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管理学基础专升本试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、协调、领导D. 组织、协调、领导、控制答案：A2. 以下哪项不是亨利·法约尔提出的管理原则？A. 统一指挥B. 统一方向C. 个人利益服从整体利益D. 员工满意度答案：D3. 泰勒的科学管理理论主要强调了什么？A. 员工的满意度B. 工作与生活的平衡C. 工作效率的最大化D. 组织文化的建设答案：C4. 以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 权力需求答案：D5. 下列哪项不是有效的团队沟通的特点？A. 开放性B. 多样性C. 明确性D. 及时性答案：B二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述管理的四个基本职能。
答：管理的四个基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织的目标和制定实现这些目标的策略；组织是分配资源和协调活动以实现计划；领导是激励和指导员工，确保他们朝着组织目标努力；控制是监督活动，确保它们按照计划进行，并在必要时进行调整。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答：泰勒的科学管理理论主要内容包括：工作分析，通过科学方法确定最高效的工作方式；工作设计，将工作分解为简单的任务；工作测量，通过时间研究和动作研究来确定工作标准；激励机制，通过差别计件工资制等激励员工提高效率。
3. 解释马斯洛的需求层次理论。
答：马斯洛的需求层次理论认为人的需求可以分为五个层次，从低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
只有当较低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某公司最近进行了一项重大的组织结构调整，导致员工普遍感到不安和不确定。
作为管理者，你将如何运用管理学原理来稳定员工情绪并提高组织效率？答：首先，可以运用沟通理论，确保信息的透明和畅通，让员工了解组织结构调整的原因和目标。
管理学试题库及答案专升本版一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学是一门研究什么领域的学科？A. 自然科学B. 社会科学C. 人文科学D. 艺术科学答案：B2. 以下哪项不是管理的四大职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D3. 管理学之父是谁？A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 德鲁克答案：B4. 以下哪项不属于马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求D. 社会需求答案：D5. 根据双因素理论，以下哪项不是激励因素？A. 工作本身B. 责任C. 工资D. 晋升机会答案：C6. 以下哪项不是管理决策的基本原则？A. 系统性原则B. 可行性原则C. 利益最大化原则D. 随意性原则答案：D7. 组织文化的核心是什么？A. 组织结构B. 组织战略C. 组织价值观D. 组织目标答案：C8. 以下哪项不是组织变革的阻力？A. 习惯B. 恐惧C. 利益D. 支持答案：D9. 以下哪项不是战略管理的过程？A. 战略分析B. 战略制定C. 战略实施D. 战略评估答案：D10. 以下哪项不是有效的沟通原则？A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 反馈性答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是管理的基本原则？A. 系统性原则B. 人本原则C. 利益最大化原则D. 灵活性原则答案：ABD2. 以下哪些是组织结构的类型？A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 事业部制答案：ABCD3. 以下哪些是领导力的特质？A. 智力B. 决断力C. 影响力D. 情商答案：ABCD4. 以下哪些是组织变革的策略？A. 渐进式变革B. 激进式变革C. 计划式变革D. 自发式变革答案：ABC5. 以下哪些是团队建设的步骤？A. 形成期B. 冲突期C. 规范期D. 执行期答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 管理就是指挥和控制。
答案：错误2. 组织文化对组织绩效没有影响。
专升本《管理学》试题及答案一、单项选择题（每题 2 分，共 30 分）1、管理的核心是（）A 决策B 领导C 激励D 处理好人际关系答案：D解析：管理的核心是处理好人际关系，因为人是管理活动中最关键的因素，只有协调好人与人之间的关系，才能有效地实现组织目标。
2、提出“经济人”假设的管理学家是（）A 泰勒B 梅奥C 法约尔D 西蒙答案：A解析：泰勒提出了“经济人”假设，认为人在工作中主要追求经济利益。
3、计划工作的前提是（）A 决策B 预测C 组织D 控制答案：B解析：预测是计划工作的前提，通过对未来情况的估计和分析，为制定计划提供依据。
4、目标管理的特点不包括（）A 自我控制B 重视成果C 上级控制D 员工参与答案：C解析：目标管理强调自我控制、重视成果和员工参与，而不是上级控制。
5、组织设计的基本原则不包括（）A 专业化分工B 统一指挥C 权责对等D 灵活性原则答案：D解析：组织设计的基本原则包括专业化分工、统一指挥、权责对等等，灵活性原则一般不作为组织设计的基本原则。
6、影响管理幅度的因素不包括（）A 工作能力B 工作内容C 工作条件D 工作报酬答案：D解析：工作能力、工作内容和工作条件都会影响管理幅度，而工作报酬通常不是影响管理幅度的直接因素。
7、直线职能制组织结构的优点不包括（）A 分工细致B 指挥统一C 便于协调D 权力集中答案：C解析：直线职能制组织结构分工细致、指挥统一、权力集中，但协调难度较大。
8、领导的权力来源不包括（）A 法定权力B 奖赏权力C 专家权力D 亲属权力答案：D解析：领导的权力来源包括法定权力、奖赏权力、强制权力、专家权力和参照权力，亲属权力不属于领导权力的来源。
9、沟通的障碍不包括（）A 个人因素B 人际因素C 结构因素D 环境因素E 技术因素F 文化因素 G 心理因素 H 语言因素答案：无解析：沟通的障碍包括个人因素、人际因素、结构因素、技术因素、文化因素、心理因素和语言因素等。
专升本管理学基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的本质是（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：B2. 管理的四大职能不包括（）A. 计划B. 组织C. 创新D. 控制答案：C3. 以下哪项不是管理的基本目标？（）A. 效率B. 效果C. 公平D. 经济答案：C4. 泰勒的科学管理理论主要强调（）A. 人际关系B. 工作效率C. 组织结构D. 领导风格答案：B5. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？（）A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案：D6. 以下哪个概念不属于决策的范畴？（）A. 确定目标B. 选择方案C. 制定计划D. 执行方案答案：C7. 组织文化的核心是（）A. 组织结构B. 组织制度C. 组织价值观D. 组织行为答案：C8. 以下哪个不是组织变革的动因？（）A. 技术变革B. 市场变化C. 组织内部矛盾D. 组织规模扩大答案：D9. 以下哪个不是领导的职能？（）A. 激励B. 沟通C. 协调D. 创新答案：D10. 以下哪个不是控制的过程？（）A. 确定标准B. 测量实际表现C. 制定计划D. 采取纠正措施答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 管理的基本职能包括（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD12. 以下哪些是管理理论的发展阶段？（）A. 科学管理B. 人际关系运动C. 系统理论D. 知识管理答案：ABCD13. 以下哪些是组织结构设计的原则？（）A. 专业化B. 统一指挥C. 管理幅度D. 灵活性答案：ABCD14. 以下哪些是有效沟通的障碍？（）A. 语言障碍B. 信息过载C. 组织结构D. 个人偏见答案：ABCD15. 以下哪些是影响领导效果的因素？（）A. 领导者特质B. 被领导者特质C. 组织环境D. 领导风格答案：ABCD三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述管理的基本原则。
管理学基础专升本知识试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理的基本职能包括哪些？（）A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、协调、控制C. 计划、组织、领导、协调D. 计划、组织、领导、激励2. 管理学中的“科学管理”理论是由哪位学者提出的？（）A. 马斯洛B. 泰勒C. 德鲁克D. 梅奥3. 组织文化的核心是什么？（）A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织制度4. 决策过程中的“有限理性”是指什么？（）A. 决策者总是完全理性的B. 决策者总是有限理性的C. 决策者在特定条件下是理性的D. 决策者在所有条件下都是理性的5. 以下哪项不是有效团队的特征？（）A. 明确的团队目标B. 团队成员间良好的沟通C. 团队成员间相互独立D. 团队成员间相互信任6. 组织变革的驱动力主要来自于？（）A. 内部环境B. 外部环境C. 组织领导D. 组织文化7. 以下哪项不是组织结构设计应考虑的因素？（）A. 组织目标B. 组织规模C. 组织文化D. 组织年龄8. 管理学中的“X理论”和“Y理论”是由哪位学者提出的？（）A. 马斯洛B. 麦格雷戈C. 泰勒D. 德鲁克9. 以下哪项不是激励理论中的主要内容？（）A. 需要层次理论B. 双因素理论C. 期望理论D. 公平理论10. 组织中的“学习型组织”概念是由哪位学者提出的？（）A. 彼得·圣吉B. 彼得·德鲁克C. 马斯洛D. 泰勒答案：1. A2. B3. C4. B5. C6. B7. D8. B9. D10. A二、简答题（每题5分，共20分）1. 简述管理的四大职能。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。
3. 解释什么是组织变革，并说明其重要性。
4. 阐述有效沟通的基本原则。
答案：1. 管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定目标和制定策略的过程；组织是分配资源和安排工作以实现计划；领导是激励和指导员工以达成组织目标；控制是监控实际表现与计划的一致性，并进行必要的调整。
专转本管理学考试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1. 管理学的研究对象是（）A. 管理过程B. 管理职能C. 管理活动D. 管理现象答案：C2. 管理学是一门（）A. 自然科学B. 社会科学C. 边缘科学D. 人文科学答案：C3. 管理的二重性是指（）A. 自然属性和社会属性B. 科学性和艺术性C. 理论性和实践性D. 科学性和实践性答案：A4. 管理的目的是（）A. 提高效率B. 提高效益C. 实现组织目标D. 协调人际关系答案：C5. 管理的核心是（）A. 决策B. 领导C. 激励D. 控制答案：A6. 管理的基本原理包括（）A. 系统原理、人本原理、效益原理B. 系统原理、人本原理、责任原理C. 系统原理、效益原理、责任原理D. 效益原理、责任原理、人本原理答案：A7. 管理的职能包括（）A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、领导、协调C. 计划、组织、协调、控制D. 计划、领导、协调、控制答案：A8. 管理学的研究方法包括（）A. 规范研究和实证研究B. 定性研究和定量研究C. 比较研究和历史研究D. 案例研究和实验研究答案：B9. 科学管理理论的代表人物是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 西蒙答案：A10. 管理过程理论的代表人物是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 西蒙答案：B11. 人际关系理论的代表人物是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 梅奥答案：D12. 系统管理理论的代表人物是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 贝塔朗菲答案：D13. 决策理论的代表人物是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 西蒙D. 梅奥答案：C14. 管理的自然属性是指（）A. 管理活动与生产力发展水平相联系B. 管理活动与生产关系相联系C. 管理活动与上层建筑相联系D. 管理活动与经济基础相联系答案：A15. 管理的社会属性是指（）A. 管理活动与生产力发展水平相联系B. 管理活动与生产关系相联系C. 管理活动与上层建筑相联系D. 管理活动与经济基础相联系答案：B16. 管理的科学性是指（）A. 管理活动具有客观规律性B. 管理活动具有主观随意性C. 管理活动具有艺术性D. 管理活动具有经验性答案：A17. 管理的艺术性是指（）A. 管理活动具有客观规律性B. 管理活动具有主观随意性C. 管理活动具有艺术性D. 管理活动具有经验性答案：C18. 管理的实践性是指（）A. 管理活动具有客观规律性B. 管理活动具有主观随意性C. 管理活动具有艺术性D. 管理活动具有经验性答案：D19. 管理的效益原理是指（）A. 管理活动要追求经济效益B. 管理活动要追求社会效益C. 管理活动要追求生态效益D. 管理活动要追求综合效益答案：D20. 管理的责任原理是指（）A. 管理活动要追求经济效益B. 管理活动要追求社会效益C. 管理活动要追求生态效益D. 管理活动要追求综合效益答案：B二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分）21. 管理学的研究内容主要包括（）A. 管理理论B. 管理方法C. 管理实践D. 管理案例答案：ABCD22. 管理的职能包括（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD23. 管理的基本原理包括（）A. 系统原理B. 人本原理C. 效益原理D. 责任原理答案：ABC24. 管理学的研究方法包括（）A. 规范研究B. 实证研究C. 定性研究D. 定量研究答案：ABCD25. 科学管理理论的主要观点包括（）A. 工作标准化B. 时间动作研究C. 科学选工D. 刺激性工资制度答案：ABCD26. 管理过程理论的主要观点包括（）A. 管理活动具有普遍性B. 管理活动具有五个基本职能C. 管理活动具有14条管理原则D. 管理活动具有五个基本要素答案：ABC27. 人际关系理论的主要观点包括（）A. 工人是社会人B. 企业中存在非正式组织C. 生产效率主要取决于工人的工作态度D. 提高生产效率的关键是提高工人的满意度答案：ABCD28. 系统管理理论的主要观点包括（）A. 组织是一个开放系统B. 组织与环境之间存在相互作用C. 组织内部各部分之间存在相互依赖关系D. 组织的目标是实现整体优化答案：ABCD29. 决策理论的主要观点包括（）A. 决策是管理的核心B. 决策是一个理性过程C. 决策是一个有限理性过程D. 决策是一个满意性过程答案：ACD30. 管理的二重性是指（）A. 自然属性B. 社会属性C. 科学性D. 艺术性答案：AB三、简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）31. 简述管理的定义。
管理学试题及答案专升本一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理学中，被称为“管理过程之父”的是（）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 梅奥答案：B2. 以下哪项不是管理的四大基本职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：D3. 管理层次的划分中，最高层管理者负责的是（）。
A. 战略决策B. 战术决策C. 操作决策D. 日常管理答案：A4. 在管理学中，SWOT分析法主要用于（）。
A. 市场分析B. 竞争对手分析C. 内部环境分析D. 外部环境分析答案：C5. 以下哪项不属于激励理论？（）A. 马斯洛需求层次理论B. 赫兹伯格双因素理论C. 期望理论D. 泰勒科学管理理论答案：D6. 组织文化的核心是（）。
A. 价值观B. 使命C. 愿景D. 战略答案：A7. 以下哪项不是企业社会责任的内容？（）A. 经济责任B. 法律责任C. 道德责任D. 个人责任答案：D8. 以下哪项不属于管理决策的类型？（）A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 集体决策D. 个人决策答案：C9. 以下哪项是组织结构设计的原则？（）A. 灵活性原则B. 稳定性原则C. 经济性原则D. 以上都是答案：D10. 以下哪项不属于沟通的障碍？（）A. 语言障碍B. 信息过载C. 信息不足D. 信息透明答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪些是管理的职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 协调答案：ABCDE2. 以下哪些属于管理学的研究对象？（）A. 管理过程B. 管理方法C. 管理环境D. 管理理论E. 管理实践答案：ABCDE3. 以下哪些是组织结构的类型？（）A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 事业部型E. 网络型答案：ABCDE4. 以下哪些是有效的沟通技巧？（）A. 倾听B. 反馈C. 非语言沟通D. 清晰表达E. 信息过滤答案：ABCD5. 以下哪些是管理决策的步骤？（）A. 识别问题B. 确定目标C. 制定方案D. 评估方案E. 选择方案答案：ABCDE三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要观点。
管理学原理专升本试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的四大职能包括计划、组织、领导和______。
A. 决策B. 协调C. 控制D. 创新2. 科学管理理论的创始人是______。
A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 马斯洛3. 以下哪项不属于组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能E. 约束功能4. 管理层次与组织规模的关系是______。
A. 正比关系B. 反比关系C. 无关D. 先正比后反比5. 以下哪项不属于管理的基本原则？A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 随机原则二、判断题（每题1分，共10分）6. 管理的目的是实现组织目标。
（）7. 管理的科学性是指管理活动必须遵循客观规律。
（）8. 管理的创新性是管理活动的重要特点之一。
（）9. 组织文化只包括物质文化和精神文化两个层面。
（）10. 管理的基本原则是管理活动必须遵循的基本规律。
（）三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述管理的科学性与艺术性的区别。
12. 解释什么是组织结构，并简述其对组织效率的影响。
四、案例分析题（每题15分，共30分）13. 某公司新任CEO上任后，决定进行组织结构调整，以提高公司的运营效率。
请分析组织结构调整可能带来的影响，并提出你的建议。
14. 某企业在实施一项新的管理策略时，遇到了员工的抵触情绪。
请分析员工抵触情绪产生的原因，并提出解决策略。
五、论述题（每题20分，共20分）15. 论述现代管理中以人为本的管理理念，并结合实际案例说明其在企业管理中的应用。
参考答案：一、选择题1. C2. A3. E4. D5. D二、判断题6. √7. √8. √9. ×10. √三、简答题11. 管理的科学性是指管理活动必须遵循客观规律，注重数据和逻辑分析；而艺术性则强调管理的创造性和灵活性，注重直觉和经验。
12. 组织结构是指组织内部的分工和协作关系，它影响组织效率，合理的组织结构可以提高工作效率，降低内部冲突。
专升本考试管理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是哪位学者？A. 马斯洛B. 泰勒C. 法约尔D. 韦伯2. 下列哪项不是泰勒科学管理原理的四个基本组成部分？A. 工作分析B. 工作设计C. 工作标准化D. 工作简化3. 组织文化的核心是什么？A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织流程4. 按照马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求5. 管理的四大职能中，哪一项是管理过程的起点？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制...（此处省略剩余的单项选择题）二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响组织结构的设计？A. 组织规模B. 组织文化C. 技术D. 环境2. 组织变革的类型包括哪些？A. 渐进式变革B. 激进式变革C. 技术变革D. 人员变革...（此处省略剩余的多项选择题）三、判断题（每题1分，共10分）1. 管理的科学性和艺术性是相互排斥的。
（）2. 组织中的非正式组织对正式组织没有影响。
（）3. 管理的最终目的是实现组织目标。
（）...（此处省略剩余的判断题）四、简答题（每题5分，共10分）1. 简述管理的四大职能及其相互关系。
2. 描述组织文化对组织行为的影响。
五、案例分析题（每题15分，共15分）阅读以下案例，并回答问题：[此处提供一段关于某个组织管理问题的案例描述]问题：1. 根据案例描述，分析该组织可能面临的管理问题。
2. 提出解决这些问题的建议。
六、论述题（每题20分，共20分）根据你对管理学的理解，论述现代组织中领导力的重要性及其在组织发展中的作用。
结束语：本试题旨在考察学生对管理学基础知识的掌握程度以及分析和解决问题的能力。
希望考生能够认真复习，充分准备，以取得理想的成绩。
预祝大家考试顺利！[注：以上内容为示例，实际试题应根据教学大纲和课程内容进行设计。
（完整版）管理学复习题专升本答案管理学复习题专升本答案一.单项选择题1.泰罗认为，科学管理的中心问题是（A）A.实行职能工长制B.使用标准化工具C.挑选第一流的工人D.提高劳动生产效率2.管理组织的最基本结构形式是（B ）A.职能型B.直线型C.直线参谋型D.矩阵型3.狭义的计划是指（ A ）A.制定计划B.执行计划C.检查计划D.完成计划4.在下列管理职能中，非领导机关可以担任管理主体的职能是（ D ）A.指挥B.控制C.计划D.协调5.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是（C ）A.直接头脑风暴法B.反头脑风暴法C.德尔斐法D.列名小组法6.根据生命周期理论，对于高度成熟的下属，领导者应采取（B ）领导风格。
A.高工作，高关系B.低工作，低关系C.高工作，低关系D.低工作，高关系7.最渴望而又最难实现的是（）。
A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.财务控制8.关于头脑风暴法（会议），下列说法中错误的是（ A ）。
A.它并不是一种创新技术B.与会者不必有相同的背景C.会上可以对他人提出善意的批评D.可以修改自己先前队观点9.下列说法中正确的是（ B）。
A.组织层次越多，幅度就越大B.职权与权力是有区别的C.直线与参谋是对立的D.统一指挥原则是授权的主要原则之一10.“亡羊补牢”属于（ A ）。
A反馈控制 B前馈控制 C现场控制 D间接控制11.由上级部门下达的具有行政约束力的计划是（ A ）A．综合计划B．局部计划C．指导性计划D．指令性计划12.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是—（A ）A．直接头脑风暴法B．反头脑风暴法C．德尔斐法D．列名小组法13.根据生命周期理论，对于高度成熟的下属，领导者应采取（ B ）领导风格。
A．高工作，高关系 B．低工作，低关系C．高工作，低关系 D．低工作，高关系14.下列活动中，不属于创新的活动是（ C ）。
A．设备的更新B．产品的开发C．质量的检测D．工艺的改进15.SWOT分析法中“O”是指（ C ）。
管理学复习题专升本答案一.单项选择题1.泰罗认为，科学管理的中心问题是（A）A.实行职能工长制B.使用标准化工具C.挑选第一流的工人D.提高劳动生产效率2.管理组织的最基本结构形式是（B）A.职能型B.直线型C.直线参谋型D.矩阵型3.狭义的计划是指（A）A.制定计划B.执行计划C.检查计划D.完成计划4.在下列管理职能中，非领导机关可以担任管理主体的职能是（D）A.指挥B.控制C.计划D.协调5.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是（C）A.直接头脑风暴法B.反头脑风暴法C.德尔斐法D.列名小组法6.根据生命周期理论，对于高度成熟的下属，领导者应采取（ B ）领导风格。
A.高工作，高关系B.低工作，低关系C.高工作，低关系D.低工作，高关系7.最渴望而又最难实现的是（）。
A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.财务控制8.关于头脑风暴法（会议），下列说法中错误的是（A ）。
A.它并不是一种创新技术B.与会者不必有相同的背景C.会上可以对他人提出善意的批评D.可以修改自己先前队观点9.下列说法中正确的是（B）。
A.组织层次越多，幅度就越大B.职权与权力是有区别的C.直线与参谋是对立的D.统一指挥原则是授权的主要原则之一10.“亡羊补牢”属于（ A ）。
A反馈控制B前馈控制C现场控制D间接控制11.由上级部门下达的具有行政约束力的计划是（A）A．综合计划B．局部计划C．指导性计划D．指令性计划12.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是—（A）A．直接头脑风暴法B．反头脑风暴法C．德尔斐法D．列名小组法13.根据生命周期理论，对于高度成熟的下属，领导者应采取（ B ）领导风格。
A．高工作，高关系B．低工作，低关系C．高工作，低关系D．低工作，高关系14.下列活动中，不属于创新的活动是（ C ）。
A．设备的更新B．产品的开发C．质量的检测D．工艺的改进分析法中“O”是指（ C ）。
A．组织的优势B．组织的劣势C．环境中的机会D．环境中的威胁16.（ C ）带有非命令性、协商性和双向性的特点。
A．自上而下沟通B．自下而上沟通C．横向沟通D．斜向沟通17.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。
这就是人员配备的（ A ）原则。
A．因事择人B．因人择事C．量才使用D．因人而异18. 职能型组织结构的最大缺点是（C ）。
A．横向协调差B．不利于培养上层领导C．多头领导D．沟通困难19. 下列属于激励因素的是（ A ）A．薪金B．提升C．住房D．养老保险20.期望理论认为，对人能产生最大激励作用的情况是（ A ）。
A．期望值高，效价也高B．期望值高，效价低C．期望值低，效价高D．期望值低，效价也低二．判断题1.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
错2.正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。
在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。
错3.组织与任何机体一样，也有其生命周期。
对4.团队是由工作专业技能互补的成员组合而成的群体。
错5.有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。
6.人与人之间的沟通障碍是由于信息通道失真或错误造成。
错7.在组织设计中，层次是解决纵向分工的，幅度是解决横向分工的。
对8.权力是领导者开展领导工作的基础，权力只能来源于组织授予。
对9．在管理方格中，5-5型风格的管理者工作效果最佳。
错10.控制最基本的目的在于寻找错误。
错11.控制过程的顺序是：测量成绩、评价成绩、制定标准。
错12.在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在，具有同样的效力。
对13.下属工作的内容和性质越相似，管理幅度越大。
错14.赫茨伯格认为：“满意”的对立面是“不满意”。
对15.产品质量检查员是管理者，因为他们要检查他人完成的产品。
1.管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。
错16.管理的各种功能既体现管理的基本任务,又反映了管理的全过程，而且管理的原理、原则都要通过管理的功能发挥作用。
错17.从本质上讲，管理是人类追求更高的劳动效率和资源配套效率的一项组织活动。
对18.管理的一般环境是指直接影响组织运作的具体环境因素。
错19.授权和分权都是组织的一种权力分配，都是让下属有积极性，所以，它们是一件事物的两种叫法。
错20.组织的宗旨是规定这个组织究竟从事什么事业，经营业务的范围有多大。
错21.决策是科学，也是经验的运用。
对22.权力是领导者开展领导工作的基础，权力只能来源于组织授予。
23.在管理方格中，5-5型风格的管理者工作效果最佳。
错24.控制越详细、越严格就越好。
错三.名词解释1.决策指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。
2.行为科学广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科3.组织一般含义是为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合；在管理学中，组织被看作是反映一些职位和一些个人之前的关系的网络式结构。
4.激励指人类活动的一种内心状态。
它具有加强和激发动机，推动并引导行业朝向预定目标的作用。
四.综合题1.协调组织冲突的对策有哪些面对冲突，管理者可以采取以下解决办法：1. 回避。
这是解决冲突的最简单的方法，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。
2. 强制解决。
管理者利用职权强行解决冲突。
3. 妥协。
通过要求冲突各方面都作出一定的让步，使问题得到解决。
4. 树立更高目标。
树立更高的目标使冲突各方为了应付新目标而摆脱冲突，甚至作出一定让步，为完成目标而统一起来。
5. 合作。
将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公的讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办2.什么是目标管理目标管理的基本思想是什么目标管理：是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。
目标管理的基本思想是（1）企业的任务必须转化位目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目标的实现。
（2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任。
（3）每一个企业管理人员的分目标都是企业总目标对他的要求。
（4）管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。
（5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
3.简答管理人员外部招聘的优缺点。
外部招聘的优势1.外部招聘可以发挥外来优势；2.利于缓和组织成员之间的紧张关系；3.能够为组织带来新鲜空气；4.人员来源广，选择余地大。
外部招聘的缺点1.外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢；2.外部招聘人员存在一定的风险；3.组织成员失去了晋升机会，影响士气。
4.企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用1.一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织解决；2.利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结；3.尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。
5.决策的影响因素有什么影响决策的因素是：一、环境因素 1.环境的稳定性2.市场结构3.买卖双方在市场的地位二、组织自身因素 1.组织文化2.组织的信息化程度3.组织对环境应变模式三、决策问题的性质 1.问题的紧迫性 2.问题的重要性四、决策主体的因素1.个人对待风险的态度2.个人能力3.个人价值观4.决策群体关系融洽程度6.激励手段和激励方法有哪些（一）有效激励的手段1、目标激励2、物质激励3、任务激励4、荣誉激励5、信任激励6、强化激励7、情感激励（二）有效激励的方法1、经济激励法2、任务激励法3、纪律激励法4、政治激励法5、情绪激励法6、关怀激励法7、尊重激励法8、行为激励法7.控制的基本过程是怎样的控制的基本过程主要有以下几步：1、建立明确的控制标准。
控制标准是工作成果的规范，是对工作成果进行计量的一些关键点。
控制标准包括计划指标、各类定额和有关的技术标准和管理标准。
2、根据标准衡量目标实施的成效。
通过目标检查的反馈信息，把目标实施的实际结果同衡量标准进行比较，找出实际结果同衡量标准的偏差。
并分析产生偏差的原因，以便找出消除偏差的措施。
3、纠正实际结果同目标的偏差。
根据产生偏差的原因，有针对性的采取措施，以纠正偏差，这是控制的重要工作。
以上三步是相互联系、相互制约的。
没有标准就没有控制的依据；没有衡量成效、找出偏差，也就没有控制的对象；没有纠正偏差的措施，也就无法进行控制8.管理的基本职能有哪些管理的职能是管理过程中各项活动的基本功能，又称管理的要素，是管理原则、管理方法的具体体现。
一般将管理职能分为五项：计划、组织、人员管理、指导与领导、控制。
（一）计划。
是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。
包括组织目标的选择和确立，实现组织目标方法的确定和抉择，计划原则的确立，计划的编制，以及计划的实施。
计划是全部管理职能中最基本的职能，也是实施其他管理职能的条件。
（二）组织。
为实现管理目标和计划所必需的各种业务活动进行组合分类，把管理每一类业务活动所必需的职权授予主管这类工作的人员，并规定上下左右的协调关系。
为有效实现目标，还必须不断对这个结构进行调整，这一过程即为组织。
组织为管理工作提供了结构保证，它是进行人员管理、指导和领导、控制的前提。
（三）人员管理。
是对各种人员进行恰当而有效的选择、培训、以及考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织既定目标。
人员管理与其他职能有密切的关系，直接影响到组织目标能否实现。
（四）指导与领导。
是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织既定目标而努力。
指导与领导所涉及的是主管人员与下属之间的相互关系。
（五）控制。
是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的。
控制工作是一个延续不断的、反复发生的过程，其目的在于保证组织实际的活动及其成果同预期目标相一致。
管理职能循序完成，并形成周而复始的循环往复，其中每项职能之间是相互联系、相互影响的，以构成统一的有机整体。
