北京某公司部门KPI评分细则

北京李宁体育用品有限公司KPI指标体系新华信管理咨询制作2001年11月16日目录李宁公司KPI指标体系说明 (1)总监岗位KPI组成表 (3)行政总监KPI组成表 (3)生产总监KPI组成表 (8)生产总监KPI组成表 (9)财务总监KPI组成表 (12)营销总监KPI组成表 (15)营销总监KPI组成表 (16)事业部经理岗位KPI组成表 (20)高尔夫事业部经理KPI组成表 (20)器材事业部KPI组成表 (21)青少年事业部经理KPI组成表 (22)信息发展部岗位KPI组成表 (23)信息发展部经理KPI组成表 (23)信息发展部流程组组长KPI组成表 (27)信息发展部行业信息分析组组长KPI组成表 (31)信息发展部OA系统组组长KPI组成表 (35)信息发展部OA系统组系统管理员KPI组成表 (38)信息发展部SAP组组长KPI组成表 (41)信息发展部SAP组物料主数据维护员KPI组成表 (45)信息发展部零售MIS组组长KPI组成表 (48)信息发展部MIS组零售系统设计与开发KPI组成表 (51)信息发展部零售MIS组系统管理KPI组成表 (57)信息发展部订单管理组组长KPI组成表 (58)信息发展部订单管理员KPI组成表 (61)人力资源部岗位KPI组成表 (64)人力资源/行政部经理KPI组成表 (64)人力资源/行政行政主管KPI组成表 (69)人力资源/行政行政主管KPI组成表 (70)人力资源/行政部法务行政（1）KPI组成表 (73)人力资源/行政部法务行政（2）KPI组成表 (75)人力资源/行政部薪酬福利专员KPI组成表 (77)人力资源/行政部行政文秘KPI组成表 (79)人力资源/行政部人力资源专员（1）KPI组成表 (80)人力资源/行政部人力资源专员（2）KPI组成表 (83)人力资源/行政部培训专员KPI组成表 (85)人力资源/行政部司机班班长KPI组成表 (89)人力资源/行政部司机KPI组成表 (90)人力资源/行政部专职秘书KPI组成表 (91)人力资源/行政部前台秘书KPI组成表 (92)财务部岗位KPI组成表 (93)财务经理KPI组成表 (93)财务部财务分析师KPI组成表 (95)财务部财务分析师KPI组成表 (96)财务部成本会计KPI组成表 (99)财务部成本会计KPI组成表 (100)财务部核算组组长KPI组成表 (103)财务部核算组组长KPI组成表 (104)财务部销售、应收款会计KPI组成表 (106)财务部存货会计（狐步）KPI组成表 (109)财务部存货会计（健服、北体推广类产品品）KPI组成表 (112)财务部信用控制KPI组成表 (114)财务部资金管理组长KPI组成表 (116)财务部现金出纳KPI组成表 (119)财务部银行出纳KPI组成表 (122)财务部管理会计KPI组成表 (123)财务部成本中心会计KPI组成表 (126)财务部内控与财务分析KPI组成表 (128)国际市场部岗位KPI组成表 (130)国际市场部经理KPI组成表 (130)国际市场部出口流程控制KPI组成表 (131)国际市场部生产组织管理KPI组成表 (133)国际市场部市场拓展KPI组成表 (135)营销系统岗位KPI组成表 (136)市场部经理KPI组成表 (136)销售部经理KPI组成表 (138)销售部营运助理KPI组成表 (141)销售大区督导KPI组成表 (142)销售代表KPI组成表 (145)销售部市场拓展督导KPI组成表 (147)销售部市场拓展专员KPI组成表 (149)销售部客户管理专员KPI组成表 (151)销售部档案管理专员KPI组成表 (153)开发中心岗位KPI组成表 (155)开发中心经理KPI组成表 (155)开发中心MDKPI组成表（鞋、服装分别考核） (157)开发中心MDKPI组成表（鞋、服装分别考核） (158)开发中心设计师KPI组成表 (160)开发中心服装/鞋业技术主管KPI组成表 (161)开发中心服装工艺员KPI组成表 (163)开发中心鞋业工艺员KPI组成表 (164)开发中心服装/鞋业版师KPI组成表 (165)开发中心鞋业模具师KPI组成表 (166)开发中心服务主管KPI组成表 (167)采购部岗位KPI组成表 (168)采购部经理KPI组成表 (168)采购部计划统计KPI组成表 (170)采购部材料跟单KPI组成表 (172)服装生产部岗位KPI组成表 (174)服装生产部经理KPI组成表 (174)服装生产部生产跟单员KPI组成表 (177)服装生产部计划统计KPI组成表 (178)服装生产部工艺管理员KPI组成表 (179)鞋业生产部岗位KPI组成表 (181)鞋业生产部经理KPI组成表 (181)鞋业生产部生产跟单员KPI组成表 (184)鞋业生产部计划统计KPI组成表 (185)鞋业技术部岗位KPI组成表 (187)鞋业技术部经理KPI组成表 (187)鞋业技术部技术主管KPI组成表 (189)鞋业技术部成本核算员KPI组成表 (190)鞋业技术部产品技术员KPI组成表 (192)鞋业技术部模具技术员KPI组成表 (195)鞋业技术部内勤岗位KPI组成表 (197)质检部岗位KPI组成表 (200)质检部经理KPI组成表 (200)质检主管KPI组成表 (204)质检主管KPI组成表 (205)质检部外观检验员KPI组成表 (209)质检部外观检验员KPI组成表 (210)质检部物性检验员KPI组成表 (213)李宁公司KPI指标体系说明♦每个岗位的KPI指标由KPI组成表、KPI说明表（对某些KPI专有名词的解释）、软指标评分表、考核流程图四部分组成，部分岗位由于KPI指标有约定俗成的解释，略去KPI说明表，在KPI组成表的KPI说明一栏给予简短的说明。

公司各部门KPI考核指标1.销售部门：-销售额：衡量销售部门每年的业绩，通过比较实际销售额和预算销售额来评估部门的表现。

-销售增长率：衡量销售部门的增长能力，通过计算销售额的年度增长率来评估。

-客户满意度：衡量销售部门的服务质量，通过调查客户的满意度来评估。

2.人力资源部门：-招聘效率：衡量人力资源部门的招聘能力，通过计算招聘时间和成本来评估。

-员工离职率：衡量人力资源部门的员工留存能力，通过计算员工的离职率来评估。

-培训效果：衡量人力资源部门的培训质量，通过评估员工培训后的绩效表现来评估。

3.财务部门：-盈利能力：衡量公司财务状况的指标，通过计算净利润率和毛利率来评估公司的盈利能力。

-成本控制：衡量财务部门的成本管理能力，通过计算成本与收入的比例来评估。

-资金利用率：衡量财务部门的资金管理能力，通过计算资产负债率和现金流量来评估。

4.技术部门：-技术创新：衡量技术部门的创新能力，通过评估部门的专利申请数量和新产品开发比例来评估。

-技术支持质量：衡量技术部门的服务质量，通过评估客户的满意度和问题解决率来评估。

-成本效益：衡量技术部门的成本管理能力，通过计算技术开发费用与收入的比例来评估。

5.运营部门：-生产效率：衡量运营部门的生产能力，通过计算单位时间内的产量和质量来评估。

-库存控制：衡量运营部门的库存管理能力，通过计算存货周转率和报废率来评估。

-物流效率：衡量运营部门的物流管理能力，通过评估订单的执行时间和准确性来评估。

6.客户服务部门：-问题解决率：衡量客户服务部门的问题解决能力，通过评估客户的问题解决率来评估。

-客户投诉处理时间：衡量客户服务部门的服务速度，通过计算客户投诉的平均处理时间来评估。

-客户满意度：衡量客户服务部门的服务质量，通过调查客户的满意度来评估。

以上是一些常见的公司各部门KPI考核指标，每个公司根据自己的业务需要和战略目标可以进一步细化和补充。

重要的是要确保KPI考核指标与公司整体目标一致，并且能够有效衡量各个部门的绩效。

北京某公司销售部门KPI评分细则（2010）一、部门经理KPI考核评分标准
二、部门经理KPI数据提供部门及要求
注：数据提供时间：遇双休日和节假日自然延后到开始上班的第一个工作日。

财务部经理签字：日期：年月日
注：数据提供时间：遇双休日和节假日自然延后到开始上班的第一个工作日。

营销中心主管副总经理签字：日期：年月日
注：数据提供时间：遇双休日和节假日自然延后到开始上班的第一个工作日。

年月日
企划部经理签字：日期：
注：数据提供时间：遇双休日和节假日自然延后到开始上班的第一个工作日。

客服中心经理签字：日期：年月日
注：数据提供时间：遇双休日和节假日自然延后到开始上班的第一个工作日。

总经理助理签字：日期：年月日
6、武汉办事处提供KPI数据表
注：数据提供时间：遇双休日和节假日自然延后到开始上班的第一个工作日。

武汉办事处主任签字：日期：年月日
注：数据提供时间：遇双休日和节假日自然延后到开始上班的第一个工作日。

总经理办公室主任签字：日期：年月日
附件1
本公司A类专卖店定义
某公司2010年度A类专卖店需符合以下要求：一、北京地区：
二、渠道。

企业各部门KPI绩效考核指标参考引言：绩效考核是企业管理中的重要环节，能够评估和激励员工的工作表现，提升企业整体业绩。

各个部门的KPI（关键绩效指标）是绩效考核的基础，通过设定合理的KPI指标，可以对各部门的工作进行量化评估，为企业的决策提供依据。

本文将介绍企业各部门KPI绩效考核指标的参考，希望能对企业的绩效管理工作提供一定的指导和参考。

1.销售增长率（销售额/销售额目标）：评估市场部门的销售能力和业绩表现。

2.新客户增长率（新客户数/目标新客户数）：衡量市场部门的市场开拓能力和市场竞争力。

3.客户满意度（客户满意调查结果）：考核市场部门的客户服务水平和对客户需求的理解程度。

1.研发项目完成率（已完成研发项目数/计划研发项目数）：评估研发部门的项目管理能力和研发效率。

2.新产品开发数量（新产品数/目标新产品数）：衡量研发部门的创新能力和市场适应性。

3.技术专利申请数量（专利申请数/目标专利申请数）：考核研发部门的科研能力和技术创新水平。

1.生产效率（产量/计划产量）：评估生产部门的生产能力和生产效率。

2.质量合格率（合格产品数/总产品数）：衡量生产部门的产品质量管理水平。

3.设备利用率（生产时间/设备可用时间）：考核生产部门的设备管理与维护能力。

1.财务成本率（财务成本/营业收入）：评估财务部门的财务管理能力和成本控制能力。

2.资金回收周期（资金回收时间/销售周期）：衡量财务部门的资金管理效率和流动性管理能力。

3.利润增长率（净利润增长额/净利润）：考核财务部门的利润管理和盈利能力。

1.员工流失率（离职员工数/平均在岗员工数）：评估人力资源部门的员工管理和留职能力。

2.培训覆盖率（参加培训人数/总员工数）：衡量人力资源部门的培训和发展能力。

3.员工满意度（员工满意度调查结果）：考核人力资源部门的员工关怀和工作环境管理水平。

结论：企业各部门KPI绩效考核指标的参考可以根据具体企业的行业特点和发展目标进行调整和补充。

北京某有限公司KPI指标体系目录李宁公司KPI指标体系说明 (1)总监岗位KPI组成表 (3)行政总监KPI组成表 (3)生产总监KPI组成表 (8)生产总监KPI组成表 (9)财务总监KPI组成表 (12)营销总监KPI组成表 (15)营销总监KPI组成表 (16)事业部经理岗位KPI组成表 (20)高尔夫事业部经理KPI组成表 (20)器材事业部KPI组成表 (21)青少年事业部经理KPI组成表 (22)信息发展部岗位KPI组成表 (23)信息发展部经理KPI组成表 (23)信息发展部流程组组长KPI组成表 (27)信息发展部行业信息分析组组长KPI组成表 (31)信息发展部OA系统组组长KPI组成表 (35)信息发展部OA系统组系统管理员KPI组成表 (38)信息发展部SAP组组长KPI组成表 (41)信息发展部SAP组物料主数据维护员KPI组成表 (45)信息发展部零售MIS组组长KPI组成表 (48)信息发展部MIS组零售系统设计与开发KPI组成表 (51)信息发展部零售MIS组系统管理KPI组成表 (57)信息发展部订单管理组组长KPI组成表 (58)信息发展部订单管理员KPI组成表 (61)人力资源部岗位KPI组成表 (64)人力资源/行政部经理KPI组成表 (64)人力资源/行政行政主管KPI组成表 (69)人力资源/行政行政主管KPI组成表 (70)人力资源/行政部法务行政（1）KPI组成表 (73)人力资源/行政部法务行政（2）KPI组成表 (75)人力资源/行政部薪酬福利专员KPI组成表 (77)人力资源/行政部行政文秘KPI组成表 (79)人力资源/行政部人力资源专员（1）KPI组成表 (80)人力资源/行政部人力资源专员（2）KPI组成表 (83)人力资源/行政部培训专员KPI组成表 (85)人力资源/行政部司机班班长KPI组成表 (89)人力资源/行政部司机KPI组成表 (90)人力资源/行政部专职秘书KPI组成表 (91)人力资源/行政部前台秘书KPI组成表 (92)财务部岗位KPI组成表 (93)财务经理KPI组成表 (93)财务部财务分析师KPI组成表 (95)财务部财务分析师KPI组成表 (96)财务部成本会计KPI组成表 (99)财务部成本会计KPI组成表 (100)财务部核算组组长KPI组成表 (103)财务部核算组组长KPI组成表 (104)财务部销售、应收款会计KPI组成表 (106)财务部存货会计（狐步）KPI组成表 (109)财务部存货会计（健服、北体推广类产品品）KPI组成表 (112)财务部信用控制KPI组成表 (114)财务部资金管理组长KPI组成表 (116)财务部现金出纳KPI组成表 (119)财务部银行出纳KPI组成表 (122)财务部管理会计KPI组成表 (123)财务部成本中心会计KPI组成表 (126)财务部内控与财务分析KPI组成表 (128)国际市场部岗位KPI组成表 (130)国际市场部经理KPI组成表 (130)国际市场部出口流程控制KPI组成表 (131)国际市场部生产组织管理KPI组成表 (133)国际市场部市场拓展KPI组成表 (135)营销系统岗位KPI组成表 (136)市场部经理KPI组成表 (136)销售部经理KPI组成表 (138)销售部营运助理KPI组成表 (141)销售大区督导KPI组成表 (142)销售代表KPI组成表 (145)销售部市场拓展督导KPI组成表 (147)销售部市场拓展专员KPI组成表 (149)销售部客户管理专员KPI组成表 (151)销售部档案管理专员KPI组成表 (153)开发中心岗位KPI组成表 (155)开发中心经理KPI组成表 (155)开发中心MDKPI组成表（鞋、服装分别考核） (157)开发中心MDKPI组成表（鞋、服装分别考核） (158)开发中心设计师KPI组成表 (160)开发中心服装/鞋业技术主管KPI组成表 (161)开发中心服装工艺员KPI组成表 (163)开发中心鞋业工艺员KPI组成表 (164)开发中心服装/鞋业版师KPI组成表 (165)开发中心鞋业模具师KPI组成表 (166)开发中心服务主管KPI组成表 (167)采购部岗位KPI组成表 (168)采购部经理KPI组成表 (168)采购部计划统计KPI组成表 (170)采购部材料跟单KPI组成表 (172)服装生产部岗位KPI组成表 (174)服装生产部经理KPI组成表 (174)服装生产部生产跟单员KPI组成表 (177)服装生产部计划统计KPI组成表 (178)服装生产部工艺管理员KPI组成表 (179)鞋业生产部岗位KPI组成表 (181)鞋业生产部经理KPI组成表 (181)鞋业生产部生产跟单员KPI组成表 (184)鞋业生产部计划统计KPI组成表 (185)鞋业技术部岗位KPI组成表 (187)鞋业技术部经理KPI组成表 (187)鞋业技术部技术主管KPI组成表 (189)鞋业技术部成本核算员KPI组成表 (190)鞋业技术部产品技术员KPI组成表 (192)鞋业技术部模具技术员KPI组成表 (195)鞋业技术部内勤岗位KPI组成表 (197)质检部岗位KPI组成表 (200)质检部经理KPI组成表 (200)质检主管KPI组成表 (204)质检主管KPI组成表 (205)质检部外观检验员KPI组成表 (209)质检部外观检验员KPI组成表 (210)质检部物性检验员KPI组成表 (213)李宁公司KPI指标体系说明♦每个岗位的KPI指标由KPI组成表、KPI说明表（对某些KPI专有名词的解释）、软指标评分表、考核流程图四部分组成，部分岗位由于KPI指标有约定俗成的解释，略去KPI说明表，在KPI组成表的KPI说明一栏给予简短的说明。

KPI考核细则JAZ14030709 部门岗位指标标准权重安装管理课主管工作执行专项工作会议决议每项未完成 KPI-5分25 安全管理发生较小工伤，KPI-2分；一般工伤 KPI-5分，重大工伤本项清零20图纸信息管理每延、缺、错1次 KPI-5分20合理化建议实施部门每月提交合理化建议不少于15条，每增加/减少1条加减1分10现场管理、违规控制平均不符合项≤0.07人/次 1月 KPI-5分15团队建设 1.离职率不高于3%，每提高1%，KPI-2分，每降低1%，KPI+2分2.活动组织按计划表进行，每减少一次KPI-5分10项目管理组组长计划管理项目计划每项延、缺、错1次KPI-5分30安全管理发生较小工伤KPI-5分、一般工伤KPI-10分、重大工伤本项清零30成本管理安装成本超过预算1% KPI-2分，每降低1% KPI＋2分20质量管理交付合格率≥90%每降低1% KPI-2分，每增加2% KPI＋2分20 项目经理项目按期完成率项目按期完成率不低于XX%，每降低2%，KPI-5分25 验收一次通过率验收一次性通过率不低于XX%，每降低2%，KPI-5分25业主满意度业主满意度不低于XX%，每提高/降低2%，KPI加减2分20项目成本控制率材料预算费用高于XX%，每项扣5分/次20项目人员管理项目人均违纪次数不高于X次，每降低/增加X，加减2分10 施工员计划完成率项目计划完成100%，每延迟一项扣5分/次25 质量控制抽检质量不达标每项扣2分/项25现场管理本部门责任区域内“6S”检查每出现X处异常，KPI-5分20人员管理人员超编，配置不合理每次扣5分/次15项目成本控制率超额领料，浪费材料现象每次扣5分/分15 精益员计划任务完成率专项工作计划完成率不低于90%，每提高/降低2%，KPI加减2分25 合理化推进实施数月实施合理化建议15条以上，每增加/减少2条，KPI加减2分25目视化管理推广实施依据现场检查情况，现场每发现一处异常，责任区精益员扣5分25“6S”达标情况本部门责任区域内“6S”检查每出现X处异常，KPI-5分15 安全员安全事故发生次数本部门发生较小工伤，KPI-5分；一般工伤-10分，重大工伤本项清零30 安全隐患整改完成率部门责任区内安全隐患整改完成率不低于XX%，每降低X%，-5分30日巡查表完成率责任区域巡查漏项出现安全隐患每项扣5分/次20计划任务完成率专项工作计划完成率不低于90%，每提高/降低2%，KPI加减2分25 计划组组长安装计划完成率部门安装计划完成率不低于XX%，每提高/降低2%，KPI加减5分25工作差错率延误率本岗位重点工作延错一次-5分20有效投诉次数凡出现查实无误的投诉，本项清零10滞用物料利用率月滞用物料利用率不低于XX%，每减少2%，KPI扣5分20 培训师培训计划完成率以年度计划及专项计划为基准，培训每延错一次KPI-5分30 培训满意度依据反馈表，满意度不低于80%，每提高/降低5%，KPI加减2分20培新到课率培训到课率不低于90%，每减少5，KPI-2分10培训考核通过率学员考核通过率不低于60%，每提高/降低10%，KPI加减2分20计划任务完成率当月专项计划工作未完成一项，KPI-5分20 计划员计划任务完成及时率计划完成率不低于XX%，每提高/降低2%，KPI加减5分30 录点及时、准确性凡录点延错一次，KPI-5分30滞用品利用率月滞用物料利用率不低于XX%，每减少2%，KPI扣5分20工作准确率工作出现差错，对生产、管理产生影响的，每次扣KPI5分20预算员成本控制率成本预算超出造价总额单个项扣10分/项30 预算准确率预算准确率不低于XX%，每降低X%，KPI扣5分30资料完整率项目资料完整率100%，每遗漏一项资料，KPI扣5分20计划任务完成率当月专项计划工作未完成一项，KPI-5分20 资料员工程资料编制资料编制漏项，收集不全每项扣5分/次内部资料编制资料编制进度延迟、不完善，每项扣5分/次施工图纸管理 施工图纸管理混乱、清单不明未入册，每项扣5分/次 异常统计管理异常统计不全、漏项、责任不明，每项扣5分/次信息员信息传递及时准确性 信息传递及时准确性100%，出现一次延错，KPI 扣10分50 计划任务完成及时性 领导交办的重点工作完成率不低于95%，每增减5%，KPI 加扣5分 30 有效投诉次数 本岗位工作出现有效投诉，每次扣KPI 10分20安装 一二课主管 计划任务按时完成率 未按期完成项目计划任务，每延期一天扣2分/次 人均工效达成率 每月人均工效低于4/m 2工日每次扣10分/次安全事故发生次数 出现1例轻微工伤或轻伤工伤事故扣10分/次，≥2起扣10分/次，重大及特大工伤事故全扣课室创新提案提交数 每月创新提案提交数与实施数低于5条/月，扣5分/次 员工纪律、培训与团队建设每月员工劳动纪律违反人数高于5人/月，扣5分/次。

各部门的KPI考核指标1.销售部门：-销售额：衡量部门的销售业绩，可根据季度或年度目标进行考核。

-客户增长率：考核部门是否成功引进新客户并扩大客户基础，可将其与销售额结合考核。

-客户满意度：通过客户调研或反馈评估，衡量销售团队的服务质量。

-销售成本：评估销售团队的有效利用资源的能力。

-销售回款周期：评估销售团队是否能够及时回收销售款项。

2.运营部门：-出货准时率：衡量部门的生产和物流能力，评估按时交付产品的能力。

-库存周转率：评估部门的库存管理效率，减少存货积压。

-成本控制：评估部门控制成本和生产成本的能力。

-产品质量：通过客户反馈和质量控制检查，评估产品的质量水平。

3.人力资源部门：-新增员工招聘时间：评估部门的招聘有效性和效率，及时填补空缺岗位。

-员工流失率：衡量员工对企业的认可程度和员工离职的原因。

-员工满意度：通过员工调研或调查，评估员工对企业的认可程度和满意度。

4.财务部门：-营业额：评估公司的盈利能力。

-资金流动状况：评估部门的资金管理能力，确保公司的日常运作正常。

-会计准确性：确保财务报告的准确性和合规性。

5.市场营销部门：-品牌知名度：评估市场部门的市场传播效果。

-市场份额：评估市场营销活动的有效性，衡量公司在市场上的竞争力。

-市场销售渠道：评估市场部门对销售渠道的拓展能力，扩大销售范围和市场覆盖面。

以上是一个典型组织的部门KPI考核指标，实际情况可能因组织结构、业务目标和市场环境的不同而有所调整和补充。

有效的KPI考核指标可以帮助组织监控和提升各个部门的工作绩效，实现整体业务目标。