西南大学2018年秋季[9078]《人力资源开发与管理》

西南大学工商管理硕士（MBA）培养方案一、培养目标工商管理硕士（MBA）专业学位致力于培养德、智、体全面发展的适应我国工商管理和经济管理部门需要的务实型、高层次综合管理人才。

其具体目标是：1．掌握马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论，坚持四项基本原则，热爱祖国，遵纪守法，富有开拓精神，有高尚的道德品质和文化素养；2．掌握中国现代社会主义建设理论，具有高度事业心和责任感、艰苦创业、开拓进取、遵纪守法，具有高度的道德品质和文化素养；3．掌握比较宽广的现代管理理论和必要的基础理论，了解当代管理理论前沿问题，具有全球化的战略意识和分析决策能力；4．有较强的实际工作能力，善于运用先进的管理理论和方法发现问题、解决问题；具有较高的经济素养和管理能力；5.比较熟练地掌握一门外语，能够顺利地阅读本专业外文资料，并具有处理外事业务及一般对外交往的能力。

6.身心健康，能胜任繁重的管理工作。

二、学制及学习年限1.学习形式：·全日制（脱产）MBA：全日制脱产学习；·在职MBA：业余时间集中或周末学习。

2．学制：全日制（脱产）MBA 2年，在职MBA 3年。

三、研究方向1、战略决策与风险管理2、公司金融与财务会计3、人力资源管理与企业文化4、市场营销与物流5、旅游与酒店管理四、培养方式1、课程学习采取学分制。

MBA学位规定课程学习应修满50学分，其中：基础课程12分，核心课程22分，专业选修课不低于6学分，其它选修课不超过4分，实践课程不低于6分，毕业论文4学分。

学生必须通过学校组织的课程考试并且成绩合格方可取得该门课程的学分。

修满规定的50学分后方能撰写学位论文。

2、用启发式与研讨式教学方法。

授课内容要求理论联系实际，注意实际应用，重视培养学生的思维能力及分析问题、解决问题能力。

采用案例教学、课堂讨论、专家讲座等灵活多样的教学方法。

部分课程采用国外原版MBA教材并用英语授课，以提高学生的英语听说能力。

2024年1月高等教化自学考试人力资源开发与管理试题（课程代码 06093）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分），在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，错选、多选或未选均无分。

1、在管理活动中，假如劳动成果大于劳动损耗，则具有（）A、正效益B、负效益C、高效益D、低效益2、若某人喜爱旅游，就较易认为其他人同样喜爱旅游，自己喜爱运动便认为其他人也酷爱这一活动，这种现象反映了（）A、首因效益B、投射效应C、晕轮效应D、偏见效应3、企业通过向用户供应别出心裁的产品或服务以获得竞争优势的战略指的是企业的（）A、低成本战略B、差异化战略C、快速发展战略D、专一化战略4、依据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预料技术，然后对人员需求的数量、质量和结构进行预料，是指（）A、人力资源供应预料C、人力资源数量预料C、人力资源预料D、人力资源需求预料5、通过削减吩咐链，对限制的跨度不加限制，取消了各种职能部门，代之以授权的团队，这种组织是（）A、机械组织B、虚拟组织C、网络组织D、无边界组织6、通过增加工作责任、工作自主权以及自我限制，以满意员工的心理须要，达到激励目的的职位设计形式是（）A、工作扩大化B、工作丰富化C、职位轮换D、工作设计7、在聘请地点的选择上，中级管理人员和专业技术人才的聘请范围一般是（）A、全国B、校内聘请C、聘请单位所在地D、跨地区8、因聘请不慎，导致员工流失而引起企业重新聘请所花费的费用，叫做（）A、安置成本B、机会成本C、重置成本D、离职成本9、人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心，叫做（）A、职业B、职业生涯C、职业锚D、职业设计10、员工培训的战略原则指的是企业培训要听从或服务于企业的（）A、竞争战略B、整体发展战略C、低成本战略D、产品差异战略11、培训评估就是对培训进行评价，是指依据培训目标，对培训对象和培训本身做一个（）A、效率推断B、成本推断C、质量推断D、价值推断12、双因素理论的创立者是（）A、马斯洛B、赫兹伯格C、奥德弗D、弗鲁姆13、下列属于工兵型员工的激励技巧的是（）A、别试图告知他们怎么做B、给他们机会，充分和他人共享感受C、确定他们的思索实力，对他们的分析表示爱好D、多给他们出办法、想方法14、下列有关绩效沟通的描述错误的是（）A、沟通方式包括正式沟通与非正式沟通B、沟通是用于绩效管理的起先阶段C、沟通在绩效管理中起着确定性的作用D、管理者可依据员工的要求进行特地的沟通15、下列属于结果考评法的是（）A、对偶比较法B、全视角考评法C、层次分析法D、平衡记分卡法16、下列属于可变薪酬的是（）A、基本工资B、虚拟股票C、津贴D、福利17、下列属于自愿福利的是（）A、失业保险B、公积金C、平安保障福利D、子女教化协助安排18、下列状况中，企业可以解除劳动合同的是（）A、在试用期间，发觉员工不符合录用条件B、女工在怀孕、生育和哺乳期间C、因工伤残、因病或非因公伤在规定的医疗期限内的D、员工家庭遇到严峻的自然灾难和严峻的意外灾难19、下列雇员流出形式中属于自然流出的是（）A、辞职B、自动离职C、退休D、开除20、下列有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的是（）A、人力资源的全球化引进B、硬性管理方式C、对抗性的老子关系D、重通才，轻专家二、多选选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分），在每小题列出的五个备选项中只有两个是符合题目要求的，错选、多选或未选均无分。

人力资源管理案例研究教学大纲课程名称：人力资源管理案例研究英文名称：Cases Study of Human Resource Management课程类别：专业实践课总学时：16适应对象：工商管理、市场营销专业学生一、本课程的性质、目的与任务：人力资源管理案例研究是引导学生在前期人力资源管理课程理论学习的基础上，进行“深式学习”的重要环节。

案例研究的目的在于使学生能够真正理解课程学习内容，学会思辨性地阅读所学材料，把所学到的思想观点与自己的知识与经验相结合，而融会贯通。

二、教学基本要求：任课教师应具有扎实的教学研究与实践功底；精心设计或选取国内外前沿案例。

案例的设计应使学生通过合作、互动的方式完成案例的阅读、分析与讨论，使学生在掌握基础知识的基础上创造性地发现问题，提出自己的看法，寻求解决之道。

从而引导学生提高分析、决策、创新及组织能力。

三、案例研究内容：案例研究内容主要涉及：人力资源管理与开发国际比较研究、人力资源规划、工作分析、招聘甄选、绩效考核、薪酬激励、培训发展，职业生涯管理、全球人力资源管理等相关内容的范围内。

三、学时分配：四、教材及参考书：1、张一弛编著，人力资源管理教程，北京大学出版社，20012、(美)约翰M.伊万切维奇 (中)赵曙明著，人力资源管理，机械工业出版社，20053、(美)加里·德斯勒著，人力资源管理，中国人民大学出版社，19994、厉以宁等编著，中国企业管理教学案例,北京大学出版社，19995、（加）狄祖善（Joseph J.DiStefano）霍思安（Ann C.Frost）编著，吕峰等译，人力资源管理案例，北京.机械工业出版社,19996、张德主编，人力资源开发与管理（MBA第二版），清华大学出版社，20017、郑晓明编著，现代企业人力资源管理，机械工业出版社，20028、余凯成主编，人力资源管理，大连理工大学出版社，2002六、说明：学时分配表是大致的时间安排，教学中可根据案例分析与讨论情况灵活把握。

1：［单选题]衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是( ）。

A：总资产周转率B：存货周转率C:应收帐款周转率D：固定资产周转率参考答案:B2：[单选题］把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（）A：市场角度B：内容特质C：企业的性质D：发育状态参考答案：A3：[单选题］JIT生产的基本思想是（）。

A：准时B：及时C：适时、适度、适量D：立即参考答案:C4：[单选题]城市维护建设税属于( ) .A：产品销售税金B：财务费用C：营业外支出D：产品销售成本参考答案：A5：［单选题]( )是企业物料管理的核心。

A:运输管理B：物资管理C:仓库管理D：库存管理参考答案:D6：[单选题］面试中的"晕轮效应”表现为（）A：面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价B：面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者C：面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响D：面试官从某一优点或缺陷出发去评价应聘者参考答案：D7：［单选题]向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的( ）A:有形产品B:附加产品C：核心产品D：期望产品参考答案：C8：[单选题］消费者购买决策的最后阶段是( ）A：评价选择B：认识需要C:购后感受D：购买决策参考答案：C9：［单选题]对企业高层管理人员而言，(）能力最为重要。

A:技术能力B：人际关系能力C：学习能力D:思维能力参考答案:D10:［单选题］"5W1H"所描述的是哪个管理职能的内容（）A：计划B:组织C：领导D：控制参考答案：A11：［单选题］计划是决策的前提，决策是计划的（）A：逻辑延续B：发展结果C：发展目的D：条件参考答案：A12：［单选题]价值工程中的产品成本是指( ）。

A：生产制造成本B：使用成本C：产品销售成本D：产品寿命周期成本参考答案：D13:［单选题]运输改变了物品的时间状态，更重要的是改变了物品的（）状态. A：品种B:批量C：风险D：空间参考答案:D14:［单选题］在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（ )A：事务性机构B：简单服务性机构C：非生产非效益部门D：生产与效益部门参考答案:D15：[单选题]某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。

20年6月【西南大学】(9080)《管理学》机考(参考答案)一、单项选择题(本大题共12小题，每道题2.0分，共24.0分)1.事业部制组织结构的特点：（C ）A.分散决策，集中经营B.自主决策，分散经营C.集中决策，自主经营D.集中决策，集中经营2.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知的工作是（ D ）A.计划B.策划C.预算D.预测3.人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。

这反映了下列哪种理论的观点?（ C ）A.双因素理论B.期望理论C.归因理论D.强化理论4.有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。

这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于 BA.X理论B.Y理论C.领导风格理论D.社会人假设理论5.过去企业内部各分厂（车间）之间是“无偿”提供零部件或半成品，现在企业内部管理体制改革，各分厂实行独立核算，各分厂（车间）之间零部件半成品的转移按内部结转价格核算，这体现的组织管理思想是（ B ）。

A.集权管理B.分权管理C.按劳分配D.经济责任制在以下管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板？( C )A.关于公司各部门办公电脑的分配方案B.对一位客户投诉的例行处理C.对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应D.对一家公司内部违纪职工按规章处理7.泰勒曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。

它失败的原因是违背了：（B ）A.责权一致原则B.统一指挥原则C.例外原则D.机构精干原则8.通过财务、顾客、内部过程、学习和成长等方面综合考察管理绩效，这种控制方法是（ A）A.平衡计分卡B.计划评审技术C.预算D.管理审核9.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ B ）。

江南大学现代远程教育第一阶段测试卷考试科目:《人力资源开发与管理》第一章至第三章(总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号: 身份证号: 姓名：得分：一、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分）1、人力资源是指存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向等载体中的_____经济资源_____.2、潜在人力资源包括__家务劳动人口___、__就学人口__、__服役人口__、__其他人口__。

3、人力资源管理的演变进程主要包括___雇佣管理阶段___、__劳动人事管理阶段__、___现代人力资源管理阶段___ 三个阶段。

4、工作分析,又叫__职务分析__、__岗位分析__。

是指借助于一定的分析手段，确定工作的__性质__、__结构__、__要求__等基本因素的活动.5、工作分析的意义主要有___为人事决策奠定坚实的基础___、___人尽其之才、有效激励员工___、__科学评价员工__、___人尽其职避免人力资源的浪费___、__科学评价员工实绩___.6、__问卷法__是采用调查问卷来获取工作分析的信息，实现工作分析的目的。

7、工作说明书的工作概况中主要包括__工作名称__、__工作编号__、__所属部门_____、__职务等级__、__说明书的编写日期__等内容。

8、德尔菲法的特点__匿名性__、__反馈性__、__统计性__。

9、外部人力资源供给的预测方法，主要有__查阅资料__、__调查有关信息__、___对应聘人员和雇佣人员进行分析___。

10、人力资源需求预测的影响因素，主要有__外部因素__、__内部因素__、__人力资源自身因素__。

二、不定项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分)1、企业资源的分类主要有(ABCD）。

A、自然资源B、资本资源C、信息资源D、人力资源E、个性行为特征与倾向2、现实人力资源主要包括（ACDE）.A、适龄就业人口B、就学人口C、未成年就业人口D、失业人口E、老年就业人口3、人力资源管理的功能主要有（ABCDE）.A、获取B、奖酬C、开发D、调控E、整合4、（D）是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。

单项选择题.1、属于过程型鼓励理论的是〔马斯洛的需要层次理论〕. 奥德弗的“三需要理论〞.弗鲁姆的期望理论.赫兹伯格的“双因素〞理论. 2、提出“复杂人〞假设理论的是美国心理学和行为学家：〔马斯洛〕. 梅约.泰勒.沙因. 3、社会人假设下的管理方式是〔以工作为中心〕. 以事业为中心.以人为中心.以生活为中心. 4、饭店管理的中坚力量是〔饭店高层管理者〕.饭店中层管理者.饭店基层管理者.饭店一线员工. 5、麦格雷戈提出的X经济人假设理论代表的人性假设是〔〕. 社会人假设. 自我实现人假设. 复杂人假设6、目前最常用的培训方法是〔〕. 讨论法. 讲授法. 角色扮演法. 操作示范法7、最能鼓励员工学习动力的是〔〕. 自我实现. 尊重需要. 社交需要. 生理需要8、员工在完成工作任务的过程中和完成以后所获得的主观感受，统称为：〔〕. 工资. 享受. 内在报酬. 外在报酬9、目前，我国饭店普遍采用的组织结构形式是〔〕. 直线式. 职能式. 民主式.直线——职能式.10、我国饭店人力资源管理经历了近代饭店时期“两上两下〞的过程是〔〕. 行政事业接待型饭店时期.商业饭店时期. 现代企业型饭店时期. 11、世界上第一个对饭店实行科学管理的人是〔里兹〕.希尔顿. 斯堪特勒.梅约. 12、豪华饭店时期，豪华饭店管理的代表人物是〔希尔顿〕。

. 里兹.斯堪特勒.马里奥特13、科学人力资源管理阶段的管理活动以人力资源量上的配合为重点，饭店员工被看作是〔〕。

.E.社会人. F.自我实现人.复杂人.经济人. 14、饭店人力资源管理的重心是〔〕A.人力资源的质量. B.人力资源的数量. C.员工的招聘. D.领导者... . . .. .. . . . . .. 多项选择题15、饭店福利待遇的内容分为〔〕企业福利社会福利弹性福利医疗补助住房津贴16、饭店工资制度主要有：〔〕饭店职务等级工资制技术等级工资制饭店岗位工资制饭店结构工资制档案工资制17、饭店员工工资的影响因素〔〕劳动力市场因素顾客因素饭店因素饭店工作因素员工自身因素18、属于内容型鼓励理论的主要有〔〕. 马斯洛的需要层次理论. 奥德弗的“三需要理论〞. 赫兹伯格的“双因素〞理论. 麦克利兰的“成就需要理论〞. 弗鲁姆的期望理论19、在西方管理学界，影响较大的人性假设有〔〕. 经济人假设. 社会人假设. 自我实现人假设. 复杂人假设. 主权人假设20、饭店操作层员工的培训分为〔〕. 岗前培训. 在岗培训. 转岗培训. 失业培训. 技能培训21、饭店员工培训的特点〔〕. 针对性. 速成性. 实用性. 多样性. 艰巨性22、饭店员工的报酬分为〔〕. 工资. 外在报酬. 奖金. 内在报酬. 住房23、饭店人力资源需求预测的依据是：〔〕. 国家政策. 饭店方案期内的经营业务水平. 饭店组织结构. 部门判断. 趋势分析24、饭店人力资源形成和开发的范畴包括几个步骤：〔〕. 鼓励与领导. 人力资源方案. 招聘与选择. 业绩评估. 职前培训25、饭店人力资源管理实践活动先后经历的几个开展阶段是〔〕. 传统人力资源管理阶段. 科学人力资源管理阶段.现代人力资源管理阶段. . . .. .. . .. . .人事管理阶段近代人力资源管理阶段26、我国饭店人力资源管理经历的几个阶段是：〔近代饭店时期行政事业接待型饭店时期商业饭店时期现代企业型饭店时期现代饭店集团时期27、世界饭店人力资源管理经历的几个阶段是〔豪华饭店时期商业饭店时期近代饭店时期现代企业型饭店时期现代饭店集团时期〕。

人力资源开发与管理习题库及答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、知识经济时代，关键要素是（）。

A、土地资源B、资本资源C、人力资源D、社会资源正确答案：C答案解析：知识经济时代，关键要素是人力资源。

2、在招聘的信度评估中，对同一应聘者进行两种对等的、内容相当的测试，其结果之间的一致性称为（）A、稳定系数B、等值系数C、内在一致性系数D、变动系数正确答案：B答案解析：等值系数是指对同一应聘者进行两种对等的、内容相当的测试，其结果之间的一致性。

做题小技巧：抓关键字“对等”。

3、主试者要求应聘者对两个或更多的事物进行比较分析，以达到了解应聘者的个人品格、工作动机、工作能力与潜力的目的。

这种面试的提问方式被称为( )A、简单提问B、客观评价提问C、递进提问D、比较式提问正确答案：D答案解析：抓关键字“比较分析两个或更多事物”可看出该方式为比较式提问。

4、下列不属于企业员工薪酬的组成部分的是（）A、基本薪酬B、间接薪酬C、浮动薪酬D、可变薪酬正确答案：C答案解析：在企业中员工的薪酬一般由三个部分组成：基本薪酬、间接薪酬、可变薪酬。

5、在其著作《人力资源功能》中详细叙述了人力资源问题，把管理人力资源作为管理的一般职能来进行讨论的是（）A、德鲁克B、泰罗C、康芒斯D、巴克正确答案：D答案解析：1958年，巴克在其著作《人力资源功能》中详细叙述了人力资源问题，把管理人力资源作为管理的一般职能来进行讨论。

6、既可以用于预测组织“渐变式”的发展过程，也可以用于预测“跃变式”的发展过程的方法是（）A、经验预测法B、德尔菲法C、分合性预测法D、现状规划法正确答案：B7、工业经济时代的关键要素是( )。

A、土地资源B、信息资源C、人力资源D、资本资源正确答案：D答案解析：工业发展，关键是要有资本的投入，因而工业经济时代，关键要素是资本资源。

8、下列不属于员工福利的主要特点的是（）A、补偿性B、均等性C、集体性D、相对性正确答案：D答案解析：员工福利的主要特点有：补偿性、均等性、集体性。