河南省2019年专升本管理学真题及答案

求真务实，助力学子成才！2019年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试公共英语注意事项：答题前，考生务必将自己的姓名、考场号、座位号、考生号填写在答题卡上。

本试卷的试题答案必须答在答题卡上，答在试卷上无效。

Part I Vocabulary and Structure (1x40 points)Directions: There are 40 incomplete sentences in this part. For each sentence there are fourchoices marked A, B, C and D. Choose the ONE that best completes the sentence ，andthen mark the corresponding letter on the Answer Sheet .1. Let’s walk to the shops instead of taking the car, ______?A. shall weB. don’t weC. will weD. won’t we 2. The travel agency is arranging for us ______ at a really nice hotel.A. stayB. of stayingC. to stayD. staying 3. I wouldn’t want ______ of my parents to know I have a boyfriend. A. either B. any C. neither D. none 4. I am beginning to think that ______ people say about him is true. A. which B. this C. what D. \ 5. I ______ the whole of War and Peace by the time I was seven years old. A. was reading B. had read C. had been reading D. had been read 6. Paul is a real introvert in contrast ______ his brother Andrew. A. with B. by C. to D. against 7. If I ______ lottery, I’d give some of the money to each member of my family. A. win B. have won C. will D. won 8. Medicine should not be kept ______ it is approachable to children. A. when B. where C. which D. that 9. Most people are ______ in a dentist’s office than in a doctor’s office. A. obviously nervous B. more obviously nervous C. obviously more nervous D. more nervous obviously10. If we ______ enough rain last year, we could have gained a good harvest.A. haveB. hadC. have hadD. had had 11. We ______ today and I got into trouble because I hadn’t done it. A. had checked our homework B. had our homework checked C. were checked our homework D. have checking our homework 12. Bill asked me why ______ to go shopping with me. A. I hadn’t invited him B. hadn’t invited him C. I hadn’t him invited D. hadn’t him invited 13. After finishing her course, Rachel went on ______ a well -known lawyer. A. to become B. becoming C. to becoming D. become 14. This is the book in ______ Foster described his experience of the war. A. that B. what C. where D. which 15. Never ______ a greater day in the history of mankind. A. did there be B. was there C. there was D. there has been 16. Gymnastics ______ to activities which requires skill such as speed and adaptability. A. is referring B. refers C. referred D. has referred 17. Apple ______ to have put a lot of effort into developing wireless ear -buds. A. said B. it is said C. has said D. is said 18. There are ______ Chinese restaurants in New York City as in Boston. A. twice as many B. twice as much C. as twice many D. as twice much 19. The old temple ______ roof was damaged in a storm is now under repair. A. where B. which C. its D. whose20. The engineers are so busy that they don’t have time for outdoor sports activities, ______ they have the interests. A. wherever B. whenever C. even if D. as if 21. Researchers have ______ to the conclusion that your personality is affected by your genes.A. comeB. gotC. reachedD. arrived 22. She kept practicing ______ she could win the National Speaking Competition.A.toB.in order toC. so thatD. because of 23. Carl wasn't very good at mountain climbing as he's afraid of ______.A. highsB. heightsC. highnessD. heightening 24. Harry and Sam both denied that the fight was their ______.A. blameB. criticismC. causeD. fault 25. The government should do more for ______ people.A. usualB. everydayC. ordinaryD. typical 26. Some drugs produce bad side ______.A. consequencesB. resultsC. productsD. effects 27. It is wise to ______ your property against storm damage.题号 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ 分值402040201020县（市，区） 姓名 考生号 座位号A. insureB. assureC. reassureD. ensure28. Joe told me a joke today but I didn’t ______ it at all.A. getB. bringC. collectD. fetch29. I think she ______ her fortune in the shipping industry.A. tookB. wonC. madeD. saved30. I really don’t ______ the point of taking the exam when you are not ready for it.A. lookB. seeC. haveD. mind31. The debate will ______ place tonight.A. beB. takeC. haveD. make32. Ivan tells me he really ______ himself at your barbecue last week.A. pleasedB. enjoyedC. playedD. interested33. What's the______ between New York and Chicago.A. lengthB. spaceC. distanceD. gap34. They were accused of interfering in China's internal ______.A. matterB. affairsC. thingD. concern35. Please don’t forget to your essays during Friday' lessonA. handle inB. hand inC. handD. handle36.The teacher asked some questions to make _____ that the student understand the text.A.goodB. trueC. sureD. believe37.She is finding ______with the way I do my hair.A. flawB. mistakeC. faultD. error38.Joe stared at me for a moment and then reluctantly _____ his hand.A. extendedB. increasedC. raisedD. put39.The earth _____ the necessary amount of heat and light from the sun.A.SuppliesB. receivesC. providesD. requires40.Slow down! I can’t _____ with you!A.get onB. put downC. drop outD. keep upPart II Close (1x20 points)Directions:There are 20 blanks in the following passages. For each blank there are four choices marked A, B, C and D. You should choose the one that best fits into the passage andmark the corresponding letter on Answer Sheet.Today it ___41___ have a bad reputation as a cause of addiction and obesity(肥胖), but for a long time sugar was a luxury(奢侈品) and ___42___ the opinion of the medical profession it still should be.During the nineteenth century, however, manufactures discovered___43___ of producing it in vast quantities and it has since become ___44___ of the staple(主要的) articles of diet, particularly ___45___ the lower social classes. It has the advantages of ___46___ comparatively cheap, easily digested, rich ___47___ energy and useful for flavoring.It’s major ___48___are that it lacks nourishing (营养的) quality except that of giving energy, and ___49___ of its attractive flavour it ___50___ to displace other much more valuable foods ___51___ the diet. Most serious of all is its adverse ___52___ on health, since excessive consumption can cause heart ___53___, obesity and dental decay. The latter is widespread among the inhabitant(居民) of western countries. From the very young to the very old. ___54__ anyone escapes. Yet if parents drastically reduced the ___55___ confectionery(甜食) they allow ___56___ children to eat, the extent of dental decay would soon be controlled. And ___57___ they were to ___58___ down their own consumption of sugar, they would suffer much ___59___ from diseases resulting directly or indirectly from their ___60___ overweight.41. A. must B. may C. should D. could42. A. to B. on C. for D. in43. A. problems B. difficulties C. ways D. origins44. A. same B. one C. simple D. well-known45. A. between B. with C. to D. among46. A. be B. having to be C. being D. have to be47. A. in B. with C. to D. for48. A. disadvantages B. qualities C. characteristics D. uses49. A. thanks B. because C. due D. opposite50. A. tends B. owns C. has D. is51. A. out of B. from C.within D. of52. A. strength B. outcome C. result D. effect53. A. broken B. disease C. break D. stop54. A. no way B. hardly C. if D. most unlikely55. A. amount B. variety C. kind D. quality56. A. / B. their C. the D. for57. A. then B. as C. if D. however58. A. shut B. slow C. cut D. turn59. A. least B. less C. / D. more60. A. having B. gaining C. having been D. beingPart III Reading Comprehension (2x20 points)Directions:There are 4 passages in this part. Each passage is followed by some questions or incomplete statements. For each of them there are four choices marked A, B, C and D. You should decide onthe best choice and mark the corresponding letter on Answer Sheet.Passage 1More and more around the world are taking part in dangerous sports and activities. Of course, there have always been people who have looked for adventure--those who have climbed the highest mountains, searched into unknown parts of the world or sailed in small boats across the greatest oceans.I would consider bungee jumping to be a good example of such an activity. You jump froma high place 200 meters above the ground with a rope tied to your feet. You fall at up to 150 kilometers an hour until the rope stops you from hitting the ground.Why do people take part in such activities as these? Some people suggest that it is because life in modern societies has become safe and uninteresting. But in the past, they had to go out and hunt for food, and diseases could not easily be cured.Nowadays, life offers little excitement. They live and work in safe conditions, they buy food in shops and there are doctors and hospitals to look after them if they become ill. The answer for some people is to look for danger in activities such as bungee jumping.61. According to the passage more and more people around the world today_____.A. are taking part in games that are very safeB. are aware of the risk of some activitiesC. are trying dangerous activities for excitementD. are looking for ways of showing their courage62. Bungee jumping is an activity that you_____.A. jump down to the ground without holding to a ropeB. fasten yourself to a rope and fall from a great heightC. jump up as high as you canD. move down a rope to the ground63. Many people take part in sports with the purpose of _____.A. getting healthierB. losing weightC. entertaining themselvesD. seeking adventure64. Nowadays people think that life is _____.A. dullB. interestingC. unsafeD. happy65. What can be the title of the passages?A. The Need for ExcitementB. Interesting Bungee Jumping.C. Dangerous Sports and ActivitiesD. Modern Life and ActivitiesPassage 2The year was 1932. Amelia Earhart was flying alone from North America to England in a small single-engined plane. At midnight, several hours after she had left Newfoundland, she ran into bad weather. To make things worse, her altimeter failed and she didn't know how high she was flying. At night, and in a storm, a pilot is in great difficulty without an altimeter. At times, her plane nearly plunged into the sea.Just before dawn, there was further trouble, Amelia noticed flames coming from the engine. Would she be able to reach land? There was nothing to do except to keep going and to hope.In the end, Amelia Earhart did reach Ireland, and for the courage she had shown, she was warmly welcomed in England and Europe. When she returned to the United States, she was honored by President Hoover at a special dinner in the White House. From that time on. Amelia Earhart was famous. What was so important about her flight? Amelia Earhart was the first woman to fly the Atlantic Ocean alone, and she had set a record of fourteen hours and fifty-six minutes.In the years that followed, Amelia Earhart made several flights across the United States, and on each occasion she set a new record for flying time. Amelia Earhart made these fights to show that women had a place in aviation and that air travel was useful.66. Which of the following statements is NOT the difficulty which Amelia Earhart met in her fight from NorthAmerica to England?A. She was caught in a storm.B. The altimeter went out of order.C. Her engine went wrong.D. She lost her direction.67. When Amelia Earhart saw flames coming from the engine, what did she do?A. She did nothing but pray for herself.B. She changed her direction and landed in Ireland.C. She continued flying.D. She lost hope of reaching land.68. According to the passage, what was Amelia Earhart's reason for making her flights?A. To set a new record for flying time.B. To be the first woman to fly around the world.C. To show that aviation was not just for men.D. To become famous in the world.69. Which of the following statements was NOT mentioned?A. She was the first woman who succeeded in flying across the Atlantic Ocean aloneB. She showed great courage in overcoming the difficulties during the flight.C. She was warmly welcomed in England, Europe and the United States.D. She made plans to fly around the world.70. Which of the following would be the best title for the passage?A. Amelia Earhart---First Across the Atlantic.B. Amelia Earhart---Pioneer in Women’s Aviation.C. A New Record for Flying Time.D. A Dangerous Flight from North America to England.Passage 3The Winter Olympics are also called the White Olympics. At this time, many colorful stamps are published to mark the great Games. The first stamps marking the opening came out on January 25, 1932 in the United States for the 3rd White Olympics. From then on, publishing stamps during the White Olympics became a rule.During the 4th Winter Games a group of stamps were published in Germany in November 1936. The five rings of Olympics were sewn（缝制）on the front of the sportswear. It was the first time that the rings appeared on the stamps of the Whited Olympics.In the 1950s, the stamps of this kind became more colorful. When the White Olympics came, the host countries as well as the non-host countries published stamps to mark those Games. China also published four stamps in February 1980, when the Chinese sportsmen began to take part in the White Olympics.Different kinds of sports were drawn on these small stamps. People can enjoy the beauty of the wonderful movements of some sportsmen.71.The White Olympics and the Winter Olympics are ______.A. the same thingB. different gamesC. not held in winterD. held in summer72. The world made it a rule to publish stamps to mark the Olympics Games ______.A. After the year 1936B. after the 3rd White OlympicsC. Before the 3rd White OlympicsD. before the year 193273. The Winter Olympics are held once every ______ years.A. twoB. threeC. fourD. five74. Which of the following is TRUE?A. Only the host countries can publish stamps to mark those Games.B. Only the non-host countries can publish stamps to mark those Games.C. All the countries can publish stamps to mark those Games.D. Chinese has never published stamps to mark those Games.75. What most probably appear on the stamps of the White Olympic?A. BasketballB. Table tennisC. FootballD. SkatingPassage 4Be aware of those who use the truth to cheat. When someone tells you something that is true, but leaves out important information that should be included, he can create a false impression. For example, someone might say, “I just won a hundred dollars on the lottery. It was great. I took that dollar ticket back to the store and changed it for one hundred dollars!”This guy’s a winner,right Maybe, maybe not. We then discover that he bought twohundred tickets, and only one was a winner. He’s really a big loser!He didn’t say anything that was false, but he deliberately left out some important information. That’s called a half-truth. Half-truths are not technically lies, but they are just as not honest.Untrustworthy candidates in political campaigns often use this strategy. Let’s say that during Governor Smith’s last term, her state lost one million jobs and gained three million jobs. Then she seeks another term. One of her opponents runs an advertisement saying, “During Governor Smith’s term, the state lost one million jobs!” That’s true.However, an honest statement would have been, “During Governor Smith’s term, the state had a net gain of two million jobs.”Advertisers will sometimes use half-truths. It’s against the law to make false claims so they try to mislead you with the truth. An advertisement might boast, “Nine out of ten doctors recommend Yucky Pills to cure nose pimples.” It fails to mention that they only asked ten doctors and nine of them work for the Yucky Corporation.This kind of cheat happens too often. It’s a sad fact of life: Lies are lies, and sometimes the truth can lie as well.76.In which of the following situations is a person telling a half-truth?A. When somebody is telling a white lie.B. When somebody is making up information.C. When somebody is saying something that is wrong.D. When somebody is intentionally leaving out important information.77.It can be inferred from the passage that ______.A.advertisers always make false claimsB.advertisements can be misleading due to partial informationC.Yucky pills are effective in curing nose pimplesD.the Yucky Corporation has a bad reputation for its drug78.The underlined word “deception”（Para. 7）is closest in meaning to “______”.A. dishonestyB. suggestionC. situationD. failure79.The author clearly wants people to ______.A.think carefully about what they read and hearB.be firm supporters of a particular candidate in political campaignsC.never place their trust in lottery winnersD.vote for female candidates in political campaigns80.An appropriate title for this passage would be ______.A.It Pays to Be HonestB. Everyone LiesB.Lying with the Truth D. An Important Tactic in AdvertisingPart IV Translation (2x10 points)Directions: There are 10 sentences in this part, please translate sentences 81--85 from Chinese into English,and translate sentences 86--90 from English into Chinese. Write your answer on the Answer81.82.83.84.85.86.87.88.89.90.91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99.100. The fire quickly spread to the first floor where it destroyed all the equipments in the language lab. D Part -time Jobs . Y ou should2019河南专升本公共英语参考答案Part Ⅰ V ocabulary and Structure (1x40)1-10: ACACB CDBCD11-20: BAADB BDADC 21-30: ACBDC DAACB31-40: BBCBB CCCBD Part Ⅱ Cloze (1x20)41-50: BDCBD CAABA51-60: BDBBA BCCBD Part Ⅲ Reading Comprehension (2x10)61-70: CBDAC DCCDD71-80: ABCCD DBAAC Part Ⅳ Translation (2x10)81. This book is the most interesting book I have ever read.82. He took his students to factory for a visit.83. Given enough time, I can do it well too.84. Thank you for giving us so much help.85. It was in the street that I met him yesterday.86. 众所周知，光速比声速快。

2003某化工公司为了从A产品中获得高额利润，试图开发利用一种新材料来生产A产品。

就这一事件进行决策。

从目前市场形势看，A产品的价格可能有三种变动趋势：（1）价格下降，低于现价；（2）价格上涨，高于现价；（3）现价不变。

根据上述情况，公司做出未来五年时间研究开发的三种策略：（1）先研究、再开发：集中力量研究利用新材料和新工艺，以降低成本；（2）边研究、边开发：两者结合，但开发仍按现有工艺进行，可能会有亏损；（3）应急开发：完全按现有工艺尽快开发，风险较大。

鉴于公司在选择这三种策略时存有较高风险，应该采用何种策略进行开发和研究是一项非常重要的决策。

试根据决策的程序分析如何进行这一决策，并根据决策的特征，分析进行决策时应注意的问题。

要点：从案例背景资料分析，这样的决策属于非确定型决策，因为，我们只知道未来的市场形势有三种趋势，但无法估计出三种趋势出现的概率。

因此，在确定了决策目标之后，要根据经验和环境分析，对每一种方案在每一种趋势下的期望值进行估计，遵照一定的决策原则，从三个备选方案中选择一个令人满意的方案。

这种类型的决策，由于受决策者主观因素影响较大，所以，在进行决策时应特别注意考虑问题的全面性，对潜在的问题要注重分析和防范，要采用科学的方法进行评价选择方案。

2004东方公司是一家新兴企业，六年以前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在已有1300余人，亿元资产，业务拓展以房地产开发为主,集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。

如总公司下设五个分公司和一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。

另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。

管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。

职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。

2023年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试《管理学》回忆版一、单选题1．在组织管理活动中，解决具体问题时，要统筹考虑，不仅要考虑对现在的影响还要考虑对未来可能产生的影响，这运用了管理的什么原理(C)A．人本原理B．效益原理c．系统管理D．适度原理2海尔为适应全球一体化的发展，扩大对外投资，推行国际化战略，母公司集中决策，并对海外业务实行严格的控制，这种组织模式是(A)A全球组织模式c多国组织模式B．国际组织模式D．跨国组织模式－3管理道德的阶段有三个层次，那个是正确的(D)A．中间阶段是原则层次c．可能会出现中断，停留和跨越B最重要的是惯例层次D．最低层次是前惯例层次4．市场化是指市场机制而不是行政命令进行的资源配置，主要包括(B)A投资机制，供求机制，创新机制B．价格机制，供求机制，创新机制C价格机制，供求机制，竞争机制D投资机制，供求机制，竞争机制5业务流程再造，也被称为业务流程重组或企业经营过程再造哈默提出了七个原则，下列正确的是(B) A．围绕任务而不是结果进行组织B．让使用流程最终产品的人参与流程的进行C．将任务集成而不是将并行的活动集成D．在工作未被完成的地方进行决策，将控制融入流程中6决策者虽不能准确预测每一备选方案的结果，但却因拥有充分的信息而能预告各备选方案及其结果发生的可能性，该决策类型是(C)A．确定型决策B．程序型决策c．风险型决策D．不确定性决策7在不确定情境下，包括乐观准则，悲观准则(D)A最小后悔值，大概率准则C．最小后悔值，最优准则B最小后诲值，等概率准则D．大概率准则，最优准则8．任何决策都需要不同程度的创造性思维，创造性思维过程包括四个阶段(A) A．无意识审视B．直觉c．洞察力D．实验9预算管理中经营预算包括(A)A现金预算，直接制造费用C．全面质量管理阶段B生产费用，现金预算D质量管理国际化阶段10．环境分析最常用的是一般环境分析，对特定的组织而言，需要对特定的环境进行分析，其中，公民的环保意识，消费观念，就业观念属千Cc)A.P（政治与经济）c.s（社会与文化）B.E（经济）D.T（技术）11．某航空公司采取打折机票，后续也有航空公司模仿，这对高铁行业的竞争XXXX,根据迈克尔波特五力模型X XXX(D)A潜在进入者c．买方议价的能力B．行业内现有竞争者D替代品生产商12哈佛大学安德鲁斯等人提环境分析技术出的SWOT分析方法，WO战略指的是(B)A增长型战略B．扭转型战略c多元化战略D．紧缩型战略13诀策者制定决策时，通过广泛协商，讨论，协调利益关系，在达成要协的基础上进行决策，这种非理性决策属千(C)A．精英决策模型B．渐进模型c．领导集体模型14按照所涉及活动内容分类某项工程建设计划属千(C) A．作业计划B．综合计划c．项目计划D．政治协调模型D．作业计划15．组织中的所有管理人员都需要做计划，从高层到第一线基层，体现了计划的什么特征(A) A．普遍性B．效率性c．秩序性D．目的性16属千有机式组织适用条件的是(D)A环境相对稳定C技术相对统一17属千矩阵式组织结构的优点是(D)B企业规模较大D．任务多样且多变A有利千培养通才B权责关系明确C减轻管理人员压力D．目标明确，人员结构稳定18当组织规模一定时，管理幅度小，那么管理层级(B)A．越多B．越少c．无影响D．无法判断19影响组织分权程度的因素是(A)A．组织规模B．接收方的条件C．信息的共享D．工作内容和性质20题组织内部选聘的优点(D)A人才来源广泛c．为组织带来新鲜血液B避免近亲繁殖D．有利千调动员工的工作积极性21．新员工入职，在公司对其进行一周培训，使其了解工作内容，熟悉工作环境，这种培训方法属千(C)A．在职培训B．专题培训c．岗前培训D．综合培训22金无足赤，美玉有瑕体现了人员配备(A)A．用人所长B．任人唯贤c．因事择人D．动态平衡23．采用工作讨论方法来培训管理人员，最大优点(B)A激发学员解决问题的热情c．提高员工的个人能力与沟通能力B．信息多项传递反馈效果好D．提高员工解决问题的能力24．组织文化有三个层次，其中格力空调好格调，格力空调拥有核心技术属千哪个层次(A) A．精神层B制度层c．物质层D．文化层25有一种组织文化，具有内向式的关注中心和对稳定环境的一致性定位，支持商业运作程式化的文化，遵循传统和随之确定的政策与实践，这种组织文化是(D)A适应型组织文化C．小团体型组织文化B愿景型组织文化D．官僚型组织文化26组织文化的特征，除了独特性，长期性，可塑性，还有哪个特征(B) A精神性绝对稳定性动态性融合性B精神性系统性相对稳定性融合性专C精神性科学性相对稳定性融合性D．精神性系统性整体性融合性与发展中心27这个组织是创新型和以人为本型组织。

2019年河南省专升本管理学真题一、选择题(每小题 1 分，共40 分)在每小题的四个备选答案中选择一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动橡皮擦计净后，再选涂其它答案标号1.管理载体是( )A.管理者B.技术C.组织D.工作2.在管理的职能活动中，最基本的职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制3.计划的制定过程一般包括：①预算数字化；②拟定和选择可行性计划；③制定派生计划④确定重要的前是条件；⑤确定目标。

下列计划步骤正确的是( )A.⑤③②④①B.⑤④②③①C.④③①②⑤D.①②④③⑤4.著名的管理学家班尼斯关于管理者素质的论述有一个形象的比喻，他说“领导者必须靠三条腿走路，第一条腿是雄心牡志，第二条腿是领导的才能，第三条腿是优秀的道德品质。

”这个比喻说明了领导者的素质具有（）A.复杂性B.综合性C.层次性D.时代性5.高校普通实施了“学评教”活动。

这种控制活动属于( )A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.程序控制6.美国心理学家约翰·亚当斯的公平理论属于( )A.行为改造型激励理论B.内容型激励理论C.过程型激励理论D.行为强化型理论7.某管理者为了节省成本，维护大多数人及股东的利益，决定裁员20%。

这位管理者的伦理观是( )A.功利主义道德观B.权利主义道德观C.公平公正道德观D.推己及人道德观8.下列人员中，以参谋身份从事管理的是（）A.车间主任B.销售经理C.会计师D.营销主管9.当前，困扰民企的一个普通问题是人员流动率较高。

这一方面说明社会上对就业价值观发生了变化，一个人一生中不可能只从事一份工作；另一方面用人单位也有自己的用人观念，在人才和知识密集的社会，只要努力去寻找，就能获得企业序需的人才。

所以很多企业在内部人员去留问题上，一般不会主动挽留；而在选拔管理者时，也倾向于从全业外部选拔，因为企业认为外部人力资源更丰富。

对这看法，你认为( )A.对，企业外部的确有较丰富的人力资洹B.不对，从外部选拔人员肯定会挫伤内部员工的积极性C.不能一概而论，应视具体情况确定D.以上说法都不对10.环式沟通最突出的优点是（）A.信息渠道不通畅B.满意程度高C.倍息易被曲解D.信息单向传递11.牛总向来非常专权，最近他参加了一次高级管理培训班后，认为自己有必要改变领导风格，实行民主管理。

专升本管理学2019年题1. 目前，普遍认为管理者的首要职能是：（）[单选] [单选题] *A计划职能(正确答案)B组织职能C领导职能D控制职能2. 不同层次的管理者对管理技能的要求重点有些不同，基层管理者更注重：（）[单选] [单选题] *A概念技能B人际技能C技术技能(正确答案)D行政技能3. 古典管理理论把人看做“经济人”，而人际关系论认为人应该是（）[单选] [单选题] *A关系人B社会人(正确答案)C复杂人D自我实现人4. 下列组织结构中，需独立运行财务核算和人事安排的是（）[单选] [单选题] * A直线制B职能制C直线职能制D事业部制(正确答案)5. 下列哪种管理方式重视工作任务的完成情况，而不重视员工的需求是否得到满足（）[单选] [单选题] *A放任式管理B任务式管理(正确答案)C俱乐部式管理D团队式管理6. 在管理控制的过程中，管理者深入基层员工工作过程中发现问题，并及时纠正的做法属于( )[单选] [单选题] *A预先控制B同步控制(正确答案)C反馈控制D过程控制7. 双因素理论认为，保健因素是与工作环境有关的因素，下面不属于保健因素的是（）[单选] [单选题] *A薪金与福利待遇B岗位职务与地位C人才成长与晋升的机会(正确答案)D工作条件与工作安全8. 在企业管理决策中，未来具体会发生哪种状态完全不能确定，这种决策属于（）[单选] [单选题] *A确定型决策B风险型决策C不确定型决策(正确答案)D时间敏感型决策9. 组织人员一定的情况下，组织的管理幅度越大，组织的管理层次（）[单选] [单选题] *A不会变化B越多C不确定D越少(正确答案)10. 以下管理者权利类型中，属于组织性权利的是（）[单选] [单选题] *A专长权B表率权C亲和权D奖赏权(正确答案)11. 管理者从管理岗位上退下来以后如果经常抱怨“人走茶凉”，这个管理者在管理岗位使用的不是以下哪种权利？（）[单选] [单选题] *A专长权(正确答案)B法定权C惩罚权D强制权12. 海尔集团的售后服务电话会告诉消费者，冰箱冷柜请按1，洗衣机请按2，空调请按 3，彩电请按4等，这些信息可以判断该集团采用哪种方式划分部门？（）[单选] [单选题] *A按职能划分部门B按产品划分部门(正确答案)C按地区划分部门D按工艺流程划分部门13. 下列分类方式不属于按照信息流向划分的沟通方式的是（）[单选] [单选题] *A上行沟通B斜向沟通C下行沟通D书面沟通(正确答案)14. 以下对全面质量管理思想的表述不正确的是（）[单选] [单选题] *A管理的对象在横向上是全面的B管理的对象在纵向上是全程的C管理的对象在主体上是全方位的(正确答案)D管理的主体是全员的15. 厂家努力降低生产成本与销售成本，进而降低产品售价，减少顾客的货币支出，最大程度降低顾客购买产品的时间，精神和体力消耗，这种现代营销观念属于( )[单选] [单选题] *A整体市场营销B顾客让渡价值(正确答案)C关系营销D电子商务与网络营销16. 在日常生活中，我们经常会看到以旧换新等形式减价销售，这种产品定价策略属于（）[单选] [单选题] *A优惠折扣策略(正确答案)B心理定价策略C关系营销D新产品定价策略17. 计划职能，作为对未来行动进行谋划的行为，其关键灵魂是（）[单选] [单选题] *A创新(正确答案)B运筹C创造D激励18. 人员培训的基本内容不包括（）[单选] [单选题] *A思想觉悟与职业道德B技术与业务理论知识C技术与业务能力D激励沟通(正确答案)19. 甲同学认为学校奖学金对他来说意义不大，即使他能争取到奖学金，他也不会努力争取，这种现象符合( )[单选] [单选题] *A公平理论B期望理论(正确答案)C强化理论D双因素理论20. 以下哪种激励形式不属于社会心理激励（）[单选] [单选题] *A目标激励B教育激励C表扬与批评D关心激励(正确答案)21. 管理方法按照作用的原理可以分为（）[多选] *A.经济方法(正确答案)B.行政方法(正确答案)C.法律方法(正确答案)D.社会心理学方法(正确答案)E.定性方法22. 管理者按照管理层次可划分为（）[多选] *A.高层管理者(正确答案)B.基层管理者(正确答案)C.职能管理者D.中层管理者(正确答案)E.综合管理者23. 法约尔提出的企业管理原则包括（）[多选] *A.劳动分工(正确答案)B.权利和职责一致(正确答案)C.统一指挥和统一领导(正确答案)D.个人利益服从集体利益(正确答案)E.首创精神和团结精神(正确答案)24. 以下哪些理论思想代表了现代管理思想的新发展？（）[多选] *A.非理性主义倾向与企业文化(正确答案)B.权变管理理论C.学习组织理论(正确答案)D.系统管理理论E.企业再造理论(正确答案)25. 组织文化的功能包括（）[多选] *A.导向功能(正确答案)B.凝聚功能(正确答案)C.激励功能(正确答案)D.约束功能(正确答案)E.辐射功能(正确答案)26. 组织文化建设要从以下那几个方面抓起？（）[多选] *A.精神文化建设(正确答案)B.环境文化建设C.物质文化建设(正确答案)D.行为文化建设(正确答案)E.制度文化建设(正确答案)27. 目标市场的营销战略包括（）[多选] *A.无差异市场营销战略(正确答案)B.差异市场营销战略(正确答案)C.集中市场营销战略(正确答案)D.多维市场营销战略E.立体市场营销战略28. 不确定型决策方法包括（）[多选] *A.乐观法(正确答案)B.悲观法(正确答案)C.平均法(正确答案)D.后悔值法(正确答案)E.决策树法29. 费德勒的权变理论认为，对领导工作影响最大的因素有（）[多选] *A.组织结构B.领导者的决策方式C.领导者与被领导者关系(正确答案)D.工作结构的明确程度(正确答案)E.领导者的职位与实际拥有的权利(正确答案)30. 直线—职能制组织结构与职能制组织结构相比，明显的优点有( )[多选] [单选题] *A.保证组织的统一指挥(正确答案)B.强化专业管理C.独立核算，自负盈亏D.减少机构重复设置现象E.组织结构比较灵活，可以快速组建也可以撤销31. 管理系统一般由( )、管理主体、管理对象、管理媒介和管理环境五个要素构成。

河南专升本管理学060708年历年真题带答案选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学试卷一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。

不选、错选或多选者，该题无分。

1.在管理实践中，管理的四种职能一般是顺序履行的，即（）A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、领导、控制D.组织、计划、领导、控制2.管理的本质是（）A.组织B.协调C.领导D.控制3.以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想（）A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制4.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（）A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息编码过程D.信息解码过程5.企业管理中，管理人员的管理幅度指的是（）A.直接管理的下属员工数量B.直接管理的下属部门数量C.所管辖的全部下属部门数量D.所管辖的全部员工数量6.管理系统中，最能动、最关键的要素是（）A.管理目标B.管理主体C.管理对象D.管理环境7.“一长制”领导原则最适宜在企业组织的哪一个系统中贯彻（）A.决策系统B.参谋系统C.指挥系统D.监督系统8.企业管理者可分为基层管理者、中层管理者和高层管理者，高层管理者主要负责制定（）A.短期操作性决策B.局部程序性决策C.日常程序性决策D.长远全局性决策9.古人云“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。

这里的“运筹帷幄”反映了管理诸职能中的（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能10.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方式为（）A.命令型B.授权型C.说服型D.参与型11.在管理中，决策是（）A.高层管理人员所承担的任务B.高层和中层管理人员所承担的任务C.高层主管和参谋人员所承担的任务D.每一位管理人员都可能要从事的活动12.泰勒科学管理理论的人性假设是（）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人13.工作丰富化的理论基础是（）A.需要层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论14.矩阵式组织结构违背了以下原则中的（）A.统一领导B.统一指挥C.责权一致D.分工原则15.经验学派的代表人物是（）A.西蒙B.巴纳德C.德鲁克D.马斯洛16.“亡羊补牢”这句成语贴切地描述了下列控制方式中的（）A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制17.某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。

2023 年河南省一般专升本考试《治理学》真题一、选择题(每题 1 分，共 40 分。

在每题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑)1.治理的核心是〔〕A.处理组织内部资源的稀缺问题B.处理与组织外部的关系C.处理组织内部与组织外部的全都性关系D.处理各种人际关系2.首先提出目标治理的是〔〕A.孔茨B.巴纳德C.德鲁克D.西蒙3.治理者必需因地制宜地将治理学问与具体治理活动相结合，这里强调的是〔〕A.治理的科学性B.治理的艺术性C.治理学的历史性D.治理学的有用性4.治理层次产生的主要缘由是〔〕A.职能分工的要求B.部门划分的需要C.权责明确的需要D.治理宽度的限制5.有那样一些因素，假设得到满足则感到满足，得不到满足则没有满足感。

赫茨伯格将这类因素称为〔〕A.保健因素 B.精神因素 C.物质因素 D.鼓舞因素6.以下按创方式划分的领导类型是〔〕A.民主式领导B.魅力型领导C.战略型领导D.事务型领导7.质量治理之父是〔〕A.戴明和朱兰B.卢因C.马斯洛D.亚当斯8.治理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是〔A.治理的欲望 B.冒险的精神〕C.强健的体魄D.沟通的技能9.最早提出组织生命周期理论的是〔〕A.葛瑞纳B.奎因C.卡梅隆D.佩罗10.内部聘请的最主要的缺点是〔〕A.学问水平可能不够高B.引起同事不满C.要花很长时间重了解企业状况D.有历史包袱，不能快速开放工作11.规章制度属于企业文化中的〔〕A.上层文化B.中层文化C.表层文化D.深层文化12.领导的核心是〔〕A.协调B.力气C.把握D.权力13.头脑风暴法的创始人是心理学家〔〕A.奥斯本B.西蒙C.纽曼D.卢桑斯14.科学治理理论是古典治理理论之一，科学治理的中心问题是〔〕A.提高工人的劳动乐观性B.提高劳动生产率C.制定科学的作业方法D.实行有差异的计件工资制15.在打算工作中，制定“弹性打算”是运用打算工作的〔〕A.转变航道原理B.许诺原理C.限定因素原理D.灵敏性原理16.以下和企业治理人员需要量无关的因素是〔〕A.人员的流淌率B.组织的规模C.企业的产品数量D.组织进展的需要17.我们通常所说的“小道消息”属于〔〕A.下行沟通B.双向沟通C.非正式沟通D.用含蓄形式进展沟通18.质量处李处长在生产现场中觉察一个工人没有依据作业标准操作，他马上上前去制止。

河南科技大学期末考试批次专业：201901-工商管理(专升本)课程：管理学(专升本)总时长：120分钟1. (单选题) 按技能在技能组中的比重从大到小排列，对基层管理人员的技能要求是（）(本题2.5分)A、人际技能、概念技能、技术技能B、技术技能、人际技能、概念技能C、概念技能、人际技能、技术技能D、概念技能、技术技能、人际技能学生答案： B标准答案：B解析：得分： 2.52. (单选题) 下述那种组织的组织结构属于矩阵式（）(本题2.5分)A、军队B、大学C、政府D、大型跨国公司学生答案： B标准答案：B解析：得分： 2.53. (单选题) 在人员配备中以所空职位和工作得失为要求选拨人员属于哪种配备原则（）(本题2.5分)A、用人所长B、因才器用C、因事择人D、动态平衡学生答案： C标准答案：C解析：得分： 2.54. (单选题) 目标就好比路标，确定目标如同识别北极星，这种说法主要体现了目标的哪个方面的作用（）(本题2.5分)A、指明方向B、提供标准C、激励因素D、管理基础学生答案： A标准答案：A解析：得分： 2.55. (单选题) 任务导向型领导在下列因素中最关心的是（）(本题2.5分)A、下属意见B、职工满意程度C、工作群体的团结D、下属执行情况学生答案： D标准答案：D解析：得分： 2.56. (单选题) 根据罗伯特—豪斯的路径—目标理论，擅于同下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的意见的领导属于（）(本题2.5分)A、成就导向型领导B、支持型领导C、参与型领导D、指导型领导学生答案： C标准答案：C解析：得分： 2.57. (单选题) 双因素理论中的双因素是指（）(本题2.5分)A、保健因素与激励因素B、人与物的因素C、历史因素与自然因素D、经济因素与技术因素学生答案： A标准答案：A解析：得分： 2.58. (单选题) 战略领导者一般指组织的（）(本题2.5分)A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、所有管理者学生答案： C标准答案：C解析：得分： 2.59. (单选题) 根据菲德勒的领导理论，影响领导有效性的情景因素包括（）(本题2.5分)A、职位权力B、任务结构C、上下关系D、以上都正确学生答案： D标准答案：D解析：得分： 2.510. (单选题) 在菲德勒的领导理论中LPC是指（）(本题2.5分)A、管理模式B、激励方式C、高素质人员D、最不受欢迎的合作者学生答案： D标准答案：D解析：得分： 2.511. (单选题) 反馈控制主要包括（）(本题2.5分)A、财务分析B、成本分析C、质量分析D、以上都正确学生答案： D解析：得分： 2.512. (单选题) 重视强调例外对于有效控制来说（）(本题2.5分)A、错误的B、基本要求C、因环境而定D、可有可无学生答案： B标准答案：B解析：得分： 2.513. (单选题) 泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的体现（）(本题2.5分)A、经济人假设B、社会人假设C、自然人假设D、复杂人假设学生答案： A标准答案：A解析：得分： 2.514. (单选题) 科学管理之父是（）(本题2.5分)A、法约尔B、韦伯C、泰勒D、梅奥标准答案：C解析：得分： 2.515. (单选题) 当组织幅度一定时，组织层级与组织规模之间的关系是（）(本题2.5分)A、指数关系B、正比关系C、反比关系D、对数关系学生答案： B标准答案：B解析：得分： 2.516. (单选题) 下述选项中不属于激发冲突的策略是（）(本题2.5分)A、第三者裁判B、引入一名“批评家”C、组织机构重建D、运用模棱两可的信息学生答案： A标准答案：A解析：得分： 2.517. (单选题) 亨利·明茨伯格把管理者扮演的角色归为三类，下列哪一项不属于此类（）(本题2.5分)A、人际角色B、控制角色C、信息角色D、决策角色学生答案： B标准答案：B解析：得分： 2.518. (单选题) 影响组织分权程度的主要因素不包括是（）(本题2.5分)A、组织规模的大小B、政策统一性C、下属的能力D、组织战略学生答案： D标准答案：D解析：得分： 2.519. (单选题) 目标管理是谁首先提出来的（）(本题2.5分)A、彼得·德鲁克B、法约尔C、马斯洛D、孔茨学生答案： A标准答案：A解析：得分： 2.520. (单选题) 下述论述中属于迈克尔·波特提出行业竞争中的五种力量的是（）(本题2.5分)A、政府主管部门B、替代品C、社会文化D、组织能力学生答案： C标准答案：C解析：得分： 2.521. (单选题) 领导的作用是指（）(本题2.5分)A、指挥作用B、协调作用C、激励作用D、以上都是学生答案： D标准答案：D解析：得分： 2.522. (单选题) 以下哪种方法是风险型决策方法（）(本题2.5分)A、量本利分析法B、线性规划法C、决策树法D、德尔菲法学生答案： C标准答案：C解析：得分： 2.523. (单选题) 决策过程的第一步是（）(本题2.5分)A、确定目标B、发现问题C、搜集信息D、分析情报学生答案： B标准答案：B解析：得分： 2.524. (单选题) 有人从领导岗位上退下来后常常抱怨“人走茶凉”这反映了他过去拥有的权力是（）(本题2.5分)A、专长性权力B、感召性权力C、法定性权力D、临时授权学生答案： C标准答案：C解析：得分： 2.525. (单选题) 组织间沟通的重要基础是建立在（）(本题2.5分)A、相互信任的互惠关系B、市场交易关系上C、竞争关系上D、以上都是学生答案： A标准答案：A解析：得分： 2.526. (单选题) 事务型领导者又称（）(本题2.5分)A、魅力型领导者B、变革型领导者C、战略型领导者D、维持型领导者学生答案： D标准答案：D解析：得分： 2.527. (单选题) 下级向上级汇报情况属于（）(本题2.5分)A、下行沟通B、平行沟通C、上行沟通D、感情沟通学生答案： C标准答案：C解析：得分： 2.528. (单选题) 现代企业市场营销战略的核心是“STP”营销，其内容是指（）(本题2.5分)A、市场细分B、目标市场C、产品定位D、以上都是学生答案： D标准答案：D解析：得分： 2.529. (单选题) 日本企业采用“终身雇佣制”有助满足雇员的（）(本题2.5分)A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、社交需要学生答案： B标准答案：B解析：得分： 2.530. (单选题) 职权是指（）(本题2.5分)A、直线职权B、参谋职权C、职能职权D、以上三种都是学生答案： D标准答案：D解析：得分： 2.531. (单选题) 如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，有时间从容应对，这种决策称为（）(本题2.5分)A、时间敏感型决策B、知识敏感型决策C、个体决策D、群体决策学生答案： B标准答案：B解析：得分： 2.532. (单选题) 当组织层级一定时，组织幅度与组织规模呈（）(本题2.5分)A、正比关系B、反比关系C、对数关系D、没有确定关系学生答案： D标准答案：D解析：得分： 2.533. (单选题) 组织管理之父是（）(本题2.5分)A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、孔茨学生答案： C标准答案：C解析：得分： 2.534. (单选题) 企业创新的主要内容是（）(本题2.5分)A、目标创新B、制度创新C、环境创新D、技术创新学生答案： D标准答案：D解析：得分： 2.535. (单选题) 组织变革的目标是（）(本题2.5分)A、使组织更具环境适应性B、使管理者更具环境适应性C、使员工更具环境适应性D、以上三条都是学生答案： D标准答案：D解析：得分： 2.536. (单选题) 组织文化的功能是指（）(本题2.5分)A、整合功能B、适应功能C、导向功能D、以上三者都是学生答案： D标准答案：D解析：得分： 2.537. (单选题) 管理活动的本质是（）(本题2.5分)A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理学生答案： A标准答案：A解析：得分： 2.538. (单选题) 在人员选拨中，内部提升的主要问题是（）(本题2.5分)A、会打击外部人员的积极性B、不利于骨干人员的稳定C、不利于对应聘人员的了解D、会引起同事不满和近亲繁殖学生答案： D标准答案：D解析：得分： 2.539. (单选题) 授权的目的是（）(本题2.5分)A、激励员工B、分工的需要C、减轻领导负担D、减轻领导责任学生答案： A标准答案：A解析：得分： 2.540. (单选题) 以下何种情况管理幅度可加大（）(本题2.5分)A、标准化程度高B、环境不稳定C、地域较分散D、需要跨部门协调学生答案： A标准答案：A解析：得分： 2.5。

1、简述头脑风暴法。

答：创始人：奥斯本。

特点：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。

头脑风暴法的特点倡导创新思维。

四项原则：(1)各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论(2)建议不必深思熟虑，越多越好(3)鼓励独立思考、奇思妙想(4)可以补充完善已有的建议。

2、简述有关活动方向的决策方法答：(1)经营单位组合分析法—波士顿咨询公司提出，该分析法以相对竞争地位、业务增长率为轴，把产品分四类：瘦狗型、幼童型、明星型、金牛型。

(2)政策指导矩阵(荷兰皇家—壳牌公司)。

两个维度：市场前景，相对竞争能力。

3、管理学的形成经历了哪些阶段?答：泰罗科学管理理论的出现是管理学形成的标志。

在此之前经历了两个阶段，即早起管理实践与管理思想阶段和管理产生的萌芽阶段;在此之后经历了三个阶段，既古典管理理论阶段、新古典管理理论阶段和现代管理理论阶段。

4、列举现代管理理论的丛林学派答：(1)管理过程学派;(2)社会系统学派;(3)决策理论学派;(4)系统理论学派;(5)权变理论学派;(6)管理科学学派;(7)经验主义学派;(8)社会技术系统学派，等等。

5、简述决策的基本过程答：(1)诊断问题(识别机会)(2)明确目标(3)拟定方案(4)筛选方案(5)执行方案(6)评估效果6、简述正确决策的基本要求答：(1)把握问题的要害;(2)明确决策的目标(3)应有两个或两个以上的可行方案(4)对决策方案进行综合评价(5)敢冒风险(6)把决策过程当做一个学习过程。

7、集体决策的优缺点有哪些?答：(1)能更大范围地汇总信息(2)能拟订更多的备选方案(3)能得到更多的认可(4)能更好的沟通(5)能做出更好的决策8、如何理解决策遵循的是满意原则而不是最优原则?答：首先要满足决策达到最优，必须满足以下几个要求：容易获得与决策有关的全部信息;真实了解全部信息的价值所在，并据此制定出所有可能的方案;准确预期每个方案在未来的执行结果。

河南省2019年专升本管理学真题(带答案)2019年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段研究考试管理学。

一、选择题（每小题1分，共40分）1.管理的载体是什么？A、管理者B、技术C、组织D、工作2.管理的职能活动中，最基本的职能是什么？A、计划B、组织C、领导D、控制3.计划的制定过程一般包括哪些步骤？A、⑤③②④①B、⑤④②③①C、④③①②⑤D、①②④③⑤4.著名的管理学家XXX关于管理者素质的论述有一个形象的比喻，他说“领导者必须靠三条腿走路，第一条腿雄心壮志，第二条腿领导才能，第三条腿优秀的道德品质。

”这个比喻说明了领导者的素质具有什么特点？A、复杂性B、综合性C、层次性D、时代性5.高校普遍实施了“学评教”活动。

这种控制活动属于哪种控制？A、前馈控制B、同期控制C、反馈控制D、程序控制6.美国心理学家XXX的公平理论属于哪种激励理论？A、行为改造型激励理论B、内容型激励理论C、过程型激励理论D、行为强化型理论7.某管理者为了节省成本，维护大多数人及股东的利益，决定裁员20%。

这位管理者的伦理观是什么？A、功利主义道德观B、权利至上道德观C、公平公正道德观D、推己及人道德观8.下列人员中，以参谋身份从事管理的是谁？A、车间主任B、销售经理C、会计师D、营销主管9.当前，困扰民企的一个普遍问题是人员流动率较高。

这一方面说明社会上对就业价值观发生了变化：一个人一生中不可能只从事一份工作；另一方面用人单位也有自己的用人观念：在人才和知识密集的社会，只要努力去寻找，就能获得企业所需的人才。

所以很多企业在内部人员去留问题上，一般不会主动挽留；而在选拔管理者时，也倾向于从企业外部选拔，因为企业认为外部人力资源更丰富。

你认为这种看法是否正确？A、对，企业外部的确有较丰富的人力资源B、不对，从外部选拔人员肯定会挫伤内部员工的积极性C、不能一概而论，应视具体情况确定D、以上说法都不对10.环式沟通最突出的优点是什么？A、信息渠道不通畅B、满意程度高C、信息易被曲解D、信息单向传递11.XXX加高级管理培训班后，决定改变领导风格，推行参与式管理模式。