人事专员培训基础知识请认准精品资料

行政、人事知识培训材料（精选五篇）第一篇：行政、人事知识培训材料行政知识培训材料一、行政办公室的五大职能：(一)承办。

顾名思义，就是承接办理的意思。

1、文件、资料的收、发、转、存等。

包括内部的和外部的。

2、文字的录入、打印、复印等工作。

3、公司的文体活动。

4、综合性的、比较大型的会议。

5、领导临时安排的工作。

(二)参谋：由于办公室经常直接参与或间接服务于企业的经营决策，所以办公室人员必须具有强烈的参谋意识，在企业的行政决策、经营管理、公共关系、信息沟通等各个方面为领导出谋划策，出主意、想办法，为领导分忧解愁。

(三)沟通、协调：沟通、协调各部门间的工作，使各部门高效有序的运转。

1、沟通的定义：指在行政工作中，部门之间或工作人员之间为了达成某种目标，用语言、文字、图片、动作等交换有关问题的内心感受、观念、意见、事实与信息等，以期获得相互的了解并产生一致行为的过程。

2、沟通的形式。

<1>按组织系统可以分为正式沟通与非正式沟通。

正式沟通有汇报制度、会议制度。

非正式沟通就是私下里议论。

<2>按流通的方向可以分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。

平行包括同一部门人员与其他部门的上级、下级或同级之间的直接沟通。

<3>按沟通的方法可以分为口头沟通、书面沟通、非言语沟通和电子媒介沟通。

非言语沟通包括声、光信号（红绿灯、警铃、旗语等）、体态（手势、肢体语言、表情等）、语调。

<4>按方向的可逆性可分为单向沟通和双向沟通。

例行公事、无甚争论时适合用单向沟通。

3、协调的定义：是指调整企业与外部环境之间、企业内部的各部门之间、各人员之间的相互关系，使之分工合作、相互配合、协调一致，成功地实现企业总体目标的行为。

4、协调的内容。

<1>企业内部关系的协调。

包括部门本身的工作关系和企业内部的各种关系。

<2>企业左右关系的协调。

是指企业与其他单位之间的协调。

<3>上下关系的协调，即纵向关系，指本企业与政府的相关管理机关，本企业与下属单位或业务部门之间的关系。

人事专员知识点一、人事专员的职责和工作内容作为人事专员，主要的职责是负责管理和协调企业的人力资源工作。

人事专员需要掌握以下几个知识点：1. 招聘和录用：人事专员需要了解招聘流程，包括制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、面试候选人、进行背景调查和录用等。

此外，人事专员还需要熟悉招聘渠道，如招聘网站、校园招聘和猎头公司等。

2. 员工培训和发展：人事专员需要制定培训计划，包括员工入职培训、岗位培训和职业发展规划等。

人事专员还需要了解培训方法和工具，如培训课程设计、在线学习平台和培训评估方法等。

3. 绩效管理：人事专员需要协助制定绩效管理制度，包括设定绩效指标、制定绩效评估方法和提供绩效反馈等。

人事专员还需要了解奖励制度，如绩效奖金、晋升和福利优化等。

4. 劳动合同和劳动关系：人事专员需要掌握劳动法律法规，制定和管理劳动合同，处理劳动争议和劳动纠纷。

人事专员还需要了解劳动关系的维护和调解方法，如员工福利、劳动保障和员工关系建设等。

5. 离职管理：人事专员需要熟悉离职流程，包括提前通知、结算薪资、办理离职手续和进行离职面谈等。

人事专员还需要了解离职调查和员工离职后的管理方法。

二、人事专员的工作技巧和能力作为一名合格的人事专员，除了掌握相关的知识点外，还需要具备以下几个工作技巧和能力：1. 沟通能力：人事专员需要与各个部门和员工进行有效的沟通，包括面试候选人、解答员工问题和协调部门之间的合作等。

良好的沟通能力可以提高工作效率和建立良好的人际关系。

2. 组织能力：人事专员需要处理大量的信息和文件，需要良好的组织能力来管理招聘、培训和绩效等工作。

合理的时间管理和任务分配可以提高工作效率和减少错误。

3. 问题解决能力：人事专员需要处理各种复杂的人事问题和员工关系问题，需要具备较强的问题解决能力。

人事专员应该善于分析和解决问题，并提供有效的解决方案。

4. 保密能力：人事专员需要接触和处理员工的个人信息和公司机密信息，需要具备一定的保密能力。

人事专员培训课件xx年xx月xx日•人力资源基础概念•招聘与配置•培训与发展•绩效管理•薪酬福利管理•员工关系管理•人事专员职业发展建议目录01人力资源基础概念人力资源管理是指利用现代信息技术和人力资源管理理论，对组织内外相关人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的过程。

人力资源管理定义主要包括招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬福利、员工关系管理等。

人力资源管理内容人力资源管理的定义重要性人力资源管理是组织管理的重要组成部分，对于组织的长期发展、提高竞争力、实现组织目标具有至关重要的作用。

作用人力资源管理可以优化组织人力资源配置，提高员工素质和绩效，促进组织文化建设和员工激励，为组织创造价值和效益。

人力资源管理的重要性和作用招聘与选拔主要包括招聘渠道的选择、简历筛选、面试和录用等环节。

薪酬福利主要包括薪酬体系设计、福利计划制定、社会保险缴纳等。

培训与开发主要包括培训需求分析、制定培训计划、实施培训、培训效果评估等。

员工关系管理主要包括员工沟通、员工关怀、员工纠纷处理等。

绩效管理主要包括制定绩效计划、绩效辅导、绩效考核和绩效反馈等环节。

人力资源规划主要包括人力资源需求预测、人力资源计划制定等。

人力资源管理的六大模块02招聘与配置招聘的渠道和方法包括智联招聘、前程无忧、猎聘等综合性招聘网站，以及拉勾网等垂直招聘网站。

招聘网站社交媒体与招聘网站结合线下招聘会内部推荐利用社交媒体（如微信、微博等）上的招聘小程序或插件，发布和搜索职位。

参加各类招聘会，如校园招聘会、行业招聘会等。

建立内部推荐机制，鼓励员工推荐优秀人才。

简历筛选快速浏览简历，抓住重点信息，如学历背景、工作经历、技能等，筛选出符合职位要求的候选人。

面试技巧制定面试流程，提出针对性问题，观察候选人的回答和表现，判断其能力和个性是否适合职位。

简历筛选和面试技巧1员工配置对组织的重要性23合理的人力资源配置可以提升组织的整体绩效，使员工和岗位相匹配。

人事专员培训课件汇报人：日期:CATALOGUE目录•人力资源基础知识•招聘与面试技巧•员工关系管理•薪酬福利管理•培训与发展•人事专员工作技巧人力资源基础知识01人力资源概念人力资源定义01人力资源是指一定范围内具有劳动能力的人的总和，包括一个国家、地区或组织内，能够为社会创造物质、精神和文化财富的从事智力劳动和体力劳动的人们。

人力资源特点02人力资源具有能动性、社会性、生物性、时效性和可变性等特点。

人力资源与组织发展03人力资源是组织发展的关键资源，通过有效的人力资源配置，可以实现组织的发展目标。

培训与发展人力资源部门负责制定培训计划，组织培训活动，提升员工的能力和素质，促进员工的职业发展。

招聘与选拔人力资源部门负责制定招聘计划，组织招聘活动，筛选简历，安排面试，为组织选拔合适的人才。

薪酬与福利人力资源部门负责制定薪酬福利政策，确定员工薪酬水平，设计福利方案，提高员工的工作积极性和满意度。

绩效管理人力资源部门负责制定绩效管理制度，组织绩效评估，激励员工努力工作，提高工作效率。

员工关系管理人力资源部门负责处理员工关系问题，包括员工沟通、员工纠纷调解、员工投诉处理等。

人力资源部门职责招聘流程人力资源部门通过招聘渠道发布招聘信息，收集简历，筛选简历，安排面试，最终确定录用人员。

人力资源部门根据组织战略和员工发展需求，制定培训计划，组织培训活动，评估培训效果。

人力资源部门根据组织薪酬福利政策，确定员工薪酬水平，设计福利方案，发放工资、奖金等。

人力资源部门负责处理员工关系问题，包括员工沟通、员工纠纷调解、员工投诉处理等。

人力资源部门根据组织战略和员工发展需求，制定绩效管理制度，组织绩效评估，激励员工努力工作，提高工作效率。

培训与发展流程员工关系管理流程绩效管理流程薪酬福利管理流程人力资源管理流程招聘与面试技巧02包括线上招聘网站、社交媒体、招聘会、内部推荐等。

招聘渠道从职位发布、简历筛选、面试安排到录用通知的整个流程。

人事专业培训内容(二)一、社会基本保险有关政策1、公司为员工缴纳的各项保险有哪些(1)、养老保险(2)、失业保险(3)、工伤保险(4)、基本医疗和大额疾病保险(5)、生育保险(05年7月份开始)(6)、住房公积金2 、各项保险的缴纳基数及缴纳比例缴纳基数员工上一年平均工资农民工目前的基数为465元(1)、缴纳比例(%) 单位个人养老保险20 8失业保险 1.5 0.5(农民工为0)工伤保险0.5 0基本医疗和大额疾病10 2+3元生育保险住房公积金8 83、各项保险的基数数调整时间和月度缴纳时间(1)基数调整时间：每年四月份开始调整基数一直延用到次年3月份，年度内不再变动.(2)员工月度保险缴纳时间：每月15号左右。

4、有关保险方面应注意的问题(1)已参统员工的养老保险转移证明和医疗手册报到时未带的,一定要及时交到人力资源部(每月15日前,否则只能等到次月) 未及时转入的属于个人原因，公司不承担相应责任。

(2)员工离职时包括交辞职报告的时间和正式离开公司的时间(离职循环手续)一定按照有关制度及时把这些书面的材料交到人力资源部，以便于我们及时停缴各项保险不要等到考勤报表时再体现这些情况，考勤只是做工资的依据，作为保险缴纳的信息就迟了。

（3）时间要求：正常增减保险时间：每月1至15日即时离职：当日上报书面情况5、保险的支取(1)农民工离职时可支取养老保险需提交个人书面申请(2)买房的员工可支取住房公积金需提交的材料为Ａ、买房的发票(发票是爱人名字需提供结婚证和爱人的身份证及爱人支取记录单)Ｂ、合同Ｃ、身份证Ｄ、以上材料均是原件和复印件(A4纸复印)如果是贷款买房。

不能提供买房合同原件的，可提买房供合同复印件和贷款合同原件二、人事档案有关政策1、公司要求必须调入人事档案的岗位有哪些(1)公司主管级以上人员(2)总公司所有人员(3)财务专业所有人员(4)保安员及消防员2、办理人事档案调入的手续人各事档案存放在人才或单位的情况(1)员工入职时发《档案调入申请表》和调涵，(2)员工持档案及《存档人保登记表》到西城职介将档案存入公司存档集体户（不必交款，将回执返回公司人力资源部）。