写字楼调查问卷1

问卷编号：_____________客户访谈问卷尊敬的客户：您好！我叫_________，是集团公司的访问员，我们现在正在做一个调查，希望您能抽出宝贵的时间，回答我们几个问题。

您的回答无所谓对错，只要是您真实的想法，都会对我们有很大的帮助。

我们希望聆听到您的建议，感谢您的配合！【依照《统计法》，有关您公司和个人的资料我们将严格保密。

】使用方法说明：1、请在您认可的选项前□或者数字字符上打勾。

2、题目后面标明“单项选择”，则表示此题您只能选择一个答案；标记“多项选择”的选题则表示此题您可以选择多个答案，也可以选择一个答案。

一、办公物业使用方面1、物业昭示性满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（1A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□易于识别□形象感强□其他（请注明）C）您不满意的主要原因是2、入口广场设置满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（2A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□空间尺度□硬地铺装□植被设置□水景设计□特殊标识（雕塑、小品）C）您不满意的主要原因是3、大堂使用满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（3A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□面积□高度□装修风格□车行大堂□管理配套设施（前台、客户服务中心、门禁系统、信息中心）□休憩配套设施（沙发、茶水bar）C）您不满意的主要原因是4、休息交流共享空间（茶水间、吸烟区、露台等）使用满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（4A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□空间尺度□通风□采光□人性化设施（绿化、桌椅等）C）您不满意的主要原因是5、电梯厅使用及办公走道满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（5A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□宽度□高度□装修设计□材质□导视系统□空调设置□灯光设置C）您不满意的主要原因是6、套内空间使用满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（6A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□空间尺度□套内格局□单位方正性□采光性□朝向□景观面C）您不满意的主要原因是7、空调使用满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（7A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□控制灵活性□舒适度□计费方式□维修难易程度C）您不满意的主要原因是8、电梯使用满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（8A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□速度□数量□轿厢规格□装修风格□舒适度（运行稳定、无噪音）□候梯时间□灯光设置□空调设置□其他（音乐、香氛系统、LED显示屏）C）您不满意的主要原因是9、洗手间使用满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（9A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□私密性□洁具品牌□洁具数量□装修风格□灯光设置□冷热水设置□坐便/蹲便设置□干手机/擦手纸□通风系统□卫生保洁□感应出水设置C）您不满意的主要原因是10、停车场使用满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（10A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□空间尺度感□导视系统□车位数量配比□到达地下停车场方便程度□车行动线设置□地下候梯厅舒适度C）您不满意的主要原因是二、客户基础信息方面11、您目前使用物业情况（单项选择）：□自有□租赁12、您目前物业使用年限（单项选择）：□1-2年□3-5年□5-8年□8年以上13、贵公司目前办公面积（单项选择）：□100㎡以下□100-200㎡□200-500㎡□500-1000㎡□1000-2000㎡□2000㎡以上14、贵公司的性质（单项选择）：□私营□国企□中外合资□外资15、贵公司是否为上市公司（单项选择）：□是□否□计划上市中16、贵公司成立时间（单项选择）：□1-2年□3-4年□5-8年□9-10年或者以上17、贵公司员工规模（单项选择）：□100人以下□100-500人□500-1000人□1000-5000人□5000-10000人□10000人以上18、贵公司所从事行业？贵公司提供什么样的产品（或服务）？19、贵公司给客户提供产品（或服务）过程中，需要协调哪些环节（如物流、产品展示、广告发布等）？20、贵公司目前总体上处于什么样的发展阶段，公司的客户所在位置与客户信息来源是哪些？21、贵公司的发展过程中最需要哪些支持（如政府扶持政策、信息资源共享平台、融资渠道、技术、产品发布渠道、人力资源等）？22、园区内是否有贵公司产业链上下游相关企业；如果有，贵公司与其是什么关系（例如追随或者被追随）？23、贵公司需要与政府相关部门产生密切的来往吗（如工商注册及登记、年检、税务登记、出口报关、科技企业认证、科技扶持经费申请等）？三、市政及商业配套部分24、您对周边工作、生活便利性的满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（24A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择，限选3项）：□市政配套设施□交通配套设施，如地铁、公共汽车等□商业配套设施，如餐饮等□商务配套设施，如银行、会议室等C）您不满意的主要原因是25、生活配套设施方面A）您平时的就餐地点（多项选择，限选3项）：□自带□外卖□办公楼附近□办公楼内食堂□其他（请注明）B）您平时主要的就餐类型（多项选择，限选2项）：□工作简餐□商务招待□同事/朋友聚餐□其他（请注明）C）您是否需要项目内部设置员工食堂（单项选择）：□是□否26、您希望项目内部配备哪些功能配套设施（多项选择，限选3项）：□培训室□会议室□医务室□活动室（运动、休闲）□其他（请注明）27、您希望项目附近配备哪些商业配套设施（多项选择，限选5项）：□中式快餐□西式快餐□咖啡厅□面包店□中式酒楼□西餐厅□日韩餐厅□花店□便利店□文具店□打印店□健身房□美容美体中心□超市□银行□邮局□移动营业厅□其他（请注明）28、您对园区目前商业配套的总体评价（体量、档次、业态等）？有何改进之处？四、居住配套部分29、企业员工以哪里人为主（本地人/外地人），普通员工人数与中高层人数的比例是多少？30、企业普通员工目前居住在哪里，他们是否有在园区（或附近）租赁宿舍的需求？31、中高层目前居住在哪里，他们是否会考虑在园区（或附近）租赁（或购买）公寓；如果是，需要什么配套和服务（如精装修等）？32、作为员工福利，企业是否考虑中高层（或普通员工）安排统一的住宿；如果有，需要什么配套和服务，企业会选择购买还是租赁，可以接受多少价格？33、您对园区内部“”等居住物业的总体评价（如规模、档次、配套、价格等）？有何改进之处？五、酒店配套部分34、企业是否经常有外来商务人士，或商务会议；如果有，什么频率和人数规模？35、您认为是否有需要在园区里增设星级商务酒店（或商务会所），以方便您就近商务接待？如果是，需要什么样档次、配套和服务，可以接受什么价格？六、物业管理及园区服务部分36、物业公司管理方面满意程度（单项选择）：A）□非常满意□较满意□一般□较差B）（36A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）：□安全防护□卫生保洁□活动组织□服务态度□响应速度□收费标准（不包含空调使用费）C）您不满意的主要原因是37、您希望园区需要提供哪些附加服务（多项选择，限选5项）：□投融资服务□政策咨询解答□物流服务□协办行政审批手续办理□信息定制发布□办公设备租赁□地产经纪服务□文娱活动安排及组织□套内空间清洁□预约TAXI服务□票务服务□全国酒店预订服务□花卉代购、递送服务□报刊、杂志订阅服务□外币兑换服务□其他（请注明）七、贵公司发展方面38、贵公司目前在国内是否有分公司？如果有，分公司在哪个城市，选择这个城市的原因是什么？39、贵公司是否有（或继续）进行全国化扩张的意愿？如果是，哪些是您的意向入驻城市？40、贵公司选择异地城市的主要考虑因素是什么？41、贵公司在意向扩张城市内部选择办公场所区域的主要考虑因素是什么？42、在入驻本项目之前，之是否考察过其他园区（项目），您认为各自的优劣势是什么？43、贵公司最后选择入驻本项目主要的原因是什么？调研结束，再次感谢您的协助与配合！。

商业办公室问卷调查1、您对您当前的办公环境是否满意？【单选题】○ 满意○ 基本满意○ 不满意2、您认为您办公时的必要用品有哪些？【多选题】□ 电脑□ 笔筒□ 便利贴□ 打印机□ 文件夹□ 私人储物间□ 植物□ 字画□ 杂物柜□ 文件柜□ 文件筐□ 纸篓□ 办公储物间□ 水杯□ 杂物篓□ 电水壶□ 其他3、您认为您的办公环境是否拥挤？【单选题】○ 拥挤○ 还好，不太拥挤○ 不拥挤，十分宽敞4、您对您的办公产品（如办公桌椅）是否有美感的要求？【单选题】○ 有○ 没有○ 无所谓5、您一天的工作量是怎样的？【单选题】○ 超负荷，很累○ 正常，在接受范围内○ 很轻松6、在下午的工作过程中，您是否有过犯困的现象？【单选题】○ 有○ 偶尔○ 没有7、您有午休的习惯吗？【单选题】○ 有○ 没有8、您为何没有午休的习惯？【单选题】○ 受环境限制，没地方午休○ 本来就不午休○ 时间不够○ 对午休的了解不深入○ 一直有午休啊，上面不是说了么= =9、您一般是如何午休的？【单选题】○ 趴在桌上○ 用躺椅○ 靠在隔间○ 其他10、在办公室午休的质量如何？【单选题】○ 很好○ 一般○ 不太好○ 很差11、在办公室午休有哪些问题？【单选题】○ 没有好的场所○ 没有舒适的环境○ 没有问题○ 其他12、午休对于您下午的工作是否有帮助？【单选题】○ 有很大帮助○ 有一点帮助○ 没帮助13、对于多功能、能节省空间、提高午休舒适度和睡眠质量的产品是否期待？【单选题】○ 十分期待○ 期待○ 一般○ 不期待。

写字楼调查问卷这是一份关于房地产的调查问卷,有关于写字楼方面的一些信息,希望您的真实回答.对于您的帮助我们深表感谢！感谢您在百忙之中，抽出时间来回答我们的问题，答案无对错，只要您真实反映您的想法，就是对我们最大的支持。

调查涉及的您的资料我们将完全保密，年龄：□ 20～30岁□ 30～40岁□ 40～50岁□ 50～60岁□60岁以上您的职业是：□ 机关、事业单位□ 厂矿企业□ 个体经营户或私营企业户□ 其他1、您需求的写字楼面积？□40㎡以下□40～80㎡□80～120㎡□120㎡以上2、您对写字楼装修程度要求？□毛坯房□精装修3、如果租用，您希望支付的租金是多少？（单位：元/月/㎡）□30以下□30-50 □ 50-70□70-90 □90以上4、如果租用车位，您可以接受的车位月租是:（单位：元/月）□100以下□100-200 □200-300□300-400 □400以上5、可以接受的物业管理费是多少？（单位：元/月/㎡）□2.5以下□2.5-5□5-7.5 □7.5以上6、您选择租赁的原因？（可多选）□距离市中心近□交通便利□周边环境好□周边配套好7、如果您买精品公寓会选择商务公寓吗？□会□不会□看情况8、如果您购买了商务公寓您是用来□自住□投资□办公□其他9、您更愿意购买哪里的精品商务公寓？□市区以内□XX路延长线沿线□高新技术开发区内□其他区域10、假如在三环附近有精品小户型新盘的推出，您对此是否会关注么？□会□一般□不会11、假如您在三环附近购买精品小户型住宅，您会考虑购买以下哪种组合？ ___□商务公寓90㎡以上精装修□商务公寓90㎡以上未装修□商务公寓50-90㎡精装修□商务公寓50-90㎡未装修□商务公寓50㎡以下精装修□商务公寓50㎡以下未装修12、假设单套房款为30万元，其首付你能够支付的最高程度是□40% □ 50% □50%以上13、您更希望您所购买的商务公寓小区是_________□封闭式管理的小区□开放式含商业街区的小区14、您对商业公寓中功能空间按重视程度依次排序为________________1.客厅；2.餐厅；3.卧室；4.厨房；5.卫生间；6.其他。

长沙市写字楼市场需求调查问卷问卷：1、在写字楼坐落区域上___________,您当初的首选区域是？（），您的次选区域是？（）A、观沙岭商圈（奥克斯）B、溁湾镇商圈C、伍家岭商圈D、袁家岭商圈E、五一商圈F、东塘商圈G、侯家塘商圈H、万家丽商圈F、自填：2、您的公司所在楼宇的电梯共部（货梯数部），能否满足日常需要（）A完全能B、基本上能C、基本上不能D、完全不能3、您所在的办公室有无送风系统（）A、有B、没有4、您对写字楼的公共部位、公共设施是否满意（）A、满意B、基本满意C、不太满意D、不满意（原因或建议5、（楼宇公共部分装修外）您购买的写字楼交付给您时的装修程度是？（）A、室内毛坯房B、室内普通装修C、室内精装修6、您所在办公室是独立拥有卫生间还是整层共用卫生间（）A、独立B、公共（如果换新办公室对希望卫生间是什么样的？_______________________）7、您对楼宇的物业工作是否满意（）A、满意B、基本满意C、不太满意D、不满意8、公司（企业/办事处）现在的办公场所性质是？（）A、纯写字楼B、商务楼（办公居住兼用）C、住房作写字楼使用D、在酒店/宾馆内办公9、您所在公司现有的办公面积是？（）A、50㎡以下B、50-100㎡C、100-150㎡D、150-200㎡E、自填：10、您所在的公司现有人员规模是？（）A、5人以下B、5-20人C、20-50人D、50人以上11、您现在的办公场所是以那种形式获得并使用？（）A、租赁B、购买12、贵公司目前支付的租金是（），您希望的租金是：__________________（单位：元/月/㎡）？A、2-3B、3.1-4C、4.1-5.1D、自填：13、贵公司目前的物业管理费是（），您希望的物业管理费是：_____________（单位：元/月/㎡）？A、3以下B、3~3.5C、3.5~4D、自填：14、您的公司目前的停车位有多少个？（），您希望多少个：_________A、1个B、2个C、自填：15、购买该车位，在本地大行大市前提下，您可接受的售价是万/个？(本片区)A、9~11万/个B、11~13万/个C、13~15万D、15以上16、租用该车位，在本地大行大市前提下，您可接受的月租是元/月·㎡？A、100-150B、151-200C、201-250D、自填：17、贵公司是(租赁/购买) ,价格是_____________元/㎡？A、15000-18000B、18001-21000C、21001~25000D、自填：18、您的公司所属的行业是？（）A、房地产业B、金融（含银行、保险、证券等）C、批发/零售贸易、餐饮业D、法律/会计/咨询E、制造业F、交通运输，仓储及邮电通信业G、科学研究和综合技术服务业H、中介服务机构I、卫生、体育和社会福利业J、教育,文化艺术及广播电影电视业K、电气、煤气，水的生产供应L、政府机构和社会团体M、自填：19、您的公司的性质是？（）A国有B、民营独资C、民营股份制D、国有转制企业E、政府机构F、自填：20、（如果有意改善现有办公条件）您打算在以下哪个时间考虑设置新的办公场所？（）A、半年内B、一年内C、两年内D、自填：年内E、不考虑21、您倾向选择哪种形态的写字楼？（）A、纯写字楼/纯办公楼B、普通商务公寓（可办公可居住）C、酒店式商务公寓22、在选择写字楼时，以下哪些（投资）因素是您主要考虑的？（可多选：）A、坐落位置B、租售价格C、周边环境D、交通条件E、建筑规模和外观（以彰显企业形象）F、（足够的）停车位G、5A智能系统（办公自动化、通讯自动化、消防保安监控自动化、信息处理自动化和楼宇自动控制系统）H、升值潜力I、24小时写字楼全天开放办公服务L、自填：23、您若购买写字间的意向总建筑面积是？（）A、50㎡以下B、51-100㎡之间C、101-150㎡之间D、151-200㎡之间E、201-250㎡之间F、自填：24、您会以哪种形式获得并使用写字楼？（）A、购买B、租赁25、您购买写字楼的目的是？（）A、公司经营所需（自用型）B、出租获利或购买升值后抛售（投资型）C、前两者皆有26、购买写字楼，在本地大行大市前提下，您心目中的价位是元/㎡？A、9000-12000B、12001-15000C、15001~20000D、自填：27、购买写字楼，您会选择什么样的付款方式？（）A、一次性B、银行按揭28、您的公司现有的办公面积能否满足未来两年的办公需要（）A、完全能满足B、目前已不能满足C、不能满足D、看企业发展29、您认为写字楼配置必须包含哪些方面？（多选）（）（企业型客户回答）A、足够的停车场B、员工餐厅C、多功能会议室D、商务大堂E、商务会所F、5A智能系统G、24小时办公服务H、其他（请注明）30、您会购买马王堆附近的写字楼吗？A、会B、不会C、看情况背景资料：客户姓名：联系电话：手机、办公座机0731—客户公司名称：客户公司现办公地址：长沙市区（县）。

5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。

我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。

”6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。

”7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。

8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。

9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。

客户调查表单位名称：联系人：联系方式：1、您单位需要的办公建筑面积为（）A.2000平方米以下B.2000-5000平方米C.5000-10000平方米D.10000平方米以上2、您希望使用的办公楼是（）A.本公司独享一层办公楼B.本公司独享若干层办公楼C.本公司独享一栋办公楼D.本公司独享部分园区及部分园区内若干栋办公楼3、您希望办公楼的层数为（）A.4-5层B.6-7层C.8-9层D.10-11层4、您希望办公楼每层的面积为（）A.500平米以下B.500-1000平方米C.1000-2000平方米D.2000平方米以上5、您觉得目前写字楼市场行情（）A.高B.低C.还可以6、您能接受的信息基地所在区域办公楼租金价格（包含冷、暖、物业）为（）1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！”2.老人们都笑了，自巨石上起身。

而那些身材健壮如虎的成年人则是一阵笑骂，数落着自己的孩子，拎着骨棒与阔剑也快步向自家中走去。

5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。

我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。

”6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。

”7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。

写字楼活动需求调查问卷尊敬的写字楼用户：我们是写字楼管理团队，为了更好地满足您的需求，提供更优质的服务，我们特别推出了这份。

希望您能抽出几分钟时间填写，为我们的活动策划和安排提供宝贵的参考意见。

1. 您对写字楼内举办的活动感兴趣吗？（）非常感兴趣（）比较感兴趣（）一般感兴趣（）不太感兴趣（）完全不感兴趣2. 您希望写字楼举办哪些类型的活动？请您在下面选择您感兴趣的活动类型（可多选）。

（）文化艺术展览（）健康生活讲座（）职业技能培训（）社交交流活动（）运动健身活动（）其他，请注明：_________3. 您更倾向于哪种形式的活动？（）定期举办的大型活动（）定期举办的小型活动（）不定期举办的大型活动（）不定期举办的小型活动4. 您希望活动的时间安排是？（）工作日晚上（）周末（）工作日午休时间（）其他，请注明：_________5. 您对活动的参与方式有什么要求？（）无需报名，自由参与（）需要提前报名（）需要缴纳费用（）其他，请注明：_________6. 您对活动的主题有什么期待？（）文化艺术（）健康生活（）职业发展（）社交交流（）娱乐休闲（）其他，请注明：_________7. 您对写字楼活动的宣传方式有什么建议？（）电子屏幕公告（）手机短信通知（）电子邮件通知（）社交媒体宣传（）其他，请注明：_________8. 您对写字楼活动的场地选择有什么要求？（）写字楼内部场地（）写字楼附近的室外场地（）其他，请注明：_________9. 您对写字楼活动的服务质量有什么期望？（）活动组织周密（）活动时间安排合理（）活动内容丰富多样（）活动参与便捷（）其他，请注明：_________10. 您有什么其他建议或意见？_____________________________________________________ ________________________非常感谢您的耐心填写！您宝贵的意见将帮助我们更好地策划和安排写字楼活动，提供更满意的服务。

客户满意度调查表
被访者公司名称：____________________________________________ 公司单元号：___________
B1. 对于大厦的硬件设施，请问您在多大程度上同意下面这些说法？
C1. 您是否了解大厦停车场的停车情况？
1. 了解
2. 不了解---跳至第三部分
C2.
C3.
D1. 请问您对大厦的
D2. 对于对大厦在以下区域的清洁卫生工作，您的满意程度如何？
D3. 请问您对大厦日常的安保服务的满意度如何？
D4. 对于大厦在以下这些具体安保服务方面的表现，您的满意程度如何？
D5. 对于以下日常运营方面的表现，您的满意程度如何？
1. 是
2. 否-----跳至D12
D8. 请问您最近一次报修的问题是什么？（如一次报修多种问题，仅保留最重大的）
D10. 请您回想一下过去一年里的报修经历，对于物业在以下这些维修服务方面的表现？（如果有多次维修经历，请综合评价）
1. 是
2. 否-----跳至D19
D13. 对于投诉或意见反馈的过程您是否了解？
1. 是
2. 否-----跳至D19
D14. 请问您最近一次投诉的问题是什么？（仅保留最重要的）
D15. 总的来说，请问您对过去一年内物业对租户意见反馈和投诉处理方面的总体满意程度如何？（如果有多次投诉经历，请综合考虑）
D16. 回想您在过去一年内的投诉过程，请问您在多大程度上同意下面的说法？（如果被访者有多次经历，请综合评价）
A1. 请问您对写字楼的总体满意度如何评价？
A1a.（对A1中的4/5提问）请问您满意的是哪些方面呢？还有吗？。

XX物业2013年写字楼用户满意度调查问卷I1. 写字楼名称I7. 被访者（公司）类别XX物业2013年12月被访者(由访问员填写)：_____________被访者手机： _____ 被访者办公电话： ____访问员姓名：____________ 访问日期： _______年____ 月____日访问注意：1）对于问卷中的开放性问题，请仔细询问并记录被访者的答案；2）对于被访者所提及的人员相关问题，请尽量明确该人员的部门和岗位；3）如遇到原因、事件等相关问题，请详细询问并记录清晰，请勿使用过分省略的简语。

过滤问卷访问员说辞：您好！请问您是XXX先生/女士吗？我叫_______，是宝能物业深圳总部的访问员，我们为了解您对于XX物业的产品和服务的满意程度及要求，从而能够更好地改进工作，特组织2013年物业客户满意度的调查。

S1b. 能告诉我一个您方便的时间吗？记录下次致电时间：（）月（）日（）点（）分访问员读出：到约定的时间，我们在来拜访您。

打扰您了，谢谢！S2. 请问您负责与物业中心的日常沟通吗？主体问卷第一部分总体评价（针对所有业主或租户）C1.请您对楼体及硬件设施的说法做出评价。

请用5分制表示，5表示非常满意，1表示非常不满意。

（8=配套C2.请问您对配套设施做出评价。

请用5分制表示，5表示非常满意，1表示非常不满意。

（8=不知道，C2a. 除了刚刚谈的一些，您觉得还有哪些配套设施需要增加或完善？答案：工程质量C3a. 请问是什么质量问题？答案：维修服务C5. 您对物业的维修工作总体评价如何？请用5分制表示，5表示非常满意，1表示非常不满意。

（8=不知道，9=拒答）C5a. （仅针对C5的回答为2或1的被访者提问）您觉得维修方面，哪些地方需要改善和提高？答案：________________________________________________________________装修管理C7.您对XX中心在装修管理方面的满意度如何？请用5分制表示，5表示非常满意，1表示非常不满意。

写字楼物业满意度调查问卷篇一：物业满意度调查物业服务满意度调查问卷尊敬的客户：您好！衷心感谢您一直以来对承冀诚物业管理服务工作的支持！您的意见和建议是我们工作的方向所在，请您在百忙之中抽出几分钟的时间如实的选择和填写以下项目，我们非常渴望从您的意见和建议中来总结我们的不足，并将进一步改善物业服务质量、工作效率和沟通效果。

您的建议和意见是对我们提升物业管理和服务工作的最大支持，谢谢！公司名称：房间号：一、管理服务类：1、您对物业工作人员的行为规范、服务态度是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意2、您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意3、您对投诉的处理结果是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意4、您对物业公司定期安全联合检查情况是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意5、您认为物业对大厦公共设备、设施的维护状况如何？（）A、很好B、较好C、一般D、较差、E、很差6、当您需要物业工作人员帮助时，物业工作人员的态度您是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意您的意见和建议：二、保安服务与消防安全类：1、您对保安员的服务态度是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意2、您对保安员的仪容仪表是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意3、您对来访人员引导与管理方面是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意4、您对车辆出入通行与停放秩序是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意5、您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意6、您认为保安部对大厦各类消防设备、设施的维护状况如何？（）A、很好B、较好C、一般D、较差、E、很差您的意见和建议:三、保洁服务类：1、您对保洁清扫服务的满意项是（）A、楼外公共区域B、楼内公共区域C、洗手间保洁D、电梯轿厢内卫生E、垃圾收集清运F、清洁设施的清洁与维护2、您对保洁服务人员的工作态度是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意3、您对保洁服务人员的仪容仪表是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意4、您对保洁员清扫卫生的及时性是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意5、您对洗手间用品（洗手液、卫生纸）更换及时性是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意6、您对大厦整体卫生环境的清洁程度是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意您的意见和建议：四、维修服务类：1、您对目前维修服务工作总体评价？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意2、您对维修服务人员的服务态度是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意3、您对维修服务人员的仪容仪表是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意4、您对维修服务人员维修的及时性是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意5、您对维修服务人员维修的质量是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意您的意见和建议：五、其它类：1、您对我们物业整体的服务是否满意？如按评分标准，您认为评多少分？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意E、60以下F、80分G、90分H、100分2、您对我们楼内送信、送杂志等是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意3、您对我们楼层的绿化是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意4、你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）（）A、技术B、管理C、人员、D、其他5、您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？（）A、及时完善的专业服务B、价格合理C、有资质D、从业人员素质较高E、其他您的意见和建议：六、您认为在物业服务和配套设施方面，哪些方面需要加强改进？您有哪些意见和建议？七、您还需要我们提供哪些服务内容？再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意优质的服务。