[服装导购员销售技巧]服装销售技巧发言
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服装销售技巧分享1. 嘿,你知道吗,了解顾客需求那可是超级重要的呀!就像医生要知道病人的病症一样。
比如有一次,一个顾客走进店里东看看西看看,我就主动上去问她想买什么样的衣服,结果她一下子打开了话匣子,跟我说出了她好多想法,最后我成功给她推荐了合适的,她超开心呀!所以啊,一定要多和顾客交流,抓住他们的心。
2. 还有哇,对服装的熟悉程度也不能小瞧呢!这就好比你对自己的好朋友一清二楚。
像我们店的某一款裙子,我清楚它的每一个细节,材质啦、版型啦,这样给顾客介绍起来那叫一个得心应手。
有个顾客本来还犹豫呢,听我这么一介绍,立马就决定买了。
3. 热情服务也是关键呀,你想想,谁不想被热情对待呢!有次一个客人试了好多件都不满意,我还是笑眯眯的,一点都没不耐烦,最后她居然因为我的态度好,买了一件原本没打算要的衣服呢!千万别冷淡对待顾客哟!4. 服装搭配的技巧可得掌握好。
就像厨师搭配食材做出美味佳肴一样。
我有一次给一个顾客搭配了一身衣服,上衣和裤子、鞋子搭配得非常完美,她一照镜子,眼睛都亮了,高兴得不行呢!5. 展示服装也有诀窍呢!可以把衣服最美的一面呈现出来,这就好像给它化了个美美的妆。
有件衣服挂着不太起眼,我把它穿在模特身上,再搭配一些配饰,哇,一下子就吸引人了。
6. 别忘了给顾客一些小惊喜呀!就像给生活加点糖一样。
有时候送个小饰品,或者给个小折扣,顾客真的会超惊喜的呢!像上次一个老顾客来,我就送了她一条漂亮的丝巾,她开心得不得了。
7. 最后就是要不断学习啦,时尚潮流可是一直在变呀!就像逆水行舟,不进则退。
我一直关注着各种时尚资讯,店里的货也跟着更新,这样才能吸引更多的顾客呀!总之,做好服装销售可不容易,但只要用心,肯定能成功的!。
第1篇大家好!今天,我很荣幸能够站在这里,与大家分享一些我在服装销售领域的经验。
作为一名在服装行业工作多年的销售人员,我深知销售不仅是一门艺术,更是一门科学。
在这片充满机遇与挑战的舞台上,我希望通过我的分享,能够为大家带来一些启发和帮助。
首先,我想说的是,服装销售并不是简单的买卖交易,而是建立在信任和情感沟通的基础上的。
以下是我总结的一些服装销售经验,希望能对大家有所裨益。
一、了解产品,做到心中有数作为一名优秀的服装销售人员,首先要对产品有深入的了解。
这不仅包括产品的设计理念、面料材质、款式特点,还包括产品的价格定位、目标消费群体等。
只有深入了解产品,我们才能在销售过程中游刃有余,为客户推荐最合适的产品。
1. 熟悉产品知识:我们要对产品的每一个细节都了如指掌,这样才能在客户提问时,给出准确的答案,让客户对我们的产品产生信任。
2. 研究市场趋势:关注行业动态,了解市场趋势,把握消费者需求,以便在销售过程中有的放矢。
3. 熟悉产品价格体系:掌握产品的价格定位,为客户推荐性价比高的产品。
二、打造良好的个人形象在服装销售过程中,我们的个人形象至关重要。
一个整洁、大方、专业的形象,可以给客户留下良好的第一印象,为销售成功奠定基础。
1. 仪表端庄:着装得体,保持个人卫生,给客户留下整洁、大方的印象。
2. 举止得体:言行举止优雅,态度亲和,展现自信和专业的气质。
3. 保持微笑:微笑是拉近与客户距离的最好方式,微笑可以让人感到温暖和亲切。
三、倾听客户需求,提供个性化服务在销售过程中,我们要善于倾听客户的需求,为客户提供个性化的服务。
1. 主动沟通:与客户保持良好的沟通,了解他们的需求,为他们提供针对性的建议。
2. 主动询问:在客户挑选产品时,主动询问他们的喜好,为他们推荐合适的产品。
3. 个性化服务:针对不同客户的需求,提供个性化的搭配方案,提高客户满意度。
四、学会赞美客户在销售过程中,赞美是一种有效的沟通方式,可以拉近与客户的距离,增加销售成功率。
演讲发言参考范本精选服装销售技巧演讲稿(三篇)目录:精选服装销售技巧演讲稿一精选服装销售技巧演讲稿二精选服装销售技巧演讲稿三精选服装销售技巧演讲稿一如何通过提问的方式让销售人员与客户拉近关系?提问,是良好沟通的开始。
如果注意以下的话会发现,在生活中,很多的对话都是从提问开始。
大部分优秀的销售人员,都可以通过提问的方式,达到和客户沟通的目的,进而引导让客户产生购买的欲望。
那么,应该如何通过提问来引起客户的兴趣呢?互帮互助销售培训通过多年的研究和对经验的整理,总结出了以下几种方式:一、从一个点出发,提出一个问题,进而引出其他问题。
在刚和客户接触时,销售人员可以先提一个试探性的问题,然后再根据客户的反应进而接上其他提问。
比如:陈经理,您觉得产品的质量问题是由哪些因素导致的?对经理而言,产品肯定是他最在意的问题。
销售人员这一问题,可能引起与陈经理之间的共鸣,进而引出后面的问题和讨论。
二、从一开始就提问很多问题。
这种提问方式,有好处也有坏处。
好处就是让客户无法回避,坏处就是提问不恰当可能引起客户的反感。
因为问题一旦过多,就会有一种咄咄逼人的感觉。
当然,如果把这些问题合理的排布和分析后,可能会获得很好的效果。
比如一位图书的销售人员经常会问客户这几个问题:“如果我送你一本书,内容很有趣,您可以读一读吗?”“如果读了这本书感觉还不错,您会买下它吗?”“如果您不须换这本书,您可以把它重新寄回给我吗:”这位销售员的提问基本上包含了所有的可能性,使客户找不到说不的机会。
这种提问方式就是经过锤炼的,既不让客户产生反感,又达到了销售的目的。
三、直接提问法直接提问,不但能引起客户的主意,还能让客户主动去思考,进而进入面谈的阶段。
通过互帮互助销售的实际运用证明,这是一种很有效的销售方法。
比如,“到二十年后,您将会做什么?”这种类型的问题可能引起客户与销售员关于退休或者工作的讨论。
此时,提出的问题并不重要,重要的是拉近了销售员和客户的距离。
销售男装导购员销售技巧和话术销售男装导购员销售技巧和话术销售男装推荐服装要做到以下三点:1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
话术有:我买了这件衣服回去要是我家人不喜欢或穿不了可以拿回来退货吗?回答:先生,这一点可以放心,如果说他不能穿或您家人不喜欢的话,只要不影响我们的第二次销售,在规定的时间内您可以拿来我们帮您换一款其它风格的就行了,同时再加上我们综合一下您家人的情况,挑一款适合的给您带回去,这样的话就能避免这些情况了。
服装销售有什么技巧1、当顾客刚走进店里时,导购员不要急于上前打招呼,给顾客一个自由空间,避免过度热情让顾客反感。
2、保持积极情绪,作为服装销售员,应管理好自己的情绪,时刻保持头脑清醒,不能在客户面前发怒、暴躁或过于害羞等,要学会一直微笑面对客户。
3、向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感,对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐合适的服装。
4、对客户进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确的说出各类服装的优点。
5、同时来了几批顾客时,应该接待有实力的购买欲望强的顾客,对其他顾客应该礼貌性的招呼即可。
禁止蜻蜓点水式的服务,特别是到了快买单的关键时刻。
6、对于结伴来的顾客,应该先分清主次,确认好后,一定要尊重同伴,得到同伴的认可是可以事半功倍的(因为你无论怎么介绍都不如同伴的一句话管用)。
做房屋销售有什么技巧1、以客户为中心进行提问:人类的本性即关注自身利益。
你需要站在客户的角度提问,看客户有没有搭上话,揣测其关心程度。
尽量多谈谈客户自身,他们的家人、工作、消遣等事。
制造谈话氛围,给对方留下良好印象。
服装店导购的说话技巧及话术服装店导购的说话技巧及话术1、直接降价销售很多新卖家,因为没有信誉值,刚开店都会压低自己的价格,吸引顾客来购买。
这也是一种销售技巧,但效果并不是很大,很多新卖家深受体会。
分析原因:直接降价后,为什么买家还不买帐呢?因为你没有信誉值,降价离谱的话,产品质量还值得怀疑,所以买家宁愿多花点钱买个安全放心。
所以不推荐新卖家实施降价销售。
直接降价销售还有一个危害,在短期内你可能获得一定成交量,但所获得的低微利润无法维持正常开销和作业。
这时,如果你想提高价格来改善的话,你就会很失败。
因为买家习惯了你的降价,一但提高价格,他们会选择其他卖家购物,所以交易量反而减少。
总结:作为新卖家,不推荐用直接降价销售,直接降价销售适合老卖家,在老卖家生意出现淡季,采取此法有一定效果。
2、间接降价销售那么新卖家如何赢得买家,获得交易量呢?间接降价销售就是一个很好的销售技巧。
什么是间接降价销售呢?就是采取促销、折扣、赠予等销售技巧。
具体方法是:搞活动来增加销售量。
你可以在公告栏里写上新店开张,举行促销活动,比如买就送。
可以是买三送一,满100送10,买三包邮等等等等,你可以自由发挥,目的只有一个,吸引消费者的眼球,以优惠来获得销售量。
值得注意的事,活动一定要搞的“有声有色”,不光在公告栏里写,在每件宝贝标题上也要写上活动标题,如“买就送”“满百送十”等活动关键字。
3、其他销售技巧销售技巧是多种多样的,是人想出来的,多动动脑,你也会摸索出自己的销售技巧。
4、其他的销售技巧参加一元拍,多放点质量可靠,物品能吸引人的参加一元拍。
目的不是赢利,是广告。
为了是让更多的买家知道你的产品你的店铺,带动其他产品的销售。
但一切都要视自己的实力而行。
抽奖活动,成功购买物品后,就有机会抽奖。
当然你的奖品一定要吸引人,奖项设置的多点,规则一定要简单,要公正公平公开,自己发挥吧。
要夺人眼球,促进产品销售。
送红包,我们当然要利用支付宝的各种功能,红包是不错的选择,你可以根据宝贝利润的多少灵活制定红包的赠送规则和使用规则,也是一种销售技巧,可以提高销售量,还有一大好处就是由于红包有使用时限,因此可促进客户在短期内再次购买,是增加回头客的一种方式哦!一个消费者从一进店就可以感受到门店的销售氛围和对导购员迎接服务进行评分;经过专家认证,如果消费者对门店的第一印象比较满意,消费者就会保持这种好心情在10-20分钟,这个时间足可以让导购人员进行商品介绍了;那么若第一印象不满意,那个消费者对门店的不好印象就会持续在40分钟左右,那么接下来的工作会很难做。
服装销售话术15个不同场景导购应答话术技巧1.场景:顾客正在试衣镜前犹豫不决话术:您好!请问有什么可以帮助您的吗?如果您还需要其他尺寸或款式,我们也可以帮您寻找。
如果您对这款衣服有任何疑问或需要建议,都可以告诉我们。
2.场景:顾客对一款衣服很感兴趣,但价格较高话术:这款衣服的价格确实较高,因为它采用了高质量的面料和精细的制作工艺。
同时,这也是一个非常经典和耐穿的款式,可以在不同场合穿着。
如果您喜欢,我可以帮您查询我们是否有任何促销活动或优惠券可用。
3.场景:顾客对一款衣服的尺码有疑问话术:我们提供多种尺码选择,因为每个品牌的尺码可能会有些差异。
您告诉我您平时穿什么尺码,我可以帮您参考一下这款衣服最适合您的尺码。
另外,我们还提供免费试穿的服务,您可以试一下看看如何合身。
4.场景:顾客对一款配饰的颜色搭配有困惑话术:这款配饰的颜色可以与多种服装搭配,但具体要看您希望达到的效果。
如果您想要一种经典和百搭的选择,那么中性色,如黑色、白色或灰色都是不错的选择。
如果您想要增加一些亮点或个性,可以考虑选择与一款服装中的颜色相协调的配饰。
5.场景:顾客正在购买礼服话术:购买礼服是一件非常重要的事情,我们会很高兴能够帮到您!首先,礼服的颜色和款式通常取决于具体的场合和个人喜好。
如果您有特定的要求或主题,我们可以根据您的要求提供一些推荐和建议。
另外,礼服的剪裁和材质也非常重要,因为它们直接影响着服装的整体效果和舒适度。
6.场景:顾客对一款衣服的洗涤方式有疑问7.场景:顾客对一款鞋子的尺码是否合适有疑虑话术:每个品牌的鞋子尺码可能有所不同,我们建议您参考我们的尺码指南来选择合适的尺码。
如果您仍然有疑虑,我们提供免费试穿服务,您可以试穿一下看看是否合适。
此外,不同鞋子的鞋型也会影响到穿着的舒适度,如果您对此有任何疑问,我们可以为您提供更多的信息和建议。
8.场景:顾客对一款衣服的面料有疑问话术:这款衣服采用了其中一种面料,这种面料具有柔软、耐穿和透气等特点。
服装销售技巧演讲稿3篇服装销售技巧演讲稿1如何通过提问的方式让销售人员与客户拉近关系?提问,是良好沟通的开始。
如果注意以下的话会发现,在生活中,很多的对话都是从提问开始。
大部分优秀的销售人员,都可以通过提问的方式,达到和客户沟通的目的,进而引导让客户产生购买的欲望。
那么,应该如何通过提问来引起客户的兴趣呢?互帮互助销售培训通过多年的研究和对经验的整理,总结出了以下几种方式:一、从一个点出发,提出一个问题,进而引出其他问题。
在刚和客户接触时,销售人员可以先提一个试探性的问题,然后再根据客户的反应进而接上其他提问。
比如:陈经理,您觉得产品的质量问题是由哪些因素导致的?对经理而言,产品肯定是他最在意的问题。
销售人员这一问题,可能引起与陈经理之间的共鸣,进而引出后面的问题和讨论。
二、从一开始就提问很多问题。
这种提问方式,有好处也有坏处。
好处就是让客户无法回避,坏处就是提问不恰当可能引起客户的反感。
因为问题一旦过多,就会有一种咄咄逼人的感觉。
当然,如果把这些问题合理的排布和分析后,可能会获得很好的效果。
比如一位图书的销售人员经常会问客户这几个问题:“如果我送你一本书,内容很有趣,您可以读一读吗?”“如果读了这本书感觉还不错,您会买下它吗?”“如果您不须换这本书,您可以把它重新寄回给我吗:”这位销售员的提问基本上包含了所有的可能性,使客户找不到说不的机会。
这种提问方式就是经过锤炼的,既不让客户产生反感,又达到了销售的目的。
三、直接提问法直接提问,不但能引起客户的主意,还能让客户主动去思考,进而进入面谈的阶段。
通过互帮互助销售的实际运用证明,这是一种很有效的销售方法。
比如,“到二十年后,您将会做什么?”这种类型的问题可能引起客户与销售员关于退休或者工作的讨论。
此时,提出的问题并不重要,重要的是拉近了销售员和客户的距离。
通过交谈,降低客户的戒心,之后再去推销产品时,就不会有那么大的排斥心理。
说白了,这是一个人情做透的阶段。
卖衣服导购员销售技巧和话术一、接待客户1. 热情迎接:当顾客进入店内时,导购员应立即向其致以热情的问候,表达出自己的关注和服务意愿,比如说:“欢迎光临,请问有什么可以帮到您的吗?”2. 主动引导:根据顾客的需求,主动引导顾客到适合他们的区域或款式,比如说:“您是来购买男装还是女装呢?这边是我们最新推出的秋季男装系列,您可以看看。
”二、了解客户需求1. 询问需求:通过与顾客的交谈,了解他们的购买目的、款式偏好、尺码等信息,比如说:“请问您是为了什么场合购买衣服?您对颜色和款式有什么特别要求吗?”2. 注意细节:观察顾客的外貌特征和穿着风格,根据他们的形象和气质,推荐适合的款式和颜色,比如说:“您皮肤白皙,淡粉色系列的衣服会很适合您。
”三、产品推荐1. 强调产品特点:介绍产品时,突出其独特之处,比如说:“这款衣服采用优质面料,柔软舒适,细节处理精致,适合各种场合穿着。
”2. 制造紧迫感:通过强调产品的独特性或促销活动的截止日期,让顾客觉得现在购买更划算或错过就没有了,比如说:“这款衣服是限量版,库存有限,如果您喜欢的话,建议尽快购买。
”3. 适时搭配:根据顾客的需求和购买搭配,推荐适合的配饰或其他单品,比如说:“这件上衣搭配这条裤子非常合适,可以增加整体的时尚感。
”四、解决客户疑虑1. 知识讲解:通过向顾客介绍产品的材质、工艺等相关知识,增加产品的可信度和购买的信心,比如说:“这款衬衫是采用纯棉面料,透气舒适,而且细节处理也很用心。
”2. 满足需求:如果顾客对某个方面有特殊要求,尽量满足他们的需求,比如说:“如果您对尺码有特殊要求,我们可以为您提供量身定制的服务。
”3. 提供保障:对于质量和售后服务方面的问题,向顾客提供明确的保障,比如说:“我们的产品都经过严格的质量检验,而且提供退换货的服务,您可以放心购买。
”五、促成交易1. 给予优惠:根据顾客的购买情况,适当给予一定的优惠,增加顾客的购买欲望,比如说:“如果您购买两件以上的衣服,我们可以给予一定的折扣。
卖服装销售说话技巧篇一:卖服装销售说话技巧卖服装销售说话技巧服装销售导购员话术开场技巧一:新品、新货、新款开场的技巧鞋同服装一样,每季的货品都有不同,因此,新季新款的鞋子便成为最大的卖点。
以下的话术是笔者总结的正确话术:“小姐,这是我们刚到的秋冬最新款,我来给您介绍……”(正确,开门见山)“小姐,您眼光真好,这双鞋是今年秋冬最流行的…款式,穿起来会显得非常与众不同,请您试一下,这边请!”(正确,新款加赞美)“小姐,您好,这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋,特别符合您的气质,穿上后您会显得更加妩媚动人。
我帮您试穿下,看是否合脚?这边请!”(正确,突出新款的特点)“小姐,您好,这是我们最新款的金属色系带凉鞋,是今年夏天的流行款,金属色系带风格非常受欢迎,这边请试穿下!“(正确,表达新款的畅销)“小姐,这款鞋,是今年夏天的流行时尚,木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格,镂空设计让随性中流露出自然的性感,我帮您搭配试穿下,这边请!”(正确,突出新款式的利益点)“小姐,您眼光真好,这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式,蝴蝶结圆头鞋,和正装、休闲装都很好搭配。
”(正确,突出新款的卖点)以下的话术则是错误的语言,一般会得到客人的拒绝:“小姐,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣?”(错误,“没有”) “小姐,夏季新款刚刚上市,您要不要试穿下?”(错误,“不用了”) “小姐,冬季新款刚刚上市,您要不要看下?”(错误,“不用了”)“小姐,这是我们的最新款,你喜欢吗?”(错误,“一般”)“小姐,今年流行金色,你喜欢吗?”(错误,“不喜欢”)开场技巧二:促销开场零售业促销天天有,手段也是各种各样,促销成为销售的重要手段。
促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧,然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了,为什么这么说呢?笔者做培训进行到这里时,都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家:“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!”她们传递出来的效果都几乎没有区别,我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话:读到这句话中加黑的部分,马上用重音,用很大的声音。
服装店导购的说话技巧及话术
一、服装店导购的说话技巧
1、在与客户进行交流的时候,要注意使用自然的活泼语言,不要说话生硬,让客户感受到对他们的热情。
2、尊重每一位客户,对客户的话充满热情,不论客户的购买能力有多大,要把客户当成“尊贵的”,用真挚的态度与客户交谈,让客户感受到你的诚意。
3、仔细聆听客户的需求,不要大言不惭,没有完全表达完毕客户的要求,千万不要主动回答,保持耐心,仔细聆听客户的意图,以准确的理解客户心意。
4、与客户保持良好的互动沟通,适时插入对客户问候和表扬,客人能够感受到你的热情,增加购物的乐趣。
5、克服不自信的情绪,在服装店导购中,一定要保持自信,即使遭遇不友好的客户,也要以礼貌优雅的态度接待,不让自己的不自信加剧客户的气氛。
二、服装店导购的话术
1、你好,欢迎来到我们服装店,我来帮您看看,您想要什么样的衣服?
2、很高兴为您服务,您想要看一下什么款式的衣服呢?
3、您的体型很适合这件衣服,性感又时尚,您觉得怎么样呢?
4、这款服饰质地柔软,耐穿耐洗,让您保持活力,您喜欢吗?
5、我们店里的服装衣料都是选用优质的原物料,经久耐用,时尚大气,您喜欢吗?。
[服装导购员销售技巧]服装销售技巧发言
服装销售技巧发言:服装导购怎样才能有更好的销售技巧和口才呢?
作为服装店的导购员,不仅要懂得销售技巧,还要能说会道,同时需要有比较强的说服力,这样才能够说服消费者们,让他们乐意选购服装,为服装产品满意埋单。
我们都知道,服装导购员的销售技巧和口才都不是一朝一夕能够练出来的,而是经过平常的积累和努力。
作为服装店的导购员,不仅要懂得销售技巧,还要能说会道,同时需要有比较强的说服力,这样才能够说服消费者们,让他们乐意选购服装,为服装产品满意埋单。
我们都知道,服装导购员的销售技巧和口才都不是一朝一夕能够练出来的,而是经过平常的积累和努力。
那服装店导购员要如何做,才能做到说服光顾服装店的消费者呢?
一、管理好自己的情绪:
在服务行业里,服务顾客的时候是不能带有不好的情绪的,因为消费者是会容易受你的情绪影响而放弃消费,同时还会让其留下不好的印象。
服装导购员一定要管理好自己的情绪,不能使自己的情绪太低落,同时也不能把易怒、易燥等心情带到工作中。
若是服装导购员不能快速调整自己的情绪,就很容易被负面的影响打倒,从而导致销售失败。
所以服装导购员,在工作的时候最好能保持积极乐观的心态,给顾客一个积极良好的印象。
二、用积极的情绪来感染客户:
很多顾客购买东西都受情绪的影响,所以服装导购员要用积极的情绪来感染顾客,让顾客能够感受得到你的热情和乐观,这样顾客便会容易放下芥蒂,接受服装导购员的建议和意见,从而安心挑选服装。
三、准备工作:
1.专业知识的准备:先要对自己的产品充满信心,然后要对自己充满信心,这样顾客才会对你有信心,你说的话才更有说服力。
2.精神上的准备:把自己的情绪调节到最价状态。
3.体能上的准备:人有能力,但没有强健的体魄是不行的。
精力充沛亦必不可少。
4.工具上的准备:比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。
四、寻找准客户:
对于服装店来说,任何人都是顾客,但是并不是绝对顾客。
顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。
五、建立信赖感:
在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人。
六、激起顾客的兴趣:
顾客对产品产生兴趣是购买的基础,故,要设法激起其兴趣。
七、了解顾客内心真实需求:
我们都知道,消费者选购服装产品,既有情绪理由,也有理智的理由,服装导购员只要通过察颜观色,才能进一步了解消费者的内心真实想法。
八、让顾客产生购买的欲望:
一般的服装导购员只是等着顾客消费,而聪明的服装导购员是创造顾客的需求,通过各种办法促进顾客的购买欲望,既所谓:‘攻心为上’。
九、承诺与成交:
在向顾客保证产品的时候,一定要慎重,不要轻易说出做不到的承诺和没有把握的话,这样顾客才能彻底相信你,从而放心购买服装产品。
服装销售技巧发言:服装导购问话有技巧把握分寸是重点
售货员同顾客的交流过程并不是简单的聊天,需要掌握一定的技巧,并善于运用询问获得自己想要的信息。
询问时还一定要注意态度,而且也并不是问的越透彻,问的越多越好。
开放式询问
询问时,尽量提出一些“开放式”的问题,这种问题的特点是,不要让顾客用简单的是或不是来回答,它的效果是鼓励顾客和你交流,表达清楚自己的意图。
比如说,你的一位老顾客来了,你不要说:来看看秋季新品吗?而是要问:怎么这次自己来的啊?上次买的衣服穿着感觉怎么样,等等,这些可以打开顾客话匣子
的问题。
询问方式对比
对比一下,第一个问题,顾客就会被引导回答简单的肯定否定,谈话随之结束,如果为了控制局面,还需要重新找到另一个新的话题,如果还是此类的简单式问答,问的多了势必会引起顾客的反感。
而第二个问题就会显得随意轻松了许多,既可以让顾客感到你对她还是有印象的,又可以继续交流,从她的回答中,你可以捕捉有用的信息,还可以从顾客的回答中,随意的引申出其他的问题。
其实不要觉得高水平的问询有多么难,它是有一定技巧可循的。
接下来,就为您总结一下。
开放性的问询,一般情况下,总是包含一些字眼,例如:什么时候,你和什么人,什么事,或是为什么,怎么感觉等等,包含这些词的语句,人们一般都不会拒绝回答,而且也不会用简单的几个字回答。