腾讯公司电子商务模式分析

腾讯公司商业模式创新与战略发展研究摘要：腾讯公司是中国一家知名的互联网科技企业，以其创新的商业模式和战略发展而闻名。

本文通过对腾讯公司商业模式创新与战略发展的研究，探讨了其成功的原因和面临的挑战，为其他企业提供了有益的经验和启示。

一、引言互联网的兴起带动了商业模式和战略的创新，腾讯公司作为中国互联网行业的巨头，成功地实现了商业模式和战略的创新，并在市场竞争中取得了良好的业绩。

本文将对腾讯公司的商业模式创新和战略发展进行深入的研究，以探讨其成功的原因和面临的挑战。

二、腾讯公司的商业模式创新1.以用户为中心的商业模式腾讯公司始终将用户体验放在首位，通过不断改进产品品质和提供丰富多样的服务来满足用户的需求。

其旗下的微信和QQ等产品，通过整合社交、支付、娱乐等功能，打造了一个庞大而完整的生态系统，极大地提高了用户的粘性和忠诚度。

2.平台化的商业模式腾讯公司以开放共享的态度，为中小企业和个人提供了丰富的平台资源和工具，鼓励创业和创新。

通过建立合作伙伴关系和开放API接口，腾讯实现了与其他企业的互利共赢，提高了产品的市场渗透率和用户体验。

3.多元化的商业模式腾讯公司在传统的社交、娱乐等领域积累了丰富的经验和用户资源，通过不断创新和扩张，进军了金融、电子商务、智能硬件等新兴领域。

通过多元化的商业模式，腾讯为公司带来了新的增长点，并有效应对了竞争对手的挑战。

三、腾讯公司的战略发展1.国际化战略腾讯公司积极拓展国际市场，通过收购和投资海外公司，进军全球市场。

如收购了Supercell和Epic Games等游戏公司，加强了在海外游戏市场的竞争力。

腾讯还通过与国外企业的合作，全球化的布局，在国际舞台上扩展了自己的影响力。

2.技术驱动战略腾讯公司注重技术创新，不断投入研发和人才培养，以推动企业的发展。

通过人工智能、区块链等前沿技术的应用，腾讯不断推陈出新，提供更优质的产品和服务，保持了竞争的优势。

3.生态链战略腾讯公司通过投资和收购优势企业，建立了庞大的生态链系统。

腾讯的商业模式分析（TencentBusinessModelAnalysis)在2008财年，腾讯控股营运收入达到了71.545亿元，比上一年增长了87。

2％.在金融危机冲击下，全球经济陷入低迷,腾讯控股却依然表现出强劲增长势头。

腾讯控股创立于1998年,现在它拥有全球用户数最多、最活跃的互联网社区。

截至2008年底，腾讯QQ即时通讯注册账号超过8。

9亿，活跃用户达到3.766亿，同比增长25。

4%；最高同时在线用户数同比增长37。

7%,达到4970万；腾讯还拥有中国访问量最大的综合门户网站，以及超过1。

501亿活跃用户的全球最大Web2.0式社交网站——QQspace，其活跃程度与盈利能力均超过全球著名的美国MySpace、Facebook及韩国CyWorld和日本Mixi。

现在，腾讯控股是市值最高的中国互联网上市公司。

截至2009年7月13日收盘，公司总市值达到1562.57亿港元。

腾讯控股创始人马化腾是中国第二代企业家的优秀代表。

在过去10年，他坦言自己从未停止过“拷贝”，在腾讯的每一款产品中,都能找到国内外知名互联网产品的影子。

本案例回顾了对腾讯控股的发展历程,并对其商业模式进行了分析。

我们的研究表明。

腾讯立足中国本土庞大且增长强劲的互联网市场,通过商业模式创新与产品创新，在数以亿计的中国网民生活中拥有了很大的影响力.在此基础上，以“新洋务战略”为视角,腾讯控股庞大的公司市值规模将成为其撬动世界（跨国公司）的重要经济杠杆，这是中国第二代企业通向伟大商业机构的一个策略性选择。

中国互联网行业中国在1994年3月获准加入互联网,一年后，第一家互联网服务供应商瀛海威在北京成立。

1997年以后，中国互联网用户保持每半年翻一番的增长速度，行业进入快速发展时期。

在1997-1999年间，网易、腾讯、新浪、搜狐、阿里巴巴、百度等互联网公司陆续创立，它们也成为中国互联网行业的旗帜性公司。

在2000年,中国三大门户网站新浪、网易、搜狐先后在美国纳斯达克上市。

腾讯公司商业模式分析6．1国内要紧互联网公司简介互联网公司的显现和迅速成长发生在最近的10年间，因其专门的运作方式和超常的成长速度而取得学术界、理论界的普遍关注。

表6．1所列举的公司，都是在我国互联网行业表现突出的公司。

成立之来，它们实现了公司的飞速进展和资本规模的迅速扩张，现股票市值均超过150亿人民币。

以此构建竞争壁垒，抢占市场份额。

基于如此的逻辑，互联网公司在研发方面的资金和人员投入都是相当大的。

以腾讯为例，仅研发人员就占了公司总人数的一半以上。

以灵敏的洞察力发觉客户需求，增强用户体验，是广大互联网公司尽力的方向。

6．2腾讯公司简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合效劳提供商之一，也是中国用户数量最多的互联网企业之一。

2004年6月16日，腾讯控股在香港联合交易所主板正式挂牌(股分代号0700．HK)，是国内第一家在香港主板上市的中国互联网企业。

腾讯以“为用户提供一站式在线生活效劳”作为自己的战略目标，并在此基础上完成了业务布局，构建了由即时通信业务、广告业务、互动娱乐业务、电子商务、互联网增值业务、无线和固网增值业务、网络媒体等7大业务板块组成的有机统一体，形成中国规模最大的网络社区。

在知足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有QQ．com门户、QQ即时通信工具、QQ邮箱和soso搜索；在知足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间(Qzone)已成为中国最大的个人博客，并与访问量极大的论坛、谈天室、QQ群彼此协同；在知足用户个性展现和娱乐需求方面，腾讯拥有超级成功的虚拟形象产品QQ秀、QQ宠物、QQ游戏、QQ音乐、QQLive等产品，同时，还为电话用户提供了多种无线增值业务；在知足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已成功运营，并完成了和整个社区平台的无缝整合。

截至2007年6月30日，腾讯即时通信工具QQ的注册帐户数已超过6．471亿，活跃帐户数超过2．732亿，占据中国即时通信市场79％的市场份额。

腾讯的商机模式分析腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

对腾讯而言，目前在个人市场已经有了80-90% 的市场占有率，腾讯（560亿美元）是中国市值最高的互联网企业，已经超越了百度（405亿美元）。

商机模式分析1.客户细分：腾讯的典型用户群体是年轻且追求时尚的用户，他们有向别人展示自我以及自我娱乐的需求。

主要是从以下这些方面来进行客户细分1）、通信类：QQ、QQ邮箱、QQ软件、QQ微博、QQ秀、QQ会员、QQ电脑管家2）、社区交流：QQ空间、朋友网、相册、QQ音乐、QQlive、播客、精英播客等。

3）、休闲游戏①、QQ游戏，这里面包含棋牌、桌球等休闲游戏。

②QQ炫舞：这是一款浪漫游戏，很受年轻人喜欢，特别是女性玩家。

③3366小游戏：主要以网页小游戏为主，主要受年纪较小的人所追捧。

④QQ飞车⑤QQ堂⑥QQ音速⑦QQ企鹅⑧小熊梦工厂4）、竞技游戏：腾讯的竞技游戏以玩家的需求开发与代理的游戏主要细分为以射击类游戏与角色扮演为主，男性玩家为主，其中包含：穿越火线、战地之王、英雄联盟、英雄岛、 NBA2K OL、生化战场、逆战、烈焰行动、战争前线、炫斗之王等5）、网游类网页游戏主要有：七雄争霸、Q宠大乐斗、QQ水浒、功夫西游、摩登城市、QQ天堂岛、QQ九仙、TNT、王朝霸域等等。

6）、手机手机的普及率与通信行业的迅速发展，使得腾讯瞄准了这一空白市场。

为了方变消费者能随时玩游戏，腾讯也开发了自己的手机游戏。

主要有：QQ餐厅、三国坮防之魏传、欢乐王国、QQ爱之花园、钓鱼忍者、圣犬帕拉等7）生活生活中各自有这不同的需求，为了方便我们在这些需求上得以满足，通过互联网的形式来快捷、方便的满足我们需求，腾讯在这一方面也有自己的细分市场。

其中包含：QQ团购、QQ美食、QQ彩贝、QQ返利、QQ旅游、QQ票务、手机充值、拍拍、QQ商城等。

2.价值主张：通过腾讯，用户能够展现自己个性的一面；同时腾讯提供了大量的娱乐内容，用户能够在娱乐中打发时间以及交友；大量的新闻类内容源也是用户群获取知识以及了解信息的一个重要渠道；另外腾讯的在线商城也能够满足用户群体的在线生活渴求。

腾讯网电子商务案例分析腾讯背景腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一，被认为是中国Web2.0的领导者。

腾讯2003年12月，腾讯网（）开始运营，经过3年的时间就成为了中国最大的互联网门户，在中国互联网公司市场价值的排名中，腾讯网位列第一。

秉承着一切以用户价值为依归的经营理念，腾讯在成立至今十年以来，始终处于稳健、高速发展的状态。

在2007年第四季度，腾讯总收入为人民币11.222 亿元（1.536 亿美元），比上一季度增长6.1%，比去年同期增长57.3%。

一、腾讯的发展历史腾讯从无到有，从小到大，其发展历史主要可以分为三个阶段：形成阶段，发展整合阶段和战略阶段。

1.形成阶段QQ的诞生，就以其简洁合理的设计界面和强大的功能吸引了许多的用户。

特别是新增了公共聊天室、传送文件、无线寻呼、手机短讯、语音聊天等，更是奠定了腾讯在中国在线即时通讯市场上的霸主地位。

自从1998年11腾讯公司成立并推出无线互联网寻呼解决方案到QQ游戏的颁布，腾讯的注册用户飞般增长，逐渐形成了娱乐通讯于一体的综合平台。

庞大的用户群，这也成为以后撬动整个腾讯体系的支点。

2.发展整合阶段由于进入即时通讯领域的门槛较低，竞争就非常的大。

简单的娱乐通讯功能，并不能满足客户的需要。

腾讯为了吸引更多的客户并满足客户更高的需求，就开始了整合创新，把各种业务巧妙地融合在其自身体系当中。

同时，从把握用户需求出发，强调用户体验，并力图为用户打造“一站式”的互联网社区，让用户登录腾讯社区后，能够轻易地找到满足自身需求的业务。

于是，门户网站（）的推出，香港主板的上市，收购FOXMAIL等，都是在响在线生活模式转变。

3.战略阶段前面说到，腾讯是以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此构建业务布局，形成了QQ、腾讯网（）、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。

腾讯公司得商业模式分析一、腾讯公司主要发展阶段腾讯公司成立于1998年11月, 就是目前中国最大得互联网综合服务提供商之一,也就是中国服务用户最多得互联网企业之一。

成立10多年以来,腾讯一直秉承一切以用户价值为依归得经营理念,始终处于稳健、高速发展得状态。

2004年6月16日,腾讯公司在香港联交所主板公开上市(股票代号700);董事会主席兼首席执行官就是马化腾,其主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值服务产品。

2013年“BrandZ全球最具价值品牌百强榜”腾讯品牌价值排名第21名,超越第31名得Facebook。

2014年6月12日,腾讯宣布与加多宝成为战略合作伙伴;6月27日,腾讯入股58同城,获得19、9%得股份。

2014年11月20日,在浙江乌镇出席首届世界互联网大会得中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍,阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网公司十强。

1998年11月公司成立,推出无线互联网寻呼解决方案1999年2月腾讯公司即时通信服务开通,与无线寻呼、GSM短消息、IP电话网互联1999年11月QQ用户注册数突破100万2000年4月QQ用户注册数突破500万2000年5月QQ同时在线人数首次突破十万大关2000年6月“移动QQ”进入联通“移动新生活”2000年11月2000版本正式发布2001年1月在中国排名第6位2001年2月腾讯QQ在线用户成功突破100万大关,注册用户数已增至5000万2002年3月QQ注册用户数突破1亿大关2002年7月倡导行业自律,签署《中国互联网行业自律公约》2002年10月首届“Q人类Q生活” QQ之星选拔赛得成功举办2002年12月腾讯公司被认定为“2002年度深圳市重点软件企业”2003年8月推出得“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验2003年9月QQ用户注册数升到2亿。

推出企业级实时通信产品“腾讯通”(RTX)。

2003年12月Tencent Messenger(简称腾讯TM)对外发布。

腾讯公司的PEST分析一．政治法律环境分析1、制定维护互联网秩序的法律法规，如《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。

2、在制定经营策略、考虑经营业绩的同时，必须考虑到推出的产品和服务所带来的社会影响和社会效益。

3、腾讯公司必须严格要求和规范自身服务，提高安全意识，加强与政府各机关的密切合作和沟通，才能在提供优质服务的同时，维护国家安全，促进社会和谐健康发展。

二．经济环境分析1、发展以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模，实现无纸办公。

腾讯公司的网络即时通讯工具QQ和TM便可以帮助用户更快捷方便地通过短信平台传达通知、信息、公告等，让无纸化办公更有成效。

2、电子商务经营率进一步提高，电子商务平台继续向行业纵深化发展，网络购物市场规模快速增长，成为带动消费、拉动经济增长的巨大动力，移动互联网用户高速增长，带动了信息通信、商务金融、文化娱乐等多方面的应用和创新。

互联网与传统产业融合催生出的新兴商务模式为互联网的持续发展带来无限市场机遇的同时，其自身价值的进一步提升更对市场的升级改造，为经济增长方式的转型提供了有力的支撑。

3、腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，但同时阿里巴巴、百度等大型网络公司也拥有大量用户群和各种特色应用服务。

因此依靠已有的经验和技术并不能维持长期优势，想要真正脱颖而不被赶超，只有持续不断的创新再创新，以丰富的应用加强用户在QQ上的黏性，加强用户体验真正留住客户，在互联网行业的竞争中占据高点。

4、腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。

三．社会文化环境分析1、网络的海量信息和即时性，扩展了主体进行文化选择的自由度，网民获得了空前丰富的文化消费机遇和内容，有利于文化的普及（我国低收入网民是网民的主体），有利于新知识、新观念的传播。

大树之下，寸草不生——腾讯的帝国之梦经过对腾讯的初步研究，腾讯的盈利模式大致分为三部分，即互联网增值服务、移动及通信增值服务和网络广告。

（1）、互联网增值服务腾讯互联网增值服务的内容包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务三大类，具体业务包括电子邮箱、娱乐及资讯内容服务、交友服务、休闲游戏及大型多用户在线游戏等。

通过免费的策略来占领和培育市场，并抵御竞争者，通过增值业务服务如QQ会员、QQ服饰、QQ-ZONE的道具饰品等来获取利润，这一部分已经成了腾讯公司现在最主要的收入来源。

（2）、移动及通信增值服务移动及通信增值服务内容具体包括：移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载以及以前的“移动梦网”等。

当用户下载或运用增值服务的时候，通过中间的运营商的平台付费，运营商收到费用之后在与腾讯分成结算。

当年，就是依靠这个移动及电信增值服务让腾讯踏上了盈利的征程。

（3）、网络广告主要是通过在即时通信的客户端软件及在的门户网站的广告栏内提供网络广告盈利。

腾讯QQ开发的门户网站借助QQ的庞大的用户群，网站流量大大增加，一直保持着很高的点击率和知名度，然后吸引各企业纷纷在腾讯门户网站投放广告，通过腾讯的广告推广自己的产品。

以致于其网络广告收入自然不会低了。

但是由于腾讯的绝大多数用户属于30岁以下的年轻人，消费能力低，所以其网络广告收入远远不如新浪。

电子商务方面如下：（1）、C2C平台——拍拍网。

腾讯也进入到C2C领域，投资建立了拍拍网。

拍拍通过广告、信息置顶、特别推荐、特别展示等特别服务来获得利润。

（2）、第三方支付工具——财付通。

腾讯的财付通主要是为拍拍网提供支付服务，做其强有力的后盾。

但从另一个角度考虑，它也相当于一个没有风险的在线银行，拍拍网的买家卖家都或多或少地注入了资金。

随着拍拍日益增长的用户数，财付通里的总资金就不是一笔小数目了，而腾讯可以用这些资金进行投资，且不要支付利息，所以也是一个融资的好办法而且也可以通过时间差得到银行的一些利息回扣。

腾讯公司的PEST模型分析TYYGROUP system office room [TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-腾讯公司的PEST分析一.政治法律环境分析1、制左维护互联网秩序的法律法规，如《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。

2、在制泄经营策略、考虑经营业绩的同时，必须考虑到推岀的产品和服务所带来的社会影响和社会效益。

3、腾讯公司必须严格要求和规范自身服务，提髙安全意识，加强与政府各机关的密切合作和沟通，才能在提供优质服务的同时，维护国家安全，促进社会和谐健康发展。

二.经济环境分析1、发展以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模，实现无纸办公。

腾讯公司的网络即时通讯工具QQ和TM便可以帮助用户更快捷方便地通过短信平台传达通知、信息、公告等，让无纸化办公更有成效。

2、电子商务经营率进一步提高，电子商务平台继续向行业纵深化发展，网络购物市场规模快速增长，成为带动消费、拉动经济增长的巨大动力，移动互联网用户髙速增长，带动了信息通信、商务金融、文化娱乐等多方面的应用和创新。

互联网与传统产业融合催生岀的新兴商务模式为互联网的持续发展带来无限市场机遇的同时，其自身价值的进一步提升更对市场的升级改造，为经济增长方式的转型提供了有力的支撑。

3、腾讯公司作为拥有海量用户资源，依鼎即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，但同时阿里巴巴、白度等大型网络公司也拥有大量用户群和各种特色应用服务。

因此依幕已有的经验和技术并不能维持长期优势，想要真正脱颖而不被赶超，只有持续不断的创新再创新，以丰富的应用加强用户在QQ上的黏性，加强用户体验真正留住客户，在互联网行业的竞争中占据高点。

4、腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ.腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。

三.社会文化环境分析1、网络的海量信息和即时性，扩展了主体进行文化选择的自山度，网民获得了空前丰富的文化消费机遇和内容，有利于文化的普及（我国低收入网民是网民的主体），有利于新知识、新观念的传播。