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零售门店收银员收款流程一、目的:明确收银员收款之基本动作,以标准化作业程序。
二、适用门店:公司各门店。
三、收银员收款流程:包括上机前例会、上机步骤、收银流程与规范、收银员交接班步骤及晚班收银员下班步骤五个阶段。
四、收银员上机步骤:1、早班收银员于门店早例会前20-30分钟到达门店；晚班收银员于门店午会前20-30分钟到达门店。
2、收银员向前台或值班人领取备用金与备用物资，领取后应立即清点,确定无误后在备用金与备品领用簿(如附表二)上签名；若发现差异,应立即会同服务组长处理,收银员上机后出现差异有收银员负责。
3、至收银台后,清洁收银机及收银台,将物品放置指定位置。
4、开启收银POS机及小票打印机，检查机器是否运行正常，如有问题，第一时间通知前台或值班人处理；5、输入收银员工号及密码，登陆收银POS系统，利用POS机钥匙打开钱箱，将备用金按照金额大小依次放入钱箱中，并关闭抽屉；6、将"暂停服务牌"转为"客户区隔板",放置在机台中间位置,做好收银准备；五、收银员收款流程及服务规范：1、顾客走向收银台约1米（或5步）距离时，开始目视顾客，面带自然微笑手臂呈90度角抬起（根据顾客走向收款台的方向决定抬起哪只手，本着一点不当视线）说：“欢迎光临，请出示您的会员卡”，还卡时微笑说：“谢谢，**先生或**小姐（女士）”。
2、提醒顾客将东西拿上来说：“麻烦您将商品拿上来”。
3、商品放置在收银台注意其高度，玻璃及易滚动品应固定好，避免由于商品移动造成破碎、损伤。
4、商品输入确认应以打印声为准，防止遗漏，同时应防止在扫描时，因不必要的动作，重复扫描，造成顾客麻烦、抱怨。
5、手工输入商品条码或货号时，应三指（食、中、拇）并用，做到准确、迅速。
6、商品价格输入后，出现总金额，收银员说：“一共**元”。
顾客付钱时，收银员双手接钱，点清后说“收您**元”。
7、顾客付款前，帮顾客装袋，并按食品与非食品、热食、冷食、熟食、生食的划分原则装袋。
超市收银流程第一篇：超市收银流程超市收银工作流程营业前1、按规定时间提前打卡，整理仪容仪表。
2、到指定地点领取备用金，清点无误后放入收银钱箱。
3、当班课长组织召开班前会，总结前一天问题，布置当天工作。
4、正确开机,并检查机器的运行情况，如有异常及时上报。
5、了解当日门店促销活动。
6、清理收银台面卫生，整理收银必备物品。
7、整理收银台前商品排面、卫生、价签、检查是否有缺货，缺货报收银课长。
8、准备迎宾：面带微笑，正确站姿，右手压在左手上。
营业中1、顾客临近收银台时应面带微笑主动向顾客问好2、询问顾客是否有会员卡，扫描入机前先对顾客购买商品进行分类，然后逐一入机。
3、商品输入时，要求正确、规范扫描，核对商品与电脑显示的品名、规格、价格是否一致。
4、读不出条码的商品用手工输入，商品条码相同的商品才可以数量相乘。
5、能打开的商品包装，必须打开包装检查，并将实物与电脑显示的规格、品名认真核对；6、当电脑显示的商品与实物不符时：（1）柜台打错或者打错商品名称，先向顾客致歉及时请相关人员重新打称，将问题商品报给收银组长或课长统计；（2）标价与电脑显示价不符，应按低价卖给顾客；（3）商品的品名、规格、条码，不符时，应委婉地向顾客解释并及时的通知相关营业员进行更换；（4）顾客私自更换条码，一旦发现立即报店长处理；7、所有商品输入电脑后，应快速准确地为顾客报出所付金额，并询问顾客是否还有其它商品，以及用什么方式结算.6、购物券、通用券付款，选择购物券或通用券结算。
7、微信支付宝支付入银行卡，顾客手机调出付款条码，银联机输入金额后扫码支付。
8、银联POS含两位小数点，在输入金额时应看清小数点位置，收银员核对卡号无误后输入刷卡金额，请顾客核对金额输入密码。
银联刷卡成功：正常出票，收银员再次核对金额，将第一联交由顾客签字确认后留存根，第二联交给顾客。
银联刷卡失败：（1）检查银联机是否签到，未签到的会提示签到。
（2）刷卡超时，原因是信号不稳，会提示刷卡失败或顾客收到扣款信息，但未出小票时，顾客稍候会收到冲正提醒，此笔交易不成功9、储值卡结算：刷卡、核对卡号与屏幕上的卡号是否一致，先向顾客报出卡上的余额（首先查询），消费后报出卡上的余额。
标准收银服务流程一、顾客前来结账。
当看到顾客拿着商品或者消费完服务过来结账的时候，咱得马上热情地打招呼呢。
可以说“亲爱的，来结账啦”或者“今天的消费体验还不错吧”。
这时候要面带大大的笑容，就像看到好久不见的朋友一样。
眼睛也要看着顾客，可不能东张西望的，不然顾客会觉得咱不重视他们。
二、商品或服务确认。
接着呀，咱就得仔细看看顾客拿来的商品或者确认一下顾客消费的服务项目。
要是商品呢，就一件一件慢慢扫描，还可以一边扫描一边简单说一下这个商品的特点或者用途。
比如说扫描到一支口红，就可以说“这支口红颜色超正的呢，你可真有眼光”。
如果是服务项目，就和顾客再核对一下服务的内容、时长之类的。
这一步可不能马虎，要是弄错了，那可就麻烦啦。
三、价格告知。
商品扫描完或者服务确认好之后呢，要清清楚楚地告诉顾客总共多少钱。
比如说“一共是235元哦”。
这个时候声音要响亮又清晰，让顾客能够很容易就听到。
如果有优惠活动或者折扣，也要在这个时候告诉顾客。
像“亲爱的，今天我们店里有满200减30的活动呢，你可以享受这个优惠，这样算下来只要205元就好啦”。
四、收款方式。
然后就是收款环节啦。
咱得先问问顾客打算用什么方式付款。
可以说“你是微信支付呢，还是支付宝呀，或者是现金呢？”要是顾客用现金支付，咱要很小心地接过钱，当着顾客的面数一数，然后再找零。
找零的时候也要数清楚，把钱双手递给顾客，还可以说“这是找你的钱，你点点哈”。
如果是电子支付，就熟练地操作收银设备，引导顾客完成支付。
支付成功后，给顾客看一下支付成功的界面或者说一声“支付成功啦，感谢宝子的惠顾”。
五、提供小票。
收款完成后，可别忘了给顾客小票呀。
小票就像一个消费的小凭证，顾客可能会用到的。
递小票的时候，可以说“亲爱的，这是你的小票，你拿好哦”。
如果顾客有需求，还可以简单解释一下小票上的内容，像消费的明细之类的。
六、送别顾客。
最后呢，就是送别顾客啦。
咱要热情地说“欢迎下次再来呀”或者“亲爱的，希望你度过美好的一天”。
收银操作流程范文收银操作是商场、超市等零售行业中非常重要的环节，准确、高效地完成收银操作不仅关系到顾客的满意度，也关系到企业的日常经营和利润。
下面将结合收银操作的流程，分为前台收银准备、顾客结账与收银、后台核对与归档三个方面进行详细介绍。
一、前台收银准备在顾客购物结账之前，收银员需要提前进行一系列的准备工作来保证收银的顺利进行。
包括：1.确认收银机运行正常：收银员需要检查收银机的电源、联网线等是否连接正常，以及是否有足够的纸张和墨盒。
2.验收现金：收银员需要做好现金清点的工作，确保收银台上的零钱和纸币充足，并按照面额进行分类整理。
3.准备找零：根据收银机上的现金各种面额的数量来准备找零，确保能够满足顾客的找零需求。
二、顾客结账与收银在顾客购物结账时，收银员需要根据顾客购物车中的商品进行收银并为顾客提供相应的服务。
具体步骤如下：2.输入商品数量：如果有多个相同商品，收银员需要在收银机上输入商品的数量，以便进行计算。
3.输入促销信息：如果该商品存在促销活动，收银员需要在收银机上输入相应的促销信息，以便计算折扣。
4.结账并计算总金额：收银员需要按下收银机上的“结账”按钮，系统会自动计算出顾客购物车中所有商品的总金额。
5.接收顾客支付：收银员需要接收顾客支付的现金或信用卡，并将其输入到收银机中，以便进行找零或扣款操作。
6.发票打印：收银员需要按下收银机上的“打印发票”按钮，并将打印好的发票交给顾客，作为购物凭证。
7.提供购物袋：收银员需要将顾客购买的商品装入购物袋中，并交给顾客。
三、后台核对与归档收银员在完成顾客结账与收银之后，还需要进行后台核对与归档的工作，以保证财务的准确性和数据的完整性。
1.核对收银机的金额：收银员需要仔细核对收银机上显示的金额与实际结账金额是否一致，确保没有出现金额错误的情况。
2.清点发票与现金：收银员需要核对发票和现金的数量是否与前台结账时一致，确保没有发票遗漏或现金缺失。
3.整理归档：收银员需要将结账时产生的发票和记录进行整理和归档，按照日期和流水号等进行分类，以备后续核对和查账。
收银操作步骤及规范一、操作步骤说明及目标为规范管理收银操作，预防现金流失，确保为游客提供优质、正确结算服务，特制订以下相关步骤。
二、收银操作步骤1、礼貌用语2、检验商品是否存在质量问题（破损、漏所，过期等）3、登录收银系统，商品扫描入机（全部商品必需逐一过机，不许可存在人工手输入机现象）4、推荐收银台促销商品。
5、检验现金是否存在假币、缺角等情况。
6、需向游客提供收银小票。
7、结算完成，致谢用户。
三、结算步骤1、登录后台系统—数据上传下载—登录收银前台—对帐收银（查对日期）—日结—数据上传下载—结算完成注：标准上营业时间结束，收银对帐日结，关闭收银机后，不会再进行商品销售，如有特殊情况，需重启收银机，进行商品正常结算步骤。
四、备用金、营业款管理1、备用金管理：店员不得私自挪用店面备用金（如需使用备用金、需请示运行经理，而且根据《门店现金交接表》做好登记，以立案），店长、运行专员及督查人员会不定时针对各店备用金使用情况进行抽查，一经发觉有异常情况，根据企业规章制度进行相关处罚。
2、营业款管理：每日当班收银员下班前查对收银系统金额和现金，查对无误后写好《缴款单》（日期、经营点、大小写金额、缴款人姓名），《门店现金交接表》和现金一起放入保险柜，不得私自将营业款带离店面，一经发觉，因职员私自将款项带走并造成任何损失，自行负担相关后果。
营业款要求三天时间上缴财务出纳，延期上缴营业额扣除当月绩效分数。
如营业款或备用金出现差异，按下列标准对当班人员进行相关处罚处罚等级（从低至高）补款处理－书面警告处理－记过处理－记大过处理－劝退处理（1）现金差异<5元，对当事人进行补款处理。
（2）现金差异≥5元，对当事人进行书面警告一次。
（需补款）（3）现金差异≥10元，对当事人进行记过处理一次。
（需补款）（4）现金差异≥15元，对当事人进行记大过处理一次。
（需补款）（5）现金短款≥20元，对当事人进行劝退处理。
（需补款）（6）6个月内当事人现金差异累计犯三次以上（含3次），直接劝退处理。
超市收银员工作流程第1篇：超市收银员工作流程引导语：同学们，你们知道超市收银员的工作是怎么开展的吗?下面的文章可以帮助大家了解他们的工作流程哦!一、上班前准备工作1、提前半小时要换好工作装。
2.在班长的带领下，到现金房领取备用金。
3、收银员在班长在场的情况下清点备用金按《*种》明细表。
4、确认无误后在相应的栏内画“对号”确认签字。
5、在班长的带领下返回卖场做早礼做开店前准备二、收银岗位准备工作1.进行收银台的区域整理——开启收银机——备品的整理。
2.当场撕掉客户不要的收据，不保留。
3.扫货必须由班长和经理取消。
4.交班时，务必确认收银机抽屉内及周围是否有遗忘的现金。
5.收银员下台后把现金拿到现金房填写《*种明细表》不得留取备用金在班长的监督下签字确认后交给现金房6.收银员在现金房拿不到零钱。
7.夜班工作人员离开办公室前必须关闭机器和电源，然后才能去现金房换钱。
三、银台收款收银员pos*作流程1、面带微笑主动热情接待顾客2、利用扫描器依次扫描商品3、扫描商品时应由下到上、由远及近、由大到小的顺序开始以免漏扫4、有粘贴*的商品消磁或解磁扣5、分类装袋易碎、小件商品单独包装6、*作收银机确认总计金额礼貌告之顾客7、确认付款方式当顾客面清点所付金额两遍并唱收确认8、利用验*器对货*进行严格检验如发现假*应礼貌要求顾客更换9、作收银机输入所付金额打开钱箱按提示清点所找金额10、当面点清所找金额并唱付确认11、打印出交易小票交与顾客12、告之顾客小票您拿好是出门和退换货的凭*慢走欢迎下次光临第2篇：超市收银员工作总结本人从事超市收银工作时间不长，自身素质和专业水平与工作实际要求还有很大差距。
但我能克服困难，努力学习，端正工作态度，积极向其他同志请教和学习，做好本职工作，为超市的发展做出自己应有的贡献。
现在，针对工作中遇到的问题，谈谈自己的体会和经验，算是对工作的总结。
（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
超市收银台工作流程图
1. 收款前准备
在开始收银之前，收银员需要完成以下准备工作：
- 检查收银机的正常运转和所需纸币、硬币的储备情况。
- 清点钱箱中的现金，确保足够的零钱供顾客找零。
- 准备好收银小票和购物袋。
2. 收款流程
一旦顾客将商品带到收银台，收银员需要按照以下流程进行收款：
1. 打招呼并询问顾客是否需要袋子。
2. 将商品依次扫描或输入商品条码，系统将自动显示商品名称和价格。
3. 确认商品的数量和价格无误后，告知顾客总金额。
4. 顾客支付后，选择相应的支付方式（现金、信用卡、移动支付等）。
5. 如果是现金支付，收银员需接收顾客支付的现金，并计算找零金额。
6. 完成支付后，收银员打印收据，并将商品放入购物袋。
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3. 收款后处理
收银流程完成后，收银员需要进行以下处理：
- 统计收银额和交班前的现金数量，核对是否相符。
- 确认收银机的交班功能已启动，并将记录保存。
- 清点并整理收银台周边的商品和工作区域。
4. 异常情况处理
如果遇到以下异常情况，收银员需要及时处理：
- 商品价格不符：核查商品价格或向主管求助解决。
- 收银机故障：尝试简单排除故障，如无法解决，报告主管并使用备用收银机。
- 顾客投诉：耐心倾听顾客投诉，尽力解决问题或向主管求助处理。
以上为超市收银台的工作流程图，希望对您有所帮助。
收银员操作流程范文一、工作准备1.到岗前要准时，穿着整洁干净的工作服，佩戴好工作牌。
2.熟悉和了解收银系统的操作方法，确保熟练运用。
二、上班签到1.在指定的时间到岗，向主管报到签到。
2.检查收银台所在区域的清洁卫生情况，确保收银台整洁无杂物。
三、接待顾客1.站在收银台前主动接待顾客，微笑并问好，表示热情。
2.让顾客感到宾至如归，迅速提供需要的帮助。
四、购物结算1.顾客购物完毕后，核对商品清单与实际商品是否一致。
2.根据商品清单，依次扫描商品条形码并录入系统。
五、收取货款1.根据商品清单系统自动生成账单金额，核对账单金额与实际商品金额是否一致。
2.根据账单金额向顾客索取货款，准确无误地收取现金或刷卡支付。
六、开具发票1.如顾客要求开具发票，核对发票信息与账单金额是否一致。
2.输入发票信息，确保正确无误。
3.在系统自动生成的发票模板上盖上收银员章，将发票交给顾客。
七、找零计算1.根据顾客支付的金额计算找零，确保准确无误。
2.将找零金额准确地交给顾客。
八、挂账结算1.如顾客要求挂账结算，核对账户信息与账单金额是否一致。
2.输入挂账结算信息，确保正确无误。
3.提醒顾客挂账结算的还款日期和方式。
九、保持礼貌1.在整个结算过程中保持微笑和礼貌，主动向顾客提供帮助。
2.细致入微，主动询问是否需要帮助查找商品、提供购物袋等。
十、退货服务1.如顾客退货，认真核对商品和账单清单。
2.如确定可以退货，按照规定的流程处理，确保顾客满意。
十一、收银实务处理1.结束收款后，及时清点和盘点现金，确保账目无误。
2.维护好收银台，确保收银区域整洁干净。
餐馆收银的操作流程
餐馆收银操作流程如下：
1. 点菜录入：服务员将顾客点选的菜品及数量准确无误地录入收银系统。
2. 订单确认：与顾客核实点餐信息，包括菜品、数量、特殊要求等，确保订单准确性。
3. 结算金额：系统自动计算总价，包括菜品费用、酒水费用以及可能的优惠或折扣，生成账单。
4. 收取款项：顾客支付时，收银员接收现金、刷卡、扫码等方式付款，并在系统中记录收款详情。
5. 打印发票或小票：根据顾客需求开具并提供发票或打印消费小票。
6. 交易结束：确认款项到账后，在系统中完成结账操作，更新库存数据，并通知厨房开始制作菜品。
7. 日末对账：每日营业结束后，进行账款核对，确保实收款项
与系统记录一致。
餐饮收银工作流程餐饮收银工作流程是指在餐饮行业，收银员接待顾客结账时的一系列操作和程序。
下面将介绍一个典型的餐饮收银工作流程，包括前期准备、接待顾客、结算清点、总结账务等环节。
一、前期准备（Preparation）餐饮收银员在开店前需要进行一系列的准备工作，以保证工作的顺利进行。
其中包括：1. 准备现金（Prepare cash）：根据前期的销售额和找零需求，准备好足够的现金，以确保能够找零给顾客。
2. 打开收银机（Open the cash register）：确保收银机的正常运行，并打开收银机准备接待顾客。
二、接待顾客（Receive customers）当顾客前来结账时，收银员应按照一定的顺序进行接待和操作。
接待顾客的流程如下：1. 问候顾客（Greet the customer）：当顾客来到柜台前，收银员应主动问候，并示意顾客将购买商品放到柜台上。
2. 扫描或输入商品信息（Scan or input product information）：收银员使用扫码枪或键盘输入商品的SKU码或名称，将商品信息添加到收银系统中。
3. 确认商品数量（Confirm the quantity of the goods）：根据扫描或输入的商品信息，收银员应核对商品的数量，确保计算金额无误。
4. 计算金额（Calculate the amount）：根据商品的单价和数量，收银员使用收银机自动计算出商品的金额，包括优惠金额。
5. 收取款项（Collect payment）：收银员向顾客告知购买商品的总金额，并收取顾客的付款，包括现金、信用卡、支付宝等多种支付方式。
6. 找零（Give change）：根据顾客支付金额和购买商品的总金额，收银员确定找零金额，并将找零金额给顾客。
三、结算清点（Settle count）在接待顾客之后，收银员需要对所收款项进行清点，以确保账目的准确性。
结算清点的流程如下：1. 对收款进行清点（Count the payment）：收银员将收到的现金、刷卡记录或支付宝明细进行清点，确保正确记录了顾客的付款金额。
收银作业标准❖收银流程❖输入收银员号码❖输入收银员密码❖放入备用金（以上为收银前的准备流程）❖输入顾客资料（会员卡号码）❖逐一输入顾客所购商品条码❖总计❖输入金额❖确认，找零❖服务下一位顾客重要提示：每位收银员必须做到：微笑待客，问候、欢迎顾客，感谢他们的光临并耐心回答其询问，遵守唱收唱付的原则。
❖扫描步骤：❖1．顾客把所买商品放在结帐台上，由收银员送到扫描器处；❖2．扫描的商品必须带有条形码；❖3．收银员应把商品的条形码面对扫描器，并处于正确的水平位置上；❖4．移动商品通过扫描器，当扫描器收到条形码信号时会发出响声；❖5．价格相同的不同商品应一件一件扫描；❖6．按总额键，报告顾客总款数。
❖信用卡、友情卡、代金券的使用❖信用卡❖1．国内信用卡由银行发行并只能在国内使用；❖2．国际信用卡可以在发行国和世界其它国家使用。
❖原则：❖1．应为各个银行准备不同的销售单，每套包括三份：❖给顾客❖给银行❖给商场❖2．各个银行的信用卡外观应与其它信用卡有显著不同；❖3．每张信用卡应写有年、月、日，持卡人姓名和有关银行标志。
❖接受信用卡的步骤：❖1. 查证银行标志和卡号的前几位；❖2. 检查信用卡是否完整无损；❖3. 检查发行和到期年月；❖4. 如果金额没有超出有关银行现金的信用额度，在接受任何信用卡之前应根据有关银行透支信用卡收回报告对照并检查信用卡号；❖5. 已被宣布失窃或作废的信用卡，为检查方便起见，应按数字顺序列出清单；❖6. 如果金额超过信用限度，要打电话给银行要求加大信用权限的特许代号，并将此号码记录在销售单上；❖7. 准确、清晰地填写销售单；❖8. 将卡通过刷卡打印器；❖9. 将销售单给顾客签字，并将之与卡背面的签字对照；再检查一次，将销售单的顾客一联交给顾客，商店保留第二联❖金额超出银行规定的信用额度❖ 1. 检查信用卡信用状态，颁发和到期年月（参考有关银行颁发的透支与信用卡的收回报告）；❖ 2. 有礼貌地向顾客解释情况；❖ 3. 给银行打电话，询问扩大信用权限。
一旦得到批准，就在销售单上填上批准号；❖ 4. 执行以上7~10步骤；❖遇到（特殊）以下情况时，商场应立即打电话与银行联系：❖ 1. 出售的商品或提供的服务的价格超出银行规定的信用额度❖ 2. 信用卡号码包括在透支信用卡收回报告中❖ 3. 顾客态度令人感到奇怪或有令人生疑的举动❖ 4. 信用卡背面没有签名❖ 5. 商场对信用卡或持卡人有任何疑问❖ 6. 被使用的信用卡已失效❖ 7. 销售单上的签名与信用卡上签名不一致❖如果信用卡有矛盾之处，收银员应使用的标准用语：❖“请等一会儿，先生/女士。
”❖“您的事情正在处理中，先生/女士。
”❖“这条线路很忙，因为许多顾客都在使用信用卡。
”❖“我们正设法帮您接通，先生/女士。
”❖“您有其它信用卡吗？先生/女士。
可能会更方便一些。
”❖“对不起，我们不能接受，我们已作了很大的努力。
”“我们非常抱歉，先生/女士。
”❖友情卡、代金券的使用❖ 1. 相当于人民币❖ 2. 分为不同的面值200元、100元、50元❖ 3. 不找零❖ 4. 直接输入和人民币共同使用❖ 5. 班结、日结时等同人民币计算❖残损钞票❖有缺损的钞票是由政府发出的在全国金融、经济系统中使用的钞票经过许多次流转，钞票通常变得肮脏或被撕坏，有时甚至撕成两半。
一些钞票可能被保存了很久时间，以致被遗忘，当重新被发现时已全部或部分被蛀虫毁坏了。
按照法律规定缺损的钞票是不能用来消费的。
❖残损钞票的二种情形：❖ 1. 半张纸币❖半张纸币是一张纸币沿中线或靠中线的地方垂直撕下来的左部或右部。
它包含一张纸币的一半，银行只能退回那张纸币的一半价值。
❖ 2. 两种不同的纸币粘合在一起两张不同的纸币，其中每张必须包含被垂直或水平撕下的纸币的一半，粘合在一起成为一张纸币。
银行应按那张纸币的票面价值退还。
❖如何检查出伪钞❖1．检查图案和肖像的形状❖查看纸币两面的图案清晰程度。
真钞的图案应比伪钞更漂亮、清楚。
所以要努力去熟悉政府发行的纸币图案。
这样，你一看到伪钞便能立即识别了。
❖2．检查肖像水印❖钞票空白的地方是头像水印，它可以从任何一面对着光线看到。
但在伪钞上，你可以清楚地看见头像直接印在上面，或褪色，甚至根本不存在。
❖1. 用手指触摸来检查❖有经验的收银员可以根据手感来帮助识别钞票的真伪。
但请注意，这只是一个辅助手段。
❖1. 使用伪钞识别机❖超市各门店所有收银台均配有伪钞识别机。
这是目前识别伪钞工作中较为有效的方法。
每位收银主管及收银员都应当熟练掌握伪钞识别机的使用方法(参见下面图示)。
在收银过程中，每张面值100元及面值50元的纸币都必须经过识别机验证，不可忽略。
面值50元以下纸币可由收银员工根据情形处置。
千万注意，收入伪钞不仅使公司蒙受经济损失，更给犯罪分子提供了一个可乘之机。
❖伪钞识别机的使用❖1．接通电源；❖2．按“报警”键；❖3．将纸币放到荧光显示灯下面；❖4. 观察水印。
❖收银员收款操作流程：❖（1）登录：收银员在进入收款界面之前，必须用本人的收银员编码以及收银员当日密码在收银机内登录。
例：收银员王婷，收银员编码：101，当日密码：4321。
如果这名收银员要在收银机内登录，需做以下操作：❖a．输入收银员编码：将收银员编码“101”输入后按“回车确认”键。
屏幕左下角显示提示――“正在处理…”，此时收银员不需要按任何键。
如果输入信息正确的话，将在收银员编号后面出现收银员“王婷”的名字。
（如果收银员将收银编号输错，屏幕会显示出其它收银员的名字或提示“无此收银员编码，叫组长或按取消键”，这种情况收银员需要按“取消”键，将原有的错误输入清除掉，再重新输入收银员编号）❖b．输入收银员密码：收银机处理完收银员编码后，在编码“101”后面显示“王婷”，收银员应当确认编码和姓名正确之后输入收银员密码“4321”。
（如果密码输入错误，收银机提示“密码无效按〈清除〉”，此时收银员需要按“清除”键，并且重新输入当日密码）。
❖回车确认：用来确认各类操作。
❖数量：收银员直接录入商品条码时，收款机默认的数量为“1”，当录入的商品数量多于“1”的时候要在录入商品条码之前敲入商品数量，然后按“数量”键，再录入商品条码或货号。
❖重复上次：“重复上次”键用来重复上一次的销售。
例：收银员录入5个“可口可乐”，此时按“重复上次”键，收款机将再增加5个可口可乐（“重复上次”键只能在销售过程中使用，并且重复上一次的操作。
）❖小计：使用“小计”键可以在顾客显示器上显示已经录入收款机的商品价值总计。
❖取消：“取消”键取消一次操作。
如：取消商品，总计等功能键。
❖取消商品：收款过程中，收银员如果取消某一个已经录入的商品时，按取消商品键（收款机提示：“请选择取消的商品或按取消键”），再用“向上一行”，“向下一行”，“向上翻页”，“向下翻页”四个键，选择所要取消的商品，并按“取消商品”键，收款机提示“是否要取消商品（Y/N）”。
确定取消此商品时按“回车”确认键，反之按“取消”键。
❖清除：“清除”键主要清除输入错误，前提是在没有按“回车”确认键之前。
如“收银员把‘39’错输为‘29’，在没有按“回车确认”键之前，按“清除”键可以把‘29’清除掉。
❖总计：此键只在结帐时使用。
❖向上翻页/向下翻页/向上一行/向下一行：这四个键用来切换选项。
❖付款方式：❖1．现金：如果用现金方式付款，应先输入顾客所付现金金额，再按“现金”键。
❖2．礼券/支票：用这两种支付方法，均直接按“礼券”或“支票”键，不需要输入应付现金金额。
❖退货：确定要做退货工作时，按“退货”键，收款机提示“退货，叫组长或按取消”。
组长需要钥匙做上面所叙述的操作。
❖收银员组长可以把退货设置为三个层次：❖1．设置为退货款台。
即进行的所有交易为退货。
（用组长菜单中第4项）方法：在收款机处于“开始”或“换班”状态下将钥匙搬到“2”，输入组长密码后进入组长菜单，用向上一行，向下一行等键选择第4个选项按“回车”键确认。
（屏幕提示：“转换销售方式”确定要转换方式，按“回车确认”键，反之按“取消”键。
）❖2．把某一笔交易设置为退货：在非收款状态下按“退货”键，屏幕提示“转换销售方式叫组长或按取消”，当确定要把模式改变为退货模式时搬动钥匙，反之按“取消”键。
使用方法同1。
❖3．把某一商品设置为退货商品：❖在收款状态下按“退货”键，屏幕提示与使用方法与1相同。
❖取消交易：需要取消整笔交易时，收银员组长应使用此键。
（按❖“取消商品”键，取消屏幕提示：“取消交易叫组长或按取消键”）❖打开钱箱：收银员在收款过程中不能打开钱箱，但收银组长可以❖用此键打开钱箱。
使用方法：按“打开钱箱，将钥匙搬到“2”❖后再搬至“1”。
反之按“取消”键。
❖操作员：此键可以进入操作员菜单。
（此键只能在非收款方式下❖使用）❖班结：所有收款机的班结选项都可以打印出一天内所有在这台收❖款机登录过的收银员的收款金额总计（内容与结束轮班相同）。
❖（在操作员“请输入收银员编码”，输入编码后按“回车确认”。
