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商务专员绩效考核表-概述说明以及解释1.引言1.1 概述商务专员绩效考核表是一种用于评估商务专员工作表现的工具。
通过绩效考核表，公司可以客观地评估商务专员在职责范围内的表现，并根据评估结果来制定奖惩措施、提供培训和发展机会。
商务专员绩效考核的重要性不言而喻。
作为公司的销售代表和客户关系管理者，商务专员在实现公司销售目标和与客户建立良好关系方面扮演着重要角色。
因此，对商务专员绩效进行全面评估和考核，可以及时发现和解决问题，并促进工作的改进和优化。
商务专员绩效考核的目标主要有两个方面。
首先，评估商务专员的工作表现，了解其在销售业绩、客户满意度、销售技巧和团队合作等方面的表现情况。
其次，通过绩效考核，确定商务专员的优势和不足，为个人发展和职业规划提供指导和支持。
商务专员绩效考核的指标和标准应该具体、量化和可衡量。
常见的指标包括销售额、销售增长率、客户满意度调查结果、销售漏斗转化率等。
标准则是根据公司的战略目标、部门的要求和员工的实际情况来确定的，既要具备挑战性，又要能反映出员工的真实能力和表现。
商务专员绩效考核的方法和流程应该清晰明确，同时也要灵活适应不同的工作环境和个人情况。
一般来说，可以采用定期面谈、工作成果展示、客户评价等方法进行评估。
考核流程应该包括设定目标、收集信息、评估绩效、反馈和改进等环节，以确保绩效考核的全面性和准确性。
总之，商务专员绩效考核表在企业管理中具有重要的意义。
通过该考核表的使用，公司可以更好地了解和评估商务专员的工作表现，为个人发展提供指导和支持，并促进团队绩效的提升。
对于商务专员个人而言，绩效考核也是一种机会，可以通过努力提升自己的工作能力和价值，实现个人职业发展的目标。
1.2 文章结构本文主要围绕商务专员绩效考核展开，探讨了商务专员绩效考核的重要性、目标、指标和标准、方法和流程等方面。
文章结构如下：引言部分介绍了文章的背景和目的，明确了商务专员绩效考核的重要性。
接下来的正文部分分为四个小节。
商务运营部绩效考核一、考核原则1. 运营人员根据有效客户运营情况进行考核。
2. 运营考核周期是每月一次。
3. 每月考核结果与薪资挂钩。
4. 次月1日开始整理统计上月运营情况，运营数据。
5. 对每月考核的结果如有异议，运营专员可向主管提出，主管结合实际情况进行核对解答，如需调整部分在次月核算时调整。
二、商务运营工资结构基本工资+岗位工资+绩效工资三、员工发工资依照下表按之前月薪10000元举例1、把原工资结构划分为基本工资+岗位工资+绩效工资的形式，并拿出±20%的工资作为绩效考核；2、绩效工资=之前工资总额*40%*（当月绩效得分/100分）3、如连续三个月拿到100%以上工资，则在第四个月对岗位工资进行10%的增加；如连续三个月拿到100%以下工资，则在第四个月对岗位工资进行10%的减少；对于增加或减少岗位工资后的月数将重新计算；四、商务运营部考核明细1、新媒体运营2、活动运营3、商务渠道五、在考核中出现虚假结果处罚在考核中如出现作弊，虚假结果等，由部门主管审批后扣除其当月全部绩效工资。
六、额外奖励制度额外奖励制度是指：在运营过程中，所负责的工作作出对公司品牌有积极性的推广，并做出显著效果。
如：爆炸性新闻，立场站队明确，产生正面意义转发（分享）达500以上。
有效的宣传公司产品并达成大量销售等等。
七、奖励制度奖励明细1. 新闻事件立场明确，产生正面意义的转发分享500以上，阅读5万以上获得个人绩效额外工资200。
转发分享1000以上且阅读10万以上获得个人绩效额外工资500。
依次酌情递增。
2. 有效的企业或产品宣传文案，转发，分享，评论，任意一项达到500以上，且阅读量在5万以上获得其个人绩效工资800。
酌情递增。
3.有效的公司线上线下活动，参与人数5000以上，打开活动10万以上获得个人绩效额外工资500。
依次酌情递增。
4.有效的商业推广，对公司发展带来积极重大的商业影响或带来持续稳定的注册量提升，获得个人绩效额外工资500。
商务总监绩效考核表01
岗位：商务总监姓名：评分人：总经理
分类关键业绩指标考核目标值权重得分
工作态度和能力1、任务完成率完成率100% 30
2、新人培养能力强10、一般5、差2 10
3、任务执行力强5、一般3、差1 5
4、团队荣誉感强
5、一般3、差1 5
5、协调沟通能力强5、一般3、差1 5
6、工作责任心强5、一般3、差1 5 评价分数合计60
说明： 1、任务完成率=月实际完成任务*月计划完成任务
商务总监绩效考核表02
岗位：商务总监姓名：评分人：客服总监
分
关键业绩指标考核目标值权重得分类
1、与客服部协调
强4、一般2、差1 5 沟通能力
2、客户投诉率强4、一般2、差1 5
3、销售员销售行
强4、一般2、差1 5 为规范
4、销售员下单规
强4、一般2、差1 5 范行为
评价分数合计20
商务代表绩效考核表03
岗位:商务总监姓名：评分人：行政总监
分
类
评价内容考核目标值权重得分
工作态度1 人才流失率强4、一般2、差1 4
2 组织能力强4、一般2、差1 4
3 销售员规章制度强4、一般2、差1 4
4 新人培养能力强4、一般2、差1 4
5 积极配合各部门相关工作强4、一般2、差1 4
评价分数合计强4、一般2、差1 20。
电子商务部电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责岗位名称：店长所在部门：店长直接上级为总监，直接下级为各岗位员工。
职责与工作内容：1.制定本店季度目标，并分层为月、周、日计划。
制定月销售目标，并制定月销售计划，计划落实到每周、每天并制定安排计划。
2.针对目标列出实施方案，落实到每周第一天。
3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策，如货源、资金周转、其他硬件设施。
4.负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
5.负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作。
6.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
7.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
8.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。
9.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
10.负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
11.每天不定时观察店铺数据，量子、直通车、钻展的消耗，做出适当的调整与对策。
12.监督并指导客服工作行为。
13.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作。
14.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
15.建立老顾客群、帮派、掌柜说等与客户互动的SNS。
16.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
17.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上。
18.针对店里贵宾顾客做不定期的回访。
19.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知（可用软件或让售前或售后去做）。
20.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策。
工作时间：自行分配。
工资制度：底薪1800元，任务完成系数+团队绩效分成+奖惩。
岗位名称：营销专员所在部门：营销部，直接上级为主管委员会，直接下级为营销部员工。
职责与工作内容：1.制定营销计划，包括市场调研、竞争分析、产品定位、促销方案等。
