腾讯电商专题页设计揭秘之动线设计
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一张图看懂商业动线设计精髓“动线”是商业项目建筑设计中非常重要的板块,好的动线流畅、明了而丰富,不好的动线则容易让人不知所措、找不到北。
其实,就更专业的角度来讲,动线设计中的8个关键点……01设计原则:长条地块用单线,方形地块用环线“动线”是商业项目建筑设计中非常重要的板块,更是综合一切之后理性分析的结果,与地块大小、招商定位、周边环境等等息息相关。
商场的动线设计,一定要根据地块现状来做决定。
如果是长条形地块,多会使用单动线,比如深圳万象城、广州太古汇;如果是方形地块,需多考虑店铺的进深,一般使用环形动线,还有一些项目,店铺比较深,占地面积不大,就要由中庭来带动规划动线。
02设计误区:太复杂,易产生混乱感做动线容易步入一些误区:比如为了追求丰富的空间效果,将动线和空间设计得太过复杂,产生混乱感。
商场构成包括动线和空间设计,要追求简单而丰富,但简单永远是第一位的,丰富是在简洁的基础上追加的。
但所谓“简单”就是指一眼能找到要去的地方吗?事实上,商业项目中大多数的动线都是带有曲线的设计,这样富有变化的弧度会比直线更有可塑性。
如果做成直线,比如类似飞机场的布局,简单一目了然,但失去心理上的探索感。
03弧度设计:讲究移步换景但即便是曲线的设计,也要满足“简单”——能让人视觉上看到一部分,并且在往前走的时候能够逐步展开,看到越多,移步换景。
那动线“复杂”是什么结果?可能会人往前走,突然摸不清方向,可能太多选择,或找不到竖向交通等。
因此,对于曲线的弧度要有个适度控制。
我们会做室内一个三维模型,看商铺在顾客眼中的界面的展现如何。
比如L字形弯曲度太大,会让店铺消失在人们的视野中,而忽略了被视线隐藏的店铺界面。
对于商家来讲,弯曲的动线是灵活的,它能适应各种总规平面,使得空间更流畅。
拿圆方来说,它的裙楼较多,它的曲线也是围绕裙楼转起来的,这种方法使得它的灵活性更好。
但它也要考虑多方面的因素,例如,设计时要考虑两侧主力店的位置。
商业购物中心动线及空间设计一、引言商业购物中心是城市中重要的消费场所之一,是各种商品交易、展览、餐饮、娱乐等服务项目的集中地,也是人们日常生活中不可或缺的一部分。
购物中心的动线和空间设计直接关系到消费者的购物体验和商业运营的效果。
本文将从商业购物中心的动线、空间设计以及其影响因素等方面展开相关讨论。
二、商业购物中心的动线设计1. 动线设计的基本概念动线设计是指为了引导顾客流通,使其尽快、顺利的到达目的地的设计。
其目的是为了提高购物体验,增加购物中心的利润,进而提升购物中心整体形象和吸引力。
动线设计旨在最大限度地减少买家和顾客的旅途,消除一切使购物广场流通效率降低的障碍。
2. 动线设计的原则(1)公共通道设计:商业购物中心的公共通道应该设置合理,不仅要考虑到人流量的集中,还要满足购物中心其他功能区域的需要。
比如餐饮区、儿童游乐区、停车场等,都要与公共通道相互连接,保证购物中心的整体联通性。
(2)主干动线设置:主干动线是指购物中心内人流量最大的通道,一般是连接购物中心的主入口与主要商业区域的通道。
主干动线设置良好,条目清晰,可以有效引导顾客游览,并且要保证其宽敞、明亮,便于顾客自由流通。
(3)细分动线设置:购物中心的不同功能区域根据其特性和定位可以设置相应的细分动线。
男装、女装、儿童区、餐饮区等,应根据其特性设置相应的动线,以方便顾客的选择和购物。
(4)人流量分析:动线设计需要根据不同时间段的人流量进行分析,合理安排动线,提高购物中心的流通效率。
根据节假日、促销活动等人流情况,调整动线设计。
3. 动线设计的案例以某商业购物中心为例,该购物中心主要包括主入口、主干动线、商业区、餐饮区、停车场等区域。
首先在主入口处设置一块明显的导视牌,引导顾客查看购物中心的主要功能区域和特色商铺,然后设置宽敞、明亮的主干动线通道,引导顾客游览各个商业区,商业区之间的细分动线则根据商品特性和定位设置合理的导航标识。
三、商业购物中心的空间设计1. 空间设计的基本概念商业购物中心的空间设计不仅包括各功能区域的布局、装饰和陈设,还包括整体环境的设计,包括空间布局、光线和色彩的运用等。
商业购物中心动线及空间设计商业购物中心的动线及空间设计是商业购物中心的重要组成部分,它直接影响着购物中心的流量和消费者体验。
本文将从商业购物中心动线设计和空间设计两个方面进行详细阐述。
动线设计是商业购物中心中非常重要的一环,它指的是消费者在购物中心内移动的路径和方向。
一个良好的动线设计能够引导消费者自然地流动,提高购物中心的转化率和消费者满意度。
动线设计应该尽量简洁明确,避免过多的弯曲和分支。
消费者在购物中心内寻找商品通常是利用直观感觉进行导航,过于复杂的动线容易让消费者迷失方向,降低购物积极性。
动线设计应该合理划分不同区域的功能和定位。
购物中心通常包含众多品牌和业态,不同品牌和业态有着不同的目标消费人群和购物需求,因此动线设计应该合理划分不同的区域,如品牌专区、休闲区、美食区等,以便消费者能够迅速找到自己想要的商品或服务。
进一步来说,动线设计应该注重流量平衡和疏导。
购物中心是多个品牌和消费者共同存在的场所,不同品牌的吸引力和人气也存在差异,因此动线设计应该注重流量平衡,避免某个区域拥挤而其他区域冷清。
动线设计应该充分考虑消费者的体验和便利性。
购物中心的主要目的是满足消费者的购物需求,因此动线设计应该尽可能让消费者感到便利和舒适,如提供充足的座椅、设置导航标识、合理规划停车位等。
商业购物中心的空间设计应该注重开放性和多样性。
现代消费者对于购物中心的期望已经不再局限于购物功能,他们更希望购物中心能够提供丰富多样的娱乐和休闲体验。
空间设计应该提供开放的活动场所,如广场、休闲区、儿童游乐区等,以满足不同消费者的需求。
商业购物中心的空间设计应该充分考虑消费者的舒适感和心理需求。
购物中心通常是人流密集的地方,因此空间设计应该提供舒适的座位和休息区,以减轻消费者的疲劳感。
购物中心的空间设计还应该考虑到消费者的心理需求,如提供良好的照明和音乐,创造宜人的购物氛围。
进一步来说,商业购物中心的空间设计应该能够展示品牌形象和个性。
20张图详解购物中心动线设计要领(水平动线垂直动线后勤动线)动线分类动线指人、车、货在购物中心内移动所形成的水平和竖向的空间先行规律。
水平动线1单动线单动线指消费者不走回头路的动线,购物中心应尽可能设计成单动线。
单动线可以让购物者有良好的消费体验和感受,利于消费者辨别方向并记住感兴趣的商铺和品牌。
•单动线轴长水平动线轴长一般控制在200-250m左右。
•单动线形态单动线组织在动线设计中,可以采取直线或弧线型人流组织方式,曲线型动线能扩大商业展示面长度,丰富“视觉空间感”,提高“单店能见率”,增加“游逛趣味性”。
在保证店铺尺寸与形态布局实用的前提下,可采用弧线型动线增加空间丰富性及商铺的可视性。
如宁波万达广场标准布局为直线,空间呆板;深圳KKmall为弧形动线,空间丰富,对消费者更有吸引力。
2多动线购物中心应尽量避免多动线设计易引起的问题,如支动线的店铺不易活;路线选择常常让顾客失去方向感。
南京水游城采取多动线设计,产生多个3岔-4岔路口,使顾客容易迷失方向,无法看全所有店铺,次动线明显不如主动线人多。
•多动线设计要点1当条件所限,必须采用多动线设计时,要注意避免断头、死角店铺出现;标识清晰,避免易迷路的导向。
如香港圆方采用主题颜色分区与清晰的指示系统将5条动线明确的区分开。
•多动线设计要点2多动线设计中需要注意个性化节点空间(中庭或者转折空间)的设置,避免消费者迷失。
如北京朝阳大悦城空间单调杂乱,应通过增设中庭,重新梳理。
垂直动线1垂直电梯垂直电梯的重要性逐渐被扶梯所取代,因此多布置在非核心商铺位置。
•垂直电梯布置原则可结合卫生间与休息区布置;垂直电梯要能到达停车场;垂直电梯要与影院、餐饮、KTV等有特殊营业时间的店铺相结合,作为延时电梯使用。
如杭州万象城通过垂直电梯将人流导向购物中心高层的影院及餐饮区,并可以作为延时电梯使用。
2扶梯扶手电梯以定向应道人流为目的,将人流导向购物中心的高层和尽端。
那么电商的购物动线是不是都是这样一成不变的呢?那肯定不是,根据生意模式、品类特性不同而不同。
例如快消品,用户对这些商品已经非常熟悉,且决策成本低,例如纸巾,可乐等,用户并不需要浏览商品详情页,直接加入购物车就可以。
2.设计合理购物动线目的我们为什么要费尽心思设计购物动线?归根结底,一个合理的购物动线可以达到两个目的:高效率/高转化率;提高销量。
3.何为好的购物动线接下来,在正式讲方法论前,我们先思考下,怎样的购物动线是好的购物动线?有人说,购物动线长,可以增加用户的浏览商品数量,增加upsales和CrossSales,可以推荐更多的商品,从而使最后用户购物的东西数量最多。
所以购物动线长好。
也有人说,购物动线越短越好,尽快的帮助用户找到想要的商品,快速结算,快速走人,这样的购物动线好。
并且可以拿出数据,购物结算步骤减少了一步,转换率提升了10%.也有人说,购物动线要因人而异,所以要设置多种购物路径,还有人说可以是一种购物路径但是要千人千面。
其实以上说法都有道理,根据市场不断变化,任何事物都不是一成不变的,商业模式不同,购物动线设计更是天差地别。
下面,我来谈谈我对购物动线设计的理解,以及如何设计适合自身的购物动线。
决定购物动线的核心因素商业模式,或者说是生意对用户的核心价值,决定了购物动线。
电商平台,标准的购物路径有3条(首页至搜词、类目、广告位再至商品详情页,最后至结算购买)。
但是唯品会只用了一条,把优惠,把大牌服装大图展示做到了极致。
搜索和类目被极大的弱化了。
为什么呢?因为唯品会的生意模式,对用户的价值是大牌折扣商品,把电商3条路径中,优惠诉求的路径,做到极致就够了。
早期的生活服务类的团购模式,相信大家也相当熟悉。
特点同样是购物路径短,模式单一。
但是便宜的诉求点清晰,用户也买账。
在过去几年,把企业对用户价值定位在提供更优惠的价格上的企业不在少数。
但是,从企业角度来说,这个是可持续的吗?从用户角度,真的打动用户的只有价格便宜吗?最近2年,我观察到的现象是:随着人民的生活水平的提升,随着资本市场的调整,不少互联网企业,把自己的商业模式和对用户的价值在重新定位。
谈谈购物中心设计中的动线组织 前言:购物中心设计中,动线组织设计合理,才会使整个购物中心设计项目中的各个区域的交通联系方便,定位明确。
购物中心中人流最集中的空间通常是营业大厅,因此具备清晰合理的流线应是第一位的,而流线是购物中心空间组织的命脉,它既依赖于入口与垂直交通的位位置,又取决于柱网与敞开或封闭的经营方式,购物中心的动线组织应力求实现人流路线的均衡性,使顾客能在最短的距离内轻松地“逛”完全程。
在划分时,需区别出通道和购物区,以及主要通道和次要通道,具体的做法是处理道路宽度的变化、地而材料组合、照明强弱与出入口的对位关系及垂直交通的设置等。
同时,所有水平流线必须和各层的垂直交通联系便利,而且明确。
1、水平流线的划分与组织 购物中心设计中,水平流线的划分组织原则是形成合理的环行路线,为顾客提供明确的流动方向和购物目标,对购物中心而言,流线可分为主流线与副流线,其中: (1)主流线 把人流导向各条副流线和垂直交通系统,提高空间整体性,便于顾客浏览各个试域的特征。
(2)副流线 副流线是各商业区域内部购物流线,它可以明确划分商业营业区的边界。
其流线的主要形式与商品布置方式相关,主要有通道式、直交式、斜交式、环绕式、 放射式和自由式等类型,它们可通过柜台、货架、隔断等的布置来形成。
在购物中心设计中各种流线有自身的特点,例如直交流线的特点是可以使空间简洁,识别性强。
不足是缺少变化。
它一般适用于岛式周边式柜台布局。
环绕性流线的特点是空间富有变化。
它适用于敞开经营方式和专门店组合的类型。
其中,通道式和直交式较为普遍,放射式比较适合集中性强的空间。
由于斜交式与自由式的划分比较特殊,下面将着重予以介绍: 斜交流线是指与平面成一定角度的流线。
它的特点是能够拉长室内视距,形成较为深远的视觉效果,使空间具有变化,可以避免单调感,也有规律性,但需处理好,避免直死角的产生。
斜交式的划分能够拉长室内视距,形成较为深远的视觉效果,有变化,也有规律性。
购物中心设计小议题:如何进行有效的商业动线设计何为动线?动线即是建筑与室内设计的用语之一,如同人的血脉,是连接人在室内外移动的几个点。
天霸设计认为在购物中心设计方面,商业动线设计是需要重点考虑的对象。
那么什么样的商业动线设计才是好的设计,才是有效的设计呢?在本篇文章中我们将为您进行集中讲解。
一、有效的商业动线设计应具备的特征二、有效的商业动线设计需注意的细节三、购物中心平面动线设计与垂直动线设计注意事项四、购物中心内部交通规划需考虑的五大方面一、有效的商业动线设计应具备的特征在购物中心设计过程中,有效的商业动线设计,即是可以让人在愉快、舒适的氛围中无形中逛遍购物中心的每个角落,因此针对购物中心设计的商业动线设计,天霸设计总结了有效的商业动线设计应具备的三大特征(下图),并附详细图例。
二、有效的商业动线设计需注意的细节购物中心设计,最终绕不开动线设计,因为动线之于购物中心设计而言,就好比是人的血管与动线,上下左右都必须保持通畅,尽量保证在前期设计时避免死角。
“动线设计方整体设计软硬结合”“动线设计不可夸大主力店的作用”“动线设计注意曲与直的结合”“动线设计方向改变有过渡”“动线设计长度适当控制”为天霸设计总结的有效商业动线设计需注意的几大细节,接下来与您进行详细分析。
三、购物中心平面动线设计与垂直动线设计注意事项在购物中心平面动线设计与垂直动线设计上,天霸设计认为,一定要合理结合,两者形成立体人流网络,才能起到较好的作用。
以下是关于购物中心设计平面动线设计与垂直动线设计相关要点,与您分享。
四、购物中心内部交通规划需考虑的五大方面一般情况下,顾客在购物中心购物的时间不会超越三小时,超过这个时间就容易处于疲劳状态,所以合理的内部交通路线设计,可以在空间、时间上最大化的挽留人流量。
在购物中心内部交通规划上,天霸设计总结了五大需要考虑的方面。
运营动线设计?
人眼的视觉中心是有限的,视网膜中央凹是唯一具有分辨能力的地方,而且面积很小,以至于人们在浏览页面时一次只能产生一个视觉焦点,视觉焦点形成的视觉浏览路线也就是页面视觉动线。
对于运营页面的设计师而言,其目标是:通过合理的页面布局和元素组合,引导用户按照尽可能长的浏览路径和尽可能多的停留时间,以达到事先设定的运营指标。
二、运营动线设计总结
根据过往的一些活动设计项目,大致可以概括出以下几点心得:
1、让用户有清晰地方向感
卖场动线设计目的,是使消费者比较容易把握理解项目布局的逻辑性,建立可以快速离去的安全感从而可以放心流连。
在商场规划时,大门入口都会设置大厦所有楼层的整体布局图,及每个楼层的电梯口会放置当前楼层的布局图,以帮助用户了解商场的布局结构,逛得更安心。
同样对于运营活动来说,随着运营活动品类更丰富和运营维度更细化,”如何让用户把握整体
布局”及”如何让用户在较长的页面中仍有清晰的方向感”成为了重要一环。
因此,清晰的楼层分割和随时可见的浮动导航已成为每个活动页面的提供用户方向感和安全感的必要元素。
案例:易迅年度特惠
该活动页共有6个楼层,用户可随时从左侧浮动的导航快速跳转到对应楼层。
同时每个楼层的顶部有醒目的banner(如:个人面貌焕然一新)做楼层区分,让用户很容易建立起方向感。
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2、提供关联辅路线,激发更多”逛”
卖场动线应设置一些主动线之间的捷径作为辅助动线,便于消费者临时离开或按照自己需要顺序安排购物路线。
同时,辅路径最为重要另一个作用是:当用户被”激发”出某种深入”逛”某个品类商品需求时,提供其进入该品类区域的路径。
如:用户在商场主路中被某品牌的明星商品所吸引,激发了去该品牌店铺内逛更多类似商品的诉求。
对于运营页面来说,由于坑位有限或组织维度等限制,无法在一个页面或一个楼层堆砌所有的商品,在少量精选的商品原则上,同类单品可能无法重复出现,因此当用户被明显单品激发”逛”的欲
望后,就应该提供更深入”逛”的关联辅路径(如:热门关键词、类目子类链接等),鼓励用户更
多地”二跳”。
案例:易迅阻击血战7天
在”夏令小电”楼层中,增加过夏必备的”风扇”、女性夏天美容所需的”剃毛器”,及”不减肥就去死”口号人群所需的”健身器材”等相关的关键词,在主楼层无法击中用户诉求时,给予快速的去更大范围地挑选商品。
3、避免死角,增加回流
好的卖场动线是引导客流到每一个位置,让每一个死角活起来,确保利益最大化。
商场的设计一般都会以封闭的回字型为基础,每当用户在该楼层转完一圈后,就很自然地过渡到上下扶梯,即下一个楼层的入口,开始新一轮的轮回。
设计者会很小心地无法回避的死角留给厕所、安全通道等,避免主动线进入死角。
对于运营页面来说,除了本身承担自身运营需求外,还经常承担为本网站的其他页面做引流,这样就可起到以点带面,以一个活动页面带动其他的运营活动、单品促销或客户端下载等。
因此设计师除了思考页面本身的主辅路径外,同时应时刻思考”用户浏览到底部后,哪些线索容易打动TA,我们应该引导TA去哪里?”,应尽量避免用户动线的死角出现(即用户找不到逛的线索,只能关闭此
页面),可以考虑适当增加引流线索将用户引导去其他”楼层”,增加在主站的停留时间。
案例:淘宝活动页底部
淘宝活动页底部都有一个共用模块”促销活动”,使得用户在浏览完当前页面后,引导去浏览其他活动版块,避免了活动页底部成为死角,用户直接跳出的情况。
4、适当设置节点,避免疲劳感
根据消费心理学研究,笔直见底的通道会让用户产生强烈的疲劳感,以至于转身离去,一般每隔25米设置节点或过渡区域可以有效帮助消费者寻找新的视觉兴奋点,用于缓解疲劳感,提升用户”逛”的路径长度。
对于运营页面来说,相较于简单粗暴地堆砌商品,合理地梳理商品层次、在适当长度设定清晰的节点,在用户产生浏览疲劳前,适时地激发下一个浏览兴奋点,以此循环,尽可能地增加用户的停留时间、延长浏览路径。
案例:易迅跨年盛典
该活动页非常长,如果没有适时地楼层分割,而仅商品堆砌的话,用户很容易在中间就浏览疲劳而流失。
5、不易流失、目的性强的尽可能在尾部
大卖场布置货品时,常将”日常性消费品陈列在最后方”,一来是考虑到此类商品是用户的必需品,即使放在里面用户也愿意走入购买,二来是在用户的行走路径上增加其他的商品的曝光度,增加购买的可能。
对于运营页面来说,诸如:抽奖、低价精品等用户有高意愿的区域,在用户明确知晓该页面有该区域,以及通过引导和线索能够轻易找到该区域时,不妨考虑不要放在页面的视觉起点,通过用户在寻找过程中增加其他商品的曝光度。
案例:QQ团购抽奖模板改版
(右侧图片)旧版抽奖模板,”抽奖”按键在视觉起点,所有用户从渠道进入该页面后直奔抽奖主题,在完成”抽奖”后又迅速离开了该页面,导致原本希望靠抽奖活动来带动关联销售的目标没有达成。
于是乎,(左侧图片)新版做了适当的调整,让关联商品在视觉起点,弱化了抽奖,这一小小的改动为抽奖带来了关联销售的迅猛提升。
6、以物美价廉商品作诱饵,激发购物欲
卖场通常采用”喷淋式客流设计”解决高层卖场人流较少的问题,即高层卖场以物美价廉的商品作诱饵(如:特卖会、小吃街等),吸引用户直奔高层选购,随后用户会在先期低价购买高品质商品的刺激下,意犹未尽地向下逛其他楼层卖场,虽然高层不怎么挣钱,但目的在于赚人气帮助其他楼层商品提高销售利润。
对于运营页面来说,此方式仍然有效,通过前几单低价优质的商品,给用户造成本网站或本活动”低价高质””超值,划算”等记忆烙印,将此感觉传递到网站上的其他商品,打破用户心理警戒线,激发更多”逛”和”下单”的欲望,提高”关联销售额”。
案例:QQ团购每周爆款改版
爆款新版本较以往增加了头部4单低价优质资源(补贴资源),通过大折扣让用户感知爆款活动页商品的低价优质,同时我们又将原本点击资源的落地页从”商详页”改为”该资源置顶的资源聚合页”,增加了更多商品的爆款。
新旧版本对比,关联销售增长了300%以上。
7、加强代入感,激发求知欲
代入感,指用户能够通过一些线索联想到自己或身边的事情,激发用户情感。
运营活动中,可以通过以人群维度、提问解答维度等让用户产生代入感,激发求知欲和好奇心,从而增加用户停留时间和浏览路径。
案例:年货大集
过年时候大家最头疼的就是走亲访友时送礼的问题,当大家都在为”到底送给父母、好友、老婆什么礼物”而绞尽脑汁时,该活动适时地以送礼对象维度为聚合,帮助用户解决难题,激发用户深入”逛”的欲望。
8、从众效应
多数用户在决策时较依赖于口碑、销量、评价等群体判断,会不自觉地以多数人的意见为准则。
因此,以榜单、购买人数、评价等群体决策的良性因素为主线做活动,一方面会增加用户的浏览欲。