棋牌室服务标准

棋牌室员工准则制度范本一、总则第一条棋牌室员工准则制度（以下简称“本制度”）的制定是为了规范棋牌室员工的行为，维护棋牌室正常秩序，提高服务质量，保障顾客和员工的合法权益。

第二条本制度适用于棋牌室全体员工，包括管理人员、服务人员和其他相关岗位人员。

第三条棋牌室员工应严格遵守国家法律法规、社会公德和职业道德，诚实守信，积极主动地为顾客提供优质服务。

二、工作纪律第四条员工应按时到岗，着装整洁，保持良好的精神面貌。

如有特殊情况需提前向上级请假。

第五条员工在岗位上应遵守工作规程，认真履行职责，不得擅自离岗、串岗或私自调整工作岗位。

第六条员工应保持工作区域整洁卫生，按照规定的标准进行日常保洁工作。

第七条员工在服务过程中，应尊重顾客，礼貌待人，严禁发生争执、吵闹等影响棋牌室秩序的行为。

第八条员工应严格遵守棋牌室各项规章制度，不得利用职务之便进行赌博、吸烟、饮酒等违法违规行为。

三、服务规范第九条员工在为顾客提供服务时，应主动介绍棋牌室的相关规定、服务项目及价格，确保顾客明确了解并同意遵守。

第十条员工应准确记录顾客的相关信息，包括姓名、联系方式等，以便于后续的服务和管理。

第十一条员工在服务过程中，应密切关注顾客需求，确保及时提供帮助。

对顾客的疑问应耐心解答，不得误导或隐瞒事实。

第十二条员工应妥善保管顾客的物品，确保顾客物品的安全。

如有遗失或损坏，应按规定的程序进行处理。

四、培训与发展第十三条棋牌室应定期组织员工进行业务技能和服务意识的培训，提高员工的整体素质。

第十四条员工应积极参加培训，主动学习新知识、新技能，提高自身业务水平和服务质量。

第十五条棋牌室应关注员工的职业发展，为员工提供晋升和发展的机会，鼓励员工积极向管理层或专业技能方向发展。

五、考核与奖惩第十六条棋牌室应建立完善的员工考核制度，对员工的工作表现进行定期评估。

第十七条员工在工作中表现优秀，棋牌室应给予表彰和奖励，激励员工更好地为棋牌室服务。

第十八条员工如有违反本制度的行为，棋牌室应根据情节轻重给予相应的处罚，直至解除劳动合同。

村镇棋牌室管理规章制度第一章总则第一条为了维护村镇棋牌室的正常秩序，创造良好的营业环境，促进村镇文化事业的发展，根据国家相关法律法规，制定本管理规章。

第二条村镇棋牌室是指村镇地区经营棋牌娱乐项目的场所，包括棋牌、桌游等娱乐项目。

第三条村镇棋牌室的管理单位应当负责管理和运营活动，并严格按照相关法律法规和本规章进行管理。

第二章村镇棋牌室的管理第四条村镇棋牌室应当设立专门的管理人员，负责日常管理和维护秩序。

第五条村镇棋牌室的管理人员应当遵守国家法律法规，维护村镇棋牌室的正常秩序。

第六条村镇棋牌室的管理人员应当对从业人员进行培训，提高其服务意识和管理水平。

第七条村镇棋牌室的管理人员应当定期对棋牌室的设施进行检查和维护，确保设施正常运转。

第八条村镇棋牌室的管理人员应当保持棋牌室干净整洁，确保卫生安全。

第九条村镇棋牌室的管理人员应当加强与居民的沟通，了解居民需求，改进服务。

第三章村镇棋牌室的经营第十条村镇棋牌室应当遵守国家相关法律法规，取得经营许可证。

第十一条村镇棋牌室的经营人员应当经过正规培训，具有相关资质。

第十二条村镇棋牌室应当保证提供的娱乐项目合法合规，不得开设色情、赌博等非法活动。

第十三条村镇棋牌室应当遵守价格规定，不得乱收费。

第十四条村镇棋牌室应当定期进行经营情况的统计和分析，做好经营计划。

第十五条村镇棋牌室应当合理安排营业时间，保证居民的娱乐需求。

第四章村镇棋牌室的服务第十六条村镇棋牌室应当提供优质的服务，切实为居民提供便捷的娱乐场所。

第十七条村镇棋牌室应当保证员工的安全和权益，加强员工培训，提高员工服务水平。

第十八条村镇棋牌室应当建立健全消费者投诉处理机制，及时解决消费者的问题。

第十九条村镇棋牌室应当积极开展各类文化活动，促进居民精神文化生活的丰富多彩。

第五章村镇棋牌室的监督与检查第二十条村镇棋牌室的管理单位应当加强对棋牌室的监督和检查，定期对棋牌室的经营情况进行检查。

第二十一条村镇棋牌室的管理单位应当建立健全内部管理制度，对管理人员进行考核，保证管理人员的责任落实。

棋牌室管理规章制度一、总则为了保障棋牌室营业秩序，保护游戏者合法权益，规范棋牌室管理，制定本制度。

二、经营范围棋牌室应以休闲娱乐为主旨，不得经营赌博活动。

棋牌室应经过相关管理部门的审批，取得合法执照。

同时，棋牌室应严格遵守国家相关规定，不得允许未成年人进入棋牌室进行游戏活动。

三、营业时间棋牌室应在9:00至22:00的时间范围内开放，不得违反当地相关管理规定。

在特殊情况下，棋牌室可以在向相关管理部门申请并获得批准后进行夜间营业，夜间营业时间不得超过2小时。

四、收费标准棋牌室内游戏设备可以进行收费，但是应当公示收费标准，并严格按照收费标准执行。

棋牌室应当在醒目位置公示收费项目和标准，避免产生争议。

五、游戏机具使用棋牌室应当配备符合国家安全标准的游戏设备，并进行定期维护和保养。

游戏设备的布局应当合理，避免相互干扰和影响。

游戏设备使用过程中，如出现故障应立即停机维修。

游戏设备的使用应遵守以下规定：1.游戏开始前，应根据游戏规则确认交钱，确认后方可正式开始游戏。

2.参与游戏的玩家应当遵守游戏规则，不得利用任何作弊工具或方式。

3.游戏结束后，应当立即结算游戏结果，不得产生欠账和争议。

4.游戏设备使用完毕后，应当立即清理整理，以供下一位玩家使用。

六、安全管理棋牌室应当配备安全员，进行24小时安全监控。

在营业过程中发生火灾、水漏、停电等一系列紧急情况时，应当立即报警并进行疏散。

棋牌室应当定期进行消防和安全检查，并建立相应的应急预案及应急逃生路线图。

七、员工管理棋牌室工作人员应当按照岗位要求，严格执行各项规定和工作流程。

工作人员应当具备较强的安全意识和服务意识。

棋牌室应当对员工进行培训和考核，加强员工教育管理，提高员工业务水平。

八、卫生管理棋牌室应进行定期消毒和清理，保证场所干净整洁。

应当配备饮用水设施，提供热水服务。

棋牌室内禁止吸烟，可以进行划定吸烟区域，醒目标示禁烟和吸烟区域。

九、违规处理对于阳奉阴违、收取高额服务费、假冒伪劣产品、游戏设备故意损坏等违法违规行为，应及时报警、制止，同时可以向相关管理部门进行举报。

娱乐场所管理办法及服务标准对于娱乐场所如卫生室、理疗室、聊天室、足浴室、健身室、棋牌室、读书室等场所一定要保持一个良好的环境，给在这休息，休闲的老人及访客一个良好的影响。

特此做如下规定：
一、管理办法
（1）所有娱乐场所一定要遵循国家的有关规定，把安全放在第一位。

安全高于一切。

所有娱乐场所要求宽敞、明亮、通风效果
好。

同时要在娱乐场所安置安全通道指向标，同时公司要制订
相应的事故预警方案。

要求安排专员不定时巡查，以防止危险
事故发生。

（2）在娱乐场所禁止开展黄、赌、毒等国家明确规定禁止的违法活动。

开展的所有活动要求健康，有益身心。

（3）对于所有娱乐场所一定要保持干净，优美的环境，给老人和来访者一个良好的影响。

因此规定所有场合要求一天打扫两次卫
生，同时安排专门人员在娱乐场所巡查，发现垃圾及时清理干
净。

（4）所有娱乐场所要提供相应的设施和环境。

供大家更好的休息和娱乐。

二、服务标准
（1）所有场合一定要做到时刻保持洁净的环境。

（2）所有服务人员一律要装着整齐，随叫随到，要耐心、细心、贴心解决老人和访客的问题。

（3）娱乐场所需要提供相应的水果和小吃
（4）所有娱乐场所一定要做到时刻保持室内和干燥，同时要有一定的灭火设备。

（5）所有娱乐设施一律要求定时更换和清洗淘汰陈旧的设备。

（6）所有场所一律要求有专员时刻守候，以防止出现突发事件。

（7）所有工作人员需要每天定时向上级汇报所有娱乐人员进出场所的心理状况。

综合商务茶楼棋牌室服务流程及操作规范为规范茶楼棋牌室的服务流程及操作规范，提高茶楼棋牌室的服务质量，为客人提供更尽善尽美的服务，特制订如下服务流程及操作规范：
一、预订服务流程及操作规范：
预订工作的总原则是：老客优先、重要客人优先。

A、当有客人打电话或当面预订棋牌房间时：
1、应详细记下客人预订日期及到达具体时间、人数、间数、需要棋牌室的类型（大、中、小）及预订客人的联系电话；同时也可询问客人的玩牌大约时长，以便方便下一批客人的预订。

2、核对客人预订日期的房间存量、房型及在同一时间上是否和已预订出去的房间存在冲突，及时告知客人以便及时调整。

3、如客人要预订某一时段的全部四间房间，应答应三间，尽量安排一间（预留一间的目的是做机动安排，主要是担心在客人预订的前一段时间如有客人占用棋牌室消费而未离开导致房间安排不开引起不必要的服务纠纷，为我们更好的为客人服务留下余地）。

4、当客人明确预订时，应明确告知客人如在预订的具体时间不到，只多保留半小时，同时，向客人复述一遍预订日期、具体到达时间及房型做最后核实，做好最终预订记录。

1。

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年棋牌室合作伙伴责任义务明细协议一本合同目录一览一、合作概述1.1 合作双方1.2 合作目标1.3 合作期限二、棋牌室管理与运营2.1 管理责任2.2 运营责任2.3 服务标准三、场地与设施3.1 场地提供3.2 设施维护3.3 安全保障四、人员配备与培训4.1 人员配备4.2 培训计划4.3 员工管理五、财务与结算5.1 财务规划5.2 费用分担5.3 结算方式六、营销与推广6.1 营销策略6.2 宣传活动6.3 合作推广七、权益保护7.1 知识产权7.2 商业秘密7.3 法律法规八、违约责任8.1 违约行为8.2 违约责任8.3 违约赔偿九、争议解决9.1 争议方式9.2 调解程序9.3 法律适用十、合同的生效、变更与解除10.1 合同生效10.2 合同变更10.3 合同解除十一、合同的终止与续签11.1 合同终止11.2 合同续签十二、一般条款12.1 适用法律12.2 争议解决12.3 通知与送达十三、附件13.1 合作双方营业执照复印件13.2 合作协议相关文件十四、其他约定14.1 双方确认14.2 补充条款14.3 修订历史第一部分：合同如下：一、合作概述1.1 合作双方1.2 合作目标双方共同合作，通过乙方提供的资源和服务，提升甲方棋牌室的知名度和经营效益，实现互利共赢。

1.3 合作期限本合作协议自双方签订之日起生效，合作期限为____年，自合作期开始之日起计算。

合作期满后，如双方同意续签，应签订书面续签协议。

二、棋牌室管理与运营2.1 管理责任甲方负责棋牌室的日常管理工作，包括人员招聘、培训、服务质量监控等。

2.2 运营责任乙方负责为甲方提供必要的运营支持，包括市场推广、客户资源开发、活动策划等。

2.3 服务标准双方应共同制定棋牌室的服务标准，并按照约定严格执行，确保服务质量。

三、场地与设施3.1 场地提供甲方提供合适的场地作为棋牌室，并保证场地的安全、卫生和舒适。

棋牌室服务流程1、“先生、小姐您好！欢迎光临，请问有什么需要？”2、客人要求打牌，“先生、小姐您好！一共几位？我们有自动麻将、手动麻将，还有商务包房，免费玩自动麻将，您看需要哪一种。

”3、客人确定打自动麻将货商务包房等，服务员要做好引领，开门、开灯，并征询客人意见，“先生/小姐，您看这间可以吗？”得到答复后拉椅让座，开空调，调整好温度，并征询温度是否合适。

4、进一步自我介绍“先生/小姐您好！我是棋牌室服务员XXX，很高兴为您服务。

”介绍收费价格及标准，确定棋牌室的起始和结束时间。

5、而后推销各类饮品、香烟、小吃、果盘等，并把消费价目表给客人，例如：“自动麻将收费30元每小时，请问先生玩几小时，，现在是XX点，先给您开3小时，到XX点给您加单好吗？6、本公司还为您准备了一些饮品，茶水有红茶、绿茶、碧螺春；饮料有雪碧、可乐、美年达；这是我们公司的消费价目表，您看一下，另外公司还为您准备了香烟，休闲小吃，水果拼盘，您看要哪一种？确定客人所需饮品、香烟、休闲小吃、果盘、包房棋牌起始结束时间，迅速规范开单，“先生/小姐您好！打扰了麻烦记一下哪一位手牌，您的手牌时XXX号，请您签字确认一下，您共点了茶水，香烟等等”，客人签字确认后，进行唱单，并再次确认饮品的冰热程度等其它细节，请客人稍等，马上给你取来。

7、把单据及时送到服务台输单，分类领取所需物品，用具，必须用托盘操作送到相应地点，做好扣门礼进房，并说：“先生/小姐让您久等了！您点的东西上齐了，请慢用，茶水有点烫，饮料需要打开马？”按客人要求操作，饮料开启时应背对客人，避免摇晃，以免发生意外，如绿茶，提醒客人水温较高，请慢用，如是有油性食品、果盘等，要准备牙签、纸巾，以备客人使用，做完这些并向客人询问“先生/小姐您好！还后什么需要吗？如有需要敬请吩咐，或者按顾客呼叫铃，我在门外随时恭候。

”备注：①勤加茶水，换烟缸，标准茶水不低于三分之一处，烟缸不准多过6个烟蒂，操作时应主动说：“对于起，打扰了，帮您换一下烟缸，加一下茶水”每次进房后都需随手关门。

棋牌室服务标准1. 营业时间棋牌室的营业时间应该充分考虑到顾客的需求和时间，营业时间可以合理安排：- 平日营业时间：早上10:00至晚上23:00 - 周末及假期营业时间：早上9:00至晚上24:002. 设施及环境为了提供一个良好的服务标准，棋牌室需要提供良好的设施和环境，包括： - 充足的座位空间和桌面空间 - 相对平衡的气氛和舒适的室温 - 设备完整，有良好的音响效果和画面清晰的显示器3. 清洁与卫生保持室内清洁和卫生是提供优质服务标准的重要环节，棋牌室需要不断地进行清洁和卫生工作： - 定期清洗桌面和座位 - 室内通风换气，保持室内空气清新 - 定期清洗设备，确保设备能够正常使用4. 热情周到的服务热情周到的服务是提高棋牌室服务标准的重要手段，员工应该： - 热情主动地向来店顾客介绍设施和服务项目 - 确保顾客在使用期间的问题及时得到解决 - 对顾客的要求提供尽可能的帮助和支持5. 提供优质的娱乐项目提供优质的娱乐项目是提高棋牌室服务标准的关键，包括但不限于： - 提供当前流行的棋牌游戏，并保证游戏设备和网络的稳定性 - 针对不同的客户需求，制定不同的娱乐项目和服务方案 - 建立完善的游戏规则和相关奖励制度6. 保护顾客隐私棋牌室业务需要收集和保管大量的数据和信息，为了保护顾客的隐私，棋牌室应该： - 对收集的顾客信息严格保密，不得泄露给任何第三方机构 - 严格遵守个人信息保护相关法律法规，确保顾客的个人信息安全7. 让顾客满意离开让顾客在愉快的娱乐之后满意离开是提高棋牌室服务标准的最终目标，棋牌室应该： - 通过热情周到的服务营造良好的氛围和信任感 - 在顾客离开之前，对设备和桌面进行彻底的清洁和消毒处理 - 监听和收集顾客的反馈和建议，提高服务水平和质量其他以上是棋牌室服务标准的基本规范，服务标准的提高需要不断地努力和优化，只有提供优质的服务和满足客户需求，棋牌室才能持续发展，留住客户。

棋牌室收费公示模板
以下是一个棋牌室收费公示的模板，您可以根据具体情况进行适当的修改：
棋牌室收费公示
尊敬的棋牌室会员和访客：
为了向您提供更好的服务和透明的收费政策，我们特此公示棋牌室的收费标准。

请仔细阅读以下信息：
1. 游戏费用：
•会员费：[说明会员费用的具体情况，例如年费或月费]
•桌费：[每桌费用]
•游戏时间费用：[如果有，说明游戏时间计费的方式]
2. 优惠活动：
•新会员优惠：[如果有，说明新会员享受的优惠]
•团体优惠：[如果有，说明团体预定桌位的优惠]
3. 会员权益：
•免桌费时间：[如果有，说明会员可免费使用桌位的时段]
•其他会员特权：[例如，生日特典、积分回馈等]
4. 支付方式：
•现金支付：[接受的货币种类]
•电子支付：[例如支付宝、微信支付等]
5. 注意事项：
•预定桌位：[如果有，说明预定桌位的方式和规定]
•取消预定：[取消预定是否收取费用，收费标准是什么]
联系方式：
如有任何关于收费标准的疑问或建议，请随时联系我们的工作人员。

•地址：[棋牌室地址]
•电话：[联系电话]
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感谢您对我们棋牌室的支持，我们将不断努力提升服务质量，为您提供愉快的娱乐体验。

谢谢！
[棋牌室名称] [日期]。