工程部绩效考核评分标准( 物业)

物业工程绩效考核范文一、考核内容(一)工作态度。

包括责任心、敬业精神、工作效率等。

(二)技术能力。

包括设备维修能力、设施保养能力等。

(三)服务质量。

包括业主服务满意度、投诉率等。

(四)成本控制。

包括日常费用与同类物业对比、预算执行情况等。

二、考核标准1. 工作态度:级:责任心强,工作积极积极。

预约及时到岗。

级:基本上责任心强,工作效率中上。

少量周末或晚上值守。

级:责任心一般,工作效率一般。

很少周末或晚上值守。

级:责任心不足,工作效率低下。

从不周末或晚上值守。

2. 技术能力:级:设备维修熟练,设施保养水平高。

技术指导能力强。

级:设备维修能力一般,设施保养工作规范。

技术指导能力一般。

级:设备维修经验不足,设施保养质量不高。

技术指导能力不足。

级:设备维修水平低下,设施保养质量差。

无法进行技术指导。

3. 服务质量:级:投诉率0,满意度调查满分。

级:投诉率1%,满意度调查平均分。

级:投诉率2%以下,满意度调查及格。

级:投诉率超2%,满意度调查不及格。

4. 成本控制:级:节约成本2%以上。

级:节约成本1%至2%。

级:成本控制在同类物业成本范围内。

级:成本超支1%以上。

三、评分标准各项成绩达级得20分;级得16分;级得12分;级得8分。

以上成绩统一加权后,90分以上为一级,80-89分为二级,70-79分为三级,60-69分为四级。

四、考核流程1. 自评、同行评核;\2. 业主满意度调查;\3. 业主投诉分析;\4. 费用控制分析;\5. 最终绩效反馈及奖励。

以上就是一个物业工程绩效考核范文,通过对工作态度、技术能力、服务质量和成本控制四个方面进行量化的标准考核,既能员工的绩效水平,又体现出考核的公平性和客观性。

希望对您有帮助。

2023年物业工程部的绩效考核制度____年物业工程部的绩效考核制度将会有一些重要的变化和调整，以适应不断变化的工作环境和需求。

以下是关于这一制度的详细说明，包括目标设定、评估标准、考核方法和奖惩措施等。

一、目标设定：1. 与公司目标衔接：物业工程部的绩效目标应与公司整体目标相一致，明确部门在实现公司战略和业务发展中的角色和职责。

2. 部门目标设定：物业工程部将制定具体的部门目标，包括但不限于成本控制、质量管理、项目执行效率等方面的指标，以提升部门整体绩效。

二、评估标准：1. 成本控制能力：考核物业工程部在项目执行过程中的成本控制能力，包括材料采购成本、人工成本、外包成本等方面。

2. 项目执行质量：评估部门在项目运营中对工程质量的控制效果，包括施工质量、工程安全、环保等方面。

3. 项目执行效率：考核部门在项目执行过程中的效率和执行力，包括项目计划管理、协调配合能力等方面。

4. 团队管理和发展：评估物业工程部对团队的管理和发展能力，包括团队建设、员工培训和激励等方面。

三、考核方法：1. 定期评估：物业工程部的绩效将以年度为周期进行评估，通过定期的绩效考核来确定绩效等级和奖金发放。

2. 评估指标：根据目标设定和评估标准，制定相应的评估指标，并将其量化，以方便进行评估和比较。

3. 考核方式：绩效考核将采用多元化的方式，包括个人绩效评估、团队评估、360度评估等，综合考量员工在整个绩效周期内的表现。

四、奖惩措施：1. 绩效激励：评定为优秀绩效的员工将享受相应的薪资调整、奖金或其他激励措施，以表彰其出色的工作表现。

2. 绩效提升计划：对于绩效不达标的员工，将制定个性化的绩效提升计划，通过培训、辅导等方式提升其工作能力和效率。

3. 绩效警示：对于连续多次绩效不达标的员工，将采取相应的警示措施，包括警告、降职、解聘等。

以上是____年物业工程部的绩效考核制度的一些关键要点，可以帮助提高部门整体的执行效率和绩效水平。

物业工程部的绩效考核制度范本一、概述本考核制度旨在提高物业工程部门的工作效率和绩效水平，促进团队的协作能力和创新能力。

通过定期的绩效考核，评估部门成员的工作表现，为提供个人职业发展和绩效奖励提供依据。

二、考核指标1. 项目管理能力：评估部门成员在项目管理、计划执行、资源协调等方面的能力。

2. 工作质量和效率：评估部门成员的工作质量、工作效率和任务完成情况。

3. 协作能力：评估部门成员在团队合作、沟通协调和问题解决方面的能力。

4. 创新能力：评估部门成员在工作中的主动性、创造力和创新思维能力。

5. 客户服务满意度：评估部门成员在服务态度、服务质量和客户满意度方面的表现。

三、考核流程1. 考核周期：每季度进行一次绩效考核。

2. 考核对象：物业工程部全体成员。

3. 考核方法：（1）自我评估：每位成员在考核周期结束前，填写自我评估表，详细反映个人在各项指标上的表现。

（2）部门负责人评估：部门负责人根据对部门成员的日常观察和了解，评估每位成员在各项指标上的表现，填写综合评估表。

（3）同事评估：部门成员互相评估，填写同事评估表，评价对方在各项指标上的表现。

（4）客户评估：向部门的客户发送满意度调查问卷，评估部门成员在服务方面的表现。

（5）汇总评估结果：将各项评估结果进行汇总，得出综合绩效评估结果。

四、结果反馈和奖励措施1. 反馈：考核结束后，将绩效评估结果向部门成员进行公示，并与个别成员进行双向反馈。

2. 奖励措施：（1）绩效奖金：根据绩效评估结果，给予绩效优秀者一定比例的绩效奖金激励。

（2）晋升机会：根据绩效评估结果，给予绩效优秀者晋升机会，提供更高层次的职位和职责。

（3）学习发展：针对有发展潜力的成员，提供培训和学习机会，提升个人能力和技能。

五、改进机制1. 定期评估：定期评估绩效考核制度的执行效果和有效性，针对存在的问题进行改进和调整。

2. 绩效考核会议：召开绩效考核会议，与部门成员共同讨论制度改进的意见和建议，形成共识。

工程部维修人员绩效考核评分标准-XX物业工程人员绩效考核方案为整体提高部门员工工作的积极性～使部门工作能高效、准确、有效地开展～从实际出发改善机电、弱电工程维修员工的薪酬状况～结合本部门的实际情况～特制定以下绩效考核方案:一、考核项目及考核权重:班组长40, 主管40, 经理20%二、考核对象:维修大班全体员工三、评分标准如下:1、A+超优/95,含,-100分:出色完成各项工作～工作质量、工作效率高。

2、A优/90,含,-94分: 出色完成各项工作～工作质量高～工作效率达到要求。

3、B良/80,含,-89分:按要求全面完成工作计划～工作质量较高。

4、C中/70,含,-79分:整体考核项目表现一般～且有部分工作达不到岗位职责和计划要求的现象。

5、D差/70分以下:整体考核项目表现差～工作达不到岗位职责及计划要求。

四、考核步聚:1、为体现考核的公平、公正性～考核分将由自评得分、直接上级的分及部门主任评价得分～自评得分占总分100分的10%～直接上级评分占总分100分的50%～部门经理评价得分占100分的40%。

2、各班组于当28日前完成本小组考评～并将《员工绩效考评表》交由直接主管～直接主管根据《考核表》中的四项考核项记录员工平时表现情况打分～但如:1>一次不服从上级正确工作安排与上级发生冲突,2>一次业户有效严重投诉的工作人员,3>当月发现设施设备故障未及时处理上报造成故障扩大及产生重大影响的工作人员,4>当月两次未能完成重大工作事项并未能向上级汇报处理结果的,5>当月发生违规操作造成设备设施不能正常运行至财产损失的,6>当月共同工作人员违规操作发生人员工伤的事故或者造成他人身体伤害的,7>私拿公司财物一经查实的,8>一次与业户发生口角争执的～与同事搞不团结背后造谣生事～造成恶劣影响的,凡触犯以上内容将不能参加本月考核,无绩效工资并按公司规章报行政进行处罚。

物业工程部绩效考核方案一、背景随着城市化进程不断加快，物业管理在社会生活中的地位日益重要。

作为物业管理中的重要一环，物业工程部起着至关重要的作用。

物业工程部的工作涉及到日常设施的维护、保养，以及对建筑设施的改造和升级等工作。

因此，物业工程部的绩效评估对于整个物业管理工作来说具有重要的意义。

二、目标物业工程部绩效考核的目标是激励员工积极进取、主动作为，提高服务质量，不断优化工作流程，实现物业管理目标的同时，也要保障员工的福利和生活质量，建立和谐共赢的工作氛围。

三、考核指标1. 基本设施维护：包括公共设施、管道、电力系统等的维护情况，对于日常设施的维护情况、检修频率等进行评估。

2. 基础设施改造：包括电梯、供暖、水电改造等基础设施的改造情况，对于改造计划的实施情况、改造效果等进行评估。

3. 施工效率和质量：对于维修、改造等工程项目的施工效率和质量进行评估，包括工程进度、施工质量等方面。

4. 客户满意度：通过对业主、租户的满意度调查，了解客户对工程部服务的满意程度，从而评估员工工作的实际效果。

5. 安全保障：对于工程部的安全工作进行评估，包括安全实操、应急预案、事故处理等方面。

6. 成本控制：对于工程部的成本控制情况进行评估，包括材料采购、工时控制、效益提升等方面。

7. 环保意识：对于工程部在维护、改造等工作中的环保意识和实际行动进行评估，包括节能减排、资源循环利用等方面。

8. 团队协作：评估工程部的团队协作情况，包括内部沟通、工作分工、协作配合等方面。

四、考核方法1. 考核指标权重设置：根据各项指标的重要性和影响程度，合理设置权重。

2. 绩效评价考核：结合员工绩效考评、客户满意度调查等，全面考核工程部的工作表现。

3. 绩效奖惩机制：根据绩效考核结果给予奖励或处罚，激励员工的积极性。

4. 定期评估和调整：定期对考核指标和方法进行评估和调整，根据实际情况不断完善考核方案。

五、考核流程1. 制定考核计划：在每年初制定物业工程部绩效考核计划，明确考核内容、指标和方法。

物业工程部绩效考评方案一、背景随着社会发展和经济的不断发展，物业管理行业也日益成为社会生产力和社会产品的重要组成部分。

作为物业管理行业中的一个重要部分，物业工程部门的工作重要性不言而喻。

物业工程部门的绩效考评方案，是为了推动部门工作的持续改进和提高工作效率而设计的。

本文以某物业公司物业工程部门为例，对物业工程部门的工作绩效考评方案进行详细分析和设计，以期为其他物业公司的工作绩效考评方案提供一些借鉴。

二、绩效考评指标体系1. 质量指标（1）项目工程质量项目工程的质量是物业工程部门工作的重要指标之一，该指标主要包括施工质量、装修质量、工程进度等内容。

要求项目工程的施工质量达到国家相关标准，并通过相关部门的验收；装修质量要求达到相关标准，达到物业公司规定的装修验收标准；工程进度要求按照计划完成。

（2）维修与保养质量维修与保养质量是物业工程部门绩效考评的重要指标。

该指标主要包括维修速度、维修质量、维修成本等内容。

要求维修工作的速度快，质量好，成本低。

2. 服务指标（1）响应时间物业工程部门要求对业主提出的问题能够及时响应和解决，不能因为自身问题而耽误业主的正常生活。

（2）服务态度物业工程部门要求服务态度良好，对业主的要求能够细心、耐心地解答和处理，能够帮助业主解决各类问题，使业主得到满意的服务体验。

3. 成本指标（1）维修成本维修成本是物业工程部门的一项重要指标，要求在保证维修质量的前提下，能够控制维修成本，降低物业管理成本。

（2）采购成本物业工程部门要求对各类材料采购的成本进行严格控制，降低采购成本，提高运营效率。

4. 安全指标（1）工程安全工程安全是物业工程部门的基本要求，要求在施工过程中严格执行安全操作规程，确保工程安全。

（2）维修安全维修安全是物业工程部门的一项重要指标，要求在进行维修工作时，严格遵守相关安全操作规程，确保维修安全。

三、绩效考评方法1. 定期考核物业工程部门的绩效考评采用定期考核的方法进行。

物业工程部的绩效考核制度物业工程部是很多公司的重要部门之一，然而很多的公司都没有给物业工程部制定适合自己的绩效考核制度。

下面为您精心推荐了物业工程部绩效考核方案，希望对您有所帮助。

物业工程部的绩效考核制度（二）一、管理处各职能部门每月各类工作情况由事务部月末进行考核。

二、为体现激励机制，各职能部门的工作月考核结果与经济利益挂钩，事务部考核人员每月将考核结果呈报主任审批后交财务，奖罚于当月工资中兑现。

三、考核范围1、部门拟定的月度工作计划项目及主管领导增加的项目;2、值班员对各类事项做出的即时调度处理情况;3、由主任及事务部签署处理意见的各类外来文件、信函的处理单;4、维修工、保洁员的值班与工作情况;5、管理处各项规章制度、工作标准、工作流程等规定的例行工作项目。

四、月度工作考核指标1、时间指标:上报时间、完成时间、反馈时间、下发时间;指标要求:按时上报、完成、反馈、下发;扣分办法:每推迟一天扣____分;2、工作量指标:次数、数量、频度指标要求:按具体要求或工作标准规定;扣分办法:不符合要求或规定扣____分;3、质量指标:合格程度、处理质量:指标要求:保证质量，验收合格;扣分办法:不合格扣____分，基本合格扣____分。

物业工程部的绩效考核制度（三）一、出勤:①上班时要按时签到，迟到或早退____分钟以内者，扣除工资____元，____分钟以上半小时以下者，扣除工资____元，超过半小时以上者按旷工半天处理，一月内迟到或早退两次扣一天工资。

②无故不上班者按旷工处理，旷工半天扣除当日工资，旷工一天扣除当月工资____%外，旷工两天或两天以上者予以辞退处理。

二、请假:必须要有请假条，写明事由及去向，要按级请假，先由部门负责人批准后交综合部核实存底，请假一天以上由管理处主任批准，三天以上要报公司批准，归队后要及时销假，擅自离开工作岗位一天以上者，按自动辞工处理，并扣发七天工资。

①请事假扣发当天工资;②请病假必须有医师证明，方可带薪休假;③请假一天以上者必须提前一天申请;④上班时间内，必须坚守自己的工作岗位;如检查不在岗位者，则按未上班处理，扣半天工资;⑤如在试用期内请假者，转正时间要按请假实际天数延长，若请假四天以上者，则作自动离职处理。

附页：姓名：考核考核内容项目1、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果2、工作效率包工括维修速度和质量作质量3、负责感、工作认真、客户反映好1、思想品德高，遵守规章制度工作态度2、服务态度好，完成上级工作指令工程部绩效考核评分标准岗位：日期：考核标准1.1所管辖设备运行正常，无意外事故。

1.2维修保养及，无投诉。

1.3节能效果显著，控制在12%以内。

2.1工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修8 分钟到现场。

2.2维修速度快，无返工现象。

3.1工作责任感强，差错率为零。

3.2认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到维修部门领取维修单。

3.3按规定做好交接班工作。

3.4机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核。

3.5认真填报技工日志表，每天进行量化考核。

3.6脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动。

1.1思想进步，进取心强，树立正气。

1.2坚持原则，遵守纪律制度，按“员工手册”办理。

1.3作风正派，不计较个人得失。

1.4廉洁奉公，不谋私利，不动用俱乐部任何物品。

1.5准时出勤，着装达标，仪表整洁，提前10 分钟接班。

2.1有主动服务意识，一切为业主方便，使业主满意。

2.2服务态度热情周到，维修及时。

2.3接急修电话 8 分钟之内直到现场。

2.4按时按要求完成任务，不拖拉。

2.5不出差错，出了差错不推诿。

2.6比上级领导要求做的更好，维修完要场地清洁。

考核评估标自部门人事准评评分评分33333323223233322223321、工作能力、维修技能业务技能2、业务知识、专业水平技工等级1、礼貌服务，客人满意礼貌合作2、协作精神、沟通与协调部门考核意见：1.1工作能力强，一专多能，胜任万能工，熟练维保工作。

1.2分析能力，迅速找出故障原因，并及时排除。

1.3判断慎重、处理果断准确，尽量减少损失。

1.4熟悉自己所管辖的机器设备及公共设施并延长其寿命。

2.1业务知识丰富，能胜任所承担工作。

2.2取得上岗证或者有关证书。

工程部维修人员绩效考核评分标准-XX物业工程人员绩效考核方案为整体提高部门员工工作的积极性～使部门工作能高效、准确、有效地开展～从实际出发改善机电、弱电工程维修员工的薪酬状况～结合本部门的实际情况～特制定以下绩效考核方案:一、考核项目及考核权重:班组长40, 主管40, 经理20%二、考核对象:维修大班全体员工三、评分标准如下:1、A+超优/95,含,-100分:出色完成各项工作～工作质量、工作效率高。

2、A优/90,含,-94分: 出色完成各项工作～工作质量高～工作效率达到要求。

3、B良/80,含,-89分:按要求全面完成工作计划～工作质量较高。

4、C中/70,含,-79分:整体考核项目表现一般～且有部分工作达不到岗位职责和计划要求的现象。

5、D差/70分以下:整体考核项目表现差～工作达不到岗位职责及计划要求。

四、考核步聚:1、为体现考核的公平、公正性～考核分将由自评得分、直接上级的分及部门主任评价得分～自评得分占总分100分的10%～直接上级评分占总分100分的50%～部门经理评价得分占100分的40%。

2、各班组于当28日前完成本小组考评～并将《员工绩效考评表》交由直接主管～直接主管根据《考核表》中的四项考核项记录员工平时表现情况打分～但如:1>一次不服从上级正确工作安排与上级发生冲突,2>一次业户有效严重投诉的工作人员,3>当月发现设施设备故障未及时处理上报造成故障扩大及产生重大影响的工作人员,4>当月两次未能完成重大工作事项并未能向上级汇报处理结果的,5>当月发生违规操作造成设备设施不能正常运行至财产损失的,6>当月共同工作人员违规操作发生人员工伤的事故或者造成他人身体伤害的,7>私拿公司财物一经查实的,8>一次与业户发生口角争执的～与同事搞不团结背后造谣生事～造成恶劣影响的,凡触犯以上内容将不能参加本月考核,无绩效工资并按公司规章报行政进行处罚。

物业工程绩效考核范文
一、考核标准
(一)工程质量:施工时的质量把控及实施结果的质量尺度,占总分的30%。

(二)施工进度:按计划任务完成情况,包括任务完成时间和任务完成量,占总分的25%。

(三)成本控制:计划内成本与实际成本差异情况,占总分的20%。

(四)安全管理:施工过程中的安全管理措施执行情况和事故发生情况,占总分的15%。

(五)服务态度:对业主和物业人员的服务及沟通能力,占总分的10%。

二、考核程序
(一)考核内容由物业公司事前通知,并提供考核标准和要求。

(二) 材料定期申报,按期核对材料报表是否完整。

(三) 项目完成后进行实地考察,环节包括质量、进度、安全等多个维度。

(四) 会同项目负责人进行详细访问交流,了解工作难点和做得不够好之处。

(五) 完成考核打分并及时反馈,对不合格项目给予整改命令。

三、考核结果处理
(一) 合格分80分以上,给予项目通过合格;
(二) 60-80分给予整改命令;
(三) 59分以下,给予返工命令。

(四) 每季度进行绩效评优,给予优秀项目奖励或嘉奖。

(五) 不合格项目将影响承包商今后的机会和业务。

以上就是物业工程考核范文的一个参考例稿,考核标准科学合理完整,程序流程严谨,能够真实反映项目质量,保证工作效率。

物管部考核标准
物管部实行积分考核制度，每月每人100分，与奖金相挂钩。

每违反一项根据不同标准给予减分；达到加分条件根据标准给予加分奖励。

工作质量、服务能力、业务水平、遵章守纪等及优秀员工每季度考核一次，实行末位淘汰制，连续2个月积分最低的员工将调离本岗位，实行内部换岗，再教育、再培训，一个月以内仍未达到工作要求的劝退处理。

本考核标准适用范围：物管部主管、领班、员工、试用期人员
此加分标准只限当月积分
150分以上主管、领班奖励200元
120分—130分主管、领班奖励 100元
116分—120分优秀员工奖励 80元
110分—115分优秀员工奖励 50元
106分—110分优秀员工奖励 20元
100分—105分优秀员工
95分—99分及格线发放全额工资
90分—94分发放奖金总额的95%
85分—89分发放奖金总额的90%
80分—84分发放奖金总额的85%
75分—79分发放奖金总额的80%
70分—74分发放奖金总额的75%
70分以下取消二次奖金考核资格
后勤保障部：人力资源部：。