基本流程设计与基本流程再造 尹隆森

流程设计与流程再造流程设计与流程再造是一种对组织内部业务流程进行分析、设计和优化的方法。

流程设计是在业务发展或者需求变化的基础上，重新规划和设计业务流程，以提高组织的效率和效益。

而流程再造则是对现有业务流程进行彻底改造和重构，从而实现业务流程的全面改进和提升。

在流程设计阶段，首先需要明确目标，即明确希望通过流程设计实现的目标和效果。

然后，对现有的业务流程进行分析和评估，找出其中存在的问题和痛点。

接下来，可以借助各种工具和方法，如流程图、价值链分析、六西格玛等，对业务流程进行重新规划和设计。

设计过程中需要考虑各个环节的时序、流程依赖关系、资源配置等因素，并寻找优化点和创新点，以提高效率和质量。

与流程设计不同，流程再造是对现有的业务流程进行大规模的和革新。

在流程再造过程中，需要首先彻底理解和洞察现有业务流程中的问题和痛点，找出根本原因和不必要的环节。

然后，在合理性和可行性的基础上，重新设计和组织业务流程。

流程再造往往需要涉及到组织结构、岗位职责、信息系统和技术支持等多个方面的改变和协调。

最后，对新设计的业务流程进行全面验证和测试，并适时进行调整和修正。

流程设计与流程再造是一种系统化和持续性的工作，需要在组织内建立健全的流程管理和改进机制。

这包括明确流程所有者和流程负责人，对流程进行定期评估和检查，及时发现问题并采取措施进行优化和改进。

同时，组织内部要建立相应的流程培训和知识传递机制，提高员工对新流程的理解和适应能力。

流程设计与流程再造可以带来多方面的益处。

首先，它可以优化和提高业务流程的效率和效益，减少冗余和浪费。

其次，流程设计与流程再造可以帮助组织适应外部环境的变化，提高竞争力和创新能力。

此外，通过流程设计与流程再造，组织可以实现对业务流程的全面管理和控制，提高管理的科学性和准确性。

最后，流程设计与流程再造可以激发员工的创造力和积极性，形成良好的工作氛围和企业文化。

然而，流程设计与流程再造也存在一些问题和挑战。

尹隆森-管理流程设计与流程再造(可编辑) 第讲流程再造管理的第三次革命【本讲重点】流程再造（BPR）的概念与产生背景流程再造的意义流程再造的基本原则在变革的世界中与时俱进。

安达信公司宣言流程再造（BPR）的概念与产生背景．概念世纪年代美国麻省理工学院迈克middot哈默（ＭｉｃｈａｅｌＨａｍｍｅｒ）教授和ＣＳＣ管理顾问公司的董事长詹姆斯middot钱皮（ＪａｍｅｓＣｈａｍｐｙ）提出了管理流程再造（BPR即ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＲｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）的概念即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。

如果进一步扩大企业流程再造的概念就不仅仅是对流程进行再造而是要将以职能为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型企业。

规范化企业一定要有非常规矩的管理原则大家都要执行原则。

管理规则最重要的就是它的流程流程表示企业的工作程序流程被规范化以后在一段时间内是固定不变的。

流程再造的意义◆通过对企业原有业务流程的重新塑造包括进行相应的资源结构调整和人力资源结构调整提高企业整体竞争力。

◆企业将由以职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新型流程向导型企业实现企业经营方式和管理方式的根本转变。

【案例】假如做一个手术需要四个小时流程再造专家通过调查发现其中一个小时用于病人的麻醉相当于在手术室白白浪费了一个小时的时间。

由于手术室有很多非常昂贵的设备一个小时的折旧费可能就是几百美元而且麻醉期间并不需要无菌完全可以在手术室旁边设一个麻醉室这样一来手术室占用的时间从四个小时缩短为三个小时。

原来每天可以做四个手术占用十六个小时现在可以完成五个手术。

假如一次手术收费－元那么现在一天就可以多收入－元。

【案例】福特公司很多配件是由一些小公司制造的所以公司就设立了一个拥有名员工的货款支付处。

后来福特公司发现日本马自达汽车制造公司的一个分公司也有这样一个货款支付处但只有名工作人员福特公司非常奇怪派人去考察。

流程再造的10大成功要素流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR）是一种获得广泛关注的管理方法，旨在重新设计和优化组织的业务程序，以实现更高效、更灵活和更具竞争力的运营。

在当今竞争激烈的商业环境中，流程再造已经成为许多企业提升绩效和增强竞争力的重要手段。

但要想成功地实施流程再造，关键在于掌握正确的方法和技巧。

本文将为您介绍流程再造的10大成功要素，帮助您在实践中取得更好的成果。

通过深入探讨这些要素，您将了解如何有效地重新设计和优化业务流程，提升组织的绩效和竞争力，实现持续的创新和发展。

1. 明确目标和愿景流程再造的第一要素是明确目标和愿景。

在开始重新设计和优化业务流程之前，您需要明确指出目标和期望的结果，确保所有的努力都是为了实现这些目标。

同时，建立一个明确的愿景，激励员工参与和支持流程再造的实施，使其成为组织发展的重要动力。

2. 深入理解业务流程要成功实施流程再造，首先需要对现有的业务流程进行深入的分析和理解。

通过细致地研究每个环节和关键节点，识别出存在的问题和瓶颈，找出改进和优化的空间，为重新设计业务流程奠定坚实基础。

3. 强化组织文化和领导力组织文化和领导力是推动流程再造成功的关键因素。

领导者需要树立榜样，传递变革的愿景和理念，鼓励员工积极参与改革，促进组织文化的转变和创新的发展。

强大的领导力和积极的组织文化将有助于流程再造的顺利实施和持续发展。

4. 创新技术和工具支持创新技术和工具是实施流程再造的重要支持。

利用先进的信息技术和工具，可以实现业务流程的自动化和优化，降低成本和提高效率，帮助组织更好地响应市场变化和客户需求。

5. 强调团队合作和协同团队合作和协同是流程再造成功的重要保障。

建立一个跨部门和跨职能的团队，促进信息共享和沟通协作，协同努力解决业务流程中的问题和挑战，实现流程再造的目标和成果。

6. 持续学习和改进持续学习和改进是流程再造的重要原则。

流程再造（BPR)、流程改进（BPI）、流程梳理（BPM）三者区别、联系和案例应用流程再造(BPR）和流程改进（BPI）理论改造企业流程探索2011/3/23 来源：万方数据作者：李鹏飞何桢本文认为，BPI与BPR并不是截然分开的.二者在存在着区别的同时也存在着许多相似的地方.企业在实际的流程改造过程中，应该根据实际情况将二者结合起来,扬长避短，提升企业的核心竞争力。

20世纪80年代以来，管理学界和企业界掀起了流程变革的浪潮.在这个过程中，管理学家首先提出了流程改进(BPI)。

BPI理论强调过程连续的、渐进的变革和改善。

随着BPI理论的应用，人们发现。

BPI不能从根本上解决企业面临的挑战.企业需要更加彻底的变革。

针对这种情况，美国的Hammer博士提出了流程再造（BPR）理论。

流程再造的含义是指：“彻底的分析流程，并予以重新设计，以在各项指标上有突破的进展。

”这个定义核心内容是根本性、彻底性、显著性和流程。

该理论提出后,BPR以其思想的先进性和变革的彻底性吸引了许多企业的注意，许多世界知名的企业先后通过实施BPR实现了企业的巨大飞跃。

但是近年来,人们根据统计结果发现，有70%的BPR项目5年后归于失败，投资于流程再造的数百亿美元中，有62.5％的投资没有发挥应有的作用。

面对这种情况,许多企业一时间找不到有效的方法来进行流程变革，使企业适应环境变化从而取得持续的竞争优势。

本文认为，BPI与BPR并不是截然分开的。

二者在存在着区别的同时也存在着许多相似的地方。

企业在实际的流程改造过程中,应该根据实际情况将二者结合起来，扬长避短，提升企业的核心竞争力。

l BPI与BPR理论的比较1．1两种理论的联系作为流程变革的两种方式，BPI与BPR有着许多共同特性，这些共同特性包括：（1）强调以顾客为导向，以提高顾客忠诚度为重要目的。

(2）二者均强调流程变革应该为企业提高竞争力，提高企业的业绩服务。

二者都强调使用质量、成本、灵活性、满意度等指标来进行评价。

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韩庆祥xm140◆《电话营销技巧》6VCD 800 800 崔冰xm141◆《销售谈判技巧》6VCD 800 800 崔冰xm142◆《王牌营销员强化培训全套课程》12VCD 1500 1500 张利庠xm143◆《大客户管理与销售》8VCD 1000 1000 杜继南xm144◆《新产品上市操作流程》6VCD 800 800 黎作新xm145◆《卓越的销售团队管理》8VCD 1000 1000 杜继南xm146◆《如何成为优秀的代理商》6VCD 800 800 黎作新xm147◆《销售辅导技巧》6VCD 800 800 杜继南xm148◆《电话销售技巧》5VCD 500 500 张烜搏xm149◆《客户至尊－金牌客户服务技巧》6VCD 600 600 陈巍xm150◆《有效的分销管理》6VCD 600 600 董方雷xm151◆《卓越的客户关系管理(CRM)：创造客户价值的奥秘》15VCD 1980 1980 张国庆xm152◆《销售人员五项基本技能训练教程》8VCD 900 900 专家团xm153◆《如何接进客户》2VCD 400 400 专家团xm154◆《如何发掘客户的需求》2VCD 400 400 专家团xm155◆《如何进行有效的销售陈述》3VCD 400 400 专家团xm156◆《如何处理客户的异议》3VCD 400 400 专家团xm157◆《如何快速达成销售协议》2VCD 400 400 专家团xm158◆《疯狂电话对对碰》3VCD 600 600 专家团xm159◆《门市销售服务技巧》6VCD 600 600 刘涛xm160◆《如何做好商品解说》4VCD 400 400 刘涛xm161◆《强势推销——倍增销售业绩技巧》6VCD 600 600 林有田xm162◆《欧洲商业管理学院市场营销教程》4CD-R0M 400 400 专家团xm163◆《产品推广与品牌推广策略》3VCD 300 300 刘永炬xm164◆《企业广告操作实务》3VCD 300 300 卢勇xm165◆《以顾客为中心的价值营销教程》3VCD 300 300 郭阳道xm166◆《如何对顾客进行感情投资》5CD-R0M 500 500 专家团xm167◆《如何规避顾客禁忌》4CD-R0M 300 300 专家团xm168◆《如何进行有效的顾客关系管理》4CD-R0M 300 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彭剑锋xm196●《人力资源管理实务与热点问题》20VCD 1780 1780 周坤xm197●《人力资源管理战略与操作流程》20VCD 1860 1860 陈伟xm198●《企业招聘管理实务》7VCD 610 610 刑少国xm199●《国际企业人才管理模式》20VCD 1850 1850 专家团xm200●《现代人力资源开发新技术》22VCD 1760 1760 专家团xm201●《人力资源管理整体解决方案》22VCD 2400 2400 专家团xm202●《实用人力资源测评系统软件》1套580 580xm203●《如何选人用人育人留人》8VCD 1180 1180 林荣瑞xm204●《招聘与面试技巧》6VCD 800 800 张晓彤xm205●《如何选、育、用、留人才》11VCD 1200 1200 张晓彤xm206●《适合中国企业特点的规范化人力资源管理方案》7VCD 680 680 林泽炎xm207●《创新的人力资源管理与实践》12VCD 1380 1380 专家团xm208●《蓝色巨人IBM公司人力资源开发与管理的战略方法》3VCD 480 480 徐振芳xm209●《非人力资源经理的人力资源管理》6VCD 600 600 周昌湘xm210●《企业组织结构设计与部门职能划分》3VCD 400 400 尹隆森xm211●《岗位说明书的编写与应用》5VCD 500 500 尹隆森xm212●《辞退员工管理与辞退面谈技巧》4VCD 400 400 程向阳xm213●《高绩效主管五项管理技能训练教程》8VCD 800 800 专家团xm214●《绩效评估与面谈技巧》6VCD 800 800 杜继南xm215●《如何以绩效考核促进企业成长》6VCD 800 800 姜定维xm216●《职责管理》6VCD 600 600 章哲xm217●《积极的员工关系管理》3VCD 400 400 张晓彤xm218●《问题员工管理》2VCD 300 300 张晓彤xm219●《如何进行有效的面试》4CD-R0M 300 300 专家团xm220●《职业生涯开发与管理》9VCD 880 880 程社明xm221●《房地产企业的薪酬福利体系与企业长期激励机制的设计》6VCD 880 880 尹隆森教材名称盘数价格优惠价主讲人企业财务部门培训教材(精装版)xm222◑《当好经理管好钱》18VCD 1680 1680 杨有红xm223◑《公司治理与财务控制》18VCD 1680 1680 汤谷良xm224◑《公司理财实务与热点问题》19VCD 1690 1690 邢铮xm225◑《赊销与风险控制》12VCD 1300 1300 刘宏程xm226◑《会计报表分析与风险防范》―经理老板看学报表20VCD 1580 1580 刘杰xm227◑《客户管理与账款回收操作实务》15VCD 1500 1500 谢旭xm228◑《涉外企业财务管理实务》15VCD 1360 1360 金镝xm229◑《会计报表分析》10VCD 880 880 于久洪xm230◑《公司理财》10VCD 880 880 刑峥xm231◑《150个欠款追收案例集锦》1套150 150 专家团xm232◑《企业财务的重构与创新》6VCD 680 680 专家团xm233◑《避税与反避税》2VCD 280 280 段波xm234◑《出资者财务》6VCD 500 500 谢志华xm235◑《全面预算管理》6VCD 500 500 潘爱香xm236◑《职业经理人的财务素养训练-非财务人员的财务管理》8VCD 800 800 高其富xm237◑《企业如何进行纳税筹划》8VCD 600 600 王泽国xm238◑《财务控制在企业管理中的应用》4VCD 500 500 专家团xm239◑《非财务人员的财务管理--操作实务》16VCD 2000 2000 专家团xm240◑《制造业、流通业节税纳税筹划实务操作》12VCD 1920 1920 宋洪祥xm241◑《有效收款策略与呆账处理实务》3VCD 400 400 林有田xm242◑《纳税筹划》7VCD 680 680 苏春林xm243◑《如何收回你的钱——商业账款管理与催收技巧》4VCD 500 500 李鹏xm244◑《如何预防商业欺诈—企业风险与信用管理系统的建立》4VCD 500 500 李鹏教材名称盘数价格优惠价主讲人企业全员培训教材(精装版)xm245◐《企业新晋员工职业化训练教程》12VCD 1500 1500 崔冰xm246◐《服务人员的五项修炼》---企业一线员工专业服务技巧训练12VCD 1500 1500崔冰xm247◐《生产主管职业化训练教程》8VCD 900 900 刘敏兴xm248◐《如何创建学习型组织》11VCD 1300 1300 张声雄xm249◐《企业资源计划（ERP）：原理、实施、应用》19VCD 2800 2800 潘家轺xm250◐《卓越的现场管理：5S推行实务》12VCD 1300 1300 刘敏兴xm251◐《成功的项目管理》12VCD 1300 1300 蔚林巍xm252◐《现代企业规范化管理整体解决方案》24VCD 2400 2400 尹隆森xm253◐《商务礼仪》11VCD 480 480 金正昆xm254◐《如何打造高绩效团队》11VCD 1300 1300 章义伍xm255◐《企业员工全面激励训练整体解决方案》11VCD 1200 1200 张耀升xm256◐《现代企业员工职业化训练整体解决方案》23VCD 2400 2400 胡斌xm257◐《有效的沟通技巧》5VCD 500 500 柳青xm258◐《酒店管理》12VCD 980 980 专家团xm259◐《企业行政文秘人员职业化训练教程》12VCD 1500 1500 崔冰xm260◐《如何进行有效的管理》10VCD 1000 1000 邢以群xm261◐《中小企业基本管理制度》10VCD 1200 1200 邱明正xm262◐《创建学习组织高层论坛精华集粹》11VCD 1200 1200 专家团xm263◐《超级客户服务》8VCD 1580 1580 专家团xm264◐《时间管理：高效职业人士必备技能》10VCD 1200 1200 刘敏兴xm265◐《蓝色经济与IT企业管理》30VCD 1980 1980 专家团xm266◐《现代企业高级管理人员培训教程》30VCD 2680 2680 专家团xm267◐《公关与礼仪》13VCD 1800 1800 专家团xm268◐《成功致富之路》7VCD 700 700 陈安之xm269◐《项目管理》6VCD 690 690 强茂山xm270◐《高效会议管理技巧》5VCD 500 500 张晓彤xm271◐《如何打造百年企业》9VCD 900 900 邢以群xm272◐《商务礼仪》4VCD 380 380 崔冰xm273◐《专业形象》5VCD 600 600 崔冰xm274◐《生产主管实践训练》12VCD 1500 1500 夏祯xm275◐《如何有效实施5S》6VCD 800 800 夏祯xm276◐《促销员职业化训练》6VCD 600 600 叶建华xm277◐《如何当好班组长》6VCD 600 600 李飞龙xm278◐《店面营业人员职业化训练》4VCD 400 400 卢岱元xm279◐《企业如何有效激励员工》5VCD 500 500 张锡民xm280◐《企业新晋员工职业化训练教程》7VCD 700 700 专家团xm281◐《职业意识训练---认知职场》2VCD 400 400 专家团xm282◐《工作态度训练---职业态度》2VCD 400 400 专家团xm283◐《工作能力训练---职业技能》2VCD 400 400 专家团xm284◐《如何进行角色认知与时间管理》2VCD 400 400 专家团xm285◐《如何有效的主持会议》3VCD 400 400 专家团xm286◐《如何与下属进行沟通》2VCD 400 400 专家团xm287◐《如何进行有效的激励》2VCD 400 400 专家团xm288◐《如何委派工作》1VCD 300 300 专家团xm289◐《员工激励——16种有效的员工激励方法》4VCD 500 500 李家强xm290◐《精益生产：改造世界的机器》12VCD 1980 1980 陈绍文xm291◐《生产问题分析与解决》7VCD 700 700 黄文骏xm292◐《改善生产管理的利器——5S与TPM实务》6VCD 600 600 李庆远xm293◐《高效的制造业物料与仓储管理》6VCD 600 600 刘立户xm294◐《精益生产之JIT实务》5VCD 600 600 李庆远xm295◐《全面质量管理TQM》6VCD 600 600 刘立户xm296◐《如何有效的授权》4CD-R0M 300 300 专家团xm297◐《如何有效督导下属》3CD-R0M 300 300 专家团xm298◐《如何正确评估下属》4CD-R0M 300 300 专家团xm299◐《如何与上级沟通》4CD-R0M 300 300 专家团xm300◐《新员工如何接受委派工作》3CD-R0M 300 300 专家团xm301◐《现代成功职业人士的七个习惯》7CD-R0M 500 500 专家团xm302◐《怎样管理有缺点的员工》6CD-R0M 500 500 专家团xm303◐《医院微观市场的深度开发与专业化管理》6VCD 2000 2000 孙钦娥xm304◐《如何做好医药企业培训管理工作》6VCD 2000 2000 刘平xm305◐《六西格玛与竞争战略》8VCD 980 980 何晓群xm306◐《从技术人才走向管理》9VCD 1100 1100 谢君xm307◐《2000版ISO9000族标准质量管理体系内审员实用培训教程》18VCD 1860 1860李为柱xm308◐《2000版ISO9000族标准统计技术应用教程》10VCD 970 970 李为柱xm309◐《派力培训:餐饮服务技能》 6DVD 1600 1600 专家团xm310◐《派力培训:售后服务技巧》 6DVD 1600 1600 专家团xm311◐《员工情绪管理—如何发挥员工最佳的工作状态》4VCD 500 500 何常明zb312◐《调整员工心态改善工作态度—企业员工绩效倍增的秘诀》4VCD 500 500 何常明xm313◐《服务礼仪》10VCD 480 480 金正昆xm314◐《社交礼仪》10VCD 480 480 金正昆xm315◐《国际礼仪》10VCD 480 480 金正昆xm316◐《政务礼仪》10VCD 480 480 金正昆xm317◐《公关礼仪》10VCD 480 480 金正昆xm318◐《ISO 14001环境管理体系标准理解》8VCD 800 800 王顺祺xm319◐《GB/T 28001 职业健康安全管理体系标准理解》9VCD 900 900 陈全xm320◐《一体化管理体系的建立与实施》4VCD 400 400 王顺祺xm321◐《六西格玛的实战——世界最佳企业的实践》12VCD 1500 1500 金一鸣xm322◐《学习型中国—世纪成功论坛》32VCD 1520 1520 专家团xm323◐《培养优秀主管的必修课》8VCD 980 980 许明xm324◐《质量管理体系文件编写基础知识》4VCD 400 400 李学方xm325◐《质量管理体系文件编写指南与案例分析》8VCD 800 800 李学方xm326◐《ISO14001环境管理体系的建立与实施》 10VCD 1000 1000 王顺祺xm327◐《环境管理体系审核与体系的持续改进》7VCD 700 700 王顺祺xm328◐《GB/T28001 职业健康安全管理体系的建立与实施》10VCD 1000 1000 陈全xm329◐《职业健康安全管理体系审核》4VCD 1000 1000 陈全教材名称盘数价格优惠价主讲人最新MBA全景培训教材(精装版)xm330◎《企业战略管理》（MBA全景教程之一）10VCD 980 980 徐二明xm331◎《管理经济学》（MBA全景教程之二）10VCD 980 980 李平xm332◎《人力资源管理》（MBA全景教程之三） 10VCD 980 980 孙健敏xm333◎《管理学》（MBA全景教程之四）10VCD 980 980 邓荣霖xm334◎《公司理论与实务》（MBA全景教程之五）10VCD 980 980 焦叔斌xm335◎《公司理财》（MBA全景教程之六）10VCD 980 980 徐经长xm336◎《企业国际化经营》（MBA全景教程之七） 10VCD 980 980 卢东斌xm337◎《市场营销》（MBA全景教程之八）10VCD 980 980 刘凤军xm338◎《现代企业组织设计》（MBA全景教程之九） 10VCD 980 980 吴培良xm339◎《管理信息系统》（MBA全景教程之十）10VCD 980 980 汪星明xm340◎《MBA商务谈判实战策略》 17VCD 1980 1980 钟钢xm341◎《MBA人力资源开发与管理》15VCD 1280 1280 魏志勇xm342◎《中国MBA财务管理》 15VCD 1960 1960 孙茂竹xm343◎《实战MBA》40VCD 3800 3800 专家团教材名称盘数价格优惠价主讲人WTO与案例类培训教材(精装版)Xm344⊙《中国入世内部高级培训教材》10VCD 680 680 专家团Xm345⊙《机遇与挑战---WTO与中国》31VCD 2980 2980 专家团Xm346⊙《中国与WTO》27VCD 1380 1380 专家团Xm347⊙《中国入世报告》21VCD 1600 1600 专家团Xm348⊙《WTO与中国法制建设》8VCD 480 480 专家团Xm349⊙《WTO规则及应对专题讲座》26VCD 3200 3200 专家团Xm350⊙《WTO与中国中小企业发展》4VCD 360 360 陈乃醒中国财智双赢学习中心企业图书重点推荐如下：1员工职业化训练系列课程(精装版)产品名称载体盘数价格讲师数量折扣实洋x1、企业新晋员工职业化训练教程VCD 12 1500 崔冰送电子版学员手册、导师手册一盘x2、服务人员的五项修炼（电视版）VCD 4 380 崔冰x3、服务人员的五项修炼VCD 12 1500 崔冰送电子版员工手册一盘x4、企业行政文秘人员职业化训练教程VCD 12 1500 崔冰送电子版学员手册、导师手册一盘x5、商务礼仪VCD 3 380 崔冰送电子版员工手册一盘x6、专业形象VCD 5 600 崔冰送电子版学员手册一盘二、销售人员训练(精装版)x7、销售人员的十堂专业必修课VCD 12 1500 杜继南送电子版学员手册、导师手册一盘x8、、销售演示技巧VCD 6 800 崔冰送电子版员工手册一盘x9、电话营销技巧VCD 6 800 崔冰送电子版员工手册一盘x10、销售谈判技巧VCD 6 800 杜继南送电子版学员手册一盘x11、销售辅导技巧VCD 6 800 杜继南送电子版员工手册一盘三、销售管理系列(精装版)x12、销售渠道管理VCD 11 1500 黎作新送电子版员工手册一盘x13、新产品上市操作流程VCD 6 800 黎作新送电子版员工手册一盘x14、卓越的销售团队管理VCD 8 1000 杜继南送电子版员工手册一盘x15、如何成为优秀的代理商VCD 6 800 黎作新送电子版员工手册一盘x16、大客户管理与销售VCD 8 1000 杜继南送电子版员工手册一四、生产管理系列(精装版)x17、生产主管实践训练VCD 12 1500 夏祯送电子版员工手册一盘x18、如何有效实施5S VCD 6 800 夏祯送电子版员工手册一盘x19、控制篇—非财务人员的财务管理VCD 4 500 曾建斌送电子版员工手册一盘x20、报表篇—非财务人员的财务管理VCD 4 500 曾建斌送电子版员工手册一盘x21、税务篇—非财务人员的财务管理VCD 4 500 曾建斌送电子版员工手册一盘x22、预算篇—非财务人员的财务管理VCD 4 500 曾建斌送电子版员工手册一盘五、管理技能培训系列(精装版)x23、绩效评估与面谈技巧VCD 6 800 杜继南送电子版员工手册一盘x24、员工激励VCD 4 500 李家强送电子版员工手册一盘x25、如何收回你的钱VCD 4 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流程再造(BPR)、流程改进（BPI）、流程梳理（BPM）三者区别、联系和案例应用流程再造(BPR)和流程改进（BPI）理论改造企业流程探索2011/3/23 来源：万方数据作者：李鹏飞何桢本文认为，BPI与BPR并不是截然分开的。

二者在存在着区别的同时也存在着许多相似的地方。

企业在实际的流程改造过程中，应该根据实际情况将二者结合起来，扬长避短，提升企业的核心竞争力。

20世纪80出了流程改进(BPI)。

BPI人们发现。

BPI针对这种情况，美国的数百亿美元中，有62.5BPR并不是l BPI与1．1BPI与BPR有着许多共同特性，这些共同特性包括：(1)强调以顾客为导向，以提高顾客忠诚度为重要目的。

(2)二者均强调流程变革应该为企业提高竞争力，提高企业的业绩服务。

二者都强调使用质量、成本、灵活性、满意度等指标来进行评价。

(3)强调团队合作。

(4)在流程改造过程中，均需要考虑变革后的流程对企业文化的影响。

1．2两种理论的区别BPI与BPR除了以上所提及的相同点外，二者还存在许多本质上的区别：(1)范围不同。

BPI强调在部门内部的，小范围的变革。

而BPR强调跨职能部门的流程再造。

(2)变革的程度不同。

BPI强调一种渐进性的、逐步的变革方式。

BPR强调一种革命性、跳跃性的变革方式。

(3)变革的性质不同。

BPl强调在原有的基础上进行改进。

BPR强调彻底的，围绕目标进行重新设计的变革。

(4)管理者的角色不同。

BPI强调一种自下而上的一种参与方式，领导者在整个变革的过程中注重参与。

BPR强调在变革中发挥领导者的作用，通过组织的高层自上而下来进行推动。

(5)风险不同。

BPI风险相对来说比较低。

而BPR的风险比较高。

(6)变革的对象不同。

BPI此时就需要使用BPR。

2 BPI与BPR的有机结合根据以上的分析，可见BPI说，应该采用BPI33．该企业属于成立较早的房地产企业之一。

在最近几年的发展过程中，该企业效益连续出现大幅的下滑。

尹隆森岗位评估的操作方法岗位评估的操作办法岗位评估的方法1．序列法序列法（亦称排列法）是一种最简单的岗位评定方法。

它是由评定人员凭着自己判断，根据岗位的相对价值按高低顺序进行排列。

其具体步骤是：◎由有关的人员组成评定小组，并做好各项准备工作。

◎了解情况，收集有关岗位方面的资料、数据。

◎按评定人员事先确定的评判标准，对本企业同类岗位中各岗位的重要性做出评判。

◎将每个岗位经过所有评定人员的评定结果汇总，得到序号后，再将序号除以评定人员得到每一岗位的平均序数。

最后，按平均序数的大小，由小到大评定出各岗位的相同价值的顺序。

2．分类法分类法是排列法的改进，它的工作步骤是：◎由企业内专门人员组成评定小组，收集各种有关的资料。

◎按照生产经营过程中各类岗位的作用和特征，将企业的全部岗位分成几个大的系统，例如产品经营销售系统、技术设计应用系统、财务会计核算系统、物资保管、运输系统、劳动人事管理系统、生产管理系统、后勤服务系统、动力供应系统、安全保护系统等等。

◎将各个系统中的各岗位分成若干层次，最少为5～6档，最多的可分为15～20档。

◎明确规定各档次岗位的工作内容、责任和权限。

◎评定出不同系统不同岗位之间的相对价值和关系。

3．因素比较法因素比较法是先选定岗位的主要影响因素，然后将工资数额合理分解，使各个影响因素与之匹配，最后根据工资数额的多少决定岗位的高低。

其具体步骤是：◎从全部岗位中选出15～20个主要岗位，其所得到的劳动报酬应是公平合理的。

◎选定各岗位共有的影响因素，作为评定的基础。

包括智力条件、技能、责任、身体条件以及工作环境和劳动条件。

◎将每一个主要岗位的影响因素分别加以比较，按程序的高低进行排序。

◎评定小组应对每一个岗位的工资总额，经过认真协调，按上述五种因素分解，找出对应的工资份额。

◎找出企业中尚未进行评定的其他岗位。

4．点数评分法点数评分法首先是选定岗位的主要影响因素，并采用一定点数表示每一因素，然后按预先的衡量标准，对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数。

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