洗车场管理制度

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第一篇：洗车场员工制度范文着装汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具估要求是：1、员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰;2、衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。

3、鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

5、头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长;6、面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁;7、随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢，妇性职员涂指甲油要尽量用淡色;8、上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟;9、妇性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳{，不宜用香味浓烈的香水。

员工服务细则制度(1)员工应尊守店内一切规章及公告。

(2)员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。

(3)员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。

(4)员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。

(5)员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。

(6)员工应保守业务上的一切机密。

(7)员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。

(8)员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。

(9)员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。

(10)员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。

(11)除必要的试车外，不得动用客户车辆第二篇：s店洗车规章制度4s店洗车规章制度【篇1：洗车店管理制度】关于xxx管理制度一、店长职责1、主动与顾客交流,保持友好相处关系,寻找机会介绍.2、承担美容, 装璜等技术方面的工作责任.3、做好店内技术培训, 劳纪, 卫生及工具保养、保管.二、员工职责1、遵守公司各项规章制度。

第一章总则第一条为规范公司洗车场的管理，确保洗车服务质量和效率，提高客户满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有洗车场及从事洗车服务的工作人员。

第二章洗车服务流程第三条洗车场应设置明确的洗车服务流程，包括车辆入场、清洗、检查、出场等环节。

第四条车辆入场时，工作人员应核对车辆信息，确保车辆信息准确无误。

第五条洗车过程中，工作人员应按照规定的洗车流程进行操作，确保洗车质量。

第六条洗车完成后，工作人员应进行车辆检查，确保车辆表面干净、无明显污渍。

第七条车辆出场时，工作人员应向车主确认洗车满意情况，并做好相关记录。

第三章洗车设备与用品管理第八条洗车场应配备符合国家标准的洗车设备，如高压水枪、泡沫枪、擦车布等。

第九条洗车用品应定期检查，确保其质量和使用效果。

第十条洗车用品使用后应及时归位，保持洗车场环境整洁。

第四章员工管理第十一条洗车场工作人员应具备一定的洗车技能和服务意识。

第十二条员工应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。

第十三条员工应遵守公司各项规章制度，服从管理。

第十四条员工应积极参与公司组织的培训，提高自身业务水平。

第五章客户服务第十五条洗车场应设立客户接待区，方便客户咨询和办理业务。

第十六条工作人员应热情接待客户，耐心解答客户疑问。

第十七条做好客户投诉处理工作，确保客户满意度。

第六章安全管理第十八条洗车场应定期进行安全检查，消除安全隐患。

第十九条工作人员应掌握必要的安全知识，提高安全意识。

第二十条发生安全事故时，应立即上报公司，并采取相应措施。

第七章考核与奖惩第二十一条公司对洗车场进行定期考核，考核内容包括服务质量、工作效率、客户满意度等。

第二十二条对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

第八章附则第二十三条本制度由公司行政部门负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起施行。

通过以上制度，旨在确保公司洗车场的管理规范、服务优质、客户满意，为公司树立良好的企业形象。

洗车场管理制度精选洗车场管理制度篇一承租人：甲、乙双方根据平等互利的原则，经过相互协商，甲方同意将地下停车场的停车位租给乙方使用，特订立本协议，双方共同遵守，具体内容如下：1、甲方出租的地下停车位位于三亚市河东区凤凰路__国际社区______阁楼下______号车位，地面质量为水泥砂浆地面。

使用面积______平方米。

2、租赁期限自______年______月______日至______年______月______日止。

3、月租金______元整，年租金______元整。

交费时间为年租用起始月份前五日内到物业管理办公室交纳。

4、地下车位停泊车辆车牌号______，车型______，颜色______，车位所停车辆必须为此牌号车辆。

5、乙方在租用期内有权使用指定的地下停车位，该停车位仅供停车用途，不得改做其他用途，不得在地下车库内修车、洗车，也不得随意转租给第三方使用。

6、乙方在地下停车场内应爱护公物及消防设施，禁止使用烟火或携带其它危险品，损坏公物要按价赔偿。

因乙方原因造成其它车辆损坏的应承担赔偿责任。

7、甲方应做好地下停车场公共设施的日常维护、维修及监控工作，保持其良好的公共交通秩序，检查和防范消防安全。

8、乙方需按规定在地下停车场内停放好车辆，锁好车门窗，贵重物品请不要放在车内。

9、乙方向甲方缴纳的租金为停车场地的占用、维护、维修费，甲方不负责车辆丢失等的赔偿责任，应由责任人及所投保的保险公司承担赔偿责任(租用车位必需提供保险公司文件复印件一份备查)。

10、在乙方租用期间内，甲方不得将乙方已租用车位挪作它用或转借。

11、乙方应遵守园区车辆管理的有关规定，配合、服从工作人员的日常管理，不得乱停、乱放。

13、如有违约，双方承担各自违约责任，乙方若因欠费或其它严重违约现象，甲方有权立即终止本协议。

14、本协议在履行中若发生争议，可由双方当事人或委托人进行协商解决，协商调解不成可向法院提出仲裁。

15、出租车位，以销售为先，可通过甲方适当调整车位。

洗车美容中心的规章制度一、客户入场规定1.1 所有客户需在洗车美容中心的指定位置停车，并按照工作人员指示停放车辆。

1.2 需要洗车或美容的客户，应先向工作人员说明车辆的具体需求，并选择相应的服务项目。

1.3 客户需配合工作人员检查车辆情况，并签署相关服务协议。

二、洗车程序规定2.1 洗车美容中心按照客户选择的服务项目进行洗车，包括外观清洁、内饰清洁、车身抛光等。

2.2 洗车美容中心使用专业设备和清洁剂，确保洗车过程安全、高效。

2.3 客户需配合工作人员指示，确保洗车过程顺利进行。

三、车辆保管规定3.1 客户车辆在洗车美容中心洗车期间，由工作人员负责保管。

3.2 客户在洗车美容中心停放车辆期间，应关闭车窗、锁好车门，避免贵重物品丢失。

3.3 车辆保管期间如有损坏或丢失，洗车美容中心将承担相应责任。

四、服务质量规定4.1 洗车美容中心所有服务项目均按照标准流程操作，确保服务质量。

4.2 客户对洗车美容中心提供的服务有异议或投诉，可向工作人员提出，并配合调查处理。

4.3 洗车美容中心将定期对员工进行培训，提升服务质量。

五、安全管理规定5.1 洗车美容中心对所有设备设施进行定期检查维护，确保工作环境安全。

5.2 客户进入洗车美容中心需遵守相关安全规定，不得随意接触设备或物品。

5.3 客户车辆在洗车过程中需停放在指定位置，不得影响他人工作或途径。

六、卫生管理规定6.1 洗车美容中心定期对工作区域进行卫生清洁，确保环境整洁。

6.2 工作人员需注意个人卫生，保持衣着整洁。

6.3 客户在洗车美容中心使用卫生间时，应保持卫生，不得污染环境。

七、禁止事项7.1 洗车美容中心禁止任何形式的抽烟行为。

7.2 禁止在洗车美容中心内随意乱扔垃圾。

7.3 禁止任何形式的违法行为或欺诈行为。

八、违规处理规定8.1 客户违反规章制度的，洗车美容中心有权拒绝提供服务，并保留追究责任的权利。

8.2 员工违反规章制度的，将受到相应的纪律处罚，严重者将承担法律责任。

洗车厂的管理制度第一章总则第一条为规范洗车厂的经营管理行为，保护消费者权益，提升服务质量，依法制定本制度。

第二条本制度适用于洗车厂的所有经营管理活动。

第三条洗车厂应依法取得相关资质，并遵守国家法律法规、行业规范和社会道德。

第四条洗车厂应确保洗车工作环境安全，防止事故的发生。

第五条洗车厂应为员工提供必要的安全培训，确保员工了解并严格执行安全操作规程。

第六条洗车厂应制定并严格执行消防安全制度，定期进行消防演练，保障消防安全。

第七条洗车厂应建立完善的服务管理制度，确保服务流程的规范和高效进行。

第八条洗车厂应建立售后服务体系，做好客户投诉处理工作，提升客户满意度。

第二章经营管理第九条洗车厂应按照国家规定，依法纳税，经营合法合规。

第十条洗车厂应设立专门的验车区域，确保每辆车辆都经过认真的检查和清洗。

第十一条洗车厂应明确洗车费用标准，不得私自调整价格，确保价格透明和公平。

第十二条洗车厂应建立客户档案，记录客户洗车信息，便于客户管理和服务跟进。

第十三条洗车厂应定期维护和更新设备，保证洗车设备的正常运转。

第十四条洗车厂应建立清洗液使用和管理制度，确保清洗液的质量和安全。

第十五条洗车厂应建立工作检查和考核机制，对员工的工作绩效进行评估。

第十六条洗车厂应建立健全的财务管理制度，规范资金收支和财务报表编制。

第十七条洗车厂应建立健全的风险管理机制，及时发现和处理潜在的风险隐患。

第十八条洗车厂应遵守相关环保法律法规，做好废水、废液的处理工作。

第三章服务质量第十九条洗车厂应制定服务标准和流程，确保每位员工都严格按照标准操作。

第二十条洗车厂应定期对员工进行服务技能培训，提升员工的服务质量。

第二十一条洗车厂应建立客户反馈渠道，及时收集客户意见，改进服务质量。

第二十二条洗车厂应建立客户满意度评价机制，定期对客户满意度进行调查。

第二十三条洗车厂应建立投诉处理机制，及时处理客户投诉，维护企业形象。

第四章规范经营第二十四条洗车厂应严格遵守相关法律法规，不得有违法行为。

第一章总则第一条为加强洗车场安全生产管理，保障员工生命财产安全，预防事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，结合本洗车场实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本洗车场所有员工及外来施工人员。

第三条本制度旨在提高员工安全意识，规范操作流程，确保洗车场安全、有序、高效地运行。

第二章安全生产责任第四条洗车场法定代表人对本洗车场安全生产负总责。

第五条各部门负责人对本部门安全生产负直接责任。

第六条员工对本人的安全生产负直接责任。

第三章安全生产管理第七条洗车场应建立健全安全生产管理制度，定期组织安全生产检查，及时消除安全隐患。

第八条洗车场应配备必要的安全防护设施，如安全帽、安全鞋、防护眼镜、防护手套等，并确保员工正确佩戴。

第九条洗车场应定期对设备进行检查、维护和保养，确保设备安全运行。

第十条洗车场应严格执行操作规程，确保员工按照规定进行操作。

第十一条洗车场应加强消防安全管理，配备足够的消防设施，定期进行消防演练。

第十二条洗车场应加强用电安全管理，确保电线、插座等设施安全可靠。

第十三条洗车场应加强危险化学品管理，严格按照相关规定进行储存、使用和处理。

第四章安全教育与培训第十四条洗车场应定期对员工进行安全生产教育，提高员工安全意识。

第十五条新员工入职前，必须接受安全生产培训，合格后方可上岗。

第十六条洗车场应组织员工参加安全技能培训，提高员工应急处置能力。

第五章事故处理与报告第十七条事故发生后，当事人应立即向洗车场负责人报告，不得隐瞒、谎报或拖延报告。

第十八条洗车场应组织事故调查，查明事故原因，提出整改措施。

第十九条事故调查报告应报送相关部门，并按规定进行事故处理。

第六章附则第二十条本制度由洗车场安全生产管理部门负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起施行。

具体内容如下：一、店面卫生管理制度1. 卫生责任制：按分配的工作场所和卫生区，每日清扫两次，每周大扫除一次。

2. 保持工作间场所的卫生整洁，不得堆放垃圾、废弃物等污染物，严禁随地吐痰。

洗车场管理制度洗车场管理制度6篇在日新月异的现代社会中，各种制度频频出现，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。

拟起制度来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的洗车场管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

洗车场管理制度1第一章第一条为了更好地贯彻《XX市机动车洗车场建设管理办法》，保证入城和过境车辆的车容整洁，减少城市尘土污染，保障人民身体健康，根据建设部《城市容貌标准》以及省、市人民政府的有关规定，结合昆明市的实际，制定本细则。

第二条凡在我市行政区域内入城和过境的机动车辆，在经批准设置的机动车洗车场(站)冲洗车辆时，均应遵守本细则。

第三条本细则所称机动车洗车场(站)，是指在入城和过境途中，经行业主管部门同意设置建立的地机动车辆衽机械化冲洗的洗车场和具备机动车辆冲洗条件，经行业主管部门认可的非机械化机动车冲洗站、点。

第四条机动车洗车场是城市市政基础设施，遵循以社会效益、环境效益为主，兼顾经济效益的原则，实行有偿服务。

第五条XX市市政公用局是我市机动车洗车场的行业主管部门，主要负责全市洗车场的综合协调管理、拟定行业政策和行业发展规划，负责洗车场的设置和开业、停业等业条的审批工作。

各县区建或城建局，主要负责辖区内洗车场的日常具体管理工作。

市、工商、市容、环保、交通、财政、物价、税务等部门，应配合市行业主管部门做好管理工作。

第二章建设、运营和开办管理第六条昆明市机动车洗车场的建设，根据我市城市总体规划和城市交通建设发展的需要，由市政公用局会同市规划、、交通、土地、财政等部门统筹安排，合理布局。

第七条具备机动车洗车场建设资质的单位，均可参加洗车场的建设。

新建、改建扩建建机动车洗车场，必须向市行业主管部门申报批准同意后，按国家基本建设程序办理。

变更、扩洗车场的业务和停业，必须经济市行业主管部门初审同意后，方能到有关单位办理其他相关手续。

第八条机动车洗车场投入运营前，建设单位应向行业主管部门提出申请，经会同有关部门审核验收符合下列条件，并按规定办理相关手续，领取各类票证后，方可开业：1、符合城市规划、市容环境卫生、交通、防盗、防火等规定;2、具备一定规模的冲洗、停车场地;3、冲洗设备达到规定要求;4、有泥沙沉淀和污水处理系统，排放的废水达到国家规定的排放标准。

洗车店安全生产管理制度（精选5篇）洗车店安全生产管理制度一、洗车质量标准1、车漆表面没有水痕、各部件接缝处无污垢水渍2、玻璃内外没有水渍、油渍、虫渍、水痕3、反光镜呈清晰镜面效果，无水渍，水痕;内饰仪表台无灰尘，烟缸无烟灰，座椅无灰尘，坐垫摆放整齐不凌乱，地板无沙粒，无灰尘，清洗后的脚垫无水迹4、门边四个门框部位没有水痕、灰尘、污垢等;底边眼睛看得到的地方没有水痕、灰尘、污垢等;5、轮毂无污垢，看得到的地方无污垢，无水渍6、轮胎无泥沙，看得到的地方发出明显光亮7、发动机仓表面无污渍、水痕;8、脚垫清洁后的脚垫无沙粒、无水痕9、前面进气栅无水痕，镀铬件明显发亮10、后背箱东西排放整洁，地垫上无沙粒，无灰尘11、后排气管看得到的地方手摸无灰[1]二、洗车店安全生产管理制度（精选5篇）随着社会不断地进步，很多情况下我们都会接触到制度，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。

那么你真正懂得怎么制定制度吗？以下是小编收集整理的洗车店安全生产管理制度（精选5篇），希望能够帮助到大家。

洗车店安全生产管理制度11、店面卫生管理制度（1）卫生责任制，按分配的工作场所和卫生区，每日清扫两次，每周大扫除一次。

（2）随时保持工作间场所的卫生整洁。

不得堆放垃圾、废弃物等污染物严禁随地吐痰。

（3）注意个人卫生保持良好的卫生习惯，提高自身的卫生防护、防病能力。

（4）卫生标准：清扫做到五无一洁（无烟头、纸屑、痰迹、灰尘、杂物，干净整洁）。

桌柜要二无一齐（无灰尘、杂物，摆放有序干净整齐）。

玻璃做到二无一明（无尘土、斑点，里外透明）。

电脑做到二无（无灰尘、斑点）。

（5）各工位卫生管理区域应保证无纸屑、果皮、杂物。

（6）设备工具摆放整齐，表面无尘土，按日期例行保养，保证正常使用。

（7）清洁工位要认真彻底，无卫生死角。

（8）公共卫生区域大家要爱护，养成良好的卫生习惯。

（9）店长每天检查一次各工位卫生情况，并记录在册。

洗车场管理制度优秀篇一：洗车场管理制度第一条洗车场员工的职责和要求1.洗车员要有良好的卫生习惯，穿戴整洁的工作服和工装鞋，遵守车间规定的着装要求。

2.洗车员要熟悉洗车设备的使用方法，确保设备正常运行，并能够进行基本的维修和保养工作。

3.洗车员要了解不同类型车辆的洗车方法和注意事项，妥善处理车辆表面的污垢，确保洗车质量。

第二条洗车场设备的使用1.洗车场设备的使用必须符合操作规程，确保员工的人身安全。

2.洗车场设备的维修和保养由专业人员负责，确保设备的正常运行。

3.洗车场设备的使用要合理安排，避免因过度使用或滥用导致设备的损坏。

第三条洗车场卫生和环境保护1.洗车场要保持整洁，及时清理废弃物和污水，确保工作环境的清洁和安全。

2.洗车场要进行固定的消毒工作，确保员工和客户的卫生安全。

3.洗车场要合理使用水资源，避免浪费，并加强对污水的处理和回收工作。

第四条洗车场服务质量和客户满意度1.洗车员要严格按照洗车程序进行操作，确保洗车质量。

2.洗车员要热情接待客户，解答客户的问题，并及时主动解决客户的不满和投诉。

3.洗车场要定期进行客户调查，了解客户对洗车质量和服务满意度的评价，及时改进和提升服务质量。

篇二：洗车场管理制度第一条洗车场员工的职务和职责1.洗车工：负责车辆的清洗和基础维护工作，确保车辆的外观整洁和表面保护。

2.保养工：负责洗车设备的日常保养和维修，确保设备的正常运行。

3.管理者：负责洗车场的人员安排和协调，确保工作的高效进行。

第二条洗车场设备的使用和管理1.洗车设备的使用必须经过严格的培训和考核，确保员工的操作技能。

2.洗车设备的保养和维修要按照操作手册进行，定期进行检查和维护。

3.洗车设备的故障和损坏要及时报修，并进行相应的维修或更换。

第三条洗车场卫生和安全1.洗车场要保持整洁，废弃物和污水要及时清理和处理，避免污染环境。

2.洗车场要安装防滑设施，确保员工和客户的工作和使用安全。

3.洗车场要定期进行消毒和杀菌工作，避免交叉感染和疾病传播。

2024年洗车店员工管理制度样本第一章、作息制度一、洗车上班时间为7:00~20:00二、没有休息日，除两假外。

三、考勤统计及评价1)、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。

2)、考勤奖惩办法。

①迟到。

迟到0~____分钟扣____元，迟到30~____分钟扣元，迟到____分钟以上扣____元。

②早退。

早退10~____分钟扣____元，早退30~____分钟扣____元，早退____分钟以上扣____元。

③旷工。

旷工一次扣____元。

(4)对工作认真负责的奖励10~____元。

(5)对于拾金不昧者(指捡到车主的手机钱包及重要物品)奖励____元3)对于负责人少记车辆属事实外罚款____元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处____元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。

2024年洗车店员工管理制度样本（二）1、运营纪律准则:(1)严格禁止迟到:迟到____分钟内罚款____元，超出____分钟则按每分钟____元递增，迟到____分钟以上视为旷工，将扣除当月全部奖金。

(2)离开岗位需登记:离开岗位超过____分钟，必须在离岗记录本上记录离开和返回时间。

未进行离岗登记将被认定为缺岗，每次罚款不少于____元。

(3)客户服务标准:无论顾客是否购买商品，只要进入洗车区，员工必须提供三米三声服务，即在顾客进入三米范围内清晰地问候：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以帮到您？”顾客离开时说：“谢谢惠顾，慢走，期待下次光临！”未遵守此规定的，每次罚款不低于____元。

(4)微笑与礼貌服务:在收款过程中保持微笑服务，清晰地唱收唱付（如：“收您____元，找您____元，请核对一下”），并使用文明用语。