企业形象调研报告——戴尔公司

戴尔企业分析戴尔企业的财务管理过程财务目标：建立以价值增长为核心的财务目标管理结构财务组织：集中化和信息化背景下的企业财务直管体系财务能力：培养促进企业业绩增长的全面预算管理能力，提高饲料企业的战略成本管理能力基础平台：构建促进企业竞争力提升信息化平台基础流程：基于标准化的流程管理和内控体系戴尔就是卓越运营方面的佼佼者，其他如沃尔玛、和联邦快递也都是奉行卓越运营原则，这些公司都一如既往地钟情BPM,并因此铸就了它们的行业领先地位，并使竞争对手难以赶超。

戴尔的”直接模式“是流程管理的典型，直接模式的优点就是压缩业务流程，通过“定制服务”，节省了中间成本，这样的模式使得戴尔的库存时间比联想少18天，效率比联想高90％。

企业的资金链流程：财务管理的最终目标是提高企业的综合价值。

财务管理不是纯粹的会计工作，一名优秀的财务人员或CFO应该具备强烈的商业意识，全面融入到价值链或业务流程中，运用各种财务甚至非财务的手段，千方百计地提高企业的价值，即为企业创造尽可能高的可变现净值。

戴尔企业的精益生产订单生产1.业务挑战：它在高科技行业开创了直接面向客户和全球性按订单生产的流程。

Dell在收到实际订单之前绝不会组装任何计算机系统，因此公司所制造的每个系统都已经有客户在等待。

反过来，这意味着极低的库存水平（是许多竞争者的十分之一）以及良好的现金周转周期。

2.实现高绩效Dell实现了完全的自动化——从接受数以千计的订单、将之转换为数以百万计的部件需求，到与供应商直接合作按客户要求制造并交付产品3.实行准时制生产该项目所创造的不仅是供应链效率的提高以及加速的、高度可靠的订单履行另外，自动化帮助Dell实现更快速的反应，以纠正潜在的库存失衡情况，防止部件过期。

物流运输信息化支撑：对货物信息实时监控,配置物流跟踪查询系统，实现网上信息实时查询，对物流配送全过程进行跟踪查询，增强工作透明度。

规范化管理：实行严格的指标管理，对每一个环节都实行实时监控，每季度进行运营情况综合评估。

企业形象调研报告企业形象调研报告一、调研背景随着消费者对企业形象重视程度的不断提高，大量的企业开始关注企业形象的建设和塑造。

因此，本次调研旨在了解消费者对企业形象的认知和评价，为企业的形象建设提供科学依据。

二、调研方式本次调研采用问卷调查的方式，通过在社交媒体平台发布问卷链接，并邀请消费者参与。

三、调研结果根据问卷调查结果，在近1000名受访者中，70%的消费者表示企业形象对他们的购买决策至关重要，仅有7%的受访者认为企业形象对购买决策影响不大。

此外，调研还发现以下几个问题：1.企业形象的影响因素调研结果显示，消费者对企业形象的评价主要受以下因素影响：产品质量（35%），企业文化（28%），企业社会责任（21%），品牌知名度（12%）和广告形象（4%）。

可以看出，产品质量和企业文化是消费者对企业形象评价的核心要素。

2.企业异常事件的影响问卷调查发现，企业异常事件对企业形象的影响是不可忽视的。

61%的受访者表示，一旦企业发生重大负面事件，他们会重新评价该企业的形象，甚至考虑更换信赖度较高的竞争对手。

3.企业形象的传播渠道对于企业形象的了解，消费者主要通过以下几个渠道获得信息：互联网（45%），电视广告（27%），朋友推荐（18%）和杂志报纸（10%）等。

可见，企业在互联网和电视广告的宣传投入是有效的。

4.企业形象的塑造对于企业形象的塑造，大多数受访者表示企业应注重以下方面：产品质量的提升（38%），积极履行社会责任（21%），员工素质的提高（16%），建设企业文化（14%）和有效的市场营销（11%）等。

四、建议措施根据调研结果，我们提出以下几点建议措施：1.加强产品质量控制：企业应加强产品质量监管，确保产品质量达到消费者期望，从而提升企业形象。

2.建设企业文化：企业应注重培养积极的企业文化，使员工对企业产生认同感和归属感，同时也能传递给消费者积极的品牌形象。

3.履行社会责任：企业应积极参与公益活动，履行社会责任，树立良好的企业形象。

戴尔调研报告戴尔调研报告摘要：本调研报告以戴尔公司为研究对象，对其公司背景、产品和服务、市场竞争以及未来发展趋势等方面进行了详细的调查和分析。

通过调研，我们发现戴尔公司在个人电脑和服务器市场上具有强大的竞争力，并且在创新、可持续发展和客户满意度方面取得了显著成绩。

未来，戴尔公司将继续借助技术创新和战略合作来推动企业发展，并在数字化转型和人工智能等领域取得更多突破。

一、引言戴尔公司是一家全球知名的技术公司，主要从事计算机硬件和软件制造和销售。

自从成立以来，戴尔公司一直致力于为企业和个人用户提供高质量的产品和服务，深受消费者的信赖和认可。

本调研报告将从戴尔公司的公司背景、产品和服务、市场竞争以及未来发展趋势等方面进行分析。

二、公司背景戴尔公司成立于1984年，总部位于美国德克萨斯州。

戴尔公司最初以个人电脑制造商而闻名，但后来逐渐扩展到服务器、存储设备、网络设备和软件等领域。

戴尔公司通过直接销售的模式脱颖而出，以低价和灵活的定制选项吸引了大量用户。

如今，戴尔公司已成为全球最大的个人电脑制造商之一，并通过战略合作和收购等手段进一步扩大了自己的业务范围。

三、产品和服务戴尔公司的产品和服务涵盖了个人电脑、笔记本电脑、工作站、服务器、存储设备、网络设备和软件等多个领域。

戴尔公司以技术创新为核心驱动力，不断推出领先行业的产品。

例如，戴尔的XPS系列笔记本电脑在轻薄设计和性能方面领先于其他竞争对手，深受消费者的喜爱。

此外，戴尔公司还提供了全面的客户支持和服务体系，包括在线技术支持、保修和维修等。

这些产品和服务的优势为戴尔公司在市场上赢得了良好的声誉和竞争力。

四、市场竞争戴尔公司在个人电脑市场上面临着激烈的竞争。

其主要竞争对手包括惠普、联想和苹果等公司。

戴尔公司与这些竞争对手之间的竞争主要体现在产品创新、品质和价格方面。

另外，戴尔公司还面临着对环境和可持续发展的压力。

为了应对这一挑战，戴尔公司致力于减少碳排放、节约能源和提高废弃电子产品的回收利用率，以降低对自然资源的消耗。

戴尔公司市场分析（一）引言概述：本文旨在对戴尔公司进行市场分析。

戴尔公司是一家全球知名的电脑硬件与软件解决方案供应商，致力于提供创新、高质量的产品和服务。

通过对戴尔公司市场地位、竞争环境、产品组合、市场份额和市场前景等方面的研究，本文将全面分析戴尔公司在市场中的地位和发展潜力。

正文：一、市场地位1. 戴尔公司的市场地位和品牌认知度2. 戴尔公司的市场份额和竞争对手3. 戴尔公司的市场定位和目标客户群体4. 戴尔公司的营销策略和市场渗透率5. 戴尔公司在不同地区和市场的竞争优势和挑战二、竞争环境1. 戴尔公司所处的电子产品行业竞争状况2. 竞争对手的产品特点和竞争策略3. 戴尔公司与竞争对手的差异化优势和核心竞争力4. 戴尔公司的市场份额增长与竞争环境的关系5. 戴尔公司面临的竞争压力和应对策略三、产品组合1. 戴尔公司的主要产品线和产品分类2. 不同产品系列的特点和市场需求3. 戴尔公司的产品创新和研发投入4. 戴尔公司的产品质量和性能指标5. 戴尔公司的产品定价策略和渠道销售策略四、市场份额1. 戴尔公司在各个市场的市场份额和市场渗透率2. 戴尔公司的市场份额与竞争对手的对比分析3. 戴尔公司市场份额的变化趋势和市场竞争力4. 戴尔公司在不同市场和区域的市场占有率5. 戴尔公司的市场份额提升和市场扩展策略五、市场前景1. 戴尔公司未来市场发展的趋势和机遇2. 戴尔公司面临的市场挑战和风险3. 戴尔公司的市场拓展战略和市场扩大计划4. 戴尔公司的创新战略和未来产品规划5. 对戴尔公司市场前景的总结与展望总结：通过对戴尔公司市场分析的研究，我们可以看到该公司在全球市场中的地位和竞争优势。

然而，戴尔公司也面临着激烈的竞争和市场变化的风险。

因此，戴尔公司应该保持产品创新和质量提升，同时寻求市场扩大和差异化策略，以确保其在市场中的竞争力和长期发展。

上集中负责市场。

在中国区总裁为陈大伟先生。

戴尔本人曾说他希望戴尔公司在全球市场上获取20-25%的市场份额，在亚太市场上的份额在2%左右，在谈到以后发展战略时强调，戴尔将坚持只做PC，“在经济发展过程中，成功的公司不是那些对所有人提供所有产品和服务的公司，而相反，是那些专业化的、高度集中的公司。

在互不相关的商业领域经营的大型跨国公司并不是很成功”。

一、戴尔公司在中国的发展状况戴尔于1993年5月进入中国市场，最初曾选清华紫光、四达、健坤等作为其中国总代理，1995年戴尔先后在北京、广州、上海建立厂家销售公司。

1997年2月，戴尔公司把单独由北京办事处统管的中国市场改为广州（华南）、上海（华东）和北京（北方）三个相互独立的大区，并不断加大广告促销力度。

1998年8月在厦门建立一个占地13659平方米的中国客户中心（CCC，China Consumer Center），集销售与生产为一体，前期员工有200人左右。

戴尔在中国将客户定义为“对计算机有一定了解的有经验的用户”，而不是初学者。

考虑到中国各地之间用户使用水平与基础设施极不均衡，在直销地点选择上，先在大城市中进行；在直销面对的用户上，以企事业单位等大型企业为主，而后逐渐延伸至中小型用户。

戴尔在中国市场的工作重点是“强化中国市场对戴尔的认知，并致力于开发市场的长期潜力”。

在成立中国客户中心以前，戴尔通过分销商每季度在中国销售额在500万美元左右。

1997年底，DELL开始在厦门筹建生产基地，并于1998年中落成。

厦门生产基地位于厦门市火炬高技术产业开发区，是一个综合性的客户中心，注册资金600万美元。

该基地于1998年11月3日被正式命名为“DELL 中国客户服务中心”。

服务中心生产DELL 的全线产品。

下设生产部门、电话销售部门、电话技术支持部门、财务部门、市场部门、售后服务部门和储运部门等。

它是DELL 在中国的总部，公司的绝大多数管理队伍都在那里工作。

一、企业简介1、企业概况：戴尔（Dell），是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立。

戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。

戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500家之列，戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。

戴尔公司名列《财富》杂志500家的第48位。

自1995年起，戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的“最受仰慕的公司”，2001年排名第10位。

2011年上升至第6位。

2013年2月6日，戴尔创始人、董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔（Michael Dell）将与全球技术投资公司银湖（Silver Lake）合作收购戴尔。

成立时间：1984年公司所属：戴尔股份有限公司，总部位于美国得克萨斯州朗德罗克公司商标：戴尔的标志就是英文字母DELL，是戴尔公司戴尔创始人、董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔的名字2、奥迪发展史：1984-1987年公司诞生迈克尔.戴尔先生在19岁时以1,000美元资金创立了PC有限公司。

希望实现设计、制造和销售技术方式的变革。

1988-1991年上市以及进军全球市场，突破了其首次公开发行股票的工作，并扩展了其运营和产品组合.以便更好地服务客户。

1992-1995年实现前所未有的增长。

戴尔如火箭般的增长速度使它跻身全球五大计算机制造商之列，并将目光锁定于尚未有企业涉足的网络服务器市场。

1996-1999年制胜全球，引领网络。

戴尔迅速扩展了全球运营，公司开始进军在线销售。

并为全球电子商务制定了基准。

2000-2004年扩展到PC以外的其他领域。

戴尔是全球第一大计算机系统制造商，并不断发展，推出外围设备产品和适用于数据中心的产品。

2005-2008年为社交和可持续的业务发展设定基准。

戴尔优化其业务策略，来满足客户的端到端IT需求。

dell分析报告戴尔公司案例分析报告戴尔公司总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。

戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。

戴尔公司目前在全球共有61,400个雇员，在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业额达到528亿美元。

戴尔公司于1984年由迈克尔?戴尔创立。

他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。

他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。

这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。

这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。

通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。

DELL 公司以电子商务起家，也以电子商务称雄于世，被誉为“电子商务之王”尤其是其建立自己的网站开展电子商务之初，便每周高达100 万美元的营业额，目前电子商务占其总销售额的一半以上。

电子商务这一新兴商务模式在其他企业尚处于摸索试探阶段时，却在DELL 公司显示出勃勃生机。

那么 DELL公司到底是如何实施他的电子商务模式呢？对这一问题的解释和回答，相信必然会对我国那些一直困于传统商务与电子商务不能兼容的企业有所启发和帮助戴尔公司发展史：一九八四年 l迈克尔·戴尔创立戴尔计算机公司一九八五年 l 推出首台自行设计的个人电脑——Turbo。

Turbo采用英特尔8088处理器，运算速度为8MHz一九八七年 l 成为首家提供下一工作日上门产品服务的计算机系统公司l 在英国设立办事处，开始拓展国际市场一九八八年l 戴尔公司正式上市，首次公开发行350万新股，每股作价8.5美元一九八九年 l 推出首部戴尔笔记本电脑一九九零年l 在爱尔兰Limerick建立生产厂房，以供应欧洲、中东及非洲市场一九九二年 l 首次被《财富》杂志评为为全球五百强企业一九九三年 l 成为全球五大计算机系统制造商之一l 在澳大利亚和日本设立办事处，正式进军亚太区市场一九九五年 l 最初售价8.5美元的戴尔股票在分拆前已升至100美元一九九六年 l 在马来西亚槟城开设亚太区生产中心l 开始通过网站/doc/812868604.html,销售戴尔计算机产品l 开始主攻网络服务器市场l 成为标准普尔500成分股之一一九九七年 l 第1,000万台戴尔电脑下线l 普通股在分拆前每股升至1,000美元l 推出首台戴尔工作站系统l 网上营业额由年初的每天100万美元，跃升至逾400万美元一九九八年 l 扩建在美国及欧洲的生产厂房，并在中国厦门开设生产及客户服务中心l 推出PowerVault储存系统产品一九九九年 l 在美国田纳西州那什维尔(Nashville, Tenn)。

从戴尔公司案例浅析组织扁平化优劣一、戴尔公司管理案例（一）戴尔公司发展历程总部设在美国德州奥斯汀的戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司。

按照客户的需求来制造计算机，并向客户直接发货，这就是戴尔的核心经营理念。

戴尔通过了解客户需求的最新变化来调整自己的产品结构，使自己的产品总能满足客户的最新需求。

这种积极的、迅速的产品调整，让戴尔获得了与竞争对手不同的差异化优势。

正是这种经营理念使戴尔自1984年成立以来，在1993年即成为全球五大计算机系统制造商之一。

2000年每天的网上营业额达到5000万美元，2001年戴尔成为全球市场占有率最高的计算机厂商。

截止2008年，戴尔公司在全球拥有大约78900名员工，全球市场占有率13.7%，收入规模位居世界第一，出货量位居世界第二，年收入超过611亿美元，在世界财富500强中位列第34位。

（二）戴尔公司的组织管理模式戴尔公司取得的巨大成功，是与其扁平化的组织管理模式分不开的。

公司在总裁下设四个事业部，其中大客户部（LCA）、重要客户部（PAD）、小型企业及家庭用户部（PUBLIC FELIX KO）都是针对客户的特点设置，组织结构只有四个层次，公司总裁、各事业部、执行部门、基层员工，见图1-图5。

图1 戴尔公司顶层组织图2 重要客户部图3 大客户部图4 小企业及家庭用户部图5 SP TBH部门戴尔公司这种以客户为中心设置组织结构的直销模式，中间层次的组织和人员被砍掉，其职能全部由销售人员代替。

客户可以很容易地把自己的需求传递给企业，也可以很容易地从销售人员处获取企业产品的信息，戴尔还建设了供客户使用的信息系统，双方信息沟通直接、畅通；一旦客户提出了产品需求，订单立即传到戴尔的营运中心，营运中心马上通知原材料供应商，原材料随即进入生产线，一下线就立即被装入集装箱，运往客户处，大大节约了产品从出厂、运输至销售点、销售的时间和成本。

直接向客户销售产品，公司还能够以更低廉的价格为客户提供产品，并保证送货上门，并且戴尔公司先有订单再组织生产，自己没有零部件仓库和成品仓库，节约了库存成本。

戴尔分析报告目录一、世界PC工业发展趋势和戴尔公司的企业背景二、戴尔公司在中国的发展状况三、!四、戴尔分析1）戴尔销售模式综合分析2）戴尔产品分析3）戴尔价格分析4）戴尔服务分析5）…6）戴尔广告宣传分析7）戴尔用户群分析8）戴尔供货、库存及资金周转情况分析五、戴尔的优势及劣势评判六、结论(联想电脑公司信息中心与商用市场部合作1998年11月27日·一、 世界PC 工业发展趋势和戴尔公司的企业背景据IDC 报告，1998年第三季度世界个人电脑发货量达万台，比上年同期增长15%。

个人电脑工业向强者愈强的方向发展，第三季度世界前五大厂商的市场占有率已由上年同期的37%进一步增长到%，第三季度各主力厂商PC 出货量与去年同期相比，康柏增长9. 7%,而IBM 和DELL 则分别增长了24%和61%。

个人电脑价格由于Intel 公司的竞争对手不断以低价冲击市场而步步下跌。

尽管发货量仍以两位数增长，但营业额增长有限，甚至是零增长。

戴尔公司的增长率在五大厂商中居冠，总体出货量已接近IBM 。

；另一采用直销方式的Gateway 公司第三季度发货量增长38%，第一次跻身前五大，直销方式似乎已是时代之选。

IDC 关于98年第三季度世界PC 市场出货量与市场占有率戴尔公司成立于1984年，其经营理念是“按照客户要求制造微机并向客户直接发50100150200250300350Compaq IBM Dell HP Gateway0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%16.00%货”，在这个理念指引下公司一直保持高速增长。

经营原则有两种：一是“机构分离”原则，企业对高层经管人员业绩优劣的评价规范是将其苦心经营的部门被一分二，甚至一分为三之后，是否能继续经营其中一个分部并重建昔日雄风；二是“部分分工最大化”原则：部门缩减、职能细分，使高层经管人员可拥有更多的时间与客户进行直接接触，从而可以更加准确及时地把握市场动态及最大程度地满足消费者的需求。

第一部分戴尔简介一、迈克尔•戴尔简介迈克尔•戴尔（Michael Dell），戴尔公司董事会主席。

1965年出生于休斯敦的一个中产阶级家庭，他的父亲是一位牙医，母亲是一个经纪人。

他充满经济头脑的家庭的影响为他今后走向商业起到了很大的推动作用。

迈克尔一直很信奉新教徒对待财富的态度：利润是最直接明确的生意目标。

并且他认为对待财富不能有任何虚伪的掩饰，而应该与其“直接接触”。

迈克尔有个很独特的性格，他从小就执着于删除不必要的步骤。

在他8岁也就是上小学的时候，他从杂志看到一则广告，说“只要通过一个简单的测验，您就可以轻松拿到高中文凭”，当时迈克尔认为若你能快速简易的方法轻松完成一件事，就想尝试一番，而“一个简单的测验”就能取代九年的学校生活，对他而言真是太对他的胃口了，于是他便真的寄出了申请高中文凭的函件。

当然事后，家长和老师都以为他在恶作剧，但是迈克说，他当时确实是当真的。

正是迈克尔的这种性格，使得他今后选择了采取直销的办法来经营。

事实上。

早在迈克尔12岁那年，他就感受到了“直销”的力量并赚得了2000美元。

而在他16岁那年，这种模式又一次得到了验证。

那年又赚了1.8万美元并买了一辆宝马汽车，这比他当时老师的收入还高。

在充分领略的“直销”的优势之后，1984年,19岁的戴尔带着对电脑的热爱退了学,创建了自己的公司，Dell电脑公司。

凭着戴尔的“直销”以及其过人的胆量和敏锐的感觉，他的公司获得了令人注目的成就。

二、公司介绍（一）戴尔公司简介戴尔公司于1984年由企业家迈克尔•戴尔创立，是世界排名第一的计算机系统公司、计算机产品及服务的首要提供商，该公司的想法非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货。

戴尔公司在创始之初就坚持其“黄金三原则”：摒弃库存；坚持直销；让产品与服务贴近顾客。

它设计使用了首创的革命性"直线订购模式"，使得戴尔公司成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。

Dell战略分析报告24100422黄晓娟 24100420李英子 24100411陈梦琪一戴尔公司的背景介绍1984年，凭借1000美元的创业资本，迈克尔·戴尔，一个19岁的得克萨斯大学学生在美国登记了“戴尔电脑公司”（Dell Computer Coporation）.尽管那时戴尔还毫不起眼，但他却意气风发，借助直销模式与当时的IBM、康柏等巨头相争。

在别人的讥笑声中，如今，迈克尔·戴尔已经是身价170亿美元，拥有4万名员工的戴尔公司，其销售额也已经接近400亿美元。

公司2004财年第一财季的营业额为95亿美元，同比增长18%，现金周转期为38天，创业界记录。

本财季末，戴尔又重新夺回全球PC市场的老大地位，市场份额比多二名1.2%。

正是凭借直销与零库存，迈克尔·戴尔在个人计算机行业掀起了一场可称作奇迹的革命，借助这两大利器，戴尔公司不但保持了经营上的低成本，而且还创造了极高的顾客满意度及忠诚度。

戴尔能在强手如林的市场上走到这一步，肯定是有他的过人之处的。

笔者认为，这很大一部分要归功于其特殊但又合适的企业文化——犹如营销模式，其实并无定式，合适才是最好的。

虽然它的崛起与领先，离不开其成功的直销模式，但当企业上了一个大台阶后，直销也许仅仅成了一种工具，它的过人之处应该是对顾客的高度热忱和对好业绩的向往。

让他们努力去实行直销，去实施零库存以及大规模地个性化定制。

戴尔公司认为把生意纯粹建立在成本和价格之上，绝对不是永久的优势，迟早会有人推出更便宜、制造成本更低的产品。

真正重要的是维持顾客以及员工的忠诚度——也许事实上，在员工忠诚度方面，戴尔任重道远。

以下是戴尔公司成长的历程简单回顾:1984年迈克尔·戴尔创立戴尔计算机公司1985年推出首台自行设计的个人电脑--Turbo。

Turbo采用英特尔8088处理器，运算速度为8MHz1987年成为首家提供下一工作日上门产品服务的计算机系统公司,在英国设立办事处，开始拓展国际市场1988年戴尔公司正式上市，首次公开发行350万新股，每股作价8.5美元1989年推出首部戴尔笔记本电脑1990年在爱尔兰Limerick建立生产厂房，以供应欧洲、中东及非洲市场1992年首次被《财富》杂志评为为全球五百强企业1993年成为全球五大计算机系统制造商之一,在澳大利亚和日本设立办事处，正式进军亚太区市场1995年最初售价8.5美元的戴尔股票在分拆前已升至100美元1996年在马来西亚槟城开设亚太区生产中心,开始通过网站销售戴尔计算机产品,开始主攻网络服务器市场,成为标准普尔500指数成分股之一1997年第1,000万台戴尔电脑下线,普通股在分拆前每股升至1,000美元,推出首台戴尔工作站系统,网上营业额由年初的每天100万美元，跃升至逾400万美元1998年扩建在美国及欧洲的生产厂房，并在中国厦门开设生产及客户服务中心,推出PowerVault储存系统产品1999年在美国田纳西州那什维尔（Nashville, Tenn）增设办事处，拓展美洲业务,在巴西Eldorado do Sul开设生产工厂，满足拉丁美洲市场需求,推出“E-Support - Direct from Dell”网上技术支持服务2000年网上营业额达到每天5,000万美元,按工作站付运量计算，戴尔首次名列全球榜首,推出PowerApp应用服务器,第一百万台戴尔PowerEdge服务器下线2001年首次成为全球市场占有率最高的计算机厂商,按标准英特尔架构服务器付运量计算，戴尔在美国位居第一,推出PowerConnect 网络交换机2002年戴尔将其奥斯汀工业园区命名为Topfer制造中心,以赞扬Mort Topfer在1994年至2002年的任期内对戴尔和社会的贡献,戴尔推出首个“刀片式”服务器，推出Axim X5进入手持设备市场，在美国针对零售业客户推出基于标准的收款机，推出3100MP投影仪,进入投影仪市场,戴尔售出第二百万台 PowerConnect网络交换机,美国客户选择戴尔为他们首选的计算机系统供应商戴尔集团的愿景和使命陈述戴尔集团的企业愿景企业愿景是根据企业使命,在汇集了企业内所有员工个人心愿基础上形成的全体员工共同心愿的美好远景,它能激发出强大的力量,使每个员工都渴望能够归属于一项重要的任务和事业,它是企业战略的重要组成部分.戴尔公司根据自生发展和对市场环境的综合分析,制定了在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司的企业愿景.戴尔集团的使命陈述企业使命是在企业远景的基础之上,具体的定义企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次,具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色.它包括的内容为企业的经营哲学,企业的宗旨和企业的形象.戴尔公司的使命是在我们服务的市场传递最佳顾客体验。

戴尔品牌分析报告班级：广告学四班学号：410107010410 姓名：景会兴1）戴尔在整合营销传播理论的运用方面的成功表现：戴尔品牌介绍戴尔（Dell），是一家总部位于美国得克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立。

戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。

戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500家之列，戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。

戴尔公司目前名列《财富》杂志500家的第48位。

自1995年起，戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的“最受仰慕的公司”，2001年排名第10位。

2011年上升至第6位。

2013年2月6日，戴尔创始人、董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔（Michael Dell）与全球技术投资公司银湖（Silver Lake）合作收购戴尔。

戴尔产品理念激发人类潜能——这是技术的终极意义，也是戴尔所做一切的源动力。

戴尔深信，无论普通人、机构，还是社区，只要使用合适的工具，掌握一定的技能，一切皆有可能。

此理念激励着人们、社区乃至全球不断进步。

我们的环保行动，带动世界范围内的客户加入环保行列，为资源匮乏的年轻人提供技术、教育和培训，让他们的潜能得到充分的发挥。

了解更多关于戴尔作为企业公民所做的努力，和我们一起发现新的更好的方式，让世界变得更美好。

戴尔的渠道千万不要认为戴尔没有"渠道"；千万不要认为戴尔重视"渠道"。

对于渠道的发展趋势，戴尔认为，经销商要转变经营模式，变成纯粹的服务提供者。

在戴尔看来，既从服务赚钱又想靠硬件销售获利就是"脚踩两只船"，这是他不允许的。

戴尔的渠道叫做"VAR"（增值服务渠道），主要为戴尔做服务和增值工作。

戴尔为用户配置和服务能力相当强，但为什么用户还要请VAR为他们做这项工作呢？因为戴尔深深地相信，VAR做的是戴尔的标准业务中的一部分，他们能用更专业的服务队伍来补充自己在市场覆盖面和服务精力上的缺陷。

企业形象调研报告——戴尔公司公司简介作为世界最大的PC机直销商,自1992营业年度以来平均每年的销售额增长率超过50%的戴尔公司之所以能在短短的时间里在全球市场范围内取得如此巨大的成功,其成功的核心并不是简单的一对一直销和“按需定制”,而是以自身特有的直销模式为基准,实现供应链一体化、摒弃库存、把客户需求作为企业发展的最高追求,这也是戴尔公司的黄金三法则。

戴尔致力于倾听客户需求,提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。

受益于独特的直接经营模式,戴尔作为全球领先的系统与服务公司,2010年在财富500强中名列第131位。

企业形象是社会公众和企业员工对企业的印象,是企业的行为和特征在人们心目中的反映,树立良好的企业形象对企业的发展也有很重要的作用。

(一企业理念识别理念识别是CIS的灵魂。

企业经营理念的完善与明确,是整个企业识别系统的关键,是企业内涵的集中表现,也是建立整个企业识别系统运作的原动力和实施基础。

良好的企业形象和较高的企业知名度,是当今企业立于不败之地的关键。

戴尔公司强调“戴尔灵魂”以树立企业形象。

客户第一:相信客户的忠诚度来源于享受具有最佳价值的客户体验。

力求与客户保持直接关系,向其提供基于行业标准技术的最佳产品及服务,从而为其带来非凡的客户体验。

戴尔团队:相信持续的成功来自团队的紧密协作以及每一位成员的不懈努力。

在全球市场力求发展,力求吸引并保留最佳人才。

直接关系:在公司业务的方方面面中贯彻直接经营模式。

力求遵循职业道德,及时并合理地响应客户需求,与客户、合作伙伴、供应商开诚布公地交流并建立有效关系,在经营管理中消除造成低效率的多层机构及官僚作风。

由于采取了直销,使得戴尔不必花费过多的精力处理与批发商、零售商的关系,而是将最大的精力放在如何于顾客建立起有效的沟通渠道、提供更有价值的服务上面,在直销的模式下,企业与顾客直接打交道,可以直接听取顾客对产品的意见与建议,顾客可以直接对产品的设计、包装、定价及服务提出各种看法,直接反馈给公司的设计人员。

戴尔公司创建于1984年，是美国一家以直销方式经销个人电脑的电子计算机制造商，其经营规模已迅速发展到当前120多亿美元销售额的水平。

戴尔公司是以网络型组织形式来运作的企业，它联结有许多为其供应计算机硬件和软件的厂商。

其中有一定供应厂商，电脑显示屏做得非常好。

戴尔公司先是花很大的力气和投资使这家供应商做到每百万件产品中只能有1000件瑕疵品，并通过绩效评估确信这家供应商达到要求的水准后，戴尔公司就完全放心地让他们的产品直接打上“Dell”商标，并取消了对这种供应品的验收、库存。

类似的做法也发生在戴尔其他外购零部件的供应中。

通常情况下，供应商将供应的零部件运送到买方那里，经过开箱、触摸、重新包装，经验收合格后，产品组装商便将其存放在仓库中备用。

为确保供货不出现脱节，公司往往要贮备未来一段时间内可能需要的各种零部件。

这是一般的商业惯例。

因此，当戴尔公司对这家电脑显示屏供应商说道：“这种显示屏我们今后会购买400万到500万台左右，贵公司为什么不干脆让我们的人随时需要、随时提货”的时候，商界人士无不感到惊讶，甚至以为戴尔公司疯了。

戴尔公司的经理们则这样认为，开箱验货和库存零部件只是传统的做法，并不是现代企业运营所必要的步骤，遂将这些“多余的”环节给取消了。

戴尔公司的做法就是，当物流部门从电子数据库得知公司某日将从自己的组装厂提出某型号电脑××部时，便在早上向这家供应商发出配额多少数量显示屏的指令信息，这样等到当天傍晚时分，一组组电脑便可打包完毕分送到顾客手中。

如此，不但可以节约了检验和库存成本，也加快了发货速度，提高了服务质量。

思考题：1．你认为，戴尔公司对电脑显示屏供应厂商是否完全放弃和取消了控制？如果是，戴尔公司的经营业绩来源于哪里？如果不是，那它所采取的控制方式与传统的方式有何切实的不同？2．戴尔公司的做法对于中国的企业有适用性吗？为什么？参考答案： 1.戴尔对显示屏供应商的控制放在了事前的“绩效评估”，他的评估在每一合同期间应该有抽查和年终的考核，保证下一合同期间的“绩效评估”结果，同时承担次品责任。

企业形象塑造调研报告1. 背景介绍近年来，随着市场竞争的日益加剧，企业形象成为吸引顾客、提升市场竞争力的关键因素之一。

因此，本次调研旨在探讨企业形象的重要性，了解企业形象塑造的策略和方法，并对当前市场上企业形象塑造的现状进行深入分析，以提供有针对性的建议。

2. 企业形象的重要性企业形象是指顾客对于企业的整体印象和认知，是一种心理感知和评判的综合体现。

一个良好的企业形象可以为企业赢取顾客信任和支持，提高市场竞争力，增加企业的品牌价值。

首先，企业形象是顾客购买决策的重要因素之一。

一个具有良好企业形象的企业，能够提供产品或服务的可靠性和质量保证，顾客更愿意选择这样的企业。

此外，企业形象也会影响消费者的购买行为和购买决策。

其次，企业形象是员工招聘和留任的重要因素。

一家具有良好企业形象的企业，能够吸引优秀的人才加入，并为员工提供良好的发展空间和福利待遇，从而提高员工的满意度和忠诚度。

最后，企业形象也会影响到企业在社会中的地位和声誉，对企业的发展和持续经营产生重要影响。

3. 企业形象塑造的策略和方法在塑造企业形象时，可以采取以下几种策略和方法：3.1 建立企业价值观和文化建立企业价值观和文化，明确企业的核心价值和目标，并将其贯穿于企业的各个方面，包括企业的经营理念、工作风格、产品或服务的特点等。

这样可以塑造一个积极向上、有活力、有创造力的企业形象。

3.2 提供优质产品或服务提供优质的产品或服务是塑造企业形象的关键。

顾客对企业的认知主要通过其使用的产品或服务来判断，因此，企业需要不断提升产品或服务的质量，满足顾客的需求和期望。

3.3 进行有效的市场传播通过广告宣传、媒体报道、公众演讲等方式，传播企业的核心价值和形象特点，提高企业在公众心目中的认知度和形象评价。

3.4 建立良好的企业口碑通过顾客满意度调研、售后服务、客户反馈等手段，建立良好的企业口碑。

满足顾客需求、解决顾客问题，可以积累良好的企业声誉，进而塑造良好的企业形象。

戴尔公司社会实践报告英文回答：Executive Summary。

Dell Technologies is committed to driving positive social impact through our business and operations. Our 2023 Social Impact Report highlights our progress towards our goals of advancing sustainability, empowering communities, and cultivating an inclusive and diverse workplace.Sustainability。

We believe that protecting the planet is essential for our future. We are focused on reducing our environmental footprint through initiatives such as:Reducing our carbon emissions by 60% by 2030。

Using 100% renewable energy by 2030。

Eliminating single-use plastics from our packaging by 2025。

Community Empowerment。

We invest in communities where we live and work. Through our programs, we aim to:Bridge the digital divide by providing access to technology and education。

Support underserved youth through mentorship and skills training。

戴尔公司社会实践报告
一、实践背景。

戴尔公司是一家全球知名的科技公司，致力于为个人和企业提
供创新的技术解决方案。

作为一家跨国公司，戴尔公司在全球范围
内开展着丰富多彩的社会实践活动，积极参与社会公益事业，推动
可持续发展和社会责任。

二、实践内容。

1. 环保倡导，戴尔公司致力于推动绿色环保，通过各种方式鼓
励员工和社会大众参与环保行动，如组织环保公益活动、推广环保
意识等。

2. 教育支持，戴尔公司关注教育事业，积极支持教育公益项目，捐赠教育资源和设备，推动教育公平和可持续发展。

3. 社区服务，戴尔公司积极参与社区建设和服务，组织员工志
愿者参与社区公益活动，支持弱势群体，促进社区和谐发展。

三、实践成果。

1. 环保倡导，戴尔公司通过自身的环保倡导和实践，推动了员
工和社会大众的环保意识，促进了环保行动的开展，取得了显著的
环保成果。

2. 教育支持，戴尔公司的教育支持项目得到了广泛的认可和好评，受益学生和学校数量不断增加，为教育公益事业做出了积极贡献。

3. 社区服务，戴尔公司的社区服务活动得到了社区居民的一致
好评，为社区建设和社会和谐做出了积极的贡献。

四、结语。

通过社会实践活动，戴尔公司积极履行社会责任，推动了环保、教育和社区服务等领域的可持续发展，为社会公益事业做出了积极
的贡献。

希望戴尔公司在未来能够继续深化社会实践活动，为社会
发展做出更大的贡献。