制造基层干部培训资料

x硕颖实业（深圳）有限公司基层干部培训资料一、前言企业是于工作的行业，工作是企业最大的资源，那么企业必须给工人的的智慧，而智慧又离不开培训。

日本松下电器公司有一企业家名言叫做“出产品之前先出人才”。

摩托罗拉公司的培训主任也曾经说过“因为我们培训了工人，才掌握到统计过程控制法和解决问题的方法”。

培训的好处是多方面的。

其根本着眼点是受训者的知识、技能、态度的明显改善。

并因此带平工作效能和效率的提高。

产生明显的经济效益和企业文化。

反过来说一个不培训的企业决策，实际上是一个不要效率，不要利润的企业决策。

二、培训目的对人力资源的储备与培训加以规范，使工人素质及职能技术得以提升，以保证产品与服务品质能满足客户的要求。

之所以希望公司全体人员（干部、员工）能跟随上现代化的企业发展，让干部员工能于我公司并肩成长。

三、课程内容那么在这个培训章程里面我分以下12个要点：1、品质应有的态度2、工作方法3、干部应具备的修为4、如何懂得和做好BACANCE（平均）管理5、工位标准化作业的八大守则6、如何做好工作的管理7、工作作业产生问题的处理方法8、如何与员工做好沟通工作9、怎样做好“拉长是生产线最了解员工的管理者”10、如何评估自己的工作能力11、“5S”的基本知识与实施方法12、“ISO”的基本知识（一）品质应有的态度我们都知道所有的工作都为“品质”而来，所以我们就来了解一下对品质的态度。

1、品质=90%的态度+10%的知识2、制造不良有罪（制造故意损坏、专做不良产品的）3、要有决心4、视同艺术品（去欣赏、研究）5、预防胜于治疗6、从有责及出自内心的品质意识7、分工与合作8、干部要建立制度及标准，部属遵守标准，配合方针9、品质不再仅仅是检查出来的，而是制造出来的，更是设计出来的，甚至是在习惯中出来的10、志在参入，超越自我，每天进一步，每人进一步，公司进大步11、志在一流的品质，要比别人做得好，做到零不良12、生意好了，效益好，更要注重品质品质的涵盖义很广泛，其品质的涵盖领哉是：1、产品2、服务3、工作4、管理5、行为6、生活7、环境8、交通9、人的品质（对人要感谢、对已要克制、对事要尽力、对物要珍惜）10、企业的品质11、社会的品质正因为品质的广泛领域，管理的工作性质用“多面性”来形容最为恰当。

工厂储干管理基础知识培训第二讲管理基础知识之管人篇----管理就是透过众人把事情做好一.管理者最重要的品质是意志和决心。

管理者的决心与意志是部属信念的主要支柱。

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我们在接受任务时，只要销露怯意，都会影响整个队伍的士气，我们稍微迟疑，都会影响部属完成任务的信心。

要强迫部属服从自己的意志，并坚决执行自己的游戏规则。

当然，要部属服从自己的意志，不能运用威胁、污辱甚至是暴力手段，而是要用智慧与制度去围堵部属的惰性和随意性。

管理者不可以过于固执，但必须对自己的使命忠诚与执着。

当我们接受任务，充满自信，以沉着、坚定、响亮的语气向部属传达任务时，部属也会被这种气氛所感染。

一个强势的领导，会带出一支强有力的队伍，一个没有战斗力的队伍，必然存在一个无能的长官。

国民党的军队不能打战，当他们被解放军俘虏，并加入解放军后立即就成了英雄，在淮海战役，有这样感人的事例，上午被解放军俘虏，下午上了战场就成了英雄，为什么？换了长官，就换了士气！所以当我们的部门工作没有做好，出了问题，首先应受到谴责的，不是部属，而是我们自己；首先需要检讨的，不是自己的部属，而是我们自己。

二.责任心比管理经验更重要。

无论是管理者，还是一个普通员工，责任心都是做好工作的重要因素，但对于干部来说，即使不是全部，也是最重要的因素。

我们要依靠部属去完成任务，但不可过分依赖部属的智慧，更不可迷恋部属的责任心。

只有我们干部的责任心无微不至，我们的视觉、听觉、嗅觉、触觉无所不在，才会使自己的部属自觉与不自觉地按规矩做事。

管理经验、管理方法固然重要，但绝不可替代责任心；如果我们的经验还不够，管理方法还不能运用自如，我们尚可以用责任心来弥补这个不足。

毛主席说过，中国人最怕认真二字，这句话怎么理解呢？坦率地说，我们的同胞做事大多是马马虎虎、大大咧咧，往往只求做了，不求做好，所以做出的结果常常是差强人意，甚至没有效果；但是中国人一旦认起真来做事，做出的东西是让世界人为之震动的。

档案编号：安全第一预防为主（此处可修改为文件名称）公司：在此输入公司名称编制：编制部门或编制人日期：年月日基层干部安全培训讲义第一章班组成员应有的安全认识1、安全生产的目的、意义安全生产是指在劳动过程中，要努力改善劳动条件，克服不安全因素、防止伤亡事故的发生，使劳动生产在保护劳动者的安全健康和国家财产及人民生命财产安全的前提下进行。

安全生产的目的就是保护劳动者在生产中的安全和健康，促进经济建设的发展。

安全生产的内容包括：积极开展控制工伤的活动，减少和消灭工伤事故；积极开展控制职业中毒和职业病的活动，防止职业中毒和职业病的发生，保障劳动者身体健康；做好劳逸结合，保证有适当的休息时间，保持充沛精力，积极参与建设；妇女、儿童进行特殊保护，使其在经济建设中发挥更大作用。

2、关系个人、家庭、企业和国家安全为了自己，重视安全生产首先对自己有利，善待生命才能为个人和社会创造更大的财富。

安全为了家庭，重视安全生产会给我们一个幸福、美满的家庭。

安全为了企业，重视安全为减少企业的巨大损失、催进企业的稳步发展。

安全为了国家，重视安全生产为国家创造巨大财富，使我们的国家日益走向富强。

第二章安全法规就是保护神1、安全法规的基本认识安全生产法规是生产中所产生的同劳动者的安全和健康有关的各种社会关系的法律和规范。

其作用有：保护劳动者的安全和健康，提高劳动生产率，促进劳动关系的巩固和发展。

我国安全生产法规主要有：安全生产法、劳动法、消防法、矿山安全法、女职工劳动保护法、职业病防治法、道路交通安全发、危险化学品安全管理条例、工伤保险条例、特殊设备安全监查条例等。

其中安全生产法的主要内容有：①重点规定了生产经营单位的安全生产保障制度。

②具体规定了生产经营单位从业人员的权利和义务。

③明确规定了各级人民政府对安全生产负有监督管理职责的部门的安全生产监督管理职责以及社会力量对有关安全生产的监督权和进行宣传教育义务。

④对事故的报告、应急救援与调查处理做出了规定。

美装金属(厦门)工业有限公司基层干部教育训练日常工作主要内容一、计划管理1.生产资料掌握1.1工令、机种（规格）、批量；1.2IE标准工时、标准人力、标准周期、标准产量；1.3品质历史档案。

2.看板填写2.1填写时效性；2.2填写准确性；2.3看板填写颜色区别；2.4填写工整、清楚。

3.交接班工作3.1白夜班长提前10分钟上班交接；3.2设备异常情况交接；3.3工治具交接；3.4生产进度交接；3.5品质异常情况交接3.6报废品、不良品交接；3.7宣导事项的交接。

4.重点管控机种4.1成型4.11机台参数（压力、温度、时间、速度等）设定统一。

4.1.2工治具专人负责；4.1.3IE标准工时、标准周期、标准产量；4.14实际产量、目标产量、挑战产量（大于目标产量）4.1.5报废率、不良率及改善对策。

4.2涂装4.2.1素材检验减少不必要的浪费和重复工作；4.2.2前处理脱脂剂的使用、水切炉温度控制；4.2.3吊具设计合理化、线速合理化；4.2.4喷枪手专人负责；4.2.5烘烤温度、线速管控4.2.6成检线100%，检验降低不良率。

4.3网印4.3.1对涂装品进行检查；4.3.2网版制作及备用；4.3.3.印刷手专人负责；4.3.4烘烤温度、线速管控。

5.生产目标达成管理5.1掌握生产计划，有效合理的组织生产；5.2了解物料状况，尤其是瓶颈机种、急料机种状况；5.3设定合理目标产量、控制生产进度；5.4进行人力调整、士气激励；5.5每时段查核生产进度；5.6消除瓶颈机种、急料机种，控制不良异常品质的发生。

5.7IE标准掌握、生产数据的掌握；5.8设备。

工治具有效利用；5.9生产看板及时准确填写；5.10人员技能训练；5.11异常及时发现并处理解决。

二、生产管理1、生产工艺流程：素材领料网印入库出厂领料涂装入库成型入库出厂本色区出厂2.工单运作2.1领/退料2.1.1原料领料严格依生管工令凭领料单到仓库进行领料；2.1.2各工序间领料凭领料单领料，跟线急料时可直接从现场拉物料，但是必须及时补单交给终端进行电脑进入库工作。

目录第一节基层干部的定位第二节基层干部的职责是什么第三节基层管理干部应具哪些素质第四节基层干部的领导方法第五节如何批评你的下属第六节基层干部的领导工作步骤第七节如何建立领导的威信第八节领导干部应具备什么样的用人观念第九节怎样做好基层干部的工作第十节岗位责任制第十一节什么叫管理当中的“三班教育”制度第十二节怎样培养优秀的团队第十三节怎样提供优质的服务第十四节怎样理解服务与被服务的关系第十五节服务人员标准服务规范第一节基层干部的定位基层干部的定位在哪里？基层干部是各项工作的落脚点，始终处在领导服务的第一线，在公司的经营管理中占有重要的地位。

1、他们是公司最基层的领导者和管理者，是实施各项工作和服务的直接指挥员和战斗员；2、他们是与客人打交道最直接、面对面最多的一层领导，要亲自直接安排落实对客人的各项服务工作，解决客人提出的各种各样的问题，是客人入店到离店，接触最多的人，也是客人心目中最可信赖的人；3、他们是公司各项行政工作、接待服务工作的落脚点。

公司工作千头万绪，最后都要到这一级来贯彻、执行、落实；4、他们是本岗位、本专业的带头人，是服务员的表率、标兵，在各项服务工作中应起模范带头的作用和标准化的示范作用；5、他们是服务员的贴心人，是服务员工作、生活的偶像，是整日在一起吃、住、工作并形影不离的亲密伙伴，是服务员的依靠力量，是服务的知心朋友；6、他们是公司各部门、各专业形象的窗口，时刻以“公司代表”的身份，在迎来送往中展开对客人的服务，是公司社会声誉的塑造者，是公司形象的突出表现者；7、主管、领班的素质，反映着公司的整体素质和经营管理水平。

主管、领班素质的高低、是公司档次高低的重要因素。

因此，主管和领班要充分认清其他位的重要性，努力树立自身的美好形象，增强工作能力，保障各项工作高质量地、顺利地完成。

第二节基层干部的职责1、受执行上级的工作指令，认真领会其精神意图，确保按时、按质完成工作任务。

2、根据上级下达的荼指令，精心组织，合理调配本班组的人力、物力，具体地进行布置安排，把每项工作任务的责任落实到人。