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研发平台管理制度一、前言随着科技的不断发展，研发工作在企业中变得愈发重要。
因此，建立一套完善的研发平台管理制度，对于企业的发展和创新能力是至关重要的。
研发平台管理制度是指为了提高研发工作效率和质量，规范研发活动，保证项目进度和成果的及时性和有效性，达到科学、合理地组织和管理研发工作而制定和执行的一系列规章制度。
本文将从研发平台的组织管理、研发项目管理、知识产权管理等方面展开详细介绍。
二、研发平台组织管理1. 组织架构（1）科研部门：包括研发策划部、研发设计部、研发测试部、研发运维部等，负责项目的规划、设计、测试和运维工作。
（2）项目管理部门：负责项目的时间、成本、资源的有效管理，协调各部门的工作。
（3）质量管理部门：负责研发过程中的质量控制工作，保证项目最终的质量。
（4）知识产权管理部门：负责项目成果的知识产权保护和管理工作。
2. 岗位设置根据科研需求和研发任务，设立项目经理、研发工程师、测试工程师、运维工程师等各种不同的岗位，确保各项任务的顺利进行。
3. 职责分工科研部门的负责人负责制定研发计划，并将整个研发过程分解成各个小任务交给具体的研发人员；项目管理部门负责合理安排人力资源，并协调不同部门之间的协作；质量管理部门负责督促各个部门严格按照规定的标准进行研发工作，确保项目的质量；知识产权管理部门则负责确保项目成果的知识产权不受侵犯。
三、研发项目管理1. 项目立项（1）项目规划：确定项目的目标、范围、时间表、资源需求等。
（2）项目评估：评估项目的风险、成本、周期等。
（3）项目启动：完成项目的立项手续，准备开展研发工作。
2. 研发过程管理（1）研发计划：制定合理的研发计划，明确任务分工、时间安排和里程碑节点。
（2）资源分配：合理配置研发人员和物质资源。
（3）进度控制：根据研发计划，及时掌握项目进度，确保项目按时完成。
（4）成本控制：合理控制研发过程中的成本支出。
3. 项目验收（1）内部验收：由项目管理部门负责对项目进行内部验收，确保项目成果符合预期。
某集成产品研发管理平台介绍1. 简介某集成产品研发管理平台是一款用于协助企业进行集成产品的研发管理的工具。
该平台提供了全面的功能和工具，帮助企业实现研发流程的自动化、团队协作的高效性和项目管理的可视化。
2. 功能特点2.1 研发流程自动化•项目创建：平台提供了项目创建的功能，用户可以根据实际情况创建不同类型的项目，并进行项目基本信息的配置。
•任务分配：平台可以自动将项目的任务分配给各个成员，并根据系统配置的规则进行任务的优先级和紧急程度排序。
•进度管理：用户可以实时查看项目的进度，了解每个任务的完成情况，并可以随时调整任务的分配和优先级。
•问题跟踪：平台集成了问题跟踪系统，用于记录和追踪项目中的问题，并进行优化和改进。
2.2 团队协作高效性•文档管理：平台提供了文档管理的功能，团队成员可以在平台上创建和编辑文档，并进行版本控制和协作编辑。
•文件共享：平台支持文件的上传和共享，团队成员可以轻松地共享项目相关的文件和文档。
•实时通讯：平台集成了实时通讯工具，团队成员可以在平台上进行即时聊天和交流，提高工作效率。
•日程安排：平台提供了日程管理的功能，团队成员可以记录和共享自己的日程安排，保持团队的整体协调性。
2.3 项目管理可视化•项目看板：平台提供了项目看板的功能，用户可以直观地看到项目的整体情况，包括任务的状态、进度和优先级。
•报表统计：平台可以生成各种报表，用户可以根据需要选择不同的报表进行查看和导出，帮助用户更好地了解项目的状况和趋势。
•邮件提醒：平台支持邮件的提醒功能，用户可以根据自己的需求设置不同的提醒方式和频率，及时获取项目的最新信息。
3. 系统架构某集成产品研发管理平台采用分布式架构，主要包括前端、后端和数据库三个部分。
•前端：采用现代化的前端技术，如HTML、CSS、JavaScript等，提供友好的用户界面和操作体验。
•后端：基于Java语言开发，采用Spring框架和Maven构建工具，提供业务逻辑和数据处理的支持。
集成化研发管理平台MainSoft试用规定集成化研发管理平台MainSoft，用于管理本部门所有研发项目的进展情况，目的使所有研发项目的过程受控，使与项目相关的人员及时了解进度、质量等情况，建立完备的研发过程管理信息，使本部门的研发管理不断积累知识财富，长期受益。
一、平台问题和建议部门人员在使用过程中，如果发现平台中的问题或者有改进建议，请及时告知接口人。
二、接口人使用规定1.接口人受理本部门所有研发项目的立项申请，在MainSoft中创建项目。
注意事项：遵照项目命名规则；填写项目介绍；存放立项相关文档。
2.每周检查部门项目，重点检查“任务进度、项目评审、缺陷跟踪”是否正常，如果发现问题，使用问题跟踪功能。
3.接口人每周写“接口人工作周报”和领导沟通试用情况。
三、项目经理或项目人员使用规定注：以下各窗口中带“*”处必填。
注意各窗口中红色标识处的要求。
1.添加所有项目成员，即项目经理提交项目人员的名字、角色和工作描述给接口人，由接口人统一加入“项目成员”中管理，其他人员不得单独建立项目成员，如下图所示：2.任务进度管理1)项目经理用PROJECT制定任务进度计划，项目经理必须先和任务执行人沟通，逐一细化确定进度计划，通过部门内部评审后，然后创建任务，阶段可以按时间和功能两种方式划分。
2)创建新阶段或任务时，需要注意如下事项：✧按下图所示，填写各任务阶段的相关内容：✧右键点击当前建立的阶段名称，可以在这个阶段的基础上，建立新的任务，即如下图所示：注：✧在填写阶段任务时，一定要发布后才可以继续增加新任务。
✧若不选择发布任务，等待任务建好后，右键点击也可发布此任务。
3)“里程碑”的管理任何一个项目都有一个阶段或收尾结束性标志，以便后期发起评审，因此，由项目经理新建某一任务为“里程碑”标志，即右键点击某一任务新建一个“里程碑”任务即可：4)提交任务管理在确保质量的前提下，项目经理或项目执行人员每天都要及时填写任务执行情况，以便对整个任务的及时监控，如下图所示：注：任务的进度百分比是根据当前执行工作量与总工作量的比值来计算的。
研发管理平台实施方案北京群英汇信息技术有限公司谨呈2013-31、产品及服务介绍产品名称：群英汇研发管理平台主要功能：采用开源技术、面向软件研发团队的管理平台，为项目提供完整生命周期的过程管理与控制。
包括项目的需求管理、代码的版本控制、管理研发工作流的缺陷跟踪，以及团队的沟通管理和知识积累。
产品包含以下五大模块：版本控制系统针对客户特点提供两套版本控制解决方案。
包括集中式版本控制系统SVN，和强大的分布式版本控制系统Git。
结合开源社区最佳实践为企业提供最优的版本控制解决方案。
l●开发中代码协同和授权问题。
l●团队新成员的代码审核问题。
l●软件受控发布问题。
l●异地团队协同开发问题。
l●版本库单点故障问题。
项目管理平台提供包括需求分析、工作任务指派、缺陷跟踪的软件项目生命周期管理软件。
还在项目管理平台集成了版本控制系统的管理功能。
l●开发、测试工作流管理。
l●需求管理。
l●项目进度管理。
l●个人计划任务管理。
邮件列表系统通过可订阅、可存档的邮件列表系统实现团队的沟通管理和知识积累。
l●邮件讨论的知识流失问题。
l●邮件存档的授权访问。
l●自主订阅/退订和强制订阅。
用户管理系统实现各个子系统的用户账号整合和统一的图形化用户管理。
l●系统间用户账号整合。
l●用户口令自维护。
单点登录平台只需登录一次便可无缝访l●减少口令泄露风险。
问各个系统，提高易用性和系统安全性。
l●单点登录。
l●单点登出。
2、软硬件资源需求软硬件资源如下表：内存l●512MB（并发用户小于5人）。
l●1GB（并发用户小于10人）。
l●每增加一并发用户，内存增加80-100MB。
硬盘空间l●软件安装：需要4GB可用磁盘空间（含交换内存空间）。
l●版本控制系统：几百兆到几GB空间，视版本库实际需要而定。
l●缺陷跟踪系统：几兆到几GB空间，视用户文档占用而定。
l●邮件列表：几兆到几GB空间，视邮件归档空间占用而定。
服务器l●PC机、机架式服务器、虚拟机均可。
目录2.5 MYPM业务流程 (4)关于MYPM1.1简介“MYPM”是一套专注于IT领域，专门为IT企业定制的集成化项目管理解决方案。
一方面，她把ISO9000和CMMI管理体系以软件形式组织起来，使之具有可实施性和引导性，从而帮助企业把项目管理体系建立和组织起来，并能以便捷的方式在实际项目中引入和实施；另一方面，她把计划、任务及进度管理，工时成本管理，知识管理，质量管理，文档管理及搜索等整合到一个集成化平台中，进行统一的分析管理，企业管理层和项目中所有成员(包括客户)通过这一集成化平台进行协作和沟通，全方位对计划，资源，进度，工时，成本，质量，风险进行把控，任何一项发生变化都会反映到项目关联的其它各个部分。
当前版本为只开放测试管理功能永久免费版。
商业版在线体验地址为；免费版在线体验地址为。
版权声明MYPM集成化项目管理平台2.0版权归北京嘉通软科技有限公司所有，任何侵犯版权的行为将被追究法律责任。
未经版权所有者的书面准许，不得将本软件的任何部份以任何形式、采用任何手段（电子的或机械的，包括照相复制或录制）、或为任何目的的，进行复制或扩散。
免费版只要不用于商业目的，不受此限制。
Copyright(C)2008-2010北京嘉通软科技有限公司。
版权所有，复制必究。
北京嘉通软科技有限公司不对因为使用该软件、用户手册中的缺陷所造成的任何损失负责。
MYPM基本约定1.1页面布局数据展示区记录选择在MYPM数据展示区内，只要点击了某行记录，则在点击工具栏上的功能按钮时，将处理点击的记录。
人员选择窗口缺省加载记录MYPM人员选择窗口缺省加载时，如人员多于100人，缺省显示按登录名升序排序的前100名。
部分工具栏图标说明MYPM业务流程管理员使用指南MYPM业务流程(免费版只有测试管理功能)3．2用户管理“admin”为MYPM内置的管理员帐户，“删除“及“停用”对其无效。
系统初始化后，管理员（admin）要做的第一件事是：以管理员登录MYPM后，在用户管理或系统管理菜单下“修改个人信息”中修改管理员默密码及其eamil。
研发管理平台F u t u r e使用指南精编Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986集成化研发管理平台M a i n S o f t项目管理系统F u t u r e使用指南上海漫索计算机科技有限公司1. Future概述Future是基于Web的项目管理系统，主要功能有：立项和结项，项目规划与监控，风险跟踪，变更控制，需求管理，测试管理，缺陷跟踪，质量保证，问题跟踪等。
Future适合于管理中大型IT研发项目（达CMMI3级要求），目标是“让项目管理变得简单有效”。
主要客户是国内IT企业，主要最终用户是IT企业的研发主管、项目经理、开发人员、测试人员和质量管理人员等等。
Future的功能清单见表1。
功能说明项目规划与监控项目综述制定项目计划。
项目成员添加项目成员，分配角色。
任务进度项目经理制定任务进度计划，任务执行人填写执行信息。
可以绘制Gantt图，对比计划进度和实际进度；可以导入导出MS Project的任务进度文件。
项目评审按照“发起-评审”的流程进行项目评审，可以和里程碑关联。
项目成本记录项目预算和项目实际开支，可以绘制对比图。
设备资源记录本项目的设备资源使用记录。
功能说明风险与变更风险跟踪跟踪本项目的所有风险。
变更控制按照“创建-审核”的流程进行变更控制。
开发过程功能说明客户需求记录显示所有与本项目相关的客户需求记录。
项目需求管理创建本项目的需求树形表，跟踪需求，导出需求文件。
版本管理创建本项目的所有版本（树形表）。
测试管理创建测试用例（树形表），记录测试结果。
缺陷跟踪处理本项目的所有缺陷，对缺陷进行统计分析，绘制饼图和趋势图。
维护记录填写本项目的维护服务记录。
其它工作说明质量保证记录质量保证活动（含过程域和检查点）。
问题跟踪处理本项目的所有问题。
工作日志汇总本项目的所有工作日志。
工作汇报汇总本项目的所有工作汇报（例如周报、月报）。
项目会议填写本项目的会议通知和记录。
责任公司（文档模板）
产品集成规程
1、目的
本规程的目的是规定产品构件集成工作中的活动和步骤，以及相关的角色与职责，使得产品构件的集成工作有章可循。
2、术语和缩略语
无
3、角色与职责
4
《概要设计说明书》、《详细设计说明书》
被集成的产品构件及其所需的集成环境
《产品集成环境表》
《测试用例》
5、入口准则
要集成的构件（或功能）使用的接口的有效性已经过验证
集成工作所需的集成环境已准备就绪
要集成的构件需具有的功能已测试通过
集成工作人员和资金已经到位
6、活动
1）活动关系图
2）活动的解释
验证要集成的构件（或功能）使用的接口的有效性
验证本次集成工作中要用到的集成结果已正确产生
检查集成工作所需的集成环境已准备就绪
检查集成工作人员和资金已经到位
检查要集成的构件已具有设计功能
执行产品构件的集成工作
产生产品集成报告
7、输出
《产品集成报告》
《集成策略及接口管理表》
《变更申请单》
《技术服务维护记录》
集成后的产品或更复杂的构件
8、出口准则
产品集成工作中没有发现问题，或发现的问题已被高层经理批准通过；
《产品集成报告》被高层经理批准。
成功地执行了所有测试用例，并完成了回归测试，没有遗留问题。
9、相关的文件
1）引用的过程、规程、模板
2）参考资料
3）无。
系统集成项目管理系统使用说明1.系统简介为规范系统公司的项目管理，实现公司各部门对工作量和进度的反馈，特开发《系统集成项目管理》系统。
该系统依托于公司的Notes平台，用于系统公司各项目的监控。
系统将项目分为立项、提案、投标、开发、工程、结项、维护这几个阶段，项目可以从立项、提案、投标、开发、工程中的任一阶段开始。
项目开始后，系统会自动为其建立主项目单，在这个主单上关联项目的各个阶段。
一个项目可以包括经历多次提案、投标、开发、工程过程申请，结项后可以有多次维护。
项目的售前负责人、项目负责人、工程负责人可以给项目成员建立任务单。
项目中需要提供业主信息、合作伙伴信息，如需施工还需提供工程商信息。
这些信息以分公司为单位归类，新信息可以使用特定的按钮创建，也可以在项目开始时在申请信息中直接填写来创建。
2.立项2.1输入和输出2.1.1输入序号名称描述模板1 业主信息无2 合作伙伴信息无3 立项阶段需求描述项目立项阶段的基本需求、要点难点、要求输出成果物和要求完成日期等无2.1.2输出序号名称描述模板1 初步解决方案无2 概算清单无3 PPT演讲稿无2.2角色与职责角色职责直接主管1、审核概算清单售前负责人1、分派立项阶段的任务2、提交初步解决方案、概算清单、PPT演讲稿等输出成果物3、移交审核过的初步解决方案、概算清单、PPT演讲稿等输出成果物受理人1、审核立项申请2、指定售前负责人申请人1、提出需求，提交立项申请2、确认立项结束2.3流程图2.4流程描述提出需求，提交立项申请责任角色：申请人1.申请人根据所属分公司，选择相应的业主信息、合作伙伴信息。
2.申请人整理立项阶段需求，提交立项申请。
补充说明：1.业主信息、合作伙伴信息与各分公司关联，先选择所属分公司，才能显示与之对应的业主、合作伙伴。
2.对于没有入库的业主、合作伙伴信息，需要先创建。
创建方式有两种：一种是使用表单上方的“创建业主信息”“创建伙伴信息”按钮，如下图；一种是选择了所属分公司后，直接在申请表单填写新的业主、合作伙伴信息，提交后新信息将自动入库。
一、研发中心管理流程1. 新员工入职流程入职研发中心的新员工以最短的时间，最小的投入，完成最完善的考评，让新员工在团队中发挥最大的能力。
具体流程如下：2．项目开发管理流程3．管理流程遵循的三原则成本最小化，进度最快化，质量最优化。
4. 管理流程依据的规范为了使开发项目能够按照预定的成本、进度和质量顺利完成，根据CMMI-L3模型的管理方法，对需求、成本、人员、进度、质量、风险等进行科学分析、有效管理和控制。
5. 项目开发流程图每一部分的管理方法和操作流程，参考CMMI-L3模型6. 对外申报项目文档管理流程6.1 文档范围此类文档包括：项目资金申请报告、项目可行性分析报告、申报软件著作权文档、申报软件产品登记文档、申请专利文档等。
6.2 流程图项目申报负责人，准备好要提交的相关文档后，报送给与材料相关的各部门中心领导人进行材料审核，如果材料有出入，项目申报负责人继续修改材料，直至材料无误后，一方面报送给相关机构，另一方面提交给配置管理员，对其进行存档、备份。
二、研发中心规章制度为加强技术研发中心的规范化管理，完善各项工作制度，提高工作效率，提升企业经济效益，特制定本规章制度。
1、必须遵守公司章程，遵守公司和本中心的各项规章制度和决定。
2、倡导树立“一盘棋的大局观念，一条心的团结氛围，一股绳的力量凝聚，一家亲的人际关系，一团火的创效激情”思想，禁止任何员工做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
3、提倡本中心员工刻苦学习科学技术和企业文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和技术水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的研发团队。
4、鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
5、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，按照公司相关的制度予以追究。
6、做好本职工作的同时，积极参加公司组织的活动，与其他部门/中心密切配合，从公司大局出发支持兄弟部门的工作。
集成化研发管理平台MainSoft试用规定
集成化研发管理平台MainSoft，用于管理本部门所有研发项目的进展情况，目的使所有研发项目的过程受控，使与项目相关的人员及时了解进度、质量等情况，建立完备的研发过程管理信息，使本部门的研发管理不断积累知识财富，长期受益。
一、平台问题和建议
部门人员在使用过程中，如果发现平台中的问题或者有改进建议，请及时告知接口人。
二、接口人使用规定
1.接口人受理本部门所有研发项目的立项申请，在MainSoft中创建项目。
注意事项：遵照项目命名规则；填写项目介绍；存放立项相关文档。
2.每周检查部门项目，重点检查“任务进度、项目评审、缺陷跟踪”是否正常，如果发现问题，使用问题跟踪功能。
3.接口人每周写“接口人工作周报”和领导沟通试用情况。
三、项目经理或项目人员使用规定
注：以下各窗口中带“*”处必填。
注意各窗口中红色标识处的要求。
1.添加所有项目成员，即项目经理提交项目人员的名字、角色和工作描述给
接口人，由接口人统一加入“项目成员”中管理，其他人员不得单独建立项目成员，如下图所示：
2.任务进度管理
1)项目经理用PROJECT制定任务进度计划，项目经理必须先和任务执行
人沟通，逐一细化确定进度计划，通过部门内部评审后，然后创建任
务，阶段可以按时间和功能两种方式划分。
2)创建新阶段或任务时，需要注意如下事项：
✧按下图所示，填写各任务阶段的相关内容：
✧右键点击当前建立的阶段名称，可以在这个阶段的基础上，建立
新的任务，即如下图所示：
注：
✧在填写阶段任务时，一定要发布后才可以继续增加新任务。
✧若不选择发布任务，等待任务建好后，右键点击也可发布此任
务。
3)“里程碑”的管理
任何一个项目都有一个阶段或收尾结束性标志，以便后期发起评审，因此，由项目经理新建某一任务为“里程碑”标志，即右键点击某一任务新建一个“里程碑”任务即可：
4)提交任务管理
在确保质量的前提下，项目经理或项目执行人员每天都要及时填写任务执行情况，以便对整个任务的及时监控，如下图所示：
注：任务的进度百分比是根据当前执行工作量与总工作量的比值来计算的。
5)任务审核管理
任何一个任务是否完成，还需布置任务的人员根据计划审阅后才能确定，因此，当某个任务结束后，需将此任务及时提交至布置任务的人员进行审阅，即右键点击某一任务提交审核，由布置人员确定任务完成是否满足，即如下图所示：
6)延期管理
若某一任务不能按期完成，延期时间短，不影响其它任务的开展，以及整个任务的执行，只需做如下操作：
注：延期说明必填，以便其他人员了解当前延期的理由。
7)任务变更管理
任何一个任务因某种原因不能按时开工或完成，影响其它任务的开展，或者整个任务的执行，需要做变更处理，但在平台中实际任务变更是如下操作，即：
（1）在变更控制菜单中发起一个变更，形成一个变更请求单，让相关人员审批，即如下图所示：
（2）如果审批通过，在任务中右键变更页面中选择，对上面刚才通过的变更控制编号，在任务上右键点击进行实际任务的变更，即如下图所示：
（3）在变更页面，有个对应的变更控制。
可以设置为必选项。
（设置在系统视图 --》个性化设置- 必填项设置 -》任务-》对应变更控
制）（只有系统管理员才有权限操作）
3.项目评审管理
项目评审。
任务树形表上必须有“里程碑”，项目经理在“里程碑”预定时间发起“项目评审会议”，主要活动有：申请，受理，评审，审批。
提示：对于项目内部的技术评审，一般只需“申请和评审”，无需“受理和审批”。
对于重要里程碑的项目评审，需要完整的“申请、受理、评审、审批”流程。
即如下图所示：
4.问题跟踪
注：问题跟踪是指针对产品的管理性问题，缺陷是指产品的功能性问题，两者是有区别的。
问题跟踪的目的是把“项目评审”、“质量保证”等活动发现的问题进行条目化管理，避免遗漏，并且及时解决问题。
问题跟踪的流程见图所示，主要活动有：报告问题、处理问题、审核关闭。
该流程的主要工作成果和责任人见图所示：
5.测试管理
项目经理(或开发负责人)把待测试物品（如软件包）交付给测试组之前，
每个开发人员必须先测试自己开发的功能，通过后才可以交付给测试人员（避免
低级错误太多而影响测试效率）。
设计测试用例的目的是找出需求、设计、代码
中的毛病，应尽可能早地设计测试用例，因此，测试人员根据模块的需求和设计
说明书，撰写《测试用例》，测试人员执行测试，一条用例可以多次填写测试记
录。
如果测试发现Bug，则使用缺陷跟踪工具来管理缺陷。
因此，建立测试用例时，打开如下表填写相关信息：
通过审阅人审核后，即可进入测试过程的跟踪管理，若存在缺陷，需转入缺陷跟踪管理中处理。
6.缺陷跟踪管理
注：缺陷是指产品的功能性问题，是指软硬件缺陷类的，问题跟踪是指针对产品的管理性问题，与问题跟踪有区别。
缺陷跟踪的流程如下图所示。
一般步骤如下：
第1步。
测试人员（报告者）如果发现缺陷，则记录缺陷的详细信息，报告给开发人员（接受者）。
此时缺陷的状态是“新的”。
第2步。
开发人员处理缺陷，此时缺陷的状态是“正在处理”。
如果开发人员消除了缺陷，则把缺陷的状态设置为“解决待关闭”。
提示：如果开发人员把缺陷状态设置为“不做处理或延后处理”，则项目经理召集相关人员评审那些“不做处理或延后处理”的缺陷，给出“处理”还是“不处理”决定。
第3步。
测试人员重新测试该缺陷对应的功能，如果确定缺陷已经消除，则把状态设置为“关闭”。
如果发现该缺陷没有解决，则可以“重新打开”缺陷，回到第2步。
注：项目人员在填写缺陷时，先从缺陷生成任务，处理完任务就可以生成工作日志了，或者也可以从工作日志控制界面新建或导入自己的工作日志。
上表创建好后，将形成如下所示的缺陷列表：
在上述列表中，右键点击某一缺陷记录，可对未关闭的缺陷记录进行相关操作。
7.版本管理
请项目经理指定人员使用“版本管理”功能，维护本项目的版本信息。
8.工作日志管理
由于工作日志是考察工时的依据，填写工作日志情况：任务、缺陷、填写执行信息时候，可以自动生成工作日志。
执行其它的工作，可以单独在工作日志菜单中填写。
因此，建议开发人员，每人每天习惯写工作日志，以便后期对每个的人工时进行统计分析，同时，也有利于每人每周输出各自的“个人周报”，使部门项目管理人员如实填报部门的一周工作情况。
9.个人工作台管理
如下图所示：
在个人工作台中，有两大块可能关系到开发人员的一些日常事务管理，若各人充分利用这两块，可以记录与开发人员开发工作相关的日常记录，可减少开发人员日常事务管理的工作量，如出差、请假、加班等模块，可以与现在公司考勤关联，这样习惯记录各人的日常记录，可以避免开发人员日常管理的不规范、不及时等现象的出现。
四、营销客服人员使用规定
营销客服人员的日常工作中涉及到客户的信息管理以及客户的跟踪管理，合同、收款以及新的问题需求的处理，后期的实施与维护。
1、客户信息管理
2、创建客户信息后，可对客户添加联系人，填写跟踪记录，实施与维护记录
3、合同与收款记录
4、客户问题需求管理
项目开发过程中或后期维护中会有一些客户新提出的问题，这种问题需要进行受理，分
辨是新的需求还是对产品不熟悉产生的问题
五、行政人事人员使用规定
1、考勤管理
考勤管理中包含了请假、出差、加班等
出差有出差申请和出差登记，两者区别如下：
申请是事前的申请，审批通过后进行的出差
登记是事后的登记，出差回来后进行登记记录
2、协调单管理
协调单管理是解决跨部门工作协调管理的一个功能
跨部门协调的一般流程：申请人填写协调单；评审人填写审批结论和意见；处理人填写处理说明。
六、供应管理人员使用规定
1、采购管理
采购管理流程如下图所示，主要活动有：采购申请，审批，签订采购合同，验收，付款。
2、物料管理
供应商管理流程如图所示，主要活动：输入供应商基本信息，输入联系人信息，输入供应商评价。
物料管理流程如图，主要活动有：输入物料制造信息，输入物料供货信息，物料库存管理（入库和领料）。
