对慢性心力衰竭出院患者实施电话随访的效果评价

开展优质护理服务,对出院患者实施电话回访的效果评价摘要目的：利用电话回访出院患者，评价优质护理服务效果。

方法：对出院患者在其出院7～14天后采用电话回访方式，对伤口护理、胆汁引流管护理、饮食指导、活动与休息安排康复功能锻炼、心理护理、按时复诊，优质护理服务满意度等内容进行回访。

结果：成功回访患者460例，护理服务满意度98.56%；健康教育知晓率100%。

结论：对出院患者进行电话回访，将护理服务从院内延伸到院外，缩短了护患之间时间和空间的距离，延伸了健康教育，提高了患者的满意度，让患者真正感受到了优质的护理服务。

关键词优质护理服务出院患者电话回访效果评价为了扎实开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质护理服务活动，实现“患者满意，政府满意，社会满意”的目标，在做好住院患者护理服务的同时，对出院患者实施电话回访，使护理服务不再局限于医院，而是拓展至社会，家庭和个人［1］。

2011年3月以来，开展了对出院患着实施电话回访服务，取得了满意的效果，现评价如下。

资料与方法2011年3～7月成功回访出院患者460例，男女各半，年龄2～70岁，平均48岁，其中<14岁50例，疾病主要有胆结石、胆囊炎200例，胃肠道肿瘤30例，阑尾炎140例，颈部疾病20例，外伤30例，腹股沟疝气40例。

实施方法：①建立登记本：科室建立电话回访登记本，将出院患者姓名、年龄、职业、文化程度、身心状况、疾病诊断、是否手术、转归、出院时间、联系方式、第1次回访、第2次回访、第3次回访内容，回访者签名等作详细登记。

②电话回访人员要求：由临床经验丰富，专科理论知识全面，沟通和表达能力强的责任组长完成，既能有效地解决患者的实际问题，又能达到回访的目的。

③回访方法：规定在患者出院前1天由责任护士对患者进行详细的出院指导。

于出院当天认真填写出院患者电话回访登记本，一般在患者出院7～14天后进行第1次回访，根据回访情况进行第2，第3次回访，回访的时间一般在下午3～5点。

护士电话随访对于冠心病慢性心衰患者药物依从性的影响研究【摘要】目的：研究护士电话随访对于改善心功不全住院患者出院后药物依从性的作用。

方法：共计60名因冠心病慢性心功不全为主要诊断的住院患者纳入本研究，并随机分为护士电话随访组及常规治疗组，电话随访组接受每两周1次，共计三个月的电话随访，均使用参照Morisky问卷评价患者的药物依从性。

结果：电话随访组患者药物使用依从性显著高于对照组明显（70.00% vs. 43.33%, p=0.037）。

结论：护士对于冠心病心功不全患者出院后进行电话随访，可显著改善药物依从性，具有重要的临床意义。

【关键词】护士；电话随访；药物依从性；冠心病；心功不全【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】1003-5028（2015）8-0540-02Nurse-led telephone follow-ups can improve medication adherence for patients with heart failure due to coronary heart diseaseDENG Xiaojian Gan Li Dai Ping( Department of Neurosurgery People’s Hospital of Deyang City Chengdu University of TCM Deyang, China,618000)【Abstract】Background Poor medication adherence is a major cause of avoidable hospitalizations, premature deaths, and increased healthcare costs for patients with heart failure due to coronary heart disease. This study aims to test the effectiveness of nurse-led telephone follow-ups on patients’ medication adherence.Methods Patients with main d ischarge diagnosis of heart failure due to coronary heart disease were randomized to either the intervention or control group. In the intervention group, telephone follow-ups after discharge were conducted by nurses every two weeks. The control group received usual care. Evaluation of medication adherence of both groups was conducted with Morisky questionnaire at 3 month.Results After 3 month offollow-ups, patients in the intervention group were more likely to be adherent to medications compared with patients in the control group (70.00% vs. 43.33%, p=0.037). Conclusions A nurse-led, regular telephone follow-ups improved medication adherence in patients with heart failure due to coronary heart disease. This intervention has very important clinical significance.【Key words】Nurse; Telephone follow-ups; Medication adherence; Coronary heart disease; Heart failure2014年中国心血管病报告指出，我国目前现有心力衰竭患者450万，而且引起心力衰竭的主要原因已从风湿性心脏瓣膜病转为冠心病。

电话随访式延续性护理对慢性心力衰竭患者生活质量的影响作者：陈卓芳蔡琼兰许光葵林雪英吴淑蝶来源：《中国实用医药》2016年第12期【摘要】目的探讨电话随访式延续性护理对慢性心力衰竭患者的生活质量的影响。

方法94例慢性心力衰竭（CHF）患者，随机分为对照组和干预组，各47例。

住院期间两组患者均常规给予健康教育，出院后，干预组实施电话随访式延续性护理，对照组不实施。

分别于干预前、干预后3个月及干预后6个月应用中文版明尼苏达心力衰竭患者生活质量量表（MLHFQ）对两组患者进行测评，评估两组患者生活质量情况。

结果干预前两组患者MLHFQ总分比较，差异无统计学意义（P>0.05）。

干预后3个月，除情绪领域维度外，干预组患者MLHFQ总分及其他各维度得分较对照组降低（P【关键词】心力衰竭；生活质量；延续性护理；电话随访随着人口老龄化、糖尿病、高血压病及冠心病等各种危险因素增加， CHF的患病率呈逐年上升趋势，目前已成为威胁全球人类健康的严重公共卫生问题之一。

CHF是一种复杂的临床综合征，因其再入院率高、合并症多、治疗复杂等特点，使患者经济负担加重，生活质量明显降低[1]。

传统观念认为，仅在住院期间对患者进行护理服务，随着患者的出院，相应的护理活动也将终止。

尽管在住院期间患者主要的健康问题已经得到解决，但是许多患者出院后仍会有不同程度的健康问题随之而来，因此这类患者仍有较高的健康护理需求[2]。

本研究通过对94例CHF患者进行分组护理，探讨电话随访式延续性护理方案对CHF患者生活质量的影响。

现报告如下。

1 资料与方法1. 1 一般资料选取2014年10月～2015年10月本院心内科住院治疗病情稳定的94例CHF患者为研究对象，将其随机分为对照组与干预组，各47例。

对照组中男20例，女27例，年龄46～74岁，平均年龄（60.21±7.81）岁；干预组中男22例，女25例，年龄48～75岁，平均年龄（61.43±7.68）岁。

浅谈电话回访式护理干预对132例慢性心力衰竭患者的影响作者单位：844000 新疆喀什地区第二人民医院通讯作者：王玉娟目的通过电话回访对慢性心力衰竭患者出院后进行护理干预，探讨对心力衰竭患者的康复作用。

方法将132例心力衰竭患者分为两组,观察组由护士负责患者的健康教育,进行饮食、服药、康复活动、心理调整等方面的具体指导。

对照组除在住院期间进行常规健康教育外,不再进行家庭干预。

对所有患者随访半年,观察两组患者再次住院次数。

结果观察组再次住院31人次,对照组再次住院46人次，两组比较差异有统计学意义（P＜0.01）。

结论实施电话回访干预措施能降低患者再次住院率,提高患者生活质量,对预防心力衰竭复发、延缓病程的发展、减轻经济负担、提高生活质量起到促进作用。

标签：电话回访；护理干预；依从性；心力衰竭慢性心力衰竭是大多数心血管疾病的最终归宿,也是最主要的死亡原因，而此类患者住院治疗好转出院后若不注意自我保护，病情很容易复发或加重，再次入院，甚至死亡。

对于慢性心力衰竭出院的患者给予正确有效的出院指导和出院后电话回访，减少再次入院次数，减轻患者的经济负担和心理负担，是每个医护人员的神圣使命。

因此，本文通过对132例慢性心力衰竭患者进行电话回访式护理干预，改善了患者出院后的依从性，较好地控制了心衰，降低了患者的再次入院率，维护和促进了患者健康，提高了生活质量，得到了患者及社会的欢迎和肯定，现报道如下。

1 资料与方法1.1 一般资料2009年6月～2009年12月，笔者所在医院收治符合心力衰竭诊断标准（Framingham标准）［1］的慢性心力衰竭住院患者132例，随机分为观察组和对照组。

观察组72例，女31例，男41例，年龄45～78岁；对照组60例，女27例，男33例，年龄46～77岁。

两组患者性别、年龄、职业、病情等方面比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法对照组接受常规的出院指导，不接受出院后的护理干预。

电话随访式延续性护理对慢性心力衰竭患者自我护理行为及生活质量影响摘要】：目的探讨电话随访式延续性护理对慢性心力衰竭患者自我护理行为及生活质量影响。

方法选择2016年1月至2017年8月期间本院心内科收治的94例住院治疗的慢性心力衰竭患者作为研究对象，患者离院时均病情稳定，随机分为对照组和观察组，各47例。

两组患者住院期间均给予常规护理，观察组患者出院后增加电话随访式延续性护理干预，采用明尼苏达心力衰竭患者生活质量量表 (MLHFQ)和欧洲心力衰竭自我护理行为评价量表(EHFSCB－9) 评价两组患者干预前（出院时）、干预后（出院后3个月、6个月）自我护理能力和生活质量变化。

结果干预3个月、6个月后，观察组心衰患者自我护理能力（EHFSCB－9）评分显著低于对照组，组间差异p＜0.05。

干预3个月、6个月后，观察组生活质量评分（MLHFQ）显著低于对照组，组间差异p＜0.05。

结论电话随访式延续性护理改善了患者自身护理行为，并提升了患者生活质量水平，应用价值较高。

【关键词】：慢性心力衰竭；生活质量；电话随访式延续性护理；自我护理行为慢性心力衰竭是临床常见的心脏疾病，中老年人群主要患病人群，在人口老龄化趋势下，慢性心力衰竭发病率较高，成为威胁我国国民健康的重要疾病。

慢性心力衰竭呈慢性病程，其对护理的需求不仅局限于临床，患者出院后同样也需要针对性的护理服务，故近年来提出了延续性护理的理念[1]。

为进一步探明电话随访式延续性护理应用于慢性心力衰竭患者的实践效果，本次研究选择2015年1月至2016年8月期间本院心内科收治的94例住院治疗的慢性心力衰竭患者作为研究对象，对比分析了该干预模式对患者自我护理行为及生活质量影响，现报道如下。

1资料与方法1.1一般资料选择2016年1月至2017年8月期间本院心内科收治的94例住院治疗的慢性心力衰竭患者作为研究对象，患者离院时均病情稳定，随机分为对照组和观察组，各47例。