2013物业管理投标书(商务标、技术标)
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第一部分商务部分一、法定代表人资格证明书单位名称:北京颐辉物业管理有限责任公司地址:北京市朝阳区望京金兴路10号楼一层底商姓名:陈辉性别:男年龄:43职务:总经理系北京颐辉物业管理有限责任公司的法定代表人。
为签署上述项目的投标文件、进行合同谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务。
特此证明。
投标人:北京颐辉物业管理有限责任公司法人代表:日期:年月日二、投标文件签署授权委托书本授权委托书声明:我系北京颐辉物业管理有限责任公司的法定代表人,现授权委托北京颐辉物业管理有限责任公司的为我公司签署本项目已递交的投标文件的法定代表人的授权委托代理人,代理人全权代表我所签署的本项目已递交的投标文件内容我均承认。
代理人无转委托权,特此委托。
代理人:性别:年龄:身份证号码:职务:投标人:北京颐辉物业管理有限责任公司法定代表人:授权委托日期:年月日三、投标函致:北京市朝阳区权属登记中心1、根据已收到贵方的招标物业管理项目的招标邀请,遵照《北京市政府采购条例》和《北京市网上政府采购管理暂行办法》等有关规定,我单位经现场踏勘和研究、技术规范、图纸及其他有关文件后,我方愿以开标一览表中的投标报价并按招标文件要求承包上述项目并修补其任何缺陷。
2、我方同意所递交的投标文件在投标有效期内有效,在此期间内我方的投标有可能中标,我方将受此约束。
3、除非另外达成协议并生效,贵方的中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。
4、我方理解贵方将不受必须接受你们所收到的最低标价或其它任何投标文件的约束。
投标人:北京颐辉物业管理有限责任公司单位地址:北京市朝阳区望京金兴路10号楼一层底商法定代表人或其委托代理人:邮政编码:电话:手机:传真:开户银行名称:开户银行帐号:开户银行地址:日期:年月日四、投标人情况介绍五、开标一览表六、物业管理费表构成明细报价(单位:元/月)物业管理费明细一、人工费用1.工资类:2.福利类:3.社保类:合计:(元/月)二、行政费用1.办公费用:2.办公用水电费:3.通讯费:4.车辆费用:5.其他:合计:(元/月)三、房屋维护四、公共设施维护五、共用设备维护(一)供配电及发电系统1.变压器、高压环网柜及管网维护2.高低压配电柜及管网等维护3.动力及楼层照明配电箱维护4.发电机维护5.照明系统6.合计:(二)弱电系统1.保安监控系统维护2.防盗报警系统维护3.停车场管理系统4.合计:(三)消防系统1.消防水泵、喷淋泵、稳压泵及其控制电路、管道、闸阀等维护2.送、排烟风机、风阀、风管及其控制电路维护3.感应系统维护4.消防主机、联动柜控制设备维护合计:(四)电梯系统维修保养费合计:(五)给排水系统1.沟、渠、池、井、管道疏通及污物抽排2.生活水泵、污水泵、雨水泵及控制电路、管道维护3.洗手间、开水间设备维护合计:(六)空调系统1.新风系统维护2.空气集中处理系统和风机盘管维护3.冷却泵、冷冻泵、冷却塔及其控制电路、管道、闸阀等维护4.空调水处理5.中央空调主机及其控制电路维护6.运行消耗品(不含水、电)合计:六、安全保卫费七、环境清洁卫生费用(一)楼内清洁1.大堂及楼层、走道、办公室、会议室清洁、除污用工具、清洁用剂2.大堂及楼层走道地面定期打蜡、抛光耗材小计:(二)楼外广场及地下停车场清洁楼外广场及地下停车场清扫及定期冲洗用工具及清洁用剂(三)办公楼外墙清洗办公楼外墙每年一次整体清洗及年中局部清洗(四)环境消杀蚊、蝇、虫、鼠消杀防治合计:八、绿化服务费九、办公家具与专用设备维护费十、公共场所管理费十一、会议服务费十二、管理设备分摊及固定资产折旧费一至十二项费用总计:十三、管理酬金:十四、其他十五、税金:综合计算,单价为元/m2·月,费用约元;全年费用总计元。
物业管理的投标书尊敬的招标方:感谢贵方提供参与物业管理服务投标的机会。
我们公司凭借多年的物业管理经验和专业知识,致力于提供高效、专业、客户满意的物业管理解决方案。
以下是我们针对本次投标的提案内容:一、服务理念与目标我们坚持以客户为中心,以提升物业价值和居民生活质量为目标。
通过科学的管理方法和创新的服务模式,力求为业主打造一个安全、舒适、和谐的居住环境。
二、团队介绍与资质我们的管理团队由经验丰富的物业管理专业人员组成,所有关键岗位人员均持有相关资格证书,并定期接受行业培训,确保服务质量始终处于行业领先水平。
三、服务内容1. 日常物业管理:包括但不限于保安、保洁、绿化养护、设施维修等基础服务。
2. 应急处理与维护:建立完善的应急预案,确保在突发事件发生时能够迅速有效地处理。
3. 社区文化建设:组织丰富多彩的社区活动,增进邻里关系,提升居住体验。
4. 财务管理:透明公开的财务报告,确保物业管理费用的合理使用和业主权益的保护。
5. 业主沟通与反馈:建立有效的沟通渠道,及时收集并响应业主的意见和建议。
四、技术与创新我们将运用先进的信息技术,如物联网、智能监控系统等,提高物业管理的效率和质量。
同时,我们也将探索绿色物业管理模式,致力于环境保护和资源节约。
五、质量保证与监督我们将建立严格的质量管理体系,定期对服务进行自我检查和评估,并接受业主和第三方的监督与评价,确保服务质量持续改进。
六、费用报价我们的报价基于服务的全面性和高质量,同时考虑到成本效益的平衡。
具体费用明细和优惠方案将在后续的谈判中详细说明。
我们期待与贵方建立长期合作关系,共同打造优质的物业环境。
感谢您的考虑和时间。
此致敬礼[公司名称][联系方式][日期]。
投标函致:XX市长城房地产XX我方确认收到贵方提供的位于XX市京汉大道701号万科•金色家园物业管理服务的招标文件的全部内容,我方:XX万科物业管理XX 作为投标者,正式授权先生代表我方进行有关本投标的一切事宜。
在此提交的投标文件,正本二份,副本七份。
包括如下等内容:1、投标函2、法人代表授权书3、XX明文件4、物业服务模式5、物业管理服务机构设置方案、运作流程及各项管理规章制度6、服务人员配置方案7、物资装备配置方案8、服务费用收支预算方案9、服务分项标准与服务承诺我方已完全明白招标文件的所有条款要求,并重申以下几点:(一)我方决定参加万科•金色家园前期物业管理的投标。
(二)全部有关服务的投标总价为(详见投标报价表)。
(三)本投标文件的有效期为投标截止日后15天有效,如中标,有效期将延至合同终止日为止。
(四)我方理解贵方不一定接受最低标价或任何贵方可能收到的投标。
(五) 我方如果中标,将保证履行招标文件以及招标文件修改书(如果有的话)中的全部责任和义务,在中标通知书规定的时间内签订《物业管理服务合同》,并严格按国家有关法规履行自己的全部责任,按质、按量、按期完成《物业管理服务合同》中的全部任务。
(六) 所有与本招标有关的函件请发往下列地址:地址:XX市洪山区珞狮北路76号书香门第大厦3楼邮政编码:430070投标人(公章):XX万科物业管理XX授权代表XX(签名或盖章):日期:2007年8月14日法定代表人授权书致:XX市长城房地产XX本授权书声明:注册于XX市沌口经济技术开发区中心商业区306号地的XX万科物业管理XX的在下面盖章的法定代表人代表本公司授权在下面签名的先生为本公司的合法代表人,就XX省XX市京汉大道701号万科•金色家园项目物业管理服务招标的投标和合同执行,以我方的名义处理一切与之有关的事宜。
本授权书于2007年8月14日签字生效,特此声明。
投标人(公章):XX万科物业管理XX法定代表人(盖章):职务:被授权人(签名):职务:经理一、企业资质及信誉评价➢公司《营业执照》复印件➢公司《资质证书》复印件➢ISO9001质量管理体系证书复印件➢ISO14001环境管理体系证书复印件➢公司简介1.公司营业执照(正本)2.公司资质证书(正本)3.ISO9001质量管理体系认证证书复印件4.ISO14001环境管理体系认证证书复印件5.公司简介公司简介、规模、主要业绩及荣誉5.1公司简介、规模与现状XX万科物业管理XX,系XX美好愿景房地产开发XX全资子公司,在、XX威海、XX注册有美好愿京物业管理公司;系XX物业管理协会会员单位、XX市物业管理招投标专家组成员单位之一。
⼩区物业管理服务投标书(技术标)⼩区物业管理服务投标书第⼀部份商务部份第⼀章投标⼈资格⽂件⼀、投标函致:XX⼩区业主委员会根据贵⽅为XX住宅⼩区物业管理服务投标邀请,签字代表()经正式授权并代表投标⼈(XX物业管理有限公司)提交下述⽂件正本⼀份及副本⼀份:1)投标函;2)法定代表⼈资格证明书;3)法定代表⼈授权书;4)资格声明函;5)投标响应表;6)组织管理⽅案;7)响应招标⽂件要求的其他证明材料;据此函,签字代表宣布同意如下:1、所附投标价格表中规定的应提交和交付的货物投标总价为(¥88166.31元)。
2、投标⼈将按招标⽂件的规定履⾏合同责任和义务。
3、投标⼈已详细审查全部招标⽂件,包括第(编号、补遗书)(如果有的话)。
我们完全理解并同意放弃对这⽅⾯有不明及误解的权利。
4、本投标有效期为开标⽇起九⼗个⽇历⽇。
5、如果在规定的开标时间后,投标⼈在投标有效期内撤回投标,其投标保证⾦将被贵⽅没收。
6、投标⼈同意提供按照贵⽅可能要求的与其投标有关的⼀切数据或资料。
7、与本投标有关的⼀切正式往来信函请寄:地址投标⼈授权代表签字电话投标⼈名称传真(公章)电⼦邮件⽇期⼆、资格声明函致:xx⼩区业主委员会关于贵⽅愿意参加投标,并证明提交的下列⽂件和说明是准确的和真实的。
1.由(⼯商管理部门)签发的我⽅⼯商营业执照副本复印件(加盖公章)⼀份;2.招标⽂件第⼀章:投标邀请函“招标资格标准”要求提供的⽂件。
3.其它能使业主和评委会满意的资格证明⽂件;4.本签字⼈确认资格⽂件中的说明是真实的、准确的。
注:提供的加盖公章的资格⽂件复印件请附后单位的名称:xx物业管理有限公司地址:授权签署资格⽂件⼈:签字:签字⼈姓名、职务传真:电话:邮编:单位盖章:第⼆章投标⼈简介及基础⽂件第⼀节、公司简介第⼆节公司营业执照(副本)第三节公司资质证书(⼆级)第四节质理管理体系认证书第五节专业⼈员证书证件第⼆部份技术服务部份第三章项⽬管理构想及服务承诺第⼀节、碧海湾概况及服务定位Xx⼩区位于中⼼区,⼩区位置环境优美、交通便利,随着⼴佛⼀体化的加快,项⽬升值空间巨⼤。
商务文件第一章公司简介XXXX物业管理有限公司成立于2006年06月,属国家壹级资质的专业物业管理公司。
XXXX物业管理有限公司按ISO9001:2000标准建立国际质量管理体系,有效地运行,并在实际的服务过程中不断补充和完善。
凭借相成物业管理有限公司在沿海地区学习的先进管理理念、科学的管理模式及丰富的物业管理实践经验在长沙成功地探索出了“科学化和本土化”完美结合的物业管理服务,成功地建立了一套完善的、行之有效的质量管理体系,背景:XXXX物业公司是中期成立的一家专业物业公司,具有多年的沿海地区物业管理服务经验,拥有一支技术熟练、训练有素的专业队伍,现有员工1000多人,其中高级职称15人,中级职称58人,具有专业技术职称人员200多人,管理人员及专业技术人员持证上岗率100%。
目前所接管的物业类型有政府机关办公楼、综合办公写字楼、大型园林院内、别墅群体、科技园区等物业,接管的物业建筑总面积达一千多万平方米。
公司除长沙项目外还成立了湘潭分公司、扬州分公司、吉首分公司。
业绩及荣誉:公司成立短短六年来,规范的企业管理和优秀的人才队伍为我们的使用人提供贴心的物业管理服务,得到了“圣力华苑、星城国际、阳光丽景、三景国际、长沙县房屋产权管理局、圣力大厦办公楼”等客户的广泛认可,受到了使用人和当地政府及同行的好评及表彰,成功地创造了“相成”品牌。
相成物业理念及宗旨:公司本着“服务源自真诚,发展来自信任”的经营理念和“用心改变经营”的服务宗旨,结合长沙本地的实际情况,实实在在的为使用人提供服务,用我们真诚的心改变使用人的经营!相成人以服务社会、造福百姓为已任,为客户提供“相成”品牌服务的同时,力争社会效益、环境效益和经济效益的统一。
相成人将不断开拓进取,以达到永续经营、客户满意、相互成就!第二章资格证明文件★2.1 公司法人营业执照副本影印件(三证合一)★2.2 公司社会保险登记证影印件★2.3 公司资质证书影印件★2.4 公司保安从业单位备案证影印件★2.5 2016年度财务审计报告影印件★2.6 企业质量体系认证书影印件★2.7 公司部分业绩一览表(附类似本项目合同影印件)公司部分业绩一览表方案制作人名称: XXXX物业管理有限公司(公章)委托代理人签名:注:部分业绩合同影印件下页。
物业投标书技术标物业投标书技术标一、项目背景及概述本投标书是针对某物业管理项目的技术标,旨在展示我们公司在物业管理方面的经验、能力和优势。
该项目是一个规模较大的物业管理项目,涉及到多个物业管理细分领域,包括维修保养、设备管理、安全管理、环境管理等等。
二、公司经验和能力我们公司作为物业管理领域的领导者,积累了丰富的经验和优秀的管理团队。
我们在过去的几年里,成功承接了多个物业管理项目,并在项目管理和服务质量方面取得了卓越的成绩。
我们的团队由一些经验丰富、技术精湛的物业管理专家组成,能够为客户提供全方位、高效的物业管理服务。
三、项目管理计划我们将严格按照项目管理的标准和流程来组织和执行本项目。
我们的项目管理团队将负责项目计划、执行、监控和。
我们将制定详细的项目计划,并将定期向客户汇报项目进展和成果。
我们将严格把控项目的质量、进度和成本,确保项目高质量地完成。
四、服务内容和创新方案我们将为该项目提供全面的物业管理服务,包括但不限于以下方面:1. 维修保养:我们将建立完善的维修保养体系,确保设备设施的正常运转和保养工作的高效进行。
2. 设备管理:我们将采用先进的设备管理系统,提高设备管理的效率和精度,降低设备故障率。
3. 安全管理:我们将建立严格的安全管理制度,加强对物业区域的安全巡查和维护,确保居民的安全和权益。
4. 环境管理:我们将积极进行环境保护工作,提升物业区域的环境品质,打造美丽、舒适的生活环境。
除了以上服务内容,我们还将提供一些创新的方案,如引入智能化设备管理系统、建立居民服务平台等,以提升服务质量和居民满意度。
五、质量控制和评估机制我们将建立严格的质量控制机制,对项目实施过程进行监控和评估。
我们将制定详细的质量控制计划,包括质量标准、质量检查方法和频率等。
我们将定期开展质量评估,并将评估结果与客户及时沟通,以确保项目高质量地完成。
六、人员配备我们将组建一个专业的项目团队来执行本项目。
我们的项目团队将由有经验和专业知识的物业管理专家组成,他们将具备较高的工作质量和效率,能够为客户提供优质的服务。
物业管理投标书范本物业管理投标书范本1. 项目概述1.1 项目背景在此章节中,请详细描述该项目的背景信息,包括项目的地理位置、楼宇规模、所包含的房产类型(如住宅、商业、办公楼等)以及物业管理的需求等信息。
1.2 项目目标在此章节中,请详细描述该项目的目标,包括针对该项目所设定的物业管理目标和期望的服务水平。
例如,提供高效的维修保养服务、建立有效的安全管理体系、提供卓越的客户服务等等。
2. 投标单位概况2.1 公司简介在此章节中,请详细描述投标单位的基本情况,包括公司名称、注册资金、组织结构、经营范围、公司规模等信息,并简要介绍公司的发展历程、行业地位以及相关资质和荣誉等。
2.2 项目经验在此章节中,请投标单位过去从事的类似项目,并描述每个项目的规模、服务内容、运营情况以及客户满意度等相关信息。
同时请提供相关项目的参考联系人以供核查。
2.3 人员组成在此章节中,请介绍投标单位的核心管理团队和运营团队,以及相关人员的资质和经验。
请注明每个团队成员的职责和所担任部门及岗位。
3. 服务内容与方案在此章节中,请详细描述投标单位拟提供的物业管理服务内容和方案,包括但不限于以下方面:- 维修保养管理- 安全管理- 环境卫生管理- 客户服务管理- 财务管理- 物业设施管理- 市场推广与品牌建设请结合具体的项目情况,提出针对性强的服务方案,并在每个方案后面注明预计的服务费用。
4. 质量管理体系在此章节中,请详细介绍投标单位的质量管理体系,包括质量控制、巡检和督查机制等。
请说明投标单位将如何确保服务质量的稳定性和持续改进,具体措施可包括但不限于定期满意度调查、绩效评估、日常工作记录等。
5. 安全管理体系在此章节中,请详细介绍投标单位的安全管理体系,包括安保人员配备、安全设施管理、应急预案等。
请说明投标单位将如何确保项目的安全性和应急响应能力。
6. 附件本文档涉及的附件包括但不限于以下内容:- 公司资质证明文件- 过往类似项目的业绩证明材料- 投标单位相关人员的简历和职业资格证书7. 法律名词及注释以下是本文所涉及的一些法律名词及其注释:- 物业管理:涉及针对房地产项目的日常维护和管理,包括维修保养、环境卫生、安全管理等方面的工作。
商务楼项目物业管理投标书尊敬的评标委员会成员:我们谨代表我公司,就本次商务楼项目物业管理进行投标,并向您们提供以下招标文件。
一、投标人基本情况我司成立于20XX年,是一家专业从事物业管理、保洁清洗、园林绿化、设备维护、安防巡查等综合服务企业。
公司注册资金1000万元,积累了丰富的物业管理经验,并于多个项目中取得了较为显著的业绩。
公司现有管理团队35人,从业员工近200人,涵盖了物业管理、保洁清洗、园林绿化、设备维护、安防巡查等专业人才,具有快速响应、统筹规划、协调管理等核心素质。
二、服务内容及标准1. 物业管理(1)日常管理服务:负责公共区域的清洁、卫生管理、绿化维护、垃圾清理等工作,保证环境整洁美观;相关安防、设施设备的日常巡查、维护、修理及保养;联系业主反馈问题的解决等。
(2)权益管理服务:负责业主权益的维护和各类工作的顺畅开展,包括资料归档、合同管理等。
(3)安全管理服务:负责制定维护安全、防火等安全管理制度和具体细节措施,开展日常的安全巡查、维护和管理,保证人员和财产安全;加强对相关人员培训和安全意识的提醒和有关制度执行的检查。
2. 保洁清洗承担商务楼大厦内外的保洁清洗服务,保障物业管理服务的细节执行,包括办公区域的日常保洁、厕所、走道等公共区域的清洗、玻璃幕墙、地面保养护理等。
保证物业管理服务的专业化及高效性。
3. 园林绿化负责商务楼办公区内外的绿化及植物护理,包括花草美化、绿化养护、草地修剪、树木保养、病虫害防治等服务。
4. 设备维护对商务楼内的设备和设施进行维护和保养,确保设备的正常运转,并对设备进行巡查和维修,及时处理设备故障,保障业主正常使用。
5. 安防巡查负责商务楼的安防巡查,防火检查、各类检测器的维护,如烟感,火灾警报器等制度的完善。
确保商务楼的安全运行。
三、投标人的管理措施我司作为一家有实力的物业管理公司,我们为保证服务品质,积极推行实施以下管理措施:1.成立专属项目管理团队项目管理团队由涵盖了物业管理、保洁清洗、园林绿化、设备维护、安防巡查等专业人才和经验丰富的物业管理人员组成。
物业管理投标书范本物业管理投标书范本一、背景介绍随着城市化进程的加速,物业管理行业逐渐成为了保障城市正常运行和社会和谐稳定的重要力量。
物业管理投标书是物业服务企业展示自身实力和服务水平的载体,也是赢得客户信任和支持的关键。
本篇文章将为您提供一份物业管理投标书范本,供您参考。
二、公司概述本公司成立于XXXX年,注册资金XXX万元。
公司经营范围涵盖物业管理、保安服务、保洁服务等领域,拥有丰富的物业服务经验和专业的团队。
公司通过ISO9001质量管理体系认证,以“专业、高效、优质”的服务理念,致力于为客户提供高品质的物业服务。
三、项目经验近年来,我公司在物业服务领域取得了丰硕的成果。
我们成功中标了多个大型商业、住宅、工业项目,如XXX购物中心、XXX写字楼、XXX 住宅小区等。
我们的服务内容包括但不限于:物业维护、安保、保洁、绿化、设施设备管理等。
我们始终坚持精细化管理,注重服务质量,赢得了客户的一致好评。
四、服务能力我们的服务团队由一批专业素质高、经验丰富的人员组成,他们具备扎实的理论基础和实际操作技能。
在服务流程方面,我们建立了完善的流程体系,确保各项工作有序开展。
此外,我们还提供24小时全天候服务,随时响应客户需求,解决各类问题。
在服务质量方面,我们承诺达到业内一流标准,通过优质的服务赢得客户的信任和支持。
五、竞争优势1、技术水平:公司拥有先进的设施设备和技术手段,能够高效、精准地完成各项物业服务任务。
2、服务质量:我们注重服务质量,通过科学管理、标准化作业,确保各项服务达到一流水平。
3、经济实力:公司拥有雄厚的经济实力,能够承担各类大型项目的物业服务需求。
4、人才团队:我们的团队成员经过专业培训,具备较高的专业素质和技能水平,能够为客户提供优质的服务。
六、结尾总结综上所述,我们具备丰富的项目经验、专业的服务团队和竞争优势,能够为客户提供一流的物业服务。
我们深信,凭借我们的专业素养和服务能力,一定能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,赢得客户的信任和支持。
物业管理投标书商务标、技术标)投标书标准格式范本一、项目介绍物业管理有限公司(以下简称甲方)在本市某区拟开展物业管理服务,现面向社会公开招标,欢迎各投标人踊跃参加。
1、项目名称:某小区物业管理服务2、项目地点:某市某区3、项目服务内容:1)小区公共设施设备的日常维护;2)小区环境清洁卫生的保洁服务;3)小区门禁、监控系统的维护与管理;4)小区物业服务中心的经营管理。
4、服务期限:3年二、甲方要求1、投标人必须是拥有独立法人资格的企业;2、投标人必须具有物业管理服务资质;3、投标人必须具备一定的经验和技术实力,能够保障本项目服务质量。
三、商务标1、投标报价(1)服务费用(2)其他费用(3)总报价注:1)以上报价均为人民币。
报价时请在价格后标明“元/月”或“元/年”。
包干价请注明服务项目的详细内容。
2)请在标书上清晰注明税费、发票、收款账户等具体要求。
2、公司资质(1)企业资质(2)服务业资质(3)从事物业管理的人员结构3、服务质量保证(1)服务考核制度(2)服务质量保障(3)应急措施4、服务内容(1)小区日常维护(2)卫生保洁服务(3)门禁、监控系统维护及管理(4)物业服务中心经营管理5、服务人员(1)服务队伍的组成(2)服务人员的素质6、实施方案和服务流程(1)服务实施方案(2)服务流程7、其他承诺事项四、技术标1、管理组织结构(1)管理体系(2)管理层人员组成及职责分工(3)组织结构和职责划分2、服务流程和管理(1)服务流程(2)客户管理(3)报修管理(4)客户满意度调查和反馈3、财务管理和控制(1)财务管理体系(2)成本核算体系(3)成本控制与降低(4)财务报表制度4、服务收益(1)服务收益(2)服务优势五、附件清单1、企业营业执照2、资质证书3、物业管理服务合同范本4、服务单据(如报修单、调度单、巡检记录等)5、服务行业荣誉证书六、法律名词及注释1、投标保证金:在投标时,为避免恶意投标,甲方会要求投标人提交保证金,如果中标后未履行合同,保证金将会被甲方扣留。
物业管理招投标书范本:商业综合体物业管理服务一、项目概述本次招投标项目是针对商业综合体物业管理服务的招投标。
商业综合体是一个集商务办公、商业零售、餐饮娱乐等多功能于一体的综合性建筑群体。
本招投标书旨在邀请各有实力且有经验的物业管理公司参与投标,提供高质量的物业管理服务。
二、项目背景商业综合体所包含的各个功能区域相互关联,需要一个专业的物业管理团队来确保整个综合体的运营和维护工作。
本项目希望招募一家具备丰富管理经验和专业素质的物业管理公司,以提供全方位、优质高效的物业管理服务。
三、投标要求1.投标单位需合法注册,具备相应的资质证书,并具备丰富的商业综合体物业管理服务经验;2.投标单位需提交相关企业资质、经验介绍等材料,并提供近期成功案例进行参考;3.投标单位需承诺提供的物业管理团队具备相应的专业知识和技能;4.投标单位需提交项目实施计划和服务方案,包括物业管理的各个方面,如安全管理、设备维护、绿化养护等;5.投标单位需提供详细的报价和费用分析,包括服务费用、设备维护费用等;6.投标单位需承诺按照合同要求提供服务,并具备良好的售后服务能力。
四、评选标准1.投标单位的经验和资质;2.提供的案例和服务方案;3.报价和费用分析;4.售后服务能力;5.其他相关要求的满足情况。
五、投标文件准备1.公司注册资质证明文件;2.公司近期业绩和成功案例介绍;3.投标单位的组织架构和人员素质介绍;4.项目实施计划和服务方案;5.报价和费用分析;6.其他相关证明材料。
六、投标文件提交1.投标单位需在规定时间内将投标文件提交至指定地点;2.投标文件需按要求装订好并密封;3.投标文件需包含封面,标明“商业综合体物业管理服务招投标”字样。
七、评审流程1.评审委员会将对提交的投标文件进行评审,并根据评选标准进行综合评分;2.评审结果将在规定时间内公布,并确定中标单位。
八、合同签订和实施1.入选的中标单位将与招标方进行合同签订,明确双方权益和责任;2.中标单位需按合同要求履行,提供优质的物业管理服务;3.招标方将定期进行物业管理服务的验收工作,并根据需求进行调整和升级。
小区物业管理服务投标书(技术标)小区物业管理服务投标书(技术标)一、项目概述1.1 项目背景在这一节中,可以详细说明物业管理服务投标书的背景信息,包括小区的规模、业主的需求、既往管理的问题等。
1.2 项目目标在这一节中,可以明确列出物业管理服务的目标,如提高小区管理水平、提升服务品质等。
1.3 项目范围这一节应当详细阐述物业管理服务的范围,包括但不限于保洁服务、安保服务、设施维护等。
二、服务方案2.1 组织架构这一节应当详细介绍服务方案的组织架构,包括管理团队、人员配备、岗位职责等。
2.2 服务流程在这一节中,可以详细描述服务流程,包括但不限于投诉处理流程、设施维护流程、应急响应流程等。
2.3 服务标准这一节中可以服务方案的服务标准,比如保洁标准、安保标准等。
2.4 服务创新在这一节中,可以说明服务方案的创新之处,比如引入物联网技术、智能化管理等。
三、服务能力3.1 人员能力这一节中可以详细说明服务方案所提供的人员的能力和素质要求,包括培训与管理制度等。
3.2 技术设备在这一节中,可以列出服务方案所需要的技术设备,并说明其规格、来源等。
3.3 应急预案这一节应当详细说明服务方案中的应急预案,包括但不限于火灾、水漏等突发情况的处理方法。
四、费用报价4.1 计费方式这一节中可以详细说明费用计费方式及标准,如按月计费、按物业面积计费等。
4.2 费用明细在这一节中,可以列出物业管理服务所包含的费用细项,并分别说明其金额及涵盖范围。
4.3 支付方式这一节中可以说明付款方式,如银行转账、现金支付等。
五、合同条款在这一节中,可以列出合同条款,包括但不限于合同期限、续签条件、违约责任等。
六、附件本所涉及附件如下:1. 小区平面图2. 小区管理需求调研报告3. 服务方案示意图4. 服务计划及排班表七、法律名词及注释本所涉及的法律名词及注释如下:1. 物业管理条例:指中华人民共和国物业管理方面的法律法规。
2. 基建工程:指房地产开发中的基础设施建设工程。
物业管理管理投标书范本尊敬的招标单位名称:首先,非常感谢贵单位给予我们参与此次物业管理服务投标的机会。
我们深知,优质的物业管理对于提升物业价值、营造舒适的生活和工作环境具有至关重要的意义。
以下是我们精心准备的物业管理投标书,希望能够充分展示我们的实力和诚意,为贵单位提供满意的物业管理服务。
一、企业简介投标企业名称成立于成立年份,是一家具有丰富物业管理经验的专业公司。
公司拥有一支高素质、专业化的管理团队,涵盖了物业管理、工程技术、安全保卫、环境清洁等多个领域的专业人才。
多年来,我们秉承“以人为本,服务至上”的经营理念,为众多客户提供了优质、高效的物业管理服务,赢得了良好的口碑和信誉。
二、服务理念我们的服务理念是“用心服务,创造价值”。
我们坚信,只有真正用心去了解客户的需求,才能提供个性化、专业化的服务,从而为客户创造更大的价值。
在物业管理服务中,我们将以客户为中心,不断优化服务流程,提高服务质量,努力打造一个安全、舒适、和谐的物业环境。
三、管理目标如果我们有幸中标,我们将致力于实现以下管理目标:1、安全管理目标建立完善的安全管理制度和应急预案,确保小区内的人身和财产安全。
实现24 小时不间断的巡逻和监控,及时发现和处理各类安全隐患。
定期组织安全培训和演练,提高居民的安全意识和自我防范能力。
2、环境卫生管理目标保持小区内环境整洁,垃圾日产日清,无卫生死角。
定期对公共区域进行消毒和杀菌,预防疾病传播。
加强绿化养护管理,打造优美的绿化景观。
3、设施设备管理目标建立健全设施设备管理制度,定期进行维护和保养,确保设施设备正常运行。
及时处理设施设备故障,维修及时率达到 95%以上。
降低设施设备的能耗,节约运行成本。
4、客户服务管理目标设立客户服务中心,及时处理居民的投诉和建议,投诉处理率达到100%。
定期开展客户满意度调查,客户满意度达到 90%以上。
加强与居民的沟通和交流,建立良好的邻里关系。
四、管理服务内容1、房屋及共用设施设备管理定期对房屋及共用设施设备进行巡查,发现问题及时处理。
物业管理投标书范本一、公司介绍本公司是一家专业的物业管理服务企业,拥有丰富的物业管理经验和卓越的管理团队。
成立以来,我们一直秉承着客户至上,服务第一的宗旨,以高效、专业、诚信的态度服务于广大业主。
二、项目概述本次投标的项目为某小区的物业管理服务,项目总面积为平方米,共有户业主。
我们将提供全方位的物业管理服务,包括但不限于安全管理、环境卫生保洁、设备维护保养、业主意见反馈处理等方面的工作。
三、服务内容1. 安全管理我们将制定详细的安全管理制度,定期进行安全巡检,加强对小区内的安全隐患的排查和整改。
并配备专业的保安人员,确保小区的安全。
2. 环境卫生保洁我们将安排专业的保洁人员定期进行小区的卫生清洁工作,保持小区环境整洁干净,并提供垃圾分类处理服务。
3. 设备维护保养我们将对小区内的设备设施进行定期检查和维护保养,确保设备的正常运转,提高设备的使用寿命。
4. 业主意见反馈处理我们将设立业主意见反馈处理平台,及时处理业主提出的问题和建议,并定期召开业主大会,听取业主的意见和需求。
四、服务标准我们承诺提供高质量的物业管理服务,遵守相关法律法规,坚持以客户需求为导向,以提升业主满意度为目标。
五、服务团队我们有一支经验丰富、技术精湛的管理团队,他们将全力以赴为您提供优质的物业管理服务。
六、合作模式我们愿意与您建立长期稳定的合作关系,制定合理合法的合同条款。
我们也欢迎您对合作内容进行调整和修改,以便更好地满足您的需求。
七、费用预算根据具体项目的规模和要求,我们将提供合理的费用预算,确保服务质量的,最大程度地压缩成本。
以上是本公司的物业管理投标书范本,希望能够获得您的重视和支持。
如需进一步了解本公司,请随时联系我们,我们将竭诚为您服务。
公司名称:X物业管理联系人:X方式:X谢谢!。
物业管理投标书(干货)尊敬的招标方:我方已认真研究了贵公司关于物业管理投标的要求,通过对市场情况及我方自身实力的认真分析和评估,我方诚挚地向贵公司报以物业管理投标书,以表达我方的诚意和能力。
一、公司介绍我方公司是一家专业的物业管理服务提供商,具备多年丰富的物业管理经验和成功案例。
我公司拥有专业的管理团队和技术人员,凭借着对物业管理的深刻了解和精湛的管理技能,为客户提供高质量的服务。
二、服务内容与流程我方公司将提供全面的物业管理服务,包括但不限于:1. 设备设施的维护管理:定期巡检设备设施,及时发现和解决问题,确保设备设施的正常运行;2. 绿化景观的管理:负责绿化景观的养护、修剪和美化,使环境更加优美;3. 安全与保卫管理:制定并执行安全管理制度,保障业主人身和财产的安全;4. 卫生与环境管理:定期清洁公共区域,保持整洁卫生环境;5. 日常维修与工程管理:负责公共设施的日常维护和维修,并协助业主进行各类装修工程。
三、团队实力与资质证书1. 管理团队:我公司拥有一支专业合作的管理团队,擅长物业管理各个环节的协调工作;2. 技术人员:我公司拥有一支专业的技术人员团队,能够及时解决各类设备设施问题;3. 资质证书:我公司已获得相关的物业管理资质证书,并以专业的态度对待每一个项目。
四、价值和创新在承接物业管理项目时,我公司始终秉承以下价值观和服务理念:1. 以用户为中心:尊重用户需求,争取用户的满意度和信赖;2. 创新服务模式:引入先进的物业管理理念和技术手段,为客户提供更好的服务;3. 精细化管理:通过良好的管理手段和控制系统,提升物业管理的整体效率和质量。
五、案例分享我公司在物业管理领域取得了多个成功案例,下面是其中一个具体案例的简要描述:某小区,由我公司全程负责物业管理服务,通过与业主的密切合作,成功实现了小区环境的改善和居民生活质量的提升。
在我们的共同努力下,小区的设施维护管理更加有序,绿化景观呈现出更美好的面貌,居民生活环境更加安全、舒适。
物业管理投标书范本一、项目背景本项目为物业管理服务的投标项目,以下是我公司针对该项目的投标书。
我公司具备丰富的物业管理经验和专业的团队,对于该项目的要求我们会全面满足,确保服务的高质量和顺畅进行。
二、投标公司介绍我公司是一家专业从事物业管理服务的公司,成立于X年,总部位于X地。
我们拥有一支经验丰富的管理团队和一流的服务人员,致力于为客户提供全方位的物业管理服务。
三、服务内容根据项目需求,我公司的物业管理服务包括但不限于以下方面:1. 安全管理:确保小区/公司的安全,制定应急预案,定期进行安全巡逻和安全培训;2. 环境整治:负责小区/公司的环境整治工作,包括绿化养护、垃圾清运等;3. 设备维护:负责小区/公司设备的日常维护管理,对设备进行巡检和维修保养;4. 物业费用管理:负责物业费用的收缴和管理,确保费用使用合理;5. 服务协调:协调小区/公司内部不同单位之间的关系,解决各类矛盾和问题;6. 其他:根据项目要求,提供合理的增值服务。
四、服务优势1. 专业团队:我们拥有一支经验丰富、技术精湛的管理团队,能够灵活应对各类问题;2. 高效管理:我们采用先进的管理模式和信息化系统,确保服务高效运作;3. 综合能力:我们的团队在物业管理领域具备全面的综合能力,能够满足项目的各项需求;4. 创新服务:我们不断创新物业管理服务,为客户提供更好的体验和价值;5. 良好口碑:我们在过去的项目中积累了良好的声誉和口碑,得到了客户的一致好评。
五、服务计划根据项目要求,我们制定了以下的服务计划:1. 第一阶段:熟悉项目、了解需求、确定目标;2. 第二阶段:制定详细的服务计划和工作流程;3. 第三阶段:执行服务计划,确保服务质量和达成目标。
六、报价我们为该项目的服务报价为X金额,具体报价细节请与我公司的相关人员进一步商议。
七、合同条款双方在签订正式合同前,将派代表就合同条款进行商议并达成一致。
八、投标文件我们附上以下文件作为投标文件的一部分:1. 公司介绍及资质证书;2. 过往项目经验和参考案例;3. 相关资料和证明文件。
商务楼项目物业管理投标书商务楼项目物业管理投标书1. 项目介绍商务楼项目位于城市中心的黄金地段,拥有多栋高层建筑,总建筑面积达到100,000平方米。
项目包括商业办公区、休闲娱乐区和停车场。
我们很荣幸能有机会参与本次物业管理投标活动。
2. 公司简介我们是一家专业的物业管理公司,拥有多年的行业经验和专业团队。
我们致力于为客户提供高质量的物业管理服务,以确保业主和租户的满意度。
我们的服务范围包括设备维护、安全管理、环境卫生、租户服务等多个方面。
3. 项目管理团队我们的项目管理团队由经验丰富的专业人员组成,每个人都在物业管理行业有着广泛的知识和经验。
我们将指派一位资深的项目经理负责商务楼项目的管理和运营,确保项目的顺利进行和高效运作。
4. 物业管理服务内容我们将提供以下物业管理服务内容:4.1 设备维护- 定期检查设备运作情况,保证设备正常运行- 及时维护和修理设备,确保设备寿命和效能4.2 安全管理- 设立安全管理制度,确保商务楼项目的安全和秩序- 配备专业保安人员,24小时全天候巡逻和监控4.3 环境卫生- 定期清洁公共区域,保持商务楼项目的整洁和卫生- 管理垃圾处理,确保环境干净整洁4.4 租户服务- 提供租户入驻服务,包括办公区域装修和设备配置- 解决租户的问题和投诉,提供满意的客户服务5. 服务质量保证我们致力于提供高质量的物业管理服务,保证商务楼项目的顺利运作和满意度。
我们将定期组织培训和知识分享,不断提升员工的专业素养和服务意识。
我们将建立完善的服务反馈机制,及时解决业主和租户的问题和投诉。
6. 服务费用我们将提供合理的服务费用,确保商务楼项目的物业管理成本控制在可接受范围内。
具体的费用方案将在合同签订后与您进一步商讨。
7. 商务楼项目物业管理投标书提交要求请将投标书于年月日之前提交至以下地址:公司名称:X物业管理有限公司地址:X市X区X街道X号联系人:X方式:X电子X8. 总结我们相信我们的经验和专业能力将能够为商务楼项目提供优质的物业管理服务。
投标函致:深圳市长城房地产有限公司我方确认收到贵方提供的位于武汉市京汉大道701号万科•金色家园物业管理服务的招标文件的全部内容,我方:深圳万科物业管理有限公司作为投标者,正式授权先生代表我方进行有关本投标的一切事宜。
在此提交的投标文件,正本二份,副本七份。
包括如下等内容:1、投标函2、法人代表授权书3、资格证明文件4、物业服务模式5、物业管理服务机构设置方案、运作流程及各项管理规章制度6、服务人员配置方案7、物资装备配置方案8、服务费用收支预算方案9、服务分项标准与服务承诺我方已完全明白招标文件的所有条款要求,并重申以下几点:(一)我方决定参加万科•金色家园前期物业管理的投标。
(二)全部有关服务的投标总价为(详见投标报价表)。
(三)本投标文件的有效期为投标截止日后15天有效,如中标,有效期将延至合同终止日为止。
(四)我方理解贵方不一定接受最低标价或任何贵方可能收到的投标。
(五) 我方如果中标,将保证履行招标文件以及招标文件修改书(如果有的话)中的全部责任和义务,在中标通知书规定的时间内签订《物业管理服务合同》,并严格按国家有关法规履行自己的全部责任,按质、按量、按期完成《物业管理服务合同》中的全部任务。
(六) 所有与本招标有关的函件请发往下列地址:地址:武汉市洪山区珞狮北路76号书香门第大厦3楼邮政编码:430070投标人(公章):深圳万科物业管理有限公司授权代表姓名(签名或盖章):日期:2007年8月14日法定代表人授权书致:深圳市长城房地产有限公司本授权书声明:注册于武汉市沌口经济技术开发区中心商业区306号地的深圳万科物业管理有限公司的在下面盖章的法定代表人代表本公司授权在下面签名的先生为本公司的合法代表人,就湖北省武汉市京汉大道701号万科•金色家园项目物业管理服务招标的投标和合同执行,以我方的名义处理一切与之有关的事宜。
本授权书于2007年8月14日签字生效,特此声明。
投标人(公章):深圳万科物业管理有限公司法定代表人(盖章):职务:被授权人(签名):职务:经理一、企业资质及信誉评价➢公司《营业执照》复印件➢公司《资质证书》复印件➢ISO9001质量管理体系证书复印件➢ISO14001环境管理体系证书复印件➢公司简介1.公司营业执照(正本)2.公司资质证书(正本)3.ISO9001质量管理体系认证证书复印件4.ISO14001环境管理体系认证证书复印件5.公司简介公司简介、规模、主要业绩及荣誉5.1公司简介、规模与现状深圳万科物业管理有限公司,系武汉美好愿景房地产开发有限公司全资子公司,在北京、山东威海、长沙注册有美好愿京物业管理公司;系武汉物业管理协会会员单位、武汉市物业管理招投标专家组成员单位之一。
公司成立于2001年5月,注册资金310万元,物业管理资质二级,经营范围为专业化物业管理。
公司已通过ISO9001:2000国际质量管理体系和ISO14001:1996国际环境管理体系认证,获得英联邦URS权威认证证书,成为亚太地区首家通过新版质量/环境管理体系双认证的物管企业。
公司的质量方针是“亲情有序服务,共建美好家园”。
在规范化、标准化的管理中,坚持不懈注重亲和建设;有条不紊地强化专业管理;一丝不苟地做到物有所值;共同参与营造高尚社区。
公司的环境方针是:“充分利用资源,节能降耗;坚持规范操作,预防污染”。
公司已全面推行CIS形象系统战略工程。
公司现管理领域涉及居住小区、综合写字楼、酒店和物业顾问管理服务领域。
公司现管理北京的物业小区有听涛雅苑;长沙的山水芙蓉·国际新城、山水人家;武汉的香榭丽舍、书香门第(瑞景华庭)、汀香水榭、海天一色、缤纷四季、嘉和·阳光水岸、武汉奥林匹克花园、慧谷时空、东一时区、阳光在线、东方夏威夷国际花园、武汉知音人家(顾问);山东威海的威海·尚城国际、春天花园。
公司机构分两级多处,即公司领导下的各小区物业管理处,机构设置简明高效。
实行董事会领导下的总经理负责制。
公司拥有一大批高素质的管理人才,持有国家建设部颁发的物业管理岗位证书的管理人员五十余人,持有英联邦URS内审员证书的管理人员六十余人,做到管理人员持证上岗,达到或超过了建设部的规定。
公司已建立武汉工程大学美好愿京物业培训基地,成功实现“产学联合”,保证了物业管理的专业人才不断地得到补充。
公司现实行经营管理目标责任制和员工半年考核制度,形成了具有愿京特色的管理模式和竞争机制。
公司严格执行当地政府物价部门的规定,实行挂牌亮证收费。
公司办有《美好生活》月刊,作为反映与沟通各小区服务管理动态和业主心声的桥梁。
公司致力于打造独特的企业文化,塑造一流品牌5.2公司历年荣誉2002年,香榭丽舍获“湖北省物业管理优秀住宅小区”的称号。
2003年,香榭丽舍获“武汉市绿化先进单位”、“武汉市三星级安全小区”称号。
2003年,汀香水榭获“武汉市三星级安全小区”的称号。
2004年,汀香水榭获得“湖北省物业管理优秀住宅小区”的称号。
2004年,瑞景华庭获得“湖北省物业管理优秀住宅大厦”的称号。
2005年,曾为“碧波山庄”、“知音人家”提供物业管理顾问服务。
二、物业服务模式万科•金色家园位于武汉市江汉区京汉大道701号,是一个地处闹市区,专为时尚新锐、青年阶层度身定造的温馨家园,充分体现了万科地产倡导的“缔造宜居环境”的精神。
小区规划设计主题鲜明,建筑品味高尚,设备、设施齐全、智能化程度高,整体环境优雅宜人。
物业管理是房地产售后服务中至关重要的一个环节,我们深知物业管理在房屋销售及物业使用中肩负的使命。
我司在对万科•金色家园进行实地考察的基础上,组织具有丰富物业管理经验的资深管理人员和专业技术人员,仔细研究,集思广益,制定了一整套切实可行的物业管理方案。
我们有足够的实力和信心实现自己的诺言。
我司作为武汉市专业的物业管理公司,拥有独特的管理风格和雄厚的企业实力。
在领导班子的正确带领下,在全体员工的勤勉努力下,经营管理不断突破,整体实力不断加强,行业地位日益提高。
我们努力塑造的企业形象,得到了社会的广泛认同与好评。
公司正在积极地秣马厉兵、枕戈待发,如果能有幸接管万科•金色家园,我们将派出精明强干的管理队伍,充分运用我司的丰富的物业管理经验和聪明才智及精益求精的管理技巧,全力打造物业管理的品牌。
一)接管优势分析1.管理经验优势万科•金色家园总建筑面积达174311.4平方米,智能化程度高,环境质量高。
要管理好这样的社区,丰富的经验是必不可少的,而我们在这方面有充分的优势。
在我们管理的物业中,包含住宅、别墅、商场、写字楼等各种类型,其中相当一部分已获得区、市、省、国家优秀管理小区称号,我公司完全有能力在最短的时间内达到一流的物业管理水平,提升万科•金色家园的整体形象,凸现其物业价值,使其真正成为时尚新锐、青年阶层的温馨家园。
2.人才优势人才是企业发展的根基,我们始终把建设一支高素质物业管理人队伍作为企业发展的核心竞争力。
人力资本的增值重于企业利润的增长,由于我们公司的迅速发展,对每个走进企业的人来说都存在着巨大的发展空间和表演舞台。
结合本行业的特点,基层人员流动性较大,我公司高度重视基层人才的储备与培养,先后与高等院校建立良好的合作关系,我们吸收优秀的退伍军人,为大学毕业生提供培训和实习机会,以此保证人才的供应。
此外,我公司犹为重视培训,每年均制订详细的培训计划,以保障人才的动态优势。
3.管理创新优势管理无止境,创新是根本。
只有把握客户不断增长的服务需求,才是最终的胜利者。
在内部管理上导入ISO9001:2000质量管理体系,提供规范化的服务,公司还将引入“5S”管理,人造环境育人,通过创造好的环境,提高工作效率、服务水准、员工士气,减少浪费,培养和吸引一流的人才,缔造一流的企业。
二)物业管理的整体构想(一)指导思想运用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术,为业主提供全面规范、富有个性的服务,营造安全、便利、静谧、时尚的居住环境和尊重人、关怀人的社区环境,提供个性化的居家服务,充分体现的温馨金色家园。
(二)总体目标1.自接管之日起,三个月内建立ISO9001:2000国际质量管理体系;2.自接管之日起,一年内达到武汉市物业管理优秀住宅小区标准;3.自接管之日起,两年内达到湖北省物业管理优秀住宅小区标准。
(三)管理模式1.一体化管理在万科•金色家园,我们将实行一体化管理。
我们把物业管理作为一个有机的整体来看待,发挥一体化物业管理的整体效能和综合效率,既从各细微处着手提供全面周到的服务,又着重做好关键、重点环节的工作;既强调各专业工种的分工,又注重相互的配合与协调;既提供常规性的公共服务,又提供针对性的专项服务和特约服务。
2.人性化管理在该小区,我们将贯彻以人为本、人性化管理的思想,在物业管理中体现对业主的尊重与关怀。
在管理服务过程中,管理处与业主将实行全方位的互动,既维护业主权利、服务业主、让业主满意,也便于物业管理工作的正常展开。
在服务内容方面,我们将以业主为中心,为业主提供全面、细致的公共服务,并在此基础上,提供丰富的生活配套服务,使业主真正感受到物业服务的周到与体贴;我们还将在小区倡导相互理解、相互关怀社区文化,策划开展多样化、多层次的社区活动,培养并加强小区的整体凝聚力。
3.标准化管理我公司完全按照ISO9001:2000质量体系运作,具有一套完整、科学、严密的质量管理模式,在推行的过程中,积累了一系列丰富的实际操作经验。
我们将在该小区的物业管理中全面导入ISO9001:2000质量体系,为树立优质、规范的物业管理服务提供保障。
按照ISO9001质量体系的要求,根据该小区的具体特点,合理设岗定员,对每个员工工作进行具体设计,做到专业清晰、业务饱满、职责到人。
根据各个员工的工作职责与范围,规定在时间序列上的分解和空间位置上的移动,规定各步骤的程序和对应的标准,把各项管理服务工作都纳入标准化管理的轨道。
4.闭环式管理建立合理的监督机制。
管理处定期向物业管理公司本部和业主委员会、深圳市长城房地产有限公司(成立业主委员会前)报告工作,检讨管理服务运作事务,并汇报出日常工作的进展和计划;公司内部对各项过程与服务实行规范的监视和测量,分级监督、检查和考评;业主、客户对管理处工作实行公开监督制和公开评议制。
建立信息反馈及处理机制。
管理处作为主要的信息处理中心,24小时接受和处理各方面的信息,获得信息后,管理处经理分析处理,向相关班组、人员发出指令并监督其及时改进;公司监视整个机制的运作情况,并为管理处的工作提供有力的指导和支持。
各项信息实行闭环管理,问题圆满解决后,将信息反馈给相关人员,保证管理信息畅通和各项指令、目标的落实。
四)管理模式的实现综合配套服务为业主提供全方位的便民服务既是物业管理的重要内容,又是检验管理服务水平的试金石,更是凸现万科•金色家园关怀人、尊重人的文化氛围的有力杠杆。