下载文档原格式
X X X X X X实训报告书姓名 XXX专业国际经济与贸易学号实习（训）名称跨境电子商务（实训）实习（训）形式（分散/集中）分散实习（训）地点实验楼301A 实习（训）起止时间 2021.11.29-12.24 指导教师一、实训情况介绍本次实训课程，首先需要掌握跨境电商的内涵、分类、特征，了解跨境电商当前存在的问题及跨境电商的岗位职责。
近来，“跨境电商”成为APEC热词。
按照交易主体分类，B2B、B2C、C2C都是我们熟悉的名词。
接下来，我还熟悉了解了各个平台的特征、规则及基本操作。
在学习选品与商品定价这部分内容时，老师给我们布置了任务，需要我们思考跨境电商选品的分类与方法、货源选择的途径与方法、价格构成、定价策略。
选品的考量因素有许多，产品生命周期的上升期、便于运输、售后简单、合法合规等都是需要注意的。
商品发布与优化要求了解发布商品的步骤，了解优化商品的方法，理解文案的重要性，掌握装修店铺的工具与方法。
跨境电商营销是学习海内外的营销策略，在此不多加叙述，跨境电商支付模块是我们熟悉的内容，也就是上学期国际结算课程的知识，我学习到了国际电汇、西联汇款、国际信用卡、PayPel、国际支付宝的支付方式。
物流在跨境电商中也起着重要作用，通过此次实训要掌握常用的物流方式，能够根据货物的性质和目的区域选择合适的跨境电商物流方式，能够根据订单的详细设置运费模板并计算运费。
跨境电商客户服务主要介绍了电商客服的相关知识，包括客服的工作范畴、客服工作的思路与技巧以及客户关系管理相关内容。
最后便是进口跨境电商，能够理解进口跨境电商的分类，掌握进口跨境电商的流程。
二、实训岗位描述目前，跨境电商岗位从业人员主要是在跨境电商企业或者外贸企业从事外贸电子商务和网络营销相关的工作，典型职业岗位以及对应的具体工作内容。
不同的岗位级别对应不同的职业岗位和职业素养。
初级岗位分为视觉营销、客户服务、网络推广三部分。
客户服务要求能运用邮件、电话等沟通渠道，熟练运用英语以及法语、德语等小语种和客户进行交流。
电子商务实训报告总结电子商务的快速发展已经改变了人们的购物方式和商业模式，与传统的线下交易相比，电子商务具有更多的优势，如便捷、快速、全球化等。
电子商务实训的目的是让学生们通过实际操作，深入了解电子商务的实质和相关技术。
在电子商务实训中，我主要学习和掌握了以下内容：首先是网站建设和设计。
在实训中，我通过学习HTML、CSS等网页设计语言，掌握了网站建设的基本原理和技巧。
我学会了如何设计一个美观、易用的网页，并通过实践将这些知识应用到实际项目中。
通过实践，我深刻地认识到网站设计的重要性，一个好的网站设计能够吸引更多的访客并提高用户体验。
其次是电子商务平台的运营。
在实训中，我学习了电子商务平台的搭建和管理。
我了解了平台的基本功能和流程，并学会了如何管理商品、处理订单等。
通过实践，我深入了解了电子商务平台的运营模式和相关技术，认识到电子商务平台的成功离不开良好的用户体验和高效的物流配送。
通过电子商务实训，我不仅学到了许多知识和技术，还深入了解了电子商务的商业模式和运营方式。
我认识到电子商务的潜力和机遇，并对未来的电子商务发展充满信心。
我相信，电子商务将成为未来商业的主流形式，给人们的生活带来更大的便利和价值。
在实训中，我也发现了一些问题和不足之处。
首先是时间紧迫，由于实训时间有限，我们无法深入学习和实践更多的知识和技术。
其次是实训内容的单一性，实训内容主要集中在网站建设和电子支付方面，其他方面的内容并未涉及。
我希望将来的电子商务实训能够更加全面和深入，涉及更多的领域和技术，让学生们能够更全面地了解和掌握电子商务相关的知识和技能。
总的来说，电子商务实训是一次很有意义的学习和实践机会。
通过实践，我不仅学到了许多实用的知识和技术，还深刻地认识到了电子商务的重要性和潜力。
我相信，通过不断地学习和实践，我能够在未来的电子商务领域取得更好的成果。
电子商务实训总结报告6篇电子商务实训总结报告 1两个星期的实训转眼间就过去了，在玛世的实训期间，我收获了不少东西，也得到了一丝上班的感觉，电子商务实训总结。
首先，公司式的网络营销就是在这次实训中学到的。
除了网络营销，我还学会了如何挑选更好的平台，并利用他的影响去发布自己的产品。
还有使用各种方法，比如论坛，百度，去推广产品。
对于这次实训，我印象最深刻的地方就是关于百度收录和seo。
对于我们电商人来讲，免不了要给别人或是自己发布新网站，或是负责网站和产品的推广。
所以，通过这几天的学习，我了解了如何让自己的网站能更好的被百度收录，也知道了网站的更新和改版对已有的收录造成的影响，实习总结《电子商务实训总结》。
其次，就是大家在一起做网站，做论坛，做营销，做推广，很有一种在公司办公的感觉，而老师也总是在说，“上班了，下班了”。
很是喜欢这种上班的感觉。
老师也很好，没有生过气，一直是很平静的跟我们讲课，偶尔也来一些与课题无关的玩笑。
老师也辛苦了。
还记得刚开始的时候，有好多机子都不能使，老师教我们装系统，还给我们解释每个英文单词的意思，不止是告诉我们操作，还让我们理解。
很轻松，我们就学会了怎么用外部设备来装系统。
这次实训让我明白了我们实训的主要目的是让我们通过不断的实习来积累经验，进而才能把更多知识转化为技能。
好多好多的东西在向我们招手，等待我们去努力的学习。
在以后的工作、生活和学习中，发展自己的优势，弥补自己的不足和缺陷。
要努力，坚持，刻苦。
电子商务实训总结报告 2首先，实验一是基本知识的准备，也就是让我们对电子商务这个专有名词中的各种模式，基本框架，它的特点以及应用等等功能有一个初步的了解与掌握，对此，我们通过上学期学过的学科《电子商务概论》对B2B、B2C、C2C等几种电子商务运营的模式进行了了解分析以及它们的销售流程，同时，书上还介绍了一些网络营销的方式，通过微博、博客、论坛、微信等工具进行网络营销活动，并且熟悉网络银行的服务功能与实践操作步骤，掌握了银行卡网上支付功能等等实验二，我们四个人成立了一个小组，对向大学生销售旧书的可行性进行分析。
电子商务课程实践报告电子商务课程实践报告在当下社会，报告使用的频率越来越高，不同种类的报告具有不同的用途。
我们应当如何写报告呢？以下是小编精心整理的电子商务课程实践报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
电子商务课程实践报告1一、实习目的与意义（一）【实习目的：企业的认知实习是通过到企业参观学习、听取企业的相关介绍，开拓视野，使我们对电子商务的基本概念有了初步的认识，为专业课学习打下基础。
也进一步加强我们的实习能力，了解企业的运作，从中知道现今企业急需的人才及对电子商务的同学的基本要求。
可以使我们及时调整自己的目标，有一个准确的定位，有努力的方向，并为着自己的目标而奋斗。
把企业的经营跟我们电子商务联系起来，做到理论联系实际。
（二）实习意义：认知实习也是我们接触社会、了解电子商务的专业状况、了解电子商务在国内外的形势的一个重要途径，逐步实现由学生到社会的转变，培养我们初步了解企业的能力、初步了解电子商务在企业中的基本应用;体验企业工作的内容和方法。
这些实际知识，对我们学习后面的课程及分专业乃至以后的工作，都是十分必要的一种认识。
通过实习，使我对企业生产工作有了深层次的认识。
加强了我们对基本技能，基本素质和基本的实习能力的掌握，使我对以后的学习增加了信心，也可以在以后的学习中有重点的有目标的学习。
二、实习时间与地点实习时间：20xx年5月5日至6日实习地点：xx客车xxxx路桥重工有限公司xxxx信息技术有限公司三、xxxx路桥重工有限公司实习情况公司基本情况：xxxx路桥重工有限公司，是一家以生产大、中型系列破碎机，制砂机，磨粉机为主，集研发、生产、销售为一体的股份制企业。
公司总部位于xx国家高新技术产业开发区，占地约三万平方米，下辖多个全资子公司，其中08年国内销售额突破2.3亿元，出口创汇达3.7亿。
自1987年成立以来，公司秉承现代企业的科学管理方法，精工制造，不断创新，迅速发展壮大成为我国机械制造行业的一颗璀璨明珠。
电子商务实训报告一、实训背景和目的电子商务是随着互联网的普及和发展而兴起的一种经济活动形式，对于企业来说，掌握电子商务的基本知识和技能已经成为必不可少的能力。
因此，在本次实训中，我们选择了电子商务作为实训内容，旨在通过实践操作和团队合作，提高我们的电子商务能力。
二、实训内容和过程1.实训内容：本次电子商务实训中，我们选择了开展一个小型网络购物平台的建设和运营。
具体的实训内容包括：了解电子商务的基本概念和发展趋势、学习电子商务平台搭建的基本技能、制定运营计划和推广策略、进行商品的上架和销售管理等。
2.实训过程：①了解电子商务的基本概念和发展趋势：通过课堂学习和网络查阅资料，我们对电子商务的基本概念和发展趋势有了一定的了解，为后续的实训工作打下了基础。
②学习电子商务平台搭建的基本技能：我们选取了一个开源的电商平台，并在指导老师的帮助下学习了平台的安装和配置。
同时，还学习了如何管理商品分类、设置商品属性、建立用户管理系统等。
③制定运营计划和推广策略：为了吸引用户和提高平台的知名度，我们制定了一份详细的运营计划和推广策略。
包括选择合适的商品品类、制定促销活动、进行线上宣传等。
④进行商品上架和销售管理：在平台搭建完成后，我们开始了商品的上架和销售管理工作。
通过与供应商的合作，将各类商品加入到平台的商品库，同时，还设置了库存管理和订单管理等功能。
三、实训成果和经验总结1.实训成果：通过本次实训，我们成功搭建了一个小型的网络购物平台，并进行了一段时间的运营和销售。
平台上线后，吸引了不少用户的关注和购买，也积累了一定的销售额。
2.经验总结：通过本次实训，我们收获了以下几点经验：①团队合作能力很重要：在整个实训过程中，我们团队紧密合作，互相协作完成各项任务，这极大地提高了实训结果的质量。
②规划和执行是关键：在制定运营计划和推广策略时，我们深刻感受到规划和执行的重要性。
只有明确的目标和详细的计划，才能在实际操作中取得好的效果。
电子商务实训报告（精选16篇）电子商务实训报告（精选16篇）随着个人素质的提升，越来越多的事务都会使用到报告，写报告的时候要注意内容的完整。
一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编帮大家整理的电子商务实训报告（精选16篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！电子商务实训报告篇1一、实训目的本次实训是在理论学习基础上，通过上机以及利用网络掌握b2b 模式下的电子商务的运行模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强自己的操作能力。
通过不同角色的分配和扮演，以及相互配合与交流，从而认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本专业理论知识。
总的来说，通过本次实习，的希望考验一下自己在学校期间通过2年左右的专业理论学习，到社会上能胜任什么，找出与现实中的差距并且不断改进，积累工作的经验，为将来走进社会奠定基础。
二、实训要求根据计划实验操作三、实训内容1、搜丝网上自己网站内容的基本设置与产品管理；2、分类信息网上产品发布；3、b2b网站业务流程；四、实训过程第一任务是搜丝网上商铺的内容管理和基本管理，这部分中，指导老师要求我们设置自己的网站标题内容及产品供应管理。
第二个任务是在分类信息网上发布产品信息，我选择的是在kvov 发布网上发布。
这是发布的成果截第三个务是利用b2b相关网站，注册公司，发布产品信息五、实训地点：河北玛世电子商务有限公司六、实训时间：5.13-5.24七、总结这次实训的我了解学习怎么管理自己的网站，网站优化推广，通过了解网站优化的相关知识，了解了百度怎么才能更快的收录你的网页，以及怎么让他的排名靠前，还有怎么查网站收录量以及网站相似度的检测，模板改动对网站的影响。
两周的实训下来，这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，it技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷。
让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上在线交易、网络营销、网上客户服务、以及网络广告的发布、网上在线的调查等。
电子商务课程报告电子商务课程报告电子商务是指通过互联网等电子手段进行商品交易和服务的商业活动。
在电子商务课程中，我学到了许多关于电子商务的知识和技能，以下是我对这门课程的总结和反思。
首先，在课程中，我们学习了电子商务的定义、历史发展、基本模式和主要应用领域。
这些知识让我对电子商务的概念有了更清晰的理解，也让我意识到电子商务在现代商业中的重要性和潜力。
我了解到电子商务不仅可以帮助企业降低成本、提高效率，还可以拓宽市场、增加销售渠道，为消费者提供更多的选择和便利。
这些都是我在日常生活中所经历和感受到的。
其次，在电子商务的基础知识上，我们还学习了电子支付、电子商务安全、电子商务营销等具体的技术和策略。
这些知识不仅帮助我理解了电子商务的运作方式和原理，还让我对如何在电子商务环境中进行支付和交易有了更深入的了解。
特别是关于电子支付安全问题的学习，让我认识到在网络上进行交易存在的风险和安全隐患，同时也学会了如何保护个人信息和数据安全。
这些知识对我今后的电子商务实践和个人隐私保护都有着重要的指导意义。
最后，在电子商务课程中，我们还进行了一些实践操作和案例分析。
通过实践，我学会了如何建立一个电子商务网站、制定数字营销策略和分析电子商务数据等。
这些实践让我更加深入地了解了电子商务的具体操作和管理流程，也让我认识到电子商务不仅涉及到技术和工具的应用，还需要有良好的业务理解和策略分析能力。
通过案例分析，我学到了一些成功的电子商务企业的经验和教训，这对我今后的电子商务运营和发展都有着重要的借鉴作用。
通过这门电子商务课程的学习，我对电子商务有了更深入的了解，并且学到了一些实用的技能和知识。
我相信这些知识和技能将会在我的职业发展中发挥重要的作用，无论是在创业和经营自己的电子商务企业，还是在其他企业中担任电子商务相关职位。
我也希望能够继续深入学习和研究电子商务，跟上电子商务发展的步伐，不断提升自己的专业能力和竞争力，为社会和经济发展做出贡献。
电商实训报告总结在电商实训课程中，我们学习了电子商务的基本概念、发展历程、商业模式、平台运营等内容，并通过实际操作进行了实训。
在这段时间的学习和实践中，我收获颇丰，现将我的学习心得与大家分享。
首先，通过本次实训，我深刻理解了电子商务的重要性和发展前景。
随着互联网的普及和技术的发展，电子商务已经成为了现代商业的主流形式，它为商家提供了全新的销售渠道，为消费者带来了更便捷的购物体验。
在未来，电子商务必将继续蓬勃发展，成为经济增长的重要引擎。
其次，我在实训中学会了如何运用各种电商平台进行商品的上架、推广和销售。
通过对淘宝、京东、拼多多等平台的操作，我掌握了商品发布的技巧、店铺装修的方法以及推广活动的策划。
这些技能对于未来从事电商运营工作将会大有裨益。
另外，我还学习了电商物流、支付、售后等环节的管理和优化方法。
在实训中，我了解到物流配送的重要性，学会了选择合适的物流合作伙伴，并且掌握了订单处理、退换货流程的操作技巧。
同时，我也学会了如何选择适合自己店铺的支付方式，以及如何提升售后服务的质量，这些都是电商运营中不可或缺的环节。
最后，通过本次实训，我深刻体会到了团队合作的重要性。
在实训项目中，我们需要与同学合作完成一系列任务，这要求我们相互协作、分工合作，共同完成项目。
通过团队合作，我们不仅学会了倾听他人意见、协商解决问题，更重要的是培养了团队精神和沟通能力。
总的来说，本次电商实训让我受益匪浅。
我不仅学会了电子商务的基本知识和实际操作技能，更重要的是培养了解决问题的能力和团队合作精神。
在未来的学习和工作中，我将继续努力，不断提升自己的电商运营能力，为电子商务行业的发展贡献自己的力量。
电子商务课程报告随着互联网技术的快速发展，电子商务已经成为现代商业活动中不可或缺的一部分。
本报告旨在探讨电子商务的基本概念、发展历程、主要模式以及未来趋势，并对电子商务在不同行业中的应用进行分析。
一、电子商务概述电子商务，通常指的是通过电子方式进行的商业交易活动。
它包括了使用电子工具和网络技术进行的商务活动，如在线购物、电子支付、在线广告等。
电子商务的发展极大地改变了传统的商业模式，提高了交易效率，降低了成本，并且为消费者提供了更多的选择和便利。
二、电子商务的发展历程电子商务的发展历程可以追溯到20世纪90年代初，随着互联网的普及和计算机技术的进步，电子商务开始逐渐兴起。
最初，电子商务主要局限于信息发布和简单的在线交易。
随着时间的推移，电子商务逐渐发展成为一个涵盖多个领域的综合体系，包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等多种交易模式。
三、电子商务的主要模式1. B2B模式：企业与企业之间的电子商务交易，如阿里巴巴、慧聪网等平台，主要涉及批发、采购等业务。
2. B2C模式：企业与消费者之间的电子商务交易，如亚马逊、京东等在线零售商，提供直接面向消费者的产品和服务。
3. C2C模式：消费者与消费者之间的电子商务交易，如eBay、淘宝等平台，允许个人用户买卖商品和服务。
4. O2O模式：线上到线下的电子商务模式，如美团、饿了么等，结合线上预订和线下服务，提供更加便捷的消费体验。
四、电子商务在不同行业中的应用1. 零售业：电子商务为零售业带来了巨大的变革，消费者可以随时随地通过互联网购买商品，享受快速的配送服务。
2. 金融服务：电子支付、在线银行、互联网金融等业务的发展，使得金融服务更加便捷和高效。
3. 旅游业：在线预订机票、酒店、旅游套餐等服务，为消费者提供了更多的选择和便利。
4. 教育行业：在线教育平台的兴起，使得教育资源可以跨越地域限制，为更多人提供学习机会。
电子商务的实训报告一、实训目的与意义电子商务是利用互联网和信息技术实现商业活动的一种方式。
随着互联网和移动互联网的迅速发展，电子商务在现代化社会的经济发展中起着越来越重要的作用。
本次实训的目的是通过参与电子商务平台的运营实践，掌握电子商务的基本操作和技能，增强对电子商务模式的理解，并培养分析和解决电子商务问题的能力，为未来从事相关职业打下坚实的基础。
二、实训内容与步骤1.熟悉电子商务平台的基本功能和操作流程：在实训开始时，我们首先学习了电子商务平台的基本功能和操作流程，了解了商品发布、订单管理、库存管理、支付流程、物流配送等电子商务平台的基本功能。
2.商品发布和推广策略：在这一步骤中，我们学习了如何发布商品和制定推广策略。
通过分析市场需求和竞争对手的情况，我们选择合适的商品分类和定价策略，并利用互联网广告和社交媒体等工具来进行推广。
3.订单管理与物流配送：在这一步骤中，我们学习了如何管理订单和处理客户的配送要求。
通过学习订单管理系统的操作和物流配送流程，我们能够及时处理客户的订单，并提供良好的物流服务，提高客户满意度。
三、实训心得与收获通过参与电子商务平台的实践，我对电子商务的运营和管理有了更深入的理解和实践经验。
具体而言，我从这次实训中获得了以下几点收获：1.熟悉了电子商务平台的基本功能和操作流程，掌握了发布商品、订单管理、支付流程、物流配送等电子商务的基本操作。
2.学会了制定商品推广策略，通过分析市场需求和竞争对手的情况，选择合适的推广渠道和方式，提高商品的曝光度和销售量。
3.学会了处理订单和物流配送，通过学习订单管理系统的操作和物流配送流程，能够及时处理客户的订单，并提供良好的物流服务，提高客户满意度。
通过这次实训，我不仅掌握了电子商务的基本技能和操作流程，还培养了分析和解决电子商务问题的能力，为将来从事相关职业打下了坚实的基础。
四、改进建议在实践中，我发现电子商务平台在设计和操作上存在一些不足之处。
电子商务结课报告院（系）：计算机学院专业：计算机科学与技术专业姓名：金敏班级学号：19113201学号：20131000308指导教师：王菁2016 年10 月29 日亚马逊电子书城分析1、背景简介20世纪90年代，随着计算机和网络技术的开始兴起，电子商务这种新型的企业经营模式开始进入人们的视野。
杰夫-贝佐斯敏锐的嗅到一种新的商机，开始了他的创业。
他的初衷是利用互联网创办一个网上书店，但出乎意料的是，贝佐斯以图书为核心逐渐建立起一个全球范围巨大的零售业网络销售帝国，发展成为了全世界B2C经营模式的领头羊，推动了电子商务的发展进程，改写了传统零售业千百年的历史。
亚马逊刚开始的经营理念是以计算机为载体，借助互联网的在线销售平台，为广大读者提供人性化、方便快捷的购书服务，同时也提供跟图书有关的教育方面还有音响唱片等其他产品销售。
在经过一年的前期网站设计，和相应的供应商达成合作关系，1995年，亚马逊网上书店正式开张营业。
让人没有想到的是，在短短的三个月后，日订单达到100份，一年以后，日订单就超过了2000份。
1996年5月16日，华尔街日报的一篇关于亚马逊书店的报导让亚马逊名声大振，成为众多寻找投资机会的人们的而投资的对象，也让网站的用户浏览量大增，让亚马逊崛起并走向世界级的电子商务网站。
此时，杰夫-贝佐斯对电子商务的未来发展有了更清晰的认识，在当时电子商务刚刚兴起的初期，对于发展前景很大的B2C电子商务企业来说，最重要的不是短期的盈利而是占据足够的市场份额。
1998年，随着计算机和互联网在世界范围内的广泛普及和运用，亚马逊将目光投向了国际市场，开始建立了英国、德国网站，顺利打开欧洲市场；同年，亚马逊先后开通了音乐频道、影视频道，销售音乐和影视的相关作品，建立了儿童书店，专门针对于儿童市场；同年8月，亚马逊兼并收购了Planet All and Junglee企业，获得了强大的数据搜索功能及资料库技术；1999年1月，成立了第三家配送中心，扩大了仓储配送能力；3月，开始经营宠物网站和网络拍卖网站；2000年1月，与网络快运公司达成合作关系，实现了顾客在订购了商品的一小时之内就能送货上门；1月底，宣布购买网上轿车销售商公司5%的股份，扩展到汽车市场领域。
此后几年，伴随着亚马逊网站合作的企业越来越多，覆盖的产品范围越来越大，竞争实力的日益庞大，在线销售商品种类扩展到服饰、玩具、软件、视频、体育用品、电子产品、家居生活用品等等，几乎覆盖了人们生活工作的各个方面。
随着营业收入的增长，贝佐斯将大部分的利润和融资都运用到了兼并收购和海外扩张中，首先进行的是行业扩张，从最初的图书类产品开始，亚马逊经营的商品先后涉足家用电器、影视作品、户外运动、服装、电子图书、电子产品等几乎所有的市场。
同时亚马逊也积极进行世界范围内的地域扩张，先后进入英国、法国、德国、日本和中国市场。
亚马逊的经营模式不涉及生产，所以市场营销在价值链中占有很重要的作用，所以亚马逊每收入1美元，就需要花掉大概0.36美元的广告营销费，可见费用支出之大，而传统的书店的广告营销费不到0.1美元。
因此，尽管亚马逊的营业额比其他竞争对手的增长速度快很多，但是在年度财务报表中确实亏损很大。
于是，亚马逊在全球范围内寻求合作伙伴，包括美国和世界上几大知名网站，都和亚马逊达成了长期合作关系。
2000年11月，亚马逊进入日本，正式开始进驻亚洲市场，增加了手机、电脑等电子产品，这些结盟使亚马逊扩大了市场范围，面向全球的消费者市场，也加快了迈向国际化的步伐。
事实证明亚马逊的“圈地”政策是对的，在扩大市场氛围以后，可以逐渐抵消前期的固定成本的投入，虽然亚马逊经历了一个较长时间的亏损，但是贝佐斯为了持续满足顾客的需求，建立一个长期的品牌形象，仍不放弃行业的扩张和低价策略。
在慢慢不断加强管理、采取各种方式降低成本以后，亚马逊的经营状况也逐步好转，同时免费送货服务更是赢得了大批消费者的青睐，是销售额不断上升。
华尔街日报表示亚马逊在2003年首次实现了年底盈利，可以说是该网上销售公司的一个里程碑。
亚马逊在中国的发展也是十分迅速。
2004年8月亚马逊宣布收购中国的网上书店卓越网，开始进入中国市场；2006年1月成为当时中国最大的网上书店；2007年6月更名为“卓越亚马逊”；2010年11月开始经营服装、服饰类商品；2011年10月正式更名为“亚马逊中国”；2012年3月，推出了“全球开店”业务，把整个世界市场联系在了一起；2013年5月，亚马逊应用商店上线，2014年推出了海外购项目，把中国的消费者带到了国际市场。
亚马逊中国的运营网络也是十分庞大，目前有15个运营中心，主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、退货服务、商品质量安全保障等等。
同时，为了为消费者提供方便快捷的配送服务和售后服务，亚马逊在中间建立了自己的仓库、配送队伍和客服中心。
2、亚马逊的B2C经营模式和特点2.1价值链位置亚马逊主要采用的是网上销售的经营模式，亚马逊不是产品的生产者，只是厂家和消费者之间的联络者，起到了一个中间经销商的作用，但是与传统经销商不同是亚马逊通过搭建的网络平台来展示商品，同时给了商家和消费者之间交流沟通的渠道。
所以亚马逊的B2C模式是建立在计算机互联网技术的基础上的，跟传统的价值链经营模式有很大差别，亚马逊获取不直接创造价值，却是价值链中必不可少的一个环节，所以必然能在价值链的整个利润环节份一杯羹。
2.1实现价值的方式亚马逊采取网上在线销售模式，因为直接面对消费者，所以少了中间商的利润留存，其价格也地域传统商店的商品价格，同时亚马逊通过创新和更新技术提高了库存和物流体系的管理效率，让它的成本降得更低。
以长期优惠的价格吸引顾客，维护客户群体，提高在同行业的竞争力，是亚马逊非常重要的经营策略。
由此可以看出，亚马逊的B2C经营莫斯主要通过互联网这个平台，起到了沟通商家和消费者的重要作用，在整个价值链中发挥了重要的沟通作用。
在实习价值的方式上主要就是充分利用互联网这个载体，发挥电子商务的各种优势，在经营管理的每一个环节降低成本，包括采购成本、提供仓储和物流管理的效率等等，在不断降低成本的基础上，再把长期保留折扣的优惠反馈给顾客，同时不断降低免费送货上门的门槛，把满足顾客需求作为企业经营的宗旨。
2.3“规模效益，降低成本”的经营理念亚马逊的总裁贝佐斯很早就意识到，电子商务网上经营模式较传统商业来说，其主要特征是较高的固定成本和较低的可变成本，前期网站的设计、技术的研发、广告营销的宣传费用的固定成本很大，只有扩大经营范围，扩大市场规模，才能形成规模效应，即由于生产国模扩大而使单位产品所需的生产成本降低。
尽管现在价格优势已经不再是亚马逊的专利，但长时间保持“折扣优惠”是很难做到的。
贝佐斯曾表示：“在网络销售的渠道里，商品的价格队消费者来说比在实体店面的消费过程中更敏感，同等质量水平上价格上的优惠可以带来更多的消费者，因而必须要在价格上保持竞争力。
”2.4“以顾客为中心”的服务理念“成为地球上最重视客户的企业”是亚马逊公司的宣传口号。
亚马逊认为客户体验是首要的，电子商务公司如果想要在竞争激烈的市场中长久生存，客户的认可是最重要的支撑。
读者书评成为亚马逊的一大特色，它扩展了阅读群体，让每一位图书爱好者都有机会写下自己的想法，让每一位购物者都能分享自己的购物体验，发表自己的看法，这样就提高了顾客的参与度和忠诚度，提升了消费者的购买力。
这种把顾客评论和电子商务相结合的新途径，创造了一个网上文化社区，将网上购物代入了全新的领域与体验之中。
3、国内外对比据中国互联网络信息中心公布的《2010年中国B2C垂直商品网络购物用户研究报告》，我国图书B2C 网购用户规模为2206万人，占图书网购用户总数的43.8%，占B2C网购用户的32.4%。
当当网和亚马逊是我国互联网发展初期就建立并持续占领市场优势的相互竞争的两大购书网站，用户渗透率一直保持在购书网站的前两位，形成了动态竞争的居民。
当当网是亚马逊电子商务的模仿者，于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市。
网民在当当网购买的商品中以图书报刊和音像制品为主。
卓越网于2004年被亚马逊收购，并更名为亚马逊中国，为消费者提供以书籍为主，同时包括音像、软件、数码3C 等超过150万种商品。
在中国的网购书市场，两家公司展开了激烈的竞争，从服务创新到服务实现，呈现业绩此起彼伏的动态趋势。
从图1中可知，从单个市场参与者的角度来看，当当网和亚马逊中国的累计销售额增长均呈现S型曲线。
当当网从2007年1季度起稍领先于亚马逊中国，两者的增长速度基本持平，2009年第2、第3季度，当当网被亚马逊中国反超，之后亚马逊中国表现出较强的增长态势。
中国的网上购书市场是典型的竞争结构，市场中存在当当、亚马逊两个主要竞争方，同时也有淘宝、京东商城等综合性电商的兼营图书业务，因此不存在垄断竞争。
尽管当当和亚马逊均开设了其他业务，但仍以图书为主，因此数据具有代表性。
亚马逊中国将亚马逊全球领先的网上零售专业与卓越网深厚的中国市场经验相结合，记你一步提升了顾客体验，并促进了中国电子商务的成长。
当当网作为亚马逊的模仿者，在模仿中开创了收款模式创新、配送环节创新、交货速度创新和服务创新。
但从普遍上来看，中国的网上书店成立时间较晚，在馆藏的数量上也远远无法与亚马逊直面竞争，同时国内书店的折扣不足以吸引顾客，且配送时间较长，无法即时拿到货物。
从技术上看，国内的购书网站的搜索仍不是很方便，服务方式仍有待创新。
4、总结启示近年来，随着计算机和互联网进入中国，我国B2C经营模式电子商务发展迅速，市场规模不断扩大，B2C市场竞争也在不断加剧，即将成为电子商务市场的主要推动力。
与此同时，由于我国的电子商务起步较晚，在物流配送、商品质量、支付安全、服务水平等方面还有诸多问题亟待改善，我们应通过国外发展较成熟的B2C企业运营模式来借鉴和学习。
更好地促进我国电子商务企业的发展。
作为B2C经营模式的先行者，亚马逊的经营模式不管是在技术上还是管理上，各个方面都有成功之处。
包括从各个价值链环节降低成本，长期保持所有商品的较大折扣，提供价格优惠；从顾客出发，满足顾客需求，为顾客提供方便快捷的国务体验；通过比较健全和完善系统的仓储和物流体系，提高配送效率；和其他知名企业甚至是小企业的各种合作，甚至把网络平台向第三方开放，从而达到共赢的经营理念；重视计算机人才，始终坚持技术的不断创新，以满足消费者不断变化的需求。
这些都是亚马逊在长期经营实践中探索出来的，作为兴起还比较晚的中国B2C电子商务企业，是可以学习和借鉴亚马逊成功的经验，也吸取曾经面临过的经营中遇到失败的教训。
