信息化项目鱼骨图

分析各个分支之间的关系，找 出问题的关键因素。
根据分析结果，对分支进行优 先级排序和筛选。
确定解决问题的关键措施和方 案。
制定改进措施
根据分析结果，制定 具体的改进措施和计 划。
对改进措施进行跟踪 和评估，确保其有效 性和可行性。
确定实施改进措施的 责任人和时间表。
03
鱼骨图分析法的案例分析
案例一：生产效率提升
数据安全与隐私保护
随着鱼骨图分析法的应用范围扩大，数据安全和隐私保护问题将变 得更加突出，需要采取有效的技术和管理措施来确保数据安全。
专业人才缺乏
目前，熟练掌握鱼骨图分析法的人才还相对较少，未来需要加强人 才培养和培训，提高专业水平。
标准化与规范化
为了促进鱼骨图分析法的普及和应用，需要制定更加标准化和规范化 的操作流程和方法，建立统一的标准。
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感谢聆听
鱼骨图分析法ppt
目
CONTENCT
录
• 鱼骨图分析法简介 • 鱼骨图分析法的实施步骤 • 鱼骨图分析法的案例分析 • 鱼骨图分析法的工具与技术 • 鱼骨图分析法的最佳实践与建议 • 结论：鱼骨图分析法的未来发展与
展望
01
鱼骨图分析法简介
定义与特点
定义
鱼骨图分析法是一种基于因果关系的可视化分析方法，通过图形 化展示问题与可能的原因之间的关系，帮助分析者系统地理解和 解决复杂问题。
注重信息的收集与整理
明确信息来源
筛选关键信息
确保信息来源可靠、准确，避免信息 失真或误导。
筛选出关键信息，突出重点，避免信 息过载和混淆。
分类整理信息
将收集到的信息按照相关性和重要性 进行分类整理，以便更好地呈现和解 释。

在项目管理中，鱼骨图可以帮助团队成员识别潜在的风险和 问题，通过头脑风暴法找出可能的原因，并将这些原因归类 整理，从而制定相应的解决方案和预防措施，确保项目的顺 利进行。
案例二：品质管理中的鱼骨图应用
总结词
鱼骨图在品质管理中用于分析产品或服务的质量问题，找出根本原因并采取改进措施。
详细描述
在品质管理中，鱼骨图可以帮助企业分析产品或服务的质量问题，通过逐层分解，找出 问题的根本原因，并制定相应的改进措施，提高产品或服务的质量水平，提升客户满意
促进沟通
鱼骨图可以清晰地展示团队成 员的观点和想法，有助于促进
团队之间的沟通和协作。
聚焦问题
鱼骨图将团队注意力集中于解 决问题，而不是讨论问题的细
节或情绪化表达。
缺点
依赖专家判断
时间成本高
鱼骨图的绘制需要依赖专家的经验和判断 ，如果专家的判断存在偏差，可能会影响 鱼骨图的准确性和有效性。
绘制鱼骨图需要花费一定的时间和精力， 对于一些紧急问题或时间紧迫的项目，可 能会影响其实际应用。
绘制鱼骨图
01
02
03
确定鱼骨图结构
根据关键因素确定鱼骨图 的主干和分支。
绘制鱼骨图
按照确定的鱼骨图结构， 使用图形软件或手绘方式 绘制鱼骨图。
标注信息
在鱼骨图中标注关键因素 和相关信息，以便更好地 理解和分析问题。
03
鱼骨图的应用
在项目管理中的应用
任务分解
将大型项目或任务分解为 若干个小任务，并按照逻 辑关系进行组织，以便更 好地分配资源和时间。
鱼骨图详细介绍课件
目 录
• 鱼骨图简介 • 鱼骨图的制作方法 • 鱼骨图的应用 • 鱼骨图的优缺点 • 鱼骨图案例分析

▪ B类属于次要问题，在累计百分比80~90%左右；
▪ C类属于一般问题，在累计百分比90~100%左右。在实际 应用中，切不可机械地按80%来确定主要问题。它只是根 据“关键的少数、次要的多数”的原则，给以一定的划分 范围而言。A、B、C三类应结合具体情况来选定。
▪ 主要问题项目（A类），可以用划线及“A”表示，或用阴 影线、文字叙述等来表示。在排列图上，一般只分析标注 主要问题（A类）即可。
▪ 搜集数据 搜集一定时期内的质量数据， 按不同用途加以分层、统计。选择用来
进行质量分析的度量单位
项目 办公费 电话费 接待费 差旅费 水电费 宣传推广费 交通费 餐钦费
数量 108.2 40
33.5 30.6 16.4
14.3
(万元)
49
10
表1
排列图的作图法
▪ 作缺陷项目统计表 为简 化计算和作图，把频数较 少的交通费和餐钦费合并 为“其它”项，其频数为 59。
You Know, The More Powerful You Will Be
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
▪ 后来，美国质量管理专家朱兰，把这个“关键的 少数、次要的多数”的原理应用于质量管理中， 便成为常用方法之一（排列图），并广泛应用于 其它的专业管理。目前在仓库、物资管理中常用 的ABC分析法就出自排列图的原理。
适用范围
▪ 对问题进行分析 ▪ 找出关键因素 ▪ 或对问题的原因进行分析
排列图的作图法
➢ 画左纵坐标，表示频数（件数、全额等)。确 定原点为0和坐标的刻度比例，并标出相应数 值，

团队协作与沟通的关键因素。
改进措施
03
针对关键因素制定改进措施，如优化团队结构、改进沟通方式、
完善工作流程等。
05
鱼骨图绘制实践
实践一：针对具体问题的鱼骨图绘制
明确问题
确定需要解决的具体问题，明 确问题的边界和范围。
分析原因
运用头脑风暴等方法，分析导 致问题出现的各种原因。
收集数据
收集与问题相关的数据，包括 历史数据、现状数据等。
探讨未来鱼骨图的发展趋势与应用前景
发展趋势
随着数字化和智能化技术的不断发展，未来鱼骨图将更加便捷、高效和智能化，如自动绘制、智能分析等。
应用前景
鱼骨图作为一种强大的分析工具，将在更多领域得到广泛应用，如企业管理、市场营销、教育培训等。同时，随 着人们对问题分析和解决能力的不断提升，鱼骨图的应用前景将更加广阔。
衡和美观。
添加注释和说明
在需要的地方添加注释和说明 ，帮助读者更好地理解图形和
分析结果。
04
鱼骨图案例分析
案例一：质量问题分析
问题描述
产品合格率不达标，存在多种质 量问题。
鱼骨图分析
从人、机、料、法、环五个方面 进行分析，找出影响产品质量的
关键因素。
改进措施
针对关键因素制定改进措施，如 加强员工培训、优化生产流程、
03
鱼骨图绘制技巧
如何确定问题与目标
明确问题
首先要明确需要解决的具体问题，确保问题的定义清晰、准 确。
设定目标
根据问题，设定一个或多个具体、可衡量的目标，作为鱼骨 图分析的导向。
如何收集有效信息
头脑风暴
专家咨询
组织团队成员进行头脑风暴，收集与 问题相关的各种可能原因和解决方案。

检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确
拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？
针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）；
当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少5个解决方法。
6.1.1.2
1.确定大要因（大骨）时，管理类问题一般从“人事时地物”层别，技术类问题一般从“人、技术、流程、时间、客户”着手；
鱼骨图分析方法指南
文档编号：CAR_GUI_FB
文档信息：鱼骨图分析方法指南
文档名称：鱼骨图分析方法指南
文档类别：CMMI方针
密级：
版本信息：1.3
建立日期：2020-1-22
创建人：
批准人：
批准日期：2020.2.25
存放位置：××公司组织资产库/组织标准过程
编辑软件：Microsoft Office 2003中文版
填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨
画出大骨，填写大要因
画出中骨、小骨，填写中小要因
用特殊符号标识重要因素
注意事项：
1.绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。
2.要分析的缺陷类别画在鱼头，鱼头是鱼骨图的问题描述区域。
3.缺陷类别的缺陷来源需要标识在鱼翅。缺陷来源比如“流程”。流程的原因可能是流程定义的不合适，或实施的问题，或理解的问题。对于每个缺陷来源，需要应用5个why技术标识出原因和根本原因（比如后文给出的图例中，缺陷来源有－计划和规程、培训等）。注意对于每个缺陷来源，要标识出过程原因/根本原因。
6、针对“没有培训”这个原因再问什么，如：
为什么没有培训？因为没人来培训没有这项培训计划
为什么没有培训计划？因为人资没有接受到培训需求

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演讲人：XXX
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原因未查明不放 过
责任未明确不放 过
纠正措施未制定 不放过
预防措施未落实 不放过
有关人员未受到 教育不放过
在原因未查明之前，不轻 易放过任何可能导致问题 的因素。
明确问题责任归属，确保 责任人能够承担相应的责 任和义务。
针对问题原因制定有效的 纠正措施，确保问题得到 及时解决。
在预防措施未得到有效落 实之前，不轻易放过问题 的再次发生。
05
鱼骨图与其他工具结合使 用
与头脑风暴法结合使用
集合群体智慧
通过头脑风暴，可以集合多人的意见和建议，使鱼骨图分析更加 全面。
激发创新思维
头脑风暴鼓励自由发言，有利于发现新的问题和解决方案。
提高分析效率
头脑风暴可以快速生成大量信息，为鱼骨图分析提供丰富的素材 。
与因果矩阵结合使用
确定关键因素
因果矩阵可以帮助确定哪些因素对问题的影响最 大，从而在鱼骨图中重点关注。
01
深入剖析
对每个原因进行深入剖析，挖掘 潜在的问题根源，避免表面现象 的干扰。
追根溯源
02
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举一反三
沿着因果关系链，一直追溯到最 原始、最根本的原因，确保问题 得到彻底解决。
通过类似问题比较和分析，发现 其他可能存在的潜在问题根源， 提前进行预防和改进。
遵循“五不放过”原则
01
02
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05
生产流程优化案例
案例背景
某制造企业面临着生产流程繁琐、效率低下的问题，导致生产成本 居高不下。
鱼骨图分析
通过鱼骨图分析，发现生产流程繁琐的主要原因在于工序安排不合 理、设备老化严重、以及员工操作技能不足。
改进措施
企业重新安排了工序，更新了设备，并对员工进行了技能培训，从 而实现了生产流程的优化和效率的提升。

特点
鱼骨图具有直观、简洁的特点，能够清晰地展示复杂问题的 多个潜在原因，有助于人们系统地思考和分析问题，从而更 好地找到解决方案。
鱼骨图的应用场景
问题分析
品质管理
在解决问题时，可以使用鱼骨图来分 析问题的根本原因，以便更好地找到 解决方案。
在品质管理中，可以使用鱼骨图来分 析产品缺陷、不良品率高等问题的原 因，以便更好地提高产品质量。
策略型鱼骨图
总结词
用于制定实施策略
详细描述
策略型鱼骨图主要用于制定实施策略，通过将实施策略作为鱼骨图的头部，将实施策略所需的条件和 要素展开，帮助人们系统地制定和优化实施策略。
03
鱼骨图的绘制工具
手绘工具
纸笔
使用纸和笔是最简单的手绘工具 ，适合快速绘制简单的鱼骨图。
绘图板
使用绘图板可以更精确地绘制鱼 骨图，并添加更多的细节和颜色 。
结构形式
鱼骨图的结构形式相对灵活，可 以根据需要调整分支和层级，而 组织结构图的结构形式相对固定，
按照职位层级展示。
适用场景
鱼骨图适用于问题解决和决策分 析，而组织结构图适用于展示组
织架构和职位关系。
谢谢观看
形状与符号
鱼骨图的分支形状更接近鱼骨，使 用箭头表示因果关系，而流程图的 分支形状更接近矩形或菱形，使用 箭头表示步骤顺序。
适用场景
鱼骨图适用于问题解决和决策分析， 而流程图适用于描述操作流程和业 务流程。
与组织结构图对比
展示内容
鱼骨图展示的是因果关系和问题 分析，而组织结构图展示的是组 织内部的层级结构和职位关系。
案例三：工作效率提升的策略制定
总结词：系统全面
详细描述：通过鱼骨图系统全面地制定工作效率提升的策略，从人员配置、工作流程、时间管理、技 能培训等多个方面进行优化，提高整体工作效率。

应用于品质管理
原因分析
鱼骨图可以用于分析产品或服务出现问题的 原因，帮助品质管理人员快速定位并解决问 题。
改进措施制定
基于鱼骨图的分析结果，品质管理人员可以制定针 对性的改进措施，提高产品或服务的质量。
预防措施制定
通过分析问题产生的原因，鱼骨图可以帮助 品质管理人员识别潜在的问题风险，从而提 前采取预防措施。
检查并完善标注
检查标注是否清晰、准确，并进行必要的完善和调整。
03
鱼骨图案例展示
案例一：设备故障分析
总结词
通过鱼骨图分析设备故障原因，帮助企业进行故障诊断与解决。
详细描述
设备故障分析鱼骨图展示了设备故障的主要原因，包括硬件、软件、网络等多个方面。每个原因都被 细分为更具体的子原因，例如硬件故障可以细分为电源、硬盘、内存等多个方面。这有助于企业快速 定位问题并采取相应措施，提高设备的稳定性和可靠性。
Lucidchart 支持创建各种类型的鱼骨 图，如因果分析图、流程改进图等。 工具还提供了丰富的模板和图标选项 ，用户可以根据自己的需求选择合适 的模板和图标。此外，Lucidchart 还 支持实时协作和多人同时编辑功能， 方便团队成员之间的沟通和合作。
Lucidchart 的功能相对较少，可能无 法满足一些专业用户的需求。此外， 由于在线工具的特性，用户需要确保 网络连接的稳定性才能正常使用。
SmartDraw
软件概述
SmartDraw 是一款专业的绘图软件 ，提供了丰富的绘图工具和模板，支 持创建各种类型的图表，包括鱼骨图 、流程图、组织结构图等。
特点
SmartDraw 的鱼骨图模板多样且专 业，可以满足不自己的需 求自由地设计鱼骨图。此外， SmartDraw 还支持团队协作和多人 同时编辑功能，方便团队成员之间的 沟通和合作。

VS
详细描述
在产品不良率案例中，鱼骨图被用于分析 产品不良的原因。通过将产品不良的种类 、数量等数据输入鱼骨图，可以清晰地看 出各种因素之间的关系，进而找出根本原 因。针对这些原因，可以采取相应的措施 ，如改进生产工艺、加强原材料质量检查 等，以提高产品质量。
销售业绩下滑案例
要点一
总结词
运用鱼骨图分析销售业绩下滑的原因，制定相应的销售策 略。
收集数据与信息
总结词：全面收集
详细描述：为了更好地进行鱼骨图分析，需要全面收集与目标相关的数据和信息。这包括内部数据、外部数据、市场数据、 用户反馈等，以确保分析的全面性和准确性。
分析原因与结果
总结词：深入分析
详细描述：在收集到足够的数据和信息后，需要对它们进行深入的分析。这一步需要运用逻辑思维和 推理能力，找出影响目标的主要原因和潜在结果。
过于依赖经验
鱼骨图的分析结果可能受 制于团队成员的经验和判 断，导致分析不够客观和 准确。
分析深度不足
鱼骨图主要关注宏观问题 ，对于具体细节可能无法 深入挖掘和分析。
适用范围有限
鱼骨图适用于分析问题原 因和寻找解决方案，但对 于其他类型的问题可能不 太适用。
未来发展方向与展望
智能化分析
随着人工智能技术的发展，未来 可以开发智能化的鱼骨图分析工 具，提高分析的准确性和效率。
过程改进
在改进产品或服务的过程 中，可以使用鱼骨图来分 析现有流程中的问题，并 提出改进措施。
决策制定
在制定决策时，可以使用 鱼骨图来分析各种可能的 影响因素，从而制定出更 加科学合理的决策。
02
鱼骨图的绘制方法
确定问题
明确问题
首先需要明确要解决的问题，确 保问题清晰、具体。