家居建材销售客户顾问试用期新人阶段性培训计划评估考核表
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试用期考核评价表(销售)就职岗位就职人考核时间综合观察项目打分20 15 10 51、礼仪风度(着装、坐姿、仪态等)外形端庄,衣着得体整洁,坐姿正式,无多余小动作外形较好,衣着整洁,无懒散坐姿,无多余小动作外形一般,衣着基本符合社交礼仪,坐姿及小动作频次可接受外形不佳,衣着不合礼仪,坐姿不正,小动作频繁2、表达能力综合评判语言清晰、表达流畅,逻辑性好,普通话标准,无冗赘语言语言清晰,基本流畅,有逻辑性,普通话标准,有少量口头禅或冗赘语言基本清晰流畅,逻辑性一般,略带口音,出现冗赘语言次数较多语言含混,不流畅,逻辑性不佳,地方口音重,冗赘语言较多3、专业技能学识对专业技能问题对答如流,并有自己的见解对专业技能问题回答基本准确,能提出自己的理解对大部分专业技能问题回答基本准确,有少量偏失不能正确回答专业技能问题4、自信心考核过程中表现镇定,对问题从容应对,不紧张考核过程中表现较镇定,能顺利回答问题,偶尔紧张考核过程中较紧张,回答问题不够流畅,但基本可以应对对问题不确定,没有足够的把握,紧张状态明显5、体力、精力状况看起来精力充沛,体力好看起来精力较好,体力能适应正常工作看起来精力体力一般,但能正常工作开起来精神萎靡,体力不佳综合观察项目总分综合评价:理由:签名:试用期考核评价表(客服)就职岗位就职人考核时间综合观察项目打分20 15 10 51、礼仪风度(着装、坐姿、仪态等)外形端庄,衣着得体整洁,坐姿正式,无多余小动作外形较好,衣着整洁,无懒散坐姿,无多余小动作外形一般,衣着基本符合社交礼仪,坐姿及小动作频次可接受外形不佳,衣着不合礼仪,坐姿不正,小动作频繁2、表达能力综合评判语言清晰、表达流畅,逻辑性好,普通话标准,无冗赘语言语言清晰,基本流畅,有逻辑性,普通话标准,有少量口头禅或冗赘语言基本清晰流畅,逻辑性一般,略带口音,出现冗赘语言次数较多语言含混,不流畅,逻辑性不佳,地方口音重,冗赘语言较多3、专业技能学识对专业技能问题对答如流,并有自己的见解对专业技能问题回答基本准确,能提出自己的理解对大部分专业技能问题回答基本准确,有少量偏失不能正确回答专业技能问题4、自信心考核过程中表现镇定,对问题从容应对,不紧张考核过程中表现较镇定,能顺利回答问题,偶尔紧张考核过程中较紧张,回答问题不够流畅,但基本可以应对对问题不确定,没有足够的把握,紧张状态明显5、体力、精力状况看起来精力充沛,体力好看起来精力较好,体力能适应正常工作看起来精力体力一般,但能正常工作开起来精神萎靡,体力不佳综合观察项目总分综合评价:理由:签名:。
销售新员工培训计划表第一阶段:入职前培训时间:入职前1周目标:了解公司、产品和销售流程,建立初步销售技能培训内容:1. 公司介绍:公司的历史、发展现状、核心价值观等。
2. 产品知识:产品特点、功能、优势和竞争对手分析。
3. 销售流程:从客户接触到成交的整个销售流程,包括潜在客户开发、需求分析、产品展示、报价谈判等。
4. 与客户沟通技巧:有效沟通、引导客户、建立信任等基本沟通技巧。
培训方法:1. 线上课程:通过公司内部学习平台进行在线学习。
2. 实操练习:与老员工一起模拟销售场景,进行角色扮演练习。
考核方式:1. 通过在线测试进行知识的测评。
2. 角色扮演的表现进行评估。
第二阶段:基础销售技能培训时间:入职后第1个月目标:培养员工基本销售能力,掌握基本销售技巧和流程。
培训内容:1. 顾客心理学:了解顾客的行为心理,提高员工的沟通和销售能力。
2. 主动营销技巧:如何主动开展市场调研、客户拜访和电话拜访等。
3. 销售话术:掌握各种场景下的销售话术,提高谈判技巧。
4. 销售技巧:提供销售技巧、应对客户异议、协商技巧等。
培训方法:1. 线上课程:结合各种书籍、案例进行线上学习。
2. 案例分析:对公司已有案例进行分析和讨论,学习销售技巧。
考核方式:1. 通过线上测试对员工的掌握情况进行评估。
2. 案例讨论中员工的发言和观点进行评价。
第三阶段:销售实战培训时间:入职后第2个月目标:在实际销售中提高员工的执行力和应对能力,培养员工独立完成销售任务的能力。
培训内容:1. 实际销售场景模拟:与老员工一起进行模拟销售,熟悉销售流程和技巧。
2. 实际销售练习:独立完成客户拜访、产品推介和销售谈判,提高销售能力。
培训方法:1. 实地操作:与老员工一起亲临客户实地进行拜访,学习拜访技巧和销售技巧。
2. 实战演练:在导师的指导下,独立完成销售任务。
考核方式:1. 实地销售活动的过程中实际表现考评。
2. 完成销售任务的情况进行评价。
复旦张江附表一:销售类《员工试用期阶段评估表》营销中心销售部大区试用期阶段评估表填写时间:月日2、本评估的目标及要求需在员工试用期的第一周与上级主管共同制定,并交于人力资源发展部备案。
试用期满一个月时,及时反馈于人力资源发展部第一个月的目达成情况,并制度第二个月的目标。
填写时间:月日复旦张江附表二:非销售类《员工试用期阶段评估表》营销中心部门试用期阶段评估表备注:1、本评估的目标及要求在员工试用期的第一周与上级主管共同制定,并上交于人力资源发展部备案。
试用期满一个月时,及时反馈于人力资源发展部门第一个月目标及要求达成情况,并制定第二个月目标及要求。
二、基本信息四、评分表附表三:《述职考核表》营销中心述职考核表一、述职流程(1)工作述职(60 分钟)。
述职内容需包含:自我介绍、试用期主要工作任务总结回顾、下阶段工作规划与思路, 需用具体事例说明。
(2)提问交流(60 分钟)。
由考核小组进行提问交流,考核小组由总部直接领导人、相关部门负责人共同组成。
评价标准说明:1、显著不足:表现出严重背离该项评价指标的具体行为,不能达到岗位要求。
2、有所不足:表现出背离该项评价指标的具体行为,部分达到岗位要求。
3、一 般:未出现背离该项评价指标的具体行为,基本达到岗位要求。
4、良 好:有具体行为证明在该项评价指标中表现良好,部分超越岗位要求。
5、优 秀:有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色,完全超越岗位要求。
评分说明:打 4 分(含)以上和 2 分(含) 以下时,要在评价说明栏中写明具体 事例。
五、考核人整体评级和建议本人意见:述职人签字:考核人签字:附表四:《员工试用期评估结果通知单》员工试用期评估结果通知单:您好!根据我们签订的劳动合同(协议),您的试用期自年月日至年月日,经综合评估,结果如下:○试用期考评为合格,恭喜您自年月日起转正。
○试用期考评为不合格,劳动合同将于年月日解除。
请按公司相关规定办理离职手续。