希赛信息系统项目管理师考前培训视频教程(最新版)

第⼆章-信息技术发展1-信息技术及其发展1.1-计算机软硬件、计算机⽹络1.计算机硬件是指计算机系统中有电子、机械和光电元件等组成的各种物理装置的总称。

2.计算机软件是指计算机系统中的程序及文档，程序是计算任务的处理对象和处理规则的描述；文档是为了便于了解程序所需的阐明性资料。

3.硬件和软件相互依存。

4.从网络的作用范围可将网络类别划分为：个人局域网（PAN）、局域网（LAN）、城域网（MAN）、广域网（WAN）、公用网、专用网。

5.广域网协议主要包块：PPP 点对点协议、ISDN 综合业务数字网、xDSL、DDN 数字专线、x.25、FR 帧中继、ATM 异步传输模式。

6.IEEE 802 协议族：IEEE 802 规范定义了网卡如何访问传输介质（如光缆、双绞线、无线等），以及如何在传输介质上传输数据的方法，还定义了传输信息的网络设备之间连接的建立、维护和拆除的途径。

7.802.3（以太网的 CSMA/CD 载波监听多路访问/冲突检测协议）、802.11（无线局域网 WLAN 标准协议）。

8.OSI 七层网络模型从上到下：应用层（事务处理程序、文件传送协议）、表示层（管理数据的解密加密数据转换、格式化和文本压缩）、会话层（负责在网络中的两节点之间建立和维持通信，以及提供交互会话的管理功能）、传输层（提供建立、维护和拆除传送连接的功能）、网络层（网络地址 IP 地址翻译成对应物理地址 MAC 地址，并决定如何将数据从发送方路由到接收方，实现拥塞控制。

网际互联等）、数据链路层（物理地址寻址、数据的成帧、流量控制。

数据的检错重发等）、物理层（物理联网媒介，如电缆连线连接器）。

9.TCP/IP 是 Internet 的核心，共四层有：应用层（FTP 文件传输协议、TFTP 简单文件传输协议、HTTP 超文本传输协议、SMTP 简单邮件传输协议、DHCP 动态主机配置协议、Telnet 远程登录协议、DNS 域名系统、SNMP 简单网络管理协议）、传输层（TCP 传输控制协议、UDP 用户数据报协议）、网络层（IP 协议、ICMP 网络控制报文协议、IGMP 网际组管理协议、ARP 地址解析协议、RARP 反向地址解析协议）、网络接口层（底层协议，传输数据的物理媒介）。

信息系统项目管理师第四章知识点总结信息系统项目管理师考试是相关从业人员在信息系统项目管理方面的职业资格考试，掌握相关知识点对于参加考试非常重要。

第四章是考试重点之一，本文将对第四章的知识点进行总结，帮助考生更好地理解和记忆相关内容。

1. 项目整合管理项目整合管理是信息系统项目管理的核心，主要包括项目计划的制定、执行和变更控制，以及项目绩效评估与监控等内容。

项目经理需要通过整合不同的知识领域，确保项目各个方面的协调和一致性，最终实现项目目标。

2. 项目计划项目计划是项目管理的基础，通过对项目范围、时间、成本、资源、风险和质量进行全面的规划和安排，为项目的实施提供指导。

项目计划需要具备可行性、可管理性和可衡量性，项目经理需要制定详细的工作分解结构（WBS）和项目进度计划，确保项目按时按质完成。

3. 项目执行项目执行是将项目计划转化为实际行动的过程。

在项目执行阶段，项目经理需要进行项目团队的组建与管理，与相关各方进行有效的沟通与协调，同时对项目进度、质量和资源进行监控和控制，确保项目按照计划顺利进行。

4. 变更控制项目变更是不可避免的，项目经理需要确保对变更进行有效的控制和管理。

变更控制主要包括变更的申请、评估、批准和实施等环节，以及对变更后项目的影响进行评估和控制，避免对项目目标的影响。

5. 项目绩效评估与监控项目绩效评估与监控是对项目执行过程中各个方面进行监督和评估的过程。

项目经理需要通过制定关键绩效指标（KPI），对项目进度、成本、质量、风险和关键绩效进行跟踪和评估，及时发现偏差并采取相应的措施，保证项目顺利实施。

6. 项目改进项目改进是项目管理中的一个重要环节，通过对项目实施和绩效进行回顾和总结，及时发现问题和不足，并提出合理的改进方案，提高项目管理水平和绩效。

以上是信息系统项目管理师考试第四章的知识点总结。

掌握以上知识点，考生可以更好地理解项目管理的核心内容，并在实际工作中灵活运用。

希望本文能对考生的备考有所帮助！。

软考信息系统项目管理师教程第四版重点第一部分：介绍软考（全国计算机等级考试）信息系统项目管理师是国家颁证的IT职业资格，具有权威性和广泛性。

而软考信息系统项目管理师教程第四版则是软考考试的重要参考资料之一。

本文将对该教程的重点内容进行全面评估，并撰写一篇有价值的文章，以帮助读者更深入地理解其内容和意义。

第二部分：教程内容概述软考信息系统项目管理师教程第四版主要包括以下内容：项目管理概述、项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理等。

这些内容涵盖了项目管理的方方面面，对于希望从事项目管理工作或准备参加软考考试的人员来说，都具有重要的价值和意义。

第三部分：深入评估1. 项目管理概述在第四版教程中，项目管理概述是整个教程的起点，也是非常重要的基础部分。

通过对项目管理的概念、原则、方法和工具的介绍，读者可以初步了解项目管理的基本框架和要素，奠定深入学习的基础。

2. 项目整合管理项目整合管理是项目管理的核心内容之一，它涉及到项目各个知识领域的协调和整合。

在教程第四版中，项目整合管理的重点内容包括项目章程、项目管理计划、项目执行、项目监控和项目收尾等。

这些内容是项目管理工作中必不可少的一部分，对读者来说具有重要的实践意义。

3. 项目范围管理项目范围管理是项目管理的重要组成部分，它主要关注确定项目的具体范围和目标。

在教程第四版中，项目范围管理的重点内容包括需求收集、范围定义、工作分解结构（WBS）和范围确认等。

这些内容对于项目经理和团队成员来说都是必备的知识和技能。

4. 项目时间管理项目时间管理是项目管理的关键内容之一，它涉及到项目进度的计划、控制和调整。

在教程第四版中，项目时间管理的重点内容包括进度计划、进度控制和进度调整等。

这些内容对于项目管理人员来说都是至关重要的，必须掌握和应用好。

5. 项目成本管理项目成本管理是项目管理的重要内容之一，它涉及到项目预算的制定、控制和分析。

软件设计师下午一、数据流图数据流图一般叫做DFD。

描述数据在系统中流动和变换过程，反应数据流向和变换过程和逻辑流程，从数据加工转换的过程用图形描绘的图形。

作用：需求了解方式；概括描述数据过程；存档文件资料。

一般有以下符号表示流程图分：顶层图，逐次以下是0层图，1层图等等下面符号表示的含义注意：1.符号假如名字一样，就代表一个东西，也就是一个符号可以在图上面有两个表示；2.自外向内，自顶向下，逐层细化，完善求精；3.保持父图与子图的平衡（考试经常考的，一般数据流图为了不太复杂，会分解，就像二叉树那样，最顶那个叫做顶层，根节点下面的那些叫做0层，再下一层就是1层，如此类推，假如一个图是分解到不能再分解，那就是原子加工，叫原子图。

父图和子图平衡就代表，假如父图有2个数据流入，然后父图分解成为更细的图，那么这些更新的图，一定一共会有2个数据流入，但是这两个数据流入可以名字完全一样，也可以不完全一样。

父图和子图平衡也可以这样解析，假如父图中，数据流入A，然后数据字典中A=A1+A2+A3，那么父图的分解图可以共有三个数据流入，就是A1,A2,A3）；4.保持数据守恒（一个图，一定有输入输出，假如没有输出，就可以没有输入，假如输入是一类东西，输出应该也是这类东西）；5.加工细节隐藏；6.简化加工间的关系；7.均匀分解；8.是当地为数据流，加工，文件，源/宿命名，名字应反映该成分的实际意义，避免空洞的名字；9.忽略枝节；10.表现的是数据流而不是控制流；11.数据汇点->数据流->数据汇点或者数据->数据流->数据，这两个是错误的。

数据字典数据字典有四个条目：数据项条目（数据类型，取值范围）；数据流条目（数据流定义）；文件条目（某个文件的定义）；加工条目（每个原子（细化都不能再细化）加工的条目说明，例如说：激化条件，出错处理，激发可能性等等）。

总结经验：问题类型：填空，补漏，可删元素数据流图，存储结构描述，信息点数据字典或者文字的数据流图。

第三章-信息系统治理1-IT治理1.IT治理是描述组织采用有效的机制对信息技术和数据资源开发利用，平衡信息化发展和数字化转型过程中的风险，确保实现组织的战略目标的过程。

2.IT治理主要目标包括：与业务目标一致、有效利用信息与数据资源、风险管理。

3.IT治理的管理层次大致可分为三层：最高管理层、执行管理层、业务与服务执行层。

最高管理层主要职责是证实IT战略与业务战略是否一致；执行管理层的主要职责是制定IT的目标，分析新技术的机遇和风险；业务及服务执行层的主要职责是信息和数据服务的提供和支持；4.IT治理的核心是关注IT定位和信息化建设与数字化转型的责权利划分。

5.IT治理体系的具体构成包括：IT定位、IT治理架构、IT治理内容、IT治理流程、IT治理效果。

6.IT治理关注五项关键决策包括：IT原则、IT架构、IT基础设施、业务应用需求、IT投资和优先顺序。

7.IT治理体系框架具体包括：IT战略目标、IT治理组织、IT治理机制、IT治理域、IT治理标准和IT绩效目标等部分，形成一套IT治理运行闭环。

8.IT治理本质上关心：实现IT的业务价值和IT风险的规避。

9.IT治理的核心内容包括留个方面：组织职责、战略匹配、资源管理、价值交付、风险管理和绩效管理。

10.建立IT治理机制的原则包括：简单、透明、适合。

11.组织开展IT治理活动的主要任务焦距在这五个方面：全局统筹、价值导向、机制保障、创新发展、文化助推。

12.IT治理相关的最佳实践方法、定义相关标准。

比较典型的是：1我国信息技术服务标准库（ITSS）中IT治理系列标注；2信息和技术治理框架（COBIT）、IT治理国际标准（ISO/IEC38500）13.IT治理实施指南-GB/T34960.1《信息技术服务治理第一部分：通用要求》规定了IT治理的模型和框架、实施IT治理的原则，以及开展IT顶层设计、管理体系和资源的治理要求。

该标准可用于:1建立组织的IT治理体系，并实施自我评价；2开展信息技术审计；3研发、选择和评价IT治理相关的软件或解决方案；4第三方对组织的IT治理能力进行评价。

2023年高级软考《信息系统项目管理师》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】某公司中标一个企业信息化系统开发项目，合同中该项目包括：人事系统、OA系统和生产系统。

下图为项目经理制作的WBS，此处项目经理违反了关于WBS的()原则。

A.WBS需要考虑将不同的人员的工作分开B.WBS中各项工作是为提供可交付成果服务的C.可以按照系统子系统来逐层分解WBSD.一个工作单元只能从属于某个上层单元2.【单选题】() 不属于管理文档A.变更控制记录B.开发计划C.项目总结报告D.需求文件评审记录3.【单选题】2015 年国务院发布的《关于积极推进“互联网+”行为的指导意见》提出：到()年，网络化、智能化、服务化、协同化的“互联网+”产业生态体系基本完善，“互联网+”称为经济社会创新发展的重要驱动力量。

A.2018B.2020C.2025D.20304.【单选题】以下网络安全防御技术中，()是一种较早使用、实用性很强的技术，它通过逻辑隔离外部网络与受保护的内部网络的方式，使用本地系统免于受到威胁。

A.防火墙技术B.入侵检测与防护技术C.VPN 技术D.网络蜜罐技术5.【单选题】()不属于项目经理的岗位职责A.为严格控制项目成本，可不全面执行所在单位的技术规范标准B.对项目的全生命周期进行有效控制，确保项目质量和工期C.在工作中主动采用项目管理理念和方法D.以合作和职业化方式与团队和项目干系人打交道6.【单选题】项目经理张工带领团队编制项目管理计划，()不属于编制项目管理计划过程的依据。

A.项目章程B.事业环境因素C.组织过程资产D.工作分解结构7.【单选题】产品分析属于哪个过程的工具A.范围规划B.范围定义C.范围核实D.范围控制8.【单选题】以下关于大型复杂项目和多项目管理的叙述中，不正确的是()。

A.大型复杂项目必须建立以过程为基础的管理体系B.为了确保大型复杂项目的过程制度起到预期作用，必须在项目团队内部建立统一的体系，包括制定过程、计划过程、执行过程C.大型复杂项目的项目过程确定后，再制定项目计划D.大型IT 项目大都是在需求不十分清晰的情况下开始的，所以项目自然分成需求定义和需求实现两个主要阶段9.【单选题】某集成企业的软件著作权登记发表日期为20XX年9 月30 日, 按照著作权法规定,其权利保护期到()A.2063年12 月31 日B.2063年9月29 日C.2033年12 月31 日D.2033年9月29 日10.【单选题】项目整体绩效评估中风险评估是一个十分重要的技术。

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希赛信息系统工程办理师测验2021版视频教程讲义二○一○年十月目录教程简介 (6)第1局部信息系统工程办理师测验简介 (7)1.1 测验科目 (7)1.2 历年测验常识点分布 (7)第2局部信息系统开发根底 (7)2.1 考点阐发 (7)2.2 信息系统建设 (7)2.3 软件工程 (8)第3局部信息化与系统集成技术 (8)3.1 考点阐发 (8)3.2 信息化根底常识 (8)3.3 系统集成技术 (9)第4局部计算机网络与信息安然 (9)4.1 开放系统互连参考模型 (9)4.2 TCP/IP协议族 (9)4.3 网络规划与设计 (9)4.4 计算机网络分类 (9)4.5 网络接入技术 (9)4.6 网络存储技术 (10)4.7 虚拟局域网(VLAN) (10)4.8 综合布线 (10)4.9 安然与保密根底技术 (10)4.10 网络安然 (10)4.11 安然体系布局 (10)4.12 安然审计 (11)4.13 安然策略 (11)第5局部法律法规与尺度化 (11)5.1 常识产权 (11)5.2 尺度化 (11)第6局部办理科学根底 (12)6.1 考点阐发 (12)6.2 图论 (12)6.3 运筹学方法 (12)6.4 其他常识 (12)第7局部工程办理一般常识 (12)7.1 考点阐发 (12)7.2 工程及工程办理 (12)7.3 工程生命周期和组织 (13)7.4 工程办理过程 (13)第8局部工程立项办理 (13)8.1 考点阐发 (13)8.2 工程的时机选择 (13)8.4 成本效益阐发 (14)8.5 工程论证 (14)8.6 工程评估 (14)第9局部工程整体办理 (14)9.1 考点阐发 (14)9.2 现代工程整体办理的特点 (15)9.3 整体办理的底子过程 (15)9.4 工程章程的制定 (15)9.5 编制工程范围说明书〔初步〕 (15)9.6 工程办理方案的制定 (15)9.7 指导和办理工程执行 (15)工程的监督与控制 (15)9.9 整体变动控制 (15)9.10 工程收尾 (16)9.11 课程总结 (16)第10局部工程范围办理 (16)10.1 考点阐发 (16)10.2 范围办理的过程 (17)10.3 范围办理方案编制 (17)10.4 范围定义 (17)10.5 创立工作分解布局 (17)10.6 范围确认 (17)10.7 范围控制 (17)10.8 课程总结 (17)第11局部工程时间办理 (18)11.1 考点阐发 (18)11.2 时间办理的过程 (18)11.3 活动定义 (18)11.4 活动排序 (18)11.5 活动估算 (18)11.6 制定进度方案 (19)11.7 进度控制 (19)11.8 课程总结 (19)第12局部工程成本办理 (20)12.1 考点阐发 (20)12.2 成本办理的过程 (20)12.3 成本估算 (20)12.4 成本预算 (20)12.5 成本控制 (20)12.6 课程总结 (20)第13局部工程质量办理 (21)13.1 考点阐发 (21)13.2 质量与质量办理 (21)13.4 质量办理的过程 (21)13.5 工程质量方案编制 (21)13.6 质量包管 (21)13.7 质量控制 (21)13.8 如何提升工程质量 (22)13.9 课程总结 (22)第14局部工程人力资源办理 (22)14.1 考点阐发 (22)14.2 人力资源办理的过程 (22)14.3 人力资源方案编制 (22)14.4 组建工程团队 (23)14.5 工程团队建设 (23)14.6 团队建设理论 (23)14.7 办理工程团队 (23)14.8 课程总结 (23)第15局部工程沟通办理 (24)15.1 考点阐发 (24)15.2 沟通底子道理 (24)15.3 工程沟通办理的过程 (24)15.4 如何改良工程沟通 (24)15.5 课程总结 (25)第16局部工程风险办理 (25)16.1 考点阐发 (25)16.2 风险概述 (25)16.3 风险办理的底子过程 (25)16.4 课程总结 (26)第17局部工程采购办理 (26)17.1 考点阐发 (26)17.2 采购办理的过程 (26)17.3 课程总结 (26)第18局部工程配置办理 (27)18.1 考点阐发 (27)18.2 配置办理概述 (27)18.3 配置办理的过程 (27)18.4 制定配置办理方案 (27)18.5 配置标识与成立基线 (28)18.6 版本控制 (28)18.7 配置状态陈述 (28)18.8 配置审核 (28)第19局部组织级工程办理 (28)19.1 考点阐发 (28)19.2 工程组合办理的概念 (28)19.3 工程选择和优先级摆列 (29)19.5 工程办理办公室 (29)19.6 大型及复杂工程办理 (29)第20局部工程办理高级常识 (29)20.1 考点阐发 (29)20.2 战略办理 (29)20.3 业务流程办理 (30)20.4 常识办理 (30)第21局部信息系统工程监理 (30)21.1 考点阐发 (30)21.2 信息系统工程监理底子概念 (30)21.3 监理工程师 (30)21.4 监理主要文档 (31)第22局部信息系统工程办理案例阐发 (31)22.1 考点阐发 (31)22.2 如何答题 (31)22.3 案例阐发与解答实例 (31)第23局部信息系统工程办理论文 (31)23.1 考点阐发 (31)23.2 论文写作本卷须知 (31)23.3 如何解答试题 (32)23.4 论文写作常见问题及解决方法 (32)23.5 论文评分尺度 (32)教程简介本视频教程合计2730分钟〔61课时〕，由张友生博士〔全国著名的软件工程专家，测验大纲制定者〕和王勇〔系统设计师、系统架构设计师，全国软考辅导指定教程系列丛书副主编〕主编和讲解。

第 1 章前言前言随着信息系统项目规模越来越大，复杂程度越来越高，项目失败的概率也随之增长。

因此，项目管理工作日益受到重视。

从2005年上半年开始，全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（以下简称"软考"）开设了信息系统项目管理师的考试，这将为培养项目管理人才，推进国家信息化建设和软件产业化发展起重要的作用。

同时，国家人事部也规定，凡是通过信息系统项目管理师考试者，即可认定为计算机技术与软件专业高级工程师职称，由用人单位直接聘任，享受高级工程师待遇。

2008年6月6日，工业与信息化部颁发了《关于计算机信息系统集成项目经理资质申报的补充通知》（信计资【2008】7号），对高级项目经理资质评定有关工作，自2008年5月30日起，申报高级项目经理资质，原须提交高级项目经理培训合格证，现改为提交软考证书（资格名称为信息系统项目管理师），正式确定了信息系统项目管理师在IT企业中的地位。

1.写作目的正因为有行业的需求，有好的政策引导，参加信息系统项目管理师考试的人员日渐增多。

然而，信息系统项目管理师考试是一个难度很大的考试，平均通过率很低。

主要原因是考试范围比较广泛，除涉及计算机专业和项目管理的每门课程外，还有经济、外语、系统工程、信息化和知识产权等知识领域的课程。

考试不但注重广度，而且还有一定的深度。

不但要求考生具有扎实的理论基础知识，还要具备丰富的实践经验。

根据希赛教育网站（，信息系统项目管理师考生最渴望得到的就是一本能全面反映考试大纲内容，同时又比较精简的备考书籍。

项目经理平常工作比较忙，没有多少时间用于学习理论知识，也无暇去总结自己的实践经验，希望能学习一本书籍，从中找到解答试题的捷径，论文写作的方法。

软考的组织者和领导者也希望能有一本书籍帮助考生复习和备考，从而提高考试合格率，为国家信息化建设和信息产业发展培养更多的IT高级人才。

鉴于此，为了帮助广大考生顺利通过信息系统项目管理师考试，希赛IT教育研发中心组织有关专家，在清华大学出版社的大力支持下，编写和出版了本书，作为信息系统项目管理师考试的指定用书。