海尔的现代生产运作管理方式

? 不仅如此，由于需求不确定，导致供应商
和本企业生产不准确，反过来会冲击原有 计划，计划人员不得不根据已经存在的库 存重新调整生产和供应计划，进而打乱已 经安排好的计划，破坏物料供应平衡，临 时再去抓资源。最后的结果是：整个系统 始终处于不断变更的状态，一切计划都失 去了作用。进而导致整个生产阶段的运营 成本大大的增加，无法达到使用ERP的效果， 减少整个生产阶段的运营成本！
前台一张网，后台一条链
? 海尔集团调整了组织结构和业务流程，形
成了“前台一张网，后台一条链”的闭环 系统，构筑了企业内部供应链系统、ERP系 统、物流配送系统、资金流管理结算系统 和遍布全国的分销管理系统及客户服务响 应Call-Center系统，并形成了以定单信息流 为核心的各子系统之间无缝连接的系统集 成。
? 海尔的实践告诉我们，零营运资本管理不是
一种孤立的财务管理方法，而是建立在科学 的物流管理基础之上的战略成本管理。
? 如果企业在战略高度上看待成本，那么零营
运资本管理就不仅仅是财务部门的事情，它 应该是一种全方位、多角度、突破企业边界 的系统管理。
结语
? 海尔的不走寻常路创造了中国乃至世界家
? 前台的CRM网站作为与客户快速沟通的桥
梁，将客户的需求快速收集、反馈，实现 与客户的零距离 。
? 后台的ERP系统可以将客户需求快速触发到
供应链系统、物流配送系统、财务结算系 统、客户服务系统等流程系统，实现对客 户需求的协同服务，大大缩短对客户需求 的响应时间。
? ERP系统和CRM系统都是为了快速响应市场
电的奇迹，对于我们自身也要有敢于创新 的勇气和决心！！
? 制作人： ?田 燕 ? 李淑君 ? 宗志静
袁旭 夏晓瑞
零距离、零库存——零运营资本
? 海尔抓住了 JIT采购和JIT送料的关键环节 ，成功
地实现了物流整合的预定目标和生产管理。
? JITHale Waihona Puke Baidu购就是按照计算机系统的采购计划，需要多
少，采购多少。 JIT送料指各种零部件暂时存放在 海尔立体库，然后由计算机进行配套，把配置好 的零部件直接送到生产线。海尔在全国建有物流 中心系统，无论在全国什么地方，海尔都可以快 速送货，实现 JIT配送。海尔用及时配送的时间来 满足用户的要求，最终消灭库存的空间，向零运 营成本目标迈进。
海尔的按单生产方式
? 海尔的实践说明，由于整个供应链系统采用
的是按单生产方式，同时又将供应物流和生 产物流做好了（JIT采购和JIT送料），从而 消除了生产的盲目性，使需求信息准确性提 高、信息扭曲程度减少，因而生产计划可以 得到落实。生产计划执行的准确性提高了， 减少了反复调整的现象，反过来又保证了对 供应物料需求的准确性，使整个系统步入一 个良性循环，如下图所示：
以往生产的弊端
? 企业生产建立在“需求牵引”理念之上，如果需
求是不确切的，这时的牵引机制就存在很大问题。
? “需求牵引”这一先进管理模式本身没有问题，
问题往往出在用不准确的信息去牵引上游的各级 供应商，物料到了、临近生产时才最后知道实际 需求量，这时多出来（或短缺）的物料就会形成 多余的库存（或缺货），由此引发一系列的问题， 形成恶性循环，如下图所示：
海尔的现代生产运作管理方式
? 在当今激烈的市场竞争环境中，制造业企
业的生产计划不但要以市场需求和客户个 性化的要求来确定，还要根据企业制造资 源的实际能力和库存、生产进度的动态变 化来调整，制造过程的优化和监控成为提 高企业核心竞争力不可回避的环节。
? 海尔借助全面的信息化管理手段，整合全
球供应链资源，快速响应市场，海尔创造 了中国制造企业的一个奇迹 。
迅速的反应，而且这种反应并不仅指海尔一家企业，而是 牵涉到整个供应链能否对客户需求做出迅速的反应。在影 响供应链系统的快速反应能力中，物流又是最关键的一个 要素。因此，海尔的物流系统贯穿了整个供应链上的各个 环节。通过实施按单生产、JIT（Just-in-time）采购、JIT 送料和JIT配送等一系列措施，消除了物流死角和的不稳 定因素，为供应链中游和上游的制造商和原材料供应商提 供稳定而可靠的需求定单，最大限度地减少了信息扭曲。 这正是供应商、制造商和零售商采用供应链的最大利益所 在。海尔人认识到了这一价值，并将其挖掘出来，形成了 现实的利润。所以，海尔物流的整合不仅涉及集团内部各 个部门、各个公司，而且涉及到上游的供应商、下游的分 销和零售商，使ERP系统的运行具备了良好的物理条件， 如图：
CAXA与ERP
? CAXA协同管理与ERP系统实现集成，提高
企业从计划、采购直至生产现场作业管理 的信息化水平。
? 与用户的现有 ERP系统实现集成，接受系
统所制定的生产计划和生产指令，并将指 令分解、传递到实际生产现场。同时将现 场的实际生产状况、质量信息反馈给ERP系 统。
海尔的ERP
? 能否实现按单生产的价值，关键在于能否对客户需求做出
和客户的需求。
CAXA（协同管理）的特点
? 方便高效地将产品设计系统、工艺设计系
统与生产计划管理系统无缝集成在一起， 打通营销部门、产品设计部门、生产部门 和经营管理部门的流程。
? 根据企业物料库存状况、制造资源占用状
况、生产任务进展状况组织生产计划，使 企业实现对制造过程的高效和严格管理， 保证制造过程的优化和质量体系的有效运 行。
? 随时跟踪客户订单生产进度，改变传统现
场调度不适应多品种小批量的生产状态， 提高企业整体运作效率，降低制造管理成 本。
? 动态观察企业生产负荷和核算订单生产成
本，优化生产作业和工艺流程，解决物料 积压或短缺、制造资源闲置和人员冗余问 题。
? 通过Internet提供的生产信息，不仅可以用
于生产管理，也可以便于客户查询定货生 产进度及交货日期。