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电子商务概论（第4版）-白东蕊一、引言电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分，它的出现和发展对于商业模式、市场营销和消费行为都产生了深远影响。
本文将介绍《电子商务概论（第4版）》这本书，作者是白东蕊。
这本书系统地介绍了电子商务的基本概念、理论以及实践应用，是一本全面且权威的电子商务入门指南。
二、作者简介白东蕊，现任中国传媒大学经济与管理学院电子商务系主任。
她在电子商务领域拥有丰富的教学和研究经验，并为国内外多家知名企业提供咨询服务。
她的研究领域主要包括电子商务战略、电子商务企业管理和电子商务创新等方面。
三、书籍概述《电子商务概论（第4版）》全书共分为八个章节，涵盖了电子商务的各个方面。
1. 第一章：电子商务：概述与分类本章主要介绍了电子商务的概念和分类，探讨了电子商务对传统商业模式的挑战和影响，并介绍了电子商务的发展历程和趋势。
2. 第二章：电子商务基础本章详细介绍了电子商务的基础知识，包括电子商务的基本功能、技术基础以及相关安全和法律问题。
3. 第三章：电子商务市场与环境本章重点讨论了电子商务市场的结构和特点，以及电子商务环境中的各种因素对电子商务发展的影响。
4. 第四章：电子商务消费者行为本章主要研究了电子商务消费者行为的特点和影响因素，包括网络购物的心理和行为动机、消费者对网络商品信息的获取和评价等。
5. 第五章：电子商务的商业模式本章探讨了电子商务的商业模式设计和创新，包括电子商务平台的建设和运营、电子商务发展路径选择等。
6. 第六章：电子商务营销本章详细介绍了电子商务的营销策略和方法，包括网络营销、电子邮件营销、社交媒体营销等。
7. 第七章：电子商务供应链管理本章探讨了电子商务的供应链管理，介绍了电子商务供应链的基本结构和流程，并讨论了电子商务供应链的优化和创新。
8. 第八章：电子商务安全与支付本章重点讨论了电子商务安全和支付技术，包括电子商务安全风险分析和防范、电子支付的分类和技术原理等。
《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编第四章新零售电子商务概论(第4版)白东蕊主编第四章新零售第一节：新零售的背景与发展趋势随着互联网的快速发展和数字化时代的到来，传统零售业面临着巨大的挑战和机遇。
新零售作为一种以互联网技术为基础，以提供高效便捷的消费体验为目标的商业模式，正在逐渐崭露头角。
本节将介绍新零售的背景以及发展趋势。
新零售的背景传统零售业在过去几十年里一直以实体店面为主要载体，消费者需要亲自到店里购买商品。
然而，随着互联网的普及和数字技术的发展，人们的购物行为发生了巨大的变化。
越来越多的消费者倾向于在网上购物，享受到方便、快捷的购物体验。
传统零售业面临着客流量减少、销售额下滑等问题。
新零售的发展趋势1. 无界零售：新零售打破了传统零售业的地域限制，消费者可以随时随地通过互联网购买商品。
无论是线上还是线下，消费者都可以享受到同样便捷的购物体验。
2. 多渠道整合：新零售将线上和线下的购物渠道整合在一起，消费者可以通过手机、平板电脑、电视等多种设备随时随地购物。
同时，店面也可以通过线上渠道进行商品推广和销售。
3. 数据驱动：新零售通过大数据技术对消费者行为、偏好等数据进行分析和挖掘，为企业提供精准的营销策略。
同时，消费者也可以通过个人数据管理工具获得个性化的购物推荐。
4. 人工智能应用：新零售引入了人工智能技术，通过机器学习和自然语言处理等技术为消费者提供更好的购物体验。
例如，智能客服可以随时解答消费者的问题，智能推荐系统可以根据消费者的兴趣推荐相应的商品。
第二节：新零售的关键技术与应用案例新零售的发展得益于一系列关键的技术和创新的应用案例。
本节将介绍新零售中的关键技术，以及一些成功的应用案例。
关键技术1. 云计算：新零售借助云计算技术实现了数据的存储和计算的弹性扩展。
云计算可以提供高效稳定的服务，为新零售提供强大的计算能力支持。
2. 大数据：新零售通过大数据技术对消费者数据进行分析和挖掘，为企业提供精准的营销策略。
电子商务概论(第4版) 白东蕊岳云康主编人民邮电出版社1、电子商务的核心是（）。
A、计算机技术B、数据库技术C、网络D、商务答案： D2、电子数据交换的简称是（）。
A、 EBB、 EDIC、 NETD、 EC答案： B3、生产类企业网上采购是一种典型的（）电子商务活动。
A、 B2CB、 B2BC、 C2CD、 B2G答案： B4、企业资源计划简称为（）。
A、 CRMB、 ERPC、 SCMD、 MIS答案： B5、广义上的电子商务对应的标准英文是（）。
A、 E-BusinessB、 E-CommerceC、 E-mailD、 E-Internet答案： A6、阿里巴巴网站的类型是（）。
A、 B2BB、 C2CC、 B2CD、 B2G答案： A7、最早的网上B2C公司是（）。
A、英国的网上服装店B、美国的网上商城亚马逊C、英国的网上书店亚马逊D、美国的网上书店亚马逊答案： D8、SCM指的是（）。
A、客户关系管理B、企业资源计划C、供应链管理D、人力资源管理答案： C9、我国最早产生的电子商务模式是（）。
A、 B2BB、 C2CC、 B2CD、 B2G答案： C10、国际现代商业的最新形式是（）。
A、 EDI商务B、 Internet商务C、 Intranet商务D、网站电子商务答案： B11、（）是电子商务概念模型的组成要素。
A、交易主体B、电子市场C、交易事务D、交易手段答案： ABC12、按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（）。
A、直接电子商务B、 B2B电子商务C、 B2C电子商务D、间接电子商务E、 C2C电子商务答案： AD13、电子商务中的任何一笔交易都包括（）等。
A、物流B、资金流C、信息流D、现金流答案： ABC14、电子商务框架结构包括（），其中电子支付属于服务支持层。
A、网络层B、技术支持层C、服务支持层D、国家政策及法律规范E、技术标准和网络协议F、电子商务应用层答案： ABCDEF15、以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（）。
《电子商务概论》教学大纲课程编号：0401023C课程类别：专业基础课开课单位：电商与物流学院适用专业：电子商务、物流管理、国际贸易、市场营销周学时：3学分：2.5先修课程：办公自动化、政治经济学建议修读学期：2-4一、课程介绍电子商务是随着计算机网络发展而发展起来的一门新型学科，电子商务使传统意义上的服务、商品流通、国内贸易、国际贸易等概念的内涵发生了理念上的变化。
通过《电子商务概论》课程的学习，使学生掌握电子商务的基础理论、专门知识、电子商务系统分析与设计方法以及电子商务运作管理能力，并具有从事电子商务实际工作的基本技能和初步能力。
二、教学方法和手段《电子商务概论》课程着重培养学生的电子商务的基础理论和基本技能，综合多种教学方法，采取灵活的教学手段，以学生为中心进行教学。
本课程经常采用的教学方法有：课堂理论讲授法、案例分析法、启发式、探究式、讨论式、任务驱动教学法等。
主要采用的教学手段有：使用多媒体课件，网络信息技术等来开展教学，针对因特网上电子商务企业的业务流程和营运模式，直接进行分析点评和操作训练，向学生提供一个实际运行场景。
体现了以学生为主体，强调学生对知识的主动探索、主动建构，以达到培养学生电子商务实际工作的基本技能和初步能力。
三、教学内容和基本要求第1章电子商务概述基本要求1. 理解电子商务的分类和功能。
2. 掌握电子商务的概念和电子商务一般框架。
3. 熟悉电子商务的法律和税收环境。
4. 了解电子商务的产生、发展和行业应用。
教学重点1. 电子商务的概念2. 电子商务的一般框架教学难点1.电子商务的基本框架和组成教学内容1.1 电子商务的基本概念及分类1.1.1 商务与电子商务1.1.2 电子商务的分类1.2 电子商务的产生和行业新应用1.2.1 电子商务产生和发展1.2.2 在线教育1.2.3 互联网医疗1.2.4在线旅游1.3 电子商务的系统组成及一般框架1.3.1 电子商务系统的组成1.3.2 电子商务的一般框架1.4 电子商务的法律环境1.4.1电子商务涉及的法律问题201.4.2电子商务法律及相关政策211.4.3电子商务的税收问题23第2章电子商务技术基础基本要求1. 熟悉电子数据交换的工作原理。
