权威公司做过一项调查：整整一年 时间里，许多公司只有15%的时间在为顾 客提供服务，其余85%的时间所做工作对 顾客而言根本没有意义。 企业执行力低下，是企业管理中最 大的黑洞。
解决之道
根本的解决之道，强化执行力；打造执行 文化，让所有文化的终极——执行文化来影响 执行者的意识，进而改变他们的心态，最终让 执行者自觉改变行为。
只有这样，他才能对企业现状、项目执行、员工状态和生存 环境进行全面综合的了解，才能找到执行各阶段的具体情况与预 期之间的差距，并进一步对各个方面进行正确而深入的引导。这 才是企业领导者最最重要的工作。而且不论组织大小，这些关键 工作都不能交付给其他任何人。
Байду номын сангаас
1、领导者要一手抓战略，一手抓执行。
一方面，领导者制定战略时应考虑这是否是一个 能够切实得到执行的战略。无法执行的战略形成以后 只能束之高阁，没有什么实际的价值。另一方面，领 导者需要用战略的眼光诠释执行， 也就是说不要陷入 执行的泥潭，执行是需要战略来指导。因此管理者在 制定战略的时候必须考虑执行力问题。好的战略应与 执行相匹配。
执行是战略的基础，战略是执行的核心。 领导者是战略执行的最重要的主体。
2、领导者的七项基本行为
（1）了解你的企业和员工。学会问“为什么”，做一个 “刨根问底”的人，全身心体验你的企业。 （2）坚持以事实为基础。实事求是是执行文化的核心。 （3）确立明确的工作目标和实现目标的先后顺序。 （4）跟进。推进、监督落实，找到偏差，及时改进。 （5）对执行者进行奖励。薪酬与绩效的紧密结合，是执 行文化建立的基本前提。 （6）提高员工的能力和素质。传、帮、带 （7）了解你自己。需要一定的情感强度，宽容、坦诚、 谦虚、自我意识、自我超越。
