项目管理工具之鱼骨图

1.横道图（甘特图）甘特图通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。

2.亲和图亲和图是一种用来对大量创意进行分组，以便进一步审查和分析的技术。

3.因果图（鱼骨图）鱼骨图（又名因果图、石川图），指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法。

4.控制图控制图是按时间顺序展示过程数据，并将这些数据与既定的控制界限相比较的一种图形。

控制图有一条中心线，有助于观察图中的数据点向两边控制界限偏移的趋势。

5.网络图网络图是一种表示项目进度活动之间逻辑关系的图形，可以确定项目工作的关键路径。

6.趋势图趋势图用来呈现某事物或某信息数据的发展趋势的图形，使其能被更好的理解。

在挣值管理中被广泛使用。

7.帕累托图帕累托图（Pareto chart）是将出现的质量问题和质量改进项目按照重要程度依次排列而采用的一种直方图图表。

8.直方图直方图是一种展示数字数据的条形图，可以展示每个可交付成果的缺陷数量、缺陷成因的排列、各个过程的不合规次数，或项目或产品缺陷的其他表现形式。

在项目管理中，常用的直方图有资源直方图和缺陷直方图9.影响图影响图是对变量与结果之间的因果关系、事件时间顺序及其他关系的图形表示。

10.系统交互图系统交互图是对产品范围的可视化描绘，显示业务系统（过程、设备、计算机系统等）及其与人和其他系统（行动者）之间的交互方式。

11.决策树一种图形和计算技术，用来评估与一个决策相关的多个可选方案在不确定情形下的可能后果。

12.工作分解结构工作分解结构（WBS）将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组件的过程。

13.思维导图思维导图是一种把从头脑风暴中获得的创意整合成一张图的技术，用以反映创意之间的共性与差异，激发新创意。

14.矩阵图矩阵图一种质量管理和控制工具，使用矩阵结构对数据进行分析。

在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱。

如利益相关者管理矩阵、SWOT分析矩阵等。

PMP 常考知识点汇总一、常考输入、工具和输出1.鱼骨图（石川图/因果图）关键词：找原因、查询问题来源、分析根本原因等。

2.控制图防止过程失控。

连续7 点在同一侧、呈上升或下降趋势要进行重点关注，防止出现失控。

3.直方图每个柱形代表一个问题，柱形的高度代表问题发生的次数。

4.帕累托图对直方图的优化，按照重要性进行排序，有针对性的解决重要问题。

5.散点图用于确定变量之间的关系。

6.思维导图用头脑风暴的方法集思广益、激发思维，然后把创意按照逻辑关系分组。

7.引导式研讨会快速定义跨职能需求和协调干系人差异的重要技术。

8.德尔菲技术由20 人以内的专家组成，专家背靠背（不见面），对结果进行预测，匿名答卷结果只交给主持人，就某一话题达成相对一致意见。

9.敏感性分析和实验设计的区别敏感性分析是风险定量分析的工具，在多个要素里改变单个要素，看哪个要素影响最大。

10.资源日历和项目日历的区别：资源日历：资源的可用时间；项目日历：可以开展项目活动的时间。

11.进度压缩、快速跟进、赶工、资源平衡和资源平滑1)进度压缩是作用于关键路径上的活动，有两种方法：快速跟进和赶工；2)快速跟进是将先后逻辑顺序改成并行进行，会导致风险增加->成本增加；3)赶工：加班、加钱、加资源，首先会导致成本增加，接着是风险增加；4)资源平衡是作用于非关键路径上的活动，延后非关键路径上的活动，可能会导致关键路径改变/工期延长；5)资源平滑是资源平衡的特例，在时差范围内均衡非关键路径上的活动时间，不会导致关键路径改变/工期延长。

答题技巧：缩短进度的方法，在没有特殊说明的情况下，选择顺序依次为：进度压缩->赶工->快速跟进。

12.投标人会议确保潜在卖方获得公平公正，对需求具有明确一致性的理解。

13.关键链法关键词：资源受限、资源有限。

14.类比估算与参数估算的异同：相同点：都是参考历史信息；不同点：类比估算是参照整体历史信息；参数估算是参照单位参数，相比较准确。

QC （旧）七大手法之四——鱼骨图(Fishbone Diagram)一．定义：因果图（Cause and Effect Diagram ），又称特性要因图、鱼骨图、鱼刺图、树枝图、因素图、河图、石川图。

是一种用于分析质量特性（结果）与影响质量特性的可能原因/因素（即潜在原因）之间关系的一种工具。

1953年，由日本东京大学教授Kaoru Ishikawa 石川馨（日本最著名的质量权威，以其发明的鱼骨图——TQM 的七大手法之一而著称，另有一句名言——顾客是任何一个你工作的下家，而不论是他在组织内部还是组织外部——这个创意发展为内部顾客和外部顾客））首次运用鱼骨图帮助川崎钢铁厂的工程师们理解造成生产问题的各因素之间是如何相互关联的。

所以因果图又称为石川图。

因果图的定义：一种表明质量特性与其影响原因之间的关系的图形。

因果图它形象地表示了探讨问题的思维过程，通过有条理地逐层分析，可以清楚地看出“原因—结果”与“手段—目标”的关系，使问题的脉络完全显示出来。

绘制鱼骨图的步骤：1) 确定要对哪些质量问题进行因果分析。

2) 选择其中的一个质量问题，把它写在纸的右侧。

从左至右画出脊骨线，把质量问题用方框框住，当作“鱼头”。

然后写下作为大骨的影响质量问题的基本原因，并用方框框住。

3) 写下影响大骨（基本原因——5M1E ）的第二层原因（中骨）和影响中骨的第三层次原因（小骨）。

原因之间的关系必须是因与果的关系。

如果需要还可以展开到第四层的更为细小的原因（小小骨），直到可以采取措施的具体原因为止（注：大骨与脊骨之间的夹角以60-75º为宜，中骨与脊骨平行，小骨与中骨的夹角同样为60-75º。

一个完整的因果图至少应有二层，许多因果图有三层或更多层。

4) 对每一个原因都进行重要性划分（真因判断——见真因判定表），标识出看上去对质量特性有重要影响的原因(即一般称为的“要因”)，从最层次的原因中（即小骨或小小骨）选取和识别少量的（3～5个）可能对结果有最大影响的原因，将其作为制定改进措施的重点考虑对象，标识的方法可以是用方框框起来或加注特殊的符号。

系统集成项目管理工程师教程各种图的总结目录帕累托图 (3)一、定义 (3)二、最优 (3)三、最优的条件 (4)四、定律 (4)鱼骨图 (6)一、定义 (6)二、鱼骨图的三种类型 (6)三、鱼骨图制作 (6)四、鱼骨图使用步骤 (7)五、鱼骨图案例分析 (8)六、用统计工具软件MINTAB制作鱼骨图 (8)散点图 (9)条形图 (10)一、简介 (10)二、描绘条形图的要素 (10)直方图 (12)一、科技名词定义 (12)二、百科名片 (12)三、目录 (12)四、直方图的绘制方法 (13)五、用直方图来观察和分析生产过程质量状况 (13)六、如何判断直方图是否正常的形状： (14)七、直方图在摄影上的应用 (16)趋势图 (17)一、简介 (17)二、柱形图 (17)控制图 (20)一、百科名片 (20)二、定义 (20)三、作用 (21)四、控制图的预防原理 (21)五、统计过程控制的实质 (21)六、计量值控制图 (22)七、计数值控制图 (22)八、判断稳态的准则 (23)九、应用控制图需要考虑的问题 (24)十、基本结构 (25)十一、详细分类 (25)十二、扩展阅读 (25)帕累托图一、定义帕累托图又叫排列图、主次图,是按照发生频率大小顺序绘制的直方图，表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成。

它是将出现的质量问题和质量改进项目按照重要程度依次排列而采用的一种图表。

可以用来分析质量问题，确定产生质量问题的主要因素。

按等级排序的目的是指导如何采取纠正措施：项目班子应首先采取措施纠正造成最多数量缺陷的问题。

从概念上说，帕累托图与帕累托法则一脉相承，该法则认为相对来说数量较少的原因往往造成绝大多数的问题或缺陷。

帕累托图排列图用双直角坐标系表示,左边纵坐标表示频数,右边纵坐标表示频率.分析线表示累积频率,横坐标表示影响质量的各项因素,按影响程度的大小(即出现频数多少)从左到右排列,通过对排列图的观察分析可以抓住影响质量的主要因素.帕累托法则往往称为二八原理，即百分之八十的问题是百分之二十的原因所造成的。

项目风险管理培训识别和管理项目风险的工具项目风险管理培训：识别和管理项目风险的工具在项目管理领域中，项目风险管理是确保项目成功实施的重要环节。

项目风险管理培训的目的是帮助项目团队识别和管理可能影响项目目标的各种风险。

本文将介绍一些常用的工具和技术，用于项目风险的识别和管理。

一、项目风险的识别工具1. SWOT分析SWOT分析是一种常用的项目风险识别工具，它包括对项目的优势、劣势、机会和威胁进行分析。

通过对项目内外部环境的评估，项目团队可以确定项目面临的潜在风险，并制定相应的对策。

2. 鱼骨图鱼骨图（也称为因果图或Ishikawa图）是一种有助于识别潜在风险因素的工具。

该工具通过将问题或目标放在图表的头部，然后根据不同的影响因素绘制出鱼骨的骨架，进而识别出可能的风险因素和他们的潜在影响。

3. 想象和创造性思维想象和创造性思维是一种辅助识别项目风险的工具。

通过组织头脑风暴、奇思妙想，项目团队可以激发出各种可能的风险情景，帮助识别潜在的风险点。

二、项目风险的管理工具1. 风险登记册风险登记册是项目风险管理的核心文档，用于记录已识别的项目风险信息。

登记册包括风险的描述、潜在影响、可能性、优先级等信息，以及相应的响应策略和负责人，有助于项目团队全面了解和管理项目风险。

2. 概率和影响矩阵概率和影响矩阵是一种常用的分析工具，用于评估项目风险的可能性和潜在影响。

将不同风险事件的可能性和影响程度绘制在矩阵中，可以帮助项目团队确定哪些风险需要重点管理和控制。

3. 风险审查会议风险审查会议是一种通过团队合作进行项目风险管理的工具。

在会议中，项目团队可以共享风险信息、评估风险优先级、制定风险响应策略，并确定风险管理计划的实施方法和时间表，以保证项目进展顺利。

4. 假设和限制分析假设和限制分析是一种用于确定项目风险因素的工具。

通过分析项目计划中的假设和限制，项目团队可以识别这些因素对项目目标的潜在影响，从而制定相应的风险管理策略。