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万科物业投标书范本本节参照《全国物业管理示范小区标准及评分细则》,以及我公司ISO9001国际质量认证体系，对投标书所要求完成的本物业管理的各项指标予以承诺。
承诺指标共分十项，以表格的形式对各项指标进行承诺，并在列项中概述保障各项指标完成的实施措施等内容。
管理指标承诺序号指标名称管理中心满意率装修违章计划指标管理指标实施措施部门责任人198%接管前备妥相关资料；及时与管理中心、管理中心委员会沟通；发现问题及时整改；管理处经理预防为主，监督、处理相结合。
执行装修管理规定，严把装修和施工队资质关，做好装管理处经理修服务监督；发生违章及时处理，建档、记安管部录。
2施工发生率装修违章施工处理率1%100%“人防、技防、物防”三结合。
实行24小时值管理处经理勤及巡逻岗制度，落实岗位职责，紧急情况5（因管理责任造成）发生率为0执行紧急事件应急措施和处理方案安管部重大刑事案件因管理原因6消防设施设备完好率99%落实责任人，实行巡视制度，建档记录，定期维护和检修设施设备，以确保消防设备完好无损、正常使用。
安管部工程部管理处全员义务消防员制；并定期进行培训加强宣传，设置专人负责日常巡视，管理处经理重大火灾案件因管理原因和演习，7发现隐患及时处理并通知维修，以确保消防（因管理责任造成）发生率为0安管部安全；监控中心24小时值班。
绿化养护完好率落实责任人进行养护，实行巡查日检制度，定期评比，植物长势良好，无黄土裸露，缺苗、死苗及时补种，修剪整齐美观，无病虫害。
落实责任人，实行巡查制度，建档记录，垃圾分类处理，日产日清，确保空气清新。
898%环境部9清洁、保洁率98%环境部附表一：管理、服务人员工资及附加部门岗位人数月工资标准每月人工费用每月社保费用3,708.75(外劳综合保险172.50元/人·月)9,869.25方案二：物业服务费用支出明细表序号项目计算方法年度支出金额。
第1篇一、招标公告根据恒大集团工程建设需要，现将恒大工程施工招标公告如下：一、项目名称：恒大XX项目二、项目地点：XX市XX区三、项目概况：恒大XX项目位于XX市XX区，占地面积约XX万平方米，总建筑面积约XX万平方米。
项目包括住宅、商业、办公等多种业态，是集居住、休闲、购物、办公于一体的城市综合体。
四、招标范围：本次招标范围为恒大XX项目的土建、装饰装修、给排水、电气、暖通、消防、园林景观等工程。
五、招标要求：1. 投标人须具备房屋建筑工程施工总承包一级及以上资质，并在人员、设备、资金等方面具有相应的能力。
2. 投标人须具有安全生产许可证，且在近三年内无重大安全事故。
3. 投标人须具备良好的信誉，无不良记录。
4. 投标人须提供近三年内的类似工程业绩证明。
六、投标文件要求：1. 投标文件须包括投标函、法定代表人身份证明、企业资质证书、安全生产许可证、营业执照、税务登记证、组织机构代码证、近三年类似工程业绩证明等。
2. 投标文件须密封，并在封口处加盖投标人公章。
3. 投标文件须按照招标文件要求装订成册。
七、投标截止时间及地点：1. 投标截止时间：XX年XX月XX日XX时XX分。
2. 投标地点：XX市XX区XX大厦XX楼XX室。
八、开标时间及地点：1. 开标时间：XX年XX月XX日XX时XX分。
2. 开标地点：XX市XX区XX大厦XX楼XX室。
九、联系方式：1. 联系人：XX2. 联系电话：XX-XXXXXXX3. 电子邮箱：*********请各投标人按照以上要求，按时提交投标文件。
欢迎有意向的投标人参与投标。
特此公告。
恒大集团XX年XX月XX日第2篇尊敬的潜在投标人：我公司恒大集团（以下简称“招标人”）为实施以下工程项目，现对相关工程施工进行公开招标。
欢迎具备相应资质和条件的施工单位参加投标。
一、项目概况1. 项目名称：恒大XX项目工程施工2. 项目地点：XX省XX市XX区XX街道3. 项目规模：本项目总建筑面积约XX万平方米，包括住宅、商业、办公等建筑。
万科物业投标书范本
尊敬的万科物业招标委员会：
非常感谢您给予我们参与投标的机会。
根据贵公司发布的“项目”的招标文件，我们特意准备了以下投标书，希望能成为贵公司的合作伙伴。
一、公司介绍
1-1 公司名称：
1-2 公司注册资本：
1-3 公司注册地质：
1-4 公司
1-5 公司成立时间：年
二、参与项目资质
2-1 公司经营范围
2-2 公司资质证书
2-3 公司历史业绩
2-4 相关人员专业背景
2-5 项目组成员介绍
三、项目方案
3-1 项目概述
3-2 解决方案
3-3 服务内容及流程
3-4 管理措施
3-5 人员配备
四、定价及合同条款
4-1 定价方式
4-2 合同条款
4-3 费用明细
五、附件
附件一：相关证书和资料复印件
附件二：公司业绩案例展示
注释：
1-本文涉及的法律名词及注释：
●合同条款：合同中明确规定的各项条款和附加条件。
●投标文件：投标人向招标人递交的有关投标事宜的文件，用于评标和比较投标人的资格和条件。
●参与项目资质：投标人具备的与招标项目相关的资格、能力和业绩等。
●定价方式：确定投标价格的方式，如按工程量计价、按综合单价计价等。
为了进一步证明我们的实力和专业服务，我们随附了相关的证书和资料。
同时，我们也提供了公司过去承接的类似项目的成功案例供参考。
再次感谢贵公司对我们的关注和支持，我们真诚期待与贵公司合作。
如有任何疑问或需要进一步了解，我们随时愿意提供帮助。
谢谢！
此致
敬礼
公司代表
日期：年月日。
万科房地产投标函尊敬的万科房地产先生/女士，我代表**（您或您所属的公司）**，谨向贵公司递交我方的投标函。
本函旨在表达我方对于参与**（指定项目名称）**项目的意愿，并陈述我方的资质、经验和能力，以便贵公司对我方进行评估。
一、公司概况我方公司**（公司名称）**成立于**（成立时间）**年，专注于**（公司主营业务或领域）**。
经过多年的努力与发展，我们已积累了丰富的行业经验和成功项目的案例。
我们的团队由一批经验丰富、技术过硬的专业人才组成，致力于为客户提供高质量、创新的服务。
二、项目背景根据贵公司发布的招标公告，**（指定项目名称）**旨在**（项目背景或目标）**。
我方经过详细的了解和分析后，深信我方具备参与该项目的能力和实力，并有信心为贵公司提供满意的解决方案。
三、资质与经验1. 注册资质：我方公司已取得**（国家或地区）**相关管理部门颁发的**（资质等级或证书）**，并严格按照相关法规和标准执行业务。
2. 项目经验：我方在类似项目上具备丰富的经验。
以往承接的类似项目中，我们成功完成了以下几个代表性案例：- **（案例一）**- **（案例二）**- **（案例三）**（在此可适当添加或调整项目经验案例，以更好地展示我方的能力和经验）四、项目实施计划针对**（指定项目名称）**项目，我方制定了详细的实施计划，并将确保按时、按质、按量完成项目。
具体实施计划如下：1. 项目组织结构：我方将成立专门的项目团队，包括项目经理、技术人员、运营人员等，以确保项目顺利实施。
2. 时间计划：我方将根据项目的要求，合理安排项目的各个阶段和工期，并定期向贵公司进行汇报，确保项目按计划进行。
3. 资源保障：我方将提供充足的人力、物力和技术支持，确保项目运行和实施所需的资源得以保障。
五、商务条款1. 投标价：我方提供的投标价为**（投标金额或单位）**。
2. 付款方式：根据贵公司的要求，我们愿意按照**（付款方式）**进行付款。
恒大万科东海岸项目三期招标文件补充说明
集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
东海岸三期招标文件补充说明（一）1：工程量清单中一号清单（即基本费用清单）涉及的费用是指A区（别墅及商业部分）的基本措施项目费；B区（高层部分）的基本措施项目费考虑到费率招标的下浮点数中，B区结算时，不再单独对基本措施项目费进行计取。
2: 总包在别墅交给业主时所作的钢筋楼梯临时防护栏杆（做法及图形参考安全文明措施费第23条PP稿）单价在备用清单中报价，结算时数量按实计取。
一、招标项目概述为满足我司物业管理项目的需求，提高物业管理服务质量，确保物业设施设备的正常运行，现对以下材料进行公开招标。
欢迎具备相关资质和能力的供应商参与投标。
二、招标项目名称万科物业材料采购项目三、招标内容1. 材料名称及规格：- 玻璃：5mm厚，安全玻璃，颜色不限；- 铝合金型材：60系列，氧化处理；- 钢化玻璃：10mm厚，安全玻璃，颜色不限；- 不锈钢：201不锈钢板，厚度1mm；- 电缆：36平方毫米，铜芯，PVC绝缘；- 管道：PVC排水管，直径100mm；- 灯具：LED节能灯，功率5W；- 电梯配件：门锁、传感器、按钮等；- 水泵：家用水泵，流量5立方米/小时；- 电缆桥架：金属桥架，额定电流200A；- 消防器材：灭火器、消防栓等；- 防盗门：防盗安全门，等级甲等。
2. 采购数量：根据实际需求确定，具体数量以招标文件为准。
3. 交货时间：合同签订后30天内。
4. 交货地点：万科物业指定仓库。
四、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照；2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3. 具有本次招标材料的生产、销售或代理资格；4. 具有履行合同的能力，无重大违约记录；5. 具有良好的售后服务体系。
五、招标文件获取1. 招标文件获取时间：自公告发布之日起至2023年4月10日。
2. 招标文件获取方式：投标人可登录万科物业官方网站下载招标文件，或前往万科物业招标中心领取。
六、投标文件递交1. 投标文件递交截止时间：2023年4月20日。
2. 投标文件递交地点：万科物业招标中心。
七、开标时间及地点1. 开标时间：2023年4月21日9:00。
2. 开标地点：万科物业招标中心。
八、评标办法1. 采用综合评分法，主要考虑投标报价、质量、交货时间、售后服务等方面；2. 评标委员会根据招标文件规定的评分标准对投标文件进行评审，最终确定中标人。
九、其他事项1. 投标人需严格按照招标文件要求进行投标，否则投标无效；2. 投标人须对投标文件的真实性、合法性负责，如有弄虚作假，一经查实，取消其投标资格；3. 招标过程中如有疑问，请及时与招标人联系。
一、项目概述万科物业作为我国领先的物业管理服务提供商，始终秉承“以人为本，服务至上”的理念，致力于为客户提供优质、高效、专业的物业服务。
为进一步提升物业管理水平，优化服务品质，满足公司业务发展需求，现面向社会公开招标，诚邀具备资质、实力和良好信誉的物业服务企业参与投标。
二、招标项目内容1. 项目名称：万科物业XX项目物业服务招标2. 项目地点：XX省XX市XX区XX街道3. 项目规模：本项目总面积约XX万平方米，包含住宅、商业、办公等多种业态。
4. 招标范围：- 住宅小区的物业管理服务；- 商业楼宇的物业管理服务；- 办公楼的物业管理服务；- 停车场的管理服务；- 公共区域的环境卫生、绿化养护；- 安全巡查、秩序维护；- 客户服务与投诉处理；- 物业设施设备的维护与管理；- 应急事件处理；- 法律法规要求的其它物业管理服务。
三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，注册资金不低于人民币500万元；2. 具有有效的物业服务企业资质证书；3. 近三年内无重大违法违规行为；4. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；5. 具有类似项目物业管理经验，并取得良好的业绩评价；6. 拥有健全的服务团队，具备专业的物业管理人才。
四、招标文件获取1. 招标文件获取时间：自本公告发布之日起至XX年XX月XX日止。
2. 招标文件获取方式：投标人可在XX市XX区XX街道万科物业管理有限公司领取，或通过电子邮件方式获取（邮箱：**************）。
3. 招标文件费用：人民币500元/份，售后不退。
五、投标文件递交1. 投标文件递交截止时间：XX年XX月XX日XX时XX分。
2. 投标文件递交地点：XX市XX区XX街道万科物业管理有限公司招标办公室。
3. 投标文件应密封，并在封口处加盖投标人公章。
六、开标时间及地点1. 开标时间：XX年XX月XX日XX时XX分。
2. 开标地点：XX市XX区XX街道万科物业管理有限公司会议室。
万科物业投标书万科物业投标书范本物业管理投标书范本第一章前言第一节概述我公司通过现场勘察，在充分理解“项目”规划设计理念的基础上，结合我公司 18 年来管理别墅、高层、智能化小区、办公楼、商场、科研楼等实际物业管理成熟经验，以及在物业管理中有效实施的 ISO9001 国际质量体系的实践，我公司成立了“项目”物业管理项目投标小组，编制本标书。
如果我公司能在“项目”物业管理招标中胜出，我公司将严格按照投标书中承诺的服务内容和物业服务合同的约定，对“项目”实施专业化、规范化的物业管理，为管理中心（）营造一个清洁、优美、舒适、温馨的生活环境，实现广大管理中心对“项目”期许的物业管理效果。
第二节释义在本标书中，以下名词释义为：管理中心：是指房屋的所有权人：泛指本物业的承租人和其他实际使用物业的人我公司：是指建设单位：是指管理中心本物业：是指“项目”小区第三节编制依据国家及省市有关“物业管理”政策法规；建设部颁布的；《全国物业管理示范小区标准及评分细则》《云南省物业管理规定》；“项目”前期物业管理招标书。
第二章投标函投标函致：管理中心贵公司“项目”前期物业管理招标书，我公司已详细阅读，根据招标书内容和要求及“项目”物业类型及实际情况，，现作如下承诺：编制成《项目物业管理投标书》我公司同意按管理中心的要求和方式进行投标。
如果我公司中标，同意招标书的内容作为物业服务合同的有效组成部分，与贵公司签订前期物业服务合同，并遵循执行。
我公司承诺按照招标人要求在年月日前组织专业人员进入现场配合开发商交房。
二 OO 六年二月十日第三章企业综合介绍公司架构总经理副总经理副总经理总经计人企工安清理划力业程全洁办财资发技管绿公务源展术理化室部部部部部部深北上杭昆圳京海州明项项项项项目目目目目运作特点我公司自 88 年从事物业管理以来，不断摸索、大胆创新，总结出一套满足物业管理行业特点并适合企业自身发展的运作模式，主要有以下几个特点：一、员工持股、全员参与物业管理是劳动密集型行业，为充分调动员工的积极性、发挥员工的主人翁作用，我公司于1999 年改制，员工持股占 60％。
万科物业投标书范本
尊敬的评标委员会：
大家好！我们是某某公司，特此提交投标书，以便参与贵公司举办的物业管理项目的投标。
本书主要包括公司概况、管理方案、服务宗旨、资质证书等内容，具体如下：
一、公司概况
我们是一家专业的物业管理公司，注册资金1000万元。
公司
成立多年来，一直致力于为客户提供专业、高效的物业管理服务。
我们拥有一支专业化、丰富经验的团队，能够迅速解决问题并保障物业的良好运营。
二、管理方案
我们将根据贵公司的实际需求，制定适合的管理方案。
我们将负责对物业设施的日常维护、安保工作和环境卫生等全面管理。
我们将采用现代化的管理手段，配备先进的设备，确保物业的良好运行。
三、服务宗旨
我们的服务宗旨是“客户至上，服务第一”。
我们将竭诚为贵公司提供高质量、高效率的物业管理服务。
我们将与贵公司保持紧密沟通，确保及时获得贵公司的意见和需求，并积极改进我们的服务。
四、资质证书
我们具有相关的业务资质，获得了物业管理领域的多项认证和
荣誉。
我们的专业素质和经验能够得到客户的充分信任和赞誉。
以上是我们的投标书内容，再次感谢贵公司给予我们参与投标的机会。
如果贵公司选择我们作为物业管理合作伙伴，我们将尽全力提供优质的服务，与贵公司共同发展。
此致
敬礼!。
第1篇一、项目名称：恒大XX项目施工招标二、招标人：XX市XX房地产开发有限公司三、项目概况：本项目位于XX市XX区，占地面积XX平方米，总建筑面积XX平方米。
项目包含住宅、商业、办公等多种业态，是集居住、购物、休闲、办公于一体的综合性城市综合体。
现对项目施工进行公开招标。
四、招标范围：1. 招标范围：本项目住宅、商业、办公等所有建筑主体结构、装饰装修、安装工程等施工内容。
2. 工程量清单及施工图纸详见招标文件。
五、招标文件获取：1. 招标文件获取时间：自公告之日起至2023年3月10日，每日上午9:00-11:30，下午14:00-17:00（节假日除外）。
2. 招标文件获取地点：XX市XX区XX路XX号XX房地产开发有限公司办公室。
3. 招标文件费用：人民币500元/套，售后不退。
六、投标资格要求：1. 投标人须具备中华人民共和国境内注册的独立法人资格，具有房屋建筑工程施工总承包一级及以上资质。
2. 投标人须具备有效的安全生产许可证。
3. 投标人近三年内无不良行为记录，无因违法违规行为被吊销资质证书或暂停执业。
4. 投标人拟派项目经理须具备建筑工程专业二级及以上注册证书，且未担任其他在施建设工程项目的项目经理。
5. 投标人须提供近三年内的类似项目业绩证明材料。
七、投标文件递交：1. 投标文件递交截止时间：2023年3月20日9:00时。
2. 投标文件递交地点：XX市XX区XX路XX号XX房地产开发有限公司会议室。
八、开标时间及地点：1. 开标时间：2023年3月20日9:30时。
2. 开标地点：XX市XX区XX路XX号XX房地产开发有限公司会议室。
九、其他事项：1. 本项目招标采用资格后审方式。
2. 投标人须按照招标文件要求，对投标文件进行密封、标记。
3. 招标人有权对投标文件进行必要的审查和核实。
4. 本公告未尽事宜，以招标文件为准。
敬请有意向的投标人前来参与投标，我们期待与您携手共创美好未来！联系人：XXX联系电话：XXX电子邮箱：XXXXX市XX房地产开发有限公司2023年2月24日第2篇一、项目名称：恒大XX项目工程施工招标二、项目概况：恒大XX项目位于XX市XX区，占地面积XX万平方米，总建筑面积XX万平方米。
恒大恒大恒大恒大万科物业投标书Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】物业管理投标书范本目录第一章前言 (2)第一节概述 (2)第二节释义 (3)第三节编制依据 (4)第二章投标函 (5)第三章企业综合介绍 (6)第一节公司简介 (6)第二节公司架构 (8)第三节运作特点 (9)第四章管理文案及内容 (11)第一节物业管理整体设想及策划 (11)第二节采取的管理方式 (16)第三节管理机构及人员配备、培训、管理 (28)第四节物业管理规章制度 (36)第五节日常物业管理的承诺 (48)第六节社区文化建设 (50)第七节房屋及公共设施维修养护计划 (54)第五章物业服务成本预算书 (59)第六章结束语 (64)第七章相关证书资料 (65)第一章前言第一节概述我公司通过现场勘察，在充分理解“*****项目”规划设计理念的基础上，结合我公司18年来管理别墅、高层、智能化小区、办公楼、商场、科研楼等实际物业管理成熟经验，以及在物业管理中有效实施的ISO9001国际质量体系的实践，我公司成立了“*****项目”物业管理项目投标小组，编制本标书。
如果我公司能在“*****项目”物业管理招标中胜出，我公司将严格按照投标书中承诺的服务内容和物业服务合同的约定，对“*****项目”实施专业化、规范化的物业管理，为管理中心（）营造一个清洁、优美、舒适、温馨的生活环境，实现广大管理中心对“*****项目”期许的物业管理效果。
第二节释义在本标书中，以下名词释义为：管理中心：是指房屋的所有权人：泛指本物业的承租人和其他实际使用物业的人我公司：是指建设单位：是指***管理中心本物业：是指“*****项目”小区第三节编制依据国家及省市有关“物业管理”政策法规；建设部颁布的《全国物业管理示范小区标准及评分细则》；《云南省物业管理规定》；“*****项目”前期物业管理招标书。
第二章投标函投标函致：***管理中心贵公司“*****项目”前期物业管理招标书，我公司已详细阅读，根据招标书内容和要求及“*****项目”物业类型及实际情况，编制成《*****项目物业管理投标书》，现作如下承诺：我公司同意按***管理中心的要求和方式进行投标。
如果我公司中标，同意招标书的内容作为物业服务合同的有效组成部分，与贵公司签订前期物业服务合同，并遵循执行。
我公司承诺按照招标人要求在 年 月 日前,组织专业人员进入现场配合开发商交房。
二OO 六年二月十日第三章 企业综合介绍公司架构运作特点我公司自年从事物业管理以来，不断摸索、大胆创新，总结出一套满足物业管理行业特点并适合企业自身发展的运作模式，主要有以下几个特点：一、员工持股、全员参与 物业管理是劳动密集型行业，为充分调动员工的积极性、发挥员工的主人翁作用，我公司于1999年改制，员工持股占60％。
员工是企业的主人，企业的发展关系每个人的利益。
我公司股权特点，有利于各项制度执行力度和服务副总经理企业发展工程技术清洁绿化人力资源总经理办副总经理 计划财务安全管理总经理 杭州项目北京项目深圳项目昆明项目上海项目理念的贯彻。
因为员工股东们明确，只有管理中心满意、公司的良性发展，才有个人稳定的收益。
二、以人为本、利益共享企业的生存与发展，必须坚持以人为本，促进员工的价值观与企业的价值观统一。
体现和发展人的有益作用是我公司企业管理的重要内容。
公司内部建立利益共享平台，让全体员工共同分享企业发展成就，包括报酬、福利、分配机制、晋升机制、员工考核机制、员工培训机制等，让员工通过个人的努力，从企业发展中明确个人发展机会和发展空间，满足员工成就感需求，让员工分享到在一个规范企业就业的荣誉和安全。
三、将培训和学习贯穿于企业发展之中社会在快速发展，物业管理的法制环境不断完善，管理中心对物业管理的专业化要求越来越高，企业员工综合素质紧扣时代脉搏是企业发展的动力源泉。
公司针对员工所在岗位，制订年度外派培训、内部培训计划。
公司还按计划组织了以管理处为单位的各种兴趣班，正确引导和丰富了安管队员等基层员工的业余生活，为基层员工再就业以及晋升打基础。
四、完善制度、规范运作我公司在严格实施ISO9001:2000 标准基础上要求做到：作业标准化人才专业化流程表格化团队人性化管理数据化行动军事化服务多元化形象社会化五、培养专业管理队伍、严格控制管理成本我公司从事物业管理18年来，先后培养了大批机电、土建、物业管理、园林绿化和行政管理人才，由于公司管理体制上的优势，管理层处于比较稳定的发展状态，专业人才队伍不断扩大，目前公司已有中高级职称专业人员近70人。
有了成熟的专业人才队伍，使管理过程中的管理成本得到有效控制。
第四章管理文案及内容第一节物业管理整体设想及策划一、高标准、高水平的管理措施1、市场定位：本物业环境优雅，管理中心以事业成功者为主，具备优质物业管理服务的高档居住区基础。
2、管理模式：以人为服务之本，不断完善管理制度，实践中开拓创新，以抓物业管理为基础、促进精神文明建设。
3、形象定位：安全、舒适、文明、环保、便利。
1)安全：通过完善、严密、高效、人防、技防并举的安全防范管理体系，充分保障各管理中心安居乐业。
2)舒适：按照服务规范标准，以优质的服务为管理中心营造温馨的生活环境。
3)文明：开展形式多样、丰富多彩的社区文化活动，营造邻里关系和睦、社区和谐、活跃、轻松的生活氛围。
4)环保：提供优良的园林绿化保洁服务，运用各种监督机制，创造出一个环保、优雅的居住环境。
5)便利全方位开展便民服务，为提供快捷、便利服务，体现“*****项目”人清新、阳光的生活节奏。
二、具有深度和广度的管理措施（一）为管理中心把关、督促建设单位完善配套设施。
充分发挥我公司优势，按“*****项目”规划设计要求对各项配套设施、设备进行验收，对于不合格项向有关责任单位提出整改要求。
（二）专业服务的信心保证我公司为提供专业化服务同时，重视环境和社会效益，在共赢的基础上打造出“*****项目”管理精品。
为此我公司在这里郑重承诺：1、因物业管理单位内部人员违法行为导致管理中心损失，依法承担相应责任。
2、因管理不善或操作不当等原因造成责任事故，承担相应责任。
3、由于我公司未能履行物业服务合同的约定，导致管理中心人身、财产受到损害，我公司承担相应责任。
（三）建立快捷服务系统我公司始终坚持“至尊，服务至上”的企业宗旨，把满意率作为工作业绩评价的主要依据，从而最大限度地满足需求。
通过运用创新的服务理念，建立全方位服务系统，提供高档次的精品服务，不断提高满意度。
根据的需求信息来调度各职能部门和作业层面的日常服务工作，设立信息档案，高效反馈、处理意见及需求。
每月按期将需求和回访结果进行深入细致的分析，调整工作思路，真正体现“真诚服务，精心管理”的服务理念。
三、全方位的服务意识（一）为提供便利服务从的需求出发，为做实事。
根据“*****项目”的实际情况，为妥善解决社区班车问题；合理利用会所设施，为创造充分休闲娱乐的场所。
（二）24小时治安防范服务利用我公司所服务的“西郊华城”大社区的带动作用，充分发挥“西郊华城”安全管理工作多年无事故的优势，做好“*****项目”治安防范工作。
我公司将置入“门岗对外来人员准入请示制度”、各安管岗全天候24小时服务，对安管队伍实行半军事化管理。
（三）营造绿色环保小区养护好本物业内的园林绿化，植物长势良好，乔木无枯枝，灌木修剪圆滑、造型美观，绿篱修剪平整，草坪四季常绿平整。
做好污水处理及水系循环处理，保持水质符合卫生标准。
（四）抓好精神文明建设1、重大节日做好节日装饰，营造节日气氛。
2、组织开展各项文艺体育竞赛活动。
促进相互了解，增进友谊。
四、管理学前沿理论的掌握及应用管理科学理论包括行为科学、组织学派、社会系统学派、决策理论、权变理论等。
随着科学技术的飞速发展和市场竞争的日益加剧，管理科学理论得到了进一步的完善，其前沿理论主要集中在以人为本、系统理论、动态调节理论、效益统一理论和企业文化等方面。
（一）以人为本的管理理论现代管理思想把人的因素放在首位，重视处理人与人的关系，强调人的自觉性和自我实现，主张以挖掘人的积极性、创造性作为管理的核心。
这一理论对物业管理行业具有重要的指导作用。
（二）系统管理理论现代企业是一个为了达到一定的经营目的，由许多相互关联的要素、环节、部门有机地结合而成的整体，是一个复杂的社会技术经济体系。
我公司强调用系统观念、全面的观念整体把握，科学分析，全面实施物业管理。
坚持服务至上、注重对内、对外协调、实施ISO9001质量体系、扩展和应用现代管理技术等，都是这一理论的应用。
（三）动态调节理论为了实现管理目标，使企业取得最佳效益，管理过程的每一个步骤、环节都必须实行动态调节，而不能把管理过程视为一成不变的模式。
企业管理通过动态调节，就可以使各要素在各个环节上保持协调、均衡，又能对外界保持灵敏的适应性，从而最大限度地发挥其功能作用。
我公司在物业管理工作中，注重动态调节理论的应用，鼓励创新、加强信息沟通和应变能力，强调“不进则退，不快则亡”的观念以及对管理流程重新组合从而达到提高服务的能力，缩短改善周期等。
（四）效益统一原则物业管理给的产品就是服务，不仅要满足广大的需求，而且要维护、增进和社会的利益，为人类社会做出贡献。
我公司在本物业的管理成本测算方面，本着精心计算成本，既坚持以盈利作为重要目标，以保持企业发展后劲，又注意处理好经济效益、环境效益和社会效益的关系，保持企业长远发展的后劲。
（五）企业文化杰出而成功的大公司都有强有力的企业文化内涵，它是企业赢得市场竞争的内在筋骨，反映了企业的基本信念和发展追求。
我公司自88年从事物业管理以来，始终发扬“敬业、奉献、创新”的企业精神，倡导以“实现自我、服务客户”为自身动力，激励员工的群体意识；以企业文化为目的，提高团队合作精神，从而为我公司的长远发展提供了强大动力。
采取的管理方式一、采取的管理方式（一）综合一体化的管理方式我公司将本物业的管理方式确定为综合一体化管理，即由物业管理处经理在公司总经理直接领导下，通过各部门技术支持和配合，按照ISO9001：2000国际质量体系标准和ISO14000环保体系标准，运用现代化管理手段，对本物业的房屋、公用设施设备、消防、治安、卫生、绿化、停车管理、社区文化等，统一实施专业化管理。
在管理过程中，我们将与管理中心（管理中心委员会）紧密合作，采取管理中心自律和物业管理相结合的办法，使综合一体化管理收到更好的效果。
管理处拟采取的内部管理架构如下：按此标准严格做好每项工作，明确奖惩，并与奖金挂钩。
（2）岗位激励。
在物业管理行业拼搏的员工，最渴望得到的是自身价值被集体和社会认可，我公司始终坚持各级岗位实行公司内部公开招聘的办法，使具有真才实学的员工能充分发挥自身潜力，有机会体现自己的价值。
