鱼骨图分析讲解

鱼骨图Cause & Effect/Fishbone Diagram 第1章概念与来源鱼骨图又名特性因素图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。

鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。

鱼骨图原本用于质量管理。

问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。

因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法，又叫因果分析图。

同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。

下图为鱼骨图基本结构：一般可转化为三种类型：A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构化整理）B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）第2章应用场景鱼骨图常用于查找问题的根因时使用，如对于现场客户的需求进行分析整理时可使用该工具分析用户的本质需求。

第3章使用步骤制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。

分析问题原因/结构A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环测量等）。

B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。

C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。

D、分析选取重要因素。

E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。

分析要点：a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。

对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。

鱼骨图分析法鱼骨图分析法（Fishbone Diagram），也称作“因果图”或“石井图”，是一种通过系列有序的思维导图，用于发现和解决问题的工具。

它在许多领域，如管理、生产、品质、市场营销和教育中被广泛应用。

本文将详细介绍鱼骨图分析法的定义、原理、步骤以及实际应用。

一、定义鱼骨图分析法是一种图形化的思维工具，能够帮助用户以系统化的方式分析和解决问题。

通过将问题与其可能的根本原因联系起来，并按照特定的因果关系组织，鱼骨图能够帮助用户全面而深入地理解问题的本质，并找到解决问题的途径。

二、原理鱼骨图的基本结构是由一个中心问题或效果（通常被称为“鱼头”）和一系列延伸出的一级因素（通常被称为“鱼刺”）组成。

每一个一级因素又可以进一步分解为二级因素、三级因素等。

通过这种逐级分解的方式，用户可以将问题从整体上逐步细分，找到与之相关的具体原因。

三、步骤使用鱼骨图进行问题分析的步骤如下：步骤一：确定中心问题或效果，并在图纸上绘制一个鱼头。

步骤二：确定可能的一级因素（鱼刺），并将它们连接到鱼头上。

步骤三：进一步细分一级因素，确定二级因素，并将它们连接到相应的一级因素上。

步骤四：依此类推，持续细分并确定更具体的因素。

步骤五：回顾整个图表，找到可能的根本原因，并制定解决问题的措施。

四、实际应用鱼骨图分析法在许多领域都有广泛的应用，以下是几个实际应用的示例：1. 生产领域：通过鱼骨图分析生产中出现的问题，找到可能的原因，如供应链中断、工人技能不足等，并采取相应的措施。

2. 品质管理：通过鱼骨图分析产品质量问题，找到造成这些问题的原因，如材料质量、工艺流程等，并进行相应的改进。

3. 市场营销：通过鱼骨图分析市场营销中的问题，找到可能的原因，如竞争压力、产品定位等，并制定相应的策略。

4. 团队管理：通过鱼骨图分析团队中的问题，找到问题的根本原因，如沟通问题、工作流程等，并推动改进。

五、总结鱼骨图分析法通过图形化和系统化的方式，帮助用户深入理解和解决问题。

鱼骨图类型分析及优势比较
鱼骨图又叫石川图或因果图,最早是由日本管理大师石川馨发明而来的,后因其形状像鱼骨而被称之为鱼骨图;鱼骨图可以帮助我们透过现象看本质,并快速的发现问题的“根本原因”;其实,从本质上来说,鱼骨图也可以看作是“树型图”,只不过树形图是纵向的,而鱼骨图是横向的,其进化版就是“心智图”,也就是常说的“思维导图”;
鱼骨图的三种类型：
A、整理问题型：这种类型的鱼骨图,鱼头与各分支之间不存在原因关系,只是结构构成关系鱼头表示结果,鱼骨上的节点是此结果的结构项;
B、原因型：用来分析构成问题的原因鱼头在右,代表结果;原因在左,通常以“为什么……”来描述;
C、对策型：主要是用来找出问题的对策鱼头在左,代表结果;对策在右,通常以“如何提高/改善……”来描述;
鱼骨图的优势：
1、通过结构性的方式,找出造成某个问题的根本原因;
2、运用有序的、便于理解的图标格式阐明因果关系;
3、可以全面的分析考虑造成问题的各种原因,而不是只看某些明显的表面因素;
4、能够几种考虑问题的实质内容,而不是问题的历史或不同的个人观点;
鱼骨图的局限性：
鱼骨图对于某些极端复杂、因果关系错综复杂的问题分析成效不大;
中骨、小骨、孙骨有何区别
中骨：是用来表示某种“事实”;
小骨：主要是用来表示造成某种结果的原因;
孙骨：是对小骨更深一层的分析;
注意：绘图时,应保证大骨与鱼脊间成60度夹角,中骨是从大骨分出来的,所以中骨与大骨间的夹角还是60度,中骨与鱼脊为平行线;
5W1H方法是什么。