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电子商务理论习题库含参考答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、( )是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高利润率和品牌附加值的目的。
A、事件营销B、情感营销C、饥饿营销D、口碑营销正确答案：C2、以下那个选项不属于店铺中的页面治理（）A、宝贝详情页B、宝贝列表页C、宝贝基础页D、店铺标签页正确答案：D3、（）是按商品类目在分类体系中出现的先后次序，依次给以顺序代码的一种编码方法。
A、平行编码法B、混合编码法C、层次编码法D、顺序编码法正确答案：D4、以下不是物流的功能要素的是（）A、包装B、流通加工C、运输D、生产正确答案：D5、常见的三种服装拍照环境室内布景、室外街景和什么（）A、风光B、海滩C、摄影棚内D、房间正确答案：C6、以下关于短视频脚本要注意的几个点不正确的是（）A、受众B、风景C、细化D、情绪正确答案：B7、EDI硬件主要是指（）A、计算机网络B、计算机C、软件D、硬件正确答案：A8、耳朵经济指的是( ) 营销与推广。
A、视频B、社群C、微信D、音频正确答案：D9、（）要求保管人员在保证库存商品使用价值不变的前提下，有效利用现有仓储设施，提高仓库及相关设备的利用率，减少保管费用，降低供应成本。
A、防治结合原则B、效率原则C、质量第一原创D、预防为主原则正确答案：B10、按照《国际标准管理方法》的规定，我国强制性国家标准的代号为（）。
A、GBB、ISOC、CCCD、GB/T正确答案：A11、以下关于创新的论述，正确的选项是（）A、创新不需要引进国外新技术B、创新就是独立自主C、创新及继承根本对立D、创新是民族进步的灵魂正确答案：D12、能够（）地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为符合法律.法规要求的书面形式。
A、有形B、无形C、隐形D、显形正确答案：A13、一个短视频运营团队中，不需要的岗位是以下哪一项( )。
A、短视频运营B、文案策划C、短视频客服.D、短视频剪辑正确答案：C14、赋予产品以形象化的描述，让消费者与文案产生（），才有可能让产品轻松地完成“惊险的一跳”。
erp考试题库和答案一、单项选择题1. ERP系统的核心是（）。
A. 财务管理B. 人力资源管理C. 供应链管理D. 生产管理答案：C2. ERP系统实施的第一步是（）。
A. 业务流程重组B. 系统选型C. 需求分析D. 系统设计答案：C3. 在ERP系统中，以下哪项不是生产管理模块的功能？（）A. 生产计划B. 库存管理C. 销售管理D. 车间管理答案：C4. ERP系统中的物料需求计划（MRP）主要解决的是（）。
A. 物料采购问题B. 物料存储问题C. 物料需求和库存问题D. 物料成本问题答案：C5. 以下哪项不是ERP系统实施的关键因素？（）A. 领导的支持B. 员工的参与C. 系统的稳定性D. 系统的可扩展性答案：D二、多项选择题6. ERP系统实施过程中可能遇到的问题包括（）。
A. 员工抵触B. 系统不稳定C. 业务流程重组困难D. 技术问题答案：ABCD7. ERP系统的主要功能模块包括（）。
A. 财务管理B. 人力资源管理C. 供应链管理D. 客户关系管理答案：ABCD8. 在ERP系统中，以下哪些属于生产管理模块的功能？（）A. 生产计划B. 库存管理C. 车间管理D. 销售管理答案：ABC9. 实施ERP系统可以带来哪些好处？（）A. 提高工作效率B. 降低成本C. 提高数据准确性D. 提高客户满意度答案：ABCD10. 以下哪些因素会影响ERP系统实施的成功率？（）A. 领导的支持B. 员工的参与C. 系统选型D. 系统培训答案：ABCD三、判断题11. ERP系统可以完全替代手工操作，不需要人工干预。
（）答案：错误12. 实施ERP系统可以解决企业的所有问题。
（）答案：错误13. 业务流程重组是ERP系统实施的第一步。
（）答案：正确14. ERP系统实施过程中，员工的参与和培训是无关紧要的。
（）答案：错误15. ERP系统实施的目的是提高企业的管理水平和竞争力。
（）答案：正确四、简答题16. 简述ERP系统的主要特点。
东北财经大学智慧树知到“电子商务”《ERP原理及应用》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.在工艺线路整理时应该注意的问题是()。
A.首先应该先确保工艺路线的准确性，必须对涉及时间概念的数据进行验证B.如果某个工序需要外协加工时，也应该在工艺路线中体现出来，因为外协影响总提前期和产品生产成本C.工艺路线可以根据工艺部门的工艺卡片来制定，但不需要把工艺卡片上的众多加工操作说明等信息在ERP系统中进行描述D.当工艺发生变更时，应该及时对工艺路线进行修改，以满足企业生产的需要2.ERP的制胜绝技的三大法宝是()。
A.相关需求B.时间分割C.能力平衡D.精益生产3.VP的主要特点中，一个中心是指以平台为中心。
()A.错误B.正确4.现代企业间的竞争己经不是单一企业间的竞争，而是企业间()之间竞争。
A.供应链B.资金管理C.信息技术D.人力资源5.定量预测方法主要根据对历史资料的分析来推断未来的要求。
以下属于主要的定量预测方法的是()。
A.指数平滑法B.移动平滑法C.因果关系法D.德菲尔法6.企业的会计分为财务会计和()会计。
A.应用B.成本C.管理D.预算7.下面关于虚拟件的说法错误的是()。
A.虚拟件不存在任何提前期，在对虚拟件的物料需求计划(MRP)展开时只会根据虚拟件的BOM构成，计算下级子件的计划需求量B.虚拟件对计划的需求时间毫无影响C.“虚拟件”表示一种存在的物品，在图纸上与加工过程中都不会出现，属于“虚构”的物品D.有时，“虚拟件”甚至也可以查询到它的库存量与金额，但库存核算只针对实际的物料8.在ERP的预测工作中，一般需确定3种时间范畴：()A.预测展望期B.预测时间单位C.预测循环期D.预测检查期9.物料需求计划的输入数据项中不包括()。
A.主生产计划B.采购订单C.独立需求D.库存信息10.()就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程，并运用这些信息帮助、影响决策。
东北财经大学智慧树知到“电子商务”《ERP原理与应用》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.系统从后台ERP系统的销售管理、采购管理、发货管理模块中提取报价、商品目录、发货方式、发票等数据并送入数据仓库，而前台的客户、供应商、合作伙伴则通过企业网络门户上的销售订单、采购订单，发货方式等数据与企业进行网上交易。
()A.正确B.错误2.ERP的采购管理模块(子系统)主要包括：()A.采购申请B.供应商管理C.采购订单管理D.收货及退货管理3.主生产计划的编制原则中，原则1为用最多的项目数进行安排。
()A.正确B.错误4.生产计划大纲在ERP中的层次关系中，处于()。
A.第一层B.第二层C.第三层D.第四层5.能力需求计划的对象是：()A.物料需求B.工艺路线C.工时定额D.工作中心6.能力需求计划的能力和负荷调整中，调整负荷的措施不包括：() A.并行交叉作业B.变更工艺路线C.分批生产D.减少准备提前期7.财务部门搜集的数据不包括：()A.单位产品的收入B.单位产品的成本C.资金可用性D.资源可用性8.库存是企业为了支持生产、维护、操作和客户服务而存储的各种物料。
这些物料不包括：()。
A.原材料B.在制品和半成品C.产成品D.维护件和生产消耗品9.批量规则中，考虑批量的主要原因有：()A.降低订货成本B.降低准备成本C.降低运输成本D.降低在制品成本10.合格质量界限AQL是可接受的过程平均不合格率的界限：当检验批的质量低于AOL时，则认为这批产品合格，否则为不合格。
()A.正确B.错误11.第二版ABCD检测表将实施ERP的企业分为()个等级。
A.2B.3C.4D.512.环比分析法是一种比率分析法。
()A.正确B.错误13.14.企业战略规划的制定和实施步骤包括了以下哪些步骤?()A.企业任务确定B.企业战略分析C.企业战略选择和决策D.企业战略实施管理15.设备管理分为前期管理和后期管理两部分，其中设备的前期管理工作包括：()A.依据企业经营目标及生产需要制订企业设备规划B.选择和购置所需设备，必要时组织设计和制造C.组织安装和调试即将投入运行的设备D.对投入运行的设备正确、合理地使用第2卷一.综合考核(共15题)1.销售计划属于ERP中计划与控制层次中()的主要内容。
erp考试手机答题题库和答案一、单项选择题1. ERP系统的全称是（）。
A. 企业资源规划B. 企业资源计划C. 企业资源管理D. 企业资源优化答案：B2. ERP系统的核心思想是（）。
A. 物料需求计划B. 制造资源计划C. 企业资源计划D. 供应链管理答案：C3. 在ERP系统中，财务模块不包括以下哪项功能（）。
A. 应收账款B. 应付账款C. 工资管理D. 库存管理答案：D4. ERP系统实施的关键因素是（）。
A. 技术B. 资金C. 人员D. 硬件答案：C5. ERP系统实施过程中，以下哪项不是项目实施阶段的主要任务（）。
A. 需求分析B. 系统设计C. 系统测试D. 系统维护答案：D二、多项选择题6. ERP系统的主要特点包括（）。
A. 集成性B. 先进性C. 统一性D. 灵活性答案：A, C, D7. ERP系统实施过程中，以下哪些因素可能影响项目的成功（）。
A. 企业领导的支持B. 员工的参与和培训C. 软件供应商的选择D. 项目预算的控制答案：A, B, C, D8. 在ERP系统中，以下哪些模块是常见的（）。
A. 销售管理B. 采购管理C. 生产管理D. 客户关系管理答案：A, B, C9. ERP系统实施的效益包括（）。
A. 提高生产效率B. 降低库存成本C. 提高客户满意度D. 减少员工数量答案：A, B, C10. ERP系统实施过程中，以下哪些是风险管理的措施（）。
A. 制定详细的项目计划B. 进行风险评估C. 建立应急响应机制D. 忽略风险答案：A, B, C三、判断题11. ERP系统可以完全替代传统的手工管理方式。
（）答案：正确12. ERP系统的实施是一个短期项目，一旦完成就不需要再进行维护和升级。
（）答案：错误13. ERP系统实施过程中，只需要关注技术层面的问题，不需要考虑人员培训和组织变革。
（）答案：错误14. ERP系统可以帮助企业实现供应链的优化管理。
1.市场多变和均衡安排生产时制造企业面临的一个基本矛盾，ERP如何解决这个矛盾？答：由于企业生产能力和其他资源的限制，企业希望均衡地安排生产是很自然的事情。
使用 ERP 系统来计划生产时，要作主生产计划。
通过这一计划层次，由主生产计划员均衡地对产品或最终项目作出生产安排，使得在一段时间内生产计划量和市场需求在总量上相匹配，而不追求每个具体时刻上均与市场需求相匹配。
在这段时间内，即使需求发生很大变化，但只要需求总量不变，就可能保持主生产计划不变。
从而，可以得到一份相对稳定和均衡的生产计划。
由于产品或最终项目的主生产计划是稳定和均衡的，据此所得到的物料需求计划也将是稳定的和均衡的。
从而可以解决以均衡的生产应对多变的市场的问题。
2.库存积压和物料短缺同时存在是制造企业中常见和棘手的问题，ERP能够解决这个问题吗？答：能。
ERP的核心部分MRP恰好就是为解决这样的问题而发展起来的。
MRP模拟制造企业中无聊计划与控制的实际过程。
通过MRP达到配套生产；设置未到时间不能入库；物料订购上，采用净需求方式下单；通过物料滞存分析表采取各种方法消除呆滞物料；通过已领料未缴库明细可用查询出车间已经领料但一直没有缴库的明细，通过要求其退库处理，后通过仓库进行处理。
或：答：通过MRP达到配套生产；设置未到时间不能入库；物料订购上，采用净需求方式下单；通过物料滞存分析表采取各种方法消除呆滞物料；通过已领料未缴库明细可用查询出车间已经领料但一直没有缴库的明细，通过要求其退库处理，后通过仓库进行处理；3.ERP能够在提高产品质量的同时降低成本吗？答：ERP可以提高质量并降低成本。
通过ERP系统，人们的工作更有秩序，时间花在按部就班地执行计划上，而不是忙于对出乎意料的情况作出紧急反应。
在这种情况下，工作士气提高了，工作质量提高了，不出废品，一次就把工作做好。
于是，提高生产率，提高产品质量，降低成本和增加利润都是相伴而来的事情。
4.什么是独立需求和相关需求？答：独立需求是来自用户的对企业产品和服务的需求称为独立需求；相关需求是当对一项物料的需求与对其他物料项目或最终产品的需求有关时，称为非独立需求。
课后习题及答案 一、选择题1、ERP的概念层次由小到大依次是:(A)ERP管理思想 ERP管理系统 ERP软件产品(B)ERP管理系统 ERP管理思想 ERP软件产品(C)ERP软件产品 ERP管理思想 ERP管理系统(D)ERP管理思想 ERP软件产品 ERP管理系统2、“精益生产”的思想是由谁提出来的:(A)美国里海大学(B)美国Gartner Group 公司(C)美国麻省理工学院(D)日本丰田公司3、ERP的核心管理思想是:(A)客户关系管理CRM(B)业务流程重组BPR(C)供应链管理SCM(D)全面质量管理TQM4、从本质上看,下列哪项仍然是ERP的核心:(A)BRP(B)MRP(C)MRP-II(D)SCM5、MRP-II系统主要采用的是哪种生产方式:(A)大批量生产流水生产方式(B)多品种、小批量生产方式(C)JIT生产方式(D)混合型生产方式6、下列那项不是MRP-II的功能:(A)制造管理(B)分销管理(C)财务管理(D)仓库管理7、ERP的形成依次经过哪几个阶段?(A)订货点法 MRP MRP-II 闭环MRP ERP(B)订货点法 闭环MRP MRP MRP-II ERP(C)订货点法 MRP 闭环MRP MRP-II ERP(D)订货点法 MRP-II MRP 闭环MRP ERP8、MRP由哪些基本部分构成?(A)主生产计划 产品结构与物料清单 库存信息(B)主生产计划 产品结构与物料清单 能力需求计划(C)主生产计划 库存信息 能力需求计划(D)主生产计划 能力需求计划 产品结构与物料清单9、下列哪种软件能应用于非生产型企业:(A)MRP(B)闭环MRP(C)MRP-II(D)ERP10、ERP系统中财务部分的核心是:(A)总帐(B)应收帐(C)应付帐(D)成本管理11、ERP软件系统的核心是:(A)MRP(B)MPS(C)RCP(D)SCM12、编制ERP系统中所有其它计划的依据是:(A)主生产计划子系统(B)物料需求计划子系统(C)能力需求计划子系统(D)粗能力需求计划13、下列哪个系统是近年来扩展进来的ERP子系统:(A)质量管理系统(B)人力资源管理系统(C)客户关系管理系统(D)决策支持管理系统14、下列哪个系统能提供适时的催账作为客户信用控制的依据:(A)总帐管理子系统(B)应收账管理子系统(C)应付账管理子系统(D)报表子系统15、ERP系统的主要应用领域是:(A)服务业(B)非制造业(C)农业(D)制造业16、知识经济时代,社会经济的主导行业是:(A)服务业(B)制造业(C)农业(D)非制造业17、知识经济时代,最主要的企业价值是:(A)有形资本(B)无形资本(C)人力资本(D)智力资本18、下列哪种思想真正体现了网络经济"以客户为中心"的思想:(A)MRP(B)MRP-II(C)ERP(D)ERP-II19、ERP-II的核心内容是:(A)MRP(B)ERP(C)CRM(D)协同商务20、下列哪项不是ERP-II系统模式的组成部分:(A)BPR(B)CRM(C)SCM(D)ERP-II二、名词解释21、订货点法22、ISO90000标准23、低层码LL C24、ABC分类管理25、ERP-II26、协同商务27、PDM三、简答题28、ERP的局限性主要表现在哪几个方面?29、ERP-II产生的背景是什么?30、协同商务的理念是怎样产生的?31、ERP-II和ERP的主要区别表现在那些方面?32、ERP-II系统模式的基本原理是什么?33、为什么说ERP-II的功能模式真正体现了网络经济“以客户为中心”的思想?34、在EPR的基础上,ERP-II增加了哪些功能?35、ERP-II有何特点?四、论述题36、试分析ERP的发展趋势五、案例分析题37、作为中国最大的铝工业联合会企业的信息总监,瞿向东先生是这样评价TEMCO-ERPII软件在平果铝业公司应用情况的: 平果铝业公司是国内装备制造水平最高的铝工业联合企业,但面对全球化的铝消费市场及竞争环境,需要我们不断改变自己以适应环境的变化,企业内部重组,工作流程改变,甚至企业的合并重组都是经常发生的事情,因此我们要求企业管理应用平台,首先可支持企业小到某项业务流程重新定义,大到企业内部或企业间的合并、分立、重组业务,另外应具备可扩充的业务框架及标准化接口,以满足企业的变化,其次应能实现与企业已有的多种应用系统整合。
电子商务运营与管理习题库+参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、计算机网络的功能总结起来就是两个方面：（）和资源共享。
[模拟题|高频]A、信息流通B、相互通信C、数据计算D、商品交换正确答案：B2、（）是指专门从事互联网接入服务和相关技术咨询服务的公司和企业，是众多企业和个人用户进入Internet空间的一站和桥梁。
[模拟题|极高频]A、ICPB、ISPC、IAPD、DDN正确答案：B3、电子现金系统从不同的角度可以有不同分类，电子现金系统根据其交易的载体可分为基于（）的电子现金系统和基于代金券的电子现金系统。
[模拟题|极高频]A、系统B、消费者C、余额D、账户正确答案：D4、为了加速异地支付指令的传递和使跨行支付的清算与结算处理更加合理，人民银行于（）年开始建立处理跨行异地支付的EIS系统。
[模拟题|高频]A、1987B、1989C、1985D、1991正确答案：B5、电子支票交易过程中的第一个步骤是（）[模拟题|高频]A、商家通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，确认无误后将电子支票送交银行索付B、银行在商家索付时通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，在确认无误后即可向商家兑付或进行转账C、消费者和商家达成购销协议并选择用电子支票支付D、消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向银行发出付款通知单正确答案：C6、在CyberCash信用卡支付系统模型中，（）的作用在于将商业银行网络支付体系和互联网社会连接起来。
[模拟题|中频]A、客户钱包B、Web浏览器C、CyberCash服务器D、商户软件正确答案：C7、国际标准化组织将（）描述为：将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输。
[模拟题|极高频]A、EDIB、EDEC、EIED、EII正确答案：A8、（）为信用卡持有人、厂商及收单银行提供了凭证管理的基本环境，辅助Internet上使用SET协议的交易安全。
电子商务运营与管理习题库含参考答案1、（）是一种通信频次大、数据量较小、实时性要求较高、分布面很广的电子通信行为。
[模拟题|高频]A、电子数据B、电子认证C、电子支付D、电子贸易答案：C2、（）仅是信息伦理发展的第一个阶段。
[模拟题|极高频]A、安全伦理B、网络伦理C、计算机伦理D、商务伦理答案：C3、下列属于我国电子商务遇到的主要问题的是（）[模拟题|高频]A、运输配送问题B、政治环境问题C、环境污染问题D、金融服务质量问题答案：D4、（）是成立于1997年6月3日的非营利的管理服务机构，行使国家互联网络信息中心的职责。
[模拟题|高频]A、中国行业信息网B、CNNICC、中国万网D、网易邮箱答案：B5、（）就是在原有的CRM的基础上，借助于各种先进的网络技术和通信技术，通过为企业与客户之间的互动提供便利的渠道，方便企业与客户的相互沟通与了解，从而改善它们之间的关系，用关系导向取代交易导向。
[模拟题|高频]A、ECRMB、BCRMC、FCRMD、DCRM答案：A6、以下不属于EDI通信网络的发展阶段的是（）[模拟题|中频]A、专线连接的EDIB、基于VAN的EDIC、基于InternetD、基于数据库答案：D7、开放式网络（如Internet）与金融专用网之间的接口是（）。
[模拟题|极高频]A、认证机构B、客户C、开户行D、支付网关答案：D8、我国电子商务的发展趋势不包括（）。
[模拟题|中频]A、电子商务普及化B、电子商务区域化C、电子商务国际化D、通信网络融合化答案：B9、为电子商务系统中的采购者、供应者等提供资金支付方面的服务是（）[模拟题|高频]A、网络平台B、认证中心C、支付网关D、客户服务中心答案：C10、（）年10月美国第一联合国家银行在网络上开业。
[模拟题|高频]A、1993B、1995C、1992D、1994答案：B11、从具体的服务内容来看，第三方物流服务可以分为常规服务和（）。
华中师范大学网络教育学院《ERP与电子商务管理》练习测试题库一、选择题1、企业电子商务管理是一种活动，一个过程，它由两个方面构成（）A、管理主体和管理者B、管理主体和管理对象C、管理主体和管理客体D、管理者和管理对象2、管理主客体的相互转化，主要表现为（）。
A，管理思维的变换 B，管理模式的变换 C，管理方法的变化 D，社会角色的变换3、虚拟企业作为一种动态的开放式系统，已经超越了时间和空间的障碍，能形成强大的企业（），而虚拟企业的创新机制也只有建立在这种机制之上才能最终发挥功效。
A、学习机制B、管理机制C、生产机制D、经营机制4、在虚拟组织模式中，企业与企业、人与人之间的合作都要建立在（）的基础上。
A、诚信B、信任C、公正D、透明5、一般而论，企业活动中的资源可分为两大类：（）A.物质资源和信息资源 B、物质资源和人力资源C、物质资源和知识资源D、物质资源和智力资源6、在（）里，团队成员无论从地域还是从组织的角度而言，都是分散的，他们之间的交流是通过电子交流系统来实现的。
A、虚拟企业B、电子商务企业C、虚拟团队D、网络化企业7、（）就是通过互联网向网络用户提供网络应用服务的信息业服务商，其最基本的业务是出租特定的软件应。
A、 JSP、B、ICPC、ISPD、ASP8、现代商品交易的中介性要求电子经纪人在从事某项商品的交易中介业务时，不仅要熟悉商品的专业知识以及相关商品领域的知识与概况，还需一种（）A、信息处理能力B、信息分析能力C、情报意识D、信息收集能力9、数字化定制生产与传统意义上的定制生产的本质区别在于它是（）基础上的定制生产。
A、个性化B、标准化C、规模化D、多样化10、适应电子商务发展要求的财务管理必须具有实时性、预测性、（）和战略性的特点。
A、开放性B、精确性C、选择性D、智能性11、（）是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。
A、组织职能B、计划职能C、控制职能D、决策职能12、（）是指企业在生产经营的过程中，将各种经济要素进行优化组合的经济行为。
华中师范大学网络教育学院《ERP与电子商务管理》练习测试题库参考答案一、选择题1C 2 D 3A 4B 5C 6C 7D 8 C 9 C 10 D 11 A 12 D 13 A 14 B 15 B 16 D 17 A 18 C 19 B 20 D 21 B 22 A 23 C 24 C 25 D 26 A 27 B 28 D 29 D 30 C 31 B 32 A 33 C 34 C 35 B 36 A 37 B 38 B 39 D 40 A 41 D 42 C 43 C 44 B 45 C 46 B 47 C 48 B 49 B 50 A 51 D 52 A 53 D 54 A 55 A 56 B 57 A 58 B 59 D 60 C 61 B 62 D 63 A 64 C 65 C 66 C 67 B 68 A 69 A 70 B二、填空题1 ICT2创新3"生产-销售" "感知-响应"4网络化企业5虚拟合作行为规范6网球双打型，足球队型，棒球队型7公共交易信息服务、公共交易平台服务、公共应用系统服务8实时性、预测性、智能性和战略性9决策、组织、创新10目标性执行性11信息流、物流、资金流12直线制结构、职能制结构，产品部门化13行为科学14非正式约束、正式约束、实施机制15 EDI的标准、EDI的软件、EDI的硬件16点对点、多点对中心17知识源、全局数据库、控制结构18各成员企业的资源运作模式19提前期20 客户关系管理21采购业务流程22资产负债表23 Big Bang实施战略三、名词解释1．管理主体即管理者，是指具有管理科学知识和技能，拥有相应权力、从事管理活动的人。
主要包括主管机构、管理人员。
2．管理客体即被管理者，是指进入管理主体活动领域的人、财、物等。
主要包括人、财、物、时间、信息、技术、环境、过程、客户等要素。
3．管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
4．虚拟企业虚拟企业是指一些厂商、顾客、甚至同行业的竞争对手，为了满足市场需求，通过信息网络技术把现有的资源组合为一种没有围墙、超越空间的临时网络化组织，实现技术、资金和人才等资源的共享。
准确地说虚拟企业只是一种提升企业自身适应能力的有效策略。
只是因为这种动态联盟几乎具有一般企业所有性质，所以人们就形象地称之为虚拟企业。
5．电子商务电子商务是指一种基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式。
6．企业电子商务从商务的角度来讲，企业电子商务就是指以计算机技术、通讯技术、网络技术为支点的企业商务活动。
从组织形态的角度来讲，企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源、进行生产的一种组织形式。
7. 管理职能管理的职能可以理解为管理系统所具有的功能和职能。
前者是由于管理的特点即社会分工所规定的，具有特殊性。
后者是管理这一事物的自身规律所决定的，具有普遍性。
8．企业EC组织企业EC组织是在充分满足社会对企业产品需求的目标下，集合分散的生产资源，整序组合成一个系统，人们通过这个系统开展电子商务活动，并履行各自的职、权、责，相互协调合作，组成一个实现系统目标的组织体系。
9. 企业EC管理体制企业EC管理体制是指推动企业电子商务活动的管理机制，运用管理机制进行管理的各层的企业EC组织机构，以及保证管理机制和管理机构发挥作用的管理制度等三方面的统一体。
它的构成要素是管理机制、管理机构、管理制度。
10．网络型的大森林结构网络型的大森林结构是管理层次少，控制幅度大、同层组织之间平等互利，控制幅度以目标需求为限，纵横联系密切，像一棵棵大树组成大森林那样的纵横交织体系。
11．分散网络化运营分散网络化运营是实现敏捷制造和可持续发展的一种生产模式，分散与分布不同，分散的含义是指动态的、没有规律的和地理上相隔的集团成员。
网络化又意味着利用信息和通信技术把它们加以组织起来进行生产，它从名称上就指明了我国当前构建企业电子商务系统的特点和物理含义，比笼统地称为虚拟企业，更切合实际，容易为人们理解和接受，便于在中国企业EC中推广。
12．敏捷制造敏捷制造，敏捷制造是一种快速响应市场的制造哲理，但从名称上并没有描述它的真正的内涵特征。
21世纪机械制造业的发展趋势之一。
1988年由美国通用汽车公司与李海大学共同提出。
敏捷性体现在：持续变化性（产品、技术、管理模式）、快速反应性（以适应市场的变化）、质量高标准、低费用。
敏捷制造的主要特色就是柔性和成员间的合作。
13．.零库存零库存（JIT，Just In Time）：是由日本丰田汽车公司首先创立并推行的，因此也被称作“丰田生产方式”。
它能够按照用户的订货要求，以必要的原料、在必要的时间和地点生产出必要的产品，既减少了制造过程中的种种浪费，提高了效率，同时又使系统增强了对客户订货系统的应变能力。
14．外包业务外包的英文为Out Souring，也有人将之译为"外部委托"，或者"资源外包"。
尽管业务外包这种经营形式至今仍没有一个统一明确的定义，但其本质是把自已做不了、做不好或别人做得更好、更全家的事交由别人去做，准确一点讲，业务外包是一种管理策略，它是某一公司（称为发包方），通过与外部其他企业（称承包方）签订契约，将一些传统上由公司内部人员负责的业务或机能外包给专业、高效的服务提供商的经营形式。
业务外包被认为是一种企业引进和利用外部技术与人才，帮助企业管理最终用户环境的有效手段。
15．一主多从模式是指由一个核心企业联合多个卫星企业共同构建企业EC，在这种模式中，发挥组织功能的核心企业即为我们常说的盟主。
整个企业EC以盟主企业的名义对外进行商务活动。
这种模式的运作机制如下：盟主通过Internet或信息服务商获取消费者的需求信息之后，立即对所需的各种资源进行描述并予以分解，然后访问相关的企业资源信息数据库，确定非核心资源外包的企业，这就形成了一级资源整合。
16．自组织模式在这种模式中，各企业处于一种自组织的状态之中，没有绝对的盟主型企业。
它们以Internet为纽带，以信息技术为支撑，共同构成了并行分布式的开放性系统。
整个系统是一种星状结构，企业EC的运作完全是以消费者为中心，消费者的各种需求通过网络可立即反映到各团队中。
17．企业流程重组企业流程重组就是对企业的业务流程(Business Process)作根本性的重新思考和彻底翻新,以便使企业在成本、质量、服务、速度等表征企业业绩的重大特征上获得戏剧化的改善,并强调通过充分利用信息技术使企业业绩取得巨大提高。
18．经营战略经营战略是指企业为了适应未来环境的变化，由领导决策层寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。
19. 协同效应协同效应是指若干因素的有效组合，可以比各个因素的单独作用产生更大的效果。
也就是可以取得2×2>4的效果。
经营战略中的协同效果是指企业从现在的产品与市场领域向新的产品与市场领域渗入时，由于现在和将来两个领域互相补充、互相作用的结果，可以获得更大的经营效果。
20. 竞争优势所谓竞争优势，是指在特定的产品与市场领域中，企业具有比竞争对手优越的特性和条件。
如领先于时代的技术水准、享誉全球的产品品牌、独特的生产工艺及产品配方等。
企业应选择具有竞争优势的产品与市场领域。
21.精益生产（Lean Production，简称LP）是美国麻省理工学院数位国际汽车计划组织（IMVP）的专家对日本“丰田JIT（Just In Time）生产方式”的赞誉之称，精，即少而精，不投入多余的生产要素，只是在适当的时间生产必要数量的市场急需产品（或下道工序急需的产品）；益，即所有经营活动都要有益有效，具有经济性。
精益生产是当前工业界最佳的一种生产组织体系和方式。
22.BPR （Business Process Reengineering）是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境”四、简答题1.信息是组成企业电子商务系统的非物质因素，它包含哪两种类型的信息？【解答】信息是组成企业电子商务系统的非物质因素，它包含两种类型的信息，一个是推动企业电子商务活动的各要素的运动信息，另一个是对各要素进行管理的信息，亦称管理信息的信息，这两类信息的交融后汇入电子商务系统中形成信息交流，从而把企业电子商务活动与社会整个电子商务活动有机地联系起来，形成交流中介。
2.为什么说管理主客体是相互依存的？【解答】管理主客体相互依存。
管理主体和管理客体是在管理活动中形成的。
离开管理活动，就无所谓管理主体和管理客体。
管理主体拥有权力，处于管理、领导的地位，他以自己的聪明才智去指挥、影响下属，但这必须以管理客体的追随、服从为条件。
3．为什么说管理主客体可以相互转化？【解答】管理主客体相互转化。
管理主客体的相互转化，主要表现为社会角色变换。
这种角色变换主要有两种情况：一种是不同级别之间的变换。
各级领导都对下一级进行管理，成为管理主体；同时又受到上级的管理，成为管理客体。
领导干部，要想管理好下属，做一个有效的管理者，首先必须服从上级的管理，对上级负责。
但服从是为了管理,服从上级的管理,领会上级的精神、意图，目的是将上级的精神变为自己的管理指令，向下级发出,实现管理职能。
在社会管理中，这种集管理和服从两种职能于一身的情况，是管理主客体角色变换的表现。
另一种是同一级别之间的变换。
在同一级别、层次的不同管理关系中,往往也发生角色变换。
如作为企业EC管理者的厂长、经理，要受公司内部的党、工会、职工代表大会、监事会等的监督和管理：厂长、经理以个人身份参加其他组织，也要受该组织的管理等等。
4．管理主体的自我管理是指什么？【解答】就是把自己当作管理客体加以对待，对自己的思想、举止行为进行管理。
一位管理者，只有严格要求自己，自觉地调整自己的思想和行为，加强自我修养,提高自己的威信，才能有效地进行管理活动。
也就是说，只有先管好自己，才能管好别人。
5．什么是企业电子商务管理？【解答】企业电子商务管理是利用现代信息技术，企业充分利用计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置企业资源，对企业的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、物流、资金流的资源进行有效的管理，使企业利润最大化。
