下载文档原格式
电子商务概论(第4版) 课后习题及答案电子商务概论（第4版）课后习题及答案第一章电子商务简介1. 电子商务的定义电子商务是利用互联网和信息技术，实现商品、服务和资金的交换和传递的商务活动。
2. 电子商务的特点a. 全球化：互联网使得商务活动跨越国界，实现全球范围内的交易。
b. 实时性：互联网的快速传输特性，使得交易可以实时完成。
c. 个性化：互联网提供了个性化的服务和定制化的产品选择。
d. 互动性：互联网平台为买家和卖家提供了交流和互动的机会。
e. 一体化：互联网将商务活动整合为一个完整的流程，从采购到付款到物流。
3. 电子商务的分类a. B2C（Business-to-Consumer）：企业向消费者销售商品和服务。
b. B2B（Business-to-Business）：企业向企业销售商品和服务。
c. C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间直接进行交易。
d. C2B（Consumer-to-Business）：消费者向企业提供商品和服务。
第二章电子商务基础知识1. 电子商务平台的建设电子商务平台包括网上商城、电子支付系统、物流管理系统、客户关系管理系统等。
2. 电子商务中的支付方式a. 在线支付：包括信用卡支付、第三方支付平台等。
b. 货到付款：在商品送达时现金支付。
c. 银行转账：将款项直接转移到卖方账户。
3. 电子商务的风险与安全a. 交易安全风险：包括支付风险、信息泄露风险等。
b. 网络攻击风险：包括计算机病毒、黑客攻击等。
c. 法律合规风险：包括合同纠纷、知识产权侵权等。
第三章电子商务的法律与伦理1. 电子商务中的法律问题a. 合同法：合同的成立、履行和解除。
b. 电子签名法：互联网上签署的电子文档的法律效力。
c. 消费者权益保护法：保护消费者的合法权益。
2. 电子商务的伦理问题a. 网络欺诈：虚假宣传、虚假商品等。
b. 私人信息保护：个人隐私信息是否会被滥用。
《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编第四章新零售第四章新零售随着互联网的普及和技术的迅猛发展，新零售成为了当今商业领域的热门话题。
本章将从不同角度探讨新零售的概念、特点以及对传统零售的影响。
一、新零售的概念与特点新零售是指将互联网和数字技术与传统零售相结合，通过线上线下一体化的方式进行经营和销售的商业模式。
相比传统零售，新零售具有以下几个特点。
首先，新零售强调用户体验。
通过借助互联网和移动互联网技术，新零售能够更好地了解消费者的需求和购买行为，并根据个体化需求提供个性化的购物体验，从而提高用户的满意度和忠诚度。
其次，新零售注重数据驱动。
通过大数据分析和人工智能技术，新零售能够更准确地预测市场需求、消费趋势以及产品热度，帮助企业做出更明智的决策，提高销售效率和准确性。
再次，新零售实现线上线下一体化。
传统零售通常是线下实体店面为主，而新零售将线上线下进行有机结合，通过实体店面展示产品、提供售后服务，同时在线上渠道进行在线购物和支付等操作，为消费者提供更加便捷的购物方式。
最后，新零售注重创新。
新零售不断通过技术创新和商业模式创新来推动行业发展。
例如，无人店铺、智能支付、智能推荐等创新技术的应用，改变了传统零售的经营方式，提升了效率和用户体验。
二、新零售对传统零售的影响新零售的兴起对传统零售业产生了很大的冲击和影响。
传统零售企业面临竞争加剧、转型压力、流量下降等问题。
首先，新零售提供了更加便捷高效的购物体验。
线上购物无需前往实体店面，随时随地可以购物，无论是商品搜索、选购、支付还是售后服务，都更加便利和迅捷。
这对传统零售企业来说是一种挑战，需要加强线上线下一体化的经营来满足消费者的需求。
其次，新零售改变了消费者的购物习惯。
越来越多的消费者倾向于在互联网上购物，通过大数据分析和个性化推荐，新零售能够提供更符合消费者需求的产品和服务。
这使得传统零售企业需要加强创新和差异化经营，提供特色产品和个性化购物体验，以吸引消费者。
电子商务概论第四版绍兵家课后题答案51 . 我国电子商务立法目前所处的阶段是 [单选题] *A.已有《电子商务示范法》B.已有多部独立的电子商务法C.已有成熟的电子商务法体系D.还没有独立的电子商务法(正确答案)52 . 美团网采用的电子商务模式是 [单选题] *A.B2BB.B2C(正确答案)C.C2CD.C2G53 . 可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理的B2B电子商务网站类型是 [单选题] *A.垂直B.直销C.中介D.水平(正确答案)54 . 不属于网络调查问卷的发布方式的是 [单选题] *A.借助百度贴吧、论坛、电子邮件等网站平台B.利用企业自己的网站C.通过电视、报刊等传媒(正确答案)D.借助问道网、问卷星等专业第三方调查问卷发布平台55 . 第三方支付的特点不包括 [单选题] *A.安全性高B.支付成本较低C.使用方便D.保障收款人的利益(正确答案)56 . 属于计算机病毒特征之一的是 [单选题] *A.授权不可执行性B.非授权可执行性(正确答案)C.授权可执行性D.非授权不可执行性57 . 电子商务活动中，商务、业务信息传送的载体是 [单选题] *A.EDIB.Internet(正确答案)C.IntranetD.Extranet58 . 下列属于经营着离线商店的网上零售商是 [单选题] *A.当当网B.DELLD.联想59 . 客户服务要考虑如何为顾客提供便利的服务，因此，我们需要做到 [单选题] *A.满足客户多元化需求B.持续提供优质服务C.尽可能为客户提供方便(正确答案)D.响应客户需求60 . 世界上第一家网络银行，即安全第一网络银行成立在 [单选题] *A.法国B.美国(正确答案)C.英国D.西班牙61 . 电子商务最基本的特性为 [单选题] *A.商务性(正确答案)B.服务性C.全球性D.低成本性62 . 1993年，互联网具备支持多媒体应用的功能，是由于在互联网上出现了 [单选题] *A. IP v4B. IP v6D. HTML63 . C2C是指 [单选题] *A.企业与消费者之间的电子商务B.企业与企业之间的电子商务C.消费者与消费者之间的电子商务(正确答案)D.企业与政府之间的电子商务64 . 下列各项中属于利用身份认证的双因素法的是 [单选题] *A.电话卡B.银行卡(正确答案)C.交通卡D.校园饭卡65 . 在淘宝网上开设个人店铺时，不属于个人认证流程的是 [单选题] *A.提交认证申请B.填写个人信息C.发布十件宝贝(正确答案)D.银行账户核实66 . 一篇软文通常由三大块组成：主题、标题和 [单选题] *A.时间B.地点C.对象D.内容(正确答案)67 . GPS是英文全球定位系统Global Positioning System的简写,开发的国家是 [单选题] *A.英国B.美国(正确答案)C.中国D.法国68 . 在C2C交易中，卖方不应当承担的义务是 [单选题] *A.按照合同的规定提交商品及单据B.按照网络交易规定方式支付价款的义务(正确答案)C.对商品的权利承担担保义务D.对商品的质量承担担保义务69 . 寄送容易破损物品时，通常用在纸箱内作为支撑衬垫的材料是 [单选题] *A.泡沫塑料或海绵(正确答案)B.报纸C.卫生纸D.包装纸70 . 上世纪70~80年代，在亚洲区域物流最发达的国家是 [单选题] *A.中国B.日本(正确答案)C.美国D.印度71 . 对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等物流活动称为 [单选题] *A.企业废弃物物流(正确答案)B.企业销售物流C.企业回收物流D.企业供应物流72 . 当前利润低，未来利润高的客户，我们称为 [单选题] *A.铅质客户B.铁质客户(正确答案)C.黄金客户D.白金客户73 . 网络市场调研活动的最后工作是 [单选题] *A.选择调研方法B.实施调研计划C.撰写调研报告(正确答案)D.整理和分析调研信息74 . 淘宝商城正式宣布更名为“天猫”的日期是 [单选题] *A.2012年1月1日B.2012年1月11日(正确答案)C.2012年3月11日D.2012年3月29日75 . 网络营销与传统营销最大的不同点是 [单选题] *A.营销理念的转变B.以现代信息技术为支撑(正确答案)C.行为机制不同D.市场环境发生变化76 . 当面对客户的需求时，最好的办法就是以最快的速度解决客户的问题，响应客户的需求。
《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编第四章新零售电子商务概论(第4版)白东蕊主编第四章新零售第一节：新零售的背景与发展趋势随着互联网的快速发展和数字化时代的到来，传统零售业面临着巨大的挑战和机遇。
新零售作为一种以互联网技术为基础，以提供高效便捷的消费体验为目标的商业模式，正在逐渐崭露头角。
本节将介绍新零售的背景以及发展趋势。
新零售的背景传统零售业在过去几十年里一直以实体店面为主要载体，消费者需要亲自到店里购买商品。
然而，随着互联网的普及和数字技术的发展，人们的购物行为发生了巨大的变化。
越来越多的消费者倾向于在网上购物，享受到方便、快捷的购物体验。
传统零售业面临着客流量减少、销售额下滑等问题。
新零售的发展趋势1. 无界零售：新零售打破了传统零售业的地域限制，消费者可以随时随地通过互联网购买商品。
无论是线上还是线下，消费者都可以享受到同样便捷的购物体验。
2. 多渠道整合：新零售将线上和线下的购物渠道整合在一起，消费者可以通过手机、平板电脑、电视等多种设备随时随地购物。
同时，店面也可以通过线上渠道进行商品推广和销售。
3. 数据驱动：新零售通过大数据技术对消费者行为、偏好等数据进行分析和挖掘，为企业提供精准的营销策略。
同时，消费者也可以通过个人数据管理工具获得个性化的购物推荐。
4. 人工智能应用：新零售引入了人工智能技术，通过机器学习和自然语言处理等技术为消费者提供更好的购物体验。
例如，智能客服可以随时解答消费者的问题，智能推荐系统可以根据消费者的兴趣推荐相应的商品。
第二节：新零售的关键技术与应用案例新零售的发展得益于一系列关键的技术和创新的应用案例。
本节将介绍新零售中的关键技术，以及一些成功的应用案例。
关键技术1. 云计算：新零售借助云计算技术实现了数据的存储和计算的弹性扩展。
云计算可以提供高效稳定的服务，为新零售提供强大的计算能力支持。
2. 大数据：新零售通过大数据技术对消费者数据进行分析和挖掘，为企业提供精准的营销策略。
