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大酒店企业形象调查报告**大酒店企业形象调查报告调查目的：作为**大酒店制订决策的依据，从而为树立**大酒店的良好形象作铺垫。
调查意义：能够起到透过现象看本质的作用，对企业的活动和策划提供有效的依据和导向。
调查对象：此次调查活动针对孝感城区各单位进行，被调查人员年龄被限制在25~50岁之间（大多数为男性消费者）。
在发放的200份问卷中收回有效问卷188份。
在收回的有效问卷中有88.8%（167人）的消费者知道**大酒店（当然并不代表其都到此消费过）并且较为认真地填写了调查问卷，另外还有11.2%（21人）的消费者不了解**大酒店，仍以饱满的热情回答了问卷。
在此次调查过程中，还有部分消费者不知道**大酒店（以下简称**）也从来没有听说过，因此拒绝了我们的调查。
调查地点：孝感城区调查方式：以问卷为主，访谈为辅调查时间：2002年10月调查背景：当今世界进入信息时代，市场竞争愈加激烈，企业在经营活动中必须掌握准确.及时.系统的调查资料，并对市场变化迅速作出反应，才能在竞争中取胜。
酒店.宾馆作为服务行业中的一员也是如此，其竞争的“白热化”程度众人皆知。
在此种情况下，谁能及时了解消费者到酒店.宾馆消费的动机和新的消费需求并及时调整策略，谁就能在这一行业中占领先机,取得优势。
调查内容：一.孝感几家具有较强实力的酒店，宾馆总体概况如下：名称评价项目孝感宾馆小蓝鲸宾馆乾坤大酒店 **大酒店三五大酒店金狮大酒店其他印象最好的12.3%20.3%28.6%18.1%5.4%12.1%4% 光顾次数最多的7.2%23.9%23.1%10.2%3.9%23.5%8.5% 调查显示，乾坤大酒店.小蓝鲸宾馆与其它同类宾馆.酒店相比，其在美誉度.顾客光顾次数方面都占有绝对的优势。
虽然少数消费者“弄虚作假”，未能如实准确地反映客观现实，给我们统计带来了一定困难，但是总体波动幅度并不大,如实反映了各企业的情况.此次调查过程中，**的美誉度.光顾次数比上一次调查结果相比均有一定的提高。
企业形象调研报告企业形象调研报告一、调研背景随着消费者对企业形象重视程度的不断提高，大量的企业开始关注企业形象的建设和塑造。
因此，本次调研旨在了解消费者对企业形象的认知和评价，为企业的形象建设提供科学依据。
二、调研方式本次调研采用问卷调查的方式，通过在社交媒体平台发布问卷链接，并邀请消费者参与。
三、调研结果根据问卷调查结果，在近1000名受访者中，70%的消费者表示企业形象对他们的购买决策至关重要，仅有7%的受访者认为企业形象对购买决策影响不大。
此外，调研还发现以下几个问题：1.企业形象的影响因素调研结果显示，消费者对企业形象的评价主要受以下因素影响：产品质量（35%），企业文化（28%），企业社会责任（21%），品牌知名度（12%）和广告形象（4%）。
可以看出，产品质量和企业文化是消费者对企业形象评价的核心要素。
2.企业异常事件的影响问卷调查发现，企业异常事件对企业形象的影响是不可忽视的。
61%的受访者表示，一旦企业发生重大负面事件，他们会重新评价该企业的形象，甚至考虑更换信赖度较高的竞争对手。
3.企业形象的传播渠道对于企业形象的了解，消费者主要通过以下几个渠道获得信息：互联网（45%），电视广告（27%），朋友推荐（18%）和杂志报纸（10%）等。
可见，企业在互联网和电视广告的宣传投入是有效的。
4.企业形象的塑造对于企业形象的塑造，大多数受访者表示企业应注重以下方面：产品质量的提升（38%），积极履行社会责任（21%），员工素质的提高（16%），建设企业文化（14%）和有效的市场营销（11%）等。
四、建议措施根据调研结果，我们提出以下几点建议措施：1.加强产品质量控制：企业应加强产品质量监管，确保产品质量达到消费者期望，从而提升企业形象。
2.建设企业文化：企业应注重培养积极的企业文化，使员工对企业产生认同感和归属感，同时也能传递给消费者积极的品牌形象。
3.履行社会责任：企业应积极参与公益活动，履行社会责任，树立良好的企业形象。
金海酒店企业形象文化调查报告摘要：本文是对金海酒店的企业形象文化进行调查的报告。
通过对酒店员工和顾客的访谈以及相关数据的分析，本文为金海酒店提供了一份详尽的企业形象文化调查报告，希望能够帮助酒店在提升企业形象和文化上做出更好的决策。
1. 引言企业形象文化是企业的核心价值观和行为准则的体现，能够对员工和顾客产生深远的影响。
金海酒店作为一家知名的豪华酒店，其企业形象文化至关重要。
本文旨在通过调查金海酒店的企业形象文化，为酒店提供参考和建议。
2. 调查方法本调查采用了两种主要的方法：员工访谈和顾客调查问卷。
员工访谈旨在了解员工对金海酒店企业形象文化的理解和体验；顾客调查问卷则旨在了解顾客对金海酒店企业形象文化的知觉和满意度。
3. 员工访谈结果分析经过对金海酒店员工的访谈发现，大多数员工对酒店的企业形象文化有着相似的理解。
金海酒店以“客户至上”为核心价值观，员工普遍认同酒店的服务质量和团队合作精神。
然而，也有一小部分员工对酒店的内部流程和沟通机制提出了一些建议和意见。
4. 顾客调查问卷结果分析调查问卷针对金海酒店的顾客进行，调查内容包括顾客对酒店服务、环境和员工礼貌程度的评价。
调查结果显示，大多数顾客对金海酒店的企业形象文化持有正面评价，认为酒店注重服务质量和顾客体验。
5. 结论与建议基于对员工访谈和顾客调查问卷的分析，我们得出以下结论和建议：- 金海酒店员工普遍认同酒店的企业形象文化，但也有一小部分员工对内部流程和沟通机制提出了意见，建议酒店关注这些问题并加以改进。
- 大多数顾客对金海酒店的企业形象文化持有正面评价，但仍有一部分顾客对服务质量和员工礼貌程度表示不满意。
酒店应该加强员工培训，提高服务质量和顾客体验。
- 酒店可以通过加强内部沟通和团队合作，进一步提升员工的工作效率和满意度，从而提升企业形象文化。
6. 结束语本文针对金海酒店的企业形象文化进行了调查。
通过员工访谈和顾客调查问卷的分析，我们对酒店的企业形象文化有了更深入的了解，并为酒店提供了一些建议和建议。
大酒店企业形象调查报告在当今竞争激烈的酒店市场中，企业形象对于一家大酒店的成功至关重要。
为了深入了解大酒店的企业形象，我们进行了一次全面的调查。
一、调查背景随着旅游业的蓬勃发展和人们生活水平的提高，酒店行业迎来了前所未有的机遇和挑战。
在众多的酒店中，大酒店要想脱颖而出，不仅需要提供优质的服务和设施，还需要树立良好的企业形象，以吸引更多的客户并保持客户的忠诚度。
二、调查目的本次调查旨在了解大酒店在消费者心目中的形象，包括酒店的知名度、美誉度、服务质量、设施设备、品牌形象等方面，找出酒店在企业形象建设方面存在的问题和不足，为酒店进一步提升企业形象提供参考依据。
三、调查对象和方法（一）调查对象本次调查的对象为曾经入住过大酒店或对大酒店有所了解的消费者。
（二）调查方法1、问卷调查通过网络平台发放问卷，共收集了____份有效问卷。
2、深度访谈对____位消费者进行了深度访谈，了解他们对大酒店的详细看法和建议。
四、调查结果（一）知名度在调查中，发现大酒店在本地市场具有较高的知名度，但在全国范围内的知名度还有待提高。
约____%的本地消费者表示听说过大酒店，而在外地消费者中的知晓率仅为____%。
（二）美誉度大部分消费者对大酒店的评价较为积极。
约____%的受访者认为大酒店的服务质量较好，＿___%的人对酒店的设施设备表示满意。
然而，仍有部分消费者反映在入住过程中遇到了一些问题，如服务不及时、房间清洁不到位等。
（三）服务质量酒店的服务质量是消费者关注的重点之一。
调查结果显示，约____%的消费者认为大酒店的员工服务态度热情友好，但在服务的专业性和效率方面还有提升空间。
例如，在办理入住和退房手续时，有时会出现等待时间过长的情况。
（四）设施设备大酒店的设施设备总体上得到了消费者的认可。
约____%的受访者认为酒店的房间布置舒适、设施齐全。
但也有消费者提出，部分设施设备存在老化和维护不及时的问题，如电梯运行不稳定、空调制冷效果不佳等。
**大酒店企业形象调查报告调查目的：作为**大酒店制订决策的依据，从而为树立**大酒店的良好形象作铺垫。
调查意义：能够起到透过现象看本质的作用，对企业的活动和策划提供有效的依据和导向。
调查对象：此次调查活动针对孝感城区各单位进行，被调查人员年龄被限制在25~50岁之间（大多数为男性消费者）。
在发放的200份问卷中收回有效问卷188份。
在收回的有效问卷中有88.8%（167人）的消费者知道**大酒店（当然并不代表其都到此消费过）并且较为认真地填写了调查问卷，另外还有11.2%（21人）的消费者不了解**大酒店，仍以饱满的热情回答了问卷。
在此次调查过程中，还有部分消费者不知道**大酒店（以下简称**）也**大酒店企业形象调查报告调查目的：作为**大酒店制订决策的依据，从而为树立**大酒店的良好形象作铺垫。
调查意义：能够起到透过现象看本质的作用，对企业的活动和策划提供有效的依据和导向。
调查对象：此次调查活动针对孝感城区各单位进行，被调查人员年龄被限制在25~50岁之间（大多数为男性消费者）。
在发放的200份问卷中收回有效问卷188份。
在收回的有效问卷中有88.8%（167人）的消费者知道**大酒店（当然并不代表其都到此消费过）并且较为认真地填写了调查问卷，另外还有11.2%（21人）的消费者不了解**大酒店，仍以饱满的热情回答了问卷。
在此次调查过程中，还有部分消费者不知道**大酒店（以下简称**）也**大酒店企业形象调查报告调查目的：作为**大酒店制订决策的依据，从而为树立**大酒店的良好形象作铺垫。
调查意义：能够起到透过现象看本质的作用，对企业的活动和策划提供有效的依据和导向。
调查对象：此次调查活动针对孝感城区各单位进行，被调查人员年龄被限制在25~50岁之间（大多数为男性消费者）。
在发放的200份问卷中收回有效问卷188份。
在收回的有效问卷中有88.8%（167人）的消费者知道**大酒店（当然并不代表其都到此消费过）并且较为认真地填写了调查问卷，另外还有11.2%（21人）的消费者不了解**大酒店，仍以饱满的热情回答了问卷。
大酒店企业形象调查报告(doc 9页)**大酒店企业形象调查报告调查目的：作为**大酒店制订决策的依据，从而为树立**大酒店的良好形象作铺垫。
调查意义：能够起到透过现象看本质的作用，对企业的活动和策划提供有效的依据和导向。
调查对象：此次调查活动针对孝感城区各单位进行，被调查人员年龄被限制在25~50岁之间（大多数为男性消费者）。
在发放的200份问卷中收回有效问卷188份。
在收回的有效问卷中有88.8%（167人）的消费者知道**大酒店（当然并不代表其都到此消费过）并且较为认真地填写了调查问卷，另外还有11.2%（21人）的消费者不了解**大酒店，仍以饱满的热情回答了问卷。
在此次调查过程中，还有部分消费者不知道**大酒店（以下简称**）也从来没有听说过，因此拒绝了我们的调查。
调查地点：孝感城区调查方式：以问卷为主，访谈为辅调查时间：2002年10月调查背景：当今世界进入信息时代，市场竞争愈加激烈，企业在经营活动中必须掌握准确、及时、系统的调查资料，并对市场变化迅速作出反应，才能在竞争中取胜。
酒店、宾馆作为服务行业中的一员也是如此，其竞争的“白热化”程度众人皆知。
在此种情况下，谁能及时了解消费者到酒店、宾馆消费的动机和新的消费需求并及时调整策略，谁就能在这一行业中占领先机,取得优势。
调查内容：一、孝感几家具有较强实力的酒店，宾馆总体概况如下：名称评价项目孝感宾馆小蓝鲸宾馆乾坤大酒店**大酒店三五大酒店金狮大酒店其他印象最好的12.3% 20.3% 28.6% 18.1% 5.4% 12.1% 4%光顾次数最多的7.2% 23.9% 23.1% 10.2% 3.9% 23.5%8.5%调查显示，乾坤大酒店、小蓝鲸宾馆与其它同类宾馆、酒店相比，其在美誉度、顾客光顾次数方面都占有绝对的优势。
虽然少数消费者“弄虚作假”，未能如实准确地反映客观现实，给我们统计带来了一定困难，但是总体波动幅度并不大,如实反映了各企业的情况.此次调查过程中，**的美誉度、光顾次数比上一次调查结果相比均有一定的提高。
企业调查报告企业形象调查企业调查报告：企业形象调查一、背景介绍在市场竞争日趋激烈的当下，企业形象对企业的发展和长远战略至关重要。
为了更好地了解消费者对企业形象的认知和评价，本调查报告旨在全面分析企业形象的现状，并提供相应的建议，以帮助企业提升形象，增强竞争力。
二、调研方法本次调查采用问卷调查的方式，共发放了1000份问卷。
问卷内容包括对企业形象的感知、认知和评价等方面，调查对象为来自不同年龄、职业和居住地的消费者。
调查时间为一个月，通过线上、线下等形式进行了广泛地宣传，参与人数为950人。
三、调研结果3.1 企业形象知名度调查显示，有84%的受访者能够正确说出被调查企业的名称，并对其产品或服务有一定的了解。
其中，男性受访者略多于女性受访者，占比为53%和47%。
3.2 企业形象信誉度在被调查企业的信誉度评价中，72%的受访者认为该企业信誉良好，值得信赖。
而18%的受访者认为该企业信誉一般，需要进一步努力提升。
3.3 企业形象形象关联度超过90%的受访者认为该企业的形象与其产品或服务具有较强的关联性，他们愿意选择该企业的产品或服务，同时仍有一定比例的消费者表示存在一定的疑虑。
3.4 企业形象形象特点对于被调查企业的形象特点，调查结果显示，产品质量可靠、服务态度好、品牌价值高等是消费者最常提及的特点。
同时，大部分受访者认为该企业在创新能力、社会责任等方面也较为突出。
四、问题分析4.1 形象存在问题尽管大部分消费者对该企业的形象持正面态度，但仍有部分消费者表示存在一定的疑虑，主要集中在产品价格过高、市场竞争力不足等方面。
4.2 形象建设亟需加强尽管企业的产品质量、服务态度等方面得到了广大消费者的认可，但是仍有一定比例的受访者表示企业在创新能力、社会责任等方面还有待提升。
因此，企业需要加强形象建设，增强自身竞争力。
五、建议和对策5.1 降低产品价格为了应对消费者对产品价格的担忧，企业可以适当降低产品价格，提升性价比，吸引更多消费者。
企业形象调查报告一、调查概况本次调查旨在了解企业在各方面的形象表现以及外部受众对企业形象的认知和评价。
通过此次调查，我们希望能够为企业提供有针对性的改善建议，促进企业形象的提升。
二、调查对象调查对象为企业的内部员工和外部受众，包括但不限于员工、客户、供应商和合作伙伴等。
三、调查方法本次调查采用在线问卷的方式进行，问卷内容包括企业在以下方面的表现：品牌形象、产品质量、企业文化、服务态度、社会责任等。
四、调查结果1. 品牌形象通过对调查对象的回答，我们发现企业在品牌形象上表现良好，大部分受访者对企业品牌持有正面评价。
他们认为企业的品牌形象稳定、可靠，并且与企业的产品和服务相匹配。
2. 产品质量在产品质量方面，调查结果显示大部分受访者对企业的产品质量比较满意。
他们认为企业的产品品质良好，性能稳定可靠。
3. 企业文化关于企业文化，我们发现受访者对企业的文化氛围普遍持有正面评价。
他们认为企业注重员工发展、激励措施得当，并且提供了良好的学习和交流平台。
4. 服务态度调查结果显示，大部分受访者对企业的服务态度比较满意。
他们认为企业员工热情友好，能够提供及时有效的服务。
5. 社会责任在社会责任方面，调查结果显示大部分受访者对企业的社会责任感比较满意。
他们认为企业积极参与公益活动，关注环境保护，并且履行了企业的社会责任。
五、调查结论通过本次调查，我们可以得出以下结论：1. 企业在品牌形象、产品质量、企业文化、服务态度和社会责任等方面，得到了外部受众的一致认可和肯定；2. 企业的形象表现整体较为良好，积极的形象能够为企业带来竞争优势和商业机会；3. 需要进一步加强对企业形象的维护和管理，不断提升企业形象在外部受众中的认知度和美誉度；4. 可以考虑在品牌宣传、产品质量控制、员工培训和社会责任履行等方面做出进一步的努力和改善。
六、改善建议基于以上调查结论，我们提出以下改善建议：1. 加强品牌形象宣传：通过市场推广、广告宣传等方式，提高企业品牌在目标受众中的知名度和美誉度；2. 持续优化产品质量：加大对产品研发和质量控制的投入，确保产品性能和质量的稳定；3. 加强企业文化建设：注重员工培训和激励机制的建立，促进企业文化的传承和发展；4. 持续改善服务质量：加强对员工的服务培训，提高服务水平和客户满意度；5. 强化社会责任履行：加大公益活动的参与度，并积极关注环境保护等社会问题。
企业形象调研报告企业形象调研报告一、调研背景和目的企业形象是一个企业在市场中的知名度、认知度和美誉度等方面的集中体现，对于企业的发展和竞争力有着非常重要的影响。
本次调研旨在了解目标企业的形象状况，分析企业形象对企业发展的影响因素，为企业制定有效的形象建设策略提供参考。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，主要通过面对面和网络两种方式进行调查。
问卷内容包括了企业品牌知名度、企业形象评价、形象造成的影响等方面的内容。
三、调研结果1. 企业品牌知名度通过问卷调查，发现目标企业的品牌知名度较高，有80%的受访者表示听说过目标企业的品牌，并对企业的产品有一定的了解。
2. 企业形象评价关于企业形象的评价，我们得出以下结论：（1）产品质量好：超过70%的受访者认为该企业的产品质量好，信誉度高。
（2）售后服务热情：超过60%的受访者认为该企业的售后服务态度热情周到。
（3）价格合理：50%的受访者认为该企业的产品价格合理。
3. 形象造成的影响受访者对企业形象造成的影响进行了评价，结果如下：（1）购买决策影响：超过80%的受访者表明，企业的形象对他们的购买决策具有一定的影响。
（2）推荐意愿增加：超过60%的受访者认为，他们会因为企业的好形象而增加对该企业的推荐意愿。
（3）长期合作意愿增加：50%的受访者认为，他们会因为企业的好形象而增加对该企业的长期合作意愿。
四、调研结论分析调研结果可以得出以下结论：1. 目标企业的品牌知名度较高，已经在目标市场中建立了一定的知名度和美誉度。
2. 目标企业的产品质量和售后服务得到了客户的认可，形象评价较好。
3. 企业形象对购买决策、推荐意愿和长期合作意愿都有一定的积极影响。
五、建议1.继续加强品牌宣传，提高品牌知名度。
2.保持产品质量和售后服务的优势，提升企业形象。
3.加强与客户的沟通和交流，积极回应客户需求，增加客户的满意度和忠诚度。
4.积极利用社交媒体和互联网平台，推广企业形象，增加品牌影响力。
大酒店企业形象调查报告(doc 9页)**大酒店企业形象调查报告调查目的：作为**大酒店制订决策的依据，从而为树立**大酒店的良好形象作铺垫。
调查意义：能够起到透过现象看本质的作用，对企业的活动和策划提供有效的依据和导向。
调查对象：此次调查活动针对孝感城区各单位进行，被调查人员年龄被限制在25~50岁之间（大多数为男性消费者）。
在发放的200份问卷中收回有效问卷188份。
在收回的有效问卷中有88.8%（167人）的消费者知道**大酒店（当然并不代表其都到此消费过）并且较为认真地填写了调查问卷，另外还有11.2%（21人）的消费者不了解**大酒店，仍以饱满的热情回答了问卷。
在此次调查过程中，还有部分消费者不知道**大酒店（以下简称**）也从来没有听说过，因此拒绝了我们的调查。
调查地点：孝感城区调查方式：以问卷为主，访谈为辅调查时间：2002年10月调查背景：当今世界进入信息时代，市场竞争愈加激烈，企业在经营活动中必须掌握准确、及时、系统的调查资料，并对市场变化迅速作出反应，才能在竞争中取胜。
酒店、宾馆作为服务行业中的一员也是如此，其竞争的“白热化”程度众人皆知。
在此种情况下，谁能及时了解消费者到酒店、宾馆消费的动机和新的消费需求并及时调整策略，谁就能在这一行业中占领先机,取得优势。
调查内容：一、孝感几家具有较强实力的酒店，宾馆总体概况如下：名称评价项目孝感宾馆小蓝鲸宾馆乾坤大酒店**大酒店三五大酒店金狮大酒店其他印象最好的12.3% 20.3% 28.6% 18.1% 5.4% 12.1% 4%光顾次数最多的7.2% 23.9% 23.1% 10.2% 3.9% 23.5%8.5%调查显示，乾坤大酒店、小蓝鲸宾馆与其它同类宾馆、酒店相比，其在美誉度、顾客光顾次数方面都占有绝对的优势。
虽然少数消费者“弄虚作假”，未能如实准确地反映客观现实，给我们统计带来了一定困难，但是总体波动幅度并不大,如实反映了各企业的情况.此次调查过程中，**的美誉度、光顾次数比上一次调查结果相比均有一定的提高。
究其原因是多方面的,但不乏于以下两点：首先是调查人员的目的和态度诱导消费者认为此酒店的服务工作还是比较到位的,这在无形当中拉拢了酒店与消费者的距离。
其次，调查人员与消费者的“对话”引起了消费者选择的偏向。
尽管如此，其调查结果还是显示了**的实际情况—与行业龙头老大还有相当的差距二、、**大酒店在消费者心目中的档次消费者认为酒店档次高档中档低档所占百分比35.3% 64.7% 0%调查表明，**在消费者心目中属中档次，这与**期望值——**在孝感属高档酒店还存在着一定的差距。
其中除了一部分消费者不了解**以外，肯定还存在着诸多方面的因素：如饮食、环境、口味等问题。
三、**大酒店的服务服务质量较好一般较差所占百分比42. 9% 54. 4% 2. 8%“一样的菜、一样的价格，不同的服务就会产生不同效果”这句话的确有道理。
从孝感整体现状看，大多数酒店、宾馆都比较重视服务质量，以致于有部分消费者认为“孝感市酒店、宾馆的服务都还可以，要想搞得再好也好不到哪里去”“在孝感也只有这个样子”。
虽然单纯的服务竞争难以达到吸引众多顾客的目的，但酒店仍然要重视服务质量的提高。
在被调查人员中，有人提议“要以服务感染人”。
这一提议无疑将对服务的要求上升到更高的境界。
而作为酒店的员工也必须朝这个方向努力发展，以便使自己的服务更加“亲情化”、“主动化”,更具亲和力、感染力。
此外还有一部分消费者反映“上菜太慢”，建议提高速度，增加厨师人数.在必要时,提供适当的娱乐活动(如:看电视、看报纸、唱卡拉OK等等),既能营造气氛,缓解消费者焦燥的情绪,又能引起消费者对酒店的好感。
四、**大酒店的饮食1、价格消费者认为饮食偏高合理偏低价格所占百分比54. 0% 45. 0% 1. 1%虽然**已经将饮食价格作了大幅度的调整，但被调查的消费者中仍有54%的消费者反映饮食价格偏高。
其原因可能有以下几种：(1) 虽然**餐饮价格作过下调，但是许多曾到此消费过的消费者还不知道。
(2) 一部分消费者消费能力有限，即使饮食价格下降不少，但他们仍然不能接受。
（3)心理作用。
作为消费者，谁都抱有物美价廉的心理，因此他们总希望饮食价格越低越好，于是顺手选择了“偏高”。
(4)在被调查的消费者中，有一部分消费者虽然到此进行消费过，但由于自己是被别人请客到此的，因此他们不好意思向别人问价格这一敏感性的话题，因而凭直觉选择了“偏高”。
但无论怎样都暴露了**的一个问题即价格下调的宣传缺乏力度。
诚然，我们了解消费者对该酒店饮食价格的评价不是单纯的为了得到数据或结果， 而是要让更多的消费者觉得其“价格合理”或是“相对偏低”。
当然，一味的降低价格显然不是明智之举。
为此，酒店可采取以下几种方法：A 、通过与其他同类酒店、宾馆饮食价格相比，**在认为其饮食价格合理的情况下，可选取饮食中的一道或两道顾客常点且较为经典的菜合适降价（要让顾客一眼就能看出此道菜的价格的确比其它同类酒店、宾馆低）。
这样就给顾客造成一种**档次高，饮食价格低的印象。
根据调查结果可知道大部分消费者选择到此酒店消费的途径是靠朋友介绍，而此时的消费者有了这种特殊的印象就必然会向自己的亲朋好友进行宣传。
B 、酒店可将饮食价格按照一定的价格标准划分几个档次,并排列在菜价报单上。
这样可以满足不同消费能力的顾客的不同需求。
C 、凡事以新颖吸引人。
酒店可开辟“健康饮食专栏”。
专栏内容包括“疾病与饮食”和“膳食营养一览表”两部分。
此专栏最好放在酒店较为显眼的位置。
虽然有些顾客不需要也不了解，但看到此专栏心里总有一种新奇感,满足消费者追求健康自然的心理。
2、口味及其它 影响您到此消费的因素环境 口味 服务 价格 交通 所占百分比 17. 4% 29. 1% `23. 1% 26. 0% 4. 3% 上表显示，口味在消费者心目中占有极其重要的位置。
“孝感人喜欢吃什么口味的菜”，可能不同的人就有不同的回答。
究其原因是人的不同生理、心理需求，会影响人的消费趋向，当然也就决定了其饮食的偏好、习惯，这样也就引起口味的差异。
在调查中有些消费者反映**的菜没有特色，建议增加一些有特色口味的粤菜、川菜等。
且先不管消费者提议增加什么样的菜，作为一个酒店首先应做到的就是让菜的种类丰富起来。
即使大多数情况下不需要这么多种类的菜，但至少可以让消费者感觉到“选择的空间更大了” 、“花样更齐全了”。
一盘好菜如果没有经典的名字也是无法吸引顾客的。
为此酒店可以给一些较为经典的菜取上典雅、有趣的名字，充分勾起消费者好奇心和品尝的欲望，这样既能从一定程度上能够改变消费者的消费取向，增加酒店的消费层次，又能让消费者感到菜有新异、有特色，能够增加消费者对酒店的好感度和光顾度。
店内有名厨固然重要，但名厨如果不懂色彩搭配知识也是酒店的一大遗憾。
有消费者反映该酒店菜的颜色不好看，造型不雅观。
因此作为高档酒店的厨师应该学习一下色彩知识、设计知识，多看有关菜肴搭配的书籍。
一道好菜不仅需要香、味，而且色彩的搭配和协调也是至关重要、必不可少的。
总之，色、香、味俱全才是一道好的菜肴。
五、**大酒店的住宿消费者来此的目的就是住宿、餐饮（见上表）。
因此住宿理所当然是消费者消费目的住宿 、餐饮 休闲 、娱乐 举办会议 洽谈生意 所占百分比59. 8% 25. 1% 6. 5% 8. 5%较好的高档酒店如果还不为许多消费者所知，那么这部分消费者基本上就不会到此消费。
因此**进行广告宣传便迫在眉睫。
当然，作为高档酒店的广告应更具创意性、针对性，因为制作平淡的广告总可能让人联想到酒店档次低。
根据上述情况，酒店可采用以效果持久、广告费用相对低廉的灯箱广告为主，其它广告（报纸和媒体广告）为辅。
其具体做法如下：在交通路与城站路交汇处放上较大的“路牌式”灯箱广告。
灯箱广告要求制作十分精美并着重突出酒店的饮食特色。
标明**大酒店地址及所处的方向。
在体育馆西路中间放上另一较小的灯箱广告，广告内容要着重突出服务的宗旨。
在新技术开发区旁的交通西路上放上又一“路牌式”灯箱广告。
广告内容除制作要求精美外，并具创意性。
要着重突出酒店内部的幽雅环境，留下地址，标明方向。
A、在火车站、汽车站和广场各放一平面广告或霓虹灯广告，并标明地址。
B、在重大节假日，建议推出特色菜并进行宣传。
C、在必要时也可借助其它媒体（新闻发布会、报纸广告、电视广告等）“造势”。
D、利用社会上一些重大活动（如：市里的重大会议等等），并进行良好的合作，树立更好的企业形象，起到借势的作用。
E、处理好企业与政府的关系，企业与社区的关系。
结束语：任何一个酒店、宾馆，一旦开张，它都要遭到消费者严厉目光的挑剔。
能够经得起消费者检验的必然生意兴隆，不能够经得起消费者检验的就必然会遭到门可罗雀的后果。
在这种情况下，**的领导就必须持积极主动的态度向别人学习和借鉴，以此来提高自己酒店的业绩和效益。
大酒店导入CIS策划书2002年10月前言本策划书是受**大酒店（以下简称）的委托，进行一系列调研活动后，重新评估了其企业理念，构造新的经营策略和CI总方针，并作为未来作业的总方向。
本策划书是对大酒店策划的企业识别系统的企划书，是公司最高主管的建议。
建议完全站在客观的立场上，消除了公司内部管理者对酒店发展建议不能客观看待的因素，策划所需资金都是必要的，望能客观利用。
稽核问题调查显示，大酒店在**属中档型酒店，只有一年的历史，没形成自己的企业理念和企业文化，识别系统不甚规范，并且还存在一些基本问题，如口味、价格等因素也影响了客源。
具体信息在调查报告中已做详细阐述。
解决基本问题（1）建立完善的服务，调整菜系结构。
该酒店在一定程度上不能满足顾客的需要。
消费者反应的菜系单一。
没有特色风味，建议增加菜的风格、口味。
如闽菜、粤菜等，尽量满足大部分顾客需要。
（2）调整价格结构。
54%的消费者反映，的收费标准过高，包括餐饮标价和住宿标价。
同样的消费，在乾坤、孝感宾馆就显得更加便宜。
虽然不提倡薄利多销，但从孝感的整体消费水平来看，高价位的确不是明智之举。
建议放下“降价就降低了档次”的想法，适当下调价格，在导入CIS系统的同时，建立VI识别系统，以消费者满意为中心，将菜价分出档次。
（3）服务方面，调查显示，认为工作人员态度较好的占42.9%，认为一般态度的占54.4%，根据消费者的反应，首先建议多增加一些免费娱乐项目（如台球、飞镖、乒乓球等），进一步提高员工素质，服务人员要积极主动的服务；再次，要加强安全措施的建设。
（4）环境方面，根据实地考察，的布局摆设总体上给人的感觉不错，色调方面搭配的较为合理，但在某些细节还存在问题，这就有可能导致以小乱大，反受其乱，破坏整体效果，大厅给人有一种压抑感，建议将上面的绿藤丝收缩一些，打破单调的摆放，添加一些吉祥物，以烘托出气氛。
