【案例】电商岗位分析

电子商务专业岗位分析一、调研背景11.1 电子商务经济成为经济增长新引擎1.1.1 网购成为消费增长的新力量2015年中国电子商务市场交易规模16.4万亿元，增长22.7%。

其中网络购物增长36.2%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。

另外，在线旅游39.9%、本地生活服务O2O38.3%的增长共同拉动电商增长。

2011-2018年中国电子商务市场交易规模2015年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务合计占比超过七成，B2B 电子商务仍然是电子商务的主体；网络购物与本地生活服务O2O市场占比与2014年相比均有小幅提升。

2015年中国电子商务市场细分行业构成2015年，线上零售，即网络购物交易额持续快速增长，成为重要零售渠道。

相比去年同期，网购交易规模增长36.2%，渗透率达12.9%。

虽然渗透率持续增加，但社会零售的大部分仍为线下销售。

阿里、京东等电商企业纷纷开展全渠道1智研咨询发布的《2016-2022年中国电子商务市场运行态势及投资战略研究报告》发展，开拓新的增长点。

未来，线上与线下结合将成为用户购物的重要方式。

2011-2018年中国网络购物市场交易规模2015年中国移动网购市场交易规模达2.1万亿元，同比增长123.8%，增速远高于中国网络购物整体增速（2015年中国网络购物市场交易规模为3.8万亿元，较去年同期增长36.2%）。

未来几年，中国移动网购仍将保持较快增长，2018年移动网购市场交易规模将超过5万亿元。

移动端的随时随地、碎片化、高互动等特征，让移动端成为纽带，助推网购市场向“线上+线下”，“社交+消费”，“PC+手机+TV”，“娱乐+消费”等方向发展，实现整合营销、多屏互动等模式。

2011-2018年中国移动购物市场交易规模2015年中国移动购物用户规模达到3.8亿人，增速达到44.7%，在网购用户中占比高达92.4%。

移动端作为O2O主要入口，移动端的普及为O2O发展起到直接的保障作用，是开展各种形式的线上线下结合的用户基础。

电子商务岗位分析报告要求：电子商务行业（网上商城）--以香港购物网为例—岗位分析与说明报告1.每人设定3个工作岗位2岗位名称：来源，工作内容（精确描述，350字以上，重复率不超过5%）岗位技能（职业技能，200字以上，专业技能，300字以上）3.岗位工作流程（上下属关系，文件传输流程）4.岗位职业发展规划，字数不限一、网络营销员来源：公司或企业里面，通过一系列网络推销手段，专门负责营销网站上产品的工作人员，在网上销售产品的业务员.不用外出差型的业务人员。

工作内容：1、宣传产品，通过网络邮件，发布供求信息，论坛发帖，QQ交流等网络宣传手段宣传产品．2、企业产品网站或服务网站管理维护，优化．网站推广，搜索引擎优化．3、与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作．开发新客户，维护老客户．4、通过自己的网站看有什么客户通过网站想咨询销售情况,也就是说客户自己找上门来了,这时你要分清对方的需求和意图,再相应解决.或是通过各种网络宣传方式对自己公司的网站进行宣传,已达到接单的目的. 运用线上邮件、论坛、bbs、blog等多种网络推广方式开展公司网站和相关产品或服务的推广工作，提高网站的访问量及传播效果，扩大公司认知度。

负责网站推广方案的执行与跟踪，收集推广反馈数据；根据公司总体市场战略及网站特点，确定网站推广目标和推广方案；除了博客、qq群、软文这些传统的推广方式，还要时刻关注新媒体，因为每一种新媒体的诞生都会产生一种新的推广渠道，不停的探索。

5、找到其它的企业主到自己公司的网站上投放广告,广告形式有很多,比如弹出广告\文字链接广告\搜索引擎广告\浮动窗口广告等等,找客户的方法有多种:电话营销\网络营销\有针对性的登门拜访\以调查表格的形式猎取客户信息等等.精通搜索引擎网络推广的原理和方法。

熟悉互联网营销和促销；熟悉互联网、通讯类产品及服务。

熟悉项目策划案和各类营销文案的撰写；彻底分析一下自己的产品或者服务，有什么优点，又有哪些缺点，其中哪些优点是目标客户比较关注的，比较喜欢的。

电子商务专业就业岗位及分析__[完整版]
1. 电商平台建设类岗位
随着电子商务行业的不断发展，越来越多的企业要开展电子商务业务，因此电商平台
建设类岗位也越来越受到关注。

这类岗位需要掌握网站开发语言、数据库管理、服务器管
理等技能，能够独立完成企业电商平台的搭建和维护。

常见的职位包括网站开发工程师、
数据库管理工程师、服务器管理工程师等。

2. 用户体验优化类岗位
电商平台的用户体验非常重要，因为这关系到用户是否会频繁使用该平台。

用户体验
优化类岗位需要掌握人机交互原理、网页设计、UI设计等技能，能够帮助企业改善用户体验，提高用户满意度。

常见的职位包括用户体验设计师、网页设计师、UI设计师等。

电商运营类岗位需要具备市场营销、数据分析、项目管理等能力。

这类岗位的主要工
作是负责企业电商平台的日常运营，包括商品管理、订单管理、物流管理等，同时需要对
电商平台的数据进行分析，优化相关业务流程，提高运营效率。

常见职位包括电商运营专员、电商项目经理、电商数据分析师等。

4. 数字营销类岗位
数字营销类岗位需要掌握市场营销、数据分析、搜索引擎优化、社交媒体营销等技能。

这类岗位的主要工作是通过数字渠道向潜在客户进行宣传和营销，建立品牌形象，提升品
牌知名度和美誉度。

常见职位包括数字营销专员、数字营销经理、数字营销策划师等。

总体来说，电子商务专业的就业前景非常广泛，涉及的岗位也非常多样化，需要掌握
的技能也比较全面。

对于电子商务专业的学生来说，建议在学习过程中综合考虑自身兴趣
和能力，选择最符合自己发展方向的岗位。

电子商务行业技术岗位解析内容总结简要作为一名在电子商务行业技术岗位工作多年的员工，深入参与了部门的各项核心工作，对行业有了全面而深入的理解。

我的主要工作内容包括技术支持、系统维护、数据分析以及实施策略等。

在技术支持方面，负责解决客户在使用电商平台过程中遇到的技术问题，实时解答和远程协助。

这项工作要求我熟悉电商平台的操作流程，并能迅速定位问题，给出有效解决方案。

系统维护是我工作的另一个重要部分。

我定期对系统进行升级和优化，确保平台的稳定运行。

在这个过程中，不仅需要具备扎实的技术功底，还要有良好的风险预判能力，以防止因系统故障而影响用户体验。

数据分析是我工作的核心环节。

通过对海量数据的挖掘和分析，我能够发现业务的瓶颈和潜在机会，为部门和公司决策依据。

这项工作要求我具备扎实的统计学基础和数据挖掘技能，同时对电子商务行业有深入的理解。

实施策略是我工作的最后环节，也是检验我工作成效的重要环节。

根据分析结果，我需要制定具体的实施计划，并协调各部门资源，确保计划的顺利执行。

这项工作要求我具备良好的沟通能力和项目管理能力。

总的来说，我的工作既要求我具备扎实的技术功底，又要求我具备良好的业务理解和沟通能力。

在这个过程中，不仅积累了丰富的经验，也对电子商务行业有了更深入的理解。

以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况我的工作主要集中在电子商务公司的技术岗位上，负责技术支持、系统维护、数据分析和实施策略。

在这个快速发展的行业中，我面临的最大挑战是技术的不断更新和用户需求的多样化。

在技术支持方面，我处理了超过500个客户的技术问题，其中涉及电商平台操作、支付流程和产品功能等。

通过电话、邮件和在线聊天等多种方式实时解答和远程协助，平均解决时间为2小时。

在系统维护方面，我成功执行了10次系统升级和优化，每次升级都提前进行了风险评估和备份，确保了平台的稳定运行。

开发了一套自动监控系统，能够实时监控系统性能，提前发现并解决问题。

电子商务专业岗位能力分析报告XXX学校XXX年X月目录一、问题的提出............................................................ - 1 -二、中职电子商务专业就业行业分析.......................................... - 1 -（一）电子商务服务企业 (2)（二）电子商务企业 (2)（三）传统企业 (2)（四）传统行业 (2)三、专业岗位工作任务与职业能力确定........................................ - 3 -四、岗位职业需求分析...................................................... - 5 -（一）个人综合素质要求 (5)（二）电子商务专业知识与技能要求 (6)（三）外语能力与书写能力要求 (7)五、建议 ................................................................. - 7 -（一）注重学生综合素质的培养 (7)（二）明确培养目标，适应社会需求 (7)（三）增加学生的网络营销实践经验及创业意识 (7)（四）提高学生外语与写作水平 (8)（五）以工作过程为导向，推进教学改革 (8)一、问题的提出中国的电子商务在近几年飞速发展，社会媒体舆论对电子商务的呼声日益增多，在提倡创业、创新的今天，电子商务行业起到重要的作用。

外部环境利好，学生的就业情况是否可以乐观呢？事实并非如此，大部分电子商务中职学生反映就业难度大，专业不对口等情况。

教师在提起该专业学生就业情况时，都处于困惑之中。

这其中的原因是企业的用人需求与学校的培养目标不同而造成的，供需双方对电子商务专业理解有偏差，使企业用人与学生就业产生错位，造成专业不对口的现象。

事实上，企业对电子商务人才的需求是不断增加的，有的岗位会注明要求电子商务专业，但大多数岗位则与网络技术、市场营销、国际贸易、网络编辑等结合在一起，没有写明是电子商务专业。

互联网电商企业部门岗位职责分析及工作绩效考核表3`。

1运营经理岗位说明：岗位名称运营经理所在部门电商部直接上级总经理直接下级整个电商部岗位工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标`。

内部协作整个电商部门外部协作外部客户职责与岗位工作内容职责一制定本店年度目标，并且分层为季，月计划`。

岗位工作内容1`。

制定年销售目标，并制定季度销售计划（计划落实到每月，并制定安排计划）2`。

针对目标列出实施方案落实到月`。

3`。

明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策`。

（如货源，资金周转，其他硬件设施）职责二负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性岗位工作岗位工作内容1`。

负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理岗位工作2`。

负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名3`。

负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案`。

4`。

负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案5`。

客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题职责三负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员`。

岗位工作内容1`。

每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策2`。

监督并指导客服岗位工作行为3`。

配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作4`。

整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门`。

职责四负责老客户关系维护促进重复购买机率岗位工作内容1`。

建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS`。

2`。

整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护`。

3`。

整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到公司客服部`。

（可用会员关系管理软件，以及表格）4`。

针对店里贵宾顾客做不订期的回仿5`。

逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做)6`。

老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策附加职责岗位工作内容适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）`。

跨境电商岗位及职位能力分析1.1 跨境电商各环节概述一. 跨境电商的参与主体中国出口跨境电商产业链图谱参考图1.61.自建网站或通过第三方平台进行跨境电商经营的企业。

这类主体又可以分为以下四种类型：拟涉足线上业务的传统外贸企业；拟向跨境业务发展的国内电子商务企业；以内贸为主的传统制造业企业；新创业的中小微企业。

2.从事跨境电子商务活动的个人。

这一类主体往往只经过平台注册，采用身份证、邮箱或营业执照等作为注册核实依据。

3.跨境电子商务的第三方平台（含信息平台、交易平台、外贸综合服务）。

4.跨境电子商务的通关服务、管理平台。

5.海关、保税区域的监管区域经营者。

6.物流企业。

7.支付企业和银行。

图1.6 中国出口跨境电商产业链图谱一．跨境电商的业务流程跨境电商的交易流程如图1.7 所示图1.7 跨境电商的业务流程与传统国际贸易相比，跨境电子商务具有突出优势，例如突破了传统地理范围的限制、受贸易保护影响较小、涉及中间商少、利润率高等。

但也存在一些缺陷，如明显的通关、结汇和退税障碍，贸易争端处理不完善等。

两种贸易方式的差异主要体现在：1.交易主体差异传统国际贸易的交易主体通常是企业对企业，双方面对面进行直接接触；跨境电子商务借助互联网，交易主体更加广泛，包括企业对企业、企业对个人、个人对个人，有时也包括政府部门等。

2.交易环节差异传统外贸出口渠道的一般形式为：国内制造商—出口商—进口商—零售商—消费者。

传统国际贸易的信息获取、资金流通和货物运输通常相互分离, 交易环节较为复杂，所涉中间商比较多，因而其贸易周期较长、利润率较低；而跨境电商作为基于互联网的运营模式，打破了外贸出口必须依赖中间商这一束缚，使得企业可以直接面对个体批发商、零售商，甚至是直接的消费者。

因此省去很多传统跨境贸易中间环节，而直接延伸到零售环节，从而有效减少了贸易环节，价值链相应缩短，交易渠亦更加扁平化。

3.运营成本差异在传统国际贸易方式下, 人员需要大量外出谈判和参展活动，同时需要在各国设立分支机构，运营成本较大；跨境电商可以利用网络采用智能化管理模式，同时开展网络营销和预售活动，能够帮助品牌扩大总需求和测试市场反应，进而缩短产品开发周期，降低生产采购成本和物流仓储成本，提高营运资金的周转效率。

电子商务案例分析总结于____月离开学校，在公司设备部简单的实习后，担任机械技术员。

主要负责现场部分设备的管理，现场主要有电动单梁起重机、龙门吊、蒸汽锅炉、高频振动器等大小型设备，尽管在学校学的是机械专业，但是对于现场的机械设备还是所知甚少，因此一切还需要从头开始学。

现场机械设备起着举足轻重的作用，机械设备运转良好情况不仅直接影响现场的生产进度，大型设备还存在着一定的安全风险，因此机械设备的管理也甚为重要。

让我这刚毕业的女生来讲感觉到肩上的担子很重，压力很大，还有就是艰苦的工作环境，一度让我有退缩的心理，为了磨练自己和多学点东西，最终选择了坚持下来。

我每天的工作是到现场，将所有设备巡视一遍，检查有没有故障或者隐患存在，如果存在故障，赶紧电话联系当场的维修工，立即处理，在最短的时间保证设备正常运转，这看似很轻松的活，但事实上并没有那么简单，因为设备的运转是否良好密切影响着生产，甚至会带来很大的经济损失。

在众多设备中最让我提心吊胆的是电动单梁、龙门吊和蒸汽锅炉这三种大型设备，我每天神经都紧绷着，为了减少故障和及早发现隐患，对这大型设备每天检查，组织人员定时进行润滑保养，每月进行安全检查，并做好相关的记录，在同事和工友的帮助下，由刚开始很陌生逐渐熟悉，再加上现场有许多经验丰富的老工人把手，我紧绷的旋终于稍微放松，但是现场的设备还是会经常故障，特备是电动单梁，电动单梁在运行过程中经常脱轨，一部分是由于轨道安装不平的原因，还有一部分在于操作手操作时注意力不集中，根据故障原因，逐一进行处理，并加强检查和保养力度，后来工作逐渐上手，电动单梁等设备发生故障的次数也慢慢减少，确保了现场设备的正常运转。

东北的冬天来得特别早，因此在____月份我就得顶着寒风踏着白雪，从办公室到生产地，虽然距离不远，但是还是不想离开暖和和的办公室，但是想到身上的责任，我必须要去现场，不情愿的穿着很厚的衣服，踏着厚厚的积雪，艰难的向现场迈去。

公司人事分析报告
客服部
客服经理岗位分析表
售后客服岗位分析表
表二：
运营中心
运营总监岗位分析表
运营主管岗位分析表
运营店长岗位分析表
市场推广岗位分析表
产品经理岗位分析表
市场总监岗位分析表
渠道分销岗位分析表
外贸接单岗位分析表
平台开发岗位分析表
美工岗位分析表
摄影岗位分析表
商城运营岗位分析表
网站文案岗位分析表
财务部
财务总监岗位分析表
财务结算岗位分析表
财务总账会计岗位分析表
工资核算岗位分析表
会计档案管理岗位分析表
行管中心
分管副总岗位分析表
风控专员岗位分析表
行政经理岗位分析表
行政文员岗位分析表
行政内勤岗位分析表
网络管理岗位分析表
人事经理岗位分析表
人事招聘培训岗位分析表表一：
人事专员岗位分析表。