门口，对没有购买产品的顾客留下余地。
（十三）多回访，主动与顾客预约时间，安排好顾客并让顾客养成护理前打电话到美容院的习惯。
第三关熟人关所谓熟人关，就是美容师要与陌生顾客尽快沟通，用专业语言，真诚的态度，从生活中、工作中及爱好、服饰等方面找话题，侧面了解顾客需求，发现顾客优点及个性，学会和顾客交朋友、聊天尽快把自己推销给顾客，得以认同;在实际工作中，很多多美容师习惯在顾客一躺下的时候就开始讲产品，然后也不管顾客爱不爱听，一个人唱独角戏，最终结果不仅是顾客接受不了产品，还有可能让顾客做到一半时，就找出理由离开美容院，影响公司的口碑，造成负面宣传。
为什么呢？原因很简单，连你自己都没有被顾客接受，怎么可能接受你的产品呢？●过熟人关的步骤（一）面带微笑，热情真诚的接待顾客（二）赞美顾客，差不多所有成功的销售人员都是善于赞美别人的【相关】美容师如何正确地赞美顾客？（三）与顾客聊天营造轻松氛围要成功地“推销”自己，让顾客真心地接纳你，所依靠的并不是夸夸其谈，而是实事求是的行动。
这也正是美容师在自我推销时可以采用的一种技巧：少说多做。
每个人的一言一行都在别人的观察之中，你做得如何，别人自然会给你一个恰当的评价，何须你自己多费唇舌？美容师向顾客推销产品的同时，也在推销自己，只有顾客认可了你，信任你，接受你，她才会接受你的产品。
因此，美容师在顾客面前的一言一行、一举一动都要保持专业的风范。
第四关大夫关贯束美容新观念，进行专业分析顾客皮肤问题，善于提出顾客的优点，赞美对方，并请教保养的方法，然后提出顾客能接受的缺点，利用专业知识，语气亲切，即打击又给予希望;大夫关是我们找突破口，找到销售机会、找出顾客该用什么样产品的一关。
过大夫关，这一过程是：医生角色美容师挂号填写登记表问诊问诊：家中使用何种产品？在哪做保养？触诊问题形成过程开药找出重点、正确选择叮嘱使用什么产品？如何使用？每天在家、每周来美容院的护理回诊一周一次的护理痊愈后期保养、皮肤改善巩固回访、巩固、长期护理、效果、每周洗脸第五关美容师关手法熟练，认准穴位，语言准确流利，真正做到服务满意。
美容师要不断的提升自己的职业技能：●专业技术理论知识1、懂得美容专业基础理论知识2、深刻熟悉产品知识、化妆品知识。
3、全面掌握八大关知识。
4、掌握各种美容仪器知识及有关的用电常识。
5、了解美容院的经营管理和各项规章制度。
6、掌握必要的医学常识，了解基础生理学、细胞学、皮肤病理学等方面的知识，对皮肤结构有较深刻的认识。
顾客到美容院不仅是想护理皮肤，而且想得到其它有关的信息，增加美容师的聊天内容。
7、了解美容行业，美容技术、美容品、美容仪器发展方向。
8、掌握美容院的消毒卫生常识。
●实际操作技能1、掌握熟练的皮肤护理手法，不断要求进步，高超的按摩技巧、手法。
2、能正确为顾客选用化妆品、护肤品、熟练正确操作美容工具、仪器、设备。
3、对美容院的常见经营项目都能熟悉操作。
4、安全用电，安全文明操作。
5、过好大夫关，敢于给顾客诊断、配货、敢于承诺，给顾客信心。
6、善于和顾客攀谈，使自己运筹自如。
第六关销售关美容师要善于抓住顾客发来的成交信号，在服务中注意寻找成交信号，要语气平穏，语言连贯，语速适中介绍本院产品在市场上的知名度及公司背景和实力，让顾客了解得到信任。
●推荐产品的步骤（一）美容师推荐产品这一过程好比医生看病针对病症开药：1、在过大夫关中，了解顾客最想改善的问题进行讲解2、从皮肤的结构上讲出问题形成的原因（例眼袋、皱纹的形成）。
3、讲出产品的成份、作用以及来源，用上的效果，并与其产品比较。
4、讲出不及时用上会产生一个什么样的后果（举例说明）。
5、适当调整价位成交（利用算账比较产品）。
6、叮嘱下次来做时间（回访）。
售后补货：美容师要多问顾客。
（二）销售中的语言总结1、对你而言……（委婉地指出）2、你的护理重点……（明确地告诉顾客）3、你现阶段……（先表扬后说存在的问题）4、我建议你……（告诉顾客你的想法）（四）推销总结1、对顾客心中有数，反复过好熟人关;2、引导顾客、教她保养的方法，给她信心;3、以顾客最需要的一样产品为突破口进行讲解;4、利用促销活动或礼品吸引顾客，促成成交第七关顾客档案关把顾客档案记录好，什么时间购买什么品种，以便下次销售，把顾客档案当作重要资产。
俗语说得好：“好记性不如烂笔头”，我们把听到的知识或学到的知识积累起来，靠的就是工作档案。
●工作档案的重要性：（一）让自己更有目标，有计划，可以通过工作档案的内容查到自己有多少顾客，哪些能产生业绩，为自己制定目标，做到心中有数。
（二）让自己积累经验。
我们的新美容师成长为一个好美容师，她们经验的积累离不开工作档案，从工作档案上可以看到每一位员工的成长过程。
（三）加强我们的服务，完善我们的服务，例：顾客接受了哪些服务，顾客需要哪些回访，翻开档案一目了然。
（四）加强和院长的沟通。
院长会对档案每天批改，发现问题及时解决。
●怎样做工作档案？1、业绩分析。
记录院长对业绩来源的原因分析，可自己找到方向。
2、对高业绩美容师的成功分享，就记录她们业绩的来源分析，可督促自己跟他们学习。
3、实战分析记录过程和解决方案，让自己学到经验。
4、记录院长分析院内问题，做到时常提醒自己。
5、根据上一天的工作总结和晨会制定目标，反映在档案，最后把工作档案交由院长检查。
第八关产品关美容院店销八大关中，还有一关在于产品关。
美容师在为顾客推介自己的产品时，要介绍产品研发背景、重要成份以及公司的实力等。
这就要求美容师要对产品的各个方面都十分了解。
在向顾客介绍美容产品时，美容师应强调产品的专业性，可以因顾客不同的需求，有针对性的来解决顾客的问题。
综上所述，美容院店销的八大关就是启动关、服务关、熟人关、大夫关、美容师关、销售关、顾客档案关以及产品关。
美容院的经营中，这八大关也是一个整体，是一环扣一环的过程。
美容院在经营的过程中，如果能将这些重视起来并执行下去，相信美容院自然会经营得红红火火。
