洗车场管理制度

洗车行规章制度（3篇）洗车行规章制度（通用3篇）洗车行规章制度篇1洗车店员工规章制度为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。

有如下几项。

第一章、作息制度一、洗车上班时间为7：00～20：00二、没有休息日，除兩假外。

三、考勤统计及评价1）、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。

2）、考勤奖惩办法。

① 迟到。

迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。

② 早退。

早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。

③ 旷工。

旷工一次扣20元。

（4）对工作认真负责的奖励10～20元。

（5）对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物品）奖励30元3）对于负责人少记车辆属事实外罚款30元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。

七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。

洗车行规章制度篇2第一章作息制度一、公司上班时间为6：30～20:00（3月1日—11月30日），7:30～19：30（12月1日—2月28日）。

二、所有员工实行早晚班制度，早班工作时间6:30～18:30（3月1日—11月30日）；7:30～17:30（12月1日—2月28日），晚班工作时间8:00～20:00（3月1日—11月30日），9:30～19:30（12月1日—2月28日）。

二、每月休息日2天。

三、法定节假日参考公司《员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。

2、考勤奖惩办法① 迟到。

迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。

洗车厂的管理制度第一章总则第一条为规范洗车厂的经营管理行为，保护消费者权益，提升服务质量，依法制定本制度。

第二条本制度适用于洗车厂的所有经营管理活动。

第三条洗车厂应依法取得相关资质，并遵守国家法律法规、行业规范和社会道德。

第四条洗车厂应确保洗车工作环境安全，防止事故的发生。

第五条洗车厂应为员工提供必要的安全培训，确保员工了解并严格执行安全操作规程。

第六条洗车厂应制定并严格执行消防安全制度，定期进行消防演练，保障消防安全。

第七条洗车厂应建立完善的服务管理制度，确保服务流程的规范和高效进行。

第八条洗车厂应建立售后服务体系，做好客户投诉处理工作，提升客户满意度。

第二章经营管理第九条洗车厂应按照国家规定，依法纳税，经营合法合规。

第十条洗车厂应设立专门的验车区域，确保每辆车辆都经过认真的检查和清洗。

第十一条洗车厂应明确洗车费用标准，不得私自调整价格，确保价格透明和公平。

第十二条洗车厂应建立客户档案，记录客户洗车信息，便于客户管理和服务跟进。

第十三条洗车厂应定期维护和更新设备，保证洗车设备的正常运转。

第十四条洗车厂应建立清洗液使用和管理制度，确保清洗液的质量和安全。

第十五条洗车厂应建立工作检查和考核机制，对员工的工作绩效进行评估。

第十六条洗车厂应建立健全的财务管理制度，规范资金收支和财务报表编制。

第十七条洗车厂应建立健全的风险管理机制，及时发现和处理潜在的风险隐患。

第十八条洗车厂应遵守相关环保法律法规，做好废水、废液的处理工作。

第三章服务质量第十九条洗车厂应制定服务标准和流程，确保每位员工都严格按照标准操作。

第二十条洗车厂应定期对员工进行服务技能培训，提升员工的服务质量。

第二十一条洗车厂应建立客户反馈渠道，及时收集客户意见，改进服务质量。

第二十二条洗车厂应建立客户满意度评价机制，定期对客户满意度进行调查。

第二十三条洗车厂应建立投诉处理机制，及时处理客户投诉，维护企业形象。

第四章规范经营第二十四条洗车厂应严格遵守相关法律法规，不得有违法行为。

洗车店洗车管理制度
包括以下几个方面：
1. 服务准则：洗车店应制定明确的服务准则，明确洗车的标准和要求，确保每位员工都理解和遵守这些准则。

2. 预约系统：洗车店应建立预约系统，让顾客可以提前预约洗车，避免等待时间过长和服务满员的情况发生。

3. 洗车程序：洗车店应建立详细的洗车程序，包括清洗、擦拭和抛光等步骤，确保每个细节都得到正确处理。

4. 使用规范：洗车店应制定使用规范，明确使用洗车设备和清洁剂的方法和注意事项，确保安全和高效地完成洗车工作。

5. 员工培训：洗车店应定期进行员工培训，提高员工的洗车技能和服务意识，确保提供高质量的洗车服务。

6. 设备维护：洗车店应建立设备维护制度，定期检查和维修洗车设备，确保设备的正常运行和使用寿命。

7. 客户反馈：洗车店应建立客户反馈机制，接受客户的建议和投诉，并及时处理和回复，提高客户满意度。

8. 卫生环境：洗车店应保持店内外的卫生整洁，定期清洁和消毒洗车设备，确保洗车环境的卫生和安全。

9. 价格透明：洗车店应公示洗车价格和服务项目，让顾客清楚地知道洗车费用和可选择的服务内容。

10. 安全管理：洗车店应建立安全管理制度，确保员工和顾客的安全，包括避免化学品的误用和防止火灾等安全措施。

以上是一些常见的洗车店洗车管理制度，具体可根据洗车店的实际情况进行相应调整和完善。

洗车场管理制度洗车场管理制度6篇在日新月异的现代社会中，各种制度频频出现，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。

拟起制度来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的洗车场管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

洗车场管理制度1第一章第一条为了更好地贯彻《XX市机动车洗车场建设管理办法》，保证入城和过境车辆的车容整洁，减少城市尘土污染，保障人民身体健康，根据建设部《城市容貌标准》以及省、市人民政府的有关规定，结合昆明市的实际，制定本细则。

第二条凡在我市行政区域内入城和过境的机动车辆，在经批准设置的机动车洗车场(站)冲洗车辆时，均应遵守本细则。

第三条本细则所称机动车洗车场(站)，是指在入城和过境途中，经行业主管部门同意设置建立的地机动车辆衽机械化冲洗的洗车场和具备机动车辆冲洗条件，经行业主管部门认可的非机械化机动车冲洗站、点。

第四条机动车洗车场是城市市政基础设施，遵循以社会效益、环境效益为主，兼顾经济效益的原则，实行有偿服务。

第五条XX市市政公用局是我市机动车洗车场的行业主管部门，主要负责全市洗车场的综合协调管理、拟定行业政策和行业发展规划，负责洗车场的设置和开业、停业等业条的审批工作。

各县区建或城建局，主要负责辖区内洗车场的日常具体管理工作。

市、工商、市容、环保、交通、财政、物价、税务等部门，应配合市行业主管部门做好管理工作。

第二章建设、运营和开办管理第六条昆明市机动车洗车场的建设，根据我市城市总体规划和城市交通建设发展的需要，由市政公用局会同市规划、、交通、土地、财政等部门统筹安排，合理布局。

第七条具备机动车洗车场建设资质的单位，均可参加洗车场的建设。

新建、改建扩建建机动车洗车场，必须向市行业主管部门申报批准同意后，按国家基本建设程序办理。

变更、扩洗车场的业务和停业，必须经济市行业主管部门初审同意后，方能到有关单位办理其他相关手续。

第八条机动车洗车场投入运营前，建设单位应向行业主管部门提出申请，经会同有关部门审核验收符合下列条件，并按规定办理相关手续，领取各类票证后，方可开业：1、符合城市规划、市容环境卫生、交通、防盗、防火等规定;2、具备一定规模的冲洗、停车场地;3、冲洗设备达到规定要求;4、有泥沙沉淀和污水处理系统，排放的废水达到国家规定的排放标准。

洗车场管理制度优秀篇一：洗车场管理制度第一条洗车场员工的职责和要求1.洗车员要有良好的卫生习惯，穿戴整洁的工作服和工装鞋，遵守车间规定的着装要求。

2.洗车员要熟悉洗车设备的使用方法，确保设备正常运行，并能够进行基本的维修和保养工作。

3.洗车员要了解不同类型车辆的洗车方法和注意事项，妥善处理车辆表面的污垢，确保洗车质量。

第二条洗车场设备的使用1.洗车场设备的使用必须符合操作规程，确保员工的人身安全。

2.洗车场设备的维修和保养由专业人员负责，确保设备的正常运行。

3.洗车场设备的使用要合理安排，避免因过度使用或滥用导致设备的损坏。

第三条洗车场卫生和环境保护1.洗车场要保持整洁，及时清理废弃物和污水，确保工作环境的清洁和安全。

2.洗车场要进行固定的消毒工作，确保员工和客户的卫生安全。

3.洗车场要合理使用水资源，避免浪费，并加强对污水的处理和回收工作。

第四条洗车场服务质量和客户满意度1.洗车员要严格按照洗车程序进行操作，确保洗车质量。

2.洗车员要热情接待客户，解答客户的问题，并及时主动解决客户的不满和投诉。

3.洗车场要定期进行客户调查，了解客户对洗车质量和服务满意度的评价，及时改进和提升服务质量。

篇二：洗车场管理制度第一条洗车场员工的职务和职责1.洗车工：负责车辆的清洗和基础维护工作，确保车辆的外观整洁和表面保护。

2.保养工：负责洗车设备的日常保养和维修，确保设备的正常运行。

3.管理者：负责洗车场的人员安排和协调，确保工作的高效进行。

第二条洗车场设备的使用和管理1.洗车设备的使用必须经过严格的培训和考核，确保员工的操作技能。

2.洗车设备的保养和维修要按照操作手册进行，定期进行检查和维护。

3.洗车设备的故障和损坏要及时报修，并进行相应的维修或更换。

第三条洗车场卫生和安全1.洗车场要保持整洁，废弃物和污水要及时清理和处理，避免污染环境。

2.洗车场要安装防滑设施，确保员工和客户的工作和使用安全。

3.洗车场要定期进行消毒和杀菌工作，避免交叉感染和疾病传播。

2024年洗车店员工管理制度样本第一章、作息制度一、洗车上班时间为7:00~20:00二、没有休息日，除两假外。

三、考勤统计及评价1)、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。

2)、考勤奖惩办法。

①迟到。

迟到0~____分钟扣____元，迟到30~____分钟扣元，迟到____分钟以上扣____元。

②早退。

早退10~____分钟扣____元，早退30~____分钟扣____元，早退____分钟以上扣____元。

③旷工。

旷工一次扣____元。

(4)对工作认真负责的奖励10~____元。

(5)对于拾金不昧者(指捡到车主的手机钱包及重要物品)奖励____元3)对于负责人少记车辆属事实外罚款____元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处____元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。

2024年洗车店员工管理制度样本（二）1、运营纪律准则:(1)严格禁止迟到:迟到____分钟内罚款____元，超出____分钟则按每分钟____元递增，迟到____分钟以上视为旷工，将扣除当月全部奖金。

(2)离开岗位需登记:离开岗位超过____分钟，必须在离岗记录本上记录离开和返回时间。

未进行离岗登记将被认定为缺岗，每次罚款不少于____元。

(3)客户服务标准:无论顾客是否购买商品，只要进入洗车区，员工必须提供三米三声服务，即在顾客进入三米范围内清晰地问候：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以帮到您？”顾客离开时说：“谢谢惠顾，慢走，期待下次光临！”未遵守此规定的，每次罚款不低于____元。

(4)微笑与礼貌服务:在收款过程中保持微笑服务，清晰地唱收唱付（如：“收您____元，找您____元，请核对一下”），并使用文明用语。

洗车场制度管理制度第一章总则第一条为规范洗车场的经营行为，保障消费者权益，营造公平竞争的市场环境，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律法规，制定本制度。

第二条洗车场应当遵守国家有关法律法规，坚持诚实守信、公平竞争、保障消费者合法权益的基本原则，加强自律，提高服务质量和经营管理水平。

第三条本制度所称“洗车场”是指注册登记、经营汽车清洗、抛光、打蜡、内饰清洁、发动机清洗等项目的经营单位。

洗车场包括自营和连锁经营的形式。

第四条洗车场应当加强员工培训，确保员工具备相关技能、提高服务意识，提高服务质量。

第五条洗车场应当诚信守法，坚决抵制假冒伪劣产品，防范欺诈行为。

第六条洗车场应当建立健全投诉处理机制，及时、公正、妥善地处理消费者投诉，维护消费者权益。

第七条洗车场应当依法纳税，公开经营信息，接受社会监督。

第八条洗车场应当建立健全安全生产管理制度，严格遵守安全生产规定，确保职工安全和消费者安全。

第二章经营管理第九条洗车场应当根据经营范围，依法取得相关经营许可证、消防安全检查合格证和环保证照等。

第十条洗车场应当按照车辆类型和服务项目合理设置价格，公示服务项目和价格，不得以虚假宣传、低价吸引顾客，再以各种理由变相加价。

第十一条洗车场应当依法开具发票，提供合格保修凭证，并保留必要的消费记录。

第十二条洗车场应当根据消费者需求提供合理的服务方案，并在服务过程中充分尊重消费者意愿，不得强迫消费。

第十三条洗车场应当加强车间管理，确保设备设施完好，保证服务环境整洁，并加强环境保护，合理利用水资源和化学品，防止污染。

第十四条洗车场应当建立健全员工管理制度和考核制度，提高员工综合素质和专业技能，依法支付合理工资和报酬。

第十五条洗车场应当按照国家相关规定购买保险，维护消费者权益，承担相应责任。

第三章消费者权益保护第十六条洗车场应当在易于看到的地方设置消费提示牌，提示消费者在洗车过程中注意事项，保护好个人财物。

第十七条洗车场应当规范服务流程，提高服务效率和质量，提供合格的服务收据和保修凭证。

洗车场管理制度范文洗车场管理制度第一章总则第一条为规范洗车场的管理，保证洗车场的正常运营，提高洗车服务质量，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有洗车场的经营管理。

第三条洗车场应遵守国家相关法律法规，遵守政府有关洗车行业的规定，并具备相应的营业执照和环境保护许可证件。

第二章经营管理第四条洗车场应配备专业洗车设备，确保洗车效果和洗车服务质量。

设备应经过定期维护和保养，确保正常运行。

第五条洗车场应建立完善的洗车流程和培训制度。

所有洗车工人必须经过专业培训并持证上岗，定期进行业务知识、技能和服务能力的培训和考核。

第六条洗车场应配备足够的洗车工人，并根据车辆的数量和洗车需求进行合理的人员安排，确保服务效率和质量。

第七条洗车场应建立健全的洗车记录和客户档案系统，对每一辆洗车车辆进行记录和管理，保障服务质量和用户信息的保密。

第八条洗车场应保持车辆清洁卫生，定期进行场地清洁和消毒，确保洗车场的整洁和环境卫生。

第三章价格与结算第九条洗车场须明码标价，公示价格表，不得任意涨价，不得收取任何额外费用，价格标准必须合理、公正、透明。

第十条洗车场应提供多种洗车套餐选择，以满足不同用户的需求，用户可以根据自己的需要选择适合的套餐。

第十一条洗车场应提供多种支付方式，包括现金支付、刷卡支付和移动支付等，并保证支付方式的安全可靠。

第十二条洗车场应及时、准确地向用户提供结算凭证，并做好账务管理。

第四章安全与环保第十三条洗车场应制定安全生产制度，加强对洗车设备、消防设备和电路设备的安全管理，确保洗车场的安全生产。

第十四条洗车场应按照国家和地方环境保护要求，合理使用水资源，减少水的浪费，并配备符合环保要求的设备。

第十五条洗车场应设置专门的储存区域，妥善管理和处置洗车过程中产生的废水、废液和废纸等垃圾，确保环境的卫生。

第五章投诉与处理第十六条用户如对洗车服务有任何不满，有权提出投诉。

洗车场应建立投诉处理机制，及时、认真地处理用户的投诉，并及时采取措施改正问题。

洗车店洗车管理制度一、目的第一条为了规范奥体中心和驻地各单位职工的车辆清洗，做到洗车时合理用水，特制定本制度。

二、适用范围第二条本制度适用于奥体中心及驻地各单位。

三、职责第三条洗车由专人负责。

第四条奥体中心及驻地各单位公用车辆及私家车，均需到统一洗车点洗车，洗车收费为____元/辆，任何个人不得私自接水洗车。

第五条洗车人员应本着节约用水的原则，洗车时要严格控制用水量，禁止用水直接冲洗地面。

四、洗车步骤第六条洗车时，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的状况，如有及时改正或记录。

第七条冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。

第八条冲洗一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦拭车身表面。

注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。

第九条经洗车液清洗后，冲洗人员再次按上个步骤要求进行冲洗。

第十条擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。

第十一条对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。

第十二条洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交车主。

五、车辆洗净标准第十三条前档玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物。

第十四条车身表面无可用毛巾擦去的污物。

第十五条内外反光镜明亮且外观不滴水。

第十六条钢圈无可用毛巾擦去的污物。

第十七条前烟灰缸、方向盘清洁。

第十八条地毯拍打去尘六、违规处罚第十九条由保卫部、工程设备部和质量办负责院内巡查，发现私自接水管、打水洗车的人员要立即制止，并记下车号，予以口头警告。

如同一辆车发现第二次私自洗车，没收洗车器具，并罚款____元。

洗车店洗车管理制度（2）第一章总则第一条目的和依据1.为了提高洗车店洗车工作的质量和效率，确保顾客的满意度，制定本管理制度。

2.本管理制度的依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。

第二条适用范围本管理制度适用于洗车店洗车工作。

第三条定义1.洗车店：指专门从事洗车业务的商户或者企事业单位。

洗车场管理制度瑞欣爱____馆员工管理制度1、营运纪律规范：(1)杜绝迟到：迟到____分钟以内罚款____元，超过____分钟按每分钟____元依次类推，迟到____分钟以上的按旷工处理—扣除当月奖金;(2)离岗请假。

离岗超过____分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理，罚款____元。

(3)无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：您好，欢迎光临。

顾客离开时说：谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临。

如发现未按照要求行事，每次开具罚款____元。

(4)微笑服务。

收款过程保持微笑服务、唱收唱付(即收您____钱，找您____，请点一下)、使用文明礼貌用语;未按要求____次罚款____元;被投诉____次且责任明确罚款____元。

洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。

(5)工作纪律。

遵守公司各项规章制度;违反____次罚款____元。

(如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。

长时间接打私人电话)(6)病假及事假：l员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理l一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，2、绩效考核：(1)收银员资金安全。

符合公司收银资金管理规定。

u收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额;u领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;u不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任;(2)工作技能：正常参加所有培训、____活动，考核标准如下：①收银员。

收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款____元/笔。

②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的责任操作员罚款____元。

(3)分区责任制，卖场区域负责人—高红柳。

车间区域—郝劲松，保持卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。

车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格____次罚款____元。